講師授課技巧個(gè)人精心編制201106

1、會(huì)計(jì)學(xué)1講師授課技巧個(gè)人精心編制講師授課技巧個(gè)人精心編制201106第1頁/共31頁（一）講師的角色定位 在傳統(tǒng)觀念中，培訓(xùn)講師代表了知識(shí)與權(quán)威，故此，培訓(xùn)所采用的授課形式也局限于“講授”，這使得培訓(xùn)不能很好的達(dá)到互動(dòng)性，自然課堂的氣氛令學(xué)員感到沉悶。 隨著時(shí)代的發(fā)展，作為一名講師，已不完全是“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)”的代表，而更多的是作為學(xué)員學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)和溝通”橋梁。可以說，講師是課堂的“組織者”，不是“教授者”；如今講師的責(zé)任從本質(zhì)上發(fā)生了變化，其責(zé)任是去營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，誘使學(xué)員去掌握更多的知識(shí)和技能。 教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)”?？梢哉f，一個(gè)真正偉大的教

2、育工作者，不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂，而會(huì)將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣！第2頁/共31頁講師的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位u 培訓(xùn)工作與我無關(guān)u 只講一次課，以后就不講了u 只要把我該講的內(nèi)容講完就行了u 有用的東西都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了u 我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了u 培訓(xùn)就是走形式而已u 第3頁/共31頁講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地。（二）擔(dān)任講師的好處第4頁/共31頁（三）優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分-態(tài)度占 20-材料準(zhǔn)備占 20-信心占 15-激情占 15-組織工作占 10-經(jīng)驗(yàn)技能占 10-知識(shí)內(nèi)容占 10 第5頁/共31頁p 必須知道

3、為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用）；p 想要即學(xué)即用，速成（時(shí)間緊迫）；p 成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來；p 獨(dú)立思考，獨(dú)立的見解（個(gè)性獨(dú)立）；p 喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學(xué)；p 成人喜歡通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）第6頁/共31頁A、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛B、成人不喜歡的講師言行u 倚老賣老，自以為是；u 過度自我吹捧以及虛偽的談吐；u 過度討好學(xué)員或當(dāng)場斥責(zé)學(xué)員；u 好與學(xué)員爭辯；u 時(shí)間管理不佳；u 準(zhǔn)備不足，態(tài)度蒙混；u 過度談與課程

4、無關(guān)的話題u 第7頁/共31頁 所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，因?yàn)椋?“Learning does not take place from what the trainer does, but from what the learner does!” 第8頁/共31頁（一）課前準(zhǔn)備穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心有自信才能把培訓(xùn)工作做好，信心的增加需要不斷提高自己的技術(shù)技能以及

5、授課能力。講師站在講臺(tái)上，如果連學(xué)員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。p 放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒；p 再次熟悉教材，做到爛熟于胸；p 稍作停頓、深呼吸；p 相信自己會(huì)成功；第9頁/共31頁（一）課前準(zhǔn)備端正態(tài)度醞釀激情態(tài)度端正方能保證做好培訓(xùn)，如：p 認(rèn)真p 耐心p 謙虛p 自律p 積極培訓(xùn)中要激情四射才能感染員工。培訓(xùn)中的激情主要體現(xiàn)在：p語言有感染力p語調(diào)清澈高昂p目光熱情充滿期待p肢體語言鏗鏘有力第10頁/共31頁（一）課前準(zhǔn)備審視儀表教具準(zhǔn)備“為人師表”，如：p 一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士則身著莊重、色澤不太艷麗的款式，如套裙等；p 女士不應(yīng)穿高跟鞋，這樣可以避免疲

6、 勞；p 女士飾物精致，不宜多而過分；p 女士淡妝，適度使用香水教具對講師的教學(xué)表達(dá)起到非常重要的輔助作用，主要的教具有：p 白板筆p 投影儀p 教棒、激光筆p 麥克風(fēng)第11頁/共31頁開場白需要達(dá)到的目的（二）開場技巧演戲時(shí)，常常先是一陣鑼鼓，調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，然后鑼鼓驟停，鴉雀無聲，“嗚哇哇”（唱出），頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。同樣，培訓(xùn)也需要一個(gè)很好的開場白。開場白需要達(dá)到的目的是：吸引學(xué)員將注意力集中在培訓(xùn)師的身上勾起學(xué)員對講授內(nèi)容的興趣調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性對整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容作一個(gè)概述，簡略介紹要點(diǎn)第12頁/共31頁開場（破冰）的實(shí)用技巧（二）開場技巧問題切入：以一、兩個(gè)問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容。

7、故事吸引：以故事開場，可有效吸引學(xué)員興趣，提高學(xué)員參與的積極性。事實(shí)陳述：事實(shí)具有巨大的說服力。以事實(shí)切入能引起學(xué)員的足夠重視。引用名言：引用恰當(dāng)?shù)妹詠砬腥胫黝}，可吸引學(xué)員注意力。開門見山：不繞圈子，直接切入主題。注意：態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓(xùn)達(dá)到教學(xué)相長、共同進(jìn)步。第13頁/共31頁避免的開頭語（二）開場技巧尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！睍r(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）負(fù)面的開頭：“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間”說得太長、太多。第14頁/共31頁提問技巧（三）互動(dòng)技巧培訓(xùn)不是講師一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，必須有學(xué)員的積極

8、參與。通過提問，引發(fā)學(xué)員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)課題的互動(dòng)氣氛。培訓(xùn)開始前可在課程計(jì)劃中寫下可能的問題；問題必須簡短和容易理解；必須只包含一個(gè)主題，且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點(diǎn)；使用開放式的問題來獲得信息；使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）決不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題；對有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問更難的問題； 聆聽時(shí)，注意力高度集中，不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論。第15頁/共31頁回答技巧（三）互動(dòng)技巧對于成人學(xué)員而言，很善于獨(dú)立思考，當(dāng)面對成人學(xué)員的提問，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待。處理問題的選擇方案有：直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找

9、到.“，”確實(shí)沒有對與錯(cuò)的答案，不過，我個(gè)人認(rèn)為“）將問題還給提問者：你會(huì)怎么做？將問題交給有關(guān)專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。”邀請大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；推遲解答 ：對于個(gè)別或難以回答的問題，“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們再探討好么？”第16頁/共31頁語言表達(dá)（四）表達(dá)技巧教學(xué)語言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。培訓(xùn)師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開教學(xué)語言這個(gè)有力的手段。語言表達(dá)的基本要求：表達(dá)流暢、語速適中、聲情并茂、注意適當(dāng)停頓，以確認(rèn)學(xué)員聽懂講師所講的內(nèi)容。要避免蒼白的、做作的語言。講師的邏輯表達(dá)亦非常重要。因此，講師講課時(shí)應(yīng)：“思路清晰、

10、綱舉目張、過渡自然、言之有理”第17頁/共31頁身體語言之微笑（四）表達(dá)技巧樹立培訓(xùn)師親和力，其實(shí)非常簡單。首先，你會(huì)不會(huì)微笑，其次你會(huì)不會(huì)幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會(huì)微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點(diǎn)那就是道貌岸然，不茍言笑?！暗婖径昝迹恢暮拚l”其實(shí)，是這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，而是潛意識(shí)里存在著一種社交恐懼癥，自我防護(hù)特強(qiáng)。微笑是溝通的最好的鑰匙。微笑對于我們的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，可以說，“沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝！”。 微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。第18頁/共31頁身體語言之眼神交流（四）表達(dá)技巧“眉目傳情

11、”、“暗送秋波”被譽(yù)為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺(tái)下學(xué)員的交流，除了語言交流之外，很重要的一項(xiàng)能力便是目光交流，以給學(xué)員以被關(guān)注的感覺，學(xué)員不易走神及打瞌睡。目光接觸3-5秒照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學(xué)員；眼神流露自信，并充滿對員工的激勵(lì)。第19頁/共31頁身體語言之手勢（四）表達(dá)技巧手勢可以傳達(dá)禮貌、信念、程度等信息?！把觥保菩南蛏险埢驘o可奈何；“立”，掌直立表同意、提出疑問；“指”，掌心向左指方向或?qū)ο?；“搖”表示否定、拒絕； “壓”表“請安靜”，“就這樣決定了”；“雙拳上舉”躍躍欲試；“雙手下垂且掌

12、心向外攤開” 無可奈何；“搓手且雙手朝下”局促不安；避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢。第20頁/共31頁身體語言之站立行走（四）表達(dá)技巧三尺講臺(tái)，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走到或者深入學(xué)員當(dāng)中，可以起到與學(xué)員接近，提醒問題學(xué)員的作用。運(yùn)用步伐的注意事項(xiàng)：在思考的過程中用踱步，在接近的過程中用慢步。但是決不可以濫用步伐，上竄下跳，突然跑動(dòng)，這樣都會(huì)破壞課堂的氣氛。第21頁/共31頁氣氛營造（五）控場技巧一場培訓(xùn)的會(huì)場氣氛是平淡無味、沉悶枯燥還是掌聲不斷、笑聲連天，或是群情激動(dòng)、興趣盎然取決于培

13、訓(xùn)者對培訓(xùn)會(huì)場的掌控能力和技巧。四種調(diào)控氣氛的技巧：分組技巧小故事技巧音樂的技巧熱身活動(dòng)或游戲的技巧第22頁/共31頁時(shí)間把握（五）控場技巧講課時(shí)不要將時(shí)間放在腦后，盡可能不要超時(shí)。時(shí)間充裕，可余留時(shí)間接受學(xué)員提問：課程中各重點(diǎn)項(xiàng)目的時(shí)間分配；看鐘表；助教提醒；針對時(shí)間進(jìn)度靈活安排。第23頁/共31頁完美的總結(jié)（六）結(jié)尾技巧完美的總結(jié)可以起到“曲終人未散，江上數(shù)峰青”余音繞梁三日不絕于耳的效果。濃縮重點(diǎn)、強(qiáng)化論點(diǎn)；帶領(lǐng)大家作回顧，或請學(xué)員回顧；帶領(lǐng)大家討論如何把所學(xué)應(yīng)用到工作中；肯定學(xué)員保持良好的秩序并參與互動(dòng)；感謝、希望與祝福。謙虛的開頭，禮貌的結(jié)尾。第24頁/共31頁異常情況 處理辦法 學(xué)

14、員注意力分散 加重語調(diào)，穿插小故事或小游戲； 有人打瞌睡 直呼其名回答問題；叫其臨座回答問題； 學(xué)員回答跑題了 可能是我的話把你引出了主題，我再重復(fù)一下我們的主題； 學(xué)員回答漫無邊際 友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上”； 外人干擾 請培訓(xùn)組織者配合或問題擱置講完課再處理； 突發(fā)尷尬時(shí)刻 自嘲或幽默化解。 第25頁/共31頁第26頁/共31頁2022-4-27n直接回答直接回答n將問題還給提問者n將問題交給有關(guān)專長的人去回答n小組討論n推遲解答第27頁/共31頁講師的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位u 培訓(xùn)工作與我無關(guān)u 只講一次課，以后就不講了u 只要把我該講的內(nèi)容講完就行了u 有用的東西都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了u 我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了u 培訓(xùn)就是走形式而已u 第28頁/共31頁講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地。（二）擔(dān)任講師的好處第29頁/共31頁開場（破冰）的實(shí)用技巧（二）開場技巧問題切入：以一、兩個(gè)問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容。故事吸引：以故事開場，