ISO管理者教材PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1ISO管理者教材管理者教材2022-4-30第一部分 關(guān)于ISO9000質(zhì)量管理原則第二部分 質(zhì)量管理體系要求概要第1頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n2000年12月15 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版發(fā)布第2頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第3頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第4頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第5頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30互利的供方關(guān)系基于事實(shí)為決策方法 持續(xù)改進(jìn)管理的系統(tǒng)方法以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法第6頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第7頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第8頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第9頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30

2、第10頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30輸出產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果輸入轉(zhuǎn)化活動(dòng)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。約束條件資源條件第11頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30過(guò)程方法-將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。第12頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n效性和效率的信任第13頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30優(yōu)勢(shì)n提高對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)快速反應(yīng)的靈活性第14頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30質(zhì)疑和更改能力第15頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n成本和資源的最優(yōu)化第16頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30顧客滿意管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)

3、現(xiàn)測(cè)量分析改進(jìn)文件要求第17頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第18頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第19頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30。第20頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第21頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30 顧 客 要 求管理職責(zé) 測(cè)量、分析、改進(jìn),資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)輸入輸出 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧 客 滿 意第22頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第23頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n、第24頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第25頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30質(zhì)量管理體系，可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系。第26頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第27頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30

4、所要求的產(chǎn)品。第28頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第29頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30nGB/T 19000-2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)(idt ISO 9000:2000) 第30頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第31頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-3010個(gè)部分80個(gè)術(shù)語(yǔ)第32頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第33頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第34頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第35頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第36頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。第37頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n關(guān)系第38頁(yè)/共113頁(yè)202

5、2-4-30第39頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第40頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第41頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第42頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第43頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第44頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30 條款 所需記錄 條款 所需記錄 5.6.1 管理評(píng)審管理評(píng)審 7.5.3 有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí) 6.2.2 (e) 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) 7.5.4 丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的顧客財(cái)產(chǎn) 7.1 (d) 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)

6、品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄的記錄 7.6 (a) 當(dāng)不存在國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 用于校準(zhǔn)或檢當(dāng)不存在國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 用于校準(zhǔn)或檢定的標(biāo)準(zhǔn)定的標(biāo)準(zhǔn) 7.2.2 產(chǎn)品要求的評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施產(chǎn)品要求的評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施 7.6 發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求， 對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性評(píng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求， 對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性評(píng)價(jià)價(jià) 7.3.2 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入和開(kāi)發(fā)輸入 7.6 測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)和驗(yàn)證的結(jié)果測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)和驗(yàn)證的結(jié)果 7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審結(jié)果及任何必要措施設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審結(jié)果及任何必要措施 8.2.2 內(nèi)部審核的結(jié)果內(nèi)部審核的結(jié)果 7.3.5

7、 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施 8.2.4 產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，并指明有權(quán)放行的人員產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，并指明有權(quán)放行的人員 7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施 8.3 不合格的性質(zhì)以及隨后采取的任何措施， 包括所批準(zhǔn)的不合格的性質(zhì)以及隨后采取的任何措施， 包括所批準(zhǔn)的讓步讓步 7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)更改的評(píng)價(jià)結(jié)果及任何必要措設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)更改的評(píng)價(jià)結(jié)果及任何必要措施施 8.5.2 糾正措施的結(jié)果糾正措施的結(jié)果 7.4.1 供方評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施供方評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施 8.5.

8、3 預(yù)防措施的結(jié)果預(yù)防措施的結(jié)果 7.5.2 (d) 特殊過(guò)程確認(rèn)特殊過(guò)程確認(rèn) 第45頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30確定方向；創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境；提供資源。第46頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第47頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第48頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第49頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n為所有人員規(guī)定目標(biāo)，自我管理第50頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第51頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-301 索賠減半2 產(chǎn)品的成品率提高53 .1 產(chǎn)品A的索賠降至每月3件以下2 半成品成品率提高3.5%3 .1 產(chǎn)品B的外觀不合格率下降0.3%2 產(chǎn)品B的拖期降至每月7件3 .1

9、調(diào)整重要管理點(diǎn),消滅操作失誤2 制定特殊情況的操作標(biāo)準(zhǔn)3 .1 消滅產(chǎn)品B的擦傷2 整頓產(chǎn)品B的短期交貨管理體制3 .1 繪制全工程的管理圖2 索賠處理方法的改進(jìn)-規(guī)范化3 .1.2 .1.2 .公司科長(zhǎng)A科長(zhǎng)B工段長(zhǎng)A工段長(zhǎng)C工段長(zhǎng)B生產(chǎn)組長(zhǎng)B生產(chǎn)組長(zhǎng)A第52頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第53頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第54頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30采購(gòu)權(quán)責(zé)一覽表 采 購(gòu) 類 別 項(xiàng) 目 提 出 審 核 批 準(zhǔn) 應(yīng) 用 表 單 需求確定 物控管理員 生管科科長(zhǎng) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 訂料計(jì)劃總表 訂單采購(gòu) 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)員 采購(gòu)科科長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 采購(gòu)合同、采購(gòu)單 元以下 元以上 請(qǐng)

10、購(gòu) 單 需求確定 倉(cāng)管主任 采購(gòu)科科長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 總經(jīng)理 采購(gòu)合同、采購(gòu)單 存量采購(gòu) 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)員 采購(gòu)科科長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 需求確定 物控管理員 生管科科長(zhǎng) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 請(qǐng) 購(gòu) 單 生產(chǎn)原輔料 補(bǔ)充訂購(gòu)、 緊急訂購(gòu) 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)員 采購(gòu)科科長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 采購(gòu)合同、采購(gòu)單 需求確定 生產(chǎn)管理員 生管科科長(zhǎng) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 外協(xié)計(jì)劃總表 外協(xié)加工 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)員 采購(gòu)科科長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 外協(xié)加工合同、 外協(xié)加工命令單 需求確定 技術(shù)人員 生管科科長(zhǎng) 技術(shù)部部長(zhǎng) 模具、工裝開(kāi)發(fā)計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)單 元以下 元以上 模具、工裝 采購(gòu)作業(yè) 技術(shù)人員 技術(shù)部部長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 總經(jīng)理 采 購(gòu) 合 同 需求確

11、定 需求部門經(jīng)辦 需求部門部長(zhǎng) 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)投資 分析報(bào)告 元以下 元以上 設(shè) 備 采購(gòu)作業(yè) 設(shè)備開(kāi)發(fā)專員 設(shè)備部部長(zhǎng) 資材部部長(zhǎng) 總經(jīng)理 設(shè)備采購(gòu)合同 元以上 需求確定 需求部門經(jīng)辦 需求部門部長(zhǎng) 總經(jīng)理 請(qǐng) 購(gòu) 單 零星采購(gòu) 采購(gòu)作業(yè) 采購(gòu)經(jīng)辦 需求確定 經(jīng)辦 部門主管 總經(jīng)理 戰(zhàn)略采購(gòu)分析報(bào)告 戰(zhàn)略采購(gòu) 采購(gòu)作業(yè) 經(jīng)辦 部門主管 總經(jīng)理 采 購(gòu) 合 同 第55頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。第56頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第57頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第58頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第59頁(yè)/共113頁(yè)2

12、022-4-30第60頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第61頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第62頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第63頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第64頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第65頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第66頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-301S整理2S整頓4S清潔3S清掃5S素養(yǎng)第67頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第68頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第69頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第70頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第71頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30遇到不清潔的地面，您會(huì)這樣狼狽嗎？遇到不清潔的地面，您會(huì)這樣狼狽嗎？第72頁(yè)/共113頁(yè)

13、2022-4-30第73頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第74頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第75頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第76頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第77頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第78頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30n隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)予以更新。第79頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第80頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第81頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第82頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第83頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第84頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第85頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30記錄應(yīng)予保持（見(jiàn)4.2.4）。第8

14、6頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第87頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第88頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第89頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第90頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第91頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第92頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第93頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第94頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第95頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第96頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第97頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第98頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30缺陷采集 XX RRR EE SSS GG PP DDD BB LL FF NN KKK 缺陷 數(shù)量1 XX #2 YYY #3 ZZZ #4 WW # 缺陷分析因果圖分層法散布圖排列圖缺陷搜集表直方圖控制圖第99頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第100頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第101頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第102頁(yè)/共113頁(yè)2022-4-30第1