供應(yīng)鏈管理第二章ppt課件

1、 第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運作方式及其管理思想存在的問題傳統(tǒng)企業(yè)運作方式及其管理思想存在的問題 技術(shù)管理問題技術(shù)管理問題 復(fù)雜化、多維化復(fù)雜化、多維化 點的思索和線性空間思索點的思索和線性空間思索 面的思索和多維空間面的思索和多維空間思索思索 縱向思想縱向思想 橫向思想橫向思想 企業(yè)消費與運營系統(tǒng)的設(shè)計沒有思索供應(yīng)鏈的影響企業(yè)消費與運營系統(tǒng)的設(shè)計沒有思索供應(yīng)鏈的影響 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有構(gòu)成供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有構(gòu)成“鏈鏈 部門主義妨礙部門主義妨礙 信息共享性差信息共享性差 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求 沒有市場呼應(yīng)、用戶效力、供應(yīng)鏈管理方面的評價規(guī)范沒有市

2、場呼應(yīng)、用戶效力、供應(yīng)鏈管理方面的評價規(guī)范與鼓勵機制與鼓勵機制 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差 沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng) 沒有建立有效地用戶效力的評價系統(tǒng)沒有建立有效地用戶效力的評價系統(tǒng) 與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系的認識與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系的認識 一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素 需求管理需求管理 方案方案 訂單交付訂單交付 物流管理物流管理 供應(yīng)供應(yīng) 回流回流 根本職能領(lǐng)域根本職能領(lǐng)域 產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、制造、消費控制、庫產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、制造、消費控制、庫存控制、倉儲管理

3、、分銷管理、市場營銷等存控制、倉儲管理、分銷管理、市場營銷等 輔助職能領(lǐng)域輔助職能領(lǐng)域 客戶效力、設(shè)計工程、會計核算、人力資源等客戶效力、設(shè)計工程、會計核算、人力資源等 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶協(xié)作同伴關(guān)系管理戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶協(xié)作同伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和需求方案管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和需求方案管理 供應(yīng)鏈的設(shè)計節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和規(guī)供應(yīng)鏈的設(shè)計節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和規(guī)劃優(yōu)化劃優(yōu)化 企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、消費集成化方案、基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理

4、、消費集成化方案、跟蹤和控制跟蹤和控制 基于供應(yīng)鏈的用戶效力和物流運輸、庫存、包裝等管理基于供應(yīng)鏈的用戶效力和物流運輸、庫存、包裝等管理 企業(yè)間資金流管理融資、匯率、本錢等問題企業(yè)間資金流管理融資、匯率、本錢等問題 基于基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等的供應(yīng)鏈交互信息管理等 供應(yīng)鏈管理的三個根本組成部分：供應(yīng)鏈管理的三個根本組成部分： 1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈構(gòu)造：供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈構(gòu)造： 工廠選址與優(yōu)化工廠選址與優(yōu)化 物流中心選址與優(yōu)化物流中心選址與優(yōu)化 供應(yīng)鏈網(wǎng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計與優(yōu)化絡(luò)構(gòu)造設(shè)計與優(yōu)化 2供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程：供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程： 客戶關(guān)系管理客戶效力管理需求管理訂單

5、配送客戶關(guān)系管理客戶效力管理需求管理訂單配送管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品開發(fā)與商管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化回收物流管理業(yè)化回收物流管理 3供應(yīng)鏈管理元素：供應(yīng)鏈管理元素： 運作的方案與控制任務(wù)構(gòu)造設(shè)計組織構(gòu)造產(chǎn)品運作的方案與控制任務(wù)構(gòu)造設(shè)計組織構(gòu)造產(chǎn)品流的行程構(gòu)造信息流及其平臺構(gòu)造權(quán)益和指點構(gòu)造流的行程構(gòu)造信息流及其平臺構(gòu)造權(quán)益和指點構(gòu)造供應(yīng)鏈的風(fēng)險分擔(dān)和利益共享文化與態(tài)度供應(yīng)鏈的風(fēng)險分擔(dān)和利益共享文化與態(tài)度 二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素 1.供應(yīng)鏈方案：供應(yīng)鏈方案： 定義供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈制定主消費方案定義供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈制定主消費方案 2

6、.供應(yīng)鏈信息流供應(yīng)鏈信息流 是供應(yīng)鏈上各種方案、訂單、報表、庫存形狀、消費過是供應(yīng)鏈上各種方案、訂單、報表、庫存形狀、消費過程、交付過程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳送的數(shù)程、交付過程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳送的數(shù)據(jù)流，包含了整個供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運輸、績效評價據(jù)流，包含了整個供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運輸、績效評價與鼓勵、風(fēng)險防備、協(xié)作關(guān)系、設(shè)備和顧客的信息和對與鼓勵、風(fēng)險防備、協(xié)作關(guān)系、設(shè)備和顧客的信息和對信息的分析。信息的分析。 3.客戶效力管理客戶效力管理 提高提高“客戶稱心度客戶稱心度 4.庫存管理庫存管理 5.運輸管理運輸管理 運送指定產(chǎn)品的本錢運送指定產(chǎn)品的本錢 速度速度 供應(yīng)鏈本

7、錢、呼應(yīng)速度、任務(wù)質(zhì)量一致性供應(yīng)鏈本錢、呼應(yīng)速度、任務(wù)質(zhì)量一致性 6.設(shè)備選址決策設(shè)備選址決策 7.協(xié)作關(guān)系管理協(xié)作關(guān)系管理 8.供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造 9.供應(yīng)鏈績效評價與鼓勵機制供應(yīng)鏈績效評價與鼓勵機制 10.供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險防備機制供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險防備機制 三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別 1供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中一切的節(jié)點企業(yè)看做一個整體，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中一切的節(jié)點企業(yè)看做一個整體，涵蓋著整個鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、涵蓋著整個鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程制造、分銷、零售等職

8、能領(lǐng)域過程 2供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理 3供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對一切相關(guān)企業(yè)采用集成的管理供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對一切相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法思想和方法 4供應(yīng)鏈管理強調(diào)在企業(yè)間建立協(xié)作同伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理強調(diào)在企業(yè)間建立協(xié)作同伴關(guān)系 5建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與鼓勵機制是最具挑戰(zhàn)性的義建立供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與鼓勵機制是最具挑戰(zhàn)性的義務(wù)務(wù) 一、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征一、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征 1復(fù)雜性復(fù)雜性 2動態(tài)性動態(tài)性 3呼應(yīng)性呼應(yīng)性 4交叉性交叉性 二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的類型 1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈 市場環(huán)境中的運作特點市場環(huán)境中的運

9、作特點 2.平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈 綜合才干與用戶需求的綜合才干與用戶需求的關(guān)系關(guān)系 3.效率型供應(yīng)鏈和呼應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和呼應(yīng)型供應(yīng)鏈 產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)特點產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)特點 4.矯捷性供應(yīng)鏈矯捷性供應(yīng)鏈 三、三、“推推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈拉結(jié)合的供應(yīng)鏈 一、集成化供應(yīng)鏈管理實際模型一、集成化供應(yīng)鏈管理實際模型 第一個控制回路運作回路：顧客化需求第一個控制回路運作回路：顧客化需求集成化方集成化方案案業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)面向?qū)ο筮^程控制面向?qū)ο筮^程控制 第二個回路戰(zhàn)略回路：顧客化戰(zhàn)略第二個回路戰(zhàn)略回路：顧客化戰(zhàn)略信息共享信息共享調(diào)調(diào)整順應(yīng)性整順應(yīng)性發(fā)明性團隊

10、發(fā)明性團隊 作業(yè)回路的每個作業(yè)構(gòu)成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提作業(yè)回路的每個作業(yè)構(gòu)成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路性能評價回路高回路性能評價回路 二、集成化供應(yīng)鏈管理定的實現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理定的實現(xiàn) 一實施供應(yīng)鏈管理要處理的假設(shè)干問題一實施供應(yīng)鏈管理要處理的假設(shè)干問題 供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系不嚴密供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系不嚴密 供應(yīng)鏈的本錢過高大約占凈銷售值的供應(yīng)鏈的本錢過高大約占凈銷售值的5%20% 供應(yīng)鏈庫存程度居高不下供應(yīng)鏈庫存程度居高不下 供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的景象供應(yīng)鏈信息共享性較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息被扭曲的景象 訂單交付不及時訂單交付不及時 企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同性

11、較差企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同性較差 缺乏應(yīng)對不斷添加的客戶需求的不確定性影響缺乏應(yīng)對不斷添加的客戶需求的不確定性影響 采購價錢和匯率的影響采購價錢和匯率的影響 用戶需求越來越個性化，要求越來越高等用戶需求越來越個性化，要求越來越高等 二集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟二集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟 階段階段1：根底建立：根底建立 特點：特點： 企業(yè)管理的中心是注重產(chǎn)品消費企業(yè)管理的中心是注重產(chǎn)品消費 銷售、制造、方案、物料、采購等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程銷售、制造、方案、物料、采購等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨立相互獨立 各個職能部門界限清楚，相互獨立各個職能部門界限清楚，相互獨立 階段階段2：職能集成管理：職能集

12、成管理 將分銷和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，將制造和采將分銷和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，將制造和采購職能集成到消費職能中來購職能集成到消費職能中來 開場注重降低供應(yīng)鏈上的本錢而不僅僅是那一個企業(yè)的開場注重降低供應(yīng)鏈上的本錢而不僅僅是那一個企業(yè)的問題問題 積極為用戶提供各種效力，滿足用戶需求積極為用戶提供各種效力，滿足用戶需求 職能部門構(gòu)造嚴謹，均有庫存作緩沖職能部門構(gòu)造嚴謹，均有庫存作緩沖 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定具有較完善的內(nèi)部協(xié)定 主要以訂單完成情況及其準確性作為評價目的主要以訂單完成情況及其準確性作為評價目的 庫存和浪費等問題仍困擾企業(yè)庫存和浪費等問題仍困擾企業(yè) 階段階段3：內(nèi)部集成化

13、供應(yīng)鏈管理：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 特征：特征： 運用綜合管理方法處理好戰(zhàn)術(shù)上的問題運用綜合管理方法處理好戰(zhàn)術(shù)上的問題 制定有效的中期性方案，實施集成化的方案和控制體系制定有效的中期性方案，實施集成化的方案和控制體系 強調(diào)對供應(yīng)鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、強調(diào)對供應(yīng)鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、快的完成快的完成 提高信息透明度，從采購和分銷的完好系統(tǒng)具有可見性提高信息透明度，從采購和分銷的完好系統(tǒng)具有可見性 廣泛運用廣泛運用EDI和和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)絡(luò)，提高對市場需求的快速反響才干的聯(lián)絡(luò)，提高對市場需求的快速反響才

14、干 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理用戶管理用戶 階段階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理：外部集成化供應(yīng)鏈管理 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和用戶集成起來，行程集企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)商和用戶集成起來，行程集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 關(guān)鍵之關(guān)鍵是與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的協(xié)作同伴關(guān)鍵之關(guān)鍵是與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的協(xié)作同伴關(guān)系關(guān)系 階段階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟 三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益 一、供應(yīng)鏈生長實際與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈生長實際與供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理實踐上是一種基于供應(yīng)鏈管理實踐上是一種基于“競

15、爭競爭協(xié)作協(xié)作協(xié)調(diào)機制協(xié)調(diào)機制的、分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運的、分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運作方式。作方式。 協(xié)作機制協(xié)作機制 決策機制決策機制 鼓勵機制鼓勵機制 自律機制自律機制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系 信息不對稱會引起委托代理問題信息不對稱會引起委托代理問題 一供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問題一供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問題 二供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征二供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征 1供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“協(xié)作協(xié)作競爭關(guān)系競爭關(guān)系 2供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性性 3供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代