2011年浙江XX橋梁建設(shè)有限公司培訓(xùn)需求報告(PPT23頁)

1、培訓(xùn)主管；劉文強(qiáng)培訓(xùn)主管；劉文強(qiáng)2011年年8月月27日日來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司為明確公司培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容，找出公司目前存在的急需培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，為提高員工素質(zhì)與能力提供有效的支持和幫助，及時對存在問題進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)，提高員工基本技能，進(jìn)而提升員工的信心與熱情，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，綜合管理部特在2011年年8月15日進(jìn)行了公司機(jī)關(guān)員工問卷調(diào)查和針對性訪談，問卷于8月22日回收，本次問卷實(shí)發(fā)問卷78份，收到問卷72。（其余6出差在外實(shí)屬不方便。故未完成問卷調(diào)查），其中訪談總?cè)藬?shù)為32人。相應(yīng)部門為：經(jīng)營開發(fā)部門18人，工程技術(shù)部5

2、人，物資管理部4人，財務(wù)部門5人。問卷中設(shè)制了大量的客觀問題，旨在通過對客觀現(xiàn)象的客觀呈現(xiàn)挖掘調(diào)查對象的深層培訓(xùn)需求。同時也設(shè)計(jì)了開放性問題，旨在了解更多更全面的的公司現(xiàn)狀。提高真實(shí)度。本次問卷調(diào)查方式為記名方式，我們通過對個體的關(guān)注，為針對性的培訓(xùn)做好鋪墊。下面就本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對重點(diǎn)問題作出以下剖析。其他需求信息以統(tǒng)計(jì)匯總的方式呈現(xiàn)。培訓(xùn)需求分析介紹培訓(xùn)需求分析介紹 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司公司機(jī)關(guān)人員的教育結(jié)構(gòu)公司機(jī)關(guān)人員的教育結(jié)構(gòu)公司機(jī)關(guān)人員學(xué)歷以大學(xué)?？茷橹?，整體受教育水平為中等偏上水平。為進(jìn)一步提高公司人員素質(zhì)，建議公司每年拿出一部分預(yù)算給培訓(xùn)部

3、做為提高機(jī)關(guān)員工學(xué)歷水平的費(fèi)用。比如：對于通過繼續(xù)深造獲得本科文憑的人員給予一次性獎勵3000元等 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題一：所有機(jī)關(guān)員工對公司存在問題的認(rèn)知問題一：所有機(jī)關(guān)員工對公司存在問題的認(rèn)知重點(diǎn)分析： 多數(shù)機(jī)關(guān)員工認(rèn)為目前公司存在的主要問題是執(zhí)行力的問題：制度執(zhí)行力不足，與員工執(zhí)行力不足公司制度不健全，缺乏團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)部溝通不順暢部門職責(zé)劃分不清。 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司重點(diǎn)分析：問卷和訪談中大家普遍感覺參在以下問題： 1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2.執(zhí)行力 3.溝通管理 4時間管理 5.領(lǐng)導(dǎo)力 6.創(chuàng)新管理 7.自我管理 8.公文寫作 9

4、.壓力管理問題二：需要加強(qiáng)的能力（我們培訓(xùn)的明顯需求）問題二：需要加強(qiáng)的能力（我們培訓(xùn)的明顯需求） 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題三、部門工作中存在的主要問題問題三、部門工作中存在的主要問題 ，重點(diǎn)分析：1、部門間協(xié)作困難2、培訓(xùn)不足且針對性不足3、部門職責(zé)不清晰4、管理經(jīng)驗(yàn)弱5、部門間協(xié)作困難6.留不住能干的人員7.部門中短期目標(biāo)不明確8.沒有充分授權(quán)9.人浮于事10.內(nèi)部流程混亂 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題四問題四 員工對公司的管理制度的了解情況員工對公司的管理制度的了解情況重點(diǎn)分析：1、企業(yè)文化2、激勵和獎懲制度3.人事政策和制度4.、薪酬

5、和福利5.戰(zhàn)略目標(biāo) 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題五問題五 最有效的培訓(xùn)方法最有效的培訓(xùn)方法重點(diǎn)分析：1、案例分析式/情景模擬2、野外拓展3.互動練習(xí)4.課堂討論5講授式6.觀看多媒體資料7.游戲 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題六問題六 培訓(xùn)時間的安排培訓(xùn)時間的安排重點(diǎn)分析：1.周六2.不定期3.定期4.工作日 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題七問題七 培訓(xùn)時間的安排培訓(xùn)時間的安排重點(diǎn)分析：1.周六2.不定期3.定期4.工作日 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題七問題七 合適的培訓(xùn)頻率合適的培訓(xùn)頻率重點(diǎn)分析：1.

6、 50%的人認(rèn)為12小時合適2. 35%的人認(rèn)為23小時合適3. 10%的人員認(rèn)為34小時合適4. 5%的人認(rèn)為培訓(xùn)時間最好在1小時以下 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題七問題七 合適的培訓(xùn)頻率合適的培訓(xùn)頻率重點(diǎn)分析：1. 50%的人認(rèn)為12小時合適2. 35%的人認(rèn)為23小時合適3. 10%的人員認(rèn)為34小時合適4. 5%的人認(rèn)為培訓(xùn)時間最好在1小時以下 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題八問題八 培訓(xùn)方式的選擇培訓(xùn)方式的選擇重點(diǎn)分析：針對具體情況我們會選擇：總部培訓(xùn)，基地培訓(xùn)，一對一訪談培訓(xùn)，電話培訓(xùn)，針對具體情況我們會選擇：總部培訓(xùn)，基地培訓(xùn)，一對一

7、訪談培訓(xùn)，電話培訓(xùn)， 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司問題十問題十 各部門訪談匯總各部門訪談匯總 在訪談中，我們對各部門人員做了針對性的訪談并做了細(xì)致的記錄。，訪談中我們主要面對中層管理人員以及一線人員中的優(yōu)秀人員。分析并總結(jié)了他們所提到的所有有價值的問題，詳細(xì)情況如下表所示： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司編號編號職業(yè)階層職業(yè)階層培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 1 管理人員A時間管理B.管理經(jīng)驗(yàn)與技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2一線老員工A激情B談判技巧C溝通技巧D客戶心理分析技巧3 新入職員工A.溝通交流技巧 B客戶心理分析技巧C缺乏專業(yè)常識（掛籃，貝雷片等參數(shù)不懂）D客戶尋找

8、E電話銷售技巧F如何與客戶迅速建立相互信任 經(jīng)營開發(fā)部門訪談匯總經(jīng)營開發(fā)部門訪談匯總 1、經(jīng)營開發(fā)部門： 在訪談中，經(jīng)營開發(fā)部遇到的問題如下表： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司編號編號職業(yè)階層職業(yè)階層培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 1 物資部們?nèi)藛TA塑造員工積極心態(tài)（重塑激情）A管理經(jīng)驗(yàn)與技巧B.執(zhí)行力（部門間協(xié)作執(zhí)行能力太低）C物資軟件操作培訓(xùn)D物流管理（成本線路，實(shí)效性，物資調(diào)配）E office軟件常識性知識 物資部訪談匯總物資部訪談匯總 2、物資部部門： 在訪談中，物資部遇到的問題如下表： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司編號編號職業(yè)階層職業(yè)階層培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 1

9、 管理人員A自我管理B公眾演說演說能力技巧C創(chuàng)新管理2一線員工A專業(yè)知識方面的培訓(xùn)（三維軟件，設(shè)計(jì)圖紙） 工程技術(shù)部門訪談匯總工程技術(shù)部門訪談匯總 3、工程技術(shù)部門： 在訪談中，工程技術(shù)部遇到的問題如下表： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司編號編號職業(yè)階層職業(yè)階層培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 1 管理人員A內(nèi)部員工執(zhí)行力B.管理經(jīng)驗(yàn)與技巧C 公眾演說能力2一線員工A專業(yè)知識方面的培訓(xùn)（成本核算，財務(wù)管理） 財務(wù)部訪談匯總財務(wù)部訪談匯總 4、財務(wù)部門： 在訪談中，財務(wù)部遇到的問題如下表： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司編號編號職業(yè)階層職業(yè)階層培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 1 管理人員A

10、管理者角色認(rèn)知B管理溝通B.員工管理（人力資源專業(yè)知識）C 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理D領(lǐng)導(dǎo)力E執(zhí)行力2一線員工A公眾演說能力和技巧 B 時間管理C目標(biāo)管理與計(jì)劃能力D公文寫作能力（秘書） 綜合管理部訪談匯總綜合管理部訪談匯總 5、綜合管理部部門： 在訪談中，綜合管理部遇到的問題如下表： 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司需要的培訓(xùn)課程需要的培訓(xùn)課程根據(jù)所有信息的統(tǒng)計(jì)，我們將需求課程匯總?cè)缦鹿芾砑寄茴惞芾砑寄茴惞芾碚呓巧J(rèn)知績效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)力激勵授權(quán)管理執(zhí)行力年度計(jì)劃訓(xùn)練品牌管理綜合素質(zhì)類綜合素質(zhì)類創(chuàng)新管理溝通技能時間管理心理（心態(tài)）素質(zhì)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神高效人士的七個習(xí)慣自我激勵

11、與EQ管理針對崗位的專業(yè)技能針對崗位的專業(yè)技能激勵機(jī)制人力資源法律法規(guī)培訓(xùn)體系開發(fā)建設(shè)財務(wù)管理（成本分析與控制）客戶心理分析談判技巧銷售技巧公文撰寫知識類知識類企業(yè)文化與敬業(yè)精神崗位技能知識職業(yè)生涯規(guī)劃禮儀類（商務(wù)社交） 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司第四季度第四季度 公司機(jī)關(guān)集體培訓(xùn)計(jì)劃公司機(jī)關(guān)集體培訓(xùn)計(jì)劃課程編號課程編號培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)時間時間 1 塑造陽光心態(tài)培訓(xùn) 1、理解心態(tài)的重要性2、陽光心態(tài)健康生活，順利工作3.掌握調(diào)動積極心態(tài)的方法4、調(diào)動工作激情9月2電話銷售技巧1.掌握電話銷售的一般話術(shù)2.掌握挖掘潛在客戶的能力3.宣傳公司業(yè)務(wù)10月3領(lǐng)導(dǎo)力

12、培訓(xùn)（外部培訓(xùn)）1.增強(qiáng)管理者的影響力，提高管理水平3.提高下屬部門的工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動業(yè)績10月4溝通技巧1、理解溝通的過程2、找出及改善溝通的障礙3、掌握有效的各種溝通技巧11月5 時間管理（外部培訓(xùn)）1、掌握正確且實(shí)用的時間管理技巧2、制定對癥下藥的時間管理計(jì)劃 3、有效利用時間，提高工作效率及效能11月 浙江興土橋梁建設(shè)有限公司浙江興土橋梁建設(shè)有限公司課程編號課程編號培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)時間時間6客戶心理分析1.分析客戶的需求點(diǎn)以把握客戶消費(fèi)心理和購買動機(jī) 2.掌握引導(dǎo)客戶的能力12月7 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論，認(rèn)識到溝通與合作在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性和必要性2、通過創(chuàng)造相互表現(xiàn)和接受意見的氛圍，增進(jìn)相互的情感，培養(yǎng)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、集體工作方法、組織學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)人與人之間的理解和信任； 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，認(rèn)識到個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系。意識到大家是為了共同的目標(biāo)而努力。