S品質(zhì)管理專題講座ppt課件

1、6S質(zhì)量管理質(zhì)量管理 指常整理、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律、指常整理、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律、常教育。常教育。 1、常整理：區(qū)分要用和不要用的，不要用的去、常整理：區(qū)分要用和不要用的，不要用的去除掉。目的：把除掉。目的：把“空間騰出來活用?？臻g騰出來活用。 2、常整頓：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整、常整頓：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示。目的：不用浪費(fèi)齊，明確標(biāo)示。目的：不用浪費(fèi)“時間找東西。時間找東西。 3、常清潔：去除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的、常清潔：去除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：消除發(fā)生。目的：消除“臟污，堅(jiān)持職場干干凈凈、臟污，堅(jiān)持職場干干凈凈、

2、明亮堂明。明亮堂明。6S定義定義4 4、常規(guī)范：將上述、常規(guī)范：將上述3S3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并維持成果。目的：經(jīng)過制度化來維持成果，并并維持成果。目的：經(jīng)過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)顯現(xiàn)“異常之所在。異常之所在。5 5、常自律：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。、常自律：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：改動目的：改動“人質(zhì)，養(yǎng)成任務(wù)規(guī)范仔細(xì)的習(xí)慣。人質(zhì)，養(yǎng)成任務(wù)規(guī)范仔細(xì)的習(xí)慣。6 6、常教育：經(jīng)過教育、培訓(xùn)等方式，提高全員文明、常教育：經(jīng)過教育、培訓(xùn)等方式，提高全員文明水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)水準(zhǔn)，促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并

3、遵守規(guī)那么。發(fā)明有規(guī)律的任務(wù)環(huán)境那么。發(fā)明有規(guī)律的任務(wù)環(huán)境, ,發(fā)明能博得客戶信發(fā)明能博得客戶信任的關(guān)系任的關(guān)系, ,發(fā)明紀(jì)律良好的任務(wù)場所發(fā)明紀(jì)律良好的任務(wù)場所, ,培育各種良培育各種良好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決議的事項(xiàng)的習(xí)慣好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決議的事項(xiàng)的習(xí)慣6S質(zhì)量管理目的質(zhì)量管理目的 加強(qiáng)公司之整理整頓加強(qiáng)公司之整理整頓 塑造人的質(zhì)量塑造人的質(zhì)量 提升企業(yè)籠統(tǒng)提升企業(yè)籠統(tǒng) 加強(qiáng)員工歸屬感加強(qiáng)員工歸屬感 添加客戶的信任度添加客戶的信任度6S質(zhì)量管理益處質(zhì)量管理益處1.從管理的角度來說，良好的任務(wù)結(jié)果取決于三個從管理的角度來說，良好的任務(wù)結(jié)果取決于三個方面：質(zhì)量文化、管理體系和人的才干。方面：

4、質(zhì)量文化、管理體系和人的才干。2.管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需求良好的質(zhì)量文化和人管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需求良好的質(zhì)量文化和人的才干作保證。的才干作保證。3.企業(yè)的質(zhì)量文化也是制約其管理程度提高的一個企業(yè)的質(zhì)量文化也是制約其管理程度提高的一個瓶頸。瓶頸。4.質(zhì)量文化的根底是一定要按照規(guī)定辦事，質(zhì)量文質(zhì)量文化的根底是一定要按照規(guī)定辦事，質(zhì)量文化的高層次是追求杰出，使過失越來越少，任務(wù)化的高層次是追求杰出，使過失越來越少，任務(wù)越做越細(xì)。越做越細(xì)。5. 6S管理是提高質(zhì)量文化的根底，可以培育員工仔管理是提高質(zhì)量文化的根底，可以培育員工仔細(xì)對待每一件小事的習(xí)慣，抑制馬虎的缺陷。還細(xì)對待每一件小事的習(xí)慣，抑制馬

5、虎的缺陷。還能促使員工培育起按照規(guī)定辦事的良好習(xí)慣，減能促使員工培育起按照規(guī)定辦事的良好習(xí)慣，減少不規(guī)范作業(yè)。少不規(guī)范作業(yè)。6. 6S管理是人的質(zhì)量提升之利器：人可以改動環(huán)境，管理是人的質(zhì)量提升之利器：人可以改動環(huán)境，環(huán)境也可以培育一個人。環(huán)境也可以培育一個人?！叭嗽飙h(huán)境，環(huán)境造人。人造環(huán)境，環(huán)境造人。6S管理的最終目的就是提升人的質(zhì)量。企業(yè)推行管理的最終目的就是提升人的質(zhì)量。企業(yè)推行6S管理的最終目的是改動企業(yè)員工的質(zhì)量。管理的最終目的是改動企業(yè)員工的質(zhì)量。辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù) 1、個人桌面：桌面必需堅(jiān)持整潔、文宣資料必需、個人桌面：桌面必需堅(jiān)持整潔、文宣資料必需疊放整齊如混亂將

6、視為渣滓清理，責(zé)任自傲疊放整齊如混亂將視為渣滓清理，責(zé)任自傲不得有水漬、湯汁、運(yùn)用的紙杯、紙屑等。不得有水漬、湯汁、運(yùn)用的紙杯、紙屑等。2、個人桌底：制止放私人物品，團(tuán)隊(duì)物品請用箱、個人桌底：制止放私人物品，團(tuán)隊(duì)物品請用箱子裝好并封口如未封口視為違反規(guī)定。子裝好并封口如未封口視為違反規(guī)定。3、個人椅子：下班后椅子必需拉回到原位緊貼抽、個人椅子：下班后椅子必需拉回到原位緊貼抽屜口。屜口。4、公共區(qū)域：地面嚴(yán)禁有水漬、湯汁、紙屑等渣、公共區(qū)域：地面嚴(yán)禁有水漬、湯汁、紙屑等渣滓。滓。5、公共區(qū)域：墻面、玻璃嚴(yán)禁粘貼任何紙張。、公共區(qū)域：墻面、玻璃嚴(yán)禁粘貼任何紙張。6、會議室運(yùn)用后：會議室內(nèi)一切的椅子

7、，白板、會議室運(yùn)用后：會議室內(nèi)一切的椅子，白板如未擦干凈處分責(zé)任人，誰組織誰擔(dān)任必需如未擦干凈處分責(zé)任人，誰組織誰擔(dān)任必需歸回原位擺放整齊，恢復(fù)會議前原狀。封鎖會議歸回原位擺放整齊，恢復(fù)會議前原狀。封鎖會議室燈，個人物品隨身帶走，桌面不得有水漬、湯室燈，個人物品隨身帶走，桌面不得有水漬、湯汁、紙屑、文宣資料。汁、紙屑、文宣資料。7、上班時間運(yùn)用筆記本聲音必需封鎖。、上班時間運(yùn)用筆記本聲音必需封鎖。處分規(guī)范：以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對員工處以處分規(guī)范：以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對員工處以10元元/人人/次，經(jīng)理人含主管雙倍處分。次，經(jīng)理人含主管雙倍處分。員工不得運(yùn)用公司印制的紙員工不得運(yùn)用公司印制的紙杯：這個杯子

8、被我連不銹鋼杯：這個杯子被我連不銹鋼調(diào)羹一同扔渣滓桶了！調(diào)羹一同扔渣滓桶了！員工不得運(yùn)用公司印制的紙杯！員工不得運(yùn)用公司印制的紙杯！公司印制的紙杯，是用來接待公司印制的紙杯，是用來接待客戶運(yùn)用的！員工請自帶飲用客戶運(yùn)用的！員工請自帶飲用水杯！水杯！寬大：運(yùn)用公司紙杯！亂貼！寬大：運(yùn)用公司紙杯！亂貼！用過的餐巾紙，請扔渣滓桶！用過的餐巾紙，請扔渣滓桶！主人是誰？難道要分析牙齒印？主人是誰？難道要分析牙齒?。吭儋N，那就不客氣了！再貼，那就不客氣了！喝完，請第喝完，請第一時間扔進(jìn)一時間扔進(jìn)渣滓桶！渣滓桶！留意身體！同時請留意桌面！留意身體！同時請留意桌面！他就不能放回抽屜里？他就不能放回抽屜里？太亂

9、了！太亂了！下次，當(dāng)渣滓，會請阿姨直接處置掉！下次，當(dāng)渣滓，會請阿姨直接處置掉！直接納回！直接納回！標(biāo)簽一致貼抽屜標(biāo)簽一致貼抽屜左上角！左上角！哪里來的？哪里來的？今天是晴天！今天是晴天！為什么不卷起？為什么不卷起？這是什么組合？這是什么組合？太亂了！太亂了！用餐巾紙做白板擦！用餐巾紙做白板擦！這又是用來這又是用來擦什么的？擦什么的？應(yīng)該怎樣放？應(yīng)該怎樣放？應(yīng)該怎樣放？應(yīng)該怎樣放？把他倒過來，把他倒過來，試試？試試？為何不放好？為何不放好？太亂了！太亂了！就不可以整齊一點(diǎn)？就不可以整齊一點(diǎn)？我們是美容行業(yè)，這是在毀容！我們是美容行業(yè)，這是在毀容！再有發(fā)現(xiàn)，寬大不怠！再有發(fā)現(xiàn)，寬大不?。‰y道，他

10、真沒地方放了？難道，他真沒地方放了？太亂了！太亂了！臟、亂、破！臟、亂、破！臟、亂、破！臟、亂、破！行為規(guī)范行為規(guī)范 1、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)隨地吐痰、說臟話含通、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)隨地吐痰、說臟話含通、打瞌睡、吹口哨、大聲喧嘩。打瞌睡、吹口哨、大聲喧嘩。2、嚴(yán)禁帶未登記訪問者進(jìn)入到辦公區(qū)域。、嚴(yán)禁帶未登記訪問者進(jìn)入到辦公區(qū)域。3、嚴(yán)禁在上班時間打游戲，種菜，偷菜。、嚴(yán)禁在上班時間打游戲，種菜，偷菜。4、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)及走廊，吸煙吸煙請到樓道、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)及走廊，吸煙吸煙請到樓道內(nèi)。內(nèi)。5、嚴(yán)禁進(jìn)入他人辦公區(qū)域亂翻東西。、嚴(yán)禁進(jìn)入他人辦公區(qū)域亂翻東西。處分規(guī)范：以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對員工處以處分規(guī)范：以上

11、情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對員工處以20元元/人人/次，經(jīng)理人含主管雙倍處分。次，經(jīng)理人含主管雙倍處分。日常管理日常管理 1、借用他人或公司物品必需按商定時間歸還。借、借用他人或公司物品必需按商定時間歸還。借用物品金額在用物品金額在100元以下者每延遲一天罰款元以下者每延遲一天罰款5元元累計(jì)處分，金額在累計(jì)處分，金額在100元及以上者每延遲一元及以上者每延遲一天罰款天罰款20元累計(jì)處分。元累計(jì)處分。2、在辦公區(qū)域內(nèi)佩戴一致任務(wù)牌，凡未佩戴者罰、在辦公區(qū)域內(nèi)佩戴一致任務(wù)牌，凡未佩戴者罰款款5元元/天，喪失任務(wù)牌須到人資部補(bǔ)辦并罰款天，喪失任務(wù)牌須到人資部補(bǔ)辦并罰款20元。元。3、周末借用公司鑰匙人員必需在、周

12、末借用公司鑰匙人員必需在8：30開門，每日開門，每日下班最后分開人員必需保證門窗、電閘總開關(guān)封下班最后分開人員必需保證門窗、電閘總開關(guān)封鎖，否那么呵斥損失由當(dāng)事人承當(dāng)一切責(zé)任并罰鎖，否那么呵斥損失由當(dāng)事人承當(dāng)一切責(zé)任并罰款款100-1000元。元。辦公事務(wù)辦公事務(wù) 一、寄快遞一、寄快遞 1、公司退倉，、公司退倉，12：00前將貨物整理打包好，填前將貨物整理打包好，填寫好退貨單。交待客服，要退倉寫好退貨單。交待客服，要退倉 2、外聯(lián)快遞，申通，順風(fēng)。東西打包好，填寫、外聯(lián)快遞，申通，順風(fēng)。東西打包好，填寫好快遞單，給快遞員。好快遞單，給快遞員。 二、文印管理二、文印管理 需求復(fù)印的人員到客服處填寫好文印懇求單，計(jì)需求復(fù)印的人員到客服處填寫好文印懇求單，計(jì)算好價錢，打印算好價錢，打印0.5，復(fù)印，復(fù)印0.09.交客服簽字。交客服簽字。 ：893466 ：85064627 三、辦公用品日常管理三、辦公用品日常管理 膠帶紙、訂書器，剪刀借用式管理。紙，筆膠帶紙、訂書器，剪刀借用式管理。紙，筆自行領(lǐng)用。自行領(lǐng)用。 四、公司制度及文件等提交四、公司制度及文件等提交 每天方案總結(jié)，在群里發(fā)布。每天