連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)3

1、第第3章章 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)學習目標學習目標 知識目標：知識目標： 了解信息科學、信息系統(tǒng)、信息管理，了了解信息科學、信息系統(tǒng)、信息管理，了解信息與管理的關(guān)系，掌握連鎖企業(yè)管理解信息與管理的關(guān)系，掌握連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關(guān)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關(guān)系。系。 技能目標：技能目標： 熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。學習內(nèi)容學習內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)

2、管理信息系統(tǒng)組成連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能3.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成3.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能3.4配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的特點配送中心管理信息系統(tǒng)的特點3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置配置3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述連

3、鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1. 1. 信息信息 2. 2. 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 3 3. 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.信息具有如下性質(zhì)：信息具有如下性質(zhì)：（1 1）事實性）事實性 （2 2）時效性）時效性 （3 3）不完全性）不完全性（4 4）可編碼性）可編碼性（5 5）等級性）等級性（6 6）再生性）再生性（7 7）價值性）價值性 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活

4、動存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、協(xié)調(diào)和控制。的管理、協(xié)調(diào)和控制。 信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。個方面。 3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)（MIS） 物料需求計劃(MRP) 企業(yè)資源計劃(ERP) 3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成 1連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng) 2配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng) 3連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng) 4遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部管理系統(tǒng)的控制

5、功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應具備如下功能：連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應具備如下功能：1.基本信息管理2.合同管理3.進貨（采購）管理4.應付管理5.銷售管理6.應收管理7.財務管理3.信息流處理9.綜合查詢管理10.數(shù)據(jù)傳送管理3.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1進貨信息管理子系統(tǒng)進貨信息管理子系統(tǒng)2庫存信息管理子系統(tǒng)庫存信息管理子系統(tǒng)3銷售信息管理子系統(tǒng)銷售信息管理子系統(tǒng) 4商品進銷存分析子系統(tǒng)商品進銷存分析子系統(tǒng) 5財務會計管理子系統(tǒng)財務會計管理子系統(tǒng) 6勞動人事管理子系統(tǒng)勞動人事管理子系統(tǒng) 7決策支持子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)1進貨信息管理子系統(tǒng)進貨信息管理子系統(tǒng)采購

6、預警系統(tǒng)功能采購預警系統(tǒng)功能制訂采購計劃制訂采購計劃 市場價格信息管理市場價格信息管理 供應商信息管理供應商信息管理 采購合同管理采購合同管理 到貨管理到貨管理 2庫存信息管理子系統(tǒng)庫存信息管理子系統(tǒng) 庫存管理是對倉庫商品實物進行管理。對采購的商品庫存管理是對倉庫商品實物進行管理。對采購的商品進行嚴格的驗收和核對，保證庫存在品種、規(guī)格、品牌、品進行嚴格的驗收和核對，保證庫存在品種、規(guī)格、品牌、品質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫存信息管理子系統(tǒng)包括：質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫存信息管理子系統(tǒng)包括：到貨登錄、查詢修改；商品實物及存放地點管理；商品移庫、到貨登錄、查詢修改；商品實物及存放地點管理；

7、商品移庫、提貨、盤存、串號、損溢管理；庫存機構(gòu)、保本保利保質(zhì)等提貨、盤存、串號、損溢管理；庫存機構(gòu)、保本保利保質(zhì)等管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。 銷售分析系統(tǒng) 銷售計劃管理系統(tǒng)銷售計劃管理系統(tǒng) 銷售決策系統(tǒng)銷售決策系統(tǒng) 3銷售信息管理子系統(tǒng)銷售信息管理子系統(tǒng)4商品進銷存分析子系統(tǒng)商品進銷存分析子系統(tǒng). .（1）商品購進、銷售、庫存等計劃完成情況分析；）商品購進、銷售、庫存等計劃完成情況分析；（2）商品進貨和進貨合同執(zhí)行情況分析；）商品進貨和進貨合同執(zhí)行情況分析；（3）商品進貨來源和銷售方式分析；）商品進貨來源和銷售方式分析；

8、（4）庫存分析；）庫存分析；（5）銷售品種分析；）銷售品種分析；（6）銷售構(gòu)成變化情況分析；）銷售構(gòu)成變化情況分析；（7）進貨、倉儲管理費用分析；）進貨、倉儲管理費用分析；（3）利潤計劃完成情況、銷售利潤及利潤分析。）利潤計劃完成情況、銷售利潤及利潤分析。5財務會計管理子系統(tǒng)財務會計管理子系統(tǒng)（1）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng) ；（2）商品核算）商品核算 ；（3）會計核算；）會計核算；（4）財務管理）財務管理 ；6勞動人事管理子系統(tǒng) 連鎖總部的勞動人事管理包括對整個企業(yè)人員的錄用、培訓、考核、獎懲、工資福利待遇進行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等一系列功能。7決策支持子系統(tǒng) 決策子系統(tǒng)是輔助

9、管理者進行決策，達到提高企業(yè)管理水平的目的。系統(tǒng)透過數(shù)據(jù)反映企業(yè)運營存在的問題，并通過數(shù)據(jù)的采集和分析，提供方便的人機對話接口，幫助決策者在制訂決策時解決問題，支持決策者的決策判斷，提高決策者的決策制訂效率。3.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1收款機管理收款機管理 2補貨管理補貨管理3到貨管理到貨管理 4盤點管理盤點管理5數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計 6會員管理會員管理7系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 3貨位管理貨位管理9銷售管理銷售管理 10條碼管理條碼管理11退出管理退出管理3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1收

10、款機管理收款機管理 可清楚了解每次收付款的情況，可清楚了解每次收付款的情況，方便財務部門的應收、方便財務部門的應收、應付款的控制與核對。應付款的控制與核對。2補貨管理補貨管理 店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)庫店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)庫存短缺差異自動生成采購訂單?？刹樵兩唐放渌颓闆r統(tǒng)存短缺差異自動生成采購訂單。可查詢商品配送情況統(tǒng)計報表，配貨單統(tǒng)計報表。計報表，配貨單統(tǒng)計報表。3. 到貨處理到貨處理 系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請的商品進行到貨處理。完成該申請的的商品進行到貨處理。完成該申請的到貨商品數(shù)量的輸入和確認，到貨商品數(shù)

11、量的輸入和確認，以及到貨的查詢。以及到貨的查詢。4盤點管理盤點管理管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖分店的庫存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分分店的庫存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分店做出補貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)店做出補貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)配商品，使各連鎖分店的庫存趨于更加合理。配商品，使各連鎖分店的庫存趨于更加合理。5數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計 系統(tǒng)將相關(guān)資料匯總到相應的部門，方便其操作自動算系統(tǒng)將相關(guān)資料匯總到相應的部門，方便其操作自動算賬和生成報表，減少人工計算、對賬和編制報表的工作量。賬和生成報

12、表，減少人工計算、對賬和編制報表的工作量。既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計查詢。具體數(shù)據(jù)包括：既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計查詢。具體數(shù)據(jù)包括：（1）日流水報表，）日流水報表， （2）月流水報表，）月流水報表， （3）庫存銷量報表，）庫存銷量報表， （4）會員信息報表，）會員信息報表， （5）日志報表，）日志報表， （6）員工工作量、考勤報告。）員工工作量、考勤報告。 6會員管理會員管理 （1）會員信息記錄模塊。）會員信息記錄模塊。 （2）會員卡管理模塊。）會員卡管理模塊。 （3）會員卡銷售、儲值、掛失管理模塊。）會員卡銷售、儲值、掛失管理模塊。 （4）會員消費信息管理模塊。）會員消費信息管

13、理模塊。 （5）客戶信息管理模塊。）客戶信息管理模塊。7系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 包括包括（1）系統(tǒng)參數(shù)設定，包括貨品信息、折扣信息、各種計費）系統(tǒng)參數(shù)設定，包括貨品信息、折扣信息、各種計費規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設定；規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設定；（2）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，壓）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，壓縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導入縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導入/導出數(shù)據(jù)安全管理；導出數(shù)據(jù)安全管理；（3）權(quán)限設置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡監(jiān)控等；）權(quán)限設置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡監(jiān)控等；（4）軟件自我修復模塊，系統(tǒng)可以通過自身的修復程序?qū)Γ┸浖晕倚迯湍K，系統(tǒng)可以

14、通過自身的修復程序?qū)浖鲥e的地方修復；軟件出錯的地方修復；（5）自動警告模塊，系統(tǒng)實時檢測計算機運行情況，并及）自動警告模塊，系統(tǒng)實時檢測計算機運行情況，并及時報警計算機出錯位置。時報警計算機出錯位置。3貨位管理貨位管理包括包括（1）商品貨位維護：對每一在架商品分配貨位號。）商品貨位維護：對每一在架商品分配貨位號。（2）貨架人員維護：輸入每一貨架所對應的理貨員。）貨架人員維護：輸入每一貨架所對應的理貨員。（3）商品貨位統(tǒng)計：對每一貨位的商品進行統(tǒng)計。）商品貨位統(tǒng)計：對每一貨位的商品進行統(tǒng)計。9銷售管理銷售管理 連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采

15、集信息換算出銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采集信息換算出銷售價格，實現(xiàn)實時銷售管理。售價格，實現(xiàn)實時銷售管理。10條碼管理條碼管理 系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品條形碼的生成和識別功能，對貨品進行條形碼條形碼的生成和識別功能，對貨品進行條形碼的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。 11退出管理退出管理 系統(tǒng)可分析顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的原因系統(tǒng)可分析顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的原因, 企企業(yè)則可根據(jù)這些與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料相應改進業(yè)則可根據(jù)這些與顧

16、客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客退出。產(chǎn)品和服務以減少顧客退出。3.4配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的特點配送中心管理信息系統(tǒng)的特點1.信息收集的密集性信息收集的密集性2.信息的詳細性信息的詳細性3.信息的動態(tài)性信息的動態(tài)性3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置 1. 功能結(jié)構(gòu) 2 邏輯結(jié)構(gòu)3層次結(jié)構(gòu) 4網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 1. 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu) （1）采購進貨管理系統(tǒng)。（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)。 （3）倉儲管理信息系統(tǒng)。 （4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)。 （5）運輸配送管理系統(tǒng)。 （6）物流分析系統(tǒng)。 （7）決策支持

17、信息系統(tǒng)。 （3）運營績效管理子系統(tǒng)。（1）采購進貨管理系統(tǒng)。）采購進貨管理系統(tǒng)。 主要功能是面對供貨商的作業(yè)，采用規(guī)范化的企業(yè)采購模式和管理流程，滿足企業(yè)開放式或供應鏈采購方式，包括網(wǎng)上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價值。進貨業(yè)務管理包括退貨申請、退貨入庫、進貨申請、入庫作業(yè)隊列、入庫、理貨、入庫拆包、入庫貼標簽、上架等。利用網(wǎng)絡及時反映預訂貨品的入庫信息，并能迅速地反映入庫時的商品庫存、商品更新情況。（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng) 其

18、功能是收集客戶需求信息、記錄客其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、進行銷售分析和預測、管戶購買信息、進行銷售分析和預測、管理銷售價格、處理應收貨款及退款等，理銷售價格、處理應收貨款及退款等，通過對客戶資料的全方位、多層次的管通過對客戶資料的全方位、多層次的管理，使企業(yè)之間實現(xiàn)流通機能的整合，理，使企業(yè)之間實現(xiàn)流通機能的整合，企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)信息分享和收益及企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)信息分享和收益及風險共享，從而在供應鏈管理模式下實風險共享，從而在供應鏈管理模式下實現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合?，F(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。 （3）倉儲管理信息系統(tǒng)）倉儲管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲存管理、進出貨管理、機械該系統(tǒng)包括儲

19、存管理、進出貨管理、機械設備管理、分揀處理、流通加工、庫存統(tǒng)設備管理、分揀處理、流通加工、庫存統(tǒng)計和分析、退換貨管理、預警控制等功能計和分析、退換貨管理、預警控制等功能子系統(tǒng)，負責相關(guān)信息的處理。子系統(tǒng)，負責相關(guān)信息的處理。 （4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)）財務管理和結(jié)算系統(tǒng) 財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系統(tǒng)和采財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所形成的應付、應收賬款進行會計操作，購系統(tǒng)所形成的應付、應收賬款進行會計操作，同時對物流中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、同時對物流中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務報表，并與測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務報表，并與銀行

20、金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)賬。銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)賬。 （5）運輸配送管理系統(tǒng)）運輸配送管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃、該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃、分配計劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫λ羞\輸工具，包括自分配計劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫λ羞\輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實時高效管理，提有車輛和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實時高效管理，提供對貨物分析、配載的計算，以及最佳運輸路徑的選擇。供對貨物分析、配載的計算，以及最佳運輸路徑的選擇。支持全球定位（支持全球定位（GPS）和地理信息系統(tǒng)（）和地理信息系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)車），實現(xiàn)車輛的運行控制、車

21、輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提輛的運行控制、車輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運輸管理包括標準車供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運輸管理包括標準車長信息維護、車輛信息維護、配送路線管理等。長信息維護、車輛信息維護、配送路線管理等。（6）物流分析系統(tǒng)）物流分析系統(tǒng) 其主要功能是應用其主要功能是應用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能與運籌決強大的地理數(shù)據(jù)功能與運籌決策模型來完善物流分析技術(shù)。它通過建立各種物流策模型來完善物流分析技術(shù)。它通過建立各種物流運籌分析模型（包括：車輛線路模型、最短路徑模運籌分析模型（包括：車輛線路模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位

22、模型型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等）來實現(xiàn)對配送業(yè)務的互動分析，提供配送中心等）來實現(xiàn)對配送業(yè)務的互動分析，提供配送中心運作的合理解決方案，以實現(xiàn)與網(wǎng)絡伙伴的協(xié)同資運作的合理解決方案，以實現(xiàn)與網(wǎng)絡伙伴的協(xié)同資源規(guī)劃（源規(guī)劃（CRP）。）。（7）決策支持信息系統(tǒng)）決策支持信息系統(tǒng) 包括五個模塊，即采購分析決策、銷售分析決策、配送分析決策、庫存包括五個模塊，即采購分析決策、銷售分析決策、配送分析決策、庫存分析決策、成本毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務分析決策、成本毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務信息外，關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各

23、種分析信息外，關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各種分析報告和建議報告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報表，進行多角度、立體的報告和建議報告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報表，進行多角度、立體的分析，實現(xiàn)對企業(yè)的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源分析，實現(xiàn)對企業(yè)的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理提供決策的的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理提供決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。 （3）運營績效管理子系統(tǒng)）運營績效管理子系統(tǒng) 為了全面反映配送作業(yè)效率，績

24、效管理子系統(tǒng)可提為了全面反映配送作業(yè)效率，績效管理子系統(tǒng)可提供倉儲保管、流通加工、裝卸搬運、運輸配送、訂單處理等供倉儲保管、流通加工、裝卸搬運、運輸配送、訂單處理等五個方面五十余種作業(yè)指標的選定、計算、查詢和分析功能。五個方面五十余種作業(yè)指標的選定、計算、查詢和分析功能。同時定義標準作業(yè)指標值及設定作業(yè)績效，用于真實反映配同時定義標準作業(yè)指標值及設定作業(yè)績效，用于真實反映配送狀況，評定和改善配送績效。為管理人員進行科學決策提送狀況，評定和改善配送績效。為管理人員進行科學決策提供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評估指標設定；標準作業(yè)供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評估指標設定；標準作業(yè)指標值設定；作業(yè)績效等級設定；作業(yè)指標計算；