《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》

1、 高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣 你希望獲得信任嗎？你希望在人生歷程上享有更多的自主嗎？我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門”除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)門由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾 作者簡(jiǎn)介 史蒂芬柯維（Stephen R.Covey），哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。 柯維領(lǐng)導(dǎo)中心創(chuàng)始人，富蘭克林柯維公司（Franklin Covey）的聯(lián)合主席。 曾被時(shí)代雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。 本書(shū)自出書(shū)以來(lái)，高居美國(guó)暢銷書(shū)排行榜長(zhǎng)達(dá)七年，在全球七十個(gè)國(guó)家以二十八種語(yǔ)言發(fā)行共超過(guò)億冊(cè)。 目錄第一部分：重新探索自我第二部分：從依賴到獨(dú)

2、立 習(xí)慣一：積極主動(dòng) 習(xí)慣二：以終為始 習(xí)慣三：要事第一 習(xí)慣四：雙贏思維 習(xí)慣五：知己知彼 習(xí)慣六：協(xié)作增效 習(xí)慣七：不斷更新 第一部分重新探索自我 什么是成功 成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)。行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)現(xiàn)在 成功的根本u追求成功的路上， 我們必不可偏離了恒古不變的自然原則， 如公平、誠(chéng)實(shí)、正直、善良等等， 基本品德始終是成功的根本。u如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！u如果你希望獲得信任， 那么先做個(gè)值得信任的人！u從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面塑造自己！ 人的行為總是一再重復(fù)， 因此卓越不是單一的舉動(dòng)， 而是習(xí)慣。 亞里斯多德 習(xí)慣的作用n 好習(xí)慣直接影響到

3、一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí)。n 習(xí)慣對(duì)我們的人生有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺(jué)中影響我們的品德，形成我們的性格，左右我們的成功。n 研究發(fā)現(xiàn)：有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人有旺盛企圖心。有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人有自信。作息有規(guī)律的人有毅力。 “習(xí)慣”的定義 我們將習(xí)慣定義為“知識(shí)”、“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果。 知識(shí)是理論范疇，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”； 技巧告訴我們“如何做”； 意愿促使我們“想要做”。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。知識(shí)技巧意愿習(xí) 慣 成 長(zhǎng) 三 層 次 依賴：圍繞“你”的概念你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。 獨(dú)立：著眼“我”的觀點(diǎn)我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以

4、自由選擇。 互賴：從“我們”的觀念出發(fā)我們自主，合作，集思廣益，共同開(kāi)創(chuàng)偉大的前程。 成長(zhǎng)層次的影響 靠別人來(lái)完成愿望依賴心得的人 自己打天下獨(dú)立自主的人 群策群力以達(dá)成功互為依賴的人 由內(nèi)而外全面造就自己 人格魅力論提醒我們，高效能的生活是有基本原則的，只有當(dāng)人們學(xué)會(huì)并遵循這些原則，把它們?nèi)谌氲阶约旱娜烁裰腥?，才能享受真正的成功與恒久的幸福。 第二部分從依賴到獨(dú)立 七個(gè)習(xí)慣不斷更新知彼解己雙贏思維要事第一以終為始積極主動(dòng)統(tǒng)全綜效1234567 七個(gè)習(xí)慣與三個(gè)成長(zhǎng)之間的關(guān)系 相關(guān)概念：思維定勢(shì)（Paradigm） 這是每個(gè)人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實(shí)相符。它是一份地圖，而非領(lǐng)域本身，是由每個(gè)人

5、的成長(zhǎng)背景、經(jīng)驗(yàn)及選擇打造而成，我們會(huì)透過(guò)它來(lái)窺探萬(wàn)事萬(wàn)物。【案例】 疑人偷斧【案例】燈塔 習(xí)慣一：積極主動(dòng)客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)做一個(gè)真正“操之在我”的人1、選擇的自由人生共有三種重要的價(jià)值：一是經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來(lái)自遭遇二是創(chuàng)造價(jià)值，出自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)三是態(tài)度價(jià)值，即面臨困境的反應(yīng)，其中最有價(jià)值的就是態(tài)度價(jià)值 2、培養(yǎng)積極心態(tài)轉(zhuǎn)變思維，多角度看待問(wèn)題STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4采用積極的思維反應(yīng)模式確定最佳的注意力范圍培養(yǎng)堅(jiān)定的信念 用不同的眼光看待世界。 動(dòng)腦筋，想方法，出主意：“不是沒(méi)有方法，只是

6、暫時(shí)沒(méi)找到而已，相信不久就會(huì)找到。” 一個(gè)問(wèn)題有多種解決方法。 2.1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物 刺 激回 應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式2.2.采用積極的思維反應(yīng)模式 積極的思維反應(yīng)模式刺 激回 應(yīng)選擇的空間想象力良 知自我意識(shí)獨(dú)立意識(shí) 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語(yǔ)言主動(dòng)積極我選擇去我能我打算試試看有沒(méi)有其他可能性我可以控制自己的情緒被動(dòng)消極我必須去我無(wú)能為力他就是這樣一個(gè)人除非才能他們是不會(huì)接受的 良知遲到雖然不會(huì)扣我的獎(jiǎng)金，但我覺(jué)得遲到會(huì)影響別人。我遲到和別人有什么關(guān)系！主動(dòng)積極我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)被動(dòng)消極這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿囄覠o(wú)法按時(shí)到，我已經(jīng)起床夠早的啦自我意識(shí)四種人類天賦潛

7、能 我很明白這次培訓(xùn)對(duì)我很重要。我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。被動(dòng)消極路上塞車，這個(gè)我也不想啊，可是沒(méi)有辦法啊。想象力獨(dú)立意志老板交待我來(lái)參加培訓(xùn)，是不是覺(jué)得我太清閑了。主動(dòng)積極早上可能會(huì)塞車，不如今天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，不要遲到了！ 不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)方式傷害了自己。 史蒂芬柯維 積極的人像太陽(yáng)照到哪里哪里亮；消極的人像月亮初一十五不一樣。 影響范圍關(guān)注范圍2.3.確定最佳的注意力范圍 影響范圍關(guān)注范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解 決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才 改變。 影響范圍相關(guān)范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：1、總是注意

8、自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。 我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：2.4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念使用積極的提示語(yǔ)言 故事：一位成功者的經(jīng)歷故事 分享 名言不管對(duì)方做什么來(lái)傷害我們，往往是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己。如果你認(rèn)為問(wèn)題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問(wèn)題的所在。你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果后果是被自然法則或原則所主宰。 我們不要抱怨我們沒(méi)有出身在百萬(wàn)富翁的家庭，我們應(yīng)該這樣想：我們完全有可能成為百萬(wàn)富翁家庭的開(kāi)創(chuàng)者。 斯蒂芬?？戮S 習(xí)慣一：積極主動(dòng)（Be Proactive

9、） 小結(jié) 主動(dòng)積極即采取主動(dòng)，為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。 主動(dòng)積極的人是改變的催生者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，不怨怒別人 發(fā)揮人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦自覺(jué)、良知、想像力和自主意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。 他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個(gè)人最基本的決定。 習(xí)慣二：以終為始人和動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別是什么？ 蜜蜂建筑蜂房的本領(lǐng)使人間的許多建筑師感到慚愧。但是，最蹩腳的建筑師從一開(kāi)始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在自己的頭腦中把它建成了。 馬克思以目標(biāo)為導(dǎo)向 往執(zhí)行層面延伸之一 結(jié)果第一，理由第二 事情

10、都做完了，你有一千個(gè)理由，你有一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么！ 執(zhí)行的關(guān)鍵在于做出種種不利假設(shè)，假設(shè)對(duì)方失誤怎么辦？假設(shè)自己疏忽怎么辦？然后在最不理想的情況下找到解決辦法。 結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理?！景咐砍情T口最昂貴的廣告位 往執(zhí)行層面延伸之二 結(jié)果提前，自我退后 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。 自我跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值推到后面。為什么財(cái)務(wù)的人常常要用很專業(yè)的財(cái)務(wù)語(yǔ)言說(shuō)話？為什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品？原因都源于此。 往執(zhí)行層面延伸之三 鎖

11、定目標(biāo)，專注重復(fù) 什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。 【案例】神州六號(hào)：操作面板訓(xùn)練 習(xí)慣二：以終為始（Begin With The End In Mind） 小結(jié) 所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。 個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何計(jì)劃時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)，全心投注于自己最重視的原則、價(jià)值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。 對(duì)個(gè)人、家庭或組織而言，使命宣言可說(shuō)是愿景

12、的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價(jià)值觀之后，創(chuàng)造出一個(gè)文化。 習(xí)慣三：要事第一（Put First Things First） 20/80原則 時(shí)間的意義 時(shí)間管理矩陣法 規(guī)則：1、雙方各自選擇出自己的組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)組織投票，統(tǒng)計(jì)出多少紅牌、多少黑牌，以少數(shù)服從多數(shù)的方式報(bào)告通訊員小組的投票的結(jié)果； 2、小組中，只要有一人棄權(quán)，則該次投票無(wú)效，投票的有效性由通訊員進(jìn)行否定或確認(rèn)； 3、得分規(guī)則如下： 如果雙方都出黑牌，各得正3分 如果有一方為紅牌，另一方為黑牌，則出黑牌方得負(fù)5分，出紅牌方得正5分 如果雙方都出紅牌，各得負(fù)3分 4、游戲一

13、定要進(jìn)行5輪投票，其中第二輪得分2，第四輪得分3，最后的勝負(fù)規(guī)則是：累計(jì)正分最高者獲勝。游戲：紅黑之戰(zhàn) 習(xí)慣四：雙贏思維（ Think Win-Win ）人際交往的六種模式010206030405利人利已（雙贏）損人利己（贏輸）舍己為人（輸贏）兩敗俱傷（輸輸）獨(dú)善其身（單贏）好聚好散（無(wú)果） 雙 贏 品 格正 直：正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾成 熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受， 用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。 弗萊明是一個(gè)貧苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天，他在田里勞作時(shí)聽(tīng)到近泥沼里，有人發(fā)出求助的哭聲。他放下農(nóng)具，跑到

14、泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩在糞池里掙扎，弗萊明忙把這個(gè)小孩從死亡的邊緣救了出來(lái)。隔天，有一輛嶄新的馬車停在弗萊明家門口，走出一個(gè)優(yōu)雅的紳土，他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說(shuō)：“我要報(bào)答您，您救了我小孩的生命。”農(nóng)夫說(shuō)：“謝謝，不過(guò)我不能因救了您的小孩而接受報(bào)酬?！本驮谶@時(shí)，農(nóng)夫的兒子從茅屋外走進(jìn)來(lái)，紳士問(wèn)：“這是您的兒子嗎？”農(nóng)夫很驕傲地回答：“是！”紳士說(shuō)：“我們來(lái)訂個(gè)協(xié)議，讓我?guī)?，讓他接受良好的教育。假如這個(gè)小孩像您一樣勤勞善良，他將來(lái)一定會(huì)成為一位令您驕傲的人?！鞭r(nóng)夫答應(yīng)了。后來(lái)農(nóng)夫的小孩從圣馬利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，成為舉世聞名的弗萊明亞歷山大爵士，也就是盤尼西林（青霉素）的發(fā)明者。他在19

15、44年受封騎士爵位，后來(lái)又獲得諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。數(shù)年后，紳士的兒子染上肺炎，是什么救活了他的呢？盤尼西林。那紳士是誰(shuí)呢？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰(shuí)？英國(guó)政治家丘吉爾爵士。你想想，要是農(nóng)夫不救起那個(gè)掉到糞池里的小孩，不僅不會(huì)有后來(lái)的那個(gè)英國(guó)政治家丘吉爾爵士，農(nóng)夫的兒子也不可能走出農(nóng)莊，就不可能發(fā)明拯救無(wú)數(shù)人生命的盤尼西林?！竟适路窒怼?習(xí)慣四：雙贏思維 （Think Win-Win）小結(jié) 雙贏思維是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而非患不足的敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。 雙贏即非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。 我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來(lái)思考（我們

16、，而非我）。 雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問(wèn)題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。 故事 分享美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什

17、么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！” 你真的聽(tīng)懂了嗎？在說(shuō)話之前真正傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)了什么? 習(xí)慣五：知彼解己（ Seek First To Understand，then To Be Understood ） 若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解已首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。 美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被

18、解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。 1、溝通的重要性 2、人際溝通成功的關(guān)鍵了解別人、表達(dá)自我設(shè)身處地的聆聽(tīng)了解別人的關(guān)鍵認(rèn)識(shí)對(duì)方的觀念、感受和內(nèi)心世界據(jù)此勇敢地表達(dá)表達(dá)自己的意見(jiàn)，敞開(kāi)胸懷，讓別人了解自己的真誠(chéng)情感 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)：完全拋棄自己的想法 盡可能選擇適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境 不讓別人牽著鼻子走 記下重要的事情 說(shuō)要說(shuō)別人想聽(tīng)的、聽(tīng)要聽(tīng)別人想說(shuō)的3、設(shè)身處地 當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽(tīng)別人，便能開(kāi)啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。 對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺(jué)得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。 知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅

19、提升溝通的效率。習(xí)慣五：知彼解已 小結(jié) 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）統(tǒng)合綜效又叫協(xié)作增效統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。假如兩人意見(jiàn)相同，其中一人必屬多余。與所見(jiàn)略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有分歧才有收獲。 溝通的三層次 開(kāi)辟第三個(gè)方案1、尊重差異2、化阻力為助力3、重視個(gè)人參與4、集思廣益鼓勵(lì)挑戰(zhàn)和不同意見(jiàn)掌握全部事實(shí)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)接受他人的觀點(diǎn)尊重客觀事實(shí) 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）小結(jié) 統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)人之見(jiàn)的辦法。 它是互相尊重的成果不但是