復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)管理決策的環(huán)境研究

1、會計(jì)學(xué)1復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)管理決策的環(huán)境研究復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)管理決策的環(huán)境研究2第1頁/共34頁3第2頁/共34頁4組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成組織的一般環(huán)境因組織的一般環(huán)境因素素具體組織的特殊環(huán)具體組織的特殊環(huán)境因素境因素組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素第3頁/共34頁5 公眾、公眾、壓力集壓力集團(tuán)團(tuán)供應(yīng)商供應(yīng)商政府政府顧客顧客競爭者競爭者 組織組織自然環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境環(huán)境社會、文化社會、文化環(huán)境環(huán)境政治、法律政治、法律環(huán)境環(huán)境第4頁/共34頁6第5頁/共34頁7顧客顧客上級上級媒介媒介企業(yè)企業(yè)投資者投資者競爭者競爭者業(yè)務(wù)關(guān)系戶業(yè)務(wù)關(guān)系戶社區(qū)社區(qū)政府政府第6頁/共3

2、4頁8第7頁/共34頁9三、組織環(huán)境的特征三、組織環(huán)境的特征環(huán)境的不確定性環(huán)境的不確定性組織環(huán)境的特征組織環(huán)境的特征環(huán)境的競爭性環(huán)境的競爭性行業(yè)的成長性行業(yè)的成長性環(huán)境的合作性環(huán)境的合作性第8頁/共34頁10 IIIIIIIV復(fù)復(fù)雜雜簡簡單單穩(wěn)定穩(wěn)定動態(tài)動態(tài)環(huán)境的不確定性，一方面要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境，尋求和把握組織生存和發(fā)展環(huán)境的不確定性，一方面要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境，尋求和把握組織生存和發(fā)展的機(jī)會避免環(huán)境可能造成的威脅；另一方面，組織也不能被動地適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)主動的機(jī)會避免環(huán)境可能造成的威脅；另一方面，組織也不能被動地適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)主動地選擇、創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境。地選擇、創(chuàng)造適合組織

3、發(fā)展的新環(huán)境。第9頁/共34頁11 金額平衡點(diǎn)利潤曲線銷售曲線產(chǎn)品生命周期 投入 成長 成熟 衰退 時(shí)間峰值點(diǎn)產(chǎn)品開發(fā)過程第10頁/共34頁12產(chǎn)品壽命周期（產(chǎn)品生命周期）：產(chǎn)品壽命周期（產(chǎn)品生命周期）：指某一種產(chǎn)品從完成試制、投放市場開指某一種產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到最后被市場所淘汰而退出市場所經(jīng)歷的過程。始，直到最后被市場所淘汰而退出市場所經(jīng)歷的過程。說明：說明：產(chǎn)品壽命周期與使用壽命不同。產(chǎn)品壽命周期與使用壽命不同。 這里所說的產(chǎn)品是指某種特定的產(chǎn)品，而不是某類產(chǎn)品。這里所說的產(chǎn)品是指某種特定的產(chǎn)品，而不是某類產(chǎn)品。 是指多數(shù)產(chǎn)品所具有的特征。是指多數(shù)產(chǎn)品所具有的特征。產(chǎn)品壽命

4、周期的四個(gè)階段：產(chǎn)品壽命周期的四個(gè)階段：A A、投入期：、投入期：新產(chǎn)品試制成功并投放到市場進(jìn)行試銷的階段。新產(chǎn)品試制成功并投放到市場進(jìn)行試銷的階段。產(chǎn)品未被顧客接受，銷售額增長緩慢；產(chǎn)品未被顧客接受，銷售額增長緩慢；生產(chǎn)成本高；（研制費(fèi)用、生產(chǎn)規(guī)模?。┥a(chǎn)成本高；（研制費(fèi)用、生產(chǎn)規(guī)模?。╀N售費(fèi)用高；（促銷費(fèi)用）銷售費(fèi)用高；（促銷費(fèi)用）虧損或微利。虧損或微利。第11頁/共34頁13B B、成長期：、成長期：產(chǎn)品試銷成功后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)和擴(kuò)大市場銷售額的階段。產(chǎn)品試銷成功后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)和擴(kuò)大市場銷售額的階段。銷售額增長迅速；銷售額增長迅速；產(chǎn)品成本顯著下降；產(chǎn)品成本顯著下降；盈利明顯上升；盈利明顯

5、上升；競爭者加入到該產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營行列。競爭者加入到該產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營行列。C C、成熟期：、成熟期：產(chǎn)品銷售額增長逐漸減緩、停滯甚至開始下降的階段。產(chǎn)品銷售額增長逐漸減緩、停滯甚至開始下降的階段。市場需求漸趨飽和，新的消費(fèi)者基本上不再增加，銷售額的維持主要靠市場需求漸趨飽和，新的消費(fèi)者基本上不再增加，銷售額的維持主要靠原來的消費(fèi)者的重復(fù)購買；原來的消費(fèi)者的重復(fù)購買；同類產(chǎn)品競爭激烈，營銷費(fèi)用大幅增加；同類產(chǎn)品競爭激烈，營銷費(fèi)用大幅增加；利潤增長達(dá)到了最高限度，并開始出現(xiàn)下降的局面。利潤增長達(dá)到了最高限度，并開始出現(xiàn)下降的局面。第12頁/共34頁14D D、衰退期：、衰退期：產(chǎn)品在市場上的壽命趨于結(jié)

6、束的階段。產(chǎn)品在市場上的壽命趨于結(jié)束的階段。銷售額急劇下降；銷售額急劇下降；利潤不斷降低，甚至出現(xiàn)虧損；利潤不斷降低，甚至出現(xiàn)虧損；產(chǎn)品需要更新?lián)Q代。產(chǎn)品需要更新?lián)Q代。第13頁/共34頁15第14頁/共34頁16供應(yīng)方供應(yīng)方潛在競爭者潛在競爭者行業(yè)競爭者行業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭買方（顧客）買方（顧客）替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品供應(yīng)商的供應(yīng)商的討討價(jià)還價(jià)能價(jià)還價(jià)能力力 來自替代產(chǎn)品或服務(wù)的威來自替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅脅買方的討買方的討價(jià)還價(jià)能價(jià)還價(jià)能力力來自潛在競爭者的威脅來自潛在競爭者的威脅（波特模型：影響企業(yè)競爭的五種力量）（波特模型：影響企業(yè)競爭的五種力量）第15頁/共34頁17第1

7、6頁/共34頁18第17頁/共34頁19第18頁/共34頁20第19頁/共34頁21第20頁/共34頁22第21頁/共34頁23第22頁/共34頁244、環(huán)境的合作性、環(huán)境的合作性 組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析。從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：1）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；2）戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者；）戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者；3）長期與短期同盟者；）長期與短期同盟者；4）現(xiàn)實(shí)同盟者與潛在同盟者等。）現(xiàn)實(shí)同盟者與潛在同

8、盟者等。 聯(lián)盟成功的重要條件：聯(lián)盟成功的重要條件： 同盟者與本企業(yè)應(yīng)有利害相關(guān)性和優(yōu)劣勢互補(bǔ)的特性。同盟者與本企業(yè)應(yīng)有利害相關(guān)性和優(yōu)劣勢互補(bǔ)的特性。 第23頁/共34頁25確定課題確定課題提出假設(shè)提出假設(shè)收集資料收集資料整理資料整理資料環(huán)境預(yù)測環(huán)境預(yù)測提出報(bào)告提出報(bào)告第24頁/共34頁26注意提問方式的合適性注意提問方式的合適性注意問題回答的可行性注意問題回答的可行性注意問題設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性注意問題設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性注意問題設(shè)計(jì)的中立性注意問題設(shè)計(jì)的中立性注意問題排列的順序性注意問題排列的順序性全面調(diào)查全面調(diào)查抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查抽樣要求：抽樣要求：確定合理的樣本容確定合理的樣本容量；樣本要具有代表性量；樣

9、本要具有代表性抽樣方法：抽樣方法：隨機(jī)抽樣；非隨機(jī)隨機(jī)抽樣；非隨機(jī)抽樣抽樣詢問法詢問法觀察法觀察法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法第25頁/共34頁27第26頁/共34頁28第27頁/共34頁29第28頁/共34頁30組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成組織的一般環(huán)境因組織的一般環(huán)境因素素具體組織的特殊環(huán)具體組織的特殊環(huán)境因素境因素組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素第29頁/共34頁31組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成組織的一般環(huán)境因組織的一般環(huán)境因素素具體組織的特殊環(huán)具體組織的特殊環(huán)境因素境因素組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素第30頁/共34頁32第31頁/共34頁334、環(huán)境的合作性、環(huán)境的合作性

10、組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析。從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：1）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；2）戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者；）戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者；3）長期與短期同盟者；）長期與短期同盟者；4）現(xiàn)實(shí)同盟者與潛在同盟者等。）現(xiàn)實(shí)同盟者與潛在同盟者等。 聯(lián)盟成功的重要條件：聯(lián)盟成功的重要條件： 同盟者與本企業(yè)應(yīng)有利害相關(guān)性和優(yōu)劣勢互補(bǔ)的特性。同盟者與本企業(yè)應(yīng)有利害相關(guān)性和優(yōu)劣勢互補(bǔ)的特性。 第32頁/共34頁344、環(huán)境的合作性、環(huán)境的合作性 組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析組織在識別和分析競爭者的同時(shí)，也要對同盟者進(jìn)行分析。從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：從企業(yè)經(jīng)營的角度，可以將同盟者區(qū)分為：1）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；）全面合作的同盟者和某事、某方