第一階段--精講打基礎(chǔ)14講-項目范圍管理

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師第14次-培訓(xùn)無憂考培教育學(xué)院講師：朱建軍（）于2018年2月本章考點(diǎn)分值分布情況需求是龍頭，是范圍的基礎(chǔ)，有了需求才有范圍，有了范圍才有計劃，范圍章節(jié)比較重要，也是三大基準(zhǔn)之一，三大基準(zhǔn)：范圍、進(jìn)度、成本。范圍在上午可能考3分左右，案例分析考的可能性不是很大，但是考的話也不難，一般結(jié)合需求、變更等一起！通過以下6個過程來實(shí)現(xiàn)：（1）編制范圍管理計劃過程，對如何定義、確認(rèn)和控制項目范圍的過程進(jìn)行描述。（2）收集需求。為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，明確并相關(guān)需求的過程。項目干系人的（3）定義范圍。詳細(xì)描述范圍和項目范圍，編制項目范圍說明書，作為以后項目決策的基礎(chǔ)。（4） 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

2、。把整個項目工作分解為較小的、易于管理的組成部分，形成一個自上而下的分解結(jié)構(gòu)。（5） 確認(rèn)范圍。正式驗收已完成的可交付成果。（6）范圍控制。監(jiān)督項目和變更。的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)需求和項目的關(guān)系：補(bǔ)充掌握需求獲取的方法：用戶訪談、用戶、現(xiàn)場觀摩、文檔考古、討論會需求管理的過程：區(qū)分范圍蔓延和鍍金的行為范圍蔓延 客戶提出新需求，超出了范圍基準(zhǔn)范圍鍍金 客戶沒有提新需求，項目自己做了額外客戶不需要工作包括確保項目做且只做完成項目所需的全部工作的過程。范圍-某項，服務(wù)或成果所具備的特性或功能項目范圍-為交付具有特定特性的，服務(wù)或成果說必須完成的工作項目范圍是否完成以項目管理計劃、項目范圍說明書、W

3、BS、以及WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而范圍是否完成以要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。項目范圍-強(qiáng)調(diào)過程范圍-強(qiáng)調(diào)結(jié)果一、制定范圍管理計劃1.范圍管理計劃是項目或項目集管理計劃的組成部分，描述了如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項目范圍。范圍管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的。項目團(tuán)隊可以參加項目會議來制定范圍管理計劃。與會可能包括項目經(jīng)理、項目發(fā)起人、選定的項目團(tuán)隊成員、選定的千系人、范圍管理各過程的。計劃需要項目管理團(tuán)隊全員參與。，以及其他必要2.如何定義范圍：制定詳細(xì)項目范圍說明書；根據(jù)詳細(xì)項目范圍說明書創(chuàng)建WBS；維護(hù)和批準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）；正式驗收已完成的項目可交付成果；處理對詳細(xì)

4、范圍說明書或WBS的變更。p 范圍管理計劃的內(nèi)容P269讀p 需求管理計劃的內(nèi)容P269讀二、收集需求1.需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述了如何分析、和管理需求，以及階段與階段間的關(guān)系對管理需求的影響。2.需求管理計劃主要內(nèi)容包括：如何規(guī)劃、跟蹤和報告各種需求活動；配置管理活動；需求優(yōu)先級排序過程；程。測量指標(biāo)；需求被列入跟蹤矩陣；收集需求過收集需求Ø 需求分為項目需求和需求：項目需求包括：商業(yè)需求、項目管理需求、交付需求等。需求包括：技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。三、項目范圍定義ü 范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，采取一定的方法， 逐步得到精確的

5、項目范圍。ü 任何一個項目都有 3 個主要約束條件，即質(zhì)量、時間、成本。這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時間和成本。l 信息系統(tǒng)項目的工作是的獨(dú)特工作，“怎么做？”、“做到什么程度？”，這都是項目范圍定義必須回答的問題。l 詳細(xì)項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進(jìn)一步細(xì)化。1.定義范圍最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項目的范圍邊界，范圍邊界是應(yīng)該做的工作和不需要進(jìn)行的工作分界線。定義范圍可以增加項目時間、成本和估算的準(zhǔn)確度，定義項目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項目中的責(zé)任，明確項目的范圍、合理性和目標(biāo)，以及主要可交付成果。2.需求文件內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)需求；干系人需求

6、；解決方案需求；項目需求；過渡需求；與需求相關(guān)的假設(shè)條件。3.分析把對的要求轉(zhuǎn)化成項目的要求。4.焦點(diǎn)小組是召集預(yù)定的干系人和主題，了解他們對所討論的、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。是一種群體訪談而非一對一訪談。5.研討會能夠比單項會議更早發(fā)現(xiàn)問題，更快解決問題。如，在軟件開業(yè)，就有一種稱為“ 重把業(yè)務(wù)主題應(yīng)用設(shè)計/開發(fā)（JAD）”的引導(dǎo)式研討會。這種研討會注 和開發(fā)團(tuán)隊集中在一起，來改進(jìn)軟件開發(fā)過程。在制造行業(yè)，則使用“質(zhì)量功能展開（QFD）”這種引導(dǎo)式討論會，來幫助確定新鍵特征。的關(guān)6.范圍說明書是對項目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。詳細(xì)的范圍說明書或的文檔通常包括以下內(nèi)容：項

7、目目標(biāo)；范圍描述；項目需求；項目邊界；項目的可交付成果；項目的制約因素； 假設(shè)條件。四、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)p是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的基礎(chǔ)。1.工作分解結(jié)構(gòu)對項目管理意義：相關(guān)對項目一目了然；保證了項目系統(tǒng)性和完整性；建立完整的項目保證體系；明確項目工作，便于責(zé)任劃分。2.WBS最底層的工作單元被稱為工作包，是我們進(jìn)行進(jìn)度安排、成本估算和 的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括：項目的全部工作都必須包含在工作分解結(jié)構(gòu)當(dāng)中；編制需要所有項目干系人的參與；逐層向下分解的，每條分支分解層次不必相等，一般控制在3-6層。WBS最低層的工作單元被稱為工作

8、包，是我們進(jìn)行進(jìn)度安排、成本估算和的基礎(chǔ)。工作包對相關(guān)活動進(jìn)行歸類讀補(bǔ)充內(nèi)容（1） 工作分解結(jié)構(gòu)是用來確定項目范圍的，項目的全部工作都必須包含 在工作分解結(jié)構(gòu)當(dāng)中，而且不包含在工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都不是項目的組成部分，都不能做,否則就是“鍍金”。這是工作分解結(jié)構(gòu)百分 百規(guī)則的要求，即工作分解結(jié)構(gòu)必須且只能包括100%的工作。（2） 工作分解結(jié)構(gòu)的編制需要所有項目千系人的參與，需要項目團(tuán)隊成員的參與。各項目干系人站在自己的立場上，對同一個項目可能編制出差 別較大的工作分解結(jié)構(gòu)。項目經(jīng)理應(yīng)該發(fā)揮“整合者”的作用，組織他們進(jìn)行討論，以便編制出-份大家都能接受的工作分解結(jié)構(gòu)。（3）工作分解結(jié)構(gòu)是逐

9、層向下分解的。工作分解結(jié)構(gòu)最的要素總是整個項目或分項目的最終成果。每下一個層次都是上一層次相應(yīng)要素的細(xì)分，上一層次是下一層次各要和。工作分解結(jié)構(gòu)中每條分支分解層次不必相等，如某條分支分解到了第四層,而另一條可能只分解到第三層。一般情況下，工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)控制在36層為宜。如果項目比較大，以至 于工作分解結(jié)構(gòu)要超過6層，我們可以把大項目分解成子項目，然后針對子項目來做工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)中的各要素應(yīng)該是相對的，要盡量減少相互之間的交叉。3.工作分解結(jié)構(gòu)中的要素應(yīng)該是相對的，要盡量減少相互之間的交叉。4.常用工作分解結(jié)構(gòu)形式：分級的樹型結(jié)構(gòu)：層次清晰、非常直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)， 但是不容易修改，一般

10、在一些小的項目。表格形式：反映出項目所有的工作要素，直觀性較差。但在一些大型的、復(fù)雜的項目中使用還是較多的。5.里程碑=具體時間+在這個時間應(yīng)完成的。6. 工作包：建議工作包的大小應(yīng)該至少需要8個小時來完成，而總完成時間也不應(yīng)該大于80小時。7. 控制賬戶：是一個管理控制點(diǎn)，在該控制點(diǎn)上，把范圍、預(yù)算、實(shí)際成本和進(jìn)度加以整合，并與掙值相比較，以測量績效?？刂瀑~戶在WBS中選定的管理節(jié)點(diǎn)上，每個控制賬戶可能包括一個或多個工作包，但是一個工作包只能屬于一 個控制賬戶。8. 具有下列特征之一，就可能被當(dāng)作工作包：規(guī)模較小，可以在短時間（80小時）完成。從邏輯上講，不能再分了。所需、時間、成本等已經(jīng)可

11、以比較準(zhǔn)確地估算，已經(jīng)可以對其進(jìn)行有效的時間、成本、質(zhì)量、范圍和風(fēng)險控制。9.編碼設(shè)計對于WBS來說是個息和收集所用的方法。，進(jìn)行編碼設(shè)計時必須仔細(xì)考慮收集到的信10.把這個項目工作分解為工作包，需要以下活動：識別和分析可交付成果及相關(guān)工作；確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法；自上而下逐層細(xì)化 分解；為WBS組件制定和分配標(biāo)識編碼；核實(shí)可交付成果分解的程 度是否恰當(dāng)。11、分解WBS結(jié)構(gòu)的方法至少有如下三種：補(bǔ)充掌握üüü1） 使用項目生命周期的階段作為分解第一層，把項目可交付物安排在第二層2） 把項目重要的可交付物作為分解的第一層。3） 把子項目安排在第一層，再分解子項

12、目的WBS。12.工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握原則：避免遺漏必要的組成部分；避免交叉從屬；相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)；應(yīng)能不同的責(zé)任者；便于項目管理計劃需要；應(yīng)該具有可比行，是可管理的，可定量檢查的；應(yīng)包括項目管理工作，包括分包出去的工作。13.范圍基準(zhǔn)：經(jīng)過批準(zhǔn)的范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的WBS詞典組成了范圍基準(zhǔn)。工作分解結(jié)構(gòu)每向下分解一層，代表著對項 目工作更詳細(xì)的定義。把每個工作包分配到一個控制賬號，并根據(jù)“賬戶編碼”為工作包建立唯一標(biāo)識，是創(chuàng)建WBS的最后步驟。控制賬戶設(shè)置在WBS中選定的管理節(jié)點(diǎn)上。14. WBS詞典是針對每個WBS組件，詳細(xì)描述可交付成果、活動和進(jìn)度信息的

13、文件。WBS詞典對WBS提供支持。WBS詞典中的內(nèi)容可能至少包括：賬戶編碼標(biāo)識、工作描述、假設(shè)條件和制約因素、負(fù)責(zé)的組織、進(jìn)度里程碑、相關(guān)的進(jìn)度活動、所需考文獻(xiàn)、協(xié)議信息。、成本估算、質(zhì)量要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參p WBS字典實(shí)際是相當(dāng)于新華字典，是對WBS中每個元素的描述；工作包：üüüü工作包-Work Package(工作細(xì)目)WBS的最底層可交付成果能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行進(jìn)度安排，成本估算，監(jiān)視和控制要求-邏輯上不可再分，<80h，易于估算，明確責(zé)任人創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)賬戶編碼唯一識別工作分解結(jié)構(gòu)每個組成部分的編碼系統(tǒng)。控制賬戶一種管理控制點(diǎn)。在該點(diǎn)

14、上，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測量績效。規(guī)劃包工作內(nèi)容已知但尚缺詳細(xì)進(jìn)度活動的部分（在控制賬戶之下）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 工作包：位于工作分解結(jié)構(gòu)最底層的可交付成果或項目工作組成部分（80小時原則）。 范圍基準(zhǔn)：范圍說明書Ø WBS詞典：描述工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）各組成部分的文件。賬戶編碼工作描述 負(fù)責(zé)的組織進(jìn)度里程碑；范圍基準(zhǔn)相關(guān)的進(jìn)度活動；所需的；WBSWBS詞典成本估算；質(zhì)量要求； 驗收標(biāo)準(zhǔn)；五、項目范圍確認(rèn)確認(rèn)范圍是正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。1. 確認(rèn)范圍過程與控制質(zhì)量過程的不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗收，而后者關(guān)注可交付成果的正確性

15、及是否滿足質(zhì)量要求。控制質(zhì) 量過程通常先于確認(rèn)范圍過程，但二者也可同時進(jìn)行。2. 確認(rèn)范圍的一般步驟：確認(rèn)范圍的時間；需要哪些投入；正式被 接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素；范圍會議的組織步驟；組織確認(rèn)范圍會議。3. 項目干系人進(jìn)行確認(rèn)范圍時，檢查的6個方面問題：可交付成果是否確實(shí)的；成果是否有明確的里程碑；是否明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；審核或者承諾是否表達(dá)清晰；是否覆蓋了所有活動；風(fēng)險發(fā)生概率，是否能夠降低。4. 確認(rèn)范圍完成時，應(yīng)當(dāng)對確認(rèn)中調(diào)整的WBS及WBS詞典進(jìn)行更新。5.群體決策技術(shù)就是為達(dá)到某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進(jìn)行評估的過程。本技術(shù)用于生產(chǎn)需求，并對需求進(jìn)行歸類和優(yōu)先級排序。達(dá)成群體決策方法:一

16、致同意；大多數(shù)原則；相對多數(shù)原則；。6.需求跟蹤矩陣是把需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。需求跟蹤矩陣確保需求文件中被批準(zhǔn)的每項需求在項目結(jié)束的時候都能交付。7.需求跟蹤矩陣包括內(nèi)容，根據(jù)項目取舍：業(yè)務(wù)需求；項目目標(biāo)；項目范圍；8.需求跟蹤矩陣中設(shè)計；開發(fā)；測試場景；詳細(xì)需求。的典型屬性包括唯一標(biāo)識、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級別、版本、當(dāng)前狀態(tài)（如活躍中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)、被分配和已完成）和狀態(tài)日 期。為確保干系人滿意，可能需要增加一些補(bǔ)充屬性，如穩(wěn)定性、復(fù)雜性和驗收標(biāo)準(zhǔn)。9.驗收的可交付成果應(yīng)正式簽字批準(zhǔn)。六、項目范圍控制p 范圍控

17、制是監(jiān)督項目和的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。涉及到影響引起范圍變更的因素，確保所有被請求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施按照項目整體變更控制處理，并在范圍變更實(shí)際發(fā)生時進(jìn)行管理。案例分析p 范圍控制是監(jiān)督項目和的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。范圍控制涉及到影響引起范圍變更的因素，確保所有被請求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施按照項目整體變更控制處理，并在范圍變更實(shí)際發(fā)生時進(jìn)行管理。范圍控制過程應(yīng)該與其他控制過程協(xié)調(diào)開展?？刂频漠a(chǎn)品或項目范圍的擴(kuò)大（未對時間、成本和做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。【客戶不斷提出要求，不斷去改，最終交付物不滿足要求！鍍金：項目實(shí)施往往愿意嘗試新的技術(shù)或者為信

18、息系統(tǒng)項目加上】變更不可避免，因此在每個項目上，都必須以式的變更控制管理。的形式并實(shí)施某種形p 需求基線定義了項目的范圍。隨著項目的進(jìn)展，用戶的需求可能會發(fā)生變化，從而導(dǎo)致需求基線變化以及項目范圍的變化。每次需求變更并經(jīng)過 需求評審后，都要重新確定新的需求基線。項目組需要維護(hù)需求基線文檔，保存好各個版本的需求基線，以備不時之需。隨著項目的進(jìn)展，需求基線將越定越高，容許的需求變更將越來越少。p 偏差分析是一種確定實(shí)際績效與基準(zhǔn)的差異程度及原因的技術(shù)案例分析范圍管理可能問題：沒有挖掘到全部隱性需求，缺乏精確的范圍定義；沒有有效的范圍管理，造成二次變更；對范圍控制不足；沒有和客戶進(jìn)行需求確認(rèn)。沒有對

19、風(fēng)險進(jìn)行有效管理沒有對質(zhì)量進(jìn)行有效控制范圍管理應(yīng)對措施：對項目范圍進(jìn)行清晰定義，并根據(jù)定義對工作進(jìn)行分解，制定WBS；對項目進(jìn)行合理估算，對工作量有量化的把握；對項目范圍進(jìn)行有效控制；重新定義項目范圍必須得到和客戶的確認(rèn)；管理，協(xié)調(diào)多個項目干系人之間的。還有一些理論要點(diǎn)，比如范圍說明書的內(nèi)容，WBS的2個表現(xiàn)形式、創(chuàng)建的3個方法、8個原則等，希望大家平時帶著記憶！本章列舉例題1:-中級09上試題301、以下關(guān)于工作包的描述，正確的是（1）。A可以在此層面上對其成本和進(jìn)度進(jìn)行可靠的估算B工作包是計劃關(guān)注的內(nèi)容之一C工作包是WBS的中間層D不能支持未來的項目活動定義例題2:-中級09下試題422、

20、下面關(guān)于WBS的描述，錯誤的是（2）。AWBS是管理項目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項目所要完成的工作BWBS最底層的工作單元稱為功能模塊C樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)D比較大的、復(fù)雜的項目一般采用列表形式的WBS表示本章列舉例題3:-中級09上試題523、某公司正在為某省部門開發(fā)一套邊防出入境管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括15個業(yè)務(wù)模塊，計劃開發(fā)周期為9個月，即在今年10月底之前交付。開發(fā)團(tuán)隊一共有15名工程師。今年7月份，決定開放某省個人到香港旅游，并在8月15日開始實(shí)施。為此客戶要求公司在新系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)功能，該功能實(shí)現(xiàn)預(yù)計有5個模塊，并要求在8月15日前交付實(shí)施。但公司無法立刻為項目

21、組提供新的人力（3）處理方法最合適。面對客戶的變更需求，以下A. 拒絕客戶的變更需求，要求簽訂一個新合同，通過一個新項目來完成B. 接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽(yù)C. 采用多次發(fā)布的策略，將20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在8月15日之前發(fā)布一個包含到旅游業(yè)務(wù)功能的版本，其余延后交付D在客戶同意增加項目預(yù)算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項目成果。本章列舉例題4:-中級10下試題424、在項目驗收時，建設(shè)方代表要對項目范圍進(jìn)行確認(rèn)。下列認(rèn)的敘述正確的是（4）。范圍確A. 范圍確認(rèn)是確定交付物是否齊全，確認(rèn)齊全后再進(jìn)行質(zhì)量驗收B. 范圍確認(rèn)時，承建方要向建設(shè)方提交項目成

22、果文件如竣工圖紙等C范圍確認(rèn)只能在系統(tǒng)終驗時進(jìn)行D范圍確認(rèn)和檢查不同，查等方法用到諸如、評審、審計和走例題5:-中級11下試題415、通常把被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項目范圍說明書和與之相關(guān)的（5）作為項目的范圍基準(zhǔn)，并在整個項目的生命期內(nèi)對之進(jìn)行、核實(shí)和確認(rèn)。A需求B項目管理計劃CWBS以及WBS字典 D合同本章列舉例題6:-中級12下試題436、某公司的項目委員會每個季度召開會議所有預(yù)算超過一千二百萬元的項目。李工最近被提升為該公司高級項目經(jīng)理，并承擔(dān)了最大的項目之一，即開發(fā)下一代計算機(jī)輔助生產(chǎn)流程系統(tǒng)，委員會要求李工在下次會議上說明項目的目標(biāo)、工作內(nèi)容和成果，為此李工需要準(zhǔn)備的文件是（6）。A 項目

23、章程B闡述C范圍說明書D工作分解結(jié)構(gòu)例題7:-中級13上試題557.一個新軟件的構(gòu)建階段即將完工。下一個階段是測試和執(zhí)行。這個進(jìn)度計劃提前了兩周。在進(jìn)入最后階段之前，項目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注（7）A.范圍確認(rèn)B.風(fēng)險控制C.績效報告D.成本控制本章列舉例題8:-中級13下試題428、對是通過五個管理過程來實(shí)現(xiàn)的，第一步是（8）。A編制范圍管理計劃C創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)B范圍定義D范圍控制例題9:-中級13下試題449、項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是管理項目范圍的基礎(chǔ)，在進(jìn)行項目工作 的時候，一般要遵從以下幾個步驟：1. 識別和確認(rèn)項目的階段和主要可交付物；2. 確認(rèn)項目主要交付成果的組成要素；3. 分解

24、并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)；4. 核實(shí)分解的正確性。這幾個步驟中正確的操作順序應(yīng)該是（9）。A1234B1324C1342D1432本章列舉例題10:-中級14上試題4210、在“可交付物”層次上明確了要完成項目需要做的相應(yīng)工作的文檔是（）A項目范圍說明書C項目B工作分解結(jié)構(gòu)D項目申請書例題11:-中級14上試題4311、在創(chuàng)建WBS時,（11）是不恰當(dāng)?shù)摹把項目生命周期的各階段作為分解的第一層，交付物安排在第二層 B把項目的重要交付物作為分解的第一層C把子項目安排在第一層D把項目中的各類安排在第一層例題12:-中級14上試題4212 、WBS工作包中一般不包括的成本是（12）A管

25、理成本B設(shè)備采購成本D直接成本C項目成本本章列舉例題13:-中級14上試題6613、過程包括：范圍計劃、（范圍控制 5個主要過程.13）、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、A需求管理C范圍變更B范圍定義D編制范圍說明書例題14:-中級14下試題4114、某項目經(jīng)理在生成WBS時，按照（14）方法將項目分解為“需求分析、 方案設(shè)計、實(shí)施準(zhǔn)備、測試和驗收”等幾個過程。A.子項目B.工作任務(wù)C.生命周期D.可交付物例題15:-中級14下試題4215、以下關(guān)于項目范圍確認(rèn)的敘述中，（15）是正確的。A.范圍確認(rèn)工作只針對項目的接受和移交B.范圍確認(rèn)的結(jié)果是接受或拒絕項目交付物C.范圍確認(rèn)的目的是核實(shí)項目范圍說明書

26、及WBS和WBS字典是否正確 D.合同項目進(jìn)行范圍確認(rèn)活動時應(yīng)邀請客戶參加例題16:-中級15上試題4016、詳細(xì)的項目范圍說明書是指導(dǎo)項目成功實(shí)施的關(guān)鍵文件。（16）不應(yīng) 該屬于范圍定義的輸入。A.項目章程C.批準(zhǔn)的變更申請B.計劃D.項目合同文本例題17:-中級15上試題4117、范圍管理，下列說法中（17）是正確的。A. 為確保客戶滿意，交付物一定要比范圍說明書規(guī)定的多。B. 為節(jié)省成本，非關(guān)鍵交付物可根據(jù)情況決定是否交付。C.要嚴(yán)格按照范圍基準(zhǔn)落實(shí)工作，提供相關(guān)交付物。D.由于客戶不一定關(guān)注WBS內(nèi)容，可由工作包例題18:-中級15上試題42自行決定交付內(nèi)容。18、以下關(guān)于項目管理計劃

27、的敘述中，（18）是不正確的。A.計劃是項目管理團(tuán)隊確認(rèn)、核實(shí)項目范圍的指南。B. 項目管理技術(shù)可以是粗略的，非正式的文檔。C. 項目管理計劃是其他知識域中相關(guān)分計劃的集合。D. 計劃僅僅是項目經(jīng)理確認(rèn)、管理和控制項目范圍的指南。例題19:-中級15下試題4019、（19）不屬于項目范圍定義的輸入。A.計劃B.組織過程資產(chǎn)C.項目工作分解結(jié)構(gòu)WBSD.項目章程和初步的范圍說明書例題20:-中級15下試題4120、制定準(zhǔn)確，詳細(xì)的項目范圍說明書是保證項目成功實(shí)施的關(guān)鍵。（20） 一般不屬于項目范圍說明書的主要內(nèi)容A.項目需求B.項目目標(biāo)C.項目目的D.項目交付成果例題21:-中級15下試題422

28、1、某項目經(jīng)理在生成WBS時，按照（21）將項目分解為“項目管理，需 求分析，方案設(shè)計，集成準(zhǔn)備，集成實(shí)施，測試和驗收”等幾個過程A項目章程B.項目范圍說明C生命周期的階段D.驗收準(zhǔn)則例題22:-中級15下試題4322、項目范圍確實(shí)是項目管理過程中的重要工作，（22）是其使用的工具 和技術(shù)A.分解B.判斷C.檢查D.偏差分析本章列舉例題23:-中級16上試題4023、以下關(guān)于項目范圍和范圍的敘述中，不正確的是（23）。A項目范圍是為了獲得具有規(guī)定特性和功能的而必須完成的項目工作、服務(wù)和結(jié)果，B范圍是表示、服務(wù)和結(jié)果的特性和功能要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)C項目范圍是否完成以D項目的目標(biāo)是計劃編制的一個基本依據(jù)例題24:-中級16上試題424324、項目經(jīng)理在生成WBS時，一般將項目可交付物逐層分成更小的、更易 管理的單元，以便于清晰定義項目活動的工作包。分解的單元應(yīng)易于管理， 分解原則一般不體現(xiàn)在（42）方面。（43）不屬于項目工作分解的活動。（42）A成本最低B易于質(zhì)量控制C易于衡量D易于監(jiān)督（43）A為WBS的工作單元分配代碼C識別里程碑B識別和分析項目可交付物D確認(rèn)工作分解的程度本