護理部工作計劃(2)

1、護理部工作計劃護理部工作計劃-、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好 護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的 考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué) 習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5、12"護士節(jié)期間 掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)

2、的活動月。、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué) 習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過 請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會 診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護 士外岀進修 、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管 理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會 人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長 感情溝通交流等、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合, 科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等

3、管理指標(biāo)。、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護理質(zhì) 量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護 理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高 護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控 小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管 理的意識，提高護理質(zhì)量。、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場 考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理 工作中的問題，提岀整改措施。、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文

4、書的考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增 加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。加強護理過程中的安全管理:1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每 月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的 歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原 因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù) 出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加 強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時

5、維修，保持 設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形彖。、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲 取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護 士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。護理部工作計劃在*新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人 文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追 求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極 吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范 服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)

6、境，逐步把護理人員培訓(xùn)成 為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制 訂*護理工作計劃：-、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實 行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情 況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促 進，并作記錄。2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計 劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練 為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效， 不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人 員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能

7、力。4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計 劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，（）提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化 護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情 緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護 理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人 就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過 敏試驗等

8、。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人 命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因, 吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的 科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強 主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操 作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,

9、 確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲 取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提岀 改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極 性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)， 創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加 強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周 進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮 儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培 養(yǎng)護士

10、樹立良好的職業(yè)形彖。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作 繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人 力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做 到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意 的護理服務(wù)。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布, 如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識, 已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文 件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫 的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明 確怎樣才能書寫好

11、護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫 護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。六、加強院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防 和控制院內(nèi)感染的發(fā)生加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采 取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行 消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌菌工作, 采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院 感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一 手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效 措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員 和清潔員做好自身防護，防止針

12、刺傷和其他利器損傷。護理部工作計劃護理工作在院董事會與主管護理院長的領(lǐng)導(dǎo)下，以二級 骨科?？茷闃?biāo)準(zhǔn)，為明年搬遷新病房樓打好基礎(chǔ)。結(jié)合醫(yī)院 的總體工作目標(biāo)和工作計劃，抓好護理質(zhì)量、護理安全、優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)、病房管理、核心制度的落實、護理人員培訓(xùn)工 作。我院護理部落實以人為本的 科學(xué)發(fā)展觀，以病人為 中心的服務(wù)理念。強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責(zé)任，強化內(nèi)涵建設(shè), 加強護理人員培訓(xùn)，提高護士技能水平，深入開展優(yōu)質(zhì)護理 服務(wù)，落實責(zé)任制，提升服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞以創(chuàng)三級醫(yī)院 為目標(biāo)，護理部做好以下工作：-、指導(dǎo)思想在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下和主管院長的指導(dǎo)下，以病人為中心的 服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和護理專業(yè)水平，以二級醫(yī)院

13、為標(biāo) 準(zhǔn)，三級醫(yī)院為目標(biāo)，做好人性化的護理管理工作。二、工作目標(biāo)為搬遷新醫(yī)院做好護理管理工作，年初開始對護士長進 行外岀進修培訓(xùn)，提高護理管理工作與專業(yè)技術(shù)水平。深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，落實護士崗位責(zé)任制，提高服 務(wù)品質(zhì)。加快護理隊伍建設(shè)，加強專業(yè)培訓(xùn)，提升護理專業(yè)水平。抓好護理工作重點環(huán)節(jié)，落實核心制度。周有工作安排, 月有計劃、總結(jié)、評價，并及時反饋科室，減少差錯，預(yù)防護理不良事件的發(fā)生。護理管理工作實行人性化管理，發(fā)生護理不良事件查找 原因并進行分析，減輕護理人員工作壓力，創(chuàng)造一個良好的 工作環(huán)境。三、工作措施加強護理質(zhì)量與護理安全管理，落實核心制度。護理質(zhì) 量與護理安全是護理管理永恒的主

14、題。落實好核心制度內(nèi)容 是護理部工作的核心。20*年是護理工作的關(guān)鍵一年，第一要搬遷新病房樓,第二護理工作要嚴(yán)格按照二級醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，對各項 質(zhì)量進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持 續(xù)改進，實現(xiàn)目標(biāo)管理。護理管理委員會成員從新進行分工，每月底護理部進一 次護理質(zhì)量檢查，各科護理單元護士長每周進行護理質(zhì)量及 管理自查，存在問題及時整改追蹤，通過責(zé)任制管理促進護 理人員觀念轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，從 而提高護理質(zhì)量。重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門的護理質(zhì)量 管理，護理部不定期下科室按二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管, 確保護理工作安全正常運轉(zhuǎn)。認(rèn)真落實護理核心制

15、度，提高法律意識，做好護理不良 事件防范工作?；颊呱矸葑R別、防墜床、防跌倒、用藥安全， 危重患者風(fēng)險評估、管道脫落等，提高防范風(fēng)險能力及防范 意識，提高護理人員的預(yù)見性及工作的主動性，護理部組織 學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，認(rèn)真執(zhí)行護士條例，做到防范于未然。規(guī)范護理文書書寫，簡化并縮短書寫時間。注重護理文 書書寫內(nèi)涵質(zhì)量，從細節(jié)抓起，做好護理質(zhì)量三級質(zhì)控，質(zhì) 控護士一護士長一護理部考評制度，定期進行護理記錄缺陷 分析與改進。護理部舉辦多聯(lián)合護理查房，解決臨床護理實際 問題。在XX年護理查房基礎(chǔ)上，加強聯(lián)合護理查房，對危 重病人、疑難復(fù)雜、典型病例進行組織全院護士長及高級職 稱人員參加護理查房，促進科室之

16、間相互交流，體現(xiàn)護理患 者的整體性，連續(xù)性和動態(tài)性，培養(yǎng)護理人員分析問題、解 決問題的能力。開拓思維，提高護理人員理論水平。實現(xiàn)護理信息化管理，使護理工作走上數(shù)據(jù)、講評、質(zhì)量無紙化快捷通道，實現(xiàn)護理文書電子版，促進護理管理科學(xué)化，逐步向無紙化辦公方向過渡。四、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理。以患者滿意為目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護理，以病人為中心的服 務(wù)理念要求責(zé)任護士掌握：入院診斷目前主要治療專 科病情觀察，用藥、術(shù)后、檢查、引流、輸血等危急值觀 察并發(fā)癥的觀察，潛在危險飲食心理問題健康指導(dǎo)。加強人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要，根據(jù)工作需要進行人員及時調(diào)整。每周對優(yōu)

17、質(zhì)護理服務(wù)進行隨訪，每月抽各臨床科護士一名參加月底評選護理服務(wù)之星，通過隨訪讓護理人員了解患 者對護理人員的評價，通過患者評價改進工作方法，提高服 務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做滿意度調(diào)查工作，每月定時召開公休座談會，廣 泛聽取患者及家屬意見和建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升服 務(wù)質(zhì)量，病人的滿意是我們的最終冃標(biāo)。五、加強護理人員在職培訓(xùn)，提高護理人員綜合素質(zhì)。注重護士長培訓(xùn)，提高護理管理水平及專業(yè)技能。從20*年2月份開始，護士長輪流送往三甲醫(yī)院進修3 個月，回院后總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，在全院護理人員大會上交流, 啟發(fā)護士工作激情，共同進步。崗前培訓(xùn)：凡到醫(yī)院工作的新護士，必須接受護理部進 行入職考試和培訓(xùn)護理規(guī)章制度

18、，護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范, 職業(yè)道德，護理基本技能操作，經(jīng)培訓(xùn)后分配到科室工作。 由護士長介紹科室環(huán)境、各項制度及職責(zé)。實用期3個月， 每月底護士長對該護士進行綜合評價上報護理部。護理部根 據(jù)3個月工作情況，上報人事及主管院長，由院董事會決定 是否轉(zhuǎn)正。在職護士培訓(xùn)，抓好三基、?？萍寄芘嘤?xùn)與臨床工作實 踐相結(jié)合，熟練掌握各項護理操作技術(shù)。1、護理部從20*年每周二下午進行護理講座，由醫(yī)院 護士長擔(dān)任主講，內(nèi)容：臨床護理實踐指南、臨床護理技術(shù) 操作常見并發(fā)癥的 預(yù)防和處理規(guī)范、護理技術(shù)操作規(guī)范、 基礎(chǔ)護理。2、2年以下含2年的護士科室護士長培訓(xùn)，內(nèi)容：禮儀 及護理人員素質(zhì)、制度、職責(zé)、技術(shù)操作、危重病人的觀察 與護理及文書書寫。護理部每月進行抽查培訓(xùn)情況。3、4年含4年以下的護士護理部每季度進一次理論和技 能考核，考試前3名給獎勵，不及格進行補考并處罰。4、全院護理人員上半年6月份技能考核，下半年11月 份理論考核。5、創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文。每個科室一年最少 寫一篇論文，力爭在省級期刊發(fā)表2-3篇。護理部繼續(xù)每月 一期簡報表揚護理好人好事，展示天使的風(fēng)采。3、護理文書書寫合格率290%4、健康宣教覆蓋率100%5、健康宣教知曉率80%6、搶救物品合格率100%7、一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%8、一人一針管執(zhí)行率100%9、一床一巾使用率100%10、年壓瘡發(fā)生率為