通用性培訓(xùn)(制度類)

1、通用性培訓(xùn)通用性培訓(xùn)通用性培訓(xùn)&培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的&1 1、標(biāo)準(zhǔn)員工儀容、儀表、舉止、言行，提高企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)員工儀容、儀表、舉止、言行，提高企業(yè)形象；形象；&2 2、明確有關(guān)制度，表達(dá)正規(guī)化管理；、明確有關(guān)制度，表達(dá)正規(guī)化管理；&3 3、明確本公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、宗旨、目標(biāo)、口號(hào)、明確本公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、宗旨、目標(biāo)、口號(hào)等，激發(fā)等，激發(fā) 員工工作熱情；員工工作熱情；&4 4、了解本崗位的工作職責(zé)和一些根本的工作流程；、了解本崗位的工作職責(zé)和一些根本的工作流程；&5 5、了解本崗位工作相關(guān)的工作常識(shí)；、了解本崗位工作相關(guān)的工作常識(shí)；&培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容&規(guī)章制度規(guī)章制度 員工守那么員工守那么+堅(jiān)信公司的

2、事業(yè)，維護(hù)公司的聲譽(yù)，無(wú)論何時(shí)何地不說(shuō)有損公司的話，不做違反公司利益的事。+堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不得以任何借口貽誤工作。+團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛(ài)，保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。+本公司全體員工要保持正常的上下級(jí)或同事關(guān)系，嚴(yán)禁有非常的私人關(guān)系，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，保持良好的行為風(fēng)范。+不背后議論公司和他人，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。嚴(yán)禁搬弄是非，嚴(yán)禁編造謊話欺騙公司和同事，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。+上班時(shí)衣著要端莊，講究?jī)x表，舉止要大方，不要怪誕、輕佻、不要矯揉造作。員工守那么員工守那么+嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，打私人 時(shí)間不得超過(guò)5分鐘；不準(zhǔn)喝

3、酒、打架；不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間閑談、打鬧、嬉笑、打情罵俏、大聲喧嘩； 不準(zhǔn)看電視；不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志；不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙、吃飯；不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問(wèn)的客人。+員工不得隨便將與工作無(wú)關(guān)人員，帶入工作區(qū)內(nèi)，私人會(huì)客不超過(guò)5分鐘。+員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)有東倒西歪、扒伏桌面等不標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)。+員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無(wú)故串崗。工作時(shí)間要保持安靜，相互之間工作談話以對(duì)方能聽(tīng)清楚為原那么，不準(zhǔn)大聲喧嘩。+公司為每位員工配備辦公桌。員工上班時(shí)，備好必要 的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時(shí)，應(yīng)將桌面清理干凈。員工守那么員工守那么1辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲(chǔ)存貴重物品，遇

4、有喪失物品，速報(bào)行政部協(xié)助查找，但公司不負(fù)責(zé)喪失財(cái)物之責(zé)。1員工不得私自對(duì)換辦公桌，辦公桌的損壞由使用者本人賠償。1保護(hù)公物，不得隨便用公司的財(cái)物饋贈(zèng)他人。1社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠(chéng)懇待人，不準(zhǔn)隨便接受對(duì)方禮物。1洽談業(yè)務(wù)要言而有信，不得有損公司形象。1做好保密工作，未經(jīng)允許，不得向外界傳播提供有關(guān)公司任何資料和情況。1遵守涉外紀(jì)律，不做任何有損國(guó)格、 人格的事。1努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，不得工作懈怠，不思進(jìn)取。1清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系為提高我公司管理水平，保證企業(yè)管理機(jī)制的正常運(yùn)行，

5、提高領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，特制定本守那么。本守那么從領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)角度闡述了本企業(yè)各層次員工處理各種工作關(guān)系的根本準(zhǔn)那么，從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到各崗位員工，均應(yīng)遵守執(zhí)行?？?論 領(lǐng)導(dǎo)的根本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)全體員工，創(chuàng)造性地完成由上級(jí)規(guī)定的本部門(mén)的工作目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)然要做各種各樣的業(yè)務(wù)工作。完成這些工作不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所能為的，必須由本部門(mén)全體成員按照統(tǒng)一的安排，共同努力才能完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)功能和引導(dǎo)鼓勵(lì)功能。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其崗位上應(yīng)做的根本工作包括以下內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系1、必須充分理解上級(jí)的目標(biāo)、實(shí)施方針和對(duì)本級(jí)的要求，在此根底上，制 定本部

6、門(mén)職責(zé)，并且本著充分利用資源的原那么，制定本部門(mén)工作目標(biāo)和 實(shí)施方針。2根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和授權(quán)的原那么，設(shè)置本部門(mén)的崗位或機(jī)構(gòu)，直接制定 或指導(dǎo)制定直屬被領(lǐng)導(dǎo)者的根本職責(zé)、主要工作內(nèi)容和職權(quán)，采用正確 的溝通方式使這些內(nèi)容為直屬被領(lǐng)導(dǎo)者所理解和掌握。3根據(jù)上級(jí)的要求和本部門(mén)的根本任務(wù)，制定或指導(dǎo)制定本部門(mén)及其下屬 的年度、季度、月度、周工作方案或安排，并采用正確的信息溝通方法， 傳遞給下級(jí)，為下級(jí)所理解和掌握。 4、 對(duì)部下工作狀況，依據(jù)方案進(jìn)行定期或不定期的檢查了解，及時(shí)反響檢 查結(jié)果。對(duì)正確的進(jìn)行肯定表?yè)P(yáng)；對(duì)不正確的進(jìn)行指導(dǎo)糾正；對(duì)工作不 認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行批評(píng)；對(duì)其嚴(yán)重者進(jìn)行申報(bào)、

7、處理；對(duì)重要 過(guò)失或經(jīng)常發(fā)生的過(guò)失，制定防止異常再發(fā)的對(duì)策。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系5、對(duì)部下工作中遇到的力所不及的困難，提供信息、知識(shí)、技能等方面的支持；對(duì)不會(huì)做的工作進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)不正確的作業(yè)進(jìn)行糾正；對(duì)能力缺乏者幫助進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)；對(duì)確實(shí)因能力缺乏，進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)無(wú)效者及時(shí)進(jìn)行組織措施處理。不能讓能力缺乏者長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)某一崗位而影響整體工作的進(jìn)行。 6 積極參與和組織、支持本部門(mén)員工開(kāi)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理革新、作業(yè)改善活動(dòng)，杜絕工作中的過(guò)失重復(fù)出現(xiàn) 7 按照統(tǒng)一的要求，對(duì)部下進(jìn)行正確的人事考核和評(píng)價(jià)，并正確地運(yùn)用考核結(jié)果，為每個(gè)部下的公正待遇和能力開(kāi)發(fā)提供正確的意見(jiàn)。 8 代表本部門(mén)對(duì)上級(jí)請(qǐng)

8、示匯報(bào)工作，對(duì)外進(jìn)行工作任務(wù)交涉。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一、條一、條 例例第一條、責(zé)任和權(quán)限第一條、責(zé)任和權(quán)限1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心下屬進(jìn)步，幫助克服困難，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心下屬進(jìn)步，幫助克服困難，滿足合理要求；被領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，積滿足合理要求；被領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，積極、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直極、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者有安排工作，屬被領(lǐng)導(dǎo)者有安排工作， 布置任務(wù)，檢查考核布置任務(wù)，檢查考核以及對(duì)不稱職者請(qǐng)示上級(jí)予以處分或免除職務(wù)的以及對(duì)不稱職者請(qǐng)示上級(jí)予以處分或免除職務(wù)的權(quán)限；同時(shí)對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的違章、違權(quán)限；同時(shí)對(duì)直

9、屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的違章、違紀(jì)或工作失誤造成的損失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。紀(jì)或工作失誤造成的損失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。2. 領(lǐng)導(dǎo)者可以向直屬被領(lǐng)導(dǎo)者委讓一局部職權(quán)范領(lǐng)導(dǎo)者可以向直屬被領(lǐng)導(dǎo)者委讓一局部職權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)限，但授權(quán)不能授責(zé)。同時(shí)授權(quán)時(shí)必須圍內(nèi)的權(quán)限，但授權(quán)不能授責(zé)。同時(shí)授權(quán)時(shí)必須有明確的方式，以保證所授出權(quán)限的行使。有明確的方式，以保證所授出權(quán)限的行使。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第二條、規(guī)定崗位職責(zé)第二條、規(guī)定崗位職責(zé) 1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須按照本企業(yè)的戰(zhàn)略、章程制定本部門(mén)職責(zé)和規(guī)定、條例，、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須按照本企業(yè)的戰(zhàn)略、章程制定本部門(mén)職責(zé)和規(guī)定、條例，確定符合企業(yè)開(kāi)展需要的工作目標(biāo)和實(shí)施方

10、針。確定符合企業(yè)開(kāi)展需要的工作目標(biāo)和實(shí)施方針。 2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和工作需要，明確、個(gè)體地制定本部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和工作需要，明確、個(gè)體地制定本部門(mén)各崗位職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)，為下級(jí)指明工作目標(biāo)和工作方向。各崗位職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)，為下級(jí)指明工作目標(biāo)和工作方向。 3、 每一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確、深刻地理解自己的崗位職責(zé)，并按此要求努力每一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確、深刻地理解自己的崗位職責(zé)，并按此要求努力完成。完成。 第三條、制定、布置和執(zhí)行工作方案第三條、制定、布置和執(zhí)行工作方案 1各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)制定或組織制定出可度量、有實(shí)施進(jìn)度要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的

11、部門(mén)制定或組織制定出可度量、有實(shí)施進(jìn)度要求的工作方案，并明確地布置給直屬下屬執(zhí)行。工作方案既要明白、可行，求的工作方案，并明確地布置給直屬下屬執(zhí)行。工作方案既要明白、可行，又要保證其嚴(yán)肅性和科學(xué)性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須保證無(wú)論任何時(shí)候在自己直屬又要保證其嚴(yán)肅性和科學(xué)性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須保證無(wú)論任何時(shí)候在自己直屬部下中不出現(xiàn)不知道做什么工作、無(wú)所事事的情況。部下中不出現(xiàn)不知道做什么工作、無(wú)所事事的情況。 2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù)，必須無(wú)條件接受，并準(zhǔn)確地理、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù)，必須無(wú)條件接受，并準(zhǔn)確地理解，千方百計(jì)地完成。解，千方百計(jì)地完成。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

12、關(guān)系3、布置或接受工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)按一定的方式進(jìn)行，以保證布置者和接、布置或接受工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)按一定的方式進(jìn)行，以保證布置者和接受者理解的一致性。受者理解的一致性。 1 領(lǐng)導(dǎo)者布置工作任務(wù)的方法：首先，必須清楚地交代以下七個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者布置工作任務(wù)的方法：首先，必須清楚地交代以下七個(gè)要素，即工作的目的、內(nèi)容、地點(diǎn)、方法、工作完成時(shí)間、責(zé)任人要素，即工作的目的、內(nèi)容、地點(diǎn)、方法、工作完成時(shí)間、責(zé)任人和費(fèi)用；其次，接受任務(wù)者必須認(rèn)真理解并進(jìn)行復(fù)述；再次，如有和費(fèi)用；其次，接受任務(wù)者必須認(rèn)真理解并進(jìn)行復(fù)述；再次，如有其它命令或委托，要規(guī)定完成先后次序。其它命令或委托，要規(guī)定完成先后次序。 2 被領(lǐng)導(dǎo)者接受工

13、作任務(wù)的方法：首先必須認(rèn)真聽(tīng)清和理解，中被領(lǐng)導(dǎo)者接受工作任務(wù)的方法：首先必須認(rèn)真聽(tīng)清和理解，中間不插話；其次，聽(tīng)完后，有不明白的地方或有什么意見(jiàn)和建議，間不插話；其次，聽(tīng)完后，有不明白的地方或有什么意見(jiàn)和建議，要坦率地提出；再次，必要時(shí)要用筆記下易忽略的指示或委托。要坦率地提出；再次，必要時(shí)要用筆記下易忽略的指示或委托。 4、在一般情況下，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都不要越級(jí)向非直屬部下發(fā)布指、在一般情況下，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都不要越級(jí)向非直屬部下發(fā)布指令。被領(lǐng)導(dǎo)者如接到非直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令，應(yīng)立即將其內(nèi)容報(bào)告直令。被領(lǐng)導(dǎo)者如接到非直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令，應(yīng)立即將其內(nèi)容報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)者，是否執(zhí)行由直接領(lǐng)導(dǎo)者決定。接領(lǐng)導(dǎo)

14、者，是否執(zhí)行由直接領(lǐng)導(dǎo)者決定。 5、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)地處理工作中遇到的各種例外問(wèn)題，對(duì)部下、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)地處理工作中遇到的各種例外問(wèn)題，對(duì)部下反映的影響工作開(kāi)展的問(wèn)題，不能久拖不決或決而不行。反映的影響工作開(kāi)展的問(wèn)題，不能久拖不決或決而不行。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第四條、工作情況的匯報(bào)和檢查第四條、工作情況的匯報(bào)和檢查 1、被領(lǐng)導(dǎo)者在任務(wù)完成后或工作中出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)、被領(lǐng)導(dǎo)者在任務(wù)完成后或工作中出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)24小時(shí)小時(shí)之內(nèi)向直接領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)。匯報(bào)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)事求是，不能估計(jì)、之內(nèi)向直接領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)。匯報(bào)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)事求是，不能估計(jì)、猜測(cè)、模糊。猜測(cè)、模糊

15、。 2、 被領(lǐng)導(dǎo)者如果對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作有不同意見(jiàn)時(shí)，可以直接提被領(lǐng)導(dǎo)者如果對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作有不同意見(jiàn)時(shí)，可以直接提出，當(dāng)未被采納時(shí)必須按布置執(zhí)行，但可以越級(jí)反映。上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者出，當(dāng)未被采納時(shí)必須按布置執(zhí)行，但可以越級(jí)反映。上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，但不越級(jí)下指令。應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，但不越級(jí)下指令。 3、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者必須建立標(biāo)準(zhǔn)的檢查制度和非標(biāo)準(zhǔn)的抽查制、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者必須建立標(biāo)準(zhǔn)的檢查制度和非標(biāo)準(zhǔn)的抽查制度，以保證本部門(mén)的工作任何時(shí)候都不出現(xiàn)失控狀態(tài)。被領(lǐng)導(dǎo)者必須度，以保證本部門(mén)的工作任何時(shí)候都不出現(xiàn)失控狀態(tài)。被領(lǐng)導(dǎo)者必須無(wú)條件地接受檢查、不得隱瞞或弄虛作假。無(wú)條件地接受檢查

16、、不得隱瞞或弄虛作假。 4、為保證本部門(mén)各項(xiàng)工作處在受控狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)越級(jí)檢查工作，、為保證本部門(mén)各項(xiàng)工作處在受控狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)越級(jí)檢查工作，并應(yīng)保持經(jīng)?；２?yīng)保持經(jīng)?；?5、違反上述規(guī)定者，將給予過(guò)失處分單一張。、違反上述規(guī)定者，將給予過(guò)失處分單一張。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第五條、工作指導(dǎo)第五條、工作指導(dǎo)1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)不會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的直接被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作指導(dǎo)；對(duì)不正確的工作或操作，必須給予糾正，不能視而不見(jiàn)，聽(tīng)之任之。如果領(lǐng)導(dǎo)者也不會(huì)處理，可以向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)請(qǐng)求支援。如仍不能解決，可以請(qǐng)企業(yè)外面有關(guān)機(jī)構(gòu)給予咨詢指導(dǎo)。2工作指導(dǎo)必須認(rèn)真、及時(shí)。各級(jí)

17、領(lǐng)導(dǎo)者決不能允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者中不會(huì)工作或不能正確工作的現(xiàn)象存在。3各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在接到下級(jí)要求工作指導(dǎo)或請(qǐng)求支援時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以滿足或答復(fù)，不允許久拖不決或置之不理。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第六條、考核評(píng)價(jià)第六條、考核評(píng)價(jià)1領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的人事考核，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的人事考核，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力三個(gè)方面的情況予對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力三個(gè)方面的情況予以確認(rèn)，按統(tǒng)一的考核方法，確定最后的考核結(jié)果。以確認(rèn)，按統(tǒng)一的考核方法，確定最后的考核結(jié)果。2人事考核結(jié)果不僅是為了給每位職工以公正的評(píng)價(jià)和待遇，

18、同時(shí)人事考核結(jié)果不僅是為了給每位職工以公正的評(píng)價(jià)和待遇，同時(shí)也是為每一位職工的能力開(kāi)發(fā)、自我提高提供依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)職也是為每一位職工的能力開(kāi)發(fā)、自我提高提供依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)職工工作積極性和提高職工的素質(zhì)。因此，最后考核結(jié)果及其產(chǎn)生工工作積極性和提高職工的素質(zhì)。因此，最后考核結(jié)果及其產(chǎn)生原因和今后努力方向必須由被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)者采用面對(duì)面的原因和今后努力方向必須由被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)者采用面對(duì)面的方式反響給被考核者，不允許不反響或敷衍了事。方式反響給被考核者，不允許不反響或敷衍了事。3經(jīng)過(guò)考核，對(duì)那些工作中不接受批評(píng)或不認(rèn)真改進(jìn)工作者，將被經(jīng)過(guò)考核，對(duì)那些工作中不接受批評(píng)或不認(rèn)真改進(jìn)工作者，將被視

19、為不能勝任該項(xiàng)工作而給予相應(yīng)的處理。視為不能勝任該項(xiàng)工作而給予相應(yīng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第七條、第七條、 成績(jī)的肯定和過(guò)失的糾正成績(jī)的肯定和過(guò)失的糾正1領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬部下的工作狀況必須及時(shí)了解，對(duì)取得成績(jī)的部下，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬部下的工作狀況必須及時(shí)了解，對(duì)取得成績(jī)的部下，應(yīng)及時(shí)予以褒獎(jiǎng)；對(duì)在工作中出現(xiàn)過(guò)失和過(guò)失的部下，要視其情況給應(yīng)及時(shí)予以褒獎(jiǎng)；對(duì)在工作中出現(xiàn)過(guò)失和過(guò)失的部下，要視其情況給予明確的批評(píng)和糾正。予明確的批評(píng)和糾正。2各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)過(guò)失，但發(fā)現(xiàn)過(guò)失后各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)過(guò)失，但發(fā)現(xiàn)過(guò)失后應(yīng)及時(shí)糾正并制定措施，防止同樣或類似

20、過(guò)失再發(fā)生。決不允許對(duì)部應(yīng)及時(shí)糾正并制定措施，防止同樣或類似過(guò)失再發(fā)生。決不允許對(duì)部下的工作偏差遷就姑息，或沒(méi)有防止再發(fā)生措施而再犯同樣的錯(cuò)誤。下的工作偏差遷就姑息，或沒(méi)有防止再發(fā)生措施而再犯同樣的錯(cuò)誤。第八條、第八條、 工作改善工作改善 改善本部門(mén)工作，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者改善本部門(mén)工作，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷分析本部門(mén)的工作差距，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，積極應(yīng)不斷分析本部門(mén)的工作差距，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，積極采納下級(jí)的合理化建議，鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)他們改進(jìn)工作。對(duì)于有利采納下級(jí)的合理化建議，鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)他們改進(jìn)工作。對(duì)于有利于公司開(kāi)

21、展和管理的合理化建議，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)向上反映，一經(jīng)采于公司開(kāi)展和管理的合理化建議，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)向上反映，一經(jīng)采納，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下改進(jìn)工作的建議，決納，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下改進(jìn)工作的建議，決不能態(tài)度漠然，甚至挫傷下級(jí)積極性。不能態(tài)度漠然，甚至挫傷下級(jí)積極性。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第九條、第九條、 互相尊重互相尊重1領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是職責(zé)不同的共同工作關(guān)系，應(yīng)注意加強(qiáng)感情交流，互相領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是職責(zé)不同的共同工作關(guān)系，應(yīng)注意加強(qiáng)感情交流，互相理解、互相支持、互相信任、互相鼓勵(lì)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)互相理解、互相支持、互相信任、互相鼓勵(lì)

22、。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)互相尊重對(duì)方的人格和隱私權(quán)，在任何時(shí)候都不允許傷害對(duì)方人格或利用各種理尊重對(duì)方的人格和隱私權(quán)，在任何時(shí)候都不允許傷害對(duì)方人格或利用各種理由進(jìn)行人身歧視。由進(jìn)行人身歧視。2當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某種隔膜時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任主動(dòng)采取措施，盡早消當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某種隔膜時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任主動(dòng)采取措施，盡早消除隔膜，取得諒解和團(tuán)結(jié)。除隔膜，取得諒解和團(tuán)結(jié)。3領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間應(yīng)經(jīng)常就工作問(wèn)題進(jìn)行討論和研究，溝通信息，保持領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間應(yīng)經(jīng)常就工作問(wèn)題進(jìn)行討論和研究，溝通信息，保持工作關(guān)系的和諧。工作關(guān)系的和諧。第十條、第十條、 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行公司

23、各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律1本企業(yè)所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須自覺(jué)嚴(yán)格地執(zhí)行和維護(hù)本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不本企業(yè)所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須自覺(jué)嚴(yán)格地執(zhí)行和維護(hù)本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不能享有特權(quán)。能享有特權(quán)。2任何領(lǐng)導(dǎo)者在工作區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違反各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，不管是否是自己的任何領(lǐng)導(dǎo)者在工作區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違反各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，不管是否是自己的直屬部下，都應(yīng)予以制止和糾正，不允許放任自流；違反者必須無(wú)條件改正。直屬部下，都應(yīng)予以制止和糾正，不允許放任自流；違反者必須無(wú)條件改正。 員工著裝員工著裝員工在工作時(shí)間著裝應(yīng)整潔大方，不穿奇異服裝。員工在工作時(shí)間不得穿著牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋。男性員工春、秋、冬三季每季十月至次年五月必須著西裝、西褲、

24、有領(lǐng)襯衣和領(lǐng)帶、皮鞋。夏季每年六月至九月著長(zhǎng)、短袖有領(lǐng)襯衣和領(lǐng)帶、西褲、皮鞋。襯衣領(lǐng)、袖口要保持潔凈。夏季不得穿無(wú)領(lǐng)衫、T恤衫、背心及短褲上班。女性員工春、夏、秋三季以長(zhǎng)裙裝為主，配穿協(xié)調(diào)色長(zhǎng)筒絲襪。穿裙裝時(shí)應(yīng)上、下搭配協(xié)調(diào)、嚴(yán)肅，襯衣領(lǐng)、袖要潔凈。員工的頭發(fā)要保持干凈、整齊，梳理有型，忌蓬亂及怪異發(fā)型。男性員工不蓄長(zhǎng)發(fā)、剃光頭，不留胡須。員工工作時(shí)間必須配戴胸卡，胸卡必須配戴在左胸部，胸卡不得損壞或喪失。胸卡損壞罰20元，喪失罰50元。違反上述規(guī)定者將給予1050元罰款。員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié)東易日盛公司作為北京市家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊，效勞和質(zhì)量是我們永恒不變的主題。全面效勞管理和全面質(zhì)量管理

25、作為公司的開(kāi)展戰(zhàn)略要長(zhǎng)抓不懈。公司決定將全面效勞管理納入員工績(jī)效考核管理，作為核發(fā)總部員工獎(jiǎng)金的重要指標(biāo)。具體要求如下：第一條、 員工在工作時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌，待人接物時(shí)舉止優(yōu)雅、穩(wěn)重，談吐大方、得體、不亢不卑。處處表達(dá)東易日盛的優(yōu)秀企業(yè)形象和東易日盛人的精神風(fēng)范。第二條、員工在工作時(shí)，相互要尊重，不能相互攻擊、嘲諷，更不能背后誹謗同事或領(lǐng)導(dǎo)。第三條、在辦公區(qū)內(nèi)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人或同事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意。遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或客人問(wèn)話，應(yīng)起立答復(fù)以下問(wèn)題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié)&第四條、同事之間稱呼對(duì)方要以姓氏加職務(wù)、技術(shù)職稱，或稱呼XX先生、XX小姐。&第五條

26、、 進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)，待得到許可前方可進(jìn)入。&第六條、打斷別人工作或談話應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打攪一下。&第七條、與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意力集中，沒(méi)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許中間不插話、不接 、不中途出去辦事。&第八條、 領(lǐng)導(dǎo)與他人談話時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)及辦其他事情，不能中途進(jìn)去打攪，遇緊急事情，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方能進(jìn)入。&第九條、同事之間遇有問(wèn)題意見(jiàn)不一致時(shí)，不要直接頂撞對(duì)方，要將問(wèn)題解釋清楚，不能解決的可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)解決。&第十條、工作繁忙或遇有問(wèn)題時(shí)，同事之間要相互幫助，并致謝意。員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié) 第十一條、各分公司人員來(lái)總部辦事，總部相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員不能置之不理、無(wú)故拖延，或提出無(wú)理要求，更不能態(tài)度生硬

27、。 第十二條、總部員工要積極配合各分公司人員辦事，遇有問(wèn)題協(xié)商解決?？偛块T(mén)人員對(duì)分公司辦事人員不明白的地方有責(zé)任耐心解釋，絕不能態(tài)度冷淡，出言不遜、惡語(yǔ)相激，否那么將給予責(zé)任人一般過(guò)失單一張?？偛繂T工與分公司員工要相互理解、相互支持和相互幫助，共同做好各項(xiàng)工作。 第十三條、如分公司人員提出的問(wèn)題解決不了，總部人員也不能一推了之，而應(yīng)該主動(dòng)幫助分公司人員找到可以解決問(wèn)題的部門(mén)或人員。 第十四條、如分公司人員提出不合理要求或語(yǔ)氣生硬，總部人員可以找其直屬領(lǐng)導(dǎo)解決，但不能直接與其發(fā)生沖突，甚至是打罵。 員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié) 第十五條、前臺(tái)接待見(jiàn)到客人時(shí)應(yīng)面帶微笑地說(shuō)“先生/小姐，您好，您有什么事

28、我可以幫助您的？，然后將客人領(lǐng)到或指引到相關(guān)的部門(mén)。絕不能不理客戶，讓客戶莫名其妙地等待很長(zhǎng)時(shí)間，或語(yǔ)氣、言語(yǔ)沖撞客戶。如前臺(tái)小姐暫不在，其他人員遇到應(yīng)同樣以禮接待。 第十六條、與客人交談時(shí)，要簡(jiǎn)明、扼要、清楚、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對(duì)方，更不能斜視、側(cè)身或背對(duì)客人說(shuō)話；說(shuō)話音量、語(yǔ)速要適度。 第十七條、 遇有客人不明白的地方，要不厭其煩、耐心解釋，絕不能與客人發(fā)生言語(yǔ)沖撞甚至是打罵。如客人提出不合理要求時(shí)，可娓婉予以回絕；如有客人言語(yǔ)難聽(tīng)，可語(yǔ)氣平和地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，但不能與客人發(fā)生直接沖突、對(duì)罵，做到既維護(hù)自己尊嚴(yán)，又不有損公司形象。員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié) 第十八條、

29、客人走時(shí)，如事情沒(méi)有辦完，要請(qǐng)客人留下姓名、聯(lián)系方式，并起立送客人出門(mén)。 第十九條、公司全體員工都必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，遇有意見(jiàn)不一致時(shí)，決不能態(tài)度生硬，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 第二十條、客戶或設(shè)計(jì)師對(duì)總部員工有意見(jiàn)可直接投訴至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理部?？蛻敉对V和設(shè)計(jì)師投訴由監(jiān)察部統(tǒng)一管理，月底匯總統(tǒng)計(jì)后報(bào)人力資源部作為核發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。主管領(lǐng)導(dǎo)投訴的由人力資源部統(tǒng)一管理。 第二十一條、總部員工當(dāng)月遭投訴一次成立的，取消當(dāng)月效益獎(jiǎng)金當(dāng) 月遭投訴兩次成立的，取消當(dāng)月及下個(gè)月效益獎(jiǎng)金，并給予嚴(yán)重過(guò)失處分。三個(gè)月內(nèi)累計(jì)遭投訴三次成立的，取消當(dāng)月效益獎(jiǎng)金，并開(kāi) 除。員工禮儀禮節(jié)員工禮儀禮節(jié) 第二十二條、公司總部員工當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金

30、時(shí)，客戶投訴的，每次罰款100元，設(shè)計(jì)師、部門(mén)經(jīng)理或主管投訴的，依據(jù)情節(jié)輕重每次罰款50至100元。 第二十三條、值班經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的要及時(shí)報(bào)人力資源部備案，作為核發(fā)總部員工獎(jiǎng)金的依據(jù)。 第二十四條、本規(guī)定解釋及修改權(quán)在人力資源部。 第二十五條、遇特殊情況，由公司總經(jīng)理決定。接打接打 要求要求( 當(dāng)外界人士打 與東易日盛公司聯(lián)絡(luò)時(shí)，首先聽(tīng)到的是你的聲音，因此 禮貌十分重要。如果你的應(yīng)答能給對(duì)方好感，那么他對(duì)你及東易日盛公司就會(huì)產(chǎn)生良好的印象。如果你氣勢(shì)洶洶或愛(ài)搭不理，對(duì)方對(duì)你乃至東易日盛就會(huì)產(chǎn)生不好的看法。接打接打 要求要求一、接一、接 拿起拿起 后的第一句話應(yīng)是：后的第一句話應(yīng)是：“

31、你好！東易日盛。你好！東易日盛。而不是而不是一句不禮貌的一句不禮貌的“喂喂方式：在與來(lái)電人的通話過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)面帶微笑，雖然，方式：在與來(lái)電人的通話過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)面帶微笑，雖然，你的微笑對(duì)方看不到，但微笑的語(yǔ)氣能清晰地傳入對(duì)方你的微笑對(duì)方看不到，但微笑的語(yǔ)氣能清晰地傳入對(duì)方的心中。的心中。音色：應(yīng)甜美、有朝氣，不宜過(guò)高昂、過(guò)消沉、過(guò)尖、過(guò)音色：應(yīng)甜美、有朝氣，不宜過(guò)高昂、過(guò)消沉、過(guò)尖、過(guò)悶等。悶等。語(yǔ)氣：親切。語(yǔ)氣：親切。 措辭：簡(jiǎn)潔、實(shí)用。措辭：簡(jiǎn)潔、實(shí)用。注重事項(xiàng)注重事項(xiàng)及時(shí)將及時(shí)將 轉(zhuǎn)給被找人員，如被找人員不在，應(yīng)問(wèn)清楚是否轉(zhuǎn)給被找人員，如被找人員不在，應(yīng)問(wèn)清楚是否需回電，及來(lái)電人姓名、回電

32、號(hào)碼等。需回電，及來(lái)電人姓名、回電號(hào)碼等。如來(lái)電人所要找的人不在辦公室，需接如來(lái)電人所要找的人不在辦公室，需接 的人員到其它部的人員到其它部門(mén)尋找接門(mén)尋找接 的人，應(yīng)在找人之前對(duì)來(lái)電人說(shuō)明情況，以的人，應(yīng)在找人之前對(duì)來(lái)電人說(shuō)明情況，以免來(lái)電人莫名其妙地等待較長(zhǎng)時(shí)間。免來(lái)電人莫名其妙地等待較長(zhǎng)時(shí)間。假設(shè)對(duì)方撥錯(cuò)了號(hào)碼，不要說(shuō)假設(shè)對(duì)方撥錯(cuò)了號(hào)碼，不要說(shuō)“打錯(cuò)了打錯(cuò)了，就馬上掛掉，就馬上掛掉，應(yīng)禮貌地說(shuō)應(yīng)禮貌地說(shuō)“你撥錯(cuò)號(hào)碼了，我的你撥錯(cuò)號(hào)碼了，我的 是是*號(hào)號(hào)。接打接打 要求要求(最好能有較強(qiáng)的分辨能力，一拿起話筒立刻聽(tīng)出對(duì)方的話音，并直呼其尊稱，這樣你會(huì)給對(duì)方留下特別熱情的印象。( 交談中，切忌

33、嘴里咬鉛筆、口香糖或香煙等，說(shuō)話聲音不宜太大太快。 聲音大小、嘈雜或?qū)Ψ揭舨磺鍟r(shí)，應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方再講一遍或掛斷重?fù)堋? 機(jī)旁應(yīng)有紙、筆等文具，以便隨時(shí)記下來(lái)電者的姓名、單位、 號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間及通話要點(diǎn)，并簽署自己的姓名，說(shuō)明是你接的這個(gè) 。要養(yǎng)成一聽(tīng)到 鈴就拿起筆作記錄的習(xí)慣，內(nèi)容重要而復(fù)雜的 ，可要求對(duì)方復(fù)述一遍。(如果你在接 時(shí)必須取有關(guān)資料說(shuō)明問(wèn)題的話，應(yīng)在半分鐘之內(nèi)返回，因?yàn)?0秒鐘對(duì)等 的人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。如果你取資料的時(shí)間超過(guò)30秒，必須在 里先問(wèn)對(duì)方是否愿意等，便可等你查好后再打 給他。(與客人、上級(jí)通話時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后，再輕放聽(tīng)筒；但如對(duì)方也在等你先掛 或很慢掛斷時(shí)，你可

34、輕輕放下 ，不要用力過(guò)大，以免使對(duì)方耳朵受震。接打接打 要求要求(公司員工日常工作繁雜，也有心情不愉快的時(shí)候，因此，在接 時(shí)，一定不能把自己不良心情帶到 中，以免影響公司形象。(二、打 (因?yàn)榇?是要計(jì)費(fèi)的，因此要求在最短的時(shí)間內(nèi)，傳遞最多的信息。( 接通后，應(yīng)先說(shuō)“你好！，然后報(bào)自己的姓名，假設(shè)劈頭就問(wèn)：“*先生嗎？是冒昧的表現(xiàn)，而且報(bào)姓名要逐字說(shuō)清楚。(互通 大多是臨時(shí)打攪，假設(shè)交談時(shí)間較長(zhǎng)，要先征求對(duì)方意見(jiàn)：“可能要耽誤你10分鐘，不知你是否方便？(當(dāng)自己要找的人不在時(shí)，要視情況留言或再作聯(lián)絡(luò)。希望給對(duì)方留言時(shí)，最好能記下接聽(tīng)人所屬部門(mén)和姓名，以有利于事后確實(shí)認(rèn)工作。(通完話后，應(yīng)先請(qǐng)對(duì)

35、方放下話筒。外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求 外出訪問(wèn)與接待來(lái)訪相反，公司員工將作為客人訪問(wèn)其它單位。出訪的原因多種多樣，包括禮節(jié)性拜訪、求教、調(diào)查詢問(wèn)、送還東西、上門(mén)慶吊等。在外出訪問(wèn)時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)表現(xiàn)出東易日盛的風(fēng)貌和特色，給受訪者一個(gè)良好的印象。外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求一、訪問(wèn)者須知一、訪問(wèn)者須知 1出訪前的準(zhǔn)備出訪前的準(zhǔn)備 (1) 預(yù)先確認(rèn)一下是否已經(jīng)預(yù)約，必要時(shí)可以先撥打預(yù)先確認(rèn)一下是否已經(jīng)預(yù)約，必要時(shí)可以先撥打 詢問(wèn)詢問(wèn)對(duì)方一下，切忌做對(duì)方一下，切忌做“不速之客不速之客。 (2) 路程時(shí)間必須充裕，早些出門(mén)為好，路上可能會(huì)出現(xiàn)意路程時(shí)間必須充裕，早些出門(mén)為好，路上可能會(huì)出現(xiàn)意外，堵車和車次誤

36、點(diǎn)等等。如果趕不上約定的時(shí)間，必須外，堵車和車次誤點(diǎn)等等。如果趕不上約定的時(shí)間，必須設(shè)法通知對(duì)方，講明原因，并告知可能到達(dá)的時(shí)間設(shè)法通知對(duì)方，講明原因，并告知可能到達(dá)的時(shí)間 。 (3)提前一天把出訪所必帶的東西都準(zhǔn)備好，即使是常例性提前一天把出訪所必帶的東西都準(zhǔn)備好，即使是常例性出訪，也必須在出門(mén)前檢查一下。出訪，也必須在出門(mén)前檢查一下。 (4) 出門(mén)前應(yīng)把公司內(nèi)未辦完的事委托給同事，至少要照顧出門(mén)前應(yīng)把公司內(nèi)未辦完的事委托給同事，至少要照顧一下同事，并告訴他們外出行蹤、聯(lián)絡(luò)方式和歸來(lái)時(shí)間。一下同事，并告訴他們外出行蹤、聯(lián)絡(luò)方式和歸來(lái)時(shí)間。外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求2. 登門(mén)拜訪的姿態(tài)登門(mén)拜訪的

37、姿態(tài) (1) 到達(dá)對(duì)方單位后應(yīng)先檢查一下所攜帶的物品，整理衣帽，待整齊后再進(jìn)到達(dá)對(duì)方單位后應(yīng)先檢查一下所攜帶的物品，整理衣帽，待整齊后再進(jìn)入對(duì)方單位。入對(duì)方單位。 (2) 向傳達(dá)室或前臺(tái)小姐清楚而準(zhǔn)確地報(bào)出自己的姓名、公司；如果有預(yù)約，向傳達(dá)室或前臺(tái)小姐清楚而準(zhǔn)確地報(bào)出自己的姓名、公司；如果有預(yù)約，要報(bào)出訪問(wèn)對(duì)象的姓名，職位和部門(mén)；如果沒(méi)有預(yù)約，那么講明來(lái)意，以要報(bào)出訪問(wèn)對(duì)象的姓名，職位和部門(mén)；如果沒(méi)有預(yù)約，那么講明來(lái)意，以及希望約見(jiàn)的部門(mén)與人員，以便對(duì)方能夠迅速作出準(zhǔn)確判斷。及希望約見(jiàn)的部門(mén)與人員，以便對(duì)方能夠迅速作出準(zhǔn)確判斷。 (3) 任何會(huì)面場(chǎng)所，座位都有主次之分；不要反客為主或誤占上座

38、，而令人任何會(huì)面場(chǎng)所，座位都有主次之分；不要反客為主或誤占上座，而令人反感。反感。 (4)在交換名片時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)遞上名片；并分清對(duì)方接待人員地位的上下、在交換名片時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)遞上名片；并分清對(duì)方接待人員地位的上下、依次、正面、雙手遞呈名片。善交談?wù)撸谟诎盐諏?duì)方談話思路，捕捉對(duì)依次、正面、雙手遞呈名片。善交談?wù)撸谟诎盐諏?duì)方談話思路，捕捉對(duì)方精彩的論斷，并適時(shí)用一、二句話予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過(guò)程富有方精彩的論斷，并適時(shí)用一、二句話予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過(guò)程富有情趣和成效。情趣和成效。外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求3. 結(jié)束訪談后的事宜結(jié)束訪談后的事宜 (1) 結(jié)束訪談后，原那么上應(yīng)該即時(shí)返回企

39、業(yè)，及時(shí)把訪問(wèn)經(jīng)過(guò)、訪談結(jié)束訪談后，原那么上應(yīng)該即時(shí)返回企業(yè)，及時(shí)把訪問(wèn)經(jīng)過(guò)、訪談內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間、花費(fèi)開(kāi)支和談話結(jié)果，報(bào)告給直接上級(jí)。內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間、花費(fèi)開(kāi)支和談話結(jié)果，報(bào)告給直接上級(jí)。 (2) 必要時(shí)應(yīng)起草訪問(wèn)報(bào)告。必要時(shí)應(yīng)起草訪問(wèn)報(bào)告。 (3) 最后別忘記向同事表示謝意；了解一下所拜托的事項(xiàng)。最后別忘記向同事表示謝意；了解一下所拜托的事項(xiàng)。 二、安排約會(huì) 約會(huì)是出訪與接待事務(wù)的一種經(jīng)常且又特殊的外延或附加的形式預(yù)約本身的意義在于節(jié)省或調(diào)整雙方的“時(shí)間。 1.預(yù)約的好處 (1) 防止撲空和“撞車。 (2) 有了預(yù)約，那么可以提前進(jìn)入會(huì)談或會(huì)見(jiàn)狀態(tài)，作好精神準(zhǔn)備和其它必要準(zhǔn)備，調(diào)整社會(huì)角色，免

40、得措手不及，角色和地位“錯(cuò)位；還可節(jié)省雙方的時(shí)間，提高會(huì)面洽談效率。 (3) 預(yù)約能夠減少很多不必要的麻煩和干擾，保證企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，安排適當(dāng)?shù)娜顺雒鎽?yīng)酬或洽談，這是企業(yè)最大限度滿足外部交往關(guān)系要求的有效方式。 (4) 有了預(yù)約，可以為企業(yè)在保全整體形象的前提下，躲避、拖延、拒絕某種應(yīng)酬，為適時(shí)洽談創(chuàng)造時(shí)機(jī)和條件。外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求外出訪問(wèn)要求2.安排約會(huì)的原那么安排約會(huì)的原那么 (1) 把握企業(yè)中涉外關(guān)鍵人物的日程與行蹤，熟悉這些關(guān)鍵人物的把握企業(yè)中涉外關(guān)鍵人物的日程與行蹤，熟悉這些關(guān)鍵人物的工作與休息規(guī)律，以及興趣點(diǎn)。使約會(huì)的安排，不干擾這些人物的工工

41、作與休息規(guī)律，以及興趣點(diǎn)。使約會(huì)的安排，不干擾這些人物的工作節(jié)奏和生活作息習(xí)慣。作節(jié)奏和生活作息習(xí)慣。 (2) 根據(jù)約會(huì)的重要性、性質(zhì)、對(duì)方的地位或身份，以及約會(huì)的緊根據(jù)約會(huì)的重要性、性質(zhì)、對(duì)方的地位或身份，以及約會(huì)的緊急程度進(jìn)行安排。把一些禮節(jié)性、應(yīng)酬性、社交性、娛樂(lè)性的約會(huì)，急程度進(jìn)行安排。把一些禮節(jié)性、應(yīng)酬性、社交性、娛樂(lè)性的約會(huì)，以及一些無(wú)關(guān)緊要的約會(huì)，進(jìn)行降調(diào)、降格處理，安排次要人物出面以及一些無(wú)關(guān)緊要的約會(huì)，進(jìn)行降調(diào)、降格處理，安排次要人物出面或安排在空暇時(shí)間進(jìn)行?；虬才旁诳障緯r(shí)間進(jìn)行。 (3) 把握約會(huì)的時(shí)節(jié)性規(guī)律，在約會(huì)頻繁的月份來(lái)臨之前，提前或把握約會(huì)的時(shí)節(jié)性規(guī)律，在約會(huì)頻繁

42、的月份來(lái)臨之前，提前或拖后安排一些次要的約會(huì)，分流頂峰期的某些約會(huì)。拖后安排一些次要的約會(huì)，分流頂峰期的某些約會(huì)。 (4) 對(duì)那些十分重大的約會(huì)，或者不得更改的重要約會(huì)，需要予以重對(duì)那些十分重大的約會(huì)，或者不得更改的重要約會(huì)，需要予以重點(diǎn)安排，全力以赴予以確保；在這類約會(huì)的前后時(shí)間帶之間，不安排點(diǎn)安排，全力以赴予以確保；在這類約會(huì)的前后時(shí)間帶之間，不安排別的事情或約會(huì)，留有足夠的余地。別的事情或約會(huì)，留有足夠的余地。 (5) 約會(huì)作為一種約會(huì)作為一種“方案方案總有事先考慮不到的意外，總有難以堵總有事先考慮不到的意外，總有難以堵塞的漏洞。所以，必須強(qiáng)化塞的漏洞。所以，必須強(qiáng)化“調(diào)度調(diào)度功能；這里

43、最重要的是控制每次功能；這里最重要的是控制每次約會(huì)的時(shí)間，掌握約會(huì)能否如期進(jìn)行的動(dòng)向，保持與會(huì)務(wù)方的聯(lián)系，約會(huì)的時(shí)間，掌握約會(huì)能否如期進(jìn)行的動(dòng)向，保持與會(huì)務(wù)方的聯(lián)系，以及重新安排約會(huì)的能力。以及重新安排約會(huì)的能力。獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲條例 為了在公司內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工為東易日盛事業(yè)團(tuán)結(jié)拼搏、發(fā)奮向上，為東易日盛的開(kāi)拓、開(kāi)展?fàn)幾龇瞰I(xiàn)，特制定如下獎(jiǎng)勵(lì)條例。第一條 本條例適用于東易日盛公司全體正式員工。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)的原那么：公平競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)先進(jìn)、勤勉敬業(yè)。第三條 獎(jiǎng)勵(lì)的工程：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)非業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下人員。 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲條例第四條第四條 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)原那么上每年評(píng)選優(yōu)

44、秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)原那么上每年評(píng)選1個(gè)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1. 業(yè)務(wù)部門(mén)必須完成或超過(guò)全年目標(biāo)產(chǎn)值且產(chǎn)值排名前業(yè)務(wù)部門(mén)必須完成或超過(guò)全年目標(biāo)產(chǎn)值且產(chǎn)值排名前3名，或職能部名，或職能部門(mén)全年無(wú)任何失誤；門(mén)全年無(wú)任何失誤；2該部門(mén)人員流動(dòng)率最??；該部門(mén)人員流動(dòng)率最小；3與其他部門(mén)關(guān)系良好，其他部門(mén)對(duì)其滿意率最高，意見(jiàn)最少；與其他部門(mén)關(guān)系良好，其他部門(mén)對(duì)其滿意率最高，意見(jiàn)最少；4業(yè)務(wù)部門(mén)全年顧客滿意率最高；業(yè)務(wù)部門(mén)全年顧客滿意率最高；5該部門(mén)無(wú)員工投訴本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見(jiàn)成立的；該部門(mén)無(wú)員工投訴本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見(jiàn)成立的；6高效率、高效益地完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；高效率、高效益地完成公司所下達(dá)

45、的各項(xiàng)工作任務(wù)；7有標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和規(guī)章制度，并能有效實(shí)施；有標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和規(guī)章制度，并能有效實(shí)施；8有團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境；有團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境；9部門(mén)全體員工無(wú)任何重大違紀(jì)行為；部門(mén)全體員工無(wú)任何重大違紀(jì)行為；10. 其他突出表現(xiàn)；其他突出表現(xiàn)；獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲條例 第五條第五條 優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)原那么上每年獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)原那么上每年獎(jiǎng)勵(lì)35名。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：名。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)出色地完本錢(qián)部門(mén)所承擔(dān)的全年工作任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)出色地完本錢(qián)部門(mén)所承擔(dān)的全年工作任務(wù)；2工作能力突出，業(yè)績(jī)、成效顯著；工作能力突出，業(yè)績(jī)、成效顯著；3善于使用人才、培養(yǎng)人才，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成績(jī)突出，比方本部善于

46、使用人才、培養(yǎng)人才，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成績(jī)突出，比方本部 門(mén)員工提升率高、獲獎(jiǎng)率高；門(mén)員工提升率高、獲獎(jiǎng)率高；4該部門(mén)無(wú)員工投訴本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)成立的；該部門(mén)無(wú)員工投訴本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)成立的；5與其他部門(mén)、同事有良好合作關(guān)系；與其他部門(mén)、同事有良好合作關(guān)系；6其他突出表現(xiàn)。其他突出表現(xiàn)。獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲條例 第六條第六條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)原那么上每年評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng)原那么上每年評(píng)選10名。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：名。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1出色完本錢(qián)崗工作所承擔(dān)工作任務(wù)；出色完本錢(qián)崗工作所承擔(dān)工作任務(wù)；2全年無(wú)重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)行為；全年無(wú)重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)行為；3工作中能提出創(chuàng)造性措施并行之有效；工作中能提出創(chuàng)造性措施并行之有效；4

47、出色完成上級(jí)指定的各項(xiàng)任務(wù)；出色完成上級(jí)指定的各項(xiàng)任務(wù)；5注意并維護(hù)東易日盛公司形象，能與損害公司形象及利益的言行注意并維護(hù)東易日盛公司形象，能與損害公司形象及利益的言行 作斗爭(zhēng)；作斗爭(zhēng)；6刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力出色；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力出色；7團(tuán)結(jié)、尊重同仁，又受同仁尊重，與同事關(guān)系良好；團(tuán)結(jié)、尊重同仁，又受同仁尊重，與同事關(guān)系良好；8其他突出表現(xiàn)；其他突出表現(xiàn)；獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲條例第七條第七條 獎(jiǎng)勵(lì)形式：獎(jiǎng)勵(lì)形式：1、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、工資晉級(jí)、有薪假期及旅游、出國(guó)考察等。、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、工資晉級(jí)、有薪假期及旅游、出國(guó)考察等。2、精神獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、授予模范、標(biāo)兵稱號(hào)等。、

48、精神獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、授予模范、標(biāo)兵稱號(hào)等。3、各種獎(jiǎng)勵(lì)，原那么上每年評(píng)選一次，年底評(píng)選。、各種獎(jiǎng)勵(lì)，原那么上每年評(píng)選一次，年底評(píng)選。第八條第八條 評(píng)獎(jiǎng)方法及審批程序評(píng)獎(jiǎng)方法及審批程序1、公司總經(jīng)理招集成立臨時(shí)評(píng)選小組，決定獲獎(jiǎng)人及獎(jiǎng)勵(lì)、公司總經(jīng)理招集成立臨時(shí)評(píng)選小組，決定獲獎(jiǎng)人及獎(jiǎng)勵(lì) 具體形式、金額。具體形式、金額。2、具體評(píng)獎(jiǎng)方法由臨時(shí)評(píng)選小組決定。、具體評(píng)獎(jiǎng)方法由臨時(shí)評(píng)選小組決定。鼓勵(lì)制度鼓勵(lì)制度總總 那么那么 第一條、第一條、 為了調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)為了調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工智慧、才能，提高工作績(jī)效，求得公司和造性，發(fā)揮員工智慧、才能，提高工作

49、績(jī)效，求得公司和個(gè)人的同步開(kāi)展，特制定本制度。個(gè)人的同步開(kāi)展，特制定本制度。 第二條、鼓勵(lì)制度的實(shí)施應(yīng)表達(dá)公平性、合理性和公第二條、鼓勵(lì)制度的實(shí)施應(yīng)表達(dá)公平性、合理性和公開(kāi)性。開(kāi)性。 第三條、公司每一位員工，無(wú)論以何種形式對(duì)公司的第三條、公司每一位員工，無(wú)論以何種形式對(duì)公司的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)都將獲得不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)展做出奉獻(xiàn)都將獲得不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)制度鼓勵(lì)制度鼓勵(lì)的實(shí)施鼓勵(lì)的實(shí)施一、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案一、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案 第四條、公司鼓勵(lì)員工，特別是中高層人員要有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)意識(shí)，開(kāi)拓內(nèi)部第四條、公司鼓勵(lì)員工，特別是中高層人員要有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)意識(shí)，開(kāi)拓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)工作，即：創(chuàng)業(yè)工作，即： 1、鼓勵(lì)員工

50、在完本錢(qián)職工作的根底上，為公司開(kāi)發(fā)有利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)工程。、鼓勵(lì)員工在完本錢(qián)職工作的根底上，為公司開(kāi)發(fā)有利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)工程。 2員工在完本錢(qián)職工作的前提下，可以幫助公司其它部門(mén)或員工開(kāi)發(fā)，完成員工在完本錢(qián)職工作的前提下，可以幫助公司其它部門(mén)或員工開(kāi)發(fā)，完成經(jīng)營(yíng)工程。經(jīng)營(yíng)工程。 第五條、公司設(shè)立第五條、公司設(shè)立“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案基金創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案基金，鼓勵(lì)員工以各種形式提出改，鼓勵(lì)員工以各種形式提出改進(jìn)、完善各項(xiàng)工作的創(chuàng)意提案。進(jìn)、完善各項(xiàng)工作的創(chuàng)意提案。 第六條、第六條、 創(chuàng)意提案內(nèi)容涉及：創(chuàng)意提案內(nèi)容涉及： 1 各項(xiàng)管理制度、管理方法的改善。各項(xiàng)管理制度、管理方法的改善。 2 提高公司凝聚力和工作績(jī)效的

51、觀念、方法、建議等。提高公司凝聚力和工作績(jī)效的觀念、方法、建議等。 3 業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的提案。業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的提案。鼓勵(lì)制度鼓勵(lì)制度 4 工作方法、工作程序的改善。 5 員工福利、待遇的改善。 6 新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)工程的開(kāi)發(fā)。 7 非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于公司開(kāi)展的各項(xiàng)提案。 8 職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性提案。 9 其它各項(xiàng)有利于公司開(kāi)展、公司形象的提案。 第七條、任何創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案、均需本人填寫(xiě)?創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案表?見(jiàn)附表一，詳細(xì)寫(xiě)明提案的可行性、費(fèi)用預(yù)算、提案工作流程等可另附頁(yè)，并上交人力資源部門(mén)。 第八條、 對(duì)有實(shí)施效益的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案，由其所在部門(mén)主管會(huì)同人力資源部門(mén)進(jìn)行成果評(píng)估，并以此做為

52、獎(jiǎng)勵(lì)的根底。見(jiàn)附表二?創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)意提案成果報(bào)告表?鼓勵(lì)制度鼓勵(lì)制度二員工參與管理二員工參與管理 第九條、公司為鼓勵(lì)員工參與不同層次的管理，增強(qiáng)第九條、公司為鼓勵(lì)員工參與不同層次的管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和向心力及歸屬感，公司將給予積極參與管員工的責(zé)任心和向心力及歸屬感，公司將給予積極參與管理工作，為公司各項(xiàng)工作提出書(shū)面的科學(xué)化、合理化建議理工作，為公司各項(xiàng)工作提出書(shū)面的科學(xué)化、合理化建議的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十條、各級(jí)部門(mén)視不同情況，定期或不定期地舉辦第十條、各級(jí)部門(mén)視不同情況，定期或不定期地舉辦員工參與的管理討論會(huì)。員工參與的管理討論會(huì)。 第十一條、第十一條、 員工在工作中，對(duì)

53、各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題員工在工作中，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題或缺乏及或缺乏及 時(shí)提出書(shū)面合理化建議，并提出解決方案。時(shí)提出書(shū)面合理化建議，并提出解決方案。 第十二條、第十二條、 對(duì)于員工提出的合理化建議方案，一經(jīng)公對(duì)于員工提出的合理化建議方案，一經(jīng)公司采納，司采納， 公司將不定期地給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。公司將不定期地給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十三條、第十三條、 各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)提出的合理建議及各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)提出的合理建議及方案送交方案送交 人力資源部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可給予一定的人力資源部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可給予一定的 獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)關(guān) 于于 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) “ 員員 工工 合合 理理

54、化化 建建議議 ” 的的 通通 知知財(cái) 務(wù) 部 張 曉 東 先 生 通 過(guò) 個(gè) 人 的 努 力 ， 與 北 京 市 商 業(yè) 銀 行洽 談 并 簽 定 了“ 銀 企 合 作 協(xié) 議 ” ，使 公 司 實(shí) 現(xiàn) 了 貸 款 裝 修 業(yè) 務(wù) ，為 公 司 進(jìn) 一 步 拓 展 業(yè) 務(wù) 提 供 了 條 件 。 據(jù) 公 司 員 工 參 與 管 理 的有 關(guān) 規(guī) 定 ， 公 司 特 對(duì) 張 曉 東 先生提出 表 彰 ， 并 給 予 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 。東東 易易 日日 盛盛 裝裝 飾飾 有有 限限 責(zé)責(zé)任任 公公 司司2 20 00 00 0 年年 9 9 月月 1 12 2 日日員工考勤管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)

55、定第一章第一章 總總 那么那么 第一條第一條 為在公司中形成良好的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工為在公司中形成良好的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán)養(yǎng)成嚴(yán) 謹(jǐn)、守時(shí)的工作態(tài)度，加強(qiáng)正確的行為約束，標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)、守時(shí)的工作態(tài)度，加強(qiáng)正確的行為約束，標(biāo)準(zhǔn) 公司的規(guī)章制度，特制定本細(xì)那么。公司的規(guī)章制度，特制定本細(xì)那么。 第二條第二條 本細(xì)那么約束的人員范圍為全體員工。本細(xì)那么約束的人員范圍為全體員工。 第三條第三條 人力資源部為本細(xì)那么的監(jiān)察部門(mén)，負(fù)責(zé)人力資源部為本細(xì)那么的監(jiān)察部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)考勤的考對(duì)考勤的考 核與統(tǒng)計(jì)做出有關(guān)處理。核與統(tǒng)計(jì)做出有關(guān)處理。員工考勤管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)定第二章第二章 考勤的內(nèi)容及計(jì)算依據(jù)考勤的

56、內(nèi)容及計(jì)算依據(jù) 第四條第四條 考勤的內(nèi)容包括：考勤的內(nèi)容包括： 1、 總部上班時(shí)間：每天早總部上班時(shí)間：每天早09:00-18:00； 2、 分公司或分部上班時(shí)間：按市場(chǎng)開(kāi)、關(guān)時(shí)間為準(zhǔn)；分公司或分部上班時(shí)間：按市場(chǎng)開(kāi)、關(guān)時(shí)間為準(zhǔn)； 3、 午餐時(shí)間：午餐時(shí)間：12:00-13:00； 4、 總部員工周六、周日為公休日；分公司或分部員工周六、周日照常上班，休總部員工周六、周日為公休日；分公司或分部員工周六、周日照常上班，休 息由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排；息由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排； 5、 工傷假、產(chǎn)假、婚喪假，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工傷假、產(chǎn)假、婚喪假，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第五條第五條 考勤的計(jì)算依據(jù)：考勤的計(jì)算依

57、據(jù)： 6、 打卡為考勤的首要依據(jù)?？偛克袉T工均按個(gè)人上、下班的實(shí)際時(shí)間認(rèn)真打打卡為考勤的首要依據(jù)?？偛克袉T工均按個(gè)人上、下班的實(shí)際時(shí)間認(rèn)真打卡，每位員工每天正?？记趹?yīng)為二次工程部、精品部、研究所為一次。如考卡，每位員工每天正?？记趹?yīng)為二次工程部、精品部、研究所為一次。如考勤機(jī)因故不能打卡，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到前臺(tái)處簽卡。勤機(jī)因故不能打卡，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到前臺(tái)處簽卡。 上、下班及中午休息時(shí)間要嚴(yán)格上、下班及中午休息時(shí)間要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定。凡因公不能按時(shí)打卡者或漏打卡者，均由員工所在部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行公司規(guī)定。凡因公不能按時(shí)打卡者或漏打卡者，均由員工所在部門(mén)經(jīng)理或上級(jí)主管批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源主管及時(shí)簽卡，并做附注，否那么

58、將視為或上級(jí)主管批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源主管及時(shí)簽卡，并做附注，否那么將視為缺勤。缺勤。員工考勤管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)定 7、請(qǐng)假單為考勤的另一重要依據(jù)。所有員工的病、事假、年假及出差等公假，均應(yīng)事先認(rèn)真填寫(xiě)請(qǐng)假單。正常事假、年假應(yīng)事先向其直接領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)前方可正常休假。 8、病事假批準(zhǔn)權(quán)限： 分公司或分部門(mén)一般員工三天以內(nèi)含由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由人力經(jīng)理批準(zhǔn)，主管或經(jīng)理七天以內(nèi)含由集團(tuán)副總批準(zhǔn)，七天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)；總部一般員工兩天以內(nèi)含由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上有人力總監(jiān)批準(zhǔn)，主管或經(jīng)理七天以內(nèi)含由集團(tuán)副總批準(zhǔn)，起七天以上有總經(jīng)理批準(zhǔn)。 9、各分公司或分部員工休息時(shí)間原那么上由各分公司

59、或分部經(jīng)理安排，但必須保證每位員工22天有效工作日。串休不能影響正常工作。 員工考勤管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)定 10、公司考勤以當(dāng)月1日至月底最后一日為考勤月。原那么上每月考勤以22天計(jì) 算。 11、 每月第一天，人力資源主管對(duì)總部員工上月考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，各部門(mén)應(yīng)在此之前將各部門(mén)調(diào)休情況報(bào)人力資源主管處，凡未能及時(shí)報(bào)送的，一切責(zé)任由各部門(mén)自負(fù)。各分公司或分部對(duì)其所屬員工上月考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)人力資源主管進(jìn)行審核。 12、 違反上述規(guī)定者將視情況給予過(guò)失處分。員工考勤管理規(guī)定員工考勤管理規(guī)定第三章第三章 違紀(jì)的處理違紀(jì)的處理 第四條第四條 所有員工均應(yīng)由本人親自按時(shí)打卡，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情所有員工均應(yīng)由

60、本人親自按時(shí)打卡，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情 況，將按況，將按如下措施處理：如下措施處理： 1、 對(duì)于私自涂改考勤卡或虛報(bào)上下班時(shí)間者，將給予違紀(jì)人一般過(guò)對(duì)于私自涂改考勤卡或虛報(bào)上下班時(shí)間者，將給予違紀(jì)人一般過(guò)失單一張，如有再犯，給予嚴(yán)重過(guò)失單一張。失單一張，如有再犯，給予嚴(yán)重過(guò)失單一張。 2、 所有員工每次遲到或早退在所有員工每次遲到或早退在10分鐘以內(nèi)，扣除工資分鐘以內(nèi)，扣除工資20元；元；10分分鐘至鐘至1小時(shí)之內(nèi)，每次扣除工資小時(shí)之內(nèi)，每次扣除工資50元，每遲到或早退超過(guò)元，每遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，且小時(shí)，且未請(qǐng)假者，按曠工一天處理。未請(qǐng)假者，按曠工一天處理。 3、總部所有員工均由本人親自打卡，嚴(yán)禁