電子商務(wù)的發(fā)展方向PPT課件

1、電子商務(wù)的發(fā)展方向2022-5-812022-5-82主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容一.電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展二電子商務(wù)人才二電子商務(wù)人才三三.電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核電子商務(wù)師的培訓(xùn)與考核電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 國際化組織對電子商務(wù)的定義國際化組織對電子商務(wù)的定義 聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)(OECD)n電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(B2B)(B2B)、企、企業(yè)和消費者之間業(yè)和消費者之間(B2C)(B2C)的商業(yè)交易。的商業(yè)交易。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC) (GIIC) n電子

2、商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動。電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO(ISOIEC) IEC) n電子商務(wù)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需電子商務(wù)是企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。求交換的一種通用術(shù)語。 聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(UNITRAL) (UNITRAL) n電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)(EDI)和其他通信方式和其他通信方式增增進進國際貿(mào)易的職能。國際貿(mào)易的職能。世界著名的從事電子商務(wù)的公司對電子商務(wù)的定義世界著名的從事電子商務(wù)的公司對電子商

3、務(wù)的定義 IBMIBM公司公司n網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用, ,把買方、賣方、廠商及其把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在合作伙伴在IntranetIntranet、ExtranetExtranet和和InternetInternet結(jié)合起結(jié)合起來的應(yīng)用。來的應(yīng)用。 HPHP公司公司 n電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。一種方式。 IntelIntel公司公司n電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商業(yè)電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同電腦間建立的商業(yè)運作體系，是利用運作體系，是利用InternetInternetInt

4、ranetIntranet網(wǎng)絡(luò)來使商網(wǎng)絡(luò)來使商務(wù)運作電子化。務(wù)運作電子化。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的產(chǎn)生n1839年莫爾斯碼延生n電子數(shù)據(jù)交換EDInMIS系統(tǒng)及POS系統(tǒng)nInternet 2022-5-86 Internet的起源與發(fā)展n1969年年9月月2日，美國國防部高級計劃研究局日，美國國防部高級計劃研究局ARPA啟動啟動了了ARPA網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；n1992年年Internet協(xié)會成立，這是一個用戶自發(fā)形成的協(xié)會成立，這是一個用戶自發(fā)形成的組織，以制定組織，以制定Internet相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣Internet的普及的普及為目標(biāo)。為目標(biāo)。Intern

5、et協(xié)會把協(xié)會把Internet定義為定義為“組織松散，組織松散，獨立國際合作的互連網(wǎng)絡(luò)獨立國際合作的互連網(wǎng)絡(luò)”，“通過自主遵守協(xié)議和過通過自主遵守協(xié)議和過程，支持主機對主機的通信程，支持主機對主機的通信”。電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事務(wù)EM物質(zhì)流資金流信息流2022-5-88電子商務(wù)的類型電子商務(wù)的類型nBTBnBTCnBTGnCTCnGTGnBTBTC2022-5-89一一.電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展n國際n國內(nèi)n趨勢電子商務(wù)在國外的發(fā)展電子商務(wù)在國外的發(fā)展n19911991年美國政府宣布年美國政府宣布InternetIntern

6、et向社會公眾開放。向社會公眾開放。n19921992年年2 2月，聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議提出了聯(lián)合國貿(mào)易效率月，聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議提出了聯(lián)合國貿(mào)易效率計劃：在全球有關(guān)地區(qū)建立貿(mào)易網(wǎng)點或中心，并聯(lián)接而成計劃：在全球有關(guān)地區(qū)建立貿(mào)易網(wǎng)點或中心，并聯(lián)接而成全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，提高貿(mào)易效率。全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，提高貿(mào)易效率。n19931993年萬維網(wǎng)年萬維網(wǎng)WWW(World Wide Web)WWW(World Wide Web)在在InternetInternet上出現(xiàn)。上出現(xiàn)。n19941994年，美國加州組成商用實驗網(wǎng)年，美國加州組成商用實驗網(wǎng)(Commerce Net)(Commerce Net)，目

7、的，目的是加速發(fā)展因特網(wǎng)上電子商務(wù)，確保交易安全、貸款支付是加速發(fā)展因特網(wǎng)上電子商務(wù)，確保交易安全、貸款支付作業(yè)、商品電子目錄、作業(yè)、商品電子目錄、EDIEDI的實現(xiàn)。的實現(xiàn)。n19961996年年6 6月月1414日，聯(lián)合國貿(mào)易委員會通過日，聯(lián)合國貿(mào)易委員會通過電子商務(wù)示范法電子商務(wù)示范法n19971997年年1 1月，美國克林頓政府要求聯(lián)邦政府自月，美國克林頓政府要求聯(lián)邦政府自19971997年年1 1月起月起各部門采購全面采用電子商務(wù)方式。（各部門采購全面采用電子商務(wù)方式。（EDIEDI）n1998年年企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計劃企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計劃正式正式推出（

8、推出（OECD）。）。n1999年年12月月19日世界第一個電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推出。日世界第一個電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推出。電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展19931993年，開始組織實施了金關(guān)、金卡、金稅等年，開始組織實施了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程三金工程”。19941994年年1010月，月，“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會”在京在京召開。召開。19971997年年4 4月，中國商品訂貸系統(tǒng)月，中國商品訂貸系統(tǒng)(CGOS)(CGOS)開始運行。開始運行。19981998年年1010月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電于貿(mào)易為主要內(nèi)容的啟動以

9、電于貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程金貿(mào)工程”。20002000年年5 56 6月，北京、上海、天津、重慶城市電月，北京、上海、天津、重慶城市電子商務(wù)方案通過專家評審。子商務(wù)方案通過專家評審。20022002年年4 4月第六屆中國國際電子商務(wù)大會在北京月第六屆中國國際電子商務(wù)大會在北京召開。召開。2022-5-812中國電子商務(wù)的發(fā)展階段中國電子商務(wù)的發(fā)展階段n中國電子商務(wù)在經(jīng)歷了以IT廠商和媒體為主體的第一階段（1997年-1998年）n以網(wǎng)上商店和電子商務(wù)平臺等電子商務(wù)企業(yè)主體的第二階段（1999年-2000年）n以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第三階段（2001年起）。 2022-5-8132002年電子商

10、務(wù)的發(fā)展年電子商務(wù)的發(fā)展n互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的收入大范圍、大幅度增長，網(wǎng)站贏利已成大勢n電子商務(wù)網(wǎng)站贏利不再是新聞。卓越、當(dāng)當(dāng)和阿里巴巴等在收支平衡的基礎(chǔ)上，收入和利潤繼續(xù)增長。n新浪、搜狐和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)等非廣告收入大幅增長。n電子商務(wù)市場從粗放走向成熟，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站及其業(yè)務(wù)由免費轉(zhuǎn)為收費。 2022-5-814 “非典非典”時期時期 中國電子商務(wù)八個重大事件中國電子商務(wù)八個重大事件 n北京：遠程教育北京：遠程教育 未來消費者的培養(yǎng)未來消費者的培養(yǎng)n廣東：網(wǎng)上廣交會廣東：網(wǎng)上廣交會 網(wǎng)絡(luò)展覽的曙光網(wǎng)絡(luò)展覽的曙光 n上海：上海： E-CBD建設(shè)建設(shè) 著眼未來的競爭著眼未來的競

11、爭 n門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 播撒春光播撒春光nB2C網(wǎng)站網(wǎng)站 成熟的美成熟的美 n電信行業(yè)電信行業(yè) 風(fēng)光無限風(fēng)光無限 n在線金融服務(wù)在線金融服務(wù) 異軍突起異軍突起 n區(qū)域性電子商務(wù)區(qū)域性電子商務(wù) 全面啟動全面啟動 2022-5-815電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例海爾公司海爾公司2022-5-816概概 況況n1984年創(chuàng)立，虧空147萬，一個型號冰箱。n2000年，全球營業(yè)額406億，2001年1-9月實現(xiàn)全球營業(yè)額457億n2000年海爾品牌價值評估330億，中國家電行業(yè)第一n現(xiàn)有69大類10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群2022-5-817用信息整合全球資源用信息整合全球資源n全球供應(yīng)網(wǎng)全球供應(yīng)網(wǎng)n全

12、球配送網(wǎng)全球配送網(wǎng)n計算機管理網(wǎng)計算機管理網(wǎng)B2X快速定制快速定制9200多個基本產(chǎn)品類型多個基本產(chǎn)品類型20000多個基本功能模塊多個基本功能模塊2022-5-818以以“市場鏈?zhǔn)袌鲦湣睘榧~帶，為紐帶， 進行業(yè)務(wù)流程再造進行業(yè)務(wù)流程再造2022-5-819海爾市場鏈同步模型海爾市場鏈同步模型全球采購配送網(wǎng)絡(luò)全球供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈資源資源 物流物流本部物流本部JIT定單加速流創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行定單獲取定單全球商流商流海外推商流海外推全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源全球用戶資源全面預(yù)算系統(tǒng)定單信息流資金流海爾文化海爾文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM2022-5-82

13、0B2B產(chǎn)品定制經(jīng)營案例產(chǎn)品定制經(jīng)營案例n用戶個人、商店自己定制用戶個人、商店自己定制n用戶：你設(shè)計，我生產(chǎn)用戶：你設(shè)計，我生產(chǎn)n商家：我設(shè)計我專營商家：我設(shè)計我專營n規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程n制訂制訂B2B定制產(chǎn)品的說明定制產(chǎn)品的說明n專供定制最低專供定制最低5000臺臺n普通定制最低普通定制最低500臺（半年）臺（半年）2022-5-821以定單流為龍頭，帶動以定單流為龍頭，帶動n商流商流n物流物流n資金流資金流n信息流信息流沒有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫存沒有定單的生產(chǎn)只是生產(chǎn)庫存2022-5-822未來趨勢未來趨勢n電子商務(wù)n電子政務(wù)n2008年奧運會 國家內(nèi)貿(mào)行業(yè)國家內(nèi)貿(mào)行業(yè)“十五十五”科

14、技發(fā)展重科技發(fā)展重點點n批發(fā)市場電子化；批發(fā)市場電子化；n基于基于InternetInternet的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)；的商業(yè)零售、電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)；n全國商品數(shù)據(jù)庫及重點商品檢測監(jiān)測；全國商品數(shù)據(jù)庫及重點商品檢測監(jiān)測；n現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)；現(xiàn)代流通企業(yè)決策支持系統(tǒng)；n公章管理電子化；公章管理電子化；n基于基于InternetInternet的的“綜合服務(wù)網(wǎng)綜合服務(wù)網(wǎng)”；n連鎖配送系統(tǒng)電子化。連鎖配送系統(tǒng)電子化。2022-5-824二二.電子商務(wù)人才電子商務(wù)人才n商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才 20

15、22-5-825商務(wù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才n電子商務(wù)人才的主體電子商務(wù)人才的主體n特點特點n精通現(xiàn)代商務(wù)活動精通現(xiàn)代商務(wù)活動n充分了解和理解商務(wù)需求充分了解和理解商務(wù)需求n同時具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識同時具備基本的電子商務(wù)技術(shù)知識n懂得電子商務(wù)懂得電子商務(wù)“能做什么能做什么”n善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式2022-5-826技術(shù)型電子商務(wù)人才技術(shù)型電子商務(wù)人才n基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才n特點特點n精通電子商務(wù)技術(shù)精通電子商務(wù)技術(shù)n掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展n同時具備基本的現(xiàn)代商務(wù)知識同時具備基本的

16、現(xiàn)代商務(wù)知識n善于理解商務(wù)需求善于理解商務(wù)需求n懂得懂得“如何做如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的電子商務(wù)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足技術(shù)手段予以實施和滿足 2022-5-827戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才n高層次電子商務(wù)人才高層次電子商務(wù)人才n特點特點n通曉電子商務(wù)全局通曉電子商務(wù)全局n具有前瞻性思維具有前瞻性思維n懂得懂得“為什么要做為什么要做”電子商務(wù)電子商務(wù)n熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用與應(yīng)用n能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢2022-5-828電子商務(wù)人才層次電子商務(wù)

17、人才層次n基礎(chǔ)基礎(chǔ)n中級中級n高級高級2022-5-8292022-5-830部分發(fā)展方向部分發(fā)展方向電子商務(wù)師職業(yè)證書培訓(xùn)市場營銷物流管理網(wǎng)站維護網(wǎng)頁設(shè)計電子交易系統(tǒng)安全2022-5-831三三.電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核電子商務(wù)師培訓(xùn)與考核n職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)n職業(yè)概況n基本要求n工作要求n學(xué)習(xí)與考核學(xué)習(xí)與考核n學(xué)習(xí)方式n考核過程與要求2022-5-832(一一). 職業(yè)概況職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱電子商務(wù)師1.2 職業(yè)定義利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)活動的人員。1.3 職業(yè)等級電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、室外、常

18、溫2022-5-8331.5 職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征職業(yè)能力特征非常重要重要一般學(xué)習(xí)能力 表達能力 計算能力 空間感 形體知覺 色覺 手指靈活性 手臂靈活性 動作協(xié)調(diào)性 2022-5-8341.7 培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求n培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。n晉級培訓(xùn)期限n電子商務(wù)員電子商務(wù)員 200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師 230標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時n電子商務(wù)師電子商務(wù)師 200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時n高級電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師 180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時2022-5-835申報條件（申報條件（具備以下條件之一者具備以下條件之一者）n電子商務(wù)員電子商務(wù)員n在職業(yè)見

19、習(xí)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；n取得經(jīng)勞動保障部門審核認定的、以中級技能為培訓(xùn)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者。n助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；n取得經(jīng)勞動保障部門審核認定的、以高級技能為培訓(xùn)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者；n取得本專業(yè)大專以上（含大專）畢業(yè)證書者。2022-5-836申報條件（具備以下條件之一者）n電子商務(wù)師電子商務(wù)師n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年

20、以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；n取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。n高級電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者；n取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者。2022-5-8371.8.3 鑒定方式鑒定方式n鑒定方式鑒定方式n理論知識考核理論知識考核閉卷考試或上機考試方式。60分合分合格格（百分制）。n技能操作考核技能操作考核上機操作、方案設(shè)計、答辯等方式。 60分合格分合格（百分制）。n

21、理論知識考核與技能操作必須都合格。理論知識考核與技能操作必須都合格。n四個模塊（四個模塊（基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識 、網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)使用 、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷 、電子交易電子交易 ）考核通過后方可參加終結(jié)式綜合考試。）考核通過后方可參加終結(jié)式綜合考試。2022-5-838終結(jié)式綜合考核時間終結(jié)式綜合考核時間電子商務(wù)員助理電子商務(wù)師電子商務(wù)師高級電子商務(wù)師理論知識考核90分鐘90分鐘120分鐘120分鐘技能操作考核120分鐘120分鐘90分鐘90分鐘注：各模塊考試時間為60分鐘 合計占總成績的30%2022-5-839電子商務(wù)師電子商務(wù)師終結(jié)式綜合考試時間終結(jié)式綜合考試時間n在培訓(xùn)完成后，各模塊測驗成績均合

22、格的考生可以申請綜合性質(zhì)的考試（包括知識和技能兩部分），該部分成績在總成績中占70%。n終結(jié)式綜合考試采用全國統(tǒng)考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一個星期日（遇法定節(jié)假日往后順延一周）進行。 2022-5-8402. 基本要求基本要求2.1 職業(yè)道德職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，敬崗愛業(yè)，嚴(yán)守保密制度；（2）實事求是，工作認真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團隊精神。2022-5-8412.2 基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識n計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識n網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識n電子支付基礎(chǔ)知識n物流配送基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)

23、法律法規(guī)常識2022-5-842計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識n計算機硬件基本組成n計算機軟件使用知識n計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識n數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)知識n計算機網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識2022-5-843基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識識n電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識n電子商務(wù)的基本概念n電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程n網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識n網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法；n網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理n電子支付基礎(chǔ)知識電子支付基礎(chǔ)知識n電子支付流程n電子支付工具 物流配送基礎(chǔ)知識物流配送基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識 計算機使用知識； 電子商務(wù)安全管理制度 電子商務(wù)法律法規(guī)常識電子商務(wù)法律法規(guī)常識2022-5-8443. 工作要求工作要求n見職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表2022-5-8454. 比重表比重表n見職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表2022-5-846電子商務(wù)員考題類型和比重電子商務(wù)員考題類型和