情商和壓力管理

1、會計學1情商和壓力管理情商和壓力管理情緒ABC 秀出自己的情緒！總總 結(jié)結(jié) 表情動作與人的情感活動密不可分。表情動作與人的情感活動密不可分。種種體態(tài)語言可以不聲不響地把人內(nèi)心種種體態(tài)語言可以不聲不響地把人內(nèi)心世界的秘密泄露出來。了解和辨識情緒，世界的秘密泄露出來。了解和辨識情緒，才能使我們掌握各種情緒所傳遞的信息，才能使我們掌握各種情緒所傳遞的信息，有效解決真正的問題。辨識情緒活動的有效解決真正的問題。辨識情緒活動的目的正在于此。目的正在于此。 一個心理健康的人，一個心理健康的人，并不否定自己負向情緒的存在，并不否定自己負向情緒的存在，而且能給它一個適當?shù)目臻g，而且能給它一個適當?shù)目臻g，絕不壓

2、抑，而是能夠去了解、絕不壓抑，而是能夠去了解、接納自己的情緒，并學習如何與之相處，這遠接納自己的情緒，并學習如何與之相處，這遠比壓抑、否認有益多了。接納自己內(nèi)心感受的比壓抑、否認有益多了。接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。存在，才能談及有效管理情緒。 由于情緒是屬于一種自發(fā)性的反應，要用理智去控制它的發(fā)生很難，因此我們能做且應該做的就是在情緒來臨時，去覺察自己的情緒，辨識自己的感情或感受，了解這些情緒產(chǎn)生的原因和自己的真實想法，恰當?shù)乇磉_出自己的真實感受，讓別人有機會了解我們的想法和感受，進而同情、理解或諒解。其實無論是高興、傷心或難過，當我們讓內(nèi)心的感受找到出口，真實而誠懇地描述

3、出來的時候，本身就是一種疏導和緩解。青蛙效應青蛙效應“青蛙效應青蛙效應”源自十九世紀末，美國康奈爾大學曾進行過一次著名的源自十九世紀末，美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試青蛙試驗驗”： 他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。 后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生

4、能力即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。而被煮熟。 說明：如果長期處于一種消極的、抑郁的心境中就好比放在涼水里的青蛙，慢慢會消磨自己的意志，精神萎靡。關(guān)于猴子的心理學實驗關(guān)于猴子的心理學實驗 預備實驗：把一只猴子放在銅條里，雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓，旁邊有一彈簧拉手，是電源開關(guān)，一拉就不痛苦了，這樣猴子一被電就拉開關(guān)，建立了一級反射。然后每次在通電前，猴子前方的一個紅燈就亮起來，多次以后，猴子知道了，紅燈一亮，它就要受苦了，所以每次還不等來電，只要紅燈一亮，它就先拉開關(guān)了。這就建立了一個二級條件反射。預備試驗完成。 正式試驗：在這個猴子的旁邊，再放一只猴子，

5、與第一只猴子串聯(lián)在銅條上，隔一段時間就亮紅燈，通電，每天持續(xù)6小時。第一只猴子注意力高度集中，一看到紅燈就趕緊拉開關(guān)，第二只猴子不明白紅燈什么意思，無所事事，無所用心，過了二十幾天，有一只猴子就死了。那么，是哪一只猴子先死呢？那么，是哪一只猴子先死呢？ 為什么是它先死？為什么是它先死？ 第一只猴子是因為什么死的呢？科學家發(fā)現(xiàn)，它死于嚴重的消化道潰瘍，胃爛掉了，實驗之前體檢它沒有任何胃病，沒有潰瘍，可見這是二十幾天內(nèi)新得的病。 第一只猴子要工作，他的責任重，壓力大，精神緊張，焦慮不安，老擔驚受怕，它的消化液和各種內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂了，所以就會得潰瘍。 由此說明，不良的情緒會產(chǎn)生過高的應激值，將嚴重損

6、害身體的健康。 我想有個快樂的心情，但為何情緒總是波動不安？ 生活學習中，我們該如何消除恐懼、擺脫憂慮、化解憤怒、戰(zhàn)勝自卑呢？不良不良情緒情緒憂慮憂慮憤怒憤怒恐懼恐懼自卑自卑 有憂慮時不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，讓自己忙起來，你的血液有憂慮時不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，讓自己忙起來，你的血液就會開始循環(huán)，你的思想就會開始變得敏銳。就會開始循環(huán)，你的思想就會開始變得敏銳。 改變?nèi)艘簧母淖內(nèi)艘簧?424個字個字 18711871年春天，一個年輕人，作為一名蒙特瑞年春天，一個年輕人，作為一名蒙特瑞綜合醫(yī)院的醫(yī)科學生，他的生活中充滿了憂慮：綜合醫(yī)院的醫(yī)科學生，他的生活中充滿了憂慮：怎樣才能

7、通過期末考試？該做些什么事情？該到怎樣才能通過期末考試？該做些什么事情？該到什么地方去？怎樣才能開業(yè)？怎樣才能謀生？他什么地方去？怎樣才能開業(yè)？怎樣才能謀生？他拿起一本書，看到了對他的前途有著很大影響的拿起一本書，看到了對他的前途有著很大影響的2424個字。個字。 這這2424個字使個字使18711871年這位年輕的醫(yī)科學生成為年這位年輕的醫(yī)科學生成為當時最著名的醫(yī)學家。他創(chuàng)建了聞名全球的約當時最著名的醫(yī)學家。他創(chuàng)建了聞名全球的約翰翰霍普金斯醫(yī)學院，成為牛津大學醫(yī)學院的欽霍普金斯醫(yī)學院，成為牛津大學醫(yī)學院的欽定講座教授定講座教授這是大英帝國醫(yī)學界所能得到的這是大英帝國醫(yī)學界所能得到的最高榮譽，

8、還被英王封為爵士。死后，記述他一最高榮譽，還被英王封為爵士。死后，記述他一生經(jīng)歷的兩大卷書，原書達生經(jīng)歷的兩大卷書，原書達14661466頁。頁。 改變?nèi)艘簧母淖內(nèi)艘簧?424個字個字 他就是威廉他就是威廉奧斯勒爵士。奧斯勒爵士。18711871年春天他所看到的那年春天他所看到的那2424個個字幫助他度過了無憂無慮的一字幫助他度過了無憂無慮的一生。生。 這這2424個字就是：個字就是：“最重要最重要的是不要去看遠處模糊的，的是不要去看遠處模糊的，而要去做手邊清楚的事。而要去做手邊清楚的事?！笔菧匪故菧匪箍ㄈR里所寫的?？ㄈR里所寫的。他曾經(jīng)說道，他曾經(jīng)說道，集中所有的智慧，所有的熱誠，集中

9、所有的智慧，所有的熱誠，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你迎接把今天的工作做得盡善盡美，這就是你迎接未來的最好方法。未來的最好方法。美國生理學家愛爾馬的實驗：美國生理學家愛爾馬的實驗：心平氣和心平氣和澄清透明、無雜無色澄清透明、無雜無色悲慟悲慟白色沉淀白色沉淀悔恨悔恨 蛋白色沉淀蛋白色沉淀生氣生氣紫色沉淀紫色沉淀憤怒是架在心口的一把刀憤怒是架在心口的一把刀不要因為您的敵人燃起一把火，您就把自己燒死。不要因為您的敵人燃起一把火，您就把自己燒死。 莎士比亞莎士比亞 每個人都有憤怒的權(quán)利。憤怒在某種意義每個人都有憤怒的權(quán)利。憤怒在某種意義上是自我肯定的表示，一個從來不敢憤怒的人，上是自我肯定的表示，

10、一個從來不敢憤怒的人，會失去表達自己想法和需要的勇氣，最后要么會失去表達自己想法和需要的勇氣，最后要么抑郁成疾，要么因憤怒的淤積超過極限而突然抑郁成疾，要么因憤怒的淤積超過極限而突然爆發(fā)。爆發(fā)。 當你準備發(fā)怒的時候，先想想后果會是什當你準備發(fā)怒的時候，先想想后果會是什么。如果你知道此時的發(fā)怒對你有百弊而無一么。如果你知道此時的發(fā)怒對你有百弊而無一利，那么請不要逞一時之痛快，你最好約束你利，那么請不要逞一時之痛快，你最好約束你自己。約束憤怒并不等于壓迫憤怒，而是把憤自己。約束憤怒并不等于壓迫憤怒，而是把憤怒引導為一種行動，用到增進自己的事業(yè)上來。怒引導為一種行動，用到增進自己的事業(yè)上來。 根據(jù)心

11、理學專家的考證，引起憤怒的直接根據(jù)心理學專家的考證，引起憤怒的直接“元兇元兇”往往往往不是事件本身不是事件本身，而是因為經(jīng)受了這一事件的人對事件，而是因為經(jīng)受了這一事件的人對事件不不正確的認識和評價正確的認識和評價，從而形成了某種信念，在這種信念的，從而形成了某種信念，在這種信念的支配下，導致了負面情緒的出現(xiàn)。支配下，導致了負面情緒的出現(xiàn)。情緒情緒ABC理論理論這一觀點在心理學上被稱作這一觀點在心理學上被稱作“ABCABC”理論，其中，理論，其中，A A是指誘發(fā)性事件是指誘發(fā)性事件(Activating events)(Activating events)，B B是指個體在遇到誘發(fā)性事件后產(chǎn)生

12、的信念是指個體在遇到誘發(fā)性事件后產(chǎn)生的信念(Bel5efs)(Bel5efs)，即，即他對這一事件的看法、解釋和評價；他對這一事件的看法、解釋和評價；C C是指特定情景下，個體的情緒及行為的后是指特定情景下，個體的情緒及行為的后(Consequence)(Consequence)。A A并不會直接導致并不會直接導致C C的發(fā)生，而是通過中間的的發(fā)生，而是通過中間的B B起作用的。起作用的。事件事件情緒情緒A情緒情緒B看法、看法、解釋、解釋、評價評價情緒情緒C心理游戲心理游戲 動作創(chuàng)造情緒動作創(chuàng)造情緒心理游戲心理游戲 動作創(chuàng)造情緒動作創(chuàng)造情緒 相關(guān)討論相關(guān)討論 ：1.當讓你想悲傷事情的時候，你當

13、時的體會如何？2.當讓你想快樂事情的時候，你當時的體會如何？3.你是否理解了動作影響情緒？如何在生活和學習中應用這一方法？心理游戲心理游戲 動作創(chuàng)造情緒動作創(chuàng)造情緒 活動總結(jié)活動總結(jié) 1.1.情緒對人的影響非常巨大。情緒控制有兩個最情緒對人的影響非常巨大。情緒控制有兩個最經(jīng)常的方法，一個是前面提到的善用注意力，另經(jīng)常的方法，一個是前面提到的善用注意力，另外一個就是動作創(chuàng)造情緒。外一個就是動作創(chuàng)造情緒。2.2.動作創(chuàng)造情緒這個活動取自身心互動原理，活動作創(chuàng)造情緒這個活動取自身心互動原理，活動中一系列的行為可能讓你覺得荒誕，當只有你動中一系列的行為可能讓你覺得荒誕，當只有你親身體驗過后，你才體會到

14、自身情緒的改變。親身體驗過后，你才體會到自身情緒的改變。把這些原理用到實際的生活與工作中，效果把這些原理用到實際的生活與工作中，效果才會真正顯現(xiàn)。才會真正顯現(xiàn)。與生懼來的恐懼與生懼來的恐懼社交恐懼癥社交恐懼癥系統(tǒng)脫敏療法系統(tǒng)脫敏療法系統(tǒng)脫敏系統(tǒng)脫敏學習放松技巧學習放松技巧建構(gòu)等級建構(gòu)等級1.1.調(diào)整一下坐姿，盡可能舒服一些。然后慢慢靜下心來，調(diào)整一下坐姿，盡可能舒服一些。然后慢慢靜下心來，雙眼合上，開始感受深呼吸。雙眼合上，開始感受深呼吸。 2.2.用橫膜呼吸法。輕輕地將手放在腹部，跟蹤呼吸。當用橫膜呼吸法。輕輕地將手放在腹部，跟蹤呼吸。當你吸氣的時候，空氣通過鼻腔進入，隨著胸部和腹部之你吸氣

15、的時候，空氣通過鼻腔進入，隨著胸部和腹部之間橫膈膜肌肉的膨脹，腹部鼓起，胃部感到提升，進而間橫膈膜肌肉的膨脹，腹部鼓起，胃部感到提升，進而氧氣充滿胸腔。呼氣時，腹部放松內(nèi)收。呼吸時盡可能氧氣充滿胸腔。呼氣時，腹部放松內(nèi)收。呼吸時盡可能深長、舒緩、平穩(wěn)。如果你一下子還難以用橫膈膜來呼深長、舒緩、平穩(wěn)。如果你一下子還難以用橫膈膜來呼吸，可以在排氣的時候用手壓你的腹部，在吸氣的時候吸，可以在排氣的時候用手壓你的腹部，在吸氣的時候用腹推動你的手。用腹推動你的手。 學習放松技巧學習放松技巧建構(gòu)等級建構(gòu)等級 說出引起恐懼或焦慮的事件或情境后，要求其本說出引起恐懼或焦慮的事件或情境后，要求其本人把引起焦慮的

16、事件或情境排一個順序，從引起最小人把引起焦慮的事件或情境排一個順序，從引起最小的恐懼（焦慮）或最大的恐懼（焦慮）。一般是把每的恐懼（焦慮）或最大的恐懼（焦慮）。一般是把每個事件指定一個焦慮分數(shù)，最小焦慮是個事件指定一個焦慮分數(shù)，最小焦慮是0 0，最大焦慮，最大焦慮是是100100。這樣就構(gòu)成了焦慮等級，。這樣就構(gòu)成了焦慮等級，0 0代表完全放松，代表完全放松，100100代表高度焦慮。理想的焦慮等級建構(gòu)應當做到各代表高度焦慮。理想的焦慮等級建構(gòu)應當做到各等級之間級差要均勻，是一個循序漸進的系列層次。等級之間級差要均勻，是一個循序漸進的系列層次。尤其要注意的是，每一級刺激因素引起的焦慮，應小尤其

17、要注意的是，每一級刺激因素引起的焦慮，應小到能被全身松弛所拮抗的程度，這是系統(tǒng)脫敏成敗的到能被全身松弛所拮抗的程度，這是系統(tǒng)脫敏成敗的關(guān)鍵之一。關(guān)鍵之一。 系統(tǒng)脫敏系統(tǒng)脫敏 求助者基本掌握放松技巧后，求助者基本掌握放松技巧后，就可以開始脫敏訓練。按照設(shè)計就可以開始脫敏訓練。按照設(shè)計的焦慮登記表，由小到大依次逐級脫敏。的焦慮登記表，由小到大依次逐級脫敏。 首先讓求助者想象最低等級的刺激事件或情境，當他首先讓求助者想象最低等級的刺激事件或情境，當他確實感到有些焦慮或緊張時，令其停止想象，并全身放松。確實感到有些焦慮或緊張時，令其停止想象，并全身放松。待求助者平靜后重復上述過程。每次放松后咨詢師都要

18、詢待求助者平靜后重復上述過程。每次放松后咨詢師都要詢問求助者有多少焦慮分數(shù)。如果分數(shù)超過問求助者有多少焦慮分數(shù)。如果分數(shù)超過2525分，就需要繼分，就需要繼續(xù)放松。反復次數(shù)不限，直到求助者如此想象不再感到緊續(xù)放松。反復次數(shù)不限，直到求助者如此想象不再感到緊張焦慮為止，此時算一級脫敏。張焦慮為止，此時算一級脫敏。 接著讓求助者想象高一等級的刺激事件或情境，然后接著讓求助者想象高一等級的刺激事件或情境，然后又全身放松，反復多次，直到想象這一刺激不再焦慮緊張又全身放松，反復多次，直到想象這一刺激不再焦慮緊張時為止。如此逐級而上，直到求助者對最高等級的刺激脫時為止。如此逐級而上，直到求助者對最高等級的

19、刺激脫敏。并在現(xiàn)實生活中不斷練習，鞏固療效。敏。并在現(xiàn)實生活中不斷練習，鞏固療效。自卑，心理健康的隱形殺手自卑，心理健康的隱形殺手認識自卑認識自卑戰(zhàn)勝自卑戰(zhàn)勝自卑什么是自卑？自卑自卑反義詞自信自信自卑的人，自己看不起自己，自信的人，自己相信自己。 自卑就是有關(guān)自我的消極信念，影響了成長。自卑的自卑就是有關(guān)自我的消極信念，影響了成長。自卑的人，充滿了對自己的不良觀念和不適宜的評價。自卑的要人，充滿了對自己的不良觀念和不適宜的評價。自卑的要害是害是自我否定。自我否定。 自卑的表現(xiàn)特別不愛惜自己的身體特別不愛惜自己的身體 特別嬌氣，特別惜命特別嬌氣，特別惜命 駝著背、低著頭駝著背、低著頭 趾高氣揚趾

20、高氣揚 徹頭徹尾的完美主義者徹頭徹尾的完美主義者 不能夠恰如其分地判斷自我，給出自己和外部世界一個準確評價的表現(xiàn)。 非常退縮非常退縮人人有自卑（一）人類對于宇宙和自然界的渺?。ㄒ唬┤祟悓τ谟钪婧妥匀唤绲拿煨。ǘ﹣碜匀祟愅陼r期的幼小和無助（二）來自人類童年時期的幼小和無助（三）來自我們每個人成長經(jīng)驗中的創(chuàng)傷性記憶（三）來自我們每個人成長經(jīng)驗中的創(chuàng)傷性記憶和理念和理念我們的生命，不是因為討別人喜歡而存在的！ 自我排查，自我排查，找到自卑的根源找到自卑的根源 找到新模式，找到新模式，覆蓋內(nèi)心深處的覆蓋內(nèi)心深處的自卑自卑戰(zhàn)勝自卑的方法戰(zhàn)勝自卑的方法寫下自己的優(yōu)點寫下自己的優(yōu)點不要做一個完美主義者不

21、要做一個完美主義者寬容自己寬容自己關(guān)注自己的優(yōu)勢關(guān)注自己的優(yōu)勢建立和鞏固良好的自我感覺建立和鞏固良好的自我感覺 自卑并不可怕，它是我們每個人在一生當中都會與之自卑并不可怕，它是我們每個人在一生當中都會與之相伴的朋友。如果你學會了和自卑友好相處，不要讓它左相伴的朋友。如果你學會了和自卑友好相處，不要讓它左右了你的心境，又能不斷地利用自卑對你的激勵和升華作右了你的心境，又能不斷地利用自卑對你的激勵和升華作用，那么你就會變成一個超越了自卑而生機勃勃的人。用，那么你就會變成一個超越了自卑而生機勃勃的人。 那時候，你對自己將有一個良好而恰當?shù)脑u價，那時候，你對自己將有一個良好而恰當?shù)脑u價，既不狂妄，也不

22、氣餒，對于自己的期望值恰既不狂妄，也不氣餒，對于自己的期望值恰如其分。對自己多鼓勵，少批評；當自己犯如其分。對自己多鼓勵，少批評；當自己犯錯誤的時候，能夠清醒地接受自己的限制，錯誤的時候，能夠清醒地接受自己的限制，找到自己的成長方向，日新月異地進步；找到自己的成長方向，日新月異地進步；能恰當?shù)卣疹欁约?，喜歡自己的身體，能恰當?shù)卣疹欁约海矚g自己的身體，善待自己的身體；能夠清醒地認識自己善待自己的身體；能夠清醒地認識自己的優(yōu)缺點，有條不紊地工作學習生活，享受生活中的美好時光。的優(yōu)缺點，有條不紊地工作學習生活，享受生活中的美好時光。悅納自我悅納自我建立合乎自身實際情況的目標，確立適宜的理想自我。自

23、我調(diào)控自我調(diào)控從錯誤和失敗中吸取教訓，但不被它們打垮，永遠給自己機會。習得性無力感的經(jīng)典研究習得性無力感的經(jīng)典研究 由于連續(xù)的失敗體驗而導致的個體對由于連續(xù)的失敗體驗而導致的個體對行為結(jié)果感到無法控制、無能為力、自暴行為結(jié)果感到無法控制、無能為力、自暴自棄的心理狀態(tài)。自棄的心理狀態(tài)。 習得性無力感習得性無力感 我沒有挫敗過一千零九次，只是發(fā)現(xiàn)我沒有挫敗過一千零九次，只是發(fā)現(xiàn)了一千零九種行不通的方法！了一千零九種行不通的方法！青蛙效應青蛙效應“青蛙效應青蛙效應”源自十九世紀末，美國康奈爾大學曾進行過一次著名的源自十九世紀末，美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試青蛙試驗驗”： 他們將一只青蛙放

24、在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。 后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。而被煮熟。 說明：如果長期處于一種消極的、抑郁的心境中就好比放在涼水里的青蛙，慢慢會消磨自己的意志，精神萎靡。不良不良情緒情緒憂慮憂慮憤怒憤怒恐懼恐懼自

25、卑自卑改變?nèi)艘簧母淖內(nèi)艘簧?424個字個字 他就是威廉他就是威廉奧斯勒爵士。奧斯勒爵士。18711871年春天他所看到的那年春天他所看到的那2424個個字幫助他度過了無憂無慮的一字幫助他度過了無憂無慮的一生。生。 這這2424個字就是：個字就是：“最重要最重要的是不要去看遠處模糊的，的是不要去看遠處模糊的，而要去做手邊清楚的事。而要去做手邊清楚的事?！笔菧匪故菧匪箍ㄈR里所寫的?？ㄈR里所寫的。心理游戲心理游戲 動作創(chuàng)造情緒動作創(chuàng)造情緒 活動總結(jié)活動總結(jié) 1.1.情緒對人的影響非常巨大。情緒控制有兩個最情緒對人的影響非常巨大。情緒控制有兩個最經(jīng)常的方法，一個是前面提到的善用注意力，另經(jīng)常的方法，一個是前面提到的善用注意力，另外一個就是動作創(chuàng)造情緒。外一個就是動作創(chuàng)造情緒。2.2.動作創(chuàng)造情緒這個活動取自身心互動原理，活動作創(chuàng)造情緒這個活動取自身心互動原理，活動中一系列的行為可能