大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告

1、* *大宗商品電子商務(wù)物 流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案二零一六年十二月目錄1 . 概述 42 .項(xiàng)目建設(shè)背景53 .項(xiàng)目建設(shè)的正確性64 .物流園區(qū)總體規(guī)劃75 .電子商務(wù)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)1.1.5.1. 平臺(tái)設(shè)計(jì)思路1.1.5.2. 平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.1.5.3. 服務(wù)模式設(shè)計(jì)1.1.5.3.1. 線上服務(wù)模式1.1.5.3.2. 線下服務(wù)模式1.3.5.4. 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)1.4.5.5. 平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.5.5.5.1. 后臺(tái)管理系統(tǒng)1.7.5.5.1.1. 客戶管理系統(tǒng)1.7.5.5.1.2. 商品管理系統(tǒng)1.8.5.5.1.3. 信用管理系統(tǒng)1.8.5.5.1.4. OMS 訂單管理系統(tǒng)1.8.5.5

2、.1.5. WMS 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)1.9.5.5.1.6. TMS 運(yùn)輸管理系統(tǒng)1.9.5.5.1.7. 金融系統(tǒng)1.9.5.5.1.7.1. 在線支付2.0.5.5.1.7.2. 倉(cāng)單質(zhì)押貸款2.0.5.5.1.8. 加工系統(tǒng)2.1.5.5.1.9. 包裝系統(tǒng)2.1.5.5.2. 前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)2.1.5.5.2.1. 用戶注冊(cè)2.2.5.5.2.2. 信息發(fā)布2.2.5.5.2.3. 價(jià)格查詢2.3.5.5.2.4. 銷量查詢2.3.5.5.2.5. 在線客服2.3.5.5.2.6. 其他 2.4.6 . 小結(jié) 2.31. 概述青島市是我國(guó)東部經(jīng)濟(jì)大省山東省經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的一個(gè)城市，是位于京津冀

3、和滬寧杭都市圈之間的重要中心城市， 是京滬鐵路和膠濟(jì) 鐵路的交匯點(diǎn)而且還有海運(yùn)，地理位置十分優(yōu)越，非常適合發(fā)展現(xiàn)代 物流業(yè)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的放緩，建大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)，能夠 有效盤(pán)活上下游市場(chǎng)供應(yīng)鏈，形成集聚效應(yīng)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力 奧, TTIT o大宗商品(Bulk Stock ):是指可進(jìn)入流通領(lǐng)域，但非零售環(huán)節(jié)， 用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)使用的大批量買(mǎi)賣(mài)的物質(zhì)商品，主要包括化 工、有色金屬、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)、能源、鋼鐵等。大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)大宗商品進(jìn) 行撮和的交易機(jī)制，也稱為O2O電子商務(wù)平臺(tái)，即online to offline 線上線下的全面整合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為

4、線下業(yè)務(wù)的前臺(tái)。如(圖 1)所木:電子商務(wù)o2o運(yùn)營(yíng)模式平臺(tái)1+6HhB«(Online)* HSBGfi( i在七丁守簫皆, |.若拜廿，在爆臺(tái)里楣箔(鄴二山7支付繕明眄 1友母平自生戶企業(yè)渣7用產(chǎn)為交易我的善戶那能全方/的 電子亶野國(guó)值做善* *圖 1 大宗商品電子商務(wù)交易運(yùn)營(yíng)模式圖2. 項(xiàng)目建設(shè)背景項(xiàng)目坐落于濟(jì)南市物流規(guī)模最大的物流園區(qū)，占地約 1000 畝左右，地處零點(diǎn)立交以北、黃河大橋以南、濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)以西、京廣高速、濟(jì)青高速、104 、 308 、 309、 220 等省、國(guó)道交匯處。地理位置十分優(yōu)越。如（圖2）所示：圖 2 項(xiàng)目地理位置圖電子商務(wù)使得線下倉(cāng)儲(chǔ)需求旺盛

5、，電子化、 網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化技術(shù)的高速發(fā)展正在促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，形成新的營(yíng)銷理念和貿(mào)易方式。大宗商品流通領(lǐng)域適合電子商務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1 ）大宗商品的價(jià)格區(qū)域差異大，不同區(qū)域間商業(yè)信息溝通不暢，需要第三方的行情報(bào)價(jià)服務(wù)。（ 2）大宗商品行業(yè)具有較規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般情況無(wú)需看貨，更便于通過(guò)Internet 進(jìn)行商務(wù)信息的傳遞。（ 3）大宗商品貿(mào)易與電子商務(wù)貿(mào)易在物理配送方面基本沒(méi)有區(qū)別，電子商務(wù)還可以利用其信息溝通，盡可能實(shí)現(xiàn)就近配送，減少物流距離和庫(kù)存量。（ 4）傳統(tǒng)的生產(chǎn)性大宗商品貿(mào)易大都采用先付款后提貨的貿(mào)易方式，與電子商務(wù)的付款方式一致。（5）各行各業(yè)對(duì)鋼

6、材、礦石、合金、廢鋼、化工、煤炭、有色金屬的需求較大，參與交易的單位眾多，交易的層次也較多，往往一筆交易要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手之后才能到達(dá)最終用戶手中，導(dǎo)致交易成本較大，而電子商務(wù)由于具有信息更加公開(kāi)的特點(diǎn)，可以減少交易次數(shù)，從而減低交易成本，提高工作效率。（6）電子商務(wù)可以為生產(chǎn)企業(yè)提供以銷定產(chǎn)方面的信息服務(wù)。（7）電子商務(wù)通過(guò)快速提供大范圍的信息服務(wù)和訂貨服務(wù)，可以節(jié)省企業(yè)的訂貨時(shí)間，減少貨物的倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間，達(dá)到節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本的目的。（8）為企業(yè)的“無(wú)庫(kù)存管理”理念提供技術(shù)基礎(chǔ)，達(dá)到盡可能減少庫(kù)存的目的。3. 項(xiàng)目建設(shè)的正確性建設(shè)大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)與濟(jì)南市委書(shū)記王文濤在濟(jì)南市十八屆會(huì)議上提出的“打

7、造四個(gè)中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”的目標(biāo)相吻合，即把濟(jì)南市建設(shè)成為區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)中心、物流中心、金融中心、科技中心。打造區(qū)域性的“物流中心”,就是要發(fā)揮濟(jì)南的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì) ,依托重要交通節(jié)點(diǎn),大力規(guī)劃發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),打造以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、 規(guī)?；癁橹饕卣鞯娜【C合性物流中心、區(qū)域性物流中心及全國(guó)重要的物流節(jié)點(diǎn)。政府將在大宗商品物流園區(qū)建設(shè)方便給予強(qiáng)有力的政策和資金支持。如（圖3）所示：濟(jì)南市人民政府浮政ME號(hào)濟(jì)南ill人區(qū)政風(fēng)f關(guān)印發(fā)濟(jì)南市加快枷流業(yè)發(fā)掘若干政策的通知捍踞市）、區(qū)人品同府.曲跳杵咨邰U：斑輅舜南市加奐物迫業(yè)院展者千蹴單金m/蛤除忙.清人W貫徹苒實(shí).潘南司人民攝蔚3016卸7月IW三薩南

8、市加怪物流業(yè)發(fā)展若F政旗加全面胃物荒全市碓.皆姓拜小打造國(guó)小中心.建說(shuō):現(xiàn) 化乳蝶"突落券* 柏捷幅過(guò)區(qū)域性物直于心茂般*做大獨(dú) 德找號(hào)檎血業(yè)，特舸上如下旗費(fèi).一*加怏由需阿區(qū)鞭軻i拿第I.按理我市的沈業(yè)中項(xiàng)城期陽(yáng)整優(yōu)化憎施區(qū)B昨圈. 丹流園區(qū)常通祗行工業(yè)和缶端用地標(biāo)卷.林亭之保解部分工 北摩仔fl幽.對(duì)柯合某時(shí)的工業(yè)電聯(lián).倉(cāng)儲(chǔ)用地突行差別化 史.相斗副典童鼓般.按照我,市 其鞋工業(yè)咽地.蟀 性年期出讓有 蝮現(xiàn)定帆行.E.對(duì)持白假如的物*國(guó)CC內(nèi)勒戊項(xiàng)日布書(shū)繩以上重點(diǎn) 用市項(xiàng)目主分埋埋劃、書(shū)堆等于磕時(shí)開(kāi)眸球色迪道.提息 力修糧事二言行展H辦結(jié).:匯 暴延找代介”大宗肉品曹倩法魅.匯北

9、地地土地叱田 說(shuō)流愍政府佬矚時(shí)曲部團(tuán)家悅備的槍裝1地線K施恂流 企業(yè)大宗廟鼻包觸漫必用地域諾上電他用用就急技能的通 鈕&，時(shí)程rztHQ m 號(hào)）有關(guān)觀定出行*1.縱研停合地電的物沅國(guó)醫(yī)曲物流於此大力發(fā)展陰色 庭就.君選到二星嫌以上的混他建筑.民面目咐單位按建第圖1大宗商品物流園區(qū)建設(shè)的優(yōu)惠政策4 .物流園區(qū)總體規(guī)劃立足山東，面向全國(guó)，連接世界，匯集國(guó)內(nèi)外大宗商品貿(mào)易公司, * *通過(guò)提供先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，高端的配套設(shè)施和優(yōu)惠的園區(qū)財(cái)稅政 策，聚集人流、物流、資金流、信息流，利用電子商務(wù)行業(yè)的先進(jìn)理 念搭建四位一體倉(cāng)儲(chǔ)、交易、融資、物流平臺(tái)，形成一個(gè)規(guī)?；?、專 業(yè)化、電子化的大宗商品

10、電子商務(wù)物流園區(qū)， 最終成為山東乃至全國(guó) 的“信息中心、物流中心、交易中心、結(jié)算中心、金融中心”。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)最基本的增值服務(wù)是加工、 包裝，可以為企業(yè)提高商品 市值；貨物質(zhì)押監(jiān)管有利于幫助貨主企業(yè)融資、提高其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 商品配送應(yīng)該定位于貨主的售后服務(wù)，大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)的 服務(wù)功能如（圖4）所示：圖2大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)功能圖大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)應(yīng)該建設(shè)成為綜合、 化現(xiàn)代化的電子商務(wù)物流園區(qū)，集人流、物流、信息流、資金流為一體的“集成式”園區(qū)，既能為企業(yè)的大宗商品流通提供便利條件， 又能為園區(qū)工作人 員提供優(yōu)越的生活條件，最終成為企業(yè)員工工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、休閑的一站式園

11、區(qū)，大宗商品電子商務(wù)物流園區(qū)所包括的生產(chǎn)、 生活功能區(qū)如（圖5）所示:圖3大宗商品物流園區(qū)建設(shè)規(guī)劃圖（1）電子商務(wù)區(qū)為園區(qū)的主要功能性場(chǎng)所，內(nèi)含商務(wù)辦公區(qū)、信息服務(wù)區(qū)、交易 展示區(qū)、軟件開(kāi)發(fā)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、結(jié)算中心、會(huì)議會(huì)展中心、園區(qū) 管理中心等。其中：（一）商務(wù)辦公區(qū)：為電子商務(wù)企業(yè)的辦公場(chǎng)所。（二）信息服務(wù)區(qū)：物流網(wǎng)站所在地。（三）交易展示區(qū)：提供大型電子屏，展示各品種實(shí)時(shí)交易情況（四）技術(shù)服務(wù)中心：交易平臺(tái)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、機(jī)房管理、網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)支持。（五）金融服務(wù)區(qū)：各結(jié)算銀行集中辦公場(chǎng)地，提供倉(cāng)單質(zhì)押貸* *款等業(yè)務(wù)。（六）結(jié)算中心：與結(jié)算銀行通過(guò)無(wú)縫對(duì)接，為各市場(chǎng)提供統(tǒng)一結(jié)算、保障交易

12、順利完成。（七）會(huì)議會(huì)展中心：用于集中舉辦各種規(guī)模和形式的會(huì)議會(huì)展動(dòng)活，成為對(duì)外宣傳、招商、交易、交流的窗口。（八）園區(qū)管理中心：提供水、電、煤、氣、交通、網(wǎng)絡(luò)、通訊線路等、辦公設(shè)施的維護(hù)維修，保證園區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（ 2）倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)為電子商務(wù)平臺(tái)上的交易商品提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)：分鋼材、 石材、煤炭、化工、糧食、集裝箱等倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域、加工區(qū)、配貨區(qū)、運(yùn)輸區(qū)域等。能為交易商提供及時(shí)、便利的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确?wù)。（ 3 ）生活服務(wù)區(qū)物流園區(qū)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理、園區(qū)入住企業(yè)的發(fā)展壯大需要聚集大批大宗商品流通領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、電子交易領(lǐng)域的精英。人才是電子商務(wù)園區(qū)的血液，只有能夠吸引并留住人才的園區(qū)才會(huì)有生產(chǎn)力

13、， 生活服務(wù)區(qū)就是基于這個(gè)理念打造的。生活服務(wù)區(qū)主要包括電子商務(wù)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)培訓(xùn)基地、人才公寓、圖書(shū)館、體育休閑中心、餐廳、便利店、咖吧、出租車(chē)站點(diǎn)、公交站點(diǎn)等。5 . 電子商務(wù)交易平臺(tái)設(shè)計(jì)5.1. 平臺(tái)設(shè)計(jì)思路第一步：解決零售商（買(mǎi)家）找貨難問(wèn)題，引入賣(mài)家進(jìn)入平臺(tái)。第二步：提供倉(cāng)儲(chǔ)加工；物流跟進(jìn)，組織配送。第三步：給零售商（買(mǎi)家）提供金融服務(wù)。5.2. 平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo)大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面：（ 1 ）縮短交易次數(shù)，大幅提升供應(yīng)鏈效率，盡可能的繞過(guò)中間商和代理商，重點(diǎn)解決賣(mài)家賣(mài)貨難，買(mǎi)家買(mǎi)貨難的問(wèn)題。（ 2）為客戶提供方便、快捷的增值服務(wù)。（ 3）為平臺(tái)提供更多可用

14、的流動(dòng)性資金。5.3. 服務(wù)模式設(shè)計(jì)5.3.1. 線上服務(wù)模式大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)的線上服務(wù)模式可分為：撮合模式、自營(yíng)模式、聯(lián)營(yíng)模式三種模式。三種模式具體介紹如下：（ 1 ）撮合模式交易員直接打電話給買(mǎi)家詢問(wèn)采購(gòu)需求，在獲知買(mǎi)家的具體采購(gòu)需求后， 電子商務(wù)交易平臺(tái)再將賣(mài)家的商品資料傳給買(mǎi)家，買(mǎi)家直接* *打款給賣(mài)家，電子商務(wù)交易平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，但需要形成平臺(tái)訂 單入口，這種模式的在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期會(huì)起到巨大的作用， 免除了大部 分的廣告費(fèi)用，主要是逐步引導(dǎo)客戶形成網(wǎng)上交易的習(xí)慣， 最終積累大量的客戶資源。如（圖 4）所示：c 3）結(jié)強(qiáng)瓊聯(lián)處式圖7聯(lián)營(yíng)模式圖6撮合交易模式（2）聯(lián)營(yíng)模式電子商

15、務(wù)交易平臺(tái)和賣(mài)家合作，繞過(guò)代理商和中間商，把貨進(jìn)到倉(cāng)庫(kù)里面，但是暫時(shí)不結(jié)算，等把貨賣(mài)給次終端客戶（買(mǎi)家）并收回貨款后，再進(jìn)行結(jié)算，收取賣(mài)家一定比例的傭金。如（圖7）所示:電商平臺(tái)*買(mǎi)家找產(chǎn)品實(shí)產(chǎn)儲(chǔ)（3）直營(yíng)模式* *電子商務(wù)平臺(tái)直接采購(gòu)部分熱銷材料， 囤貨在倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行初加工 和包裝后賣(mài)給次終端客戶（買(mǎi)家），賺取差價(jià)。如（圖 8）所示：C2）找產(chǎn)品.電南平臺(tái)買(mǎi)鬣f _L賣(mài)產(chǎn)品圖8直營(yíng)模式通過(guò)以上三種服務(wù)模式的對(duì)比分析， 可以發(fā)現(xiàn)：撮合模式可以為 平臺(tái)積累優(yōu)質(zhì)的客戶資源，而聯(lián)營(yíng)模式和直營(yíng)模式將為平臺(tái)帶來(lái)更多 的資金流，這三種模式都屬于線上服務(wù)，是大宗商品電子商務(wù)交易平 臺(tái)平臺(tái)盈利的主要手段。5.3

16、.2. 線下服務(wù)模式除了以上所述的線上服務(wù)外，可以順帶發(fā)展線下業(yè)務(wù)，為客戶提 供更加優(yōu)質(zhì)、全面的衍生服務(wù)。如開(kāi)展加工包裝業(yè)務(wù)；提供遞四方物 流，為撮合業(yè)務(wù)、聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)提供配送服務(wù)支持等。線下服 務(wù)是線上服務(wù)的重要補(bǔ)充。線下服務(wù)如（圖 9）、（圖10）所示：圖5線下物流配送業(yè)務(wù)圖5.4. 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)包括的功能模塊如下:會(huì)員管理會(huì)員注冊(cè)、積分查詢商品管理提供商品資料、價(jià)格維護(hù)、查詢訂單管理提供訂單提交、撤銷、合并、查詢金融服務(wù)提供倉(cāng)單質(zhì)押貸款、打白條、在線支付功能倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)給客戶提供倉(cāng)庫(kù)租賃信息委托加工給客戶提供找委托加工信息委托包裝給客戶提供找委托包裝信息物流配送

17、給客戶提供物流配送信息信息發(fā)布給客戶提供采購(gòu)需求信息發(fā)布功能5.5. 平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)采用 B/S （瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)， 分為后臺(tái)管理系統(tǒng)和前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)，后臺(tái)管理系統(tǒng)將服務(wù)于平臺(tái)的運(yùn) 營(yíng)及管理，后臺(tái)管理系統(tǒng)包括的子系統(tǒng)主要有：客戶管理系統(tǒng)、商品 管理系統(tǒng)、信用管理系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系 統(tǒng)、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)、加工系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、金融系統(tǒng)等；前臺(tái) 訪問(wèn)系統(tǒng)主要服務(wù)于客戶的在線交易，客戶可以通過(guò)PC或者手機(jī)APP方便快捷的進(jìn)行在線注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、找產(chǎn)品、找物流、找加 工、找包裝、在線支付、倉(cāng)單質(zhì)押貸款、信息發(fā)布、交易量查詢及交 易價(jià)格查詢等。大宗商品電

18、子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)圖如（圖11）所示：前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布資料上傳信用查詢用戶注冊(cè)信息發(fā)布價(jià)格查詢 銷量查詢?cè)诰€客服訂單查詢倉(cāng)單質(zhì)押貸款找產(chǎn)品找加工找物流找包裝訂單查詢?cè)诰€支付0后臺(tái)管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)信用管理系統(tǒng)OMS系統(tǒng)WMS系統(tǒng)TMS系統(tǒng)金融系統(tǒng)加工系統(tǒng)包裝系統(tǒng)WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻）空調(diào)設(shè)備、電源設(shè)備、機(jī)柜、光纖、網(wǎng)線圖6大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖5.5.1. 后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)計(jì)劃采用高性能的 舊M、DELL、HP服務(wù)器等，搭建電 子商務(wù)交易平臺(tái)的 WEB后臺(tái)管理系統(tǒng)、Oracle （或DB2、Sybas

19、e） 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸 管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)將打通各個(gè)子系統(tǒng)之間的接口， 使電子商 務(wù)交易平臺(tái)與各個(gè)子系統(tǒng)之間、平臺(tái)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù) 交換。除此之外預(yù)留系統(tǒng)外部接口，使平臺(tái)能夠接入銀行支付網(wǎng)關(guān)、 通信運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)快捷支付，短信通知。5.5.1.1. 客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，使得客戶信息的增添以及刪除管理更加方便、快捷，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間?？梢蕴岣呖蛻艄芾淼男?，為客戶管理的發(fā)展奠 定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)快速查詢，根據(jù)客戶的姓名、手機(jī)、座機(jī)、 QQ、郵箱或者地址都可以查

20、詢出該客戶的基本信息，根據(jù)訂單號(hào)、 客戶姓名、商品名就可查詢出該客戶所在的公司名稱、地址、電話、 規(guī)模、信用、評(píng)價(jià)等詳細(xì)情況。5.5.1.2. 商品管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)商品信息的查詢，同時(shí)管理員通過(guò) 密碼驗(yàn)證進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)后可以修改、刪除、添加商品信息。建立 商品信息管理系統(tǒng)，能進(jìn)一步提高運(yùn)作效益和現(xiàn)代化運(yùn)作水平。5.5.1.3. 信用管理系統(tǒng)中小企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)往往由于誠(chéng)信意識(shí)的欠缺使企 業(yè)蒙受巨大損失。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提高誠(chéng)信度、獲得買(mǎi)家青睞、 縮短交易周期同時(shí)又有效控制風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。信用管理系統(tǒng)幫助企業(yè)通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)經(jīng)第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)核 實(shí)的企業(yè)信

21、息，提升雙方交易的信心，從而縮短買(mǎi)家審核周期。同時(shí), 通過(guò)大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)與第三方企業(yè)信用系統(tǒng)直聯(lián)，幫助企業(yè)在眾多供應(yīng)商中脫穎而出。5.5.1.4. OMS 訂單管理系統(tǒng)OMS訂單管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng) 態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率，從而節(jié) 省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本。訂單管理系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)統(tǒng)一訂單給 用戶提供整合的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務(wù)得到全程的滿足。訂單管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中 不可或缺的部分，通過(guò)對(duì)訂單的管理和分配，使倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理 有機(jī)的結(jié)合，穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用

22、，使倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、訂單成為一個(gè)有機(jī)整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。 訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括 取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫(kù)和訂單查詢）等。5.5.1.5. WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù) 存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理等功能，對(duì)批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)檢 管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，能有效控制并跟蹤倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)或完善的企業(yè)倉(cāng) 儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫(kù)存操作，也可與其他系統(tǒng)的單據(jù) 和憑證等結(jié)合使用，為企業(yè)提供完整的物流管理流程和財(cái)務(wù)管理信 息。5.5.1.

23、6. TMS 運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包括訂單管理、配載作業(yè)、調(diào)度分配、 行車(chē)管理、GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)、車(chē)輛管理、人員管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、 基本信息維護(hù)、系統(tǒng)管理等模塊。該系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛、駕駛員、線路等進(jìn) 行全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)考核。能極大地提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)輸成本，使 平臺(tái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。5.5.1.7. 金融系統(tǒng)金融服務(wù)可以幫助企業(yè)盤(pán)活庫(kù)存資金，降低采購(gòu)和財(cái)務(wù)費(fèi)用。提供“在線支付”和“倉(cāng)單質(zhì)押貸款”兩種服務(wù)。5.5.1.7.1.在線支付 在線支付系統(tǒng)是利用銀行電子支付渠道， 為大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)以及平臺(tái)所屬會(huì)員客戶提供資金結(jié)算、 清算、托管、貿(mào)易融資、 信貸資金監(jiān)管服務(wù)

24、等業(yè)務(wù)。利用在線支付系統(tǒng)與大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，可以大幅提升會(huì)員單位資金結(jié)算效率， 同時(shí)，還可以為電子商務(wù)子交 易平臺(tái)客戶提供全程交易資金管理服務(wù)， 并以銀行信譽(yù)為保證，全面 提升平臺(tái)信用，確保會(huì)員單位交易資金的安全，為商戶的發(fā)展提供實(shí) 實(shí)在在地幫助。5.5.1.7.2.倉(cāng)單質(zhì)押貸款“倉(cāng)單質(zhì)押貸款”是指企業(yè)將自有的現(xiàn)貨，交由平臺(tái)指定的監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)管，企業(yè)以倉(cāng)單質(zhì)押作為保證，通過(guò)大宗商品交易平臺(tái)獲 得銀行放款，以盤(pán)活庫(kù)存資產(chǎn)、補(bǔ)充流動(dòng)資金。如（圖 12）所示:限行7.衙7.砌I5等訂工交付物物借款人倉(cāng)儲(chǔ)公司色庠腰押快款 二萬(wàn)由像不銀企合作捌議、賤戶管忸議不可撤匿的挑 助限行行使

25、加押權(quán)保證+53.開(kāi)具倉(cāng)鼠£希何i特il他脩悔理* *7 倉(cāng)單質(zhì)押貸款流程圖5.5.1.8. 加工系統(tǒng)加工系統(tǒng)是指客戶通過(guò)線上采購(gòu)商品后對(duì)指定訂單錄入加工要求，并獲取加工報(bào)價(jià)，確認(rèn)后將訂單委托給電子商務(wù)交易平臺(tái)，由電子商務(wù)平臺(tái)安排加工，客戶通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤加工進(jìn)程的服務(wù)。5.5.1.9. 包裝系統(tǒng)包裝系統(tǒng)是指客戶通過(guò)線上采購(gòu)商品后對(duì)指定訂單錄入包裝要求，并獲取包裝報(bào)價(jià)，確認(rèn)后將訂單委托給電子商務(wù)交易平臺(tái)，由電子商務(wù)平臺(tái)安排包裝，客戶通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤包裝進(jìn)程的服務(wù)。5.5.2. 前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)前臺(tái)訪問(wèn)系統(tǒng)（即用戶訪問(wèn)界面）的設(shè)計(jì)方面基于標(biāo)準(zhǔn)窗口系統(tǒng)，采用 HTML+CSS+Jav

26、aScript 或者 PHP 語(yǔ)言，具有統(tǒng)一界面風(fēng)格。具備完善的功能和友好的圖形界面，能使用戶集中精力于業(yè)務(wù)本身，并能對(duì)每一個(gè)操作的反應(yīng)做出預(yù)測(cè)。界面還應(yīng)靈活地安排各種對(duì)話方式，充分滿足用戶的各種選擇。合理、高效利用屏幕，從可讀性的角度合理安排屏幕上的多個(gè)窗口及信息負(fù)載。輸入界面是用戶輸入指令、傳遞信息的界面。除上述設(shè)計(jì)外，界面設(shè)計(jì)一致性，用固定格式構(gòu)造菜單選項(xiàng)、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示等，減少操作中必須記憶的信息量，提供必要的上下文幫助，盡量減少用戶的輸入動(dòng)作，允許用戶定制輸入， 為輸入動(dòng)作提供實(shí)時(shí)幫助機(jī)制等。對(duì)重要交易操作需要提供明確的信息提示和確認(rèn)過(guò)程。輸出界面允許大多數(shù)操作的方便退出和恢復(fù)，

27、只顯示與當(dāng)前上下文有關(guān)的信息，信息負(fù)載量應(yīng)該適中，使用 一致的界面風(fēng)格，如顏色；保持顯示內(nèi)容的上下相關(guān)性，提供有意義 的出錯(cuò)信息；合理利用屏幕的可用空間，避免凌亂的窗口堆砌，保持 信息顯示與數(shù)據(jù)輸入的一致性，具備自動(dòng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和檢查功能（組合 檢查、范圍檢查、完整性檢查）。用戶訪問(wèn)界面主要模塊如下：5.5.2.1. 用戶注冊(cè)用戶注冊(cè)類型分為：個(gè)人用戶、企業(yè)用戶。用戶在注冊(cè)為大宗商品電子商務(wù)交易平臺(tái)會(huì)員時(shí)需要提交詳細(xì)的個(gè)人及企業(yè)信息，待平臺(tái) 審核完畢后即可在線交易。如（圖 13）所示:會(huì)用&型*S-LS位字母：.數(shù)手 用戶帳號(hào)浜得;'眄打重墓輸入巡碼*圖8用戶注冊(cè)圖5.5.22信息發(fā)布賣(mài)家和買(mǎi)家注冊(cè)成為電子商務(wù)交易平臺(tái)會(huì)員后，賣(mài)家可以發(fā)布商品貨源信息，買(mǎi)家可以發(fā)布商品采購(gòu)需求信息。如（圖 14）所示:求購(gòu):鋼廠不IW熱軋平板3 M本求購(gòu)者：王*交易狀施：獎(jiǎng)冢比檢中，搶2?小時(shí)前求西：鋼廠不限用軋平板口本求購(gòu)者：王I克曼伏杰：買(mǎi)家比價(jià)中圖9買(mǎi)家求