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文檔簡(jiǎn)介
1、 心弦因你而動(dòng)心弦因你而動(dòng)新籌組織發(fā)展篇 回顧三國(guó),看今日增員劉備劉備劉琦(緣故)劉琦(緣故)張飛,關(guān)羽(陌生)張飛,關(guān)羽(陌生)諸葛亮(轉(zhuǎn)介紹)諸葛亮(轉(zhuǎn)介紹)趙云,黃忠(同業(yè)引進(jìn)趙云,黃忠(同業(yè)引進(jìn) )提升個(gè)人魅力 實(shí)現(xiàn)成功增員 在在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中,魅力一詞被解釋為中,魅力一詞被解釋為“很能吸引人的力量很能吸引人的力量”。提升個(gè)人魅力就意味著。提升個(gè)人魅力就意味著提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。增員,實(shí)際上就是一種吸引,提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。增員,實(shí)際上就是一種吸引,是增員人對(duì)被增員人的吸引,是行業(yè)對(duì)被增員人是增員人對(duì)被增員人的吸引,是行業(yè)對(duì)被增員人的吸引,是工作環(huán)境等眾多因素對(duì)被增員人的吸的吸
2、引,是工作環(huán)境等眾多因素對(duì)被增員人的吸引。吸引與被吸引源自二者之間有一種東西在起引。吸引與被吸引源自二者之間有一種東西在起作用,那便是魅力。就增員來(lái)說(shuō),增員人要具有作用,那便是魅力。就增員來(lái)說(shuō),增員人要具有魅力,被增員人才能動(dòng)心,并決定行動(dòng),那便是魅力,被增員人才能動(dòng)心,并決定行動(dòng),那便是魅力。在此,我們必須要了解增員人應(yīng)具有的五魅力。在此,我們必須要了解增員人應(yīng)具有的五種個(gè)人魅力。種個(gè)人魅力。 形象氣質(zhì)魅力 氣質(zhì)是內(nèi)部修養(yǎng)、外在行為談吐、待人接物方式、氣質(zhì)是內(nèi)部修養(yǎng)、外在行為談吐、待人接物方式、態(tài)度等的總和。優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種親切、態(tài)度等的總和。優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種親切
3、、隨和的感覺(jué),從而提升個(gè)人魅力?;ハ嗖徽J(rèn)識(shí)的人初次隨和的感覺(jué),從而提升個(gè)人魅力?;ハ嗖徽J(rèn)識(shí)的人初次見(jiàn)面,形象氣質(zhì)會(huì)給人留下第一印象,第一印象的好壞見(jiàn)面,形象氣質(zhì)會(huì)給人留下第一印象,第一印象的好壞直接影響到接下來(lái)的交往是否順利,雙方的內(nèi)心目標(biāo)能直接影響到接下來(lái)的交往是否順利,雙方的內(nèi)心目標(biāo)能否達(dá)成一致,彼此第一印象非常關(guān)鍵。否達(dá)成一致,彼此第一印象非常關(guān)鍵。 說(shuō)增員人的形象氣質(zhì)要好,要有魅力,并非要上升說(shuō)增員人的形象氣質(zhì)要好,要有魅力,并非要上升到到“選美選美”的層次,而是在一般人看來(lái)比較順眼就行,的層次,而是在一般人看來(lái)比較順眼就行,讓人感覺(jué)舒服,讓人喜歡,給人好感,讓人愿意與之說(shuō)讓人感覺(jué)舒服
4、,讓人喜歡,給人好感,讓人愿意與之說(shuō)話,彼此交流和溝通不會(huì)一開(kāi)始就產(chǎn)生心理上的障礙話,彼此交流和溝通不會(huì)一開(kāi)始就產(chǎn)生心理上的障礙。 言談舉止魅力 言談舉止屬于外在的東西,也是一個(gè)人內(nèi)涵的外露,言談舉止屬于外在的東西,也是一個(gè)人內(nèi)涵的外露,但言談舉止與外在氣質(zhì)又有所不同,外形氣質(zhì)是一種表象,但言談舉止與外在氣質(zhì)又有所不同,外形氣質(zhì)是一種表象,一種外觀,還沒(méi)有說(shuō)話就能看出來(lái),而言談舉止則是要通一種外觀,還沒(méi)有說(shuō)話就能看出來(lái),而言談舉止則是要通過(guò)一個(gè)人的談吐和行為舉止才表現(xiàn)出來(lái)的東西。過(guò)一個(gè)人的談吐和行為舉止才表現(xiàn)出來(lái)的東西。 一般來(lái)說(shuō),出言無(wú)忌,舉止粗俗的人是不太受歡迎一般來(lái)說(shuō),出言無(wú)忌,舉止粗俗
5、的人是不太受歡迎的。這樣的人對(duì)被增員人沒(méi)有任何的吸引力,特別是雙方的。這樣的人對(duì)被增員人沒(méi)有任何的吸引力,特別是雙方在言談舉止方面相差很懸殊的時(shí)候,增員就更難以進(jìn)行。在言談舉止方面相差很懸殊的時(shí)候,增員就更難以進(jìn)行。一個(gè)出言無(wú)忌,舉止粗俗的人往往容易被人認(rèn)為,在你這一個(gè)出言無(wú)忌,舉止粗俗的人往往容易被人認(rèn)為,在你這個(gè)行業(yè)里從業(yè)的人都是像你一樣的人,他不可能到你那里個(gè)行業(yè)里從業(yè)的人都是像你一樣的人,他不可能到你那里去和你去和你“同流合污同流合污”。 專業(yè)水平魅力 無(wú)論怎樣,增員人與被增員人見(jiàn)面,最終的目的是無(wú)論怎樣,增員人與被增員人見(jiàn)面,最終的目的是談增員,增員人所在的行業(yè),增員人自身的專業(yè)水平
6、最談增員,增員人所在的行業(yè),增員人自身的專業(yè)水平最終會(huì)有所體現(xiàn),這是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。終會(huì)有所體現(xiàn),這是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。 增員人的專業(yè)水平說(shuō)明某個(gè)人的能力大小,一個(gè)能增員人的專業(yè)水平說(shuō)明某個(gè)人的能力大小,一個(gè)能力有限的人去增員一個(gè)能力超群的人,往往會(huì)被輕視,力有限的人去增員一個(gè)能力超群的人,往往會(huì)被輕視,或是說(shuō),增員人的專業(yè)水平是增員能否成功的根本。一或是說(shuō),增員人的專業(yè)水平是增員能否成功的根本。一個(gè)本身不專業(yè),對(duì)行業(yè)知識(shí)稀里糊涂的人,無(wú)法得到被個(gè)本身不專業(yè),對(duì)行業(yè)知識(shí)稀里糊涂的人,無(wú)法得到被增員人的認(rèn)同,讓人跟著你走,基本是一種奢望。增員人的認(rèn)同,讓人跟著你走,基本是一種奢望。 行業(yè)成
7、就魅力 有時(shí),增員人對(duì)被增員人講:有時(shí),增員人對(duì)被增員人講:“你來(lái)吧,保險(xiǎn)營(yíng)銷是你來(lái)吧,保險(xiǎn)營(yíng)銷是個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)!個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)!”這個(gè)不假,但是,他還要看你本人在這個(gè)不假,但是,他還要看你本人在這個(gè)行業(yè)干得怎樣,對(duì)于他來(lái)說(shuō),你就是一個(gè)樣板,如這個(gè)行業(yè)干得怎樣,對(duì)于他來(lái)說(shuō),你就是一個(gè)樣板,如果你作為一個(gè)增員人本身干得并不怎么樣,他會(huì)對(duì)你產(chǎn)果你作為一個(gè)增員人本身干得并不怎么樣,他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑,不相信你所說(shuō)的是真的。生懷疑,不相信你所說(shuō)的是真的。 增員人可以在被增員人面前盡情表現(xiàn)自己的行業(yè)成增員人可以在被增員人面前盡情表現(xiàn)自己的行業(yè)成就,就怕你沒(méi)的表現(xiàn)。在增員時(shí),增員人的行業(yè)成就往就,就怕你沒(méi)的表現(xiàn)
8、。在增員時(shí),增員人的行業(yè)成就往往被看做是增員人將來(lái),如果你自己還不夠優(yōu)秀,如果往被看做是增員人將來(lái),如果你自己還不夠優(yōu)秀,如果你業(yè)績(jī)平平,那就枉談從事這一行業(yè)有什么前途和未來(lái),你業(yè)績(jī)平平,那就枉談從事這一行業(yè)有什么前途和未來(lái),沒(méi)人會(huì)相信。你自己就是一面鏡子,對(duì)方會(huì)從你的身上沒(méi)人會(huì)相信。你自己就是一面鏡子,對(duì)方會(huì)從你的身上看到他的未來(lái),他會(huì)從你的身上做一個(gè)初步的判斷看到他的未來(lái),他會(huì)從你的身上做一個(gè)初步的判斷。 品德信譽(yù)魅力 一個(gè)人的品德信譽(yù)是思想層面的、內(nèi)在一個(gè)人的品德信譽(yù)是思想層面的、內(nèi)在的東西,就是平日里所說(shuō)的的東西,就是平日里所說(shuō)的“心靈心靈”和人和人品。俗話說(shuō),品。俗話說(shuō),“物以類聚,
9、人以群分物以類聚,人以群分”,只有心靈相通的人才能有共同的語(yǔ)言,對(duì)只有心靈相通的人才能有共同的語(yǔ)言,對(duì)事物有共同的看法,有共同的世界觀,最事物有共同的看法,有共同的世界觀,最終走到一終走到一起。太平人壽成功之路 鄭榮祿是太平人壽保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理,主管公司的個(gè)人業(yè)務(wù)鄭榮祿是太平人壽保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理,主管公司的個(gè)人業(yè)務(wù)線。年,他離開(kāi)復(fù)旦大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)系的教職,進(jìn)入線。年,他離開(kāi)復(fù)旦大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)系的教職,進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),先后在中國(guó)平安保險(xiǎn)公司和太平人壽保險(xiǎn)公司任保險(xiǎn)行業(yè),先后在中國(guó)平安保險(xiǎn)公司和太平人壽保險(xiǎn)公司任職高管。他管理的代理人隊(duì)伍,人數(shù)最多時(shí)達(dá)到萬(wàn)多人,職高管。他管理的代理人隊(duì)伍,人數(shù)最多時(shí)達(dá)到
10、萬(wàn)多人,人均績(jī)效居上海市場(chǎng)之首?,F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)達(dá)到六萬(wàn)人,創(chuàng)造了世人均績(jī)效居上海市場(chǎng)之首?,F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)達(dá)到六萬(wàn)人,創(chuàng)造了世界壽險(xiǎn)行業(yè)很多奇跡和第一。界壽險(xiǎn)行業(yè)很多奇跡和第一。 在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè),鄭榮祿最早提出創(chuàng)建在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè),鄭榮祿最早提出創(chuàng)建“三高三高”團(tuán)隊(duì),以團(tuán)隊(duì),以“高素高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”為理念的太平人壽代理人隊(duì)伍,平均為理念的太平人壽代理人隊(duì)伍,平均績(jī)效高出同業(yè)三至五倍。第一批開(kāi)業(yè)的家分公司,在當(dāng)?shù)乜?jī)效高出同業(yè)三至五倍。第一批開(kāi)業(yè)的家分公司,在當(dāng)?shù)乇1O(jiān)辦均保持了零投訴的紀(jì)錄。保監(jiān)辦均保持了零投訴的紀(jì)錄。 鄭榮祿把自己比做是壽險(xiǎn)行業(yè)的暴發(fā)戶,這不是鄭榮祿把自己比做是壽險(xiǎn)行業(yè)的暴
11、發(fā)戶,這不是指財(cái)富,指財(cái)富, 而是指在行業(yè)中的名譽(yù)。鄭榮祿說(shuō)暴發(fā)戶通常有而是指在行業(yè)中的名譽(yù)。鄭榮祿說(shuō)暴發(fā)戶通常有兩種結(jié)局,兩種結(jié)局, 要么不久就銷聲匿跡了,要么抓住市場(chǎng)機(jī)遇,繼要么不久就銷聲匿跡了,要么抓住市場(chǎng)機(jī)遇,繼續(xù)發(fā)展自己。續(xù)發(fā)展自己。 他希望自己是后者。八年過(guò)去了,他的光輝越來(lái)他希望自己是后者。八年過(guò)去了,他的光輝越來(lái)越亮,越亮, 被太平人壽的代理人稱之為保險(xiǎn)神父。被太平人壽的代理人稱之為保險(xiǎn)神父。 鄭榮祿提出了建立“三高”團(tuán)隊(duì)的想法,如今“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”已經(jīng)成為太平人壽管理代理人隊(duì)伍的基本理念。什么是“三高”團(tuán)隊(duì) 高素質(zhì)是指壽險(xiǎn)公司在招聘代理人時(shí),素質(zhì)要求高素質(zhì)是指壽險(xiǎn)公
12、司在招聘代理人時(shí),素質(zhì)要求一定要高,不能因?yàn)檫^(guò)去整個(gè)行業(yè)代理人素質(zhì)不一定要高,不能因?yàn)檫^(guò)去整個(gè)行業(yè)代理人素質(zhì)不高,就隨波逐流。鄭榮祿說(shuō),很多事情的成敗從高,就隨波逐流。鄭榮祿說(shuō),很多事情的成敗從某種程度上說(shuō)是由人的素質(zhì)決定的。某種程度上說(shuō)是由人的素質(zhì)決定的。 素質(zhì)好的業(yè)務(wù)員,能夠和客戶平等對(duì)話,在客戶素質(zhì)好的業(yè)務(wù)員,能夠和客戶平等對(duì)話,在客戶面前很自信,客戶也會(huì)尊重他們。相反,素質(zhì)差面前很自信,客戶也會(huì)尊重他們。相反,素質(zhì)差的業(yè)務(wù)員,在做業(yè)務(wù)的時(shí)候,首先感覺(jué)自己比客的業(yè)務(wù)員,在做業(yè)務(wù)的時(shí)候,首先感覺(jué)自己比客戶低一等,賣保險(xiǎn)是在乞求客戶。有些業(yè)務(wù)員自戶低一等,賣保險(xiǎn)是在乞求客戶。有些業(yè)務(wù)員自己對(duì)
13、保險(xiǎn)不理解,還會(huì)感覺(jué)賣保險(xiǎn)是在坑蒙拐騙己對(duì)保險(xiǎn)不理解,還會(huì)感覺(jué)賣保險(xiǎn)是在坑蒙拐騙客戶。這樣的業(yè)務(wù)員是做不好服務(wù)的??蛻簟_@樣的業(yè)務(wù)員是做不好服務(wù)的。 高品質(zhì)則體現(xiàn)在兩個(gè)方面,管理品質(zhì)和服高品質(zhì)則體現(xiàn)在兩個(gè)方面,管理品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。令鄭榮祿感覺(jué)欣慰的是,目前,務(wù)品質(zhì)。令鄭榮祿感覺(jué)欣慰的是,目前,在太平人壽第一批開(kāi)業(yè)的家機(jī)構(gòu)中,高在太平人壽第一批開(kāi)業(yè)的家機(jī)構(gòu)中,高素質(zhì)的代理人比比皆是。太平人壽各地機(jī)素質(zhì)的代理人比比皆是。太平人壽各地機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)乇1O(jiān)辦保持著零投訴的紀(jì)錄,并構(gòu)在當(dāng)?shù)乇1O(jiān)辦保持著零投訴的紀(jì)錄,并且屢屢取得個(gè)人代理人資格考試通過(guò)率第且屢屢取得個(gè)人代理人資格考試通過(guò)率第一名。一名。 高素質(zhì)、
14、高品質(zhì)最終體現(xiàn)在了高績(jī)效上。高素質(zhì)、高品質(zhì)最終體現(xiàn)在了高績(jī)效上。鄭榮祿把這種現(xiàn)象比喻為清華、北大效應(yīng)。鄭榮祿把這種現(xiàn)象比喻為清華、北大效應(yīng)。太平人壽復(fù)業(yè)一年多來(lái),代理人隊(duì)伍人均太平人壽復(fù)業(yè)一年多來(lái),代理人隊(duì)伍人均績(jī)效高出行業(yè)平均績(jī)效的兩倍,成都、北績(jī)效高出行業(yè)平均績(jī)效的兩倍,成都、北京等機(jī)構(gòu)甚至是同業(yè)平均水平的倍?,F(xiàn)京等機(jī)構(gòu)甚至是同業(yè)平均水平的倍?,F(xiàn)在達(dá)到了行業(yè)的十倍以上。在達(dá)到了行業(yè)的十倍以上。團(tuán)隊(duì)引進(jìn)三大禁區(qū)團(tuán)隊(duì)引進(jìn)三大禁區(qū) 一、引進(jìn)跳蚤團(tuán)隊(duì);一、引進(jìn)跳蚤團(tuán)隊(duì);二、引進(jìn)市場(chǎng)上口碑差的團(tuán)隊(duì);二、引進(jìn)市場(chǎng)上口碑差的團(tuán)隊(duì);三、引進(jìn)人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì);三、引進(jìn)人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì);四、跳蚤團(tuán)隊(duì)的危害
15、;四、跳蚤團(tuán)隊(duì)的危害; 1、業(yè)務(wù)品質(zhì)差;、業(yè)務(wù)品質(zhì)差; 2、隊(duì)伍留存率低,留存時(shí)間短;、隊(duì)伍留存率低,留存時(shí)間短; 3、跳蚤團(tuán)隊(duì)在職時(shí),會(huì)干擾營(yíng)業(yè)區(qū)、跳蚤團(tuán)隊(duì)在職時(shí),會(huì)干擾營(yíng)業(yè)區(qū) 正常經(jīng)營(yíng);正常經(jīng)營(yíng); 4、跳蚤團(tuán)隊(duì)離司時(shí),會(huì)造成其他團(tuán)隊(duì)的、跳蚤團(tuán)隊(duì)離司時(shí),會(huì)造成其他團(tuán)隊(duì)的流失;流失;如何辨別跳蚤團(tuán)隊(duì)如何辨別跳蚤團(tuán)隊(duì) 1、跳槽超過(guò)、跳槽超過(guò)3次,并且跳槽頻率次,并且跳槽頻率1年年/次;次; 2、關(guān)注聘才甚于關(guān)注、關(guān)注聘才甚于關(guān)注基本法基本法,且大部分,且大部分會(huì)提出會(huì)提出籌備籌備期無(wú)條件津貼的要求;期無(wú)條件津貼的要求; 3、團(tuán)隊(duì)真實(shí)人力較少,要求與團(tuán)隊(duì)所有、團(tuán)隊(duì)真實(shí)人力較少,要求與團(tuán)隊(duì)所有成員見(jiàn)
16、面時(shí),大部分會(huì)以各種理由拒絕;成員見(jiàn)面時(shí),大部分會(huì)以各種理由拒絕; 如何拒絕跳蚤團(tuán)隊(duì)如何拒絕跳蚤團(tuán)隊(duì) 1、跳蚤團(tuán)隊(duì)往往有優(yōu)于其他團(tuán)隊(duì)的社、跳蚤團(tuán)隊(duì)往往有優(yōu)于其他團(tuán)隊(duì)的社會(huì)活動(dòng)能力,因此即使不錄用,也不要直會(huì)活動(dòng)能力,因此即使不錄用,也不要直接撕破臉,以免到處散播謠言,增加籌備接撕破臉,以免到處散播謠言,增加籌備難度;難度; 2、可借總、分公司正在審批的理由無(wú)、可借總、分公司正在審批的理由無(wú)期限拖延,不了了之。期限拖延,不了了之??诒畹膱F(tuán)隊(duì)的危害口碑差的團(tuán)隊(duì)的危害 1、口碑差的團(tuán)隊(duì),名氣越大,危害越大,、口碑差的團(tuán)隊(duì),名氣越大,危害越大,一旦引進(jìn)了,后面想引進(jìn)一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),一旦引進(jìn)了,后面想引
17、進(jìn)一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),難度很大;難度很大; 2、引進(jìn)口碑差的團(tuán)隊(duì),對(duì)于公司在當(dāng)?shù)?、引進(jìn)口碑差的團(tuán)隊(duì),對(duì)于公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的品牌形象,是一種巨大損害。市場(chǎng)上的品牌形象,是一種巨大損害。如何了解團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上的口碑如何了解團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上的口碑 1、口碑差的團(tuán)隊(duì)未必業(yè)績(jī)差,不能簡(jiǎn)、口碑差的團(tuán)隊(duì)未必業(yè)績(jī)差,不能簡(jiǎn)單的從數(shù)據(jù)去看;單的從數(shù)據(jù)去看; 2、盡量不通過(guò)外勤團(tuán)隊(duì)了解引進(jìn)團(tuán)隊(duì)、盡量不通過(guò)外勤團(tuán)隊(duì)了解引進(jìn)團(tuán)隊(duì)的名聲和口碑,容易誤導(dǎo),最好通過(guò)原公的名聲和口碑,容易誤導(dǎo),最好通過(guò)原公司司內(nèi)勤內(nèi)勤人員側(cè)面了解;人員側(cè)面了解;引進(jìn)人際關(guān)系復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的危害引進(jìn)人際關(guān)系復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的危害 1、初期創(chuàng)業(yè)最怕的就是內(nèi)部不團(tuán)結(jié),人際關(guān)系、初期創(chuàng)業(yè)最怕的就是內(nèi)部不團(tuán)結(jié),人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)會(huì)使?fàn)I業(yè)區(qū)簡(jiǎn)單的關(guān)系變復(fù)雜,打擊復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)會(huì)使?fàn)I業(yè)區(qū)簡(jiǎn)單的關(guān)系變復(fù)雜,打擊創(chuàng)業(yè)激情;創(chuàng)業(yè)激情; 2、人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)矛盾糾紛不斷,會(huì)牽、人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)矛盾糾紛不斷,會(huì)牽扯管理人員大量精力處理瑣事;扯管理人員大量精力處理瑣事; 3、人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)喜歡專營(yíng)人心,拉幫、人際關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)喜歡專營(yíng)人心,拉幫結(jié)派,增加結(jié)派,增加經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理難度。難度。 團(tuán)隊(duì)引進(jìn)四個(gè)原則團(tuán)隊(duì)引進(jìn)四個(gè)原則一、引進(jìn)一、引進(jìn)寧缺毋濫原則;寧缺毋濫原則;二、洽談二、洽談文化引導(dǎo)原則;文化引導(dǎo)原則;
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