男裝終端店員培訓(xùn)

1、Welcome to HUAWEI Technologiespresentation 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 陳列的基本知識陳列的基本知識品牌定位品牌定位商務(wù)商務(wù)休閑休閑白領(lǐng)男士白領(lǐng)男士工作場所工作場所70%25至至48歲歲休閑場所休閑場所30%色彩陳列色彩陳列 概述概述組合方式組合方式 展現(xiàn)形式展現(xiàn)形式 陳列基本知識陳列基本知識概述概述陳列的重要性陳列的重要性視覺陳列視覺陳列陳列的工作目標(biāo)陳列的工作目標(biāo)陳列的工作目標(biāo)陳列的工作目標(biāo)陳列的重要性陳列的重要性 對于客戶：方便對于客戶：方便看，方便觸摸，方看，方便觸摸，方便購買，取悅客戶便購買，取悅客戶 對于自己：提高形對于自己：提高形象，提高銷售額，象

2、，提高銷售額，提高競爭力提高競爭力整潔規(guī)范整潔規(guī)范合理和諧合理和諧個性獨特個性獨特 整潔規(guī)范整潔規(guī)范個性獨特個性獨特合理和合理和諧諧味覺味覺嗅覺嗅覺觸覺觸覺3.5%聽覺聽覺7%視覺視覺87%2.5%看產(chǎn)品看產(chǎn)品 36%看陳列看陳列25%看看POP14%看減價牌看減價牌6%看看廣告看看廣告6%視 覺影 響l 稍近看，看顏色看款式稍近看，看顏色看款式色系分開款式新穎有特色色系分開款式新穎有特色從遠(yuǎn)處看，看顏色看高度從遠(yuǎn)處看，看顏色看高度盡量陳列色彩比較亮的或者鮮艷的盡量陳列色彩比較亮的或者鮮艷的衣服衣服l 近看，看款式看面料近看，看款式看面料疊裝疊裝優(yōu)點：正掛能很好優(yōu)點：正掛能很好 展示服裝的展示

3、服裝的 特色，側(cè)掛特色，側(cè)掛 能很好增加能很好增加 店鋪的容量店鋪的容量缺點缺點:正掛太占空正掛太占空 間不宜多掛間不宜多掛 側(cè)掛無法完側(cè)掛無法完 全展示商品全展示商品優(yōu)點：裝飾點綴賣優(yōu)點：裝飾點綴賣 場烘托主題場烘托主題缺點：不能大面積缺點：不能大面積 陳列陳列優(yōu)點：展現(xiàn)服裝最優(yōu)點：展現(xiàn)服裝最 直接有效的直接有效的 方式方式缺點：換裝不方便缺點：換裝不方便正側(cè)掛正側(cè)掛優(yōu)點：能有效節(jié)約優(yōu)點：能有效節(jié)約缺點：無法完全展缺點：無法完全展 示商品示商品建議：配合掛裝來建議：配合掛裝來 展示，能增展示，能增 加視覺趣味加視覺趣味 與擴(kuò)大空間與擴(kuò)大空間 展現(xiàn)形式展現(xiàn)形式精品出樣精品出樣模特模特展現(xiàn)形式展

4、現(xiàn)形式精品出樣精品出樣模特模特正側(cè)掛正側(cè)掛樣圖樣圖疊裝疊裝對稱陳列對稱陳列對比陳列對比陳列組合方式組合方式漸變陳列漸變陳列重復(fù)陳列重復(fù)陳列陳列組合方式陳列組合方式對比陳列藍(lán)色和紅色部分形成藍(lán)色和紅色部分形成鮮明的對比，顏色鮮鮮明的對比，顏色鮮明的商品旁邊放一個明的商品旁邊放一個顏色較暗的商品，使顏色較暗的商品，使之形成鮮明的對比，之形成鮮明的對比，這樣兩件商品必定會這樣兩件商品必定會因為互相襯托而顯得因為互相襯托而顯得更加有吸引力，而且更加有吸引力，而且對比陳列給人強(qiáng)烈的對比陳列給人強(qiáng)烈的震撼，不僅給人安定震撼，不僅給人安定感而且為能加深顧客感而且為能加深顧客印象印象陳列組合方式陳列組合方式對

5、稱陳列對稱陳列該圖以紅線為對稱軸，兩邊水平對稱，對該圖以紅線為對稱軸，兩邊水平對稱，對稱出線對稱外還有點對稱，對稱陳列沒有稱出線對稱外還有點對稱，對稱陳列沒有力量，但是有安全感，所以在商品多時可力量，但是有安全感，所以在商品多時可以多采用這種方法以多采用這種方法陳列組合方式陳列組合方式漸變陳列漸變陳列紅色部分從淺到紅色部分從淺到深，這種方法給深，這種方法給人一種層次的感人一種層次的感覺，但是缺乏對覺，但是缺乏對比，對比不鮮明比，對比不鮮明陳列組合方式陳列組合方式重復(fù)陳列重復(fù)陳列重復(fù)陳列是指服裝或者重復(fù)陳列是指服裝或者飾品在單個貨柜或一個飾品在單個貨柜或一個陳列面中將兩種以上海陳列面中將兩種以上

6、海不同形式的服裝或飾品不同形式的服裝或飾品進(jìn)行交替循環(huán)陳列的一進(jìn)行交替循環(huán)陳列的一種手法，紅色部分和藍(lán)種手法，紅色部分和藍(lán)色部分的陳列會產(chǎn)生節(jié)色部分的陳列會產(chǎn)生節(jié)奏，讓我們聯(lián)想到音樂奏，讓我們聯(lián)想到音樂節(jié)拍的高低強(qiáng)弱和諧，節(jié)拍的高低強(qiáng)弱和諧，在賣場中的重復(fù)陳列常在賣場中的重復(fù)陳列常常給人一種愉悅的韻律常給人一種愉悅的韻律感感陳列組合方式陳列組合方式色彩陳列色彩陳列色彩的三屬性色彩的三屬性色彩的搭配色彩的搭配色彩的分類色彩的分類陳列色彩的方法陳列色彩的方法冷冷中中暖暖暖色會聯(lián)想到陽暖色會聯(lián)想到陽光、火等景物，光、火等景物，產(chǎn)生熱烈、歡樂、產(chǎn)生熱烈、歡樂、溫暖、開朗、活溫暖、開朗、活躍、等感情反應(yīng)

7、。躍、等感情反應(yīng)。如紅、橙、黃如紅、橙、黃冷色會使人聯(lián)想冷色會使人聯(lián)想到海洋冰雪、青到海洋冰雪、青山碧水等景物，山碧水等景物，產(chǎn)生寧靜、清涼、產(chǎn)生寧靜、清涼、深遠(yuǎn)，悲哀等感深遠(yuǎn)，悲哀等感情反應(yīng)。如藍(lán)、情反應(yīng)。如藍(lán)、青等青等)起到調(diào)和冷暖起到調(diào)和冷暖的作用是冷暖的作用是冷暖色調(diào)的過渡色，色調(diào)的過渡色，如黑、白、淺如黑、白、淺灰灰色彩色彩 分類分類色相色相明度明度純度純度色彩的色彩的三屬性三屬性21色相，通俗點就是顏色相，通俗點就是顏色的相貌。這些色在色的相貌。這些色在環(huán)上的位置是根據(jù)視環(huán)上的位置是根據(jù)視覺和感覺的相等間隔覺和感覺的相等間隔來進(jìn)行安排的。用類來進(jìn)行安排的。用類似這樣的方法還可以似這

8、樣的方法還可以再分出差別細(xì)微的多再分出差別細(xì)微的多種色。種色。 明度，指的是色彩明度，指的是色彩的亮度的深淺，在的亮度的深淺，在有彩色中，彩度高有彩色中，彩度高的色對明度有很大的色對明度有很大的影響，不太容易的影響，不太容易辨別。在明亮的地辨別。在明亮的地方鑒別色的明度比方鑒別色的明度比較容易的，在暗的較容易的，在暗的地方就難以鑒別。地方就難以鑒別。 純度，指的是色彩純度，指的是色彩的飽和度，換句話的飽和度，換句話說就是色彩單一且說就是色彩單一且越鮮明，飽和度就越鮮明，飽和度就越高越高色彩的三屬性色彩的三屬性無彩色和有彩色的搭配無彩色和有彩色的搭配無彩色和無彩色搭配顯得無彩色和無彩色搭配顯得沉

9、穩(wěn)大方沉穩(wěn)大方無彩色和無彩色的搭配無彩色和無彩色的搭配色彩搭配無彩色和無彩色搭配無彩色和無彩色搭配會感覺很單調(diào)，沉寂，會感覺很單調(diào)，沉寂，缺乏動感，如果加入缺乏動感，如果加入少量的有彩色，或者少量的有彩色，或者與有彩色進(jìn)行搭配陳與有彩色進(jìn)行搭配陳列，就會使得整個賣列，就會使得整個賣場生動很多，實際上，場生動很多，實際上，無彩色很多時候都在無彩色很多時候都在用來中和有彩色用來中和有彩色色彩搭配色彩搭配同類色搭配指的是兩種不同明同類色搭配指的是兩種不同明度的相同顏色搭配，這樣給人度的相同顏色搭配，這樣給人的一種高雅和諧的感覺的一種高雅和諧的感覺色彩搭配色彩搭配相似色搭配是相似色搭配是指色環(huán)上在指色

10、環(huán)上在60以內(nèi)的顏以內(nèi)的顏色，這樣搭配色，這樣搭配給人一種很柔給人一種很柔和的感覺和的感覺色彩搭配色彩搭配對比色搭對比色搭配是指色配是指色環(huán)上大于環(huán)上大于120的的顏色，這顏色，這樣搭配顯樣搭配顯得很活潑得很活潑動感動感色彩搭配色彩搭配彩虹彩虹間隔間隔漸變漸變陳列色彩的方法陳列色彩的方法漸變指的是按明漸變指的是按明度的深淺進(jìn)行排度的深淺進(jìn)行排列，按照一定的列，按照一定的方向進(jìn)行梯度遞方向進(jìn)行梯度遞進(jìn)，給人一種安進(jìn)，給人一種安靜祥和的感覺，靜祥和的感覺，這種方法多用于這種方法多用于側(cè)掛和疊裝側(cè)掛和疊裝陳列色彩的方法陳列色彩的方法漸變有以下幾種方法漸變有以下幾種方法左淺右深左淺右深前淺后深前淺后深

11、上上淺淺下下深深陳列色彩的方法陳列色彩的方法間隔法間隔法 是通過兩種以上是通過兩種以上的色彩間隔重復(fù)排列，的色彩間隔重復(fù)排列，產(chǎn)生節(jié)奏感，使賣場充產(chǎn)生節(jié)奏感，使賣場充滿變化，使顧客感到興滿變化，使顧客感到興奮。一般分為兩種方式：奮。一般分為兩種方式：A 形態(tài)間隔形態(tài)間隔 即用褲架和即用褲架和衣架進(jìn)行間隔衣架進(jìn)行間隔B 色彩間隔色彩間隔 即用色彩間即用色彩間隔隔陳列色彩的方法陳列色彩的方法形態(tài)間隔形態(tài)間隔顏色間隔顏色間隔陳列色彩的方法陳列色彩的方法彩虹法是指顏色彩虹法是指顏色按照赤橙黃綠青按照赤橙黃綠青藍(lán)紫的循序進(jìn)行藍(lán)紫的循序進(jìn)行顏色搭配，多用顏色搭配，多用于女裝和運動休于女裝和運動休閑閑陳列色

12、彩的方法陳列色彩的方法模特模特正掛正掛疊裝疊裝 側(cè)掛側(cè)掛陳列規(guī)范陳列規(guī)范正掛陳列1）正掛2到4件為宜，秋冬2-3件，春夏3-4件2）掛鉤方向統(tǒng)一“？” 正掛第一件為中碼，后面的正掛從前到后由小到大排列，顏色由淺到深3）正掛第一件必須熨燙整潔，并進(jìn)行整體搭配4）正掛的服裝必須與下面的側(cè)掛同色系或者是呼應(yīng)色系正掛必須整體搭配正掛必須整體搭配正掛必須與下面的側(cè)掛正掛必須與下面的側(cè)掛是同色系或者相呼應(yīng)的是同色系或者相呼應(yīng)的色色側(cè)掛陳列1）側(cè)掛數(shù)量要適當(dāng)，以60公分一個側(cè)掛件為例，夏裝可掛8到12件，秋冬裝可掛6到8件，相鄰衣服間間隔為5厘米左右2）側(cè)掛掛鉤統(tǒng)一為“？” ，衣架正面向外3）側(cè)掛第一件要整

13、體搭配，第一件側(cè)掛的正面和所有側(cè)掛的外側(cè)面要熨燙整潔夏季側(cè)掛8-10件掛鉤統(tǒng)一？疊裝陳列1）疊裝厚度5-15厘米，毛衫T恤2到4件，褲子4-6條2）疊裝與疊裝之間間距為5到8厘米，大約一個拳頭的寬度3）疊裝之間顏色搭配要適當(dāng)（可以按照色彩搭配的方法進(jìn)行搭配）4）疊裝區(qū)盡量兩天換一次顏色，一周換一次系列毛衫T恤2-4件褲子5-8件面料知識面料知識公司產(chǎn)品面料公司產(chǎn)品面料概述概述面料知識面料知識面料根據(jù)手感和視覺感受不同可以分為以下幾各類型1）柔軟型面料，這種面料一般較為輕薄、懸垂性好、造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展，該類型的面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和軟薄的麻紗面料。2）挺爽型面料 這種

14、面料線條清晰有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓，常見的有棉布滌綸布燈芯絨、亞麻布隔閡各種中厚型毛料和化學(xué)織物，西裝和套裝常用這種面料3）光澤型面料 這種面料表面光滑并能反光，該面料寶貨緞紋結(jié)構(gòu)的織物，最常用于表演的服裝中4） 厚重型面料 這種面料厚重挺括，能產(chǎn)生穩(wěn)定的造型效果概述概述公司產(chǎn)品面料介紹羽絨服羽絨服面料：聚酯纖面料：聚酯纖維維/錦綸錦綸理料：鴨絨、理料：鴨絨、羽毛羽毛毛領(lǐng)：兔毛毛領(lǐng)：兔毛棉服棉服面料：聚酯纖維面料：聚酯纖維里料：聚酯纖維里料：聚酯纖維內(nèi)膽：羊毛內(nèi)膽：羊毛/駝毛等動物駝毛等動物皮毛皮毛填充物：聚酯纖維中的填充物：聚酯纖維中的人在面仿真絲棉等人在面仿真絲棉等尼克服尼克服/毛

15、皮服毛皮服面料：聚酯纖維面料：聚酯纖維毛領(lǐng)：水貂毛毛領(lǐng)：水貂毛內(nèi)膽：兔絨內(nèi)膽：兔絨填充物：聚酯纖維填充物：聚酯纖維中的人造棉等中的人造棉等風(fēng)衣風(fēng)衣面料：聚酯纖面料：聚酯纖維維里料：聚酯纖里料：聚酯纖維維針織衫：腈綸、針織衫：腈綸、滌綸、氨綸滌綸、氨綸羊毛外套羊毛外套面料：羊毛、聚酯纖維面料：羊毛、聚酯纖維粘膠混織物（各種成分粘膠混織物（各種成分比例不同，價格和性能比例不同，價格和性能也不同）也不同）配皮：綿羊皮配皮：綿羊皮/小牛皮小牛皮里料：聚酯纖維里料：聚酯纖維西服西服面料：羊毛、面料：羊毛、聚酯纖維、粘聚酯纖維、粘纖纖里料：聚酯纖里料：聚酯纖維維夾克夾克面料：聚酯面料：聚酯纖維，多為纖維，

16、多為滌綸滌綸里料：聚酯里料：聚酯纖維，多為纖維，多為滌綸滌綸毛衫毛衫以羊毛為主，以羊毛為主，在加入人造棉，在加入人造棉，等其他材料等其他材料T恤襯衫針織恤襯衫針織衫衫以棉為材料，以棉為材料，根據(jù)制作工藝根據(jù)制作工藝的不同，有絲的不同，有絲光棉和針織衫光棉和針織衫等幾種等幾種面料及洗滌知識面料及洗滌知識聚酯纖維聚酯纖維優(yōu)點：具有優(yōu)良的彈性和回復(fù)性，面料挺括，不起皺，優(yōu)點：具有優(yōu)良的彈性和回復(fù)性，面料挺括，不起皺，保型性好，強(qiáng)度高，彈性好，經(jīng)久耐用，耐光性優(yōu)良保型性好，強(qiáng)度高，彈性好，經(jīng)久耐用，耐光性優(yōu)良缺點：容易產(chǎn)生靜電，吸塵吸濕性都比較差，透氣性缺點：容易產(chǎn)生靜電，吸塵吸濕性都比較差，透氣性差

17、，易掉色，易起毛球差，易掉色，易起毛球面料及洗滌知識面料及洗滌知識錦綸（尼龍）錦綸（尼龍）優(yōu)點：染色性較好，穿著輕便，又有良好的防水防風(fēng)功優(yōu)點：染色性較好，穿著輕便，又有良好的防水防風(fēng)功能，耐磨性高，強(qiáng)度彈性好，不容易起皺能，耐磨性高，強(qiáng)度彈性好，不容易起皺缺點：吸濕性和耐熱性差缺點：吸濕性和耐熱性差 ，夏天穿著會感覺很悶熱，夏天穿著會感覺很悶熱，長期在外面日曬還會有變形的現(xiàn)象長期在外面日曬還會有變形的現(xiàn)象面料及洗滌知識面料及洗滌知識腈綸（合成羊毛、奧倫）腈綸（合成羊毛、奧倫）優(yōu)點：不怕風(fēng)吹日曬，保溫性好，吸濕性小易洗易干，優(yōu)點：不怕風(fēng)吹日曬，保溫性好，吸濕性小易洗易干，耐穿耐用，不怕蟲蛀不發(fā)

18、霉耐穿耐用，不怕蟲蛀不發(fā)霉缺點：彈性差，抗皺性也很差，易產(chǎn)生靜電，易吸附缺點：彈性差，抗皺性也很差，易產(chǎn)生靜電，易吸附灰塵，易臟易起球灰塵，易臟易起球面料及洗滌知識面料及洗滌知識氨綸（彈力纖維、萊卡）氨綸（彈力纖維、萊卡）優(yōu)點：彈性好，手感平滑，吸濕性小，有良好的耐氣優(yōu)點：彈性好，手感平滑，吸濕性小，有良好的耐氣候和化學(xué)品性能，可以機(jī)洗候和化學(xué)品性能，可以機(jī)洗缺點：耐熱性較差，色牢度不好缺點：耐熱性較差，色牢度不好面料及洗滌知識面料及洗滌知識粘纖（人造棉）粘纖（人造棉）優(yōu)點：具有天然纖維的基本性能，染色性好，色牢度優(yōu)點：具有天然纖維的基本性能，染色性好，色牢度好，織物柔軟比重很大，懸垂性好，吸

19、濕性好穿著涼好，織物柔軟比重很大，懸垂性好，吸濕性好穿著涼爽，不易產(chǎn)生靜電、起毛起球等現(xiàn)象爽，不易產(chǎn)生靜電、起毛起球等現(xiàn)象缺點缺點：面料及洗滌知識面料及洗滌知識棉棉優(yōu)點：吸濕性透氣性強(qiáng)，恒溫保暖，面料挺括優(yōu)點：吸濕性透氣性強(qiáng)，恒溫保暖，面料挺括缺點：易起皺，易掉色，易起毛，易縮水必須時常熨缺點：易起皺，易掉色，易起毛，易縮水必須時常熨燙燙面料及洗滌知識面料及洗滌知識毛料毛料優(yōu)點：防皺耐磨，手感柔軟，富有彈性，保暖性強(qiáng)優(yōu)點：防皺耐磨，手感柔軟，富有彈性，保暖性強(qiáng)缺點：洗滌困難缺點：洗滌困難親切招呼親切招呼誠意推薦誠意推薦鼓勵試穿鼓勵試穿組合銷售組合銷售討價還價討價還價收銀服務(wù)收銀服務(wù)電話回訪電話

20、回訪美承服務(wù)美承服務(wù)客戶登記客戶登記探尋需求探尋需求銷售十銷售十步曲步曲銷售技巧銷售技巧親切招呼親切招呼1、站在顧客三米之外，目視顧客，面帶微笑，用、站在顧客三米之外，目視顧客，面帶微笑，用適當(dāng)是的口語和歡迎詞以及手勢歡迎顧客進(jìn)店適當(dāng)是的口語和歡迎詞以及手勢歡迎顧客進(jìn)店2、看到顧客進(jìn)門時，要立刻放下手中的工作，以、看到顧客進(jìn)門時，要立刻放下手中的工作，以表示尊重，表示尊重，3、站位要正確，確保自己不要擋住顧客的路線，、站位要正確，確保自己不要擋住顧客的路線，同時也不要挨顧客太近，太近會給顧客一種壓抑同時也不要挨顧客太近，太近會給顧客一種壓抑拘束的感覺，感覺自己在被導(dǎo)購員監(jiān)視拘束的感覺，感覺自己在被導(dǎo)購員監(jiān)視4、要注意顧客的年齡，身材，穿著檔次等方面、要注意顧客的年齡，身材，穿著檔次等方面，為后面的推銷做好準(zhǔn)備，為后面的推銷做好準(zhǔn)備探尋需求探尋需求1、在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)主動去提示顧客，讓導(dǎo)購員介入，與顧客拉近距離2、通過觀察顧客去發(fā)掘顧客的潛在需求，找準(zhǔn)機(jī)會進(jìn)行推銷3、適當(dāng)?shù)南蝾櫩驼故旧唐?，刺激其購買欲，但是不宜操之過急，不讓要顧客有一種導(dǎo)購員急著賣出這件衣服的感覺誠意推薦誠意推薦1、首