《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》復(fù)習(xí)習(xí)題與答案

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，當(dāng)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)感到厭惡并產(chǎn)生抵制行為，消費(fèi)需求便處于（A ）狀態(tài)。A負(fù)需求B無(wú)需求C有害需求D下降需求2在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)存在穩(wěn)定的需求，這些產(chǎn)品或服務(wù)在法律上允許生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但消費(fèi)過(guò)程對(duì)使用者或他人有一定的危害性，這種屬于（ C ）。A負(fù)需求B過(guò)渡需求C有害需求D下降需求3在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，漠不關(guān)心或不存在奢望，消費(fèi)需求便處于（ B ）狀態(tài)。A負(fù)需求B無(wú)需求C有害需求D下降需求4屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（ C ）A人口B自然狀況C供應(yīng)者D科技與教育水平5屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是

2、（D ）A供應(yīng)者B商業(yè)中介組織3C顧客和用戶D人文與社會(huì)環(huán)境6當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分主要考慮的是社會(huì)階層、個(gè)性、以及消費(fèi)觀念和生活方式等因素時(shí)，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）。A地域細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分7企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以從購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、利益要點(diǎn)、使用狀況、更新頻率以及態(tài)度、忠誠(chéng)度等具體標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)時(shí)，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）A地域細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分8由于需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)替代品增多且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)水平明顯下降，最后無(wú)利可圖，產(chǎn)品被迫退出市場(chǎng)，這時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品處于（ D ）A介紹期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期9不少企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)具有某種替代關(guān)系的產(chǎn)品項(xiàng)目和類(lèi)

3、型，在制定價(jià)格時(shí)，對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模大或市場(chǎng)潛力大，批量與成本關(guān)系密切的產(chǎn)品項(xiàng)目，企業(yè)按較低的利潤(rùn)定價(jià)，將其他產(chǎn)品項(xiàng)目利潤(rùn)定得相對(duì)高一些，以凸現(xiàn)該產(chǎn)品項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的消費(fèi)者，這種定價(jià)是（ B）A新產(chǎn)品定價(jià)策略B替代性產(chǎn)品定價(jià)策略C連帶性產(chǎn)品定價(jià)策略D折扣定價(jià)策略10 4PS組合理論的提出是在（ B ）4A 20世紀(jì)50年代B 20世紀(jì)60年代C 20世紀(jì)70年代D 20世紀(jì)80年代11市場(chǎng)細(xì)分理論的提出是在（A）A 20世紀(jì)50年代B 20世紀(jì)60年代C 20世紀(jì)70年代D 20世紀(jì)80年代12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的提出是在（D ）A 20世紀(jì)60年代B 20世紀(jì)70年代C 20世紀(jì)80年代D 20世

4、紀(jì)90年代13下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理特點(diǎn)的是（ B）A個(gè)性化消費(fèi)的回歸B消費(fèi)主動(dòng)性降低C購(gòu)物的方便性和趣味性的追求D價(jià)格是影響消費(fèi)心理的重要因素14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)的巨大沖擊，下列表述錯(cuò)誤的是（A）A對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B對(duì)品牌全球化管理的沖擊C對(duì)定價(jià)策略的沖擊D對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除15下列選項(xiàng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)表述錯(cuò)誤的是（B）A網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售B營(yíng)銷(xiāo)決策趨于非理性化C網(wǎng)上的電子商場(chǎng)和網(wǎng)店將興旺發(fā)達(dá)D網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為516下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（D）A直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性B直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空特征C直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)D直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的效果不

5、可測(cè)定性17關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是（ C）A保持與供應(yīng)商的關(guān)系 B保持與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系C保持顧客D保持與媒體的關(guān)系18下列表述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)功能錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（D）A企業(yè)的信息發(fā)布B提供高效的搜索引擎和“購(gòu)物車(chē)”C提供有效的用戶反饋渠道D提供非個(gè)性化服務(wù)19不屬于電子支付方式的是（ B）A銀行卡B現(xiàn)金C電子支票D第三方支付20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯(cuò)誤的是（C ）A信息保密性B交易者身份的確定性C可否認(rèn)性D不可修改性21下列表述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（D）A網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性B網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用6C

6、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性D網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有時(shí)間和地域限制22下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)的是（C）A全球性B低價(jià)位定價(jià)C高價(jià)位定價(jià)D顧客主導(dǎo)定價(jià)23下列關(guān)于網(wǎng)上價(jià)差原因描述中錯(cuò)誤的是（A）A產(chǎn)品的可比較性B商家的知名度C鎖定顧客D價(jià)格歧視24下列關(guān)于免費(fèi)產(chǎn)品特性描述錯(cuò)誤的是（B）A易于數(shù)字化B有形化特點(diǎn)C成長(zhǎng)性D間接收益特點(diǎn)25下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式的是（B）A網(wǎng)絡(luò)廣告B人員促銷(xiāo)C銷(xiāo)售促進(jìn)D關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)26適合采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)的是（C）A化妝品B食品飲料C專(zhuān)用品D家用電器27不屬于站點(diǎn)推廣方法的是（D）A搜索引擎注冊(cè)7B建立鏈接C發(fā)送電子郵件D有獎(jiǎng)促銷(xiāo)28不屬于網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)方法的是（A

7、）A發(fā)布新聞B打折促銷(xiāo)C有獎(jiǎng)促銷(xiāo)D拍賣(mài)促銷(xiāo)29不屬于網(wǎng)上公關(guān)關(guān)系方法的是（B）A與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作B發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告C建立溝通渠道，實(shí)施顧客關(guān)系管理D通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施軟文營(yíng)銷(xiāo)策略30不屬于病毒式促銷(xiāo)方法的是（C）A利用免費(fèi)吸引客戶B提供向他人傳遞信息的簡(jiǎn)單方式C社交群網(wǎng)站推廣D利用別人的資源31下列描述網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（D）A交互性強(qiáng)B感官性強(qiáng)C信息容量大D受眾沒(méi)有針對(duì)性32下列描述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（B）A精準(zhǔn)性B單向性C擴(kuò)散性D整合性33下列描述網(wǎng)絡(luò)窄告的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)錯(cuò)誤的是（A）8A覆蓋范圍窄B投放快C直接命中目標(biāo)群體D可控性增強(qiáng)34下列不能反應(yīng)企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

8、銷(xiāo)服務(wù)和網(wǎng)站互動(dòng)作用的是（B）A加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通B有利于企業(yè)定價(jià)C贏得顧客忠誠(chéng)D售后服務(wù)的拓展35網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有（ C ）特點(diǎn)。A 超前性B 擬人性C 跨時(shí)空性D整合性36使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問(wèn)題是（ B ）A頻繁發(fā)送B準(zhǔn)確定位C主動(dòng)收集D發(fā)送面廣37一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（ A ）三類(lèi)控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。A技術(shù)方面措施、管理措施和社會(huì)的法律政策與保障B技術(shù)方面措施、管理措施和身份認(rèn)證C交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施、客戶認(rèn)證和社會(huì)的法律政策與保障D技術(shù)方面措施、交易安全的實(shí)施監(jiān)

9、控措施和社會(huì)的法律政策與保障38關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（C ）。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。9B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一切方式。39如果在設(shè)定關(guān)鍵詞時(shí)，兩個(gè)漢字之間有空格，則表示（ B ）A 忽略空格看作一個(gè)詞組B兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是AND的關(guān)系C兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是OR的關(guān)系D只認(rèn)第一個(gè)詞40以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變（ B ）A.市場(chǎng)不確定性大大減少 B.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變差 C.改變了中間商的作用 D.市場(chǎng)更趨自由化41網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)是（ A ）

10、A.誘發(fā)需求B.收集信息 C.比較選擇 D.購(gòu)買(mǎi)決策42網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在下列哪些問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果產(chǎn)生一定影響（ D ） A.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題不明確 B.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力C.網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過(guò)大D.以上都對(duì) 43關(guān)于郵件列表的特點(diǎn)，下列哪種說(shuō)法是不正確的（ C ） A加入方便 B信息發(fā)布有針對(duì)性 C郵件列表的分類(lèi)清晰 10D簡(jiǎn)化信息發(fā)布 44競(jìng)價(jià)排名與搜索引擎收費(fèi)登錄的相似之處在于（  C ）  A.都是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)  B.都是按照客戶網(wǎng)站帶來(lái)的實(shí)際訪問(wèn)量收費(fèi)  C.都是借助搜索引擎這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣

11、0;D.都不是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)45百度推廣是按照（ A ）來(lái)計(jì)費(fèi)的 A.按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在新客戶的訪問(wèn)數(shù)量B.按照給企業(yè)固定客戶的保留率 C.按照給企業(yè)帶來(lái)的銷(xiāo)售額的增加量D.按照給企業(yè)減少的促銷(xiāo)費(fèi)用46與一般的旗幟廣告相比，關(guān)鍵詞檢索的優(yōu)勢(shì)在于（ A ） A在關(guān)鍵詞檢索的頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度 B.用戶不能通過(guò)更換關(guān)鍵詞對(duì)廣告效果進(jìn)行控制 C.用戶不能修改點(diǎn)擊付費(fèi)額對(duì)廣告效果進(jìn)行控制D.關(guān)鍵詞檢索的廣告以廣告展示每一千次來(lái)定價(jià)47網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)是（ D  ）A.主觀性 B.客觀性C.可控制性D.可測(cè)量性48下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式（C）A、網(wǎng)絡(luò)游

12、戲植入營(yíng)銷(xiāo)B、新聞營(yíng)銷(xiāo)C、QQ漂流瓶D、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)49網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作是（B）A、品牌建設(shè) B、網(wǎng)站推廣 11C、渠道建立 D、顧客服務(wù)50關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的相同點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的有（D）A、借助的工具一樣 B、都具有無(wú)形化的特點(diǎn)C、都能實(shí)現(xiàn)低成本 D、二者的交易效率都不高51電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)不包括( B )A、一對(duì)一優(yōu)勢(shì) B、 一對(duì)多優(yōu)勢(shì)C、價(jià)格優(yōu)勢(shì) D、精簡(jiǎn)、方便52（D）是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷(xiāo)方式 A、差異化營(yíng)銷(xiāo) B、無(wú)差異化營(yíng)銷(xiāo)C、部分差異化營(yíng)銷(xiāo) D、定制化營(yíng)銷(xiāo)53可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法是（D）A  問(wèn)卷調(diào)查B  專(zhuān)家訪

13、談C  網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D  利用搜索引擎進(jìn)行搜索54在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷(xiāo)量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（D）A  撇脂定價(jià)策略B  個(gè)性化定價(jià)策略C  直接折扣D  聲譽(yù)定價(jià)二、判斷對(duì)錯(cuò)121針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，選擇若干細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以相同的營(yíng)銷(xiāo)策略適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)，這是差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（×）2當(dāng)企業(yè)面對(duì)細(xì)分后的市場(chǎng)消費(fèi)群體雖有差別，但共性明顯且是根本性的，企業(yè)的基本營(yíng)銷(xiāo)策略可以求同存異，兼顧不同的

14、細(xì)分市場(chǎng)，這是無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（）3網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)認(rèn)可。（×）4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售。（×）5任何商品都能在網(wǎng)上銷(xiāo)售。（ ×， ）6網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷(xiāo)售。（ ）7網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（ ）8網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。（ ）9市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來(lái)。（× ）10消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（ ）11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)。（ ） 12互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì)有任何

15、影響 。（ × ）13網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（ ）14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）15在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、簡(jiǎn)潔明了，問(wèn)題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（ ）16通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ × ）17企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，才能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（ × ）18沒(méi)有網(wǎng)站的企業(yè)不可能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（ × ） 19利用郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，郵件列表只能由企業(yè)自己建立。（ × ）20 GOOGLE搜索引擎是被動(dòng)式搜索引擎。

16、（ × ）21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。（ × ）22只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有在自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（ × ）1323品牌是一種信譽(yù)。傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)名牌。（ × ）24在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。（ × ）25、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交互溝通成為可能, 因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡。 （ × ）26在網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認(rèn)證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，從 而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。（

17、）27軟營(yíng)銷(xiāo)與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的根本區(qū)別在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。（ ）28網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整合的過(guò)程，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市 場(chǎng)，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場(chǎng)中某一部分群體（ ）29網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站。（   ）30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性。（  ）31網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別和感知的符號(hào)系統(tǒng)。（ ）32網(wǎng)站的推銷(xiāo)離不開(kāi)搜索引擎功能上的幫助。 （ ）33域名具有商

18、標(biāo)特性，與商標(biāo)一樣具有域名效應(yīng)，因而具有潛在的價(jià)值。（ ）34由于電子支付過(guò)程具有無(wú)形化的特征，因此，它是將傳統(tǒng)的支付方式中面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了。（ ）35電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與認(rèn)證中心之間所訂立的協(xié)議。（ × ）36建立網(wǎng)站的關(guān)鍵是定位，即在市場(chǎng)中確立自己的位置。 （ ） 37隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，直接銷(xiāo)售渠道將會(huì)完全取代間接銷(xiāo)售渠道。（ × ）38網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。（ ） 39由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。（ × ）40企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。（ ）41

19、作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。（ × ）42 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。（ ）1443病毒性營(yíng)銷(xiāo)的最終結(jié)果是無(wú)法控制的。（ ）44在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。（ ）45贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái)，取得最佳的廣告效果。（ ）46在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)架下，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi) 的信息傳遞也是“一對(duì)一” 方式。（ ）47不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都需要利用中間商形成分銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)體系。（ × ）48域名具有商標(biāo)特性，與商標(biāo)一樣具有域名效應(yīng)

20、，因而具有潛在的價(jià)值。（ ）三、名詞解釋1直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：就是領(lǐng)先產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：是指那些具有相同興趣和目的、經(jīng)常相互交流和互利互惠、能給每個(gè)成員以安全感和身份意識(shí)等特征的互聯(lián)網(wǎng)上的單位或個(gè)人所組成的團(tuán)體。3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。4智能代理：就是利用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的軟件程序（智能代理軟件/程序），根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行所需信息的搜索和過(guò)濾服務(wù)的提供者。5議價(jià)代理：是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

21、指定的代表其與銷(xiāo)售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。6旗幟廣告：網(wǎng)絡(luò)媒體者在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出一定大小的一個(gè)畫(huà)面發(fā)布廣告，通常大小為468×60像素或233×30像素。該類(lèi)廣告通常醒目地置于頁(yè)面頂部，最行映入網(wǎng)絡(luò)訪客眼簾，故稱(chēng)為旗幟廣告。7搜索引擎廣告：是指廣告主根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)等，確定關(guān)鍵詞，撰寫(xiě)廣告內(nèi)容并自主定價(jià)在搜索引擎上投放的廣告。當(dāng)用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時(shí)，相應(yīng)的廣告就會(huì)展示，并在用戶點(diǎn)擊后按照廣告主對(duì)該關(guān)鍵詞的出價(jià)收費(fèi)，無(wú)點(diǎn)擊不收費(fèi)。8定制化營(yíng)銷(xiāo)：是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。159網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研：我們把基于互

22、聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的收集、整理、分析 和研究稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。10競(jìng)價(jià)排名：是搜索引擎提供給用戶的關(guān)鍵詞廣告的一種形式，按照廣告主付費(fèi)的高低按降序進(jìn)行排名的原則，對(duì)購(gòu)買(mǎi)了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名的一種方式。11窄告：通過(guò)運(yùn)用高端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和特有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，使廣告客戶的廣告內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體上的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、使用習(xí)性、瀏覽者地理位置、訪問(wèn)歷史等信息自動(dòng)進(jìn)行匹配，并最終發(fā)布到與之相匹配的文章周?chē)膹V告發(fā)布模式。12客戶認(rèn)證：是基于用戶的客戶端主機(jī)IP地址的一種認(rèn)證機(jī)制，它允許系統(tǒng)管理員為具有某一特定IP地址的授權(quán)用戶制定訪問(wèn)權(quán)限。四、簡(jiǎn)答題1、消費(fèi)需求的最基本屬性是什么？答：

23、可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性、層次性、不均等性2、一般情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？答：確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)行為3、為了更好地滿足消費(fèi)需求，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答關(guān)于需求的6個(gè)問(wèn)題，分別是什么？答：消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)什么消費(fèi)者什么時(shí)候需要購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)所需的產(chǎn)品消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)什么人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)4，企業(yè)在選擇中間商作為分銷(xiāo)合作伙伴時(shí)，要注意哪五個(gè)方面的問(wèn)題？答：一是確定中間商類(lèi)型16二是根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺陷中間商的能力，選擇那些經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、條件齊全或明顯彌補(bǔ)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺陷的中間商三是區(qū)位分布與密度安排，即選

24、擇那些目標(biāo)市場(chǎng)和銷(xiāo)售空間有所不同的中間商四是與中間商業(yè)務(wù)合作方式的選擇，即采用獨(dú)家代理、多家普通代理，還是經(jīng)銷(xiāo)約定或與各種中間商的隨機(jī)性合作。五是對(duì)中間商經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的規(guī)范，特色好些商業(yè)信譽(yù)好、消費(fèi)者依賴(lài)的中間商作為主要的分銷(xiāo)合作對(duì)象。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容有哪些？答：1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略5網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略6網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷(xiāo)7網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制6請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟。答：（1）項(xiàng)目的確定和定義（2）系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)（3）系統(tǒng)的實(shí)施（4）系統(tǒng)的評(píng)價(jià)7請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的建設(shè)步驟。答：（1）站點(diǎn)域名的申請(qǐng)決定申請(qǐng)?bào)w積級(jí)

25、別的域名確定企業(yè)網(wǎng)站的域名選擇合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商申請(qǐng)登記注冊(cè)（2）站點(diǎn)建設(shè)的準(zhǔn)備工作選擇服務(wù)器建設(shè)方式WEB服務(wù)器的準(zhǔn)備站點(diǎn)資料準(zhǔn)備（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站模式設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)8網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？答：（1）主頁(yè)簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、主題突出（2）盡量縮短下載時(shí)間（3）樹(shù)立一致的企業(yè)形象（4）創(chuàng)建菜單欄（5）設(shè)置“NEWS”的鏈接與快速聯(lián)系（6）注意頁(yè)面色彩的協(xié)調(diào)9在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通常要注意的內(nèi)容有哪些？答：（1）網(wǎng)頁(yè)的重點(diǎn)信息是不是放在網(wǎng)頁(yè)的突出、醒目的位置上（2）信息的分類(lèi)是否科學(xué)準(zhǔn)確（3）網(wǎng)頁(yè)中的每一個(gè) 模塊是不是都有概括性很強(qiáng)而且具有吸引力的標(biāo)題（4）

26、網(wǎng)頁(yè)中各個(gè)模塊的信息量是不是均衡17（5）在網(wǎng)頁(yè)中是不是已留出可供調(diào)整的位置，以用于滿足一些臨時(shí)性或短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳需要（6）頁(yè)面中文字和圖形的布局是不是做到了重點(diǎn)突出、片面和諧。10我國(guó)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？答：（1）政府積極參與主導(dǎo)（2）政府重視研究工作（3）企業(yè)參與性不強(qiáng)（4）標(biāo)準(zhǔn)制訂工作較薄弱11請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。答：（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正走向成熟（2 ）各國(guó)政府、社會(huì)和個(gè)人對(duì)加快信息表現(xiàn)出了極大的熱情 （3）世界經(jīng)濟(jì)的全球化網(wǎng)絡(luò)化（4）全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速地形成（5）“電子空間商場(chǎng)”民成為誘人的、高利潤(rùn)的投資方向12請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市

27、場(chǎng)的特征。答：（1）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式（2）無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式（3）成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略（4）無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)（5）無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍（6）精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)13請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的客戶特征答：（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶很年輕（2）互聯(lián)網(wǎng)用戶很富裕（3）網(wǎng)絡(luò)用戶更加注重自我（4）網(wǎng)絡(luò)用戶頭腦冷靜（5）網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)新鮮事物的追求孜孜不倦（6）網(wǎng)絡(luò)用戶的共同特征是好勝而缺乏耐心（7）網(wǎng)絡(luò)用戶的品位越來(lái)越高（8）網(wǎng)絡(luò)用戶價(jià)值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。14請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。答：（1）誘發(fā)需求（2）收集信息（3）比較選擇（4）購(gòu)買(mǎi)決策（5）購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)15請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容。答

28、：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理部門(mén)和財(cái)務(wù)預(yù)算（3）反饋信息的管理（4）企業(yè)網(wǎng)上形象的樹(shù)立（5）網(wǎng)絡(luò)師的職能（6）網(wǎng)絡(luò)資源管理部門(mén)的設(shè)立問(wèn)題（7）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇（8）網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)其他銷(xiāo)售渠道的影響（9）改進(jìn)、提高網(wǎng)頁(yè)制作水平（10）樹(shù)立形象，延伸銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的考慮16請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能。18答：（1）網(wǎng)絡(luò)品牌（2）網(wǎng)站推廣（3）信息發(fā)布（4）銷(xiāo)售促進(jìn)（5）銷(xiāo)售渠道（6）顧客服務(wù)（7）顧客關(guān)系（8）網(wǎng)上調(diào)研17請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的主要模式。答：（1）企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道模式（2）第三方BSP公共平臺(tái)模式（3）建立在第三方企業(yè)博客平臺(tái)的博客營(yíng)銷(xiāo)械（4）個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式（5）博客營(yíng)銷(xiāo)外

29、包模式（6）博客廣告模式18導(dǎo)致網(wǎng)上價(jià)差的主要原因有哪些？答：（1）產(chǎn)品的不可比較性（2）購(gòu)物的便利程度及購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)（3）商家的知名度（4）品牌和公眾對(duì)商家的信任度（5）鎖定顧客（6）價(jià)格歧視19請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)中間商的類(lèi)型。答：（1）目錄服務(wù)商（2）搜索引擎服務(wù)商（3）虛擬商場(chǎng)（4）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商（5）網(wǎng)絡(luò)零售商（6）虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)（7）網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)（8）網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)（9）虛擬集市（10）智能代理20在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可以分為哪些層次？答：（1）核心利益層次（2）有形產(chǎn)品層次（3）期望產(chǎn)品層次（4）延伸產(chǎn)品層次（5）潛在產(chǎn)品層次五、案例分析及應(yīng)用題：1耐力運(yùn)動(dòng)器材有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“耐力公

30、司”)是一家以生產(chǎn)、銷(xiāo)售、出口運(yùn)動(dòng)健身器材為主營(yíng)業(yè)務(wù)的中小公司，其主要產(chǎn)品是折疊式家用健身器材，可以幫助都市人擺脫時(shí)間緊張、居室狹小、預(yù)算不足等諸多約束，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在家中進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，以達(dá)到健康、健美、長(zhǎng)壽和精神放松的目的。 19隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，耐力公司的經(jīng)營(yíng)決策者意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)窮的商機(jī)，投資建立了公司網(wǎng)站并運(yùn)用搜索引擎、BBS論壇等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力和市場(chǎng)覆蓋范圍。但公司的網(wǎng)站訪問(wèn)量甚微，甚至有客戶反應(yīng)難以通過(guò)搜索引擎找到公司網(wǎng)站。公司對(duì)此非常不解。此外，耐力公司在多年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)積累了大量客戶資源。這些客戶使用的產(chǎn)品許多到了更新?lián)Q代的年限

31、。公司為了更好地服務(wù)新老顧客，策劃了“以舊換新”、“買(mǎi)二贈(zèng)一”等活動(dòng)。如何把這些信息準(zhǔn)確及時(shí)地送達(dá)給相應(yīng)的客戶也成為困擾公司的一大難題。問(wèn)題： 請(qǐng)結(jié)合案例，完成以下三項(xiàng)工作任務(wù)： (1) 公司可以選擇哪些搜索引擎關(guān)鍵詞以提高網(wǎng)站訪問(wèn)率(4分)(2)公司如何運(yùn)用郵件列表開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)(6分) (3)公司如何不斷吸引新客戶加入郵件列表(5分)答：（1）本案例可以選擇的關(guān)鍵詞如：耐力器材（械）、耐力公司、折疊式器材（械）、家用健身器材（械）、體育器材（械）、運(yùn)動(dòng)器材（械）、運(yùn)動(dòng)健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。    【評(píng)分參

32、考】答對(duì)一個(gè)關(guān)鍵詞給1分，滿分4分。其他合理答案可酌情給分。    （2）讓用戶自愿加入郵件列表；         發(fā)布新產(chǎn)品信息；         及時(shí)回復(fù)客戶的自愿信息。    【評(píng)分參考】答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)給1分，結(jié)合案例對(duì)該要點(diǎn)適當(dāng)闡述給1分，滿分6分。    （3）將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引

33、擎；         為郵件列表提供多條訂閱渠道；         郵件列表的推薦；          提供真正有價(jià)值的內(nèi)容。     【評(píng)分參考】答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)給1分，結(jié)合案例對(duì)該要點(diǎn)適當(dāng)闡述給1分，滿分5分；僅答對(duì)要點(diǎn)，最高給3分。2 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際為一個(gè)傳統(tǒng)食品企業(yè)設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

34、方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。答：1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。20(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。2 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開(kāi)拓。(6)銷(xiāo)售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。 (答出6個(gè)方面給滿分)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的形式：(1

35、)建立企業(yè)主頁(yè)。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁(yè)式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。21(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。 (答出6個(gè)方面給滿分)4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)（2）網(wǎng)站推廣指標(biāo)（3）網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本效益指標(biāo)。5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型：（1）初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（2）展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（3）潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（4）收益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（5）完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 3李某大學(xué)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)技能，畢業(yè)后應(yīng)聘

36、到一家信息技術(shù)公司的營(yíng)銷(xiāo)部工作。由于李某工作努力，被晉升為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開(kāi)發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想。該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長(zhǎng)型產(chǎn)品，有較大的市場(chǎng)潛力。公司要求李某盡快拿出促銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)售，扭轉(zhuǎn)目前銷(xiāo)售的被動(dòng)局面。李某認(rèn)為，殺毒軟件是適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)上促銷(xiāo)措施來(lái)扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的被動(dòng)局面。 要求：假如你是李某，請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷(xiāo)實(shí)施步驟”的知識(shí)點(diǎn)，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷(xiāo)計(jì)劃。 答：1. 確定網(wǎng)上促銷(xiāo)對(duì)象 就業(yè)本公司而言，網(wǎng)上促銷(xiāo)對(duì)象為殺毒

37、軟件的使用者、殺毒軟件的購(gòu)買(mǎi)決策者和殺毒軟件購(gòu)買(mǎi)的影響者 2. 設(shè)計(jì)網(wǎng)上促銷(xiāo)內(nèi)容 該公司經(jīng)營(yíng)的殺毒軟件在市場(chǎng)上已有了一定的影響力，即進(jìn)入成長(zhǎng)階段，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容則應(yīng)偏重于喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造品牌的知名度。223. 決定網(wǎng)上促銷(xiāo)組合方式 該公司的殺毒軟件已進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告的促銷(xiāo)，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn). 4. 制定網(wǎng)上促銷(xiāo)預(yù)算方案 該公司沒(méi)有自己的網(wǎng)站，通過(guò)自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，費(fèi)用較低，如果通過(guò)其他網(wǎng)站銷(xiāo)售可能需要相對(duì)高的費(fèi)用。4請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果？答：評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

38、銷(xiāo)效果可以從四個(gè)方面入手：一、網(wǎng)站設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)1、關(guān)于網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化設(shè)計(jì)方面；2、關(guān)于網(wǎng)站功能方面的評(píng)價(jià)；3、關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)有效性方面的評(píng)價(jià)；4、關(guān)于網(wǎng)站權(quán)威性與可信度方面的評(píng)價(jià)。二、網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)1、登記搜索引擎的數(shù)量和排名；2、在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；3、注冊(cè)用戶數(shù)量。三、網(wǎng)站流量評(píng)價(jià)1、獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量2、頁(yè)面瀏覽數(shù)量；3、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)；4、用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；5、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；6、用戶在每個(gè)頁(yè)面的平均時(shí)間。四、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)：例如發(fā)行電子優(yōu)惠券的反應(yīng)率等5某汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店2008年初在北京成立，地處國(guó)際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎車(chē)。為了實(shí) 現(xiàn)轎車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅，該商店通過(guò)路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報(bào)紙等做了大量宣傳工作。開(kāi) 23業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚(yáng)，禮樂(lè)聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮。盡管該商店在促銷(xiāo)方 面做出了較大努力，但由于轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，第一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不理想。商店 管理層分析認(rèn)為，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性， 應(yīng)當(dāng)開(kāi)通本商店的網(wǎng)站，并通過(guò)網(wǎng)