家樂福經(jīng)營模式分析

1、整理課件家樂福經(jīng)營模式分析班級：班級：營銷132班姓名：姓名：王術(shù)龍學(xué)號：學(xué)號：131212201整理課件目錄目錄1.家樂福企業(yè)背景2.家樂福在中國的發(fā)展3.家樂福的經(jīng)營承諾4.家樂福的管理模式5.家樂福的進(jìn)貨渠道6.家樂福的盈利模式7.家樂福的自有品牌8.家樂福的店面選址9.家樂福的倉儲10.家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況整理課件一一. .家樂福企業(yè)背景家樂福企業(yè)背景成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。整理課件一一. .家樂福企業(yè)背景家樂福企業(yè)背景家樂福于1969年開

2、始進(jìn)入國際市場，在世界上31個(gè)國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。家樂福集團(tuán)建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，向不同國家和地區(qū)的供應(yīng)商采購具有市場競爭力的商品。家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。家樂福對顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)整理課件二家樂福在中國的

3、發(fā)展二家樂福在中國的發(fā)展1995年 家樂福在中國大陸開設(shè)了第一家大賣場1996年 成功進(jìn)入上海和深圳1997年 進(jìn)入天津市場1998年 成功進(jìn)入重慶、珠海、武漢、東莞2000年 配合迅速發(fā)展的需求，家樂福開設(shè)了五家大賣場2001年 家樂福積極聲援2008北京申奧2002年 家樂福在20個(gè)城市開設(shè)了35家大賣場、家樂福積極支持上海申博2003年 家樂福在杭州開設(shè)了第40家分店、迪亞折扣店進(jìn)入上海和北京2004年 冠軍超市在中國開設(shè)第一家分店2005年 家樂福在中國重慶開設(shè)第60家分店2007年 家樂福在中國新增門店19家2009年新開門店18家，截至2010年1月20日家樂福中國內(nèi)地門店總計(jì)15

4、7家2010年，家樂福中國區(qū)總裁兼CEO羅國偉宣布已經(jīng)成功收購河北保龍倉商業(yè)連鎖經(jīng)營有限公司大陸家樂福在華門店地區(qū)分布一覽（總數(shù)達(dá)236家）據(jù)聯(lián)商網(wǎng)編輯統(tǒng)計(jì)：截止到2013年12月31日，家樂福在中國大陸地區(qū)擁有門店236家。整理課件三家樂福的經(jīng)營承諾三家樂福的經(jīng)營承諾引進(jìn)國外先進(jìn)的營業(yè)設(shè)備和全新的增加國家財(cái)政收入，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展 零售經(jīng)營理念（一站式購物）改善和提高中國市民的生活水準(zhǔn)為中國提供大量的就業(yè)機(jī)會和更多的發(fā)展事業(yè)的機(jī)會建立供貨商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)，為中國制造業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)積極參與各類社區(qū)公益活動吸引外資制造商來華投資本土化經(jīng)營策略家樂福盡

5、可能從中國采購本土產(chǎn)品，出口到其全球分店銷售整理課件四家樂福的管理模式四家樂福的管理模式家樂福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開心購物家樂?！薄ⅰ耙徽臼劫徫铩钡壤砟钜呀?jīng)深入人心。如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至?？凇⑽髦翞豸斈君R、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂福(中國)被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。五家樂福的進(jìn)貨渠道

6、五家樂福的進(jìn)貨渠道整理課件六家樂福的盈利模式六家樂福的盈利模式1、進(jìn)店費(fèi)：任何一個(gè)品牌想進(jìn)入家樂福，必須按照其品牌知名度引進(jìn)產(chǎn)品多少，給家樂福繳納一定的進(jìn)店費(fèi)用。也就是所謂的門檻，想來這賣東西，沒問題，拿錢過來。2、堆頭費(fèi)：所謂的堆頭就是一個(gè)產(chǎn)品做促銷的時(shí)候，放在過道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。想利用這樣的機(jī)會銷售你的商品，拿錢過來！3、促銷費(fèi)：一個(gè)超市人氣旺不旺除了有良好的地理位置以及輻射更大的居民區(qū)為保障，價(jià)格絕對是最重要的。老百姓在東西一樣的情況下，大都喜歡購買便宜的商品。所以，家樂福要求每一個(gè)進(jìn)入的品牌都定期做商品促銷，甚至有些例如一元錢的大米，兩元錢的雞蛋這樣的商品，都是

7、在犧牲供貨商利益的前提上讓利給老百姓的，也就是拿著別人的賠錢商品為自己貼金。4、節(jié)日費(fèi)：每到逢年過節(jié)，超市總會針對節(jié)日舉辦一些活動，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰來埋單呢？很顯然，羊毛出在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類的活動中被索要費(fèi)用。5、差價(jià)：這才是最后的普通含義的利潤，不同商品的利潤不同，比如生鮮商品，一般是加進(jìn)貨的10%的利潤，銷售給老百姓。家樂福2013年三季度營業(yè)收入為286億美元。整理課件七家樂福的自有品牌七家樂福的自有品牌家樂福開發(fā)了將近2000個(gè)食品和非食品的家樂福產(chǎn)品。僅在家樂福門店以最優(yōu)惠的價(jià)格和最嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及不同品牌形式出現(xiàn)：家樂福雜貨

8、自有品牌，家樂福生鮮自有品牌（家樂福質(zhì)量體系），家樂福家電自有品牌（福斯萊），家樂福紡織歐蘊(yùn)自有品牌，百貨的棒產(chǎn)品。家樂福質(zhì)量體系是家樂福生鮮自有品牌，是具有最好的質(zhì)量和安全保障生鮮。該產(chǎn)品本著長期合作的關(guān)系以確保在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中符合特定的質(zhì)量水準(zhǔn)。產(chǎn)地和類型及可追溯性是供應(yīng)鏈的質(zhì)量主要體系。已應(yīng)用質(zhì)量體系的定牌產(chǎn)品有：豬肉，三文魚（鮭魚），柚子，荔枝，蘋果，橙子。整理課件八家樂福的店面選址八家樂福的店面選址 （一）地理位置要求： 1、交通方便（私家車、公交車、地鐵、輕軌） 2、人口密度相對集中， 3、兩條馬路交叉口，其一為主干道 4、具備相當(dāng)面積的停車場，比如在北京至少要求600個(gè)以上的

9、停車位 （二）建筑物要求： 建筑占地面積15000平米以上 2、最多不超過兩層 3、總建筑面積2萬-4萬 4、轉(zhuǎn)租租戶由家樂福負(fù)責(zé)管理 5、建筑物長寬比例：10：7或10：6 （三)停車場要求： 至少600個(gè)機(jī)動車停車位，非機(jī)動車2000平米以上，免費(fèi)提供家樂福公司及顧客使用。 它對工程建設(shè)比較嚴(yán)格的要求、較低的租金、長期的租賃合同（一般是20年-30年）。整理課件九家樂福的倉儲九家樂福的倉儲選擇“十字路口”開店是家樂福一直以來的習(xí)慣，因?yàn)樗耐ò诉_(dá)，引人注目，容易帶來充沛的人流和商機(jī)。家樂福的倉儲主要是集中在店面里或大賣場里，有固定的倉庫供貨品的倉儲；所儲存的產(chǎn)品種類主要包括家用百貨、紡織、

10、家電、食品四大類。其中，玩具、工具、園藝用品、休閑家具、體育用品、旅游用品、箱包、節(jié)日用品、家庭用品、服裝、家用紡織品、家庭視聽器材、空調(diào)、微波爐、照相機(jī)、吸塵器、小家電等產(chǎn)品是零售的主要產(chǎn)品。 家樂福自己的一份資料指出，顧客中有60%的顧客在34歲以下，70%是女性，然后有28%的人走路，45%通過公共汽車而來。所以明顯，大賣場和店面可以依據(jù)這些目標(biāo)顧客的信息來微調(diào)自己的倉儲產(chǎn)品和商品線，能夠及時(shí)補(bǔ)貨和供貨，實(shí)現(xiàn)倉儲成本最低。整理課件十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況家樂福以創(chuàng)造舒適自由一站式購物環(huán)境為自身的經(jīng)營理念。雖然家樂福為世界第二的零售企業(yè)，但它同世界第一零售企業(yè)沃爾瑪

11、在新鄉(xiāng)的命運(yùn)是差不多的。整理課件十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況1.舒適自由的購物方式?jīng)]有結(jié)合我國實(shí)際國情，在商場中沒有相應(yīng)的導(dǎo)購，過于“自由”。導(dǎo)致我買個(gè)東西找了好久，都沒遇到一個(gè)導(dǎo)購前來指引！“這種自由或許只適合一些西方國家，而在我國經(jīng)營企業(yè)要學(xué)會入鄉(xiāng)隨俗，學(xué)會經(jīng)營服務(wù)，這也是世界第一第二沒拼過小小的胖東來的原因！整理課件十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況2.一站式購物帶來的尷尬！因?yàn)橐紤]品種齊全，又由于新鄉(xiāng)的家樂福的管理上有很大的問題，所以新鄉(xiāng)的家樂福的各種產(chǎn)品擺放給我的感覺是太亂了。產(chǎn)品之間的太亂了！整理課件十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況3.經(jīng)營管理有問題。（1）在商場里我看到有些產(chǎn)品的包裝都破了整理課件十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況十家樂福在新鄉(xiāng)的經(jīng)營狀況（2）