企業(yè)文化介紹及典型案例分析

1、企業(yè)文化介紹及典型案例分析 “聚五羊靈氣，聚五羊靈氣， 取本田精髓，取本田精髓， 創(chuàng)世界一流創(chuàng)世界一流”企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強大的發(fā)展動力企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強大的發(fā)展動力日立公司日立公司-“和，誠，開拓和，誠，開拓”企業(yè)精神企業(yè)精神“和和”-強調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主強調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風氣，公司一年內(nèi)收到張開展非正式討論在內(nèi)部形成風氣，公司一年內(nèi)收到建議建議421421萬條；萬條；“誠誠”-對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實信用；對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實信用；“開拓開拓”-要求勇于創(chuàng)新，爭取更大成果的一種要求勇于創(chuàng)新，爭取更大成果的一種旺盛的斗

2、志，以旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神的精神調(diào)動員工的感情。調(diào)動員工的感情。SAP公司的公司的CTOP文化文化 CHINA TO THE TOPCHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)-C (Customer Orientation)-客戶至上客戶至上 T (Team Spirit)-T (Team Spirit)-團隊合作團隊合作 O (Openness and fairness)-O (Openness and fairness)-公開、公正公開、公正 P (Professionalism)-P (Profes

3、sionalism)-專業(yè)化專業(yè)化麻省理工學院麻省理工學院遠大的學術(shù)抱負遠大的學術(shù)抱負+ +先鋒精神先鋒精神+ +企業(yè)家欲望企業(yè)家欲望惠普與康柏合并案惠普與康柏合并案-文化融合文化融合q 惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同?；萜蘸涂蛋氐钠髽I(yè)文化截然不同?；萜盏钠髽I(yè)文化惠普的企業(yè)文化康柏的企業(yè)文化康柏的企業(yè)文化q惠普和康柏惠普和康柏合并所引起的爭議合并所引起的爭議q惠普與康柏的文化融合惠普與康柏的文化融合惠普的文化惠普的文化 惠普是一個具有惠普是一個具有6363年歷史的公司，年歷史的公司，在長期的發(fā)展過程中，惠普積累及建立在長期的發(fā)展過程中，惠普積累及建立了深厚的文化底蘊了深厚的文化底蘊“惠普之道惠普

4、之道”尊重個人尊重個人追求卓越成就追求卓越成就堅持誠實與正直堅持誠實與正直重視團隊精神重視團隊精神鼓勵靈活性及創(chuàng)造性鼓勵靈活性及創(chuàng)造性康柏的企業(yè)文化康柏的企業(yè)文化 康柏是一個年輕的計算機制造商?？蛋厥且粋€年輕的計算機制造商?？蛋氐钠髽I(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導向，康柏的企業(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導向，以快速地強占市場為第一目標，它的操以快速地強占市場為第一目標，它的操作是靈活的，決策是迅速的?？蛋貑T工作是靈活的，決策是迅速的。康柏員工更傾向于著眼未來，不太看重程序，看更傾向于著眼未來，不太看重程序，看準了就行動。準了就行動。 普創(chuàng)辦家族為堅持普創(chuàng)辦家族為堅持6565年來所自豪的年來所自豪的“品品質(zhì)質(zhì)

5、”與與“創(chuàng)新創(chuàng)新”文化，提倡文化，提倡“專注與執(zhí)行專注與執(zhí)行”策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對并購康策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對并購康柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場的需求與競爭，不僅將惠普的工程回應(yīng)市場的需求與競爭，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導向，更希望通過師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導向，更希望通過“并購并購康柏以擴大規(guī)?？蛋匾詳U大規(guī)?！辈呗砸栽黾痈偁巸?yōu)勢。策略以增加競爭優(yōu)勢。 在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的在整合兩個企業(yè)文化時，惠普吸收了康柏文化的精華，二者互相補充、充分融合，從而建立起一種更精華，二者互相補充、充分融合，從而

6、建立起一種更加雄厚、強勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了加雄厚、強勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了“惠惠普之道普之道”的核心價值觀，發(fā)揚了康柏機動靈活、決策的核心價值觀，發(fā)揚了康柏機動靈活、決策迅速的優(yōu)點，具有更多的靈活性、更大的向心力和凝迅速的優(yōu)點，具有更多的靈活性、更大的向心力和凝聚力、更強的創(chuàng)新力以及更快的行動力。聚力、更強的創(chuàng)新力以及更快的行動力。案例：案例： 以以Jack.WelehJack.Weleh在在GE GE 推行重視品質(zhì)的企業(yè)推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動展現(xiàn)領(lǐng)導者應(yīng)有的魅力與說服文化為例，他由行動展現(xiàn)領(lǐng)導者應(yīng)有的魅力與說服力，創(chuàng)造員工為力，創(chuàng)造員工為BelieverB

7、eliever，世界各地的經(jīng)理都遵行，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。透過不同語言，你可以不斷聽到員他的想法。透過不同語言，你可以不斷聽到員工提及工提及“無疆界無疆界”或六個標準差。誠如他自己所言，或六個標準差。誠如他自己所言，“領(lǐng)導者必須不斷重復所說過的話，得說上領(lǐng)導者必須不斷重復所說過的話，得說上10001000遍，遍，而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工知道你是認真的知道你是認真的?！彼上码娖鞴窘逃柧毞绞剿上码娖鞴窘逃柧毞绞?- - 慣例性的活動q反復誦讀和領(lǐng)會反復誦讀和領(lǐng)會q定期演講定期演講q舉行新產(chǎn)品廠儀式舉行新產(chǎn)品廠儀式慣例

8、性的活動慣例性的活動-反復誦讀和領(lǐng)會反復誦讀和領(lǐng)會 松下幸之助相信，把公司的目標、使命、精神松下幸之助相信，把公司的目標、使命、精神和文化，讓職工反復誦讀和領(lǐng)會，是把它銘記在心和文化，讓職工反復誦讀和領(lǐng)會，是把它銘記在心的有效方法。所以每天上午八時，松下遍布日本的的有效方法。所以每天上午八時，松下遍布日本的8700087000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌，其用意在于讓全體職工時刻牢記公司的目標司歌，其用意在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚下和使命，時時鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚下去。去。慣例性的活動慣例

9、性的活動-定期演講定期演講 所有工作團體成員，每一個人每隔一個月至少要所有工作團體成員，每一個人每隔一個月至少要在他所屬的團體中進行十分鐘的演講，說明公司的精在他所屬的團體中進行十分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關(guān)系。神和公司與社會的關(guān)系。 松下認為，說服別人是說松下認為，說服別人是說服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時，松下有一服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時，松下有一名方：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司非常寬大，名方：如果你犯了一個誠實的錯誤，公司非常寬大，把錯誤當做訓練費用，從中學習，但是你如果違反公把錯誤當做訓練費用，從中學習，但是你如果違反公司的基本原則，就會受到嚴重的處

10、罰司的基本原則，就會受到嚴重的處罰- -解雇。解雇。慣例性的活動慣例性的活動-新產(chǎn)品的出廠儀式新產(chǎn)品的出廠儀式 松下認為，當某個集團完成一項重大任務(wù)的時候松下認為，當某個集團完成一項重大任務(wù)的時候，每一個集團成員都會感到興奮不已，因為從中他們，每一個集團成員都會感到興奮不已，因為從中他們可以看到自身存在的價值，而這時便是對他們進行團可以看到自身存在的價值，而這時便是對他們進行團結(jié)一致教育的良好時機。所以每年正月，松下電器公結(jié)一致教育的良好時機。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。產(chǎn)業(yè)報國的精神產(chǎn)業(yè)報國的精神光明正大的精神光明正大的精神

11、和親一致的精神和親一致的精神奮斗向上的精神奮斗向上的精神禮節(jié)謙讓的精神禮節(jié)謙讓的精神適應(yīng)形勢的精神適應(yīng)形勢的精神感恩報德的精神感恩報德的精神松下企業(yè)精神松下企業(yè)精神 日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國子公司領(lǐng)導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取能簡單地采取“拿來主義拿來主義”，而應(yīng)持認

12、真鑒別，分析研，而應(yīng)持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。2020世紀世紀5050年年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QCQC小組活動。小組活動。案例案例:華為的案例華為的案例 20002000年，華為先后接到山東臨沂榮華大

13、酒店和深圳機場的年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機場的投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機場的出言不遜、臟投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機場的出言不遜、臟話連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文話連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文在在華為人華為人報刊出，并要求全體員工都要學習該文，從報刊出，并要求全體員工都要學習該文，從中吸取教訓，引以為戒。中吸取教訓，引以為戒。 華為人華為人發(fā)表了發(fā)表了鞭笞丑陋的華為人鞭笞丑陋的華為人一文，刊發(fā)了一文，刊發(fā)了這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責成相關(guān)部門進這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責成相關(guān)部門進行調(diào)查，并處罰、教育了相

14、關(guān)員工。行調(diào)查，并處罰、教育了相關(guān)員工。深圳華為集團深圳華為集團 在集中反映本企業(yè)文化的在集中反映本企業(yè)文化的華為公司基本法華為公司基本法中，開宗明義地指出：中，開宗明義地指出： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱客的夢想，并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)?？嘧非螅刮覀兂蔀槭澜缂夘I(lǐng)先企業(yè)。華為華為-行為準則行為準則 在華為，除了在華為，除了華為基本法華為基本法之外，之外，還有一個詳細的員工行為準則規(guī)范員工的還有一個詳細的員工行為準則規(guī)范員工的日常行為。在華為有一個特殊的規(guī)定，大日常行為。在華為有一個特

15、殊的規(guī)定，大學畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須學畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖報、孝敬父母的文化報、孝敬父母的文化. . 在在鞭笞丑陋的華為人鞭笞丑陋的華為人編后記里，有一段文字寫道：編后記里，有一段文字寫道：“員工個人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會危及企業(yè)的生員工個人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會危及企業(yè)的生存，但長此以往，必將削弱企業(yè)的核心競爭力，最終葬存，但長此以往，必將削弱企業(yè)的核心競爭力，最終葬送一個企業(yè)，這絕非危言聳聽！送一個企業(yè)，這絕非危言聳聽！” 華為倡導員工在社區(qū)里的良好公民行為，要求員華為倡導員工在社區(qū)里

16、的良好公民行為，要求員工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫耀自己耀自己“我是華為人我是華為人”，不能表現(xiàn)出，不能表現(xiàn)出“牛氣牛氣”。任正非說，平時在外面不像任正非說，平時在外面不像“華為人華為人”的人才是的人才是真正的真正的“華為人華為人”。 在日本玲木公司的一條發(fā)動機裝配線上，在日本玲木公司的一條發(fā)動機裝配線上，員工全是女工。當你走進班組休息室時，發(fā)員工全是女工。當你走進班組休息室時，發(fā)現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種有意的設(shè)計，充分考慮了女性的心理特點，有意的設(shè)計，充分考慮了女性的心理特點，使她們在

17、工間休息得到充分放松，體現(xiàn)了玲使她們在工間休息得到充分放松，體現(xiàn)了玲木公司對女性員工的重視和關(guān)心，也是一種木公司對女性員工的重視和關(guān)心，也是一種以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。案例案例IBM 核核 心心 價價 值值 IBMIBM品牌的核心價值品牌的核心價值- “- “客戶，卓越，客戶，卓越，尊重，創(chuàng)新尊重，創(chuàng)新” “誠信誠信(integrity and accountability)-(integrity and accountability)-IBM-IBM生存的核心。生存的核心。 IBMIBM的員工應(yīng)該具備的品質(zhì)包括：的員工應(yīng)該具備的品質(zhì)包括：lInnovati

18、veInnovative（創(chuàng)新）（創(chuàng)新）lResponsiveResponsive（快速響應(yīng)）（快速響應(yīng)）lExpertExpert（專業(yè)）（專業(yè)）lTrustedTrusted（值得信賴）（值得信賴）科龍企業(yè)文化綱領(lǐng)科龍企業(yè)文化綱領(lǐng)一、企業(yè)文化基本觀點一、企業(yè)文化基本觀點二、企業(yè)文化基本信念二、企業(yè)文化基本信念三、企業(yè)文化總體信念三、企業(yè)文化總體信念四、集團形象策略四、集團形象策略五、集團員工口號五、集團員工口號一、企業(yè)文化基本觀點一、企業(yè)文化基本觀點 q“一個中心一個中心”企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。q“兩個基本點兩個基本點”對外以顧客為導向；對內(nèi)以員工對外以顧

19、客為導向；對內(nèi)以員工 為為導向。導向。q“四項基本原則四項基本原則”（企業(yè)精神）（企業(yè)精神）開拓發(fā)展才是硬道理開拓發(fā)展才是硬道理拼搏不懈奮斗拼到底拼搏不懈奮斗拼到底求實實事求是圖進取求實實事求是圖進取創(chuàng)新以變應(yīng)變襄勝舉創(chuàng)新以變應(yīng)變襄勝舉、經(jīng)營目的經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學態(tài)度，在追求合理利潤以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學態(tài)度，在追求合理利潤的同時，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的的同時，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護世界的平衡與合諧。生活環(huán)境，維護世界的平衡與合諧。 、經(jīng)營定位經(jīng)營定位：

20、以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場，創(chuàng)造核心技：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營的跨國集團。術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營的跨國集團。 、經(jīng)營理念經(jīng)營理念：科龍集團完美宣言（一份科龍，十分完美）科龍集團完美宣言（一份科龍，十分完美） 尊重個性發(fā)展，提供平等機會，滿足顧客需求，崇尚公平競爭，尊重個性發(fā)展，提供平等機會，滿足顧客需求，崇尚公平競爭，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報社會。建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報社會。二、企業(yè)文化基本信念二、企業(yè)文化基本信念 信念：誠信久遠，追求無限。信念：誠信久遠，追求無限。 為人：誠實、務(wù)實、踏實；為人：誠實、務(wù)實、踏實；處事：信任

21、、信賴、信用。處事：信任、信賴、信用。、企業(yè)價值觀、企業(yè)價值觀信念信念：高品位、高標準、高效率。：高品位、高標準、高效率。 目的觀目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼；：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼； 責任觀責任觀：服務(wù)社會大眾，振興民族經(jīng)濟；：服務(wù)社會大眾，振興民族經(jīng)濟； 質(zhì)量觀質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石；：質(zhì)量是品牌的基石； 服務(wù)觀服務(wù)觀：顧客同仁家人；：顧客同仁家人； 法律觀法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，爭做守法公民；正義，爭做守法公民； 財稅觀財稅觀：爭創(chuàng)效益，回報社會；：爭創(chuàng)效益，回報社會； 人才觀人才觀：以人為本，以才生財，廣納賢士，辦廠：以人為本，以才生財，廣納賢士，辦廠育人。育人。、行為規(guī)范、