高端客戶—如何跟高凈值人群聊天做給予者而不是索取者精美23頁(yè)(1)

1、如何跟高凈值人群聊天？做給予者而不是索取者！如何跟高凈值人群聊天？做給予者而不是索取者！“高凈值人群都好難搞定，感覺跟他聊什么都無(wú)法深入“他們看過來的眼神讓我無(wú)所適從，那會(huì)心里就拔涼拔涼的如果對(duì)方對(duì)你這個(gè)人不感冒說再多話都是徒勞我們不會(huì)一上來就吧啦吧啦談聊天技巧這也是重點(diǎn)，在后面，估計(jì)N多人都會(huì)看N多的聊天技巧教程之類的東西，到頭來發(fā)現(xiàn)自己還是不會(huì)聊天。是的，因?yàn)槟憧吹亩际恰罢_的廢話，生搬硬套到這些特殊人群當(dāng)中。 就像?天龍八部?里的王語(yǔ)嫣，本身不會(huì)武功，即便熟讀各類武功秘籍又能怎樣？真來1對(duì)1單挑，后果你我自知。要知道，世界上一切的交互和連接都是基于價(jià)值的互換。雖然是一碗毒雞湯，但也得成認(rèn)

2、毒的好。這個(gè)世界很現(xiàn)實(shí)，你沒有對(duì)方需要的價(jià)值，對(duì)方和你聊天的興趣就會(huì)大幅減弱。那么你在聊天的過程中就要遭遇更多的困難和麻煩，有時(shí)候即使百般巴結(jié)討好，也不得善終。要知道，對(duì)方可是工作忙、時(shí)間珍貴，且不在乎蠅頭小利的“高凈值人群。當(dāng)然了，好友除外。要注意，要做好一件事，最重要就是思維方向的正確性。如果一開始就急功近利，朝彎路走，后面會(huì)吃很多苦頭。價(jià)值的斷層才是很多人覺得自己不會(huì)聊天的原因假設(shè)高凈值人群是你的客戶，平常在商業(yè)合作的會(huì)面或者談判時(shí)，你一定要傾向于聽他們說話，在對(duì)方講述的時(shí)候捕捉對(duì)方的痛點(diǎn)。輪到你開口的時(shí)候，你先說你能提供什么，以及對(duì)方能在與你的合作中得到什么好處。當(dāng)對(duì)方意識(shí)到從你身上有

3、利可圖的時(shí)候，后續(xù)的合作才會(huì)順理成章。 當(dāng)然，你所告訴對(duì)方的東西都是能實(shí)際落實(shí)的。如果和人家吹一些假大虛空的東西，別人會(huì)非常反感，畢竟都是出來混的人，別把人家當(dāng)傻子。第 8 頁(yè)在跟對(duì)方索取需求的時(shí)候，請(qǐng)先亮出自己的價(jià)值和能給到對(duì)方的利益。所以說，價(jià)值的天平已經(jīng)失衡，你還跟我說聊天技巧，有什么意義？！看到這，你該知道“和高凈值人群聊天的本質(zhì)是什么了。吐槽完，真正的干貨要來了。第 9 頁(yè)高凈值客戶最喜歡的3大話題01“想當(dāng)年02“企業(yè)管理開展03“憧憬未來知道了他們關(guān)心什么，我們就先解決這個(gè)。針對(duì)“想當(dāng)年切入點(diǎn)：了解客戶的發(fā)家史，傾聽其講成功歷程。話術(shù)：“您是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的？為什么唯獨(dú)要選擇這

4、個(gè)行業(yè)呢？當(dāng)時(shí)都覺得鐵飯碗好、為什么會(huì)選擇下海經(jīng)商？第 10 頁(yè)肯定：聽完客戶一番講說后?！翱礃幼幽彩墙?jīng)歷了大風(fēng)大浪的人啊，能有今天的成就著實(shí)不易；當(dāng)時(shí)您也是高瞻遠(yuǎn)矚，所以如今將企業(yè)做得這么強(qiáng)跟進(jìn)&引起共鳴：自我介紹，談自己的入行經(jīng)歷和感受?！爱?dāng)初我跟您一樣，我選擇這個(gè)行業(yè)也是很慎重的，也有很多朋友不理解，但我堅(jiān)持認(rèn)為切入點(diǎn)：探討目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存之道，共謀長(zhǎng)遠(yuǎn)開展。話術(shù)：“目前企業(yè)開展中您覺得還有哪些方面需要提升呢？一般您對(duì)員工的培訓(xùn)是怎么進(jìn)行的？效果如何？2 針對(duì)“企業(yè)管理開展肯定： “您的管理理念很先進(jìn)啊，看樣子要多多像您學(xué)習(xí) 跟進(jìn)&提出建議：談自己在公司的成長(zhǎng)，然后轉(zhuǎn)到“管理開展話

5、題上來?！按蠹乙恢抡J(rèn)為，平等、公正的管理才有助于企業(yè)的開展，如果再加上人性化的關(guān)心就再好不過了第 12 頁(yè)切入點(diǎn)：憧憬年老時(shí)的美好生活，特別關(guān)注事業(yè)和家庭的和諧開展、兒女培養(yǎng)、事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。話術(shù)：“那您未來想把公司推向哪個(gè)方向開展呢？成為百年老店的話，人才的留存和接班人的問題就凸顯出來了。當(dāng)您以后不再這樣拼搏時(shí)，年老的生活你該如何安排呢？怎樣去享受人生呢？3 針對(duì)“憧憬未來第 13 頁(yè)稱贊多了不是顯得假，是顯得特別假！稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但你也要講究技巧。舉例子稱贊女性，有時(shí)候“你今天氣色特別好會(huì)比“你穿這件衣服真漂亮要實(shí)用，因?yàn)楦悴缓媚阋膊挥浀盟遣皇亲蛱齑┝送瑯右患路?。在此要特別說明一點(diǎn)：

6、每個(gè)人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但是盡量別超過三句！第 14 頁(yè)根據(jù)高凈值客戶的教育背景選擇面談方式教育背景對(duì)人的影響毋庸置疑。高凈值人群每一位都有獨(dú)特的教育背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)。富人的學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)的，要不然怎么賺這么多錢，誰(shuí)家的錢也不是大風(fēng)吹來的。第 15 頁(yè)最后一條微博殘酷又現(xiàn)實(shí)所以，學(xué)習(xí)，才是提高說話能力的第一生產(chǎn)力。對(duì)他們熟悉的領(lǐng)域，要敢于談，如果談得興奮，那他們肯定會(huì)很欣賞你，這個(gè)是難度最大的。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每一位高凈值人群都有他不熟悉的領(lǐng)域，因?yàn)槿说臅r(shí)間和精力總是有限的。因此，他們很喜歡學(xué)習(xí)他們需要但又不擅長(zhǎng)的知識(shí)。第 16 頁(yè) 和高凈值人群聊天的過程中并非要求你完全控制對(duì)方，但你至少得主

7、導(dǎo)談話。最理想的狀態(tài)是：你和對(duì)方都可以在聊天中自由暢快地表達(dá)自己的想法、感情和幽默細(xì)胞。還有最最重要的一點(diǎn)：如何在聊天過程中加深你和高凈值人群之間的感情？聊天技巧篇01 情緒起伏第 17 頁(yè)兩個(gè)要點(diǎn)：話題深入 情緒起伏。話題深入不難理解吧？著重說“情緒起伏。如果對(duì)方在和你的聊天過程中產(chǎn)生了情緒起伏，那么TA對(duì)你的印象就會(huì)比較深刻，而且會(huì)有持續(xù)和你聊天的欲望。就比方我們看?戰(zhàn)狼2?，里面的故事情節(jié)往往能讓人產(chǎn)生極大的情緒波動(dòng)，我們會(huì)隨著劇情的開展，產(chǎn)生大笑、緊張、害怕、感動(dòng)落淚等生理反響。運(yùn)用在聊天中的藝術(shù)，同樣如此。第 18 頁(yè)2 肢體動(dòng)作俗話說：“語(yǔ)言能騙人，肢體是騙不了人的。 有的人很沉默

8、，但你會(huì)對(duì)TA產(chǎn)生莫名的好感，雖然TA的嘴沒動(dòng)，但是肢體語(yǔ)言在說話。很多人在說話時(shí)會(huì)不自覺地抖腿、眨眼、甩頭發(fā)、皺眉或者手上搞一些奇怪的動(dòng)作，都會(huì)讓別人看著很不舒服，這其實(shí)是一種不自信和心虛的潛在表現(xiàn)。第 19 頁(yè)還有一點(diǎn)，在聊天話題深入的時(shí)候，要敢于和對(duì)方對(duì)視，要不然就會(huì)出現(xiàn)文章開頭所說“他們看過來的眼神讓我無(wú)所適從，那會(huì)心里就拔涼拔涼的之類的感受哦因?yàn)闊o(wú)論是商業(yè)談判亦或家常聊天，這能夠表露出你對(duì)話題的重視以及對(duì)對(duì)方的真誠(chéng)。同時(shí)，自己犯錯(cuò)是不容易自我覺察的，最好的方式就是問身邊接觸比較多的朋友，自己在聊天過程中有哪些多余的肢體動(dòng)作，然后下意識(shí)地去改正。第 20 頁(yè)被打了30年，老公還公開出軌！幽默這個(gè)東西是天生的，這不是背會(huì)了笑話或者段子就能表演的。所以如果你還是個(gè)新手兒，建議你先在圈子里找一個(gè)你覺得幽默的對(duì)象，然后把他的段子和梗背下來，在其他聚會(huì)上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反響就當(dāng)嘗試一下，也沒什么不好。用對(duì)了是幽默，用不對(duì)還不如沉默第 21 頁(yè)做給予者而不是索取者很多人不會(huì)說話的人都在扮演索取者，他們通過說話是為了獲得關(guān)注，贊賞，人際吸引，有句行話叫做“吸粉。而會(huì)說話的人都在扮演給予者，他們通過說話是為了傳播知識(shí)，行話叫做“以教為學(xué)。“吸粉的人不會(huì)太謙卑，他們可能不懂裝懂，即使對(duì)