消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)小冊(cè)子

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)小冊(cè)子第一部分 期末考試說明一、期末考試要求課程考核是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。考核主要監(jiān)測(cè)學(xué)生對(duì)本學(xué)科基本概念、基本制度、基本原理的理解、掌握和運(yùn)用程度，其次，也適當(dāng)評(píng)估學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)在理解消費(fèi)理念、實(shí)際運(yùn)用我國(guó)的消法來分析和解決具體的消費(fèi)活動(dòng)中的法律問題方面達(dá)到的水平。本課程考核的基本要求是檢測(cè)學(xué)生對(duì)教材各章的基本內(nèi)容和相關(guān)原理、制度的掌握和理解程度。要求全面、準(zhǔn)確地了解各重要概念、理論和相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)法的涵義、內(nèi)容，做到融會(huì)貫通，付諸應(yīng)用。二、組卷原則以本課程所使用的教學(xué)大綱、實(shí)施細(xì)則和文字教材即21世紀(jì)法學(xué)規(guī)劃教材系列中的消費(fèi)者保護(hù)法（李昌麒、許明月

2、主編，司法部法學(xué)教材編輯部編審，法律出版社2005年第二版。）作為本次考試組卷的基本命題依據(jù)，同時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課程的平時(shí)作業(yè)和期末復(fù)習(xí)中的模擬試卷的知識(shí)作為命題的重要參考。三、試題類型本課程的期末考試采取閉卷方式。試題分為較難、適中、較易三個(gè)等級(jí)，分別占卷面總成績(jī)的25%、35%和40%。題型可包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、問答題和案例分析題，分別占卷面的20%、20% 20%、20%和20%左右。四、考核形式本課程考核主要分為兩種方式：形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核占總成績(jī)的40%，由四次測(cè)驗(yàn)構(gòu)成，隨平時(shí)學(xué)習(xí)過程中完成；終結(jié)性考核占總成績(jī)的60%，在學(xué)期末進(jìn)行。 （一）形成性

3、考核通過形成性考核一方面可以加強(qiáng)對(duì)基層電大教師教學(xué)過程的引導(dǎo)、指導(dǎo)和管理，優(yōu)質(zhì)的完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；另一方面可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)自主學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，重在對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的指導(dǎo)和檢測(cè)，引導(dǎo)學(xué)生按照教學(xué)要求和學(xué)習(xí)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到掌握知識(shí)、提高能力的目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。設(shè)計(jì)四次單元測(cè)驗(yàn)題，占課程綜合成績(jī)的40。形式全部為客觀題。（二）終結(jié)性考核主要目的：終結(jié)性考試主要考核學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課程中的基本理論、基本知識(shí)、基本概念、基本法律制度的識(shí)記、理解和運(yùn)用。比重：占課程綜合成績(jī)的60%，按百分制計(jì)算。五、答題時(shí)限本課程期末考試時(shí)間為90分鐘。六、其它說明本次考試的方

4、式為閉卷考試。考核對(duì)象是開放教育本科法學(xué)專業(yè)學(xué)生。根據(jù)本課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求，特別對(duì)本課程期末復(fù)習(xí)考試的內(nèi)容作以下不同層次的劃分。其中，“識(shí)記”是指對(duì)有關(guān)課程內(nèi)容有概括的認(rèn)識(shí)；“領(lǐng)會(huì)”是指能夠正確理解有關(guān)概念的含義，懂得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的基本要義?！罢莆铡笔侵覆粌H能夠正確理解有關(guān)概念、原理和制度的含義與內(nèi)容；“應(yīng)用”是指能夠運(yùn)用所掌握的知識(shí)分析并解決具體的消費(fèi)過程中的問題。第二部分 各章節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)第一章 消費(fèi)者問題與消費(fèi)者保護(hù)立法1、現(xiàn)代消費(fèi)者保護(hù)法的特點(diǎn)第二章 消費(fèi)者保護(hù)法基本理論1、消費(fèi)者保護(hù)法的概念、基本特征2、消費(fèi)者保護(hù)法的價(jià)值取向第三章 消費(fèi)者及其權(quán)利1、消費(fèi)者的概念2、

5、我國(guó)消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利的概念、內(nèi)容第四章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)1、經(jīng)營(yíng)者的概念2、經(jīng)營(yíng)者一般義務(wù)、內(nèi)容第五章 消費(fèi)者利益的國(guó)家保護(hù)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式第六章 消費(fèi)者組織1、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能2、法律對(duì)我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些限制第七章 商品與服務(wù)質(zhì)量法律制度1、生產(chǎn)者、服務(wù)提供者的質(zhì)量義務(wù)2、品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任的區(qū)別第八章 消費(fèi)者安全保障法律制度1、產(chǎn)品責(zé)任中的當(dāng)事人2、產(chǎn)品責(zé)任的構(gòu)成要件3、產(chǎn)品責(zé)任中的損害賠償和訴訟時(shí)效第九章 消費(fèi)者公平交易保障法律制度1、消費(fèi)合同概念和法律特征2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式第十章 商品服務(wù)表示管理法律制度1、商品服務(wù)表示活動(dòng)所應(yīng)遵循的原則2、對(duì)廣告內(nèi)容的一

6、般要求3、違反廣告管理法的民事責(zé)任第十一章 消費(fèi)者保護(hù)法中的法律責(zé)任1、經(jīng)營(yíng)者民事責(zé)任的特點(diǎn)、類型及責(zé)任形式2、懲罰性賠償責(zé)任的適用條件 第十二章 消費(fèi)者爭(zhēng)議1、消費(fèi)者爭(zhēng)議的行政處理、仲裁和訴訟2、民事訴訟的法院管轄 第三部分 重點(diǎn)法條需要掌握的法條有： 第七條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者

7、在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。第十九條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)

8、。第二十條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。第二十一條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。第二十二條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。第二十四條 經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、

9、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。第四部分 主觀題知識(shí)1、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些？ 2、經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)。3、如何理解消費(fèi)者的安全權(quán)？第五部分 案例題知識(shí)1、案例：某日,一男子到某市場(chǎng)一豬肉檔購買1公斤的生豬血。全部煮熟后吃了其中一部分,之后出現(xiàn)口干、發(fā)燒等現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，他只服用幾顆自備藥丸，感覺情況好轉(zhuǎn)就沒有去就醫(yī)。晚上還將余下的熟豬血放進(jìn)冰箱。第二天，他感覺依舊有頭暈現(xiàn)象，懷疑豬血有假，于是向工商部門進(jìn)行申訴，請(qǐng)求對(duì)豬血進(jìn)行真假檢驗(yàn)，并提出

10、商家賠償?shù)囊?。受理時(shí)，一是申訴人不能提供購貨（豬血）憑證；二是因沒有就醫(yī)，申訴人也就無法提供任何有效的醫(yī)生診斷或病歷證明；三是豬血已經(jīng)全部煮熟，改變了其本身的物理和化學(xué)屬性，即使將余下的熟豬血放置冰箱，已無法對(duì)已煮熟的豬血進(jìn)行檢驗(yàn)；四是商家當(dāng)日銷售的豬血已無保留，也無法對(duì)該一批次的豬血進(jìn)行抽樣檢查。盡管如此，通過工商部門做工作，商家還是表示愿意接受調(diào)解并予以適當(dāng)補(bǔ)償。但申訴人在得知商家態(tài)度后，立即向商家提出賠償一萬元的要求。在這種情況下，商家以無法記起申訴人是否在鋪內(nèi)購買豬血為由提出終止調(diào)解。 試從消費(fèi)憑證、醫(yī)治證明、質(zhì)量鑒定、索賠標(biāo)準(zhǔn)分析終止調(diào)解的原因。參考解答 （1）消費(fèi)憑證，是證明消費(fèi)

11、者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行購買、使用商品或接受服務(wù)最有效的書面證明和依據(jù)。在消費(fèi)糾紛的調(diào)解、申訴、仲栽、訴訟等行為中，消費(fèi)憑證都起著舉足輕重的作用。案例中，申訴方?jīng)]有消費(fèi)憑證，讓商家以無法記起申訴人是否在鋪內(nèi)購買豬血為由終止調(diào)解。 （2）第三方或治療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)治證明是證明吃豬血是否導(dǎo)致出現(xiàn)不適癥狀原因的有效證據(jù)。本案中，無法提供第三方或治療機(jī)構(gòu)出具的有效證明情況下，就斷言商家出售的商品存在質(zhì)量問題進(jìn)而提出索賠的要求，這顯然不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中提出的公平原則。 （3）通過抽檢和送檢產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告既是商品質(zhì)量鑒定主要方法，也是工商部門查辦產(chǎn)品質(zhì)量案件最有力的證據(jù)。本案中,煮熟后的豬血其物理和化

12、學(xué)性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化，已失去了送檢的必要。同時(shí),也因無法抽取當(dāng)天銷售的同一批次的豬血，要對(duì)其進(jìn)行抽檢就更不現(xiàn)實(shí)。因此，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)已無法對(duì)此作出質(zhì)量鑒定。 （4）關(guān)于維權(quán)索賠標(biāo)準(zhǔn)問題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十一條明確了維權(quán)索賠的法律依據(jù)和賠償標(biāo)準(zhǔn) ，因此，申訴人提出的索賠金額既要合法也要合理。在本案中，在商家表示愿意接受調(diào)解并予以適當(dāng)補(bǔ)償時(shí)，申訴人超出法律法規(guī)所制定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，提出過高的索賠金額，是商家提出終止調(diào)解的主要原因。 2、某快餐店為促銷，在大眾媒介上宣傳稱：凡在2006年3月1日-3月15日期間來本店就餐的顧客，都能獲得驚喜-精美禮品一份；若想知道是什么驚喜，請(qǐng)?jiān)谏鲜銎谙迊肀镜昃筒汀?月12日

13、，顧客王某一家來該店就餐，詢問可獲得什么禮品，被告知必須先消費(fèi)滿50元，然后在吃完離店時(shí)憑收銀條領(lǐng)取獎(jiǎng)品一份。于是王某一家購買了價(jià)值55元的食品。等他們吃完去領(lǐng)禮品時(shí)，又被告知最后一份禮品剛剛發(fā)完，沒有了。雙方遂發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，王某一家認(rèn)為快餐店欺詐消費(fèi)者，實(shí)際做法與廣告不符；而快餐店店員認(rèn)為是王某運(yùn)氣不好，吃得太慢，廣告只是為了招攬顧客，本身就不全是真的。請(qǐng)分析案例后回答下列問題：（1）該快餐店的廣告違反了廣告法的哪些規(guī)定？ （2）快餐店應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？參考解答（1）快餐店違反了廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)的原則。盡管廣告屬于要約邀請(qǐng)，但廣告法中明確規(guī)定禁止虛假廣告。此外，我國(guó)廣告法還規(guī)定：廣告中對(duì)商品的性能

14、、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白；廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和數(shù)量。（2）快餐店對(duì)消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，因?yàn)樗l(fā)布虛假廣告，欺騙了消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，可以補(bǔ)一份禮品并向消費(fèi)者賠禮道歉?？觳偷甑男袨檫€應(yīng)受到工商行政管理部門的處罰，可采用責(zé)令停止廣告發(fā)布、公開更正、罰款等形式。3、2009年10月，消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對(duì)此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投

15、訴。工商局對(duì)馬某責(zé)令停業(yè)整頓3天，并罰款1000元。請(qǐng)問工商局的處理有沒有法律依據(jù)？參考解答有。根據(jù)消法第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。第十四條規(guī)定消費(fèi)者有人格尊嚴(yán)，人身自由不受侵害的權(quán)利。消法第五十條第八項(xiàng)規(guī)定，“侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。第六部分 客觀選擇題的相關(guān)知識(shí)（以練習(xí)題形式展示）單項(xiàng)選擇題篇：1在社會(huì)發(fā)展到一定階段時(shí)產(chǎn)生了消費(fèi)者問題，而除了交換中各方當(dāng)事人追求的利益

16、形態(tài)的差異外，消費(fèi)者問題產(chǎn)生的另一個(gè)基本前提是（ ）。A商品交換 B物物交換C經(jīng)營(yíng)者 D消費(fèi)者2（ ）是消費(fèi)者問題產(chǎn)生的第一前提。A第一次社會(huì)分工 B第二次社會(huì)分工C交換雙方利益形態(tài)的差異 D商品交換3在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的商品交易中，消費(fèi)者總是處于（ ）。A強(qiáng)者地位 B平等地位C弱者地位 D難以確定4消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)端于（ ）。A法國(guó) B美國(guó)C英國(guó) D德國(guó)51891年世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織是（ ）。A國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織 B全美消費(fèi)者聯(lián)盟C韓國(guó)的主婦俱樂部聯(lián)合會(huì) D紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)6消費(fèi)者協(xié)會(huì)是（ ）。A機(jī)關(guān)法人 B事業(yè)單位法人C企業(yè)法人 D社會(huì)團(tuán)體法人7消費(fèi)者在購買、使用商品或接受

17、服務(wù)時(shí)其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，（ ）要求賠償。A無法 B可向原企業(yè)C可向變更后的企業(yè) D可向原企業(yè)的上級(jí)主管部門8經(jīng)營(yíng)者因違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法而被行政機(jī)關(guān)處罰的，對(duì)處罰決定不服的，可在自收到處罰決定之日起（ ）內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A5日B10日C15日 D30日9（ ）是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”。A2月14日 B3月5日C3月15日 D3月25日10承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍，一般不包括（ ）。A人身傷害 B精神損失C財(cái)產(chǎn)損失 D死者的撫恤金11對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最為有利的歸責(zé)原則是（ ）。A疏忽說 B違反擔(dān)保說C誤示說 D嚴(yán)格責(zé)任說12我國(guó)對(duì)產(chǎn)品責(zé)任的舉證責(zé)任在（ ）方。

18、A原告 B被告C第三人 D國(guó)家機(jī)關(guān)13因產(chǎn)品存在缺陷造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的，其訴訟時(shí)效為（ ）。A1年B2年C10年 D20年14以下生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的是（ ）。A產(chǎn)品投入流通前已存在缺陷B出于非商業(yè)目的而提供產(chǎn)品C受害人使用不當(dāng)引起的損害D超過法定時(shí)效期限15只要產(chǎn)品存在缺陷，對(duì)使用者或消費(fèi)者具有不合理的危險(xiǎn)，而使其受到人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這是（ ）。A疏忽說 B違反擔(dān)保說C誤示說 D嚴(yán)格責(zé)任說16消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，這是消費(fèi)者的（ ）。A知悉真情權(quán) B自主選擇權(quán)C公平交易權(quán) D獲得賠償權(quán)17以下不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的（ ）

19、。A某個(gè)體戶購進(jìn)一批服裝用于銷售B某個(gè)體戶到某舞廳跳舞C某個(gè)體戶銷售一套服裝給一女士D某個(gè)體戶購進(jìn)一批速食面作為晚餐18消費(fèi)者協(xié)會(huì)是（ ）。A機(jī)關(guān)法人 B事業(yè)單位法人C企業(yè)法人 D社會(huì)團(tuán)體法人19消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，（ ）要求賠償。A無法 B可向原企業(yè)C可向變更后的企業(yè) D可向原企業(yè)的上級(jí)主管部門20經(jīng)營(yíng)者因違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法而被行政機(jī)關(guān)處罰的，對(duì)處罰決定不服的，可在自收到處罰決定之日起（ ）內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A5日B10日C15日 D30日21消費(fèi)者為（ ）消費(fèi)需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。A生

20、產(chǎn) B生活C生產(chǎn)和生活 D個(gè)人22經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（ ）出具。A必須 B不一定C可以 D視具體情況23消法是（ ）實(shí)施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日24消法中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（ ）。A生活消費(fèi) B商品C服務(wù) D商品和服務(wù)25經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（ ）內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A5日 B30日C60日 D90日26消費(fèi)者協(xié)會(huì)是（ ）。A機(jī)關(guān)法人 B事業(yè)單位法人C企業(yè)法人 D社會(huì)團(tuán)體法人27消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)其

21、合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，（ ）要求賠償。A無法 B可向原企業(yè)C可向變更后的企業(yè) D可向原企業(yè)的上級(jí)主管部門28經(jīng)營(yíng)者因違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法而被行政機(jī)關(guān)處罰的，對(duì)處罰決定不服的，可在自收到處罰決定之日起（ ）內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。A5日 B10日C15日 D30日29（ ）是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”。A2月14日 B3月5日C3月15日 D3月25日30承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的賠償范圍，一般不包括（ ）。A人身傷害 B精神損失C財(cái)產(chǎn)損失 D死者的撫恤金多項(xiàng)選擇題篇：1國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的成員主要有以下幾類：（ ）。A會(huì)員 B通訊會(huì)員C贊助會(huì)員D觀察會(huì)員2國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的宗旨包括（

22、 ）。A在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動(dòng)各國(guó)消費(fèi)者組織及政府努力做好保護(hù)消費(fèi)者利益工作； B促進(jìn)對(duì)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行比較、試驗(yàn)的國(guó)際合作；促進(jìn)消費(fèi)信息、消費(fèi)教育和保護(hù)消費(fèi)者方面的其它各種國(guó)際合作；C收集、交流各國(guó)保護(hù)消費(fèi)者法規(guī)及慣例；為各國(guó)家集團(tuán)討論有關(guān)消費(fèi)者利益問題解決辦法提供講壇；D與聯(lián)合國(guó)的機(jī)構(gòu)及其它國(guó)際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國(guó)際范圍內(nèi)代表消費(fèi)者利益的作用；3對(duì)消費(fèi)者的限制包括（ ）。A不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B不得以謀利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)C可以適當(dāng)從事一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保持協(xié)會(huì)的日常開支D可以在一定范圍內(nèi)向社會(huì)推薦商品和服務(wù)4以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能的是（ ）。A宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)，提高消費(fèi)者依法維護(hù)其合法權(quán)益的能力；消費(fèi)者可以組織社會(huì)團(tuán)體B開展消費(fèi)知識(shí)教育，組織有關(guān)單位宣傳商品或者服務(wù)的知識(shí)和商品使用技能，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)；C對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)意向調(diào)查，參與有關(guān)部門組織的商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、性能調(diào)查，客觀公正地公布結(jié)果，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供消費(fèi)