價值管理制度化的核心價值觀

1、制度化的核心價值觀一、企業(yè)哲學(xué)框架下的核心價值觀1、核心價值觀是什么？企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存”，即“怎樣，how，即核心價值觀（value）的問題。如果說愿景與使命是解決方向的問題，而核心價值觀則是共同行為模式的具體指導(dǎo)原則。這里既包括對企業(yè)行為的指導(dǎo)，也包括對企業(yè)個體行為的指導(dǎo)。什么是企業(yè)核心價值觀？簡而言之，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實寫照。核心價值觀（corevalue、mo

2、tto、principal）就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是：領(lǐng)導(dǎo)才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity積極求勝passionforwinning和信任trust。這里我們要強(qiáng)調(diào)的一點是，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價值觀的表述，包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、管理

3、理念、經(jīng)營理念、企業(yè)原則、經(jīng)營思想、質(zhì)量理念、人才理念等等。第一是雜亂無章的堆砌，可能企業(yè)自己都說不清楚那些到底是什么。第二是層次不分，難以形成對企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。我們并不認(rèn)同這樣的做法，企業(yè)的價值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，能夠?qū)⑦@一條細(xì)化固化并且堅持不懈就已經(jīng)很不容易了。所以我們認(rèn)為關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個價值觀體系。中國企業(yè)真正按照企業(yè)性質(zhì)運作的時間很短，能夠建立起并恪守其核心價值觀的企業(yè)就更

4、是寥寥可數(shù)，與西方具有一百多年的企業(yè)相比，雖然在企業(yè)文化這個名詞出來之前它們并沒有叫做企業(yè)文化或核心價值觀，但它們已經(jīng)有一套比較成熟的企業(yè)文化運作體系，并且企業(yè)家對企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國大多數(shù)企業(yè)家汗顏。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司?！庇纱丝梢?，西方企業(yè)家對如何建立企業(yè)的核心觀深有體會，特別是核心價值觀對企業(yè)的影響更是認(rèn)識深刻。與此相反，中國許多企業(yè)家并不知道什么是核心價值觀，或者以為核心價值觀就是將一些時尚流行的管理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛?/p>

5、，要不然就羅列出一大堆管理書籍的理論或套路，使企業(yè)核心價值觀成為掛在嘴上，寫在墻上的繡花枕頭。金三峽的核心價值觀在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實現(xiàn)價值。2、核心價值觀的作用為什么中國企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價值觀？因為中國企業(yè)將在相當(dāng)長的一段時間里更多地經(jīng)歷抉擇的陣痛。做強(qiáng)與做大、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、激進(jìn)與保守、變革與穩(wěn)定、企業(yè)利益與社會利益、短期利益與長期利益、物質(zhì)激勵與精神激勵、開放與封閉無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是外資企業(yè)，無一不時刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中。

6、這其中無一不是本土新舊文化以及中西管理文化的沖突、價值觀的碰撞，最后歸結(jié)于企業(yè)哲學(xué)的差異。欲理解那些獲得成功的高速成長的當(dāng)代企業(yè),我們需要規(guī)劃一個超越相對有限框架的哲學(xué)體系。它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個體樹立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識，也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準(zhǔn)

7、則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業(yè)的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，世界五百強(qiáng)企業(yè)有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。2、核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間

8、考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通常是五到六條。中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價值觀體系。二、如何建立核心價值觀1、立足長遠(yuǎn)，堅持基本商業(yè)信條中國現(xiàn)在處于過渡時期，機(jī)會比機(jī)遇多，很多投機(jī)行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富，因此許多魚目混雜的人都自稱為企業(yè)家，他們的經(jīng)營理念可以說是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家，他們懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，他們懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與

9、短期利益的利弊，他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會在當(dāng)前中國沒有正式形成誠信制度的情況下自覺恪守誠信的理念，甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為，而這恰好是中國企業(yè)在未來如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此，恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。2、你所倡導(dǎo)的，就必須你去推崇很多中國企業(yè)家都認(rèn)識到企業(yè)文化的作用，他們將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊，要求各層管理人員要重視企業(yè)文化建設(shè)，但他自己本人卻依然高高在上，說的和做的兩層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心，這是絕對的錯誤。作為企業(yè)家，其主要管理職能應(yīng)該是戰(zhàn)略、人力

10、資源和企業(yè)文化,也就是說他要做好戰(zhàn)略的決策工作、建立吸引人才的平臺，當(dāng)好企業(yè)核心價值觀的牧師?！澳闼珜?dǎo)的，就必需你去推崇”！如果一家企業(yè)的核心價值觀不是由企業(yè)家本人身體力行，堅持不懈的宣導(dǎo)，那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價值觀，并將其行為化呢？3、越是民族的就越是世界的中國企業(yè)現(xiàn)在處在高速發(fā)展階段，中國式管理模式尚未形成，各種各樣的管理思維和方法充斥著管理界，到底什么才是適合中國企業(yè)的管理方法和理念，各有各的說話。我們認(rèn)為，在核心價值觀的建立上，必需采取“博采眾長，以我為主”的做法，不能盲目去模仿所謂世界級公司的核心理念，但也不能不顧商業(yè)法則，違背公理而單一強(qiáng)調(diào)“合適才是最好的

11、”。企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中，如果核心價值觀與民族文化相違背，那么它根本就無法生存。因此我們就很容易理解，為什么跨國公司重視跨文化管理的問題。一個跨國公司的總裁，必然是一個跨文化管理的專家，因為無論是那一個國家企業(yè)的最“優(yōu)秀”的核心價值觀，如果不能與本土國家的文化相融，那它就會失去生存的土壤。因此中國企業(yè)不能好高務(wù)遠(yuǎn)，盲目追求縮短與世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級的理念，應(yīng)該塑造一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價值觀，唯有如此，中國企業(yè)才能建立適合中國國情的價值觀體系。其實中國企業(yè)與西方企業(yè)在建立核心價值觀的方法上并沒有太大的區(qū)別，關(guān)鍵是在理解核心價值觀上的觀

12、念存在差異。就是說中國企業(yè)用什么方法去提煉和表達(dá)公司的核心價值觀并不是最重要的，你用西方理性的思維來表達(dá)，只要你的員工可以理解那就行了，你用中國傳統(tǒng)的文言文表達(dá)你的理念，你的員工可以接受理解那也沒有問題，關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心”理念，你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的。在企業(yè)文化管理咨詢操作過程中，我們運用了文化基石分析法進(jìn)行專業(yè)化分析。在湖北某企業(yè)，我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中，我們又深刻體會到潮汕商人“商文并重、義利并提”的經(jīng)營哲學(xué)；在河北的企業(yè)，我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗等等案例不勝枚舉，中國傳統(tǒng)哲學(xué)是中國企業(yè)最丟舍不得的深厚

13、底蘊。本土企業(yè)家們實踐他們潛意識中的傳統(tǒng)哲學(xué)，形成具備獨特個性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價值觀。在2002年中國企業(yè)文化年會中評選出來的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”為約70%的企業(yè)所推崇，而“奉獻(xiàn)”“誠信”為約30%的企業(yè)所明文規(guī)定，同時“團(tuán)結(jié)”“艱苦奮斗”等詞語出現(xiàn)的頻率為較高一一當(dāng)然，這里面約77%為國有企業(yè)。在經(jīng)盛國際的企業(yè)文化核心價值觀數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)（其中民營企業(yè)占75%）核心價值觀中，“創(chuàng)新”仍然以46%高居榜首，“誠信”約占40%,“奉獻(xiàn)”約占35%,但同時出現(xiàn)“個人”“員工”等理念的也有30%左右。公司企業(yè)哲學(xué)一書所載301家美國頂級公司企業(yè)哲學(xué)中出

14、現(xiàn)的價值觀關(guān)鍵詞分析中，除了“團(tuán)隊”“承諾”等反映集體主義的詞語頻率高之外，更多出現(xiàn)的詞語是“雇員”（158/301）、“個人”（78/301）、“價值（185/301）、“表現(xiàn)（82/301）、“最佳”（94/301）、“成功”（106/301）、“優(yōu)異”（77/301）等等。從上述的分析可以看出，創(chuàng)新的價值觀是目前中國企業(yè)已經(jīng)形成的主流價值觀，但支撐其價值體系的基礎(chǔ)仍在于社會本位、集體本位的中國傳統(tǒng)價值觀。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國企業(yè)在全方位開放的競爭環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的同時開始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)行基于核心價值觀的領(lǐng)導(dǎo)，以確保自己能夠活得長，長得大。

15、企業(yè)管理的實踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼吁中國傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸，讓我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺地運用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之道，為企業(yè)之本，在此基礎(chǔ)上吸納西方管理文明，形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價值觀。三、以核心價值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計企業(yè)的核心價值理念能否最終落實到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標(biāo)語，關(guān)鍵在于核心價值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計，使核心價值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。核心價值觀運用的寶潔案例就信任（trust）員工、尊重員工而言，P&G是一家以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)，其PVP也清楚地揭示對員工的信任，同時落實對員工信任的承諾

16、。絕大多數(shù)人都渴望被信任，并希望能盡情地放手一搏，有所成就與貢獻(xiàn)，只要組織有效激勵員工的自尊心與榮譽(yù)感，員工自然會竭誠以報，這就是所謂“士為知己者死”的道理，也是P&G員工主動積極的主因。管理大師杜拉克曾說：“今日組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信任”，P&G在厚植信任與內(nèi)在激勵方面，一向不遺余力，且有顯著的效果。當(dāng)員工對組織及團(tuán)隊成員有信任感，并相信自己會受到公平對待時，就會促使他們?nèi)ν度牍ぷ鳌Ｖ关巴?，信任也代表可以在沒有恐懼的環(huán)境下開誠布公，異議可以公開表達(dá)，員工能夠坦白說出真心話。以此為基礎(chǔ)，員工才有可能針對棘手的問題進(jìn)行開放性的全面討論，化個人的不滿為具體的建設(shè)性建議，創(chuàng)造出多元化而不相互

17、沖突的工作環(huán)境，并形成高效益的合作網(wǎng)絡(luò)。為了讓信任基礎(chǔ)能夠有效落實，P&G有周期的檢查系統(tǒng)（checkbalancesystem）作為配套措施，以確保企業(yè)整體運作順利進(jìn)行。對于P&G而言，信任不意味毫無限制地放任，也不意味主管完全放手不管。因此，在組織運作上，就需要檢查機(jī)制來整合。一方面P&G可以藉此落實以信任為基礎(chǔ)的經(jīng)營哲學(xué)；另一方面，檢查系統(tǒng)讓所有事情的進(jìn)展都在掌控之中，不會因為信任而放任員工音訊全無，發(fā)生無法得知其表現(xiàn)好壞與事情進(jìn)展等無法容忍的不確定性。由此可知，檢查機(jī)制的確有其必要性，例如，通過定期與不定期的報告與討論，主管可以充分掌握進(jìn)度與狀況，并給予適時的指導(dǎo)與建議，不僅無損于對員

18、工的信任，反而更有效地落實信任。例如寶潔公司根據(jù)核心價值觀在營銷操作上延伸出若干原則，并為營銷人員與廣告公司、相關(guān)協(xié)辦廠商所奉行不渝。如廣告片要上檔前一定要先測試，并且測試值超越標(biāo)桿值才能播出，上片之后也要進(jìn)行測試。又比如在寶潔公司“主人翁精神”的核心價值觀之下，寶潔給予員工高度的信任與自由度，不僅讓員工自行安排工作內(nèi)容與優(yōu)先順序，也不必打卡，一切由員工自我管理，并賦予員工自主權(quán)與決策空間。因為寶潔相信員工會對公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃，這種信任員工、尊重員工的信念，也是主人翁精神核心價值觀能夠有效落實的關(guān)鍵之一。一、企業(yè)哲學(xué)框架下的核心價值觀1、核心價值觀是什么？企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如

19、何生存”，即“怎樣，how，即核心價值觀（value）的問題。如果說愿景與使命是解決方向的問題，而核心價值觀則是共同行為模式的具體指導(dǎo)原則。這里既包括對企業(yè)行為的指導(dǎo)，也包括對企業(yè)個體行為的指導(dǎo)。什么是企業(yè)核心價值觀？簡而言之，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實寫照。核心價值觀（corevalue、motto、principal）就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心

20、價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是：領(lǐng)導(dǎo)才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity積極求勝passionforwinning和信任trust。這里我們要強(qiáng)調(diào)的一點是，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價值觀的表述，包含但不限于企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、管理理念、經(jīng)營理念、企業(yè)原則、經(jīng)營思想、質(zhì)量理念、人才理念等等。第一是雜亂無章的堆砌，可能企業(yè)自己都

21、說不清楚那些到底是什么。第二是層次不分，難以形成對企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。我們并不認(rèn)同這樣的做法，企業(yè)的價值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，能夠?qū)⑦@一條細(xì)化固化并且堅持不懈就已經(jīng)很不容易了。所以我們認(rèn)為關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個價值觀體系。中國企業(yè)真正按照企業(yè)性質(zhì)運作的時間很短，能夠建立起并恪守其核心價值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù)，與西方具有一百多年的企業(yè)相比，雖然在企業(yè)文化這個名詞出來之前它們并沒有叫做企業(yè)文化或

22、核心價值觀，但它們已經(jīng)有一套比較成熟的企業(yè)文化運作體系，并且企業(yè)家對企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國大多數(shù)企業(yè)家汗顏。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司?！庇纱丝梢?，西方企業(yè)家對如何建立企業(yè)的核心觀深有體會，特別是核心價值觀對企業(yè)的影響更是認(rèn)識深刻。與此相反，中國許多企業(yè)家并不知道什么是核心價值觀，或者以為核心價值觀就是將一些時尚流行的管理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛耍蝗痪土_列出一大堆管理書籍的理論或套路，使企業(yè)核心價值觀成為掛在嘴上，寫在墻上的繡花枕頭。金

23、三峽的核心價值觀在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實現(xiàn)價值。2、核心價值觀的作用為什么中國企業(yè)如此急迫地需要建立自己的核心價值觀？因為中國企業(yè)將在相當(dāng)長的一段時間里更多地經(jīng)歷抉擇的陣痛。做強(qiáng)與做大、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、激進(jìn)與保守、變革與穩(wěn)定、企業(yè)利益與社會利益、短期利益與長期利益、物質(zhì)激勵與精神激勵、開放與封閉無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是外資企業(yè)，無一不時刻處在眾多難以取舍的企業(yè)矛盾抉擇中。這其中無一不是本土新舊文化以及中西管理文化的沖突、價值觀的碰撞，最后歸結(jié)于企業(yè)哲學(xué)的差異。欲理解

24、那些獲得成功的高速成長的當(dāng)代企業(yè),我們需要規(guī)劃一個超越相對有限框架的哲學(xué)體系。它將促使企業(yè)內(nèi)的所有個體樹立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識，也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。真正

25、的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念，如有些企業(yè)的核心價值觀中有“誠信”的字眼，但在實際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為，那么它就不是這家企業(yè)的核心價值觀。從這個角度說，核心價值觀不能夠去追求時尚，世界五百強(qiáng)企業(yè)有的核心價值觀不一定就是你的核心價值觀，如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等，它可以是你價值體系的一部分，但并不一定是你的“核心”價值觀。2、核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不會太多，通

26、常是五到六條。中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價值觀體系。二、如何建立核心價值觀1、立足長遠(yuǎn)，堅持基本商業(yè)信條中國現(xiàn)在處于過渡時期，機(jī)會比機(jī)遇多，很多投機(jī)行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富，因此許多魚目混雜的人都自稱為企業(yè)家，他們的經(jīng)營理念可以說是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)需要偉大的企業(yè)家，他們懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，他們懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，他們知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會在當(dāng)前中國沒有正式形成誠信制度的

27、情況下自覺恪守誠信的理念，甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為，而這恰好是中國企業(yè)在未來如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此，恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。2、你所倡導(dǎo)的，就必須你去推崇很多中國企業(yè)家都認(rèn)識到企業(yè)文化的作用，他們將企業(yè)文化經(jīng)常掛在嘴邊，要求各層管理人員要重視企業(yè)文化建設(shè)，但他自己本人卻依然高高在上，說的和做的兩層皮或者要求員工做到自己卻漫不經(jīng)心，這是絕對的錯誤。作為企業(yè)家，其主要管理職能應(yīng)該是戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化,也就是說他要做好戰(zhàn)略的決策工作、建立吸引人才的平臺，當(dāng)好企業(yè)核心價值觀的牧師?！?/p>

28、你所倡導(dǎo)的，就必需你去推崇”！如果一家企業(yè)的核心價值觀不是由企業(yè)家本人身體力行，堅持不懈的宣導(dǎo)，那么你又有什么資格要求員工去信奉這所謂的核心價值觀，并將其行為化呢？3、越是民族的就越是世界的中國企業(yè)現(xiàn)在處在高速發(fā)展階段，中國式管理模式尚未形成，各種各樣的管理思維和方法充斥著管理界，到底什么才是適合中國企業(yè)的管理方法和理念，各有各的說話。我們認(rèn)為，在核心價值觀的建立上，必需采取“博采眾長，以我為主”的做法，不能盲目去模仿所謂世界級公司的核心理念，但也不能不顧商業(yè)法則，違背公理而單一強(qiáng)調(diào)“合適才是最好的”。企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中，如果核心價值觀與民族文化相違背，那么它根本就無法生存。因

29、此我們就很容易理解，為什么跨國公司重視跨文化管理的問題。一個跨國公司的總裁，必然是一個跨文化管理的專家，因為無論是那一個國家企業(yè)的最“優(yōu)秀”的核心價值觀，如果不能與本土國家的文化相融，那它就會失去生存的土壤。因此中國企業(yè)不能好高務(wù)遠(yuǎn)，盲目追求縮短與世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級的理念，應(yīng)該塑造一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價值觀，唯有如此，中國企業(yè)才能建立適合中國國情的價值觀體系。其實中國企業(yè)與西方企業(yè)在建立核心價值觀的方法上并沒有太大的區(qū)別，關(guān)鍵是在理解核心價值觀上的觀念存在差異。就是說中國企業(yè)用什么方法去提煉和表達(dá)公司的核心價值觀并不是最重要的，你用西方理性的思

30、維來表達(dá)，只要你的員工可以理解那就行了，你用中國傳統(tǒng)的文言文表達(dá)你的理念，你的員工可以接受理解那也沒有問題，關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心”理念，你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的。在企業(yè)文化管理咨詢操作過程中，我們運用了文化基石分析法進(jìn)行專業(yè)化分析。在湖北某企業(yè)，我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中，我們又深刻體會到潮汕商人“商文并重、義利并提”的經(jīng)營哲學(xué)；在河北的企業(yè)，我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗等等案例不勝枚舉，中國傳統(tǒng)哲學(xué)是中國企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊。本土企業(yè)家們實踐他們潛意識中的傳統(tǒng)哲學(xué)，形成具備獨特個性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價值觀。在200

31、2年中國企業(yè)文化年會中評選出來的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”為約70%的企業(yè)所推崇，而“奉獻(xiàn)”“誠信”為約30%的企業(yè)所明文規(guī)定，同時“團(tuán)結(jié)”“艱苦奮斗”等詞語出現(xiàn)的頻率為較高一一當(dāng)然，這里面約77%為國有企業(yè)。在經(jīng)盛國際的企業(yè)文化核心價值觀數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)（其中民營企業(yè)占75%）核心價值觀中，“創(chuàng)新”仍然以46%高居榜首，“誠信”約占40%,“奉獻(xiàn)”約占35%,但同時出現(xiàn)“個人”“員工”等理念的也有30%左右。公司企業(yè)哲學(xué)一書所載301家美國頂級公司企業(yè)哲學(xué)中出現(xiàn)的價值觀關(guān)鍵詞分析中，除了“團(tuán)隊”“承諾”等反映集體主義的詞語頻率高之外，更多出現(xiàn)的詞語是“雇

32、員”（158/301）、“個人”（78/301）、“價值（185/301）、“表現(xiàn)（82/301）、“最佳”（94/301）、“成功”（106/301）、“優(yōu)異”（77/301）等等。從上述的分析可以看出，創(chuàng)新的價值觀是目前中國企業(yè)已經(jīng)形成的主流價值觀，但支撐其價值體系的基礎(chǔ)仍在于社會本位、集體本位的中國傳統(tǒng)價值觀。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國企業(yè)在全方位開放的競爭環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的同時開始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)行基于核心價值觀的領(lǐng)導(dǎo)，以確保自己能夠活得長，長得大。企業(yè)管理的實踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼吁中國傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸，讓我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺地運用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之道，為企業(yè)之本，在此基礎(chǔ)上吸納西方管理文明，形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價值觀。三、以核心價值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計企業(yè)的核心價值理念能否最終落實到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標(biāo)語，關(guān)鍵在于核心價值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計，使核心價值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。核心價值觀運用的寶潔案例就信任(trust)員工、尊重