淘寶商城客服話術(shù)快捷回復(fù)

1、淘寶商城客服話術(shù)快捷回復(fù)快捷短語(yǔ)編碼,快捷短語(yǔ),快捷短語(yǔ)分組1.親好，您拍下的衣衣方便的話，麻煩您及時(shí)的付款，以免導(dǎo)致您的訂單缺貨哦啊啊,"歡送光顧，桃妖妖服飾，天氣枯燥，多喝水，多吃水果喲善解人意的唐糖很快樂(lè)為您效勞阿哦請(qǐng)問(wèn)有神馬可以幫忙您嗎2.尺寸,尺寸是我們手工測(cè)量的，誤差比擬小的哦，親一般照上面的尺寸選的話會(huì)比擬適宜的呢,3.,請(qǐng)問(wèn)下親胸圍多少呢？4.,請(qǐng)問(wèn)下親的胸圍和腰圍大略是多少呢？5.,請(qǐng)問(wèn)下親的腰圍和臀圍是多少呢？6.身高體重,請(qǐng)問(wèn)下親身高體重是多少呢？唐糖幫您顧問(wèn)顧問(wèn)哦7.,請(qǐng)問(wèn)下您平時(shí)穿的牛仔褲的碼號(hào)是多少呢？8.,請(qǐng)問(wèn)一下您平時(shí)穿什么碼號(hào)的內(nèi)衣呢？9.1,偶覺(jué)得

2、親穿S碼的可能比擬適宜呢,10.2,偶覺(jué)得親穿M碼的可能比擬適宜呢,11.3,偶覺(jué)得親穿L碼的可能比擬適宜呢,12.4,偶覺(jué)得親穿XL碼的可能比擬適宜呢,13,您可以測(cè)量一下您的胸圍尺寸，跟描述中的尺寸比照一下，這樣可以方便親選到適宜的碼號(hào)。,14褲子裙子推薦,親可以仔細(xì)的測(cè)量下您的尺寸跟描述里的尺寸比照一下，這樣比擬容易選到適宜的碼號(hào)奧,15.議價(jià)抹零,實(shí)在不好意思呢親，我們活動(dòng)款的YY，價(jià)格已經(jīng)是最低了，不議價(jià)不抹零了，請(qǐng)您諒解16.送小禮物,實(shí)在不好意思親，小店的衣衣實(shí)在是太低了，暫時(shí)沒(méi)有別的小禮物可以送的呢，還請(qǐng)您諒解哦17.色差,寶貝的顏色和圖片色差不大的呢，實(shí)物和圖片一樣美！由于顯

3、示器不同，所以有色差是有可能的，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這個(gè)不可防止的哦親！如果親對(duì)寶貝顏色要求非常在意，倡議親可以多從幾臺(tái)電腦上看看，這樣色差的效果不會(huì)很大！18.羊毛扎手,這個(gè)是50%羊毛材質(zhì)的手感觸摸起來(lái)會(huì)有些許的扎手不過(guò)不影響穿著。19.羊毛水洗,個(gè)不掉色的不過(guò)倡議您不要水洗奧。水洗會(huì)影響羊毛的內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)，減少使用壽命奧12.價(jià)格修改好了,您好，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，您方便時(shí)付款就可以，感激您購(gòu)置我們的商品13.,親，因?yàn)榛顒?dòng)量巨大是三天內(nèi)發(fā)貨哦14.買好以后,非常感激您的支持，我們盡快的為您發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待。如果您收到衣服后，有任何不稱心的地方請(qǐng)第一時(shí)間跟我們聯(lián)系，我們會(huì)盡最大努力為您解決

4、.15.,真是不好意思親因?yàn)樽罱顒?dòng)量巨大所以有些慢，請(qǐng)你耐心等待/:_不好意思親我們是按照付款先后的順序來(lái)發(fā)貨的親付款時(shí)間越早發(fā)貨的時(shí)間就會(huì)提前奧16.爆倉(cāng)查件,親，偶幫您問(wèn)了下，最近大局部的快遞公司都出現(xiàn)了爆倉(cāng)的情況，所以速度比平時(shí)慢了一些，麻煩親耐心等等，包裹在去往您那邊的路上了，可能還沒(méi)有到您那邊，您那邊的快遞沒(méi)有上傳信息所以暫時(shí)查詢不了不好意思讓您久等了17.,麻煩親先申請(qǐng)一下這件退款然后重新拍一件收到您的退貨后給親退款另一件這樣保險(xiǎn)公司會(huì)給親理賠您發(fā)過(guò)來(lái)的運(yùn)費(fèi)奧18.退貨地址,退貨地址為：山東省濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)xx產(chǎn)業(yè)園xx收18354xxxx35。郵編：250300麻煩您寄回的時(shí)候請(qǐng)

5、務(wù)必將您的旺旺號(hào)和訂單號(hào)已經(jīng)退貨原因等信息寫在退貨卡或者是小紙條上面，換貨需要寫分明要換的顏色碼號(hào)及款式！否那么不予處理！請(qǐng)切記！由此造成的包裹遺失小店概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)予以理解，謝謝！快遞可發(fā)申通韻達(dá)天天匯通圓通中通，順風(fēng)和到付件不收奧！19.,運(yùn)費(fèi)要麻煩親先墊付一下奧收到退貨打款運(yùn)費(fèi)給親，謝謝20.非常感激您的理解，這個(gè)是修改評(píng)價(jià)的路徑，找到給偶的評(píng)價(jià)點(diǎn)擊后面的刪除評(píng)價(jià)就可以的麻煩您了21.有沒(méi)有貨的,可以拍的顏色碼號(hào)是有貨的奧親不能拍的就是沒(méi)有貨了呢22.,親好可以的不過(guò)這個(gè)衣服質(zhì)量很好價(jià)格這么廉價(jià)您不能穿可以給家人穿奧這個(gè)6天已經(jīng)賣了2000件了很少退換貨的親退貨很可惜奧23.,給親造成的不

6、便還請(qǐng)您諒解喲24.,48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的呢25.購(gòu)物愉快,親，祝您購(gòu)物愉快，如您收到商品后不喜歡或不稱心請(qǐng)?jiān)谀u(píng)價(jià)之前與我們聯(lián)系，我們會(huì)立刻為您解決.如果您很稱心不要忘了5星加好評(píng)哦再次感激您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您購(gòu)物愉快/:08726.白色衣服,白色的一般都是有點(diǎn)透的，但是不嚴(yán)重的呢，親可以穿白色的打底的，其他的顏色根本不透哦27.包郵議價(jià),不好意思親，這個(gè)都是活動(dòng)的價(jià)格了，沒(méi)方法包郵的啦，請(qǐng)您諒解哦28.快遞問(wèn)題,親，物流的問(wèn)題是我們沒(méi)有方法控制的，我們只能盡量找到效勞相比照較好的物流合作，但是每個(gè)地方的物流都是獨(dú)立運(yùn)作的，快遞派件不及時(shí)我們也是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的，畢竟商品沒(méi)有及時(shí)到您

7、手里，您應(yīng)該投訴物流，或者告訴我們，我們幫您投訴他們，但是這筆賬算我們頭上真是很無(wú)辜。29.,此款短褲上架10天不到已經(jīng)銷售超過(guò)3000件，火爆銷售場(chǎng)面出乎我們意料，現(xiàn)在工廠正在加班加點(diǎn)，為保證衣服的質(zhì)量，我們要按付款的先后順序3天內(nèi)發(fā)貨，我們會(huì)盡量提前給大家發(fā)貨的，在此提醒下，著急的MM慎拍！假期不方便收貨的MM，可以使用下列三種方法：1讓朋友代收;2延遲發(fā)貨時(shí)間假期回來(lái)再收貨，親可以拍下時(shí)留言發(fā)貨時(shí)間;3我們根據(jù)承諾的時(shí)間正常給親發(fā)貨，快遞送貨之前都會(huì)和親打 ，親可以告知快遞假期回來(lái)再送貨。30.發(fā)錯(cuò)貨的,恩恩，看到了親，實(shí)在不好意思，的確是我們發(fā)錯(cuò)了呢，這樣吧，親要是愿意留下的話，我們給

8、親退8元錢，親看可以嗎？31.爆倉(cāng)問(wèn)題,親由于最近各個(gè)快遞都爆倉(cāng)了更新速度是有點(diǎn)慢的呢還請(qǐng)親理解的偶會(huì)盡力幫親催下的31.壓貨,實(shí)在是道歉親，親這個(gè)件和別的件一起在分站點(diǎn)壓貨了，今天晚上就能幫親分揀出站點(diǎn)，實(shí)在是不好意思，讓您等了這么久，給您造成的不便，還請(qǐng)您諒解哦32.88包郵的,小店現(xiàn)在是滿88元包郵的或者是和包郵的款一起買也能包郵的，除-，-，青海，甘肅，廣西，寧夏，海南，貴州，云南以外33.保險(xiǎn)理賠,退款成功后三個(gè)工作日之內(nèi)保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬給親的，請(qǐng)勿發(fā)到付和平郵奧，謝謝您的配合34.人太多的回復(fù)慢了,不好意思奧，讓親久等了，活動(dòng)人太多，回復(fù)有點(diǎn)慢，請(qǐng)親諒解奧。35.,顏色分類

9、和碼號(hào)分類沒(méi)標(biāo)注幾天發(fā)貨的都是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，有標(biāo)注的按標(biāo)注時(shí)間發(fā)貨的！36.,實(shí)在是不好意思親，因?yàn)楣S出了問(wèn)題，您要的貨可能要晚幾天才能發(fā)到貨，到貨了一定給您優(yōu)先發(fā)出，給您帶來(lái)不便實(shí)在道歉，望親理解。37.,不好意思偶下班了，親有什么問(wèn)題可以咨詢下在線的其他客服哦38.,不好意思親，可能是單子太多了不小心和其他的單子一起出單了呢，我們會(huì)幫親延長(zhǎng)收貨時(shí)間。不會(huì)導(dǎo)致確認(rèn)收貨的哦，給您造成的不便還請(qǐng)您諒解39.,不好意思可以麻煩親拍個(gè)照片給偶看下嗎，我們一定妥善的幫您處理的哦，麻煩親啦40.,嗯嗯，可以的哦，但是親要自己承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的呢，親可以買個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣能減少您的損失的呢41.,親也可以看下

10、有沒(méi)有您身邊的親戚朋友可以穿的呢，衣衣價(jià)格這么優(yōu)惠，退換的話也比擬費(fèi)時(shí)運(yùn)費(fèi)也比擬貴哦/:01242.,請(qǐng)問(wèn)下親是什么地方的呢/:_43.,請(qǐng)問(wèn)下親問(wèn)的是哪款呢/:_44.,是48小時(shí)發(fā)貨的哦!45.好評(píng)返現(xiàn),好評(píng)都有五元優(yōu)惠券贈(zèng)送。這個(gè)是系統(tǒng)自動(dòng)篩選，字?jǐn)?shù)要盡量多，內(nèi)容要好才可以送的不是所有客戶都有的。優(yōu)惠券的使用方式是第二次購(gòu)物滿60元可以使用。46.兩件包郵,嗯嗯，2件包郵的親，廣西云南海南貴州寧夏甘肅需要補(bǔ)5元運(yùn)費(fèi)，-青海需要補(bǔ)15元運(yùn)費(fèi)，親點(diǎn)擊提交訂單，系統(tǒng)自動(dòng)修改運(yùn)費(fèi)的哦47.套餐差價(jià),不好意思親，手機(jī)是沒(méi)方法直接拍套餐的，親分別參加購(gòu)物車拍下，收到貨我們按套餐價(jià)格給親退差價(jià)哦因?yàn)樘?/p>

11、貓店沒(méi)有修改商品價(jià)格的通道呢48.,親看還有沒(méi)有其他需要的呢，偶可以給親推薦幾款漂亮的款式哦49.參加購(gòu)物車,親分別參加購(gòu)物車一起結(jié)算就可以的哦，顏色和碼號(hào)都要拍正確哦50.退款,親好，我這邊已經(jīng)顯示給您退款成功了，一般都是退到您的支付寶，如果您當(dāng)時(shí)是使用網(wǎng)銀或者信用卡支付的話，退款會(huì)在您的支付寶內(nèi)凍結(jié)3-5天后轉(zhuǎn)到您的信用卡或者網(wǎng)銀中。如果超過(guò)這個(gè)期限依然沒(méi)有收到，請(qǐng)親撥打40086xx08天貓熱線或0571xx198淘寶集市熱線。51.,提交訂單之前都是會(huì)顯示運(yùn)費(fèi)的呢，麻煩您點(diǎn)擊下提交訂單會(huì)自動(dòng)修改運(yùn)費(fèi)的呢，沒(méi)有修改的話，偶再幫您修改下哦52.,麻煩親拍下留言下發(fā)韻達(dá)哦/:-F53.棉混紡

12、,這個(gè)是棉混紡布料的。耐磨性強(qiáng)，上身后塑型感很好，水洗不易掉色奧，特別舒適，非常適合夏季穿著奧親，親可以認(rèn)真看一下奧54.優(yōu)惠券,小店現(xiàn)在有優(yōu)惠券的活動(dòng)哦，親可以先領(lǐng)取下優(yōu)惠券再拍下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修改價(jià)格的哦！當(dāng)次購(gòu)物，滿49可使用一張3元優(yōu)惠劵，滿79元可使用一張5元優(yōu)惠劵，滿119元可使用一張10元優(yōu)惠劵這個(gè)是優(yōu)惠券領(lǐng)取的地址：55.套餐,親，因?yàn)橹挥歇?dú)自拍套餐鏈接才可以享受套餐價(jià)格的哦，麻煩親點(diǎn)擊套餐鏈接拍一個(gè)訂單，其他的再獨(dú)自拍一個(gè)訂單，偶這邊幫親修改運(yùn)費(fèi)的！到時(shí)候是一起給親發(fā)貨的/:_56.3天,發(fā)貨后三天左右能到的哦親57.。,親好，在的呢58.眼光不錯(cuò),親，您的眼光不錯(cuò)哈，喜歡的話可

13、以先拍下通知我喔59.議價(jià),親，衣服已經(jīng)是很低價(jià)銷售了喔我們都是跑量發(fā)售的，發(fā)貨速度，售后效勞絕對(duì)有保障的，您可以放心購(gòu)置哈親的眼光也很不錯(cuò)，真心喜歡這個(gè)YY的話，可以直接下單哦60.親愛(ài)的,親愛(ài)的，不要著急嘛，咱們有事情都好好解決，不要生氣哈61.買2送1,親，"買2送1"的活動(dòng)僅限清倉(cāng)區(qū)哦，但凡購(gòu)置清倉(cāng)區(qū)其中的任意3件，最廉價(jià)的那一件我們是給您免單的哦也就是親只付另外2件的錢就可以了哦/:_62.一條不包郵,不好意思親，這個(gè)價(jià)格太低了呢，一條是沒(méi)方法包郵的，親可以和您的同事朋友一起拍下，這樣就能節(jié)省一次運(yùn)費(fèi)了哦63.推薦,謝謝親的支持啦，您買的這款上身效果很不錯(cuò)的這款搭

14、配您買的那款超美的哦，收到一套就可以一起穿啦/:W親可以看下哦64.反復(fù)議價(jià),親，十分道歉，倡議親不要由于價(jià)格問(wèn)題而耽擱您的珍貴時(shí)間的哦，您假設(shè)堅(jiān)持議價(jià)，那我實(shí)在沒(méi)有方法繼續(xù)答復(fù)親的議價(jià)問(wèn)題的哈！小店的寶貝已經(jīng)是最低了呢，謝謝親的理解和支持！65.溫馨提示,親，天氣越來(lái)越熱了，青青提醒您一定注意防曬喔，出門前半小時(shí)涂上防曬霜但也要記得帶把遮陽(yáng)傘喔66.呼叫,"有任何問(wèn)題隨時(shí)呼叫我喔！么么記得電腦前呆長(zhǎng)了多注意眼睛休息哈，要多喝點(diǎn)水喔"67.催下單,"親偶看您還沒(méi)下單，您還在擔(dān)憂哪些問(wèn)題的呢，跟青青說(shuō)說(shuō)看看能不能幫您解決呢68.申請(qǐng)退款,麻煩親申請(qǐng)下退款哦，請(qǐng)您退款原因選擇"七天無(wú)理由"哦，謝謝買三送一,小店現(xiàn)在有買三條這個(gè)短褲贈(zèng)送一條毛呢短裙