規(guī)章制度及崗位職責(zé)

1、規(guī)章制度及崗位職責(zé)規(guī)章制度及崗位職責(zé)目錄一一：考勤制度：考勤制度二二：部門主管崗位職責(zé)：部門主管崗位職責(zé)三三：駐院產(chǎn)康師崗位職責(zé)：駐院產(chǎn)康師崗位職責(zé)四四：上門產(chǎn)康師崗位職責(zé)：上門產(chǎn)康師崗位職責(zé)五五：會(huì)議管理制度：會(huì)議管理制度一、考勤制度 目的為加強(qiáng)員工考勤工作，確保公司進(jìn)行有秩序的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，特制定本考勤管理和請(qǐng)休假管理制度。 適用范圍本制度適用于公司全體員工考勤管理，各部門參照相應(yīng)的考勤管理制度，并報(bào)公司行政辦公室備案?？记诠芾砺氊?zé) 1、公司行政部全面負(fù)責(zé)公司員工考勤管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)各部門考勤制度的建立； 2、本公司采用智能化、數(shù)字化方式對(duì)全公司員工日常出勤情況進(jìn)行管理指紋考勤、公司微信

2、平臺(tái)簽到； 3、如遇考勤機(jī)故障或停電情況，全部實(shí)行公司微信平臺(tái)簽到。部門主管 確認(rèn)；部門主管微信平臺(tái)簽到，分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)；分管領(lǐng)導(dǎo)微信平臺(tái)簽到，總經(jīng)理確認(rèn)。 4、員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，按公司規(guī)定時(shí)間到崗和離崗； 5、辦公室人員上班時(shí)間規(guī)定：上午：8:3011:30； 下午：13:3017:30； （附：午休期間外出就餐時(shí)間，需嚴(yán)格按照時(shí)間規(guī)定，否則按缺勤處理。） 6、各醫(yī)院康復(fù)中心上班時(shí)間按各醫(yī)院的實(shí)際情況而定。 7、員工上、下班均需指紋打卡； 8、指紋打卡機(jī)管理者擅自改動(dòng)指紋打卡機(jī)考勤時(shí)間，公司直接清退。 9、因特殊原因沒有及時(shí)打卡及微信平臺(tái)簽到的人員，需上微信平臺(tái)填寫動(dòng)態(tài)單，醫(yī)院產(chǎn)康師遞交

3、主管批審后；主管轉(zhuǎn)審分管領(lǐng)導(dǎo)批審確認(rèn)，方能有效；同樣，公司行政部員工遞交分管領(lǐng)導(dǎo)批審后，方能有效；以此類推，醫(yī)院主管遞交分管領(lǐng)導(dǎo)批審后，方能有效；分管領(lǐng)導(dǎo)遞交總經(jīng)理批審后，方能生效。 10、曠工半天按照正常工資的一倍扣除，曠工一天按正常工資的三倍扣除，連續(xù)曠工三天視為自動(dòng)離職； 11、遲到要打卡，未打卡算曠工；上門產(chǎn)康師在外工作時(shí)間，需上微信平臺(tái)簽到。（上門時(shí)間簽到、離開時(shí)間簽到） 12、遲到早退50元/次，當(dāng)月遲到超過3次直接清退。 13、無動(dòng)態(tài)單或沒有領(lǐng)導(dǎo)批審確認(rèn)的，一律視為缺勤處理 14、員工每周休息一天，未滿相應(yīng)天數(shù)多休的按缺勤處理。 15、南京新進(jìn)員工確定錄用后，公司辦公室備案（姓名

4、、電話、身份證號(hào)、第一天到崗日期），新人培訓(xùn)后，由公司人事專員下調(diào)令單分配到各家醫(yī)院； 16、外地新進(jìn)員工確定錄用后主管及分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)備到人事備案（姓名、電話、身份證號(hào)、第一天到崗日期）。不及時(shí)報(bào)備，給新進(jìn)員工帶來的經(jīng)濟(jì)損失，由主管和分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。 17、新進(jìn)員工滿10天（含10天）才有工資（帶薪培訓(xùn)）。 18、各醫(yī)院人員調(diào)動(dòng)，需公司人事專員下發(fā)調(diào)令單，方可調(diào)動(dòng)。請(qǐng)休假管理制度一、事假 1、員工請(qǐng)事假，須事先提前一天上公司微信平臺(tái)向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后行政部存檔方可生效。未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。 2、員工事假期間應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回工作崗位，若不能返回的應(yīng)提前一天上公司微信平臺(tái)向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)申

5、請(qǐng)，并說明不能按時(shí)返回的具體原因，所屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)行政部備案。對(duì)于超過事假期限沒有返回崗位并且不能說明具體原因的，超過時(shí)間按曠工處理，并予以辭退。 3、事假審批手續(xù)辦理程序；產(chǎn)康師3天內(nèi)（含3天）事假由所屬部門主管審批，5天內(nèi)事假（含5天）由所屬部門經(jīng)理審批，5天以上事假由總經(jīng)理審批；主管3天內(nèi)（含3天）事假由所屬部門經(jīng)理審批，5天以上事假由總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理事假由總經(jīng)理審批； 4、事假期間一律不享受各種補(bǔ)貼及績(jī)效，并按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)薪資；一年內(nèi)連續(xù)3個(gè)月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)到10工作日或半年內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)到15個(gè)工作日以上的員工，本年度不得請(qǐng)事假；一年累計(jì)事假超過20工作日不享有年終獎(jiǎng)；。 5、

6、員工事假期間患疾病住院、做手術(shù)的時(shí)間可以按病假處理，必須憑住院病歷、?。ǔ觯┰鹤C等有效證明，并經(jīng)行政部簽字后方可生效，否則按事假處理； 6、所有休假應(yīng)在當(dāng)月結(jié)束，若未休完不得累計(jì)，國(guó)家法定節(jié)假日除外； 二、病假 1、員工患病或非因公負(fù)傷需要休息，必須出具病假證明（病假條必須具有二級(jí)以上資格的正規(guī)醫(yī)院出具）方可休病假，沒有病假證明的按事假處理； 員工患急病在醫(yī)院就診的，須醫(yī)院開具病假證明在所屬部門備檔方可休病假。在外患重病，需上公司微信平臺(tái)向所屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，可以在病假期滿后回公司補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，否則按事假處理； 三、婚假 1、已辦理正式結(jié)婚登記手續(xù)的，可享受婚假。員工屬于再婚的不享受婚假?；榧俨荒芊?/p>

7、段使用?；榧侔ㄐ菹⑷盏话ǚǘü?jié)假日，婚假期間工資照發(fā)； 員工申請(qǐng)婚假是須憑結(jié)婚證書，自結(jié)婚證書一年內(nèi)可以選擇休婚假；若遇特殊事情須提前申請(qǐng)延后； 3、員工婚假批準(zhǔn)后須到行政部備案： （1）結(jié)婚年齡：男性25周歲以下，婚假3天；女性23周歲以下，婚假3天。 晚婚者年齡:男性25周歲及以上婚假13天；女性23周歲及以上婚假13天。 備注：晚婚江蘇區(qū)域13天)。 （2）員工子女結(jié)婚享受1天公假。 四、喪假 1、直系親屬（指父母、子女、兄弟）喪假5天，喪假包括休息天但不含法定節(jié)假日，直系血緣關(guān)系人員可享受1天喪假，在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假

8、； 2、員工辦理喪假需在假前遞交申請(qǐng)，部門經(jīng)理確認(rèn)后，交于公司辦公室考勤； 3、喪假期間發(fā)放基本工資，路費(fèi)自理； 五、工傷假 員工在工作中受傷或在工作途中受傷，因傷情較重住院治療或在家休息，須由二級(jí)以上或指定醫(yī)院出具的證明，并由相關(guān)部門鑒定為工傷的，在行政部備案后，可按工傷假考勤，工傷假期間按國(guó)家規(guī)定發(fā)放工資； 六、產(chǎn)假 1、對(duì)于將生產(chǎn)的女員工，給予產(chǎn)前30天，產(chǎn)后60天的休假，多胞胎生育者，按每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)著增加15天，但必須向公司提交醫(yī)院證明； 2、生育后憑醫(yī)院的產(chǎn)假證明，經(jīng)行政部簽字審核后按產(chǎn)假考勤； 3、男員工妻子生育可享受分娩護(hù)理假3天； 4、產(chǎn)假按日歷天數(shù)計(jì)

9、算，包括休息日和法定休假日；凡員工申請(qǐng)上述假期，符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的，按國(guó)家相關(guān)政策由生育保險(xiǎn)基金支付相應(yīng)的生育生活津貼，職工工資高于生育生活津貼的，由公司不足差額，不符合的，參照國(guó)家相關(guān)政策辦理。照護(hù)假、流產(chǎn)休假期間，發(fā)基礎(chǔ)薪資。 5、女員工懷孕期間，懷孕期在6個(gè)月，每月給予1天進(jìn)行定期檢查，6-8個(gè)月每半個(gè)月給予1天進(jìn)行定期孕期檢查，8個(gè)月以上每周給予1天進(jìn)行定期孕期檢查；上述孕期檢查時(shí)間可根據(jù)醫(yī)院出具的證明作調(diào)整； 6、公司不得安排已經(jīng)妊娠6個(gè)月以上及在授乳期內(nèi)的女員工加班； 7、女員工懷孕后，應(yīng)向公司提交醫(yī)院出具的相關(guān)證明，并在每次孕檢前一天提出書面申請(qǐng)； 8、生育后，如果小孩未滿一

10、周歲，每天上下午各有30分鐘的哺乳時(shí)間；離職 一、合同的解除和終止主要包括以下情形： 1、員工辭職； 2、公司辭退； 3、雙方協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系； 4、合同到期不再續(xù)簽； 5、員工出現(xiàn)不能勝任公司崗位的疾病，經(jīng)治療后仍不能勝任的； 6、不服從公司工作安排或重大違章、違紀(jì)，被公司開除的； 7、試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 8、服務(wù)期間違反國(guó)家法律，被依法追究刑事責(zé)任； 9、其它符合勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法規(guī)定勞動(dòng)合同終止的情況。 二、非不可抗力原因?qū)е碌奶崆敖K止勞動(dòng)合同，員工本人需提前一個(gè)月以書面辭職報(bào)告形式遞交公司人事專員，同時(shí)本人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（試用期員工提前15天）。每月25日之前提交辭職。

11、 三、辭職經(jīng)批準(zhǔn)后，員工本人需根據(jù)公司辦公室提供的交接清單辦理離職手續(xù)； 四、辦公室人事專員要幫離職員工辦理人事檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)等。 五、離職員工在辦理完各項(xiàng)手續(xù)后，在發(fā)放工資日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。 六、屬于嚴(yán)重違法、違紀(jì)被公司開除的員工，公司保留視情依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的權(quán)利。 七、入職產(chǎn)康師工作不滿6個(gè)月，扣除600元培訓(xùn)費(fèi)用。 八、員工試用期表現(xiàn)不佳未能達(dá)到崗位說明書要求，由用人部門或人力資源部與員工本人在試用期滿前一周內(nèi)進(jìn)行溝通，溝通后不能達(dá)成一致的，由人力資源部在試用期結(jié)束前通知離職，并辦理離職手續(xù)。 九、員工合同期內(nèi)提出辭職，公司應(yīng)在一周內(nèi)做出同意、不同意或暫緩帶審議的答復(fù)；做

12、出同意辭職答復(fù)的應(yīng)明確離職時(shí)間、交接要求等。 十、員工離職情形均需由員工本人或部門提出申請(qǐng)，并按照以下程序?qū)徟?1、部門經(jīng)理：直接上級(jí)審核，總經(jīng)理審批； 2、部門主管：部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批； 3、基層員工：部門主管及部門負(fù)責(zé)人審批。 十一、員工離職手續(xù)由離職本人親自辦理，遇重病或其他原因不能親自辦理時(shí)可委托其他人員代為辦理，但需要出具書面委托書，責(zé)任仍由離職人負(fù)責(zé)。 十二、離職者辦理完離職手續(xù)之后，由公司人力資源部門退還其證書，及退保等相關(guān)手續(xù)。部門主管崗位職責(zé) 1、統(tǒng)籌制定并細(xì)化業(yè)績(jī)指標(biāo)并及時(shí)跟蹤； 2、負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)接及員工全面管理培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工日常行為規(guī)范及操作； 4、匯總客

13、戶問題上報(bào)并解決、監(jiān)督客戶回訪； 5、負(fù)責(zé)賬目管理登記及業(yè)績(jī)考核工作； 6、康復(fù)中心所有日常設(shè)備的維護(hù)及維修申請(qǐng)； 7、做好防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作； 8、匯總部門月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃；并監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，監(jiān)督和提醒滯后的工作，以確保工作計(jì)劃的完成； 9、對(duì)各部門提出支援需求，積極配合，提出對(duì)策和解決方案； 10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 11、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。駐院產(chǎn)康師崗位職責(zé) 1、積極配合公司管理制度； 2、熟知設(shè)備操作、理療手法； 3、規(guī)范專業(yè)術(shù)語、維護(hù)客戶關(guān)系； 4、禮貌用語的運(yùn)用及了解客戶的需求； 5、設(shè)備定期清點(diǎn)、交接并記錄；

14、6、詳細(xì)記錄客戶問題總結(jié)并予以解決； 7、未經(jīng)許可不得接待公司人員以外參觀及學(xué)習(xí)； 8、每天儀器使用及時(shí)擦拭并檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題寫明原因立即報(bào)修； 9、上班期間必須穿工作服，干凈得體； 10、不允許留長(zhǎng)指甲，涂指甲油； 11、操作中手上不允許帶任何的首飾及飾品； 12、服務(wù)過程中，嚴(yán)禁接受客人的任何物品贈(zèng)送（如禮品，紅包等）一經(jīng)查出罰款100元處理，同時(shí)轉(zhuǎn)正員工降試用期處理，3個(gè)月內(nèi)不得晉升；試用期員工作自動(dòng)離職處理。有提成者，相應(yīng)的業(yè)績(jī)提成全部扣除。上門產(chǎn)康師崗位職責(zé) 1、建立完善的客戶檔案； 2、不允許留長(zhǎng)指甲，涂指甲油； 3、儀容儀表得體，整潔干凈； 4、提前邀約確定上門時(shí)間，算好路程，

15、切勿遲到； 5、做好上門之前做好資料準(zhǔn)備、設(shè)備檢查 6、禮貌敲門、介紹身份、出示工作牌、自我介紹、說明目的、關(guān)心產(chǎn)婦及寶寶情況，征求客戶意見是否可以理療； 7、理療過程中若客戶沒有休息，可以和客戶聊天，挖掘客戶需求、家庭情況、親朋好友情況、產(chǎn)后最大的擔(dān)憂或告知產(chǎn)后應(yīng)注意事項(xiàng)和產(chǎn)后后遺癥等，拉近距離； 8、每個(gè)部位及項(xiàng)目操作時(shí)必須向產(chǎn)婦介紹其感受和作用； 9、康復(fù)師必須熟背63問和客戶常提出問題的話術(shù)； 10、找準(zhǔn)時(shí)間切入主題，可以建議客戶做日后的理療或轉(zhuǎn)介紹； 11、理療結(jié)束整理設(shè)備核對(duì)是否有遺忘設(shè)備，邀約確定下次理療時(shí)間； 12、在客戶提問，自己沒有辦法解決的情況下，告訴客戶這個(gè)問題我不是很了解，回去讓我們資深的康復(fù)師給您來電，做一個(gè)詳細(xì)的解答；切勿胡亂給客戶提出意見； 13、回康復(fù)中心后，對(duì)于客戶的情況進(jìn)行登記客戶檔案，遇到不能解決的問題請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 14、部門主管對(duì)于康復(fù)師遇到不懂問題的解決方案，晨會(huì)時(shí)拿出共同分享，避免同樣問題重復(fù)出現(xiàn)； 15、在公眾場(chǎng)合工作時(shí)，由于個(gè)人原因影響到公司形象問題時(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)處罰； 16、產(chǎn)康師在上門服務(wù)過程中，嚴(yán)禁接受客人的任何物品贈(zèng)送及品嘗客戶家里的任何食品。一經(jīng)查出罰款100元處理，同時(shí)轉(zhuǎn)正員工降試用期處理，3個(gè)月內(nèi)不得晉升；試用期員工作自動(dòng)離職處理。