機(jī)艙資源管理(一二節(jié))

1、2022-4-28 Engine Room Resource Management戴金玲戴金玲 13607676196136076761962022-4-28形勢(shì)與背景形勢(shì)與背景船舶在船舶設(shè)計(jì)和制造技術(shù)船舶在船舶設(shè)計(jì)和制造技術(shù)領(lǐng)域取得了一系列重大進(jìn)展領(lǐng)域取得了一系列重大進(jìn)展和突破，在較大程度上改進(jìn)和突破，在較大程度上改進(jìn)了結(jié)構(gòu)安全性與綜合性能了結(jié)構(gòu)安全性與綜合性能 在安全方面的改進(jìn)卻不能在安全方面的改進(jìn)卻不能令人滿意令人滿意 充分說明了充分說明了人為人為因素因素是導(dǎo)致海上是導(dǎo)致海上事故的主要原因事故的主要原因 為了保證船舶安全為了保證船舶安全 IMOIMO制定制定的的國(guó)際安全管理規(guī)則國(guó)際安全管

2、理規(guī)則為為實(shí)施船舶安全管理提供了一實(shí)施船舶安全管理提供了一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 把船舶安全管把船舶安全管理走向規(guī)范化、系統(tǒng)化和程理走向規(guī)范化、系統(tǒng)化和程序化的高度序化的高度2022-4-28人為因素是導(dǎo)致海上事故的主要原因人為因素是導(dǎo)致海上事故的主要原因船舶設(shè)備的可靠性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人的操作船舶設(shè)備的可靠性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人的操作可靠性可靠性STCWSTCW公約馬尼拉修正案公約馬尼拉修正案將將“機(jī)艙機(jī)艙資源管理資源管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)工作技能領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)工作技能的運(yùn)用的運(yùn)用”納入到納入到STCWSTCW規(guī)則的規(guī)則的A A部分，期部分，期望成為解決機(jī)艙望成為解決機(jī)艙人為失誤人為失誤的重要途徑。的重要

3、途徑。2022-4-28領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能3課程內(nèi)容1 ERMERM概述概述 管理的基本職能管理的基本職能2輪機(jī)部團(tuán)隊(duì)輪機(jī)部團(tuán)隊(duì)4通信與溝通通信與溝通5人為失誤與預(yù)防人為失誤與預(yù)防6 案例分析案例分析72022-4-28一、一、 概述概述人為因素主要是指船員的錯(cuò)誤操作、責(zé)任心不強(qiáng)或人員素質(zhì)不高等造成的安全事故人為因素主要是指船員的錯(cuò)誤操作、責(zé)任心不強(qiáng)或人員素質(zhì)不高等造成的安全事故。 （1 1）國(guó)際海事組織早在）國(guó)際海事組織早在19931993年第年第1818屆大會(huì)上通過了關(guān)于屆大會(huì)上通過了關(guān)于船舶配員中的疲勞因素和安全船舶配員中的疲勞因素和安全的的A.772A.772（1818）號(hào)決議，）號(hào)決議

4、，開始關(guān)注人為因素對(duì)船舶航行安全和海洋防污染的重要開始關(guān)注人為因素對(duì)船舶航行安全和海洋防污染的重要作用。作用。 （2 2）國(guó)際海事組織（）國(guó)際海事組織（IMOIMO）的）的海事調(diào)查員示范教程海事調(diào)查員示范教程第第八部分八部分“人為因素人為因素”中，也強(qiáng)調(diào)了事故與人為因素有關(guān)。中，也強(qiáng)調(diào)了事故與人為因素有關(guān)。 （3 3）19971997年年6 6月月2323日，國(guó)際海事組織所屬的海上安全委員日，國(guó)際海事組織所屬的海上安全委員會(huì)和海洋環(huán)境委員會(huì)經(jīng)過與有關(guān)國(guó)家專家的長(zhǎng)期研究聯(lián)會(huì)和海洋環(huán)境委員會(huì)經(jīng)過與有關(guān)國(guó)家專家的長(zhǎng)期研究聯(lián)合發(fā)布了合發(fā)布了人為因素統(tǒng)一術(shù)語人為因素統(tǒng)一術(shù)語。 2022-4-28 人為人

5、為因素因素玩兒人的行為人的行為能力的降能力的降低低海上環(huán)境海上環(huán)境安全管理安全管理營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)腦力勞動(dòng)腦力勞動(dòng)心理狀態(tài)心理狀態(tài)生理方面生理方面航區(qū)天氣、航區(qū)天氣、海況以及船海況以及船舶自身舶自身 操作知識(shí)、相應(yīng)操作知識(shí)、相應(yīng)局面的聯(lián)系局面的聯(lián)系/ /認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)、規(guī)聯(lián)系和協(xié)調(diào)、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)、則和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)、船舶操作程序、船舶操作程序、崗位職責(zé)、語言崗位職責(zé)、語言技能技能 紀(jì)律、指揮、監(jiān)紀(jì)律、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或聯(lián)系、督、協(xié)調(diào)或聯(lián)系、硬件資源管理、硬件資源管理、配員、人力資源、配員、人力資源、工作計(jì)劃、規(guī)章工作計(jì)劃、規(guī)章或程序?qū)嵺`應(yīng)用或程序?qū)嵺`應(yīng)用 缺乏對(duì)局面的缺乏對(duì)局面的認(rèn)識(shí)、缺乏洞認(rèn)

6、識(shí)、缺乏洞察力、辨認(rèn)錯(cuò)察力、辨認(rèn)錯(cuò)誤、識(shí)別錯(cuò)誤誤、識(shí)別錯(cuò)誤 2022-4-281 1、19971997年年6 6月月2323日，海上安全委員會(huì)和海洋環(huán)境委員會(huì)經(jīng)過與有關(guān)日，海上安全委員會(huì)和海洋環(huán)境委員會(huì)經(jīng)過與有關(guān)國(guó)家專家的長(zhǎng)期研究聯(lián)合發(fā)布了國(guó)家專家的長(zhǎng)期研究聯(lián)合發(fā)布了_，將海上事故中人為因素的，將海上事故中人為因素的主要表現(xiàn)歸納為五點(diǎn)。主要表現(xiàn)歸納為五點(diǎn)。 （8787頁頁 第第2 2行行 長(zhǎng)期研究聯(lián)合發(fā)布了長(zhǎng)期研究聯(lián)合發(fā)布了）A A船舶配員中的疲勞因素和安全船舶配員中的疲勞因素和安全 B B海事中人為因素調(diào)查指南海事中人為因素調(diào)查指南 C C海事調(diào)查員示范教程海事調(diào)查員示范教程 D D人為人為

7、因素統(tǒng)因素統(tǒng)一術(shù)語一術(shù)語 2525、STCWSTCW公約馬尼拉修正案把機(jī)艙資源管理列入公約馬尼拉修正案把機(jī)艙資源管理列入_，作為電，作為電子員的適任強(qiáng)制要求。子員的適任強(qiáng)制要求。 A AISMISM規(guī)則規(guī)則A A部分部分 B BSTCWSTCW規(guī)則規(guī)則A A部分部分 C CSOLASSOLAS公約公約 D D國(guó)際海事勞工公約規(guī)則的國(guó)際海事勞工公約規(guī)則的A A部分部分 （見（見8686頁頁 概述上倒數(shù)第三行概述上倒數(shù)第三行 國(guó)際海事）國(guó)際海事）2022-4-285353據(jù)海難事故統(tǒng)計(jì)分析，海事事故中有據(jù)海難事故統(tǒng)計(jì)分析，海事事故中有 以上與人為因素以上與人為因素有關(guān)。有關(guān)。 A.60%A.60%

8、B.70 %B.70 %C.80%C.80%D.90% D.90% C C80% 80% 2022-4-285757統(tǒng)計(jì)分析表明，人為因素中約有統(tǒng)計(jì)分析表明，人為因素中約有 是可以通過有效的管理是可以通過有效的管理加以控制，即通過強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理和船舶的安全管理加以加以控制，即通過強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理和船舶的安全管理加以控制?？刂?。 A.60% A.60% B.70% B.70% C.80%C.80%D.90%D.90% 2.2. 海上事故中人為因素的主要表現(xiàn)為海上事故中人為因素的主要表現(xiàn)為 。人的行為能力的降人的行為能力的降低；低；海上環(huán)境；海上環(huán)境；安全管理；安全管理；營(yíng)運(yùn)；營(yíng)運(yùn)；腦力勞動(dòng)

9、；腦力勞動(dòng)；體力勞體力勞動(dòng)動(dòng) A.A. B.B. C.C. D.D. （8787頁倒數(shù)第三行，頁倒數(shù)第三行，. .可以看出影響船舶航行安全的因素主要有可以看出影響船舶航行安全的因素主要有人的人的）2022-4-281 1）資源資源的含義：資源是指在一定歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高的含義：資源是指在一定歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高 自身福利水平或生存能力的，具有某種稀缺性，受社會(huì)環(huán)境約束自身福利水平或生存能力的，具有某種稀缺性，受社會(huì)環(huán)境約束 的各種環(huán)境要素或事物的總稱。的各種環(huán)境要素或事物的總稱。 2 2）2022-4-28 廣義的廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的一切資源指人類生存發(fā)

10、展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物物質(zhì)和非物質(zhì)質(zhì)的要素，所以資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)的要素。的要素，所以資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)的要素。 狹義的狹義的資源資源僅指自然資源僅指自然資源，是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)的條件，是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)的條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，以提高人類當(dāng)前和將來福利的各種下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，以提高人類當(dāng)前和將來福利的各種自自然環(huán)境然環(huán)境因素的總和。因素的總和。1. 1. 資源的含義與分類資源的含義與分類通常我們將通常我們將資源資源按以下幾種情況按以下幾種情況分類：分類：（1 1）按資源的基本屬性不同分為：）按資源的基本屬性不同分為：自然自然資源，社會(huì)資源；資源，社會(huì)資源；（2 2）

11、按利用限度劃分：）按利用限度劃分：可再生可再生資源，不可再生資源；資源，不可再生資源；（3 3）按其性能和作用的特點(diǎn)：）按其性能和作用的特點(diǎn)：硬硬資源，軟資源；資源，軟資源；（4 4）按資源的更替特點(diǎn)：）按資源的更替特點(diǎn)：可更新可更新資源，不可更新資源；資源，不可更新資源；（5 5）按自然資源的固有屬性：）按自然資源的固有屬性：可耗竭可耗竭性，可更新性，可重復(fù)使性，可更新性，可重復(fù)使用性，發(fā)生起源等。用性，發(fā)生起源等。2022-4-281414、關(guān)于資源含義的敘述，下列哪項(xiàng)不正確。、關(guān)于資源含義的敘述，下列哪項(xiàng)不正確。 A A廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì)廣義的資源指人

12、類生存發(fā)展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì)的要素的要素 B B所以廣義資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)的要素所以廣義資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)的要素 C C狹義的資源僅指自然資源，是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)的條件下狹義的資源僅指自然資源，是指在一定的時(shí)間、地點(diǎn)的條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，以提高人類當(dāng)前和將來福利的自然環(huán)境因素能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，以提高人類當(dāng)前和將來福利的自然環(huán)境因素的總和。的總和。 D D總起來講，資源是指在一定歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高總起來講，資源是指在一定歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高自身福利水平或生存能力的，具有某種稀缺性，不受社會(huì)環(huán)境約束自身福利水平或生存能力的，具有某種稀缺性，不受社會(huì)

13、環(huán)境約束的各種環(huán)境要素或事物的總稱。的各種環(huán)境要素或事物的總稱。2022-4-288 8 資源錯(cuò)誤說法（資源錯(cuò)誤說法（ ） A.A.物質(zhì)與非物質(zhì)物質(zhì)與非物質(zhì) B.B.狹義的指自然資源狹義的指自然資源 C.C.按可更替屬性分有可按可更替屬性分有可再生再生和不可和不可再生再生D.D.資源的定義資源的定義（8888頁頁 （4 4）按資源的更替特點(diǎn)劃分：可）按資源的更替特點(diǎn)劃分：可更新更新）1313、關(guān)于資源的分類，說法錯(cuò)誤的是、關(guān)于資源的分類，說法錯(cuò)誤的是-。A A：按資源的基本屬性不同分為：按資源的基本屬性不同分為 ：自然資源，社會(huì)資源：自然資源，社會(huì)資源B B：按自然資源的固有屬性有：按自然資源

14、的固有屬性有 ：可耗竭性，可更新性，可重復(fù)使：可耗竭性，可更新性，可重復(fù)使用性，發(fā)生起源等用性，發(fā)生起源等C C：按其性能和特點(diǎn)分：按其性能和特點(diǎn)分 ：硬資源，軟資源：硬資源，軟資源D D：按利用限度劃分：按利用限度劃分 ：可：可更新更新資源，不可資源，不可更新更新資源資源（8888頁頁 （2 2）按利用程度劃分：可再生、不可再生）按利用程度劃分：可再生、不可再生. .）2022-4-282 2、廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的、廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的-要素。要素。A. A. 一切社會(huì)的資源一切社會(huì)的資源B. B. 一切物質(zhì)和非物質(zhì)的一切物質(zhì)和非物質(zhì)的C. C. 一切自然

15、資源的一切自然資源的D.D.？ （8888頁資源的含義：頁資源的含義：所需要的一切所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì)物質(zhì)和非物質(zhì)的要素。）的要素。）14.14.總體來講總體來講, ,資源是指在一定的歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高資源是指在一定的歷史條件下被人類開發(fā)利用以提高自身福利水平或生存能力的自身福利水平或生存能力的 總稱?？偡Q。 A.A. 時(shí)間時(shí)間 B. B. 地點(diǎn)地點(diǎn) （8888頁第頁第5 5行行 資源的含義資源的含義總體來講總體來講受社會(huì)環(huán)境約束的受社會(huì)環(huán)境約束的）C. C. 自然環(huán)境自然環(huán)境D. D. 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境2022-4-286161以下資源分類方法恰當(dāng)?shù)氖牵阂韵沦Y源分類方法恰當(dāng)?shù)?/p>

16、是： I. I.硬資源，軟資源硬資源，軟資源 II. II.可再生資可再生資源，不可再生資源源，不可再生資源 III. III.可更新資源，不可更新資源可更新資源，不可更新資源 IV. IV.自然資源，自然資源，社會(huì)資源社會(huì)資源 A. I+II+IIIA. I+II+IIIB. II+III+IVB. II+III+IVC. I+II +IV C. I+II +IV （8888頁頁以下幾種分類：自然以下幾種分類：自然- -社會(huì)；可再生社會(huì)；可再生- -不可；可更新不可；可更新- -不可；硬不可；硬- -軟：）軟：）D. I+II+III+IV D. I+II+III+IV 6262 以下那句話

17、是錯(cuò)誤的：以下那句話是錯(cuò)誤的： A.A.資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)資源。資源包括物質(zhì)和非物質(zhì)資源。 B.B.廣義的資源泛指自然資源。廣義的資源泛指自然資源。 C.C.廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì)廣義的資源指人類生存發(fā)展和享受所需要的一切物質(zhì)和非物質(zhì) 要素要素D.D.資源具有稀缺性。資源具有稀缺性。 （8888頁頁 資源的涵義第資源的涵義第1 1行行 廣義的資源指人類生存廣義的資源指人類生存. .）2022-4-28管理是一種管理是一種程序程序 管理就是管理就是決策決策 管理就是管理就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理就是做管理就是做人人 的工作的工作 管理管理是是管理者管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一

18、定范圍內(nèi)，或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過通過計(jì)劃、組織、控制、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行進(jìn)行合理配置合理配置和和有效使用有效使用，以，以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定組織預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)的過程。的過程。 四層含義四層含義：第一，管理是一個(gè)：第一，管理是一個(gè)過程過程；第二，管理的；第二，管理的核心核心是達(dá)到是達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)；第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用運(yùn)用組織擁有的各種組織擁有的各種資源資源；第四，管理；第四，管理的的本質(zhì)是協(xié)調(diào)本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 3 ) 3 ) 管理管理的含義的

19、含義：直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。西方各個(gè)管理學(xué)派，：直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。西方各個(gè)管理學(xué)派，按照其各自的管理理論，對(duì)管理的概念有不同的解釋。其中有以下幾種情況：按照其各自的管理理論，對(duì)管理的概念有不同的解釋。其中有以下幾種情況： 2022-4-28 直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。西方各個(gè)管理學(xué)直到目前為止，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。西方各個(gè)管理學(xué)派，按照其各自的管理理論，對(duì)管理的概念有不同的解釋。其派，按照其各自的管理理論，對(duì)管理的概念有不同的解釋。其中有以下幾種情況：中有以下幾種情況：（1 1）管理是一種程序管理是一種程序，通過，通過計(jì)劃計(jì)劃、組織組

20、織、控制控制、指揮指揮等職能完等職能完成既定目標(biāo)。成既定目標(biāo)。（2 2）管理就是）管理就是決策決策。決策程序就是全部的管理過程，組織則是。決策程序就是全部的管理過程，組織則是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。2. 2. 管理的含義管理的含義 （課本）（課本）（3 3）管理就是）管理就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，則強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人的影響力和感召力對(duì)管，則強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人的影響力和感召力對(duì)管理工作的重要意義。理工作的重要意義。（4 4）管理就是）管理就是做人的工作做人的工作，它的主要內(nèi)容是以研究人的心理、，它的主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理、社會(huì)環(huán)境影響為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人

21、的生理、社會(huì)環(huán)境影響為中心，激勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。積極性。2022-4-28綜合各種觀點(diǎn)，對(duì)管理的比較系統(tǒng)的理解應(yīng)該是：管理是管理者綜合各種觀點(diǎn)，對(duì)管理的比較系統(tǒng)的理解應(yīng)該是：管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工等工作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行作，對(duì)組織所擁有的資源（包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。這一定義有這一定義有四層含義四層含義 ：第一，管理是一個(gè)過程；第二，管理的核第一，

22、管理是一個(gè)過程；第二，管理的核心是達(dá)到目標(biāo)；第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各心是達(dá)到目標(biāo)；第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)種資源；第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 （見后邊（見后邊11 11題）題）2. 2. 管理的含義管理的含義 （課本）（課本）2022-4-2811 11、對(duì)、對(duì)“管理管理”定義的理解，正確的是定義的理解，正確的是-。管理是一個(gè)過程管理是一個(gè)過程管理的核心是達(dá)到目標(biāo)管理的核心是達(dá)到目標(biāo)管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源種資源管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)A A B B C C （見（見8

23、888頁倒數(shù)第頁倒數(shù)第8 8行行 這一定義有四層含義；第一，管理是一個(gè)過程這一定義有四層含義；第一，管理是一個(gè)過程. .）D D 2 2、管理的含義主要包括、管理的含義主要包括_。 （88 88 倒數(shù)第倒數(shù)第8 8行行 四層含義四層含義. .）.管理是一個(gè)過程管理是一個(gè)過程 . .管理的核心是達(dá)到目標(biāo)管理的核心是達(dá)到目標(biāo) . .管理達(dá)到目標(biāo)的管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源 . .管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) A A+ + B B+ + C C+ + D D+2022-4-282323、從某種意義上來說，企業(yè)管理，特別是質(zhì)量管理，就是對(duì)、從某種意義上來

24、說，企業(yè)管理，特別是質(zhì)量管理，就是對(duì)-A. A. 資源的管理資源的管理B. B. 組織的管理組織的管理C. C. 人的管理人的管理 (88(88頁最下邊一行頁最下邊一行 從某種意義上說，企業(yè)管理從某種意義上說，企業(yè)管理 就是對(duì)資源的管理就是對(duì)資源的管理 ）D. D. 資源的控制資源的控制2424、管理的本質(zhì)是、管理的本質(zhì)是-。A A：計(jì)劃：計(jì)劃B B：領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)C C：協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)D D：控制：控制（ 8888頁頁 管理的四層含義：管理的四層含義：. .第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 ）2022-4-28 0303、管理的特點(diǎn)是、管理的特點(diǎn)是 ： A.A. 管理其他人及其工作管

25、理其他人及其工作 B.B. 由其他人的活動(dòng)體現(xiàn)管理的效果由其他人的活動(dòng)體現(xiàn)管理的效果 C.C. 通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)進(jìn)行管理通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)進(jìn)行管理 D.D. 以上都對(duì)。以上都對(duì)。 0404、管理，是一個(gè)組織中為完成該組織的目標(biāo)所從事的對(duì)、管理，是一個(gè)組織中為完成該組織的目標(biāo)所從事的對(duì)_的協(xié)調(diào)過程：的協(xié)調(diào)過程： A.A. 人和物質(zhì)資源人和物質(zhì)資源 B.B. 部門和物質(zhì)資源部門和物質(zhì)資源 C.C. 組織和物質(zhì)資源組織和物質(zhì)資源 D.D. 部門和人員。部門和人員。 （8888頁頁 四層含義上，四層含義上， 第一小段第一小段 綜合各種觀點(diǎn)綜合各種觀點(diǎn)）2022-4-286363以下哪些話是正確的

26、的：以下哪些話是正確的的： I. I.目前，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。目前，管理還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。 II. II.管理就是領(lǐng)導(dǎo)。管理就是領(lǐng)導(dǎo)。 III. III.管管理就是決策理就是決策 IV. IV.管理就是做人的工作管理就是做人的工作 A. I+III A. I+III B. II+III+IV B. II+III+IV C. I+III +IV C. I+III +IV D.I+II+III+IV D.I+II+III+IV 6464管理包括以下哪些方面：管理包括以下哪些方面： I. I.管理是一個(gè)過程管理是一個(gè)過程 II. II.管理的核心管理的核心是達(dá)到目標(biāo)是達(dá)到目標(biāo)III.II

27、I.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；源； IV. IV.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) A. I+II+IIIA. I+II+IIIB. II+III+IVB. II+III+IVC. I+II +IVC. I+II +IVD.I+II+III+IV D.I+II+III+IV (88(88頁頁 其中有以下幾種情況其中有以下幾種情況1 1）程序（）程序（2 2）決策（）決策（3 3）領(lǐng)導(dǎo)（）領(lǐng)導(dǎo)（4 4）人的）人的. .）(88(88頁頁 四層含義四層含義. .）2022-4-282424、以下關(guān)于、以下關(guān)于“決策決策”錯(cuò)誤的說法是錯(cuò)誤的說

28、法是-A. A. 決策的前提是不能冒風(fēng)險(xiǎn)決策的前提是不能冒風(fēng)險(xiǎn)B. B. 決策應(yīng)聽取多方面的意見決策應(yīng)聽取多方面的意見C. C. 決策應(yīng)擬定多種方案?jìng)溥x決策應(yīng)擬定多種方案?jìng)溥xD. D. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該過于干涉下級(jí)決策，更不能代替下級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該過于干涉下級(jí)決策，更不能代替下級(jí)決策決策2022-4-284 4）資源管理的含義：資源管理是指對(duì)所擁有或應(yīng)當(dāng)擁有的）資源管理的含義：資源管理是指對(duì)所擁有或應(yīng)當(dāng)擁有的資源資源進(jìn)行進(jìn)行 組織、協(xié)調(diào)、控制、改進(jìn)，以使其正常發(fā)揮其效用的過程。組織、協(xié)調(diào)、控制、改進(jìn)，以使其正常發(fā)揮其效用的過程。 1 1）機(jī)艙資源管理的定義）機(jī)艙資源管理的定義 機(jī)艙資源管理是輪機(jī)

29、人員充分利用船舶機(jī)艙人力、物力、信息、機(jī)艙資源管理是輪機(jī)人員充分利用船舶機(jī)艙人力、物力、信息、環(huán)境等各種資源，通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，充分發(fā)揮輪機(jī)環(huán)境等各種資源，通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，充分發(fā)揮輪機(jī)部團(tuán)隊(duì)的作用，對(duì)各種信息充分溝通和交換，明確各自在機(jī)艙部團(tuán)隊(duì)的作用，對(duì)各種信息充分溝通和交換，明確各自在機(jī)艙各項(xiàng)工作中的職責(zé)，對(duì)機(jī)艙現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全設(shè)各項(xiàng)工作中的職責(zé)，對(duì)機(jī)艙現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全設(shè)備，進(jìn)行合理配置和有效使用，減少和杜絕潛在的人為失誤，備，進(jìn)行合理配置和有效使用，減少和杜絕潛在的人為失誤，以達(dá)到船舶安全營(yíng)運(yùn)的目的。以達(dá)到船舶安全營(yíng)運(yùn)的目的。 2022-4-282

30、 2）機(jī)艙資源管理的產(chǎn)生）機(jī)艙資源管理的產(chǎn)生 CRMCRM乘員資源管理乘員資源管理ERMERM機(jī)艙資源管理機(jī)艙資源管理 BRMBRM駕駛臺(tái)資源管理駕駛臺(tái)資源管理 2022-4-28船舶局域網(wǎng)傳遞信息船舶局域網(wǎng)傳遞信息內(nèi)部通信和外部通信內(nèi)部通信和外部通信船舶廣域網(wǎng)傳遞信息船舶廣域網(wǎng)傳遞信息溝通溝通人人力力資資源源環(huán)環(huán)境境資資源源設(shè)設(shè)備備資資源源消消耗耗資資源源信信息息資資源源組織組織機(jī)機(jī)艙艙資資源源激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)與決策領(lǐng)導(dǎo)與決策情景意識(shí)情景意識(shí)甲板機(jī)械甲板機(jī)械備件、物料備件、物料工具工具推進(jìn)裝置推進(jìn)裝置輔助裝置輔助裝置管路系統(tǒng)管路系統(tǒng)防污染設(shè)備防污染設(shè)備自動(dòng)化設(shè)備自動(dòng)化

31、設(shè)備油類油類淡水淡水船舶機(jī)艙環(huán)境船舶機(jī)艙環(huán)境船舶航行環(huán)境船舶航行環(huán)境航運(yùn)界環(huán)境航運(yùn)界環(huán)境3 3）機(jī)艙資源的構(gòu)成）機(jī)艙資源的構(gòu)成 2022-4-284 4）機(jī)艙資源管理的特點(diǎn)）機(jī)艙資源管理的特點(diǎn) 機(jī)艙資源管理體系中機(jī)艙資源管理體系中人是主體人是主體，機(jī)艙的各項(xiàng)工作都要落實(shí)到人所，機(jī)艙的各項(xiàng)工作都要落實(shí)到人所以機(jī)艙管理很大程度上是以機(jī)艙管理很大程度上是人員管理人員管理。 5 5）機(jī)艙資源管理的目的）機(jī)艙資源管理的目的 目的就是結(jié)合船舶機(jī)艙可能發(fā)生或遇到的緊急情況，目的就是結(jié)合船舶機(jī)艙可能發(fā)生或遇到的緊急情況，要求機(jī)艙值班人員通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，根據(jù)要求機(jī)艙值班人員通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，根

32、據(jù)應(yīng)急計(jì)劃對(duì)人為因素進(jìn)行管理，有效地利用船舶機(jī)艙應(yīng)急計(jì)劃對(duì)人為因素進(jìn)行管理，有效地利用船舶機(jī)艙現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全設(shè)備，發(fā)揮每個(gè)人在現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全設(shè)備，發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的作用，從而嚴(yán)格而有條不紊地執(zhí)行與完團(tuán)隊(duì)工作中的作用，從而嚴(yán)格而有條不紊地執(zhí)行與完成相關(guān)工作的操作程序，以成相關(guān)工作的操作程序，以保證船舶的安全航行保證船舶的安全航行，減減少和避免潛在的人為事故少和避免潛在的人為事故。 2022-4-28 機(jī)艙資源管理，屬于管理科學(xué)的范疇。它是管理科學(xué)的一個(gè)具機(jī)艙資源管理，屬于管理科學(xué)的范疇。它是管理科學(xué)的一個(gè)具體的分支和應(yīng)用。體的分支和應(yīng)用。機(jī)艙資源管理是輪機(jī)人員充

33、分利用船舶機(jī)艙人力與物力資源，組機(jī)艙資源管理是輪機(jī)人員充分利用船舶機(jī)艙人力與物力資源，組織船舶輪機(jī)人員進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和明確各自在日常機(jī)艙組合工作中織船舶輪機(jī)人員進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和明確各自在日常機(jī)艙組合工作中的義務(wù)與責(zé)任；正確使用并維護(hù)機(jī)艙的各種設(shè)備，保持船舶的正的義務(wù)與責(zé)任；正確使用并維護(hù)機(jī)艙的各種設(shè)備，保持船舶的正常安全航行，減少和杜絕潛在的人為失誤；并全面做好各種應(yīng)急常安全航行，減少和杜絕潛在的人為失誤；并全面做好各種應(yīng)急工作以在突發(fā)的緊急情況下能有序地積極采取有效的應(yīng)急措施，工作以在突發(fā)的緊急情況下能有序地積極采取有效的應(yīng)急措施，以防止事故的發(fā)生。以防止事故的發(fā)生。 三、機(jī)艙資源管理三、機(jī)艙資

34、源管理 （課本）（課本）1. 1. 機(jī)艙資源的構(gòu)成機(jī)艙資源的構(gòu)成機(jī)艙資源的構(gòu)成如圖機(jī)艙資源的構(gòu)成如圖9-19-1所示。所示。STCWSTCW公約公約馬尼拉修正案中馬尼拉修正案中強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)的是的是機(jī)艙人力資源機(jī)艙人力資源（軟資源軟資源）的管）的管理。理。2022-4-282. 2. 機(jī)艙資源管理的特點(diǎn)機(jī)艙資源管理的特點(diǎn)機(jī)艙資源管理體系機(jī)艙資源管理體系中中人是主體人是主體，機(jī)艙的各項(xiàng)工作都要落實(shí)到人，機(jī)艙的各項(xiàng)工作都要落實(shí)到人，所以所以機(jī)艙管理很大程度上是人員管理機(jī)艙管理很大程度上是人員管理。很多事例說明。在其它條。很多事例說明。在其它條件相同的情況下，由于不同的人在管理上差異所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)件相同

35、的情況下，由于不同的人在管理上差異所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)能力是絕然不同的。所以搞好人力資源管理，提高人的責(zé)任意識(shí)，能力是絕然不同的。所以搞好人力資源管理，提高人的責(zé)任意識(shí)，提高人的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，調(diào)節(jié)好人與人之間的關(guān)系，是搞好機(jī)艙提高人的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，調(diào)節(jié)好人與人之間的關(guān)系，是搞好機(jī)艙資源管理的關(guān)鍵。資源管理的關(guān)鍵。3. 3. 機(jī)艙資源管理的目的機(jī)艙資源管理的目的其目的就是結(jié)合船舶機(jī)艙可能發(fā)生或遇到的緊急情況，要求機(jī)艙其目的就是結(jié)合船舶機(jī)艙可能發(fā)生或遇到的緊急情況，要求機(jī)艙值班人員通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，根據(jù)應(yīng)急計(jì)劃對(duì)人為因素值班人員通過機(jī)艙組織和程序的執(zhí)行，根據(jù)應(yīng)急計(jì)劃對(duì)人為因素進(jìn)行管理，有效地利

36、用船舶機(jī)艙現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全進(jìn)行管理，有效地利用船舶機(jī)艙現(xiàn)有的各種機(jī)械動(dòng)力設(shè)備、安全設(shè)備，發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的作用，從而嚴(yán)格而有條不紊地設(shè)備，發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的作用，從而嚴(yán)格而有條不紊地執(zhí)行與完成相關(guān)工作的操作程序，以執(zhí)行與完成相關(guān)工作的操作程序，以保證船舶的安全航行保證船舶的安全航行，減少減少和避免潛在的人為事故。和避免潛在的人為事故。三、機(jī)艙資源管理三、機(jī)艙資源管理 （課本）（課本）2022-4-281212、STCWSTCW公約馬尼拉修正案中強(qiáng)調(diào)的是機(jī)艙公約馬尼拉修正案中強(qiáng)調(diào)的是機(jī)艙-的管理。的管理。A. A. 硬資源硬資源B. B. 軟資源軟資源C. C. 設(shè)備資源

37、設(shè)備資源D. D. 信息資源信息資源STCWSTCW公約馬尼拉修正案公約馬尼拉修正案中強(qiáng)調(diào)的是機(jī)艙人力資源（軟資源）的管理中強(qiáng)調(diào)的是機(jī)艙人力資源（軟資源）的管理 8989機(jī)艙資源的構(gòu)成機(jī)艙資源的構(gòu)成0606、開設(shè)機(jī)艙資源管理課程，我們從中學(xué)什么、開設(shè)機(jī)艙資源管理課程，我們從中學(xué)什么? ? A.A. 理念的改變理念的改變 B.B. 態(tài)度的改變態(tài)度的改變 C.C. 行為的改變行為的改變 D.D. 以上均是以上均是 （見（見8989頁倒數(shù)第二小段頁倒數(shù)第二小段 機(jī)艙資源管理體系中人是主體）機(jī)艙資源管理體系中人是主體）2022-4-2843. 43. 以下關(guān)于機(jī)艙資源管理主要目的正確的是以下關(guān)于機(jī)艙資

38、源管理主要目的正確的是 。 A. A. 確保船舶的安全航行確保船舶的安全航行, ,避免潛在的不可控因素避免潛在的不可控因素 B. B. 充分發(fā)揮個(gè)人的作用充分發(fā)揮個(gè)人的作用, ,保障機(jī)艙設(shè)備安全保障機(jī)艙設(shè)備安全 C. C. 保證船舶的安全航行保證船舶的安全航行, ,減少和避免潛在的人為事故減少和避免潛在的人為事故 D. D. 增強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn), ,以利于與駕駛臺(tái)進(jìn)行良好溝通以利于與駕駛臺(tái)進(jìn)行良好溝通 見見8989頁頁 最下邊一行最下邊一行以保證船舶的安全航行，減少和避免潛在的人為事故。以保證船舶的安全航行，減少和避免潛在的人為事故。4343、以下不是船舶資源管理的組織目標(biāo)的是、以下不是

39、船舶資源管理的組織目標(biāo)的是-。 A A ：船舶安全：船舶安全 B B ：人員安全：人員安全 C C ：港口安全：港口安全 D D ：防止海洋環(huán)境污染：防止海洋環(huán)境污染 （機(jī)艙資源管理即船舶人員的職責(zé)（機(jī)艙資源管理即船舶人員的職責(zé) 港口港口安全系港口方的職責(zé)）安全系港口方的職責(zé)）2022-4-2824. 24. 機(jī)艙資源管理體系中主體是（機(jī)艙資源管理體系中主體是（ ） 。 A.A.環(huán)境環(huán)境 B.B. 信息信息 C.C.人人 D.D.設(shè)備、設(shè)備、 （8989頁頁機(jī)艙管理資源的特點(diǎn)機(jī)艙管理資源的特點(diǎn)一節(jié)第二小段一節(jié)第二小段 機(jī)艙資源管理體系中人是主體機(jī)艙資源管理體系中人是主體， ）6565機(jī)艙資源主

40、要有以下哪幾方面：機(jī)艙資源主要有以下哪幾方面： I. I.人力資源人力資源 II. II.設(shè)備資源設(shè)備資源 III. III.消耗資源消耗資源 IV. IV.信息資源信息資源 A. I+II+IIIA. I+II+IIIB. II+III+IVB. II+III+IVC. I+II +IVC. I+II +IVD. I+II+III+IV D. I+II+III+IV （9090頁頁 機(jī)艙資源的圖標(biāo)：人力機(jī)艙資源的圖標(biāo)：人力 設(shè)備設(shè)備 消耗消耗 信息信息 環(huán)境）環(huán)境）2022-4-28二、管理的基本職能二、管理的基本職能計(jì)計(jì) 劃劃管理的基本職能管理的基本職能控控 制制組組 織織領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)202

41、2-4-28第二節(jié)第二節(jié) 管理的基本職能管理的基本職能管理有多少職能，不同的管理學(xué)派認(rèn)識(shí)不一。我們贊同把管理有多少職能，不同的管理學(xué)派認(rèn)識(shí)不一。我們贊同把計(jì)劃、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制作為管理的作為管理的四大基本職能四大基本職能。計(jì)劃職能計(jì)劃職能計(jì)劃職能是指為實(shí)現(xiàn)組織的目的而研究組織活動(dòng)的環(huán)境和條件，計(jì)劃職能是指為實(shí)現(xiàn)組織的目的而研究組織活動(dòng)的環(huán)境和條件，在此基礎(chǔ)上做出決策、制定行動(dòng)方案等一系列工作。它是在此基礎(chǔ)上做出決策、制定行動(dòng)方案等一系列工作。它是管理的管理的首要職能首要職能。 組織職能組織職能組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃安排，對(duì)組織擁有組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)既定

42、的目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃安排，對(duì)組織擁有的各種資源進(jìn)行制度化安排，包括組織設(shè)計(jì)、人員配置、組織變的各種資源進(jìn)行制度化安排，包括組織設(shè)計(jì)、人員配置、組織變革與發(fā)展。革與發(fā)展。 2022-4-28領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織成員施加影響，使他們以高昂的士氣、領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織成員施加影響，使他們以高昂的士氣、飽滿的熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，具體包括指導(dǎo)、溝通和激勵(lì)飽滿的熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，具體包括指導(dǎo)、溝通和激勵(lì)等工作。等工作?？刂坡毮芸刂坡毮芸刂坡毮苁侵腹芾碚吒鶕?jù)既定計(jì)劃要求，檢查組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏控制職能是指管理者根據(jù)既定計(jì)劃要求，檢查組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏差，查明原因，采取措施給予糾

43、正，或者根據(jù)新的情況對(duì)原計(jì)劃差，查明原因，采取措施給予糾正，或者根據(jù)新的情況對(duì)原計(jì)劃做必要調(diào)整，保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng)。做必要調(diào)整，保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng)。 第二節(jié)第二節(jié) 管理的基本職能管理的基本職能2022-4-282626、管理的四大基本職能是、管理的四大基本職能是_。 A A計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 B B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào) C C計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制 D D計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策和協(xié)調(diào)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策和協(xié)調(diào) （9191頁頁 我們贊同我們贊同）4 4、計(jì)劃的制定和執(zhí)行在時(shí)空上相對(duì)分離、計(jì)劃的制定和執(zhí)行在時(shí)空上相對(duì)分離,

44、,只有依靠只有依靠-,-,才能防止才能防止或糾正執(zhí)行中的偏差或糾正執(zhí)行中的偏差, ,把計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處把計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處. .同時(shí)同時(shí), ,內(nèi)外情況的變化內(nèi)外情況的變化, ,需需要管理者及時(shí)對(duì)原計(jì)劃作必要的調(diào)整要管理者及時(shí)對(duì)原計(jì)劃作必要的調(diào)整, ,避免計(jì)劃僵化。避免計(jì)劃僵化。A A 檢查計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃B B 控制控制C C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)D D 組織組織（見（見9191頁最下一段，頁最下一段， 控制職能之所以成為管理的一個(gè)基本職能控制職能之所以成為管理的一個(gè)基本職能 ）2022-4-28 8. 8. 是管理的首要職能。是管理的首要職能。 A. A. 計(jì)劃職能計(jì)劃職能 B. B. 組織職能組織職能

45、C. C. 領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能 D. D. 控制職能控制職能 （見（見9191頁頁 （一）計(jì)劃職能（一）計(jì)劃職能 第第2 2行）行）6767以下哪些是管理的四大基本職能：以下哪些是管理的四大基本職能： I. I.計(jì)劃計(jì)劃 II. II.組織組織 III. III.執(zhí)執(zhí)行行 IV. IV.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) V. V.控制控制 A. I+II+III+IVA. I+II+III+IVB. II+III+IV+VB. II+III+IV+VC. I+II +IV+VC. I+II +IV+VD. I+III+IV+V D. I+III+IV+V 2022-4-282022-4-281 1）計(jì)劃的含義）計(jì)劃的含

46、義計(jì)劃計(jì)劃廣義廣義狹義狹義計(jì)劃計(jì)劃 是一種管理文件，是指組織在未來一定是一種管理文件，是指組織在未來一定時(shí)期中，用文字和指標(biāo)等具體形式表達(dá)的，時(shí)期中，用文字和指標(biāo)等具體形式表達(dá)的，關(guān)于組織成員的行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)關(guān)于組織成員的行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)內(nèi)容及行動(dòng)安排的管理文件內(nèi)容及行動(dòng)安排的管理文件 計(jì)劃計(jì)劃 可以泛指計(jì)劃工作或計(jì)劃職能分為可以泛指計(jì)劃工作或計(jì)劃職能分為三三個(gè)階段個(gè)階段（制定、執(zhí)行和檢查）（制定、執(zhí)行和檢查） 2）計(jì)劃的內(nèi)容）計(jì)劃的內(nèi)容5W2H5W2HWhoWhyWhatWhereWhenHowHow much2022-4-281515、計(jì)劃的主要內(nèi)容包括、計(jì)劃的主要內(nèi)容包

47、括_。 .What.What作什么？作什么？ .Why.Why為什么做？為什么做？ .Who.Who誰去誰去做？做？ .Where.Where何地做？何地做？ .When.When何時(shí)做？何時(shí)做？ .How.How怎樣怎樣做？做？.How much.How much需多大代價(jià)？需多大代價(jià)？ A A+ + B B+C C+ + D D+（9292頁計(jì)劃的含義）頁計(jì)劃的含義）7070計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：計(jì)劃的主要內(nèi)容包括： A.5W2H A.5W2H B.5H2WB.5H2WC.4W3HC.4W3HD.4H3W D.4H3W 2022-4-28 2 2）計(jì)劃的組織實(shí)施）計(jì)劃的組織實(shí)施（P-P-計(jì)劃

48、計(jì)劃 D-D-做執(zhí)行做執(zhí)行 C-C-檢查檢查 A A 處理處理 2022-4-284747、目標(biāo)管理的程序一般包括三階段實(shí)施，即、目標(biāo)管理的程序一般包括三階段實(shí)施，即-。 A A：目標(biāo)的制定與展開，目標(biāo)的檢查與考核，成果的組織與實(shí)施：目標(biāo)的制定與展開，目標(biāo)的檢查與考核，成果的組織與實(shí)施 B B：目標(biāo)的制定，團(tuán)隊(duì)的組織，成果的檢查與考核：目標(biāo)的制定，團(tuán)隊(duì)的組織，成果的檢查與考核 C C：團(tuán)隊(duì)的組織，目標(biāo)的制定與實(shí)施，成果的檢查：團(tuán)隊(duì)的組織，目標(biāo)的制定與實(shí)施，成果的檢查 D D：目標(biāo)的制定與展開，目標(biāo)的組織與實(shí)施，成果的檢查與考核：目標(biāo)的制定與展開，目標(biāo)的組織與實(shí)施，成果的檢查與考核1313、關(guān)于

49、組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是-。A. A. 組織目標(biāo)一般處于組織的最高層組織目標(biāo)一般處于組織的最高層B. B. 組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的C. C. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致D. D. 個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（見（見9292頁頁 倒數(shù)第二小段倒數(shù)第二小段 第一階段目標(biāo)的制定與展開第一階段目標(biāo)的制定與展開分分目標(biāo)必須目標(biāo)必須保證總保證總目標(biāo)，目標(biāo)，個(gè)人個(gè)人必須必須保證組織保證組織）

50、（見（見9292頁頁 倒數(shù)第三小段倒數(shù)第三小段 目標(biāo)管理的程序一般包括目標(biāo)管理的程序一般包括）2022-4-284343、計(jì)劃的組織實(shí)施，行之有效的方法主要有、計(jì)劃的組織實(shí)施，行之有效的方法主要有 。A. A. 目標(biāo)管理和目標(biāo)管理和PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)B. B. 目標(biāo)管理和目標(biāo)管理和“自我控制自我控制”C. PDCAC. PDCA循環(huán)與循環(huán)與“自我控制自我控制”D. D. 目標(biāo)管理、目標(biāo)管理、PDCAPDCA循環(huán)和循環(huán)和“自我控制自我控制”（見（見9292頁頁 （二）計(jì)劃的組織和實(shí)施第三行（二）計(jì)劃的組織和實(shí)施第三行 其行之有效其行之有效. .） 7171PDCAPDCA循環(huán)依次指的是：循

51、環(huán)依次指的是： A.A.計(jì)劃、檢查、執(zhí)行、行動(dòng)計(jì)劃、檢查、執(zhí)行、行動(dòng) B.B.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng) C.C.計(jì)劃、執(zhí)行、改進(jìn)、行動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行、改進(jìn)、行動(dòng) D.D.計(jì)劃、聲明、改進(jìn)、行動(dòng)計(jì)劃、聲明、改進(jìn)、行動(dòng) 2022-4-287272目標(biāo)管理的三個(gè)階段依次是：目標(biāo)管理的三個(gè)階段依次是： I. I.目標(biāo)的組織與實(shí)施目標(biāo)的組織與實(shí)施 II. II.目標(biāo)的目標(biāo)的制定與展開制定與展開 III. III.成果的檢查與考核成果的檢查與考核 A.IA.I、II II、IIIIIIB.IIB.II、IIIIII、I I C.IIC.II、I I、IIIIIID.ID.I、IIIIII、

52、II II 7474“PDCA”PDCA”循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)程序一般要經(jīng)歷：循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)程序一般要經(jīng)歷： A.A.三個(gè)階段八個(gè)步驟三個(gè)階段八個(gè)步驟B.B.四個(gè)階段八個(gè)步驟四個(gè)階段八個(gè)步驟C.C.五個(gè)階段四個(gè)步驟五個(gè)階段四個(gè)步驟D.D.八個(gè)階段四個(gè)步驟八個(gè)階段四個(gè)步驟 （見（見9292頁頁 1. 1.目標(biāo)管理目標(biāo)管理 第二自然段第二自然段 目標(biāo)管理的程序一般包括目標(biāo)管理的程序一般包括）（見（見 9393頁頁 倒數(shù)第倒數(shù)第3 3行行 一般要經(jīng)歷一般要經(jīng)歷. .）2022-4-287373關(guān)于關(guān)于PDCAPDCA循環(huán)，以下那句話是錯(cuò)誤的：循環(huán)，以下那句話是錯(cuò)誤的： A.A.一個(gè)一個(gè)PDCAPDCA循環(huán)結(jié)束，問

53、題就徹底解決了。循環(huán)結(jié)束，問題就徹底解決了。 B.PDCAB.PDCA循環(huán)是大循環(huán)套小循環(huán)的循環(huán)。循環(huán)是大循環(huán)套小循環(huán)的循環(huán)。 C.PDCAC.PDCA循環(huán)是螺旋式上升的前進(jìn)循環(huán)是螺旋式上升的前進(jìn) D.PDCAD.PDCA循環(huán)是綜合性的開放式的循環(huán)。循環(huán)是綜合性的開放式的循環(huán)。 （見（見9393頁頁 2 PDCA2 PDCA循環(huán)循環(huán) 每循環(huán)一次，就提高一步每循環(huán)一次，就提高一步. .）2022-4-281 1）組織的含義與類型）組織的含義與類型組織的含義組織的含義靜態(tài)靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 人、職位、任務(wù)及關(guān)系人、職位、任務(wù)及關(guān)系動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程維持與變革組織結(jié)構(gòu)

54、，以完成組織目標(biāo)的過程 組織的類型組織的類型正式組織：正式組織：組織中體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系組織中體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系 2）劃分組織部門的原則）劃分組織部門的原則 劃分原則劃分原則目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)任務(wù) 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮和權(quán)力制和權(quán)力制衡衡集權(quán)與分集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合權(quán)相結(jié)合 管理幅度管理幅度 分工協(xié)作分工協(xié)作及精干高及精干高效效 責(zé)任與權(quán)責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合利相結(jié)合 非正式組織：非正式組織： 在在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體 2022-4-283 3）人員配備）人員配備人員配備的任務(wù)人員配備的任務(wù)物色合適的人

55、選物色合適的人選促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮 充分開發(fā)組織的人力資源充分開發(fā)組織的人力資源1人員配備的程序人員配備的程序制定人員計(jì)劃制定人員計(jì)劃配置崗位配置崗位 業(yè)績(jī)考評(píng)業(yè)績(jī)考評(píng)確定人員來源確定人員來源確定備選人員確定備選人員確定人選確定人選人員配備的原則人員配備的原則經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益量才使用量才使用 程序化、規(guī)范化程序化、規(guī)范化任人唯賢任人唯賢因事?lián)袢艘蚴聯(lián)袢?32022-4-287575關(guān)于組織，以下那句話是錯(cuò)誤的：關(guān)于組織，以下那句話是錯(cuò)誤的： A.A.組織的含義可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解。組織的含義可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解。 B.B.組織的類型一般有正

56、式組織和非正式組織。組織的類型一般有正式組織和非正式組織。 C.C.正式正式組織常出于某些情感的要求而采取共同的行動(dòng)。組織常出于某些情感的要求而采取共同的行動(dòng)。 D.D.在正式組織中，其成員保持者形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)在正式組織中，其成員保持者形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。 （見（見 9494頁頁 （一）組織的含義與類型（一）組織的含義與類型. .非正式組織常出于某些情感非正式組織常出于某些情感. .）7676關(guān)于劃分組織部門的原則以下那句話是錯(cuò)誤的：關(guān)于劃分組織部門的原則以下那句話是錯(cuò)誤的： A.A.統(tǒng)一指揮是指無論對(duì)哪一件工作來說

57、，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一統(tǒng)一指揮是指無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。 B.B.管理幅度的大小同管理層次的多少通常成正比關(guān)系。管理幅度的大小同管理層次的多少通常成正比關(guān)系。 C.C.集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮 D.D.責(zé)任、權(quán)力、利益不可分割的。責(zé)任、權(quán)力、利益不可分割的。 ( (見見 9494頁頁 （二）劃分組織的原則（二）劃分組織的原則. .A 5A 5，B B 管理幅度大小同管理層次多少管理幅度大小同管理層次多少成反比成反比）2022-4-2848. 48. 劃

58、分組織部門的原則有劃分組織部門的原則有 。 目標(biāo)任務(wù)原則目標(biāo)任務(wù)原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則分工協(xié)作原則及精干高效原分工協(xié)作原則及精干高效原則則管理幅度原則管理幅度原則統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則集權(quán)與分權(quán)相集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則結(jié)合的原則 A.A. B. B. C. C. D. D. （見（見 9494頁頁 （二）劃分（二）劃分組織組織的六項(xiàng)原則的六項(xiàng)原則. .）9 9、組織人員配備的原則有、組織人員配備的原則有-。經(jīng)濟(jì)原則經(jīng)濟(jì)原則任人唯賢原則任人唯賢原則因因事?lián)袢嗽瓌t事?lián)袢嗽瓌t量才使用原則量才使用原則程序化、規(guī)范化原則程序化、規(guī)范化原則集權(quán)與分權(quán)相集權(quán)與分權(quán)

59、相結(jié)合的原則結(jié)合的原則A A B B C C D D （見（見9696頁頁 3.3.人員人員配備的配備的5 5項(xiàng)原則項(xiàng)原則 經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益 任人唯賢任人唯賢 擇人擇人 量才量才 規(guī)范）規(guī)范）2022-4-287777關(guān)于劃分組織部門的原則以下那句話是錯(cuò)誤的：關(guān)于劃分組織部門的原則以下那句話是錯(cuò)誤的： A.A.權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)，有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任；權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)，有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任； B.B.集權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。集權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。 C.C.權(quán)力制衡是指無論哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督，權(quán)力制衡是指無論哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)

60、用必須受到監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為，可以通過合一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為，可以通過合法程序，制止其權(quán)力的運(yùn)用。法程序，制止其權(quán)力的運(yùn)用。 D.D.在合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門又必須加強(qiáng)協(xié)作和配合，才在合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門又必須加強(qiáng)協(xié)作和配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利開展，以達(dá)到組織的整體能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利開展，以達(dá)到組織的整體 （見（見9494頁頁 倒數(shù)第倒數(shù)第7 7行行 （二）劃分（二）劃分 目標(biāo)目標(biāo) 責(zé)權(quán)責(zé)權(quán) 分工分工 幅度幅度 統(tǒng)一統(tǒng)一 集權(quán)集權(quán) . .分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性積極性. .）2022-4-