汽車美容店長崗位職責

1、(2)營造“氣氛好” “便利”的賣場消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還 要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。生意成交不成交 另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉 迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供PP的廣告情報等 等?？此剖趾唵?，卻往往為商家所疏忽的問題。(3)讓顧客有行家的感覺在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專 業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn) 品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟

2、的 說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過 度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。(4)咨詢多、趣味多，乂具新穎性 無論是對商品，還是在店內交談中，都應 該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。2、店長對內的工作(1)無論如何以達成高銷售額為目標 這是店長的第五要務，創(chuàng)造銷售額就是 店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。(2)在庫品一定要保持鮮度專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度， 最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨， 暢銷品量要保持(3)提高人員和售貨場地的平效為

3、了要達成目的必須a、將店員的結構壓至 最低，b、工作分配及指示應確實、c、提高售貨技術水準與工作效率。(4)每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增二、店長的職能1、必備的9項資質(1)熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。(2)積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長(3)開朗:開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店 長(4)感性:現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應 感性，充滿愛心(5)協(xié)調性：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具 協(xié)調性(6)責任感:店長被委托了若干名部屬及幾

4、百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。(7)不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力(8)歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點(9)行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質2、應備的8項基礎能力(1)考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。(2)判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要(3)領導力:必須能調動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統(tǒng)御力，能正 確的處理人際關系(4)指導力:能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成 業(yè)績的原點(5)設定目標:

5、設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點(6)說服力:讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武 器(7)應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?8)情報收集力：廣范的情報資料持有不同時.，選擇必要、有益的情報是必要。3、作為“工作管理者”的失敗原因(1)沒有獨創(chuàng)理念(2)無法掌握情勢的變化(3)無法思考乂欠缺果斷力(4)無法得到相關部屬的協(xié)助(5)無法完成日常業(yè)務(6)無法如期完成計劃(7)無法圓滿地授權(8)和部屬接觸不足(9)無法 掌握部屬的心態(tài)解說以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看 事，管理者應具備哪些能力即可一目

6、了然三、店長必備的任務1、必備的6項知識和技能(1)工作的知識和技能(2)必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新(3)指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬(4)改善的知識和技能，細密地分析當?shù)旯ぷ鲀热?，?jié)省勞力、時間、經(jīng)費， 使工作成果更顯著(5)對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達成任務，因此，必須 具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。(6)解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與 組織有關事務安排等，每天都會發(fā)生，店長應具備如何解決這些問題的能力(7) 測定能力的基準項目自我評價上司評價1鎖定目標的達成2業(yè)務計

7、劃的完成 3組織完善人際關系良好的團體4努力向前，善盡責任的指導5充分得到內部人 員的協(xié)助6合理地處理事務7公平地分派工作8有關市場和業(yè)界間的知識9建 立交易商等關連企業(yè)的協(xié)助體系？卓越領導者的特性1真正領導者的特征2對于 自己的工作得心應手，不虛張聲勢3己所不欲，不施于人4樂于助人5言教、 身教并重6肯擔當，不規(guī)避責任7處事公平公正8對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題9疑 人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己10因材施教？真正領導者必備的能力1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱2 具備計劃、組織自己職務的能力3具備授權的技巧4具備決定和實踐發(fā)

8、展路線的 能力5果斷力6具備不屈不撓的通融性7樂于和人共商的協(xié)調力四、店長的人際關系1、有效的溝通(1)所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此 目標的情報傳遞。(2)各種關系：上級？下級“命令”、“指示”、“情報”下級?上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”平行關系“意見交換”、“調整”、“情報”宦一 .-汽車美容店店長主要職責與工作流程汽車美容店店長主要職責與工作流程一、店長的職責？五項基本職責(1)達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。(2)管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得

9、充分管理、具體 落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。(3)指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇?，下屬才?00% 的發(fā)揮能力。(4)解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。(5)判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。？兩項最基本的工作1、對外的工作：追求消費者各方面的滿足(1)吸引消費者的貨品方案不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品 質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確 領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。(2)營造“氣氛好” “便利”的賣場消費者所

10、期待的店鋪貨色要齊全外，還 要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。生意成交不成交 另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉 迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供PP的廣告情報等 等?？此剖趾唵?，卻往往為商家所疏忽的問題。(3)讓顧客有行家的感覺在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專 業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn) 品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的 說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大

11、打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過 度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。(4)咨詢多、趣味多，乂具新穎性 無論是對商品，還是在店內交談中，都應 該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的笫四要務。2、店長對內的工作(1)無論如何以達成高銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造銷售額就是 店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。(2)在庫品一定要保持鮮度專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度， 最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨， 暢銷品量要保持(3)提高人員和售貨場地的平效為了要達成目的必須a、將店員的結構壓至 最低，b

12、、工作分配及指示應確實、c、提高售貨技術水準與工作效率。(4)每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增二、店長的職能1、必備的9項資質(1)熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。(2)積極:積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長(3)開朗:開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店 長(4)感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應 感性，充滿愛心(5)協(xié)調性：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具 協(xié)調性(6)責任感:店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。(7)

13、不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力 (8)歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點(9)行動力:失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質篇三：汽車美容店長崗位職責汽車美容店長崗位職責1、汽車美容店長崗位職責1、負責駐場門店運作管理和人員管理及與總部的聯(lián)系溝通；2、負責維護、協(xié)調與駐點物業(yè)管理處的合作關系；3、指導下屬進行業(yè)務技能操作和現(xiàn)場操作培訓，提高駐店產(chǎn)品服務推廣業(yè) 績。2、汽車美容店長崗位職責1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；2、執(zhí)行總部下達的各項任務；3、做好門店各個部門的分工管理工作；4、監(jiān)

14、督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服 務質量管理等有關作業(yè)；5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；7、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；9、負責對員工的培訓教育。3、汽車美容店長崗位職責1、管理店內的日常事務；2、了解店內各工作流程，協(xié)調處理店內工作及突發(fā)事件；3、熟悉店內所有產(chǎn)品及項目，有一定銷售產(chǎn)品的能力；4、了解公司相關管理規(guī)定，服從上級領導管理；5、完成上級交辦的臨時性任務。4、汽車美容店長崗位職責1、與服務顧問合作溝通，組織本組美容工作；2、負責調節(jié)生

15、產(chǎn)計劃，合理安排人員，提高工作效率，對美容質量和交車及 時率負責；3、遵守公司關于生產(chǎn)安全和消防安全的相關制度，確保安全生產(chǎn)；4、負責對本組人員的指導和檢驗，解決疑難故障，對于無法解決的，及時上 報；5、對本組施工完畢的車輛進行一級檢驗并對檢驗質量負責；6、負責對本組生產(chǎn)環(huán)境和工具設備的管理；7、其他由上級主管交辦的業(yè)務范圍內的工作。5、汽車美容店長崗位職責1、負責每日店面巡查、早會主持與日重點項目及銷售任務安排；2、負責門店經(jīng)營目標及促銷活動的安排與實施；3、負責客戶資料的管理及回訪安排，并提交數(shù)據(jù)報表；4、負責員工的日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；5、負責門店產(chǎn)品的陳列、更換與庫存、

16、盤存等的管理與安排；6、定期進行員工的操作流程、技術標準、安全管理的培訓、考核與評比安排;7、定期行業(yè)、對手、項目及產(chǎn)品等的市場變化調研與數(shù)據(jù)分析，并進行技術 升級與產(chǎn)品更新的研討與實施。篇四：汽車美容店各個崗位職責崗位責任制（一）精品組組長：1、協(xié)調本組員工之間的工作，處理本組員工和客戶之間的糾紛，帶動各員工 開展公司業(yè)務，2、做好商品、配件的出庫、入庫、庫存的管理和核銷工作，嚴格執(zhí)行出入庫 程序，準確掌握庫存商品和配件的數(shù)量，做到及時補貨保證不缺貨;3、及時了解各員工的業(yè)務進展狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司并提出解決方案；4、監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失 職、

17、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權提出批評并及時制止，同時督促其立即 改正。對于屢教不改者有權填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財務5、根據(jù)公司業(yè)務要求，制定本組工作計劃。及時對本組員工進行業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務能力，完成公司的考核指標（二）機修組組長1、根據(jù)公司業(yè)務要求，制定本組工作計劃，帶領組員認真完成公司的考核指 標。2、認真執(zhí)行公司的政策，恪守公司的各項規(guī)章制度，運用精湛的技術和專業(yè) 知識為客戶解答有關汽車修理方面的各種問題，清除客戶車輛的故障。3、在維修過程中帶領組員運用專用的設備、規(guī)范的操作流程及熟練的技術， 高質量高效率的完成各項修理任務，100%達到客戶滿意。4、監(jiān)督本組工作人員

18、正確、規(guī)范的使用各種維修用的設備及工具，做到安全 施工、文明施工。不野蠻施工，不違規(guī)操作。5、設備的定期養(yǎng)護、檢查、工具的保管要落實到個人。6、施工完畢的車輛需要路試的，必須指派有駕照的人員試車，并做到安全駕 車。7,監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失 職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權提出批評并及時制止，并督促其立即改 正。對于屢教不改者有權填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財務.（三）裝飾組 組長：1、認真執(zhí)行公司的政策及規(guī)章制度，根據(jù)公司業(yè)務要求，制定本部門工作計 劃。帶領組員認真完成公司的考核指標。2、經(jīng)常保持施工車間干凈整潔無塵。3、組織組員運用熟練的技術

19、、規(guī)范的操作流程做好各項的裝飾任務。4、節(jié)約用料，避免浪費。5、施工過程中務必做好事故防范工作，堅決避免因施工而損壞車輛上的任何 部件。6、施工完畢的車輛要保持較好的清潔度。7.監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失 職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權提出批評并及時制止，并督促其立即改 正。對于屢教不改者有權填寫罰款單,經(jīng)店長審核同意后交財政（四）美容組組長：1、負責帶領組員認真完成美容組的各項工作。2、組織召開例會，提示前期工作中的重大過失，要求大家引以為戒，強調以 后應注意的事項，布置每天下班前的清掃工作并做好第二天營業(yè)前的所有準備工作。3、合理安排和調動美容組

20、人員，高質量完成洗、擦車及美容項目工作。4、監(jiān)督、檢查本組員工對公司制度的執(zhí)行情況。對本組員工在工作中的失 職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權提出批評并及時制止，并督促其立即改 正。對于屢教不改者有權填寫罰款單，經(jīng)店長審核同意后交財政5、經(jīng)常提醒本組人員要正確使用作業(yè)設備及工具，合理使用美容產(chǎn)品，愛護公 司財物。6、注意安全作業(yè)，保證安全第一。7、監(jiān)督和檢查組員文明作業(yè)，不野蠻施工，不違規(guī)操作。8、設備的定期養(yǎng)護、定期檢查、工具的保管，要落實到個人。9、定期組織本部門員工做好洗車房淤泥清除工作和玻璃的清潔工作。（五）辦公室店長：1、協(xié)助和配合各組組長的工作，協(xié)調各組間的工作。2、組織召開每

21、天的晨會，監(jiān)督和檢查工作狀況和服務質量。3、下班后監(jiān)督各組組長組織人員做好工作車間的清潔工作。4、下班后及時檢查并切斷各車間所有設備電源，經(jīng)常提示員工注意防火、防 盜。做好安全防范工作。及時關閉非工作用電源，做到節(jié)約用電。5、監(jiān)督公司員工嚴格執(zhí)行公司的作息時間。6、當某部門的工作崗位出現(xiàn)空缺時，協(xié)助組長及時調配人員進行補缺。7、做好每日的衛(wèi)生考核工作。8.監(jiān)督、檢查各組組長對公司制度的執(zhí)行情況。對各組組長在工作中的失 職、失誤及違反公司規(guī)章制度等行為，有權提出批評并及時制止，并督促其立即改 正。對于屢教不改者有權填寫罰款單,經(jīng)經(jīng)理審核同意后交財政.篇五：汽車美容店長主要職責與工作流程（201X

22、年最新實戰(zhàn)篇,來自車幫手汽車美容連鎖店）車幫手店長主要職責與工作流程201X-06-14主要職責1、負責汽車美容店的決策、經(jīng)營管理和營銷工作。按照經(jīng)營管理的四化原則 進行管理：標準化、簡單化、專業(yè)化、獨特化。2、做好商品采購、陳列及銷售分析工作。店長應當了解商品的陳列技巧、商 品的應季性及顧客的需求及購物心理，這樣才能保證美容店商品陳列替換及時、適 銷對路，從而使店面的銷售長盛不衰。同時.,店長應懂得對店面銷售進行分析，利 用管理軟件的數(shù)據(jù)來對營銷進行管理。3、做好店面固定資產(chǎn)管理工作，做好商品的損耗控制工作。店面的商品的損 耗包括商品的流失、商品使用價值的降低，這也是考核店長是否合格稱職的條

23、件之4、打造一支核心團隊，做好激勵員工的工作。要讓員工充分發(fā)揮自己的才 能，把員工的“要我去做”變成“我要去做”。信任每一位員工，平等對待每一位 員工，對員工進行多重鼓勵，充分激發(fā)他們的工作熱情。5、做好傳達者的工作。作為店長，應定期將總店長的各項方針、制度等信息 正確傳達給店面的管理人員及員工。同時，也應把員工的心聲及工作建議等及時向 高層反饋，起到上傳下達的“橋梁”作用。6、做好訓練的工作。對在崗員工進行標準化的業(yè)務技能、施工技能、公司規(guī) 章制度、商品知識等日常培訓。通過標準化的輸出為車幫手培養(yǎng)執(zhí)行力。將車幫手 連鎖運營流程標準化成功地復制到每一位員工身上，促使每一位員工全心全意地投 入到

24、自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終，使團隊形成一種注重現(xiàn) 實、目標明確、簡潔高效、團結、緊張、活潑的執(zhí)行文化。7、做好督導的工作。引導員工按標準化的施工程序進行施工，并對進場的每 一臺車輛全面質量監(jiān)督。日常工作流程一、營業(yè)前1（店長提前30分鐘到店，保證店面準時開門。人員到店，打卡、更換工作服、整理儀容、儀表。2（.安排人員進行衛(wèi)生的打掃，整理貨架。3（檢查生產(chǎn)設備:空氣壓縮機是否放水、洗車機是否正常、吸塵機是否換塵 包。4（檢查辦公設備：電腦、網(wǎng)絡、電話線、PS機、龍卡機、打印機等是否處于正常工作狀態(tài)。5（備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。6 .檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,如有不足之處及時提出并進行改 善。7 .對人員進行定崗定位，保證順利開工。8 .組織晨會的召開（建議每周一至二次，不得少于一次）（1）點名（2）傳達公司文件，包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況（3）宣布昨日營業(yè)額、提成、達成率、今日營業(yè)指標；（4）分配今日人員的