ISO管理者教材PPT學習教案

1、會計學1ISO管理者教材管理者教材2022-4-30第一部分 關于ISO9000質量管理原則第二部分 質量管理體系要求概要第1頁/共113頁2022-4-30n2000年12月15 ISO9000族標準2000版發(fā)布第2頁/共113頁2022-4-30第3頁/共113頁2022-4-30第4頁/共113頁2022-4-30第5頁/共113頁2022-4-30互利的供方關系基于事實為決策方法 持續(xù)改進管理的系統(tǒng)方法以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法第6頁/共113頁2022-4-30第7頁/共113頁2022-4-30第8頁/共113頁2022-4-30第9頁/共113頁2022-4-30

2、第10頁/共113頁2022-4-30輸出產(chǎn)品服務過程:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動產(chǎn)品：過程的結果輸入轉化活動質量：一組固有特性滿足要求的程度。約束條件資源條件第11頁/共113頁2022-4-30過程方法-將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。第12頁/共113頁2022-4-30n效性和效率的信任第13頁/共113頁2022-4-30優(yōu)勢n提高對改進機會快速反應的靈活性第14頁/共113頁2022-4-30質疑和更改能力第15頁/共113頁2022-4-30n成本和資源的最優(yōu)化第16頁/共113頁2022-4-30顧客滿意管理職責資源管理產(chǎn)品實

3、現(xiàn)測量分析改進文件要求第17頁/共113頁2022-4-30第18頁/共113頁2022-4-30第19頁/共113頁2022-4-30。第20頁/共113頁2022-4-30第21頁/共113頁2022-4-30 顧 客 要 求管理職責 測量、分析、改進,資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)輸入輸出 產(chǎn)品 質量管理體系的持續(xù)改進 顧 客 滿 意第22頁/共113頁2022-4-30第23頁/共113頁2022-4-30n、第24頁/共113頁2022-4-30第25頁/共113頁2022-4-30質量管理體系，可能會改變現(xiàn)行的管理體系。第26頁/共113頁2022-4-30第27頁/共113頁2022-4-30

4、所要求的產(chǎn)品。第28頁/共113頁2022-4-30第29頁/共113頁2022-4-30nGB/T 19000-2000 質量管理體系基礎和術語(idt ISO 9000:2000) 第30頁/共113頁2022-4-30第31頁/共113頁2022-4-3010個部分80個術語第32頁/共113頁2022-4-30第33頁/共113頁2022-4-30第34頁/共113頁2022-4-30第35頁/共113頁2022-4-30第36頁/共113頁2022-4-30n注：要求可以是有關任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。第37頁/共113頁2022-4-30n關系第38頁/共113頁202

5、2-4-30第39頁/共113頁2022-4-30第40頁/共113頁2022-4-30第41頁/共113頁2022-4-30第42頁/共113頁2022-4-30第43頁/共113頁2022-4-30第44頁/共113頁2022-4-30 條款 所需記錄 條款 所需記錄 5.6.1 管理評審管理評審 7.5.3 有可追溯性要求時，產(chǎn)品的唯一性標識有可追溯性要求時，產(chǎn)品的唯一性標識 6.2.2 (e) 教育、培訓、技能和經(jīng)驗教育、培訓、技能和經(jīng)驗 7.5.4 丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的顧客財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的顧客財產(chǎn) 7.1 (d) 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)

6、品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄的記錄 7.6 (a) 當不存在國際或國家標準的測量標準時， 用于校準或檢當不存在國際或國家標準的測量標準時， 用于校準或檢定的標準定的標準 7.2.2 產(chǎn)品要求的評審結果及評審所引起的措施產(chǎn)品要求的評審結果及評審所引起的措施 7.6 發(fā)現(xiàn)測量設備不符合要求， 對以往測量結果的有效性評發(fā)現(xiàn)測量設備不符合要求， 對以往測量結果的有效性評價價 7.3.2 設計設計和開發(fā)輸入和開發(fā)輸入 7.6 測量設備校準和驗證的結果測量設備校準和驗證的結果 7.3.4 設計和開發(fā)評審結果及任何必要措施設計和開發(fā)評審結果及任何必要措施 8.2.2 內(nèi)部審核的結果內(nèi)部審核的結果 7.3.5

7、 設計和開發(fā)驗證結果及任何必要措施設計和開發(fā)驗證結果及任何必要措施 8.2.4 產(chǎn)品符合接收準則的證據(jù)，并指明有權放行的人員產(chǎn)品符合接收準則的證據(jù)，并指明有權放行的人員 7.3.6 設計和開發(fā)確認結果及任何必要措施設計和開發(fā)確認結果及任何必要措施 8.3 不合格的性質以及隨后采取的任何措施， 包括所批準的不合格的性質以及隨后采取的任何措施， 包括所批準的讓步讓步 7.3.7 設計和開發(fā)驗更改的評價結果及任何必要措設計和開發(fā)驗更改的評價結果及任何必要措施施 8.5.2 糾正措施的結果糾正措施的結果 7.4.1 供方評價結果及評價所引起的任何必要措施供方評價結果及評價所引起的任何必要措施 8.5.

8、3 預防措施的結果預防措施的結果 7.5.2 (d) 特殊過程確認特殊過程確認 第45頁/共113頁2022-4-30確定方向；創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境；提供資源。第46頁/共113頁2022-4-30第47頁/共113頁2022-4-30第48頁/共113頁2022-4-30第49頁/共113頁2022-4-30n為所有人員規(guī)定目標，自我管理第50頁/共113頁2022-4-30第51頁/共113頁2022-4-301 索賠減半2 產(chǎn)品的成品率提高53 .1 產(chǎn)品A的索賠降至每月3件以下2 半成品成品率提高3.5%3 .1 產(chǎn)品B的外觀不合格率下降0.3%2 產(chǎn)品B的拖期降至每月7件3 .1

9、調(diào)整重要管理點,消滅操作失誤2 制定特殊情況的操作標準3 .1 消滅產(chǎn)品B的擦傷2 整頓產(chǎn)品B的短期交貨管理體制3 .1 繪制全工程的管理圖2 索賠處理方法的改進-規(guī)范化3 .1.2 .1.2 .公司科長A科長B工段長A工段長C工段長B生產(chǎn)組長B生產(chǎn)組長A第52頁/共113頁2022-4-30第53頁/共113頁2022-4-30第54頁/共113頁2022-4-30采購權責一覽表 采 購 類 別 項 目 提 出 審 核 批 準 應 用 表 單 需求確定 物控管理員 生管科科長 生產(chǎn)部部長 訂料計劃總表 訂單采購 采購作業(yè) 采購員 采購科科長 資材部部長 采購合同、采購單 元以下 元以上 請

10、購 單 需求確定 倉管主任 采購科科長 資材部部長 總經(jīng)理 采購合同、采購單 存量采購 采購作業(yè) 采購員 采購科科長 資材部部長 需求確定 物控管理員 生管科科長 生產(chǎn)部部長 請 購 單 生產(chǎn)原輔料 補充訂購、 緊急訂購 采購作業(yè) 采購員 采購科科長 資材部部長 采購合同、采購單 需求確定 生產(chǎn)管理員 生管科科長 生產(chǎn)部部長 外協(xié)計劃總表 外協(xié)加工 采購作業(yè) 采購員 采購科科長 資材部部長 外協(xié)加工合同、 外協(xié)加工命令單 需求確定 技術人員 生管科科長 技術部部長 模具、工裝開發(fā)計劃、請購單 元以下 元以上 模具、工裝 采購作業(yè) 技術人員 技術部部長 資材部部長 總經(jīng)理 采 購 合 同 需求確

11、定 需求部門經(jīng)辦 需求部門部長 總經(jīng)理 固定資產(chǎn)投資 分析報告 元以下 元以上 設 備 采購作業(yè) 設備開發(fā)專員 設備部部長 資材部部長 總經(jīng)理 設備采購合同 元以上 需求確定 需求部門經(jīng)辦 需求部門部長 總經(jīng)理 請 購 單 零星采購 采購作業(yè) 采購經(jīng)辦 需求確定 經(jīng)辦 部門主管 總經(jīng)理 戰(zhàn)略采購分析報告 戰(zhàn)略采購 采購作業(yè) 經(jīng)辦 部門主管 總經(jīng)理 采 購 合 同 第55頁/共113頁2022-4-30注：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。第56頁/共113頁2022-4-30第57頁/共113頁2022-4-30第58頁/共113頁2022-4-30第59頁/共113頁2

12、022-4-30第60頁/共113頁2022-4-30第61頁/共113頁2022-4-30第62頁/共113頁2022-4-30第63頁/共113頁2022-4-30第64頁/共113頁2022-4-30第65頁/共113頁2022-4-30第66頁/共113頁2022-4-301S整理2S整頓4S清潔3S清掃5S素養(yǎng)第67頁/共113頁2022-4-30第68頁/共113頁2022-4-30第69頁/共113頁2022-4-30第70頁/共113頁2022-4-30第71頁/共113頁2022-4-30遇到不清潔的地面，您會這樣狼狽嗎？遇到不清潔的地面，您會這樣狼狽嗎？第72頁/共113頁

13、2022-4-30第73頁/共113頁2022-4-30第74頁/共113頁2022-4-30第75頁/共113頁2022-4-30第76頁/共113頁2022-4-30第77頁/共113頁2022-4-30第78頁/共113頁2022-4-30n隨設計和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應予以更新。第79頁/共113頁2022-4-30第80頁/共113頁2022-4-30第81頁/共113頁2022-4-30第82頁/共113頁2022-4-30第83頁/共113頁2022-4-30第84頁/共113頁2022-4-30第85頁/共113頁2022-4-30記錄應予保持（見4.2.4）。第8

14、6頁/共113頁2022-4-30第87頁/共113頁2022-4-30第88頁/共113頁2022-4-30第89頁/共113頁2022-4-30第90頁/共113頁2022-4-30第91頁/共113頁2022-4-30第92頁/共113頁2022-4-30第93頁/共113頁2022-4-30第94頁/共113頁2022-4-30第95頁/共113頁2022-4-30第96頁/共113頁2022-4-30第97頁/共113頁2022-4-30第98頁/共113頁2022-4-30缺陷采集 XX RRR EE SSS GG PP DDD BB LL FF NN KKK 缺陷 數(shù)量1 XX #2 YYY #3 ZZZ #4 WW # 缺陷分析因果圖分層法散布圖排列圖缺陷搜集表直方圖控制圖第99頁/共113頁2022-4-30第100頁/共113頁2022-4-30第101頁/共113頁2022-4-30第102頁/共113頁2022-4-30第1