《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略》習(xí)題答案(共10頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略習(xí)題答案第一章一、填空題1“某個(gè)產(chǎn)品有沒有市場(chǎng)，市場(chǎng)是大還是小”，這里的市場(chǎng)是指 略 。2傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念包括 生產(chǎn) 觀念、 產(chǎn)品 觀念和 推銷 觀念。3根據(jù)購(gòu)買者的不同，市場(chǎng)分為個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和 組織 市場(chǎng)。4根據(jù)消費(fèi)者需求的表現(xiàn)，市場(chǎng)分為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和 潛在 市場(chǎng)。5市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是 企業(yè)的新產(chǎn)品能夠推銷出去 。6市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的第二次革命，是 以消費(fèi)者為中心 觀念的產(chǎn)生。7社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)、 消費(fèi)者 和 社會(huì) 三方利益的滿足。二、判斷題1從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是消費(fèi)者的需求。（ 錯(cuò) ）2隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將全面取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷

2、模式。（錯(cuò)）3企業(yè)既要重視消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，更要重視其潛在需要。（對(duì)）4營(yíng)銷就是推銷，就是想辦法將產(chǎn)品銷售出去。（錯(cuò)）5市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑦m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)念櫩?。（?duì)）6現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)的基層員工樹立以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。（錯(cuò)）7網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)被稱為營(yíng)銷觀念的一次革命，是一種成熟的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。（對(duì)）8綠色營(yíng)銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營(yíng)銷方式和方法。（對(duì)）二、單項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開始進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間是（c ）。a.1949年 b.1976年 c.1978年 d.1982年2把消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和企業(yè)利

3、益結(jié)合起來的經(jīng)銷觀念是（a ）。a.社會(huì)營(yíng)銷觀念 b.推銷觀念 c.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)售 d.生態(tài)營(yíng)銷觀念3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)屬于（ a ）的范疇。A經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇B管理學(xué)范疇C社會(huì)學(xué)范疇D人類學(xué)范疇4市場(chǎng)營(yíng)銷理論最早產(chǎn)生于（a） A美國(guó)B日本C德國(guó)D英國(guó)5“大市場(chǎng)營(yíng)銷”這一概念的最先提出者是（b）A科特勒B杰克遜 C格羅魯斯D萊維特1從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是消費(fèi)者的需求。（ 錯(cuò) ）2隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將全面取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。（錯(cuò)）3企業(yè)既要重視消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，更要重視其潛在需要。（對(duì)）4營(yíng)銷就是推銷，就是想辦法將產(chǎn)品銷售出去。（錯(cuò)）5市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑦m當(dāng)

4、的產(chǎn)品提供給適當(dāng)?shù)念櫩汀＃▽?duì)）6現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)的基層員工樹立以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。（錯(cuò)）7網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)被稱為營(yíng)銷觀念的一次革命，是一種成熟的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。（對(duì)）8綠色營(yíng)銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營(yíng)銷方式和方法。（對(duì)）三、單項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開始進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間是（c ）。a.1949年 b.1976年 c.1978年 d.1982年2把消費(fèi)者利益、社會(huì)利益和企業(yè)利益結(jié)合起來的經(jīng)銷觀念是（a ）。a.社會(huì)營(yíng)銷觀念 b.推銷觀念 c.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)售 d.生態(tài)營(yíng)銷觀念3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)屬于（ a ）的范疇。a.經(jīng)濟(jì)學(xué) b.管理學(xué) c.社會(huì)學(xué) d.心

5、理學(xué)4市場(chǎng)營(yíng)銷概念中，（a）兩個(gè)因素成為市場(chǎng)營(yíng)銷組合的重要內(nèi)容。a.權(quán)力與公共關(guān)系 b.公共關(guān)系和社會(huì)環(huán)境 c.權(quán)利與控制 d.政府與行業(yè)協(xié)會(huì)5市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念主要有（d）。a.需求 b.交換 c.產(chǎn)品 d.以上所有6顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念，其主要內(nèi)容包括（d ）。a.滿足現(xiàn)實(shí)需求 b.引導(dǎo)需求 c.激發(fā)和拓展需求 d.以上所有7推銷觀念產(chǎn)生于（c ）。a.賣方市場(chǎng) b.買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)過渡 c.賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡 d.買方市場(chǎng)8交換能否真正發(fā)生，取決于（b ）。a.在交換中，買賣雙方誰更主動(dòng)、積極地尋找交換b.雙方能否找到交換條件c.買者的需求是否得到滿足d.賣者是否能取得

6、利潤(rùn)8在我國(guó)，把市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐結(jié)合起來進(jìn)行研究是在（a）階段。a.擴(kuò)展階段 b.引進(jìn)階段 c.傳播階段 d.應(yīng)用階段9產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷觀念有（a.）。a.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 b.生產(chǎn)觀念 c.推銷觀念 d.產(chǎn)品觀念10市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)有（d）。a.邊緣性 b.應(yīng)用性 c.綜合性 d.以上所有11（a）觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方面的利益兼顧，企業(yè)不能為了賺錢而只滿足消費(fèi)者需求不顧社會(huì)利益，應(yīng)該樹立良好的社會(huì)形象。a. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 b. .生產(chǎn) c. 產(chǎn)品 d. 推銷12（D）是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)

7、現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。 A.關(guān)系營(yíng)銷 B.綠色營(yíng)銷 C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D. 整合營(yíng)銷13（B）的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營(yíng)銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。A.關(guān)系營(yíng)銷 B.綠色營(yíng)銷 C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D. 整合營(yíng)銷第二章一、單項(xiàng)選擇題（1）能滿足購(gòu)買者共同愿望的同種類產(chǎn)品的各種品牌是（ D ）。A愿望競(jìng)爭(zhēng)者B一般競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D品牌競(jìng)爭(zhēng)者（2）代理中間商是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（ ）因素。A內(nèi)部環(huán)境B競(jìng)爭(zhēng)者C企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道D公眾環(huán)境（3）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的（ C ）被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。A新技術(shù)B自然資

8、源C社會(huì)文化D政治法律（4）下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（D ）。 A輔助商B政府、公眾C人口環(huán)境D消費(fèi)者收入（5）目前許多國(guó)家中的人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴校?D ）。A人口流動(dòng)性加大B出生率下降 C老齡化D以上所有（6）影響消費(fèi)者支出模式的因素有（ D ）。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B消費(fèi)者收入C家庭生命周期D以上所有（7）需要層次理論的首創(chuàng)者是（B）。A西格蒙德弗洛依德B亞伯拉罕馬斯洛C宇野正雄D菲利普科特勒（8）在影響消費(fèi)者行為的心理因素中，最重要的是（A ）。A由需求引起動(dòng)機(jī)B感覺C學(xué)習(xí)D個(gè)性和態(tài)度（9）一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（ D ）開始的。A引起需要B籌集經(jīng)費(fèi)C收集信息D以上所有（10）小王

9、見同事小張買了一臺(tái)游戲機(jī)，覺得很好，于是準(zhǔn)備星期天也上街選購(gòu)一臺(tái)。這時(shí)小王處于購(gòu)買決策過程的（C ）階段。A引起需要（確認(rèn)需求）B收集信息C評(píng)估比較D購(gòu)買決策二、判斷題（1）所謂需求，是指客觀刺激物通過人體感官作用于人的大腦而引起的某種狀態(tài)。（對(duì)）（2）消費(fèi)者的購(gòu)買行為除了受經(jīng)濟(jì)、心理因素的影響外，不會(huì)受其他社會(huì)因素的影響。（錯(cuò)）（3）文化不是影響人們欲望和行為的重要因素。（錯(cuò)）（4）市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究消費(fèi)者市場(chǎng)，核心是研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為。（對(duì)）（5）消費(fèi)者的購(gòu)買行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配下，為滿足某種需要而進(jìn)行的購(gòu)買商品的活動(dòng)。（對(duì)）第三章1單項(xiàng)選擇題（1）在產(chǎn)品生命周期的成熟期，宜實(shí)行

10、（A ）。 A差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略B無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略D大數(shù)量市場(chǎng)營(yíng)銷策略（2）化妝品、鐘表等產(chǎn)品的差異性大，屬于異質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品時(shí)適于選擇的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（B ）。 A無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略B差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷策略D同步性市場(chǎng)營(yíng)銷策略（3）避強(qiáng)定位策略的優(yōu)勢(shì)在于（C ）。 A投資大，獲利多B能與競(jìng)爭(zhēng)者搶占共同市場(chǎng)C風(fēng)險(xiǎn)小，成功率較高D有利于標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)（4）中小企業(yè)常用的市場(chǎng)定位策略是（C ）。A迎頭定位B避強(qiáng)定位C側(cè)翼定位D重新定位（5）“力士”產(chǎn)品多屬高價(jià)位，請(qǐng)眾多國(guó)際影星為其拍廣告，它所采用的市場(chǎng)定位策略是（B ）。A文化定位

11、B檔次定位C利益定位D特色定位 2判斷題 （1）市場(chǎng)細(xì)分是由英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家德溫爾斯密首先提出的一個(gè)新概念。（2）市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)越多越有利于企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（3）美容美發(fā)、化妝品、珠寶首飾、服裝等許多行業(yè)，一般主要按年齡來細(xì)分市場(chǎng)。（4）目標(biāo)市場(chǎng)就是通過后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子。（5）高度同質(zhì)性的市場(chǎng)，或在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的初期先入市者獨(dú)家經(jīng)營(yíng)等條件下宜采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（6）一般資金雄厚、創(chuàng)新能力強(qiáng)及經(jīng)營(yíng)水平高的大企業(yè)多采用無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（7）避強(qiáng)定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。（8）購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買時(shí)間、數(shù)量、頻率、習(xí)慣等

12、標(biāo)準(zhǔn)屬于心理因素變量。（9）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（10）在鋼鐵、化工、建材等行業(yè)，多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇市場(chǎng)補(bǔ)缺策略。第四章一、判斷題1市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)是運(yùn)用了許多經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法。（）2在市場(chǎng)調(diào)查中進(jìn)行調(diào)研的問題很多，通常是可以通過一次調(diào)研就能把全部的問題有針對(duì)性解決的。（）3制訂調(diào)研方案是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的重要步驟，它對(duì)調(diào)研起指導(dǎo)性作用，因此必須確定資料的來源才能更好地制訂調(diào)研方案。（）4在營(yíng)銷組合中產(chǎn)品的調(diào)研一定要考慮促銷手段的調(diào)研。（）5市場(chǎng)調(diào)查非常重要，但使用正確

13、的調(diào)研方法更重要。（）6案頭調(diào)查具有省時(shí)間、省費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，然而，許多二手資料也存在著嚴(yán)重缺陷。（）7實(shí)地調(diào)查常用的就是觀察法。（）8案頭調(diào)查通常是市場(chǎng)調(diào)研中獲取信息的第一步。（）9.制訂調(diào)研方案是市場(chǎng)調(diào)研流程的第一步。（）10.詢問法是最常用的實(shí)地調(diào)研方法。 （）二、單項(xiàng)選擇題1.下面不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素是（a）。a.文化因素 b.社會(huì)因素 c.科學(xué)因素 d.個(gè)性因素2.消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的主要推動(dòng)力是（b）。a.知覺 b.動(dòng)機(jī) c.學(xué)習(xí) d.信念和態(tài)度3.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，（b ）不利于被調(diào)研者接受調(diào)研？a.以開放式問題為主 b.以封閉式問題為主 c.提問盡可能詳盡 d.問題盡量簡(jiǎn)短4

14、.不屬于詢問法可分為（ d ）。a.面談詢問法 b.電話詢問法 c.觀察法 d.實(shí)驗(yàn)法5.案頭調(diào)研不足在于（ d）。a.搜集不方便 b.費(fèi)時(shí) c.成本高 d.時(shí)效性差6.在以下因素中對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最大的是的( c )a.社會(huì)角色 b.家庭 c.相關(guān)群體 d.地位7.( b )只能獲得表面現(xiàn)象信息，而不能得知其發(fā)生的深層原因？a.面談詢問法 b.電話詢問法 c.觀察法 d.實(shí)驗(yàn)法8.尋求“是什么”的調(diào)研類型是( a )。a.探索性調(diào)研 b.描述性調(diào)研 c.因果性調(diào)研 d.預(yù)測(cè)性調(diào)研9.以下不屬于調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)的是( a )。a.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) b.調(diào)查問卷的主體 c.調(diào)查問卷的開頭 d

15、.調(diào)查問卷的結(jié)束語10.案頭調(diào)研是獲取二手資料的重要手段，能為市場(chǎng)調(diào)研打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)它有很多方面的優(yōu)點(diǎn)，以下屬于其優(yōu)點(diǎn)的是 ( d )。a.時(shí)效性差 b.二手資料往往是為其他目的搜集 c.二手資料的分析工作有一定程度上的難度 d.不受時(shí)間和空間的限制三、問答題1市場(chǎng)調(diào)查的含義是什么？簡(jiǎn)單答案市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)的信息資料，從而認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。2市場(chǎng)調(diào)查有何重要作用？（1）市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)（2）市場(chǎng)調(diào)查是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證（3）市場(chǎng)調(diào)查是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要前提3試分析市場(chǎng)調(diào)查的具體

16、方法？（1）實(shí)地調(diào)查法這是最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法。主要包括訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、文案調(diào)查法等科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查表，有效地運(yùn)用個(gè)人訪問技巧是此方法成功的關(guān)鍵。（2）觀察調(diào)查法。運(yùn)用觀察調(diào)查法收集資料，調(diào)查人員同被調(diào)查者不發(fā)生接觸，而是由調(diào)查人員直接或借助儀器把被調(diào)查者的活動(dòng)按實(shí)際情況記錄下來。（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指在市場(chǎng)調(diào)查中，通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比來取得市場(chǎng)情況第一手資料的調(diào)查方法。它是由市場(chǎng)調(diào)查人員在給定的條件下，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的某些內(nèi)容及其變化加以實(shí)際驗(yàn)證，以此衡量其影響效果的方法。（4）文案調(diào)查法文案調(diào)查法是指調(diào)查人員從各種文獻(xiàn)、檔案材料收集有關(guān)歷史和現(xiàn)實(shí)的各種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)資料的調(diào)

17、查方法。文案調(diào)查法的調(diào)查對(duì)象是各種文獻(xiàn)、檔案中包含的信息資料。文獻(xiàn)檔案資料，一般指圖書、期刊、報(bào)紙、調(diào)查報(bào)告、政府文件等，也包括網(wǎng)絡(luò)信息資料。4市場(chǎng)調(diào)查的策略和技巧有哪些？（1）市場(chǎng)調(diào)查中的訪問技巧為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)越來越重視市場(chǎng)調(diào)查的工作。市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，其中以訪問、面談?wù){(diào)查最廣，如入戶訪問、街上拉截訪問等。在訪問調(diào)查中，訪問員是一個(gè)頗為重要的角色，他們的服飾穿著、語氣表情、詢問方式都會(huì)影響到調(diào)查能否成功地進(jìn)行，這就必須掌握一定的技巧。（2）問卷別給被訪問者出難題。要想讓調(diào)查問卷完成其收集信息的目的，應(yīng)該讓被訪問者輕松理解問句的意思，愿意如實(shí)地進(jìn)行回答，認(rèn)真提供確切的信息，不應(yīng)該一

18、廂情愿地出一些難題。5市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般流程有哪些？市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的研究基礎(chǔ)上，明確預(yù)測(cè)目標(biāo)，收集資料，分析判斷并運(yùn)用預(yù)測(cè)方法，做出預(yù)測(cè)結(jié)論的復(fù)雜過程第五章一、判斷題1產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容中核心產(chǎn)品其實(shí)就是有形產(chǎn)品。（錯(cuò)）2心理產(chǎn)品指產(chǎn)品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。（對(duì)）3產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品經(jīng)過研究開發(fā)，從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（對(duì)）4產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要的因素，其他如價(jià)格、分銷、促銷等因素必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。（對(duì)）5核心產(chǎn)品必須具有滿足需求的基本效用或利益及特定的形式。（對(duì)）6對(duì)于衰退期的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品改進(jìn)的策略。（錯(cuò)） 7投入期的產(chǎn)品企

19、業(yè)應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色、款式、改進(jìn)包裝，實(shí)行產(chǎn)品差異化策略。（錯(cuò)） 8新產(chǎn)品的創(chuàng)意的主要來源包括內(nèi)部來源、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售商和供應(yīng)商及其他。（對(duì)）9.產(chǎn)品牌號(hào)（品牌）就是商標(biāo)。（ 對(duì) ）10.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（ 對(duì) ）二、單項(xiàng)選擇題1產(chǎn)品組合是指（c）a.在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品b.企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個(gè)產(chǎn)品c.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類型產(chǎn)品之間的組合和量的比例d.企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售分配渠道及其他方面的密切相關(guān)程度2尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)是（b）。a.顧客的需

20、要 b.競(jìng)爭(zhēng)的需要 c.企業(yè)的利潤(rùn) d.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃3企業(yè)不同產(chǎn)品線的數(shù)量稱為（b）a.產(chǎn)品組合的深度b.產(chǎn)品組合的寬度c.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性d.產(chǎn)品項(xiàng)目4.產(chǎn)品的包裝、品牌、特色、式樣等屬于（ c ）a實(shí)質(zhì)產(chǎn)品 b.形式產(chǎn)品 c.延伸產(chǎn)品 d.新式產(chǎn)品5品牌中可以用語言稱呼，即能發(fā)出聲音的部分，叫做（ d ）a.廠牌 b.品牌名稱 c.品牌標(biāo)記 d.商標(biāo) 6.洗衣機(jī)制造商把普通洗衣機(jī)改為漂洗，甩干多功能的自動(dòng)、半自動(dòng)洗衣機(jī)，引舉屬于( b )a.市場(chǎng)改良 b.產(chǎn)品改良 c.特性改良 d.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良7.決定不同的產(chǎn)品采用不同的品牌的策略是( d )a.統(tǒng)一品牌策略 b.個(gè)別品牌策略 c.

21、品牌延伸策略 d.多品牌策略8.產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的核心部分是( d )a.實(shí)質(zhì)產(chǎn)品 b.形式產(chǎn)品 c.延伸產(chǎn)品 d.新式產(chǎn)品9.企業(yè)營(yíng)銷部門決定給自己生產(chǎn)的產(chǎn)品確定相應(yīng)的品牌的做法,是( c )a.品牌所有權(quán)策略 b.家庭品牌策略 c.品牌化策略 d.品牌更新策略10.銷售量的增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)接近于零時(shí)，說明產(chǎn)品已進(jìn)入( d )a.投入期 b.成長(zhǎng)期 c.成熟期 d.衰退期三、問答題1什么是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期？產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期各階段的特征及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些？產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期又稱為產(chǎn)品的生命周期，是指產(chǎn)品經(jīng)過研究開發(fā)，從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（

22、1）投入期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略針對(duì)這一時(shí)期的特點(diǎn)，企業(yè)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)放在使產(chǎn)品盡快地為消費(fèi)者所接受，縮短產(chǎn)品的市場(chǎng)投入時(shí)間，突出一個(gè)“快”字。（2）成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略針對(duì)這一時(shí)期的特點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)就是怎樣提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品，怎樣更好地滿足消費(fèi)者需要，突出一個(gè)“好”字。（3）成熟期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略把成熟期分為三個(gè)階段：第一階段稱“成長(zhǎng)成熟期”，此時(shí)各銷售渠道基本呈飽和狀態(tài)，但總銷售額持續(xù)緩慢增長(zhǎng)，這是由于有少數(shù)新消費(fèi)者進(jìn)入該市場(chǎng)，大部分原顧客重復(fù)購(gòu)買所致；第二階段為“穩(wěn)定成熟期”，此時(shí)銷售量趨于飽和甚至開始下降，無新的購(gòu)買者進(jìn)入市場(chǎng)，原有消費(fèi)者開始尋求和購(gòu)買其他產(chǎn)品或替代產(chǎn)品；第三階段為“滑

23、坡成熟期”，此時(shí)銷售增長(zhǎng)率開始下滑，銷售總量迅速下降，原有用戶的興趣開始轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品和替代產(chǎn)品。2新產(chǎn)品開發(fā)的過程分為哪幾個(gè)階段？（1）構(gòu)思創(chuàng)意形成構(gòu)思指對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)，成功的產(chǎn)品來源于良好的構(gòu)思。構(gòu)思越多，選擇的余地越大。新產(chǎn)品構(gòu)思主要來源包括內(nèi)部來源、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售商和供應(yīng)商及其他。（2）篩選在新產(chǎn)品開發(fā)的第一階段，激發(fā)構(gòu)思的主要目的是增加構(gòu)思數(shù)目。這些構(gòu)思不可能都付諸實(shí)施，因此，必須按一定的要求進(jìn)行篩選。篩選是根據(jù)企業(yè)的科研生產(chǎn)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和外部環(huán)境，對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇以及優(yōu)勝劣汰的過程。（3）形成新產(chǎn)品概念新產(chǎn)品概念是企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)思

24、的具體化、形象化的描述。（4）產(chǎn)品分析具體內(nèi)容包括：細(xì)分市場(chǎng)研究，市場(chǎng)潛力估計(jì)，銷售預(yù)測(cè)，產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用預(yù)算，價(jià)格水平，贏利估算等。經(jīng)過以上分析判斷，如果符合企業(yè)的既定目標(biāo)，就可以進(jìn)行新產(chǎn)品試制。5產(chǎn)品研制這是把經(jīng)可行性研究的抽象產(chǎn)品，變?yōu)榫哂惺褂脙r(jià)值的實(shí)體產(chǎn)品的過程。6市場(chǎng)試銷主要包括：試用率第一次購(gòu)買試銷品的比率；再購(gòu)率第二次重復(fù)購(gòu)買的比率等。7商業(yè)性生產(chǎn)在試銷成功后，就可以開始批量生產(chǎn)，并積極將其投放市場(chǎng)。在這個(gè)階段要合理地確定投放的地區(qū)范圍，選定目標(biāo)市場(chǎng)，指定銷售策略，保證新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)成功。3什么是包裝？包裝有何作用？包裝是商品實(shí)體的重要組成部分，通常是指產(chǎn)品的容器或包裝物及其裝潢設(shè)

25、計(jì)。包裝的作用包裝具有多方面的意義，其作用主要表現(xiàn)在下面三個(gè)方面。（1）保護(hù)商品，便于儲(chǔ)運(yùn)（2）便于運(yùn)輸和攜帶產(chǎn)品在流通的過程中，必然會(huì)發(fā)生運(yùn)輸和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，良好的包裝可以方便產(chǎn)品的運(yùn)輸和攜帶。（3）促進(jìn)產(chǎn)品銷售產(chǎn)品公司和品牌形象公司已意識(shí)到設(shè)計(jì)良好包裝的巨大作用，它有助于消費(fèi)者迅速辨認(rèn)出是哪家公司或哪一品牌。4常用的包裝策略有哪些？包裝策略常用的有六種：類似包裝、等級(jí)性包裝、組合包裝、再使用包裝、附贈(zèng)品包裝、改變包裝。第五章思考題：1 富士公司如何彌補(bǔ)低價(jià)銷售復(fù)印機(jī)的損失?（富士公司彌補(bǔ)低價(jià)虧損是將產(chǎn)品策略與價(jià)格策略結(jié)合運(yùn)用的結(jié)果，主產(chǎn)品的價(jià)格在附屬產(chǎn)品身上不僅得到了抵消而且還取得了盈余）2

26、富士公司為什么要獨(dú)家經(jīng)營(yíng)B型復(fù)印機(jī)的輔助材料和設(shè)備？（這樣富士公司就在產(chǎn)品供應(yīng)上取得了主動(dòng)，在定價(jià)時(shí)，首先確定某種產(chǎn)品的最低價(jià)格，它在產(chǎn)品線中充當(dāng)領(lǐng)袖價(jià)格，吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品線中其他產(chǎn)品）3 公司為何聰明反被聰明誤？（只注重來看價(jià)格，沒有看到系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性）4 你從該案例中得到什么啟示？（當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性時(shí)，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的積極效應(yīng)，可采用產(chǎn)品線定價(jià)策略。在定價(jià)時(shí)，首先確定某種產(chǎn)品的最低價(jià)格，它在產(chǎn)品線中充當(dāng)領(lǐng)袖價(jià)格，吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品線中其他產(chǎn)品；其次，確定產(chǎn)品線某種產(chǎn)品的最高價(jià)格，它在產(chǎn)品線中充當(dāng)品牌質(zhì)量和收回投資的角色；再者，

27、產(chǎn)品線中其他產(chǎn)品也分別依據(jù)其在產(chǎn)品線在的角色不同而制定不同的價(jià)格。）第六章 產(chǎn)品策略第7章 分銷渠道策略一、單項(xiàng)選擇題（1）獨(dú)立批發(fā)商根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的類別可以分為綜合類、單一或整類和（a ）。A進(jìn)出口商B傭金商C專業(yè)批發(fā)商D拍賣行（2）企業(yè)在選擇分銷渠道時(shí)不考慮的市場(chǎng)因素是（c ）。A消費(fèi)者的因素B競(jìng)爭(zhēng)者的因素C政策因素（3）建立有效的合作關(guān)系首先要做的是（a ）。A明確責(zé)任B提升品牌形象C確立獎(jiǎng)懲制度D渠道內(nèi)部化（4）直接市場(chǎng)分銷渠道主要用于分銷( d ) A 電子產(chǎn)品 B消費(fèi)品 C服務(wù) D商務(wù)用品（5）如果顧客經(jīng)常小批量購(gòu)買，則須采用（c ）渠道為其供貨。A.長(zhǎng) B.短 C.寬 D.窄（6）

28、當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（ B ）。A 直接渠道 B、間接渠道 C、專營(yíng)渠道 D、都不是簡(jiǎn)答題答題要點(diǎn)1. 答：銷售渠道的寬度策劃有以下三種：（1）密集型分銷；（2）選擇型分銷；（3）獨(dú)家型分銷2. 答：分銷渠道具有以下特征：（1）分銷渠道是一個(gè)由不同企業(yè)或人員構(gòu)成的整體；（2）分銷渠道是指企業(yè)某種特定產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的路線；（3）對(duì)它的研究應(yīng)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；（4）企業(yè)的分銷渠道相對(duì)固定化，因?yàn)槭袌?chǎng)分銷渠道涉及構(gòu)成渠道的機(jī)構(gòu)與人員。3.（1）增減某一分銷渠道 （2）增減分銷渠道中的個(gè)別中間商（3）改進(jìn)整個(gè)分銷渠道案例分析答題要點(diǎn)：1. 拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，由單一的

29、做美容院，擴(kuò)展到進(jìn)行商場(chǎng)柜臺(tái)銷售。既開拓了市場(chǎng)，又提高了產(chǎn)品的知名度；2. 通過市場(chǎng)調(diào)查，明確產(chǎn)品市場(chǎng)定位，確立品牌銷售策略。開設(shè)自有品牌直銷店，減少中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。第八章一、單項(xiàng)選擇題（1）促銷組合中，使用最頻繁、消費(fèi)者最熟悉的一種手段是（A）。A廣告B公關(guān)C人員促銷D營(yíng)業(yè)推廣（2）人們通常所說的“促銷”主要是指（D）。A廣告B公關(guān)C人員促銷D營(yíng)業(yè)推廣（3）下列不屬于折價(jià)優(yōu)待的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。A能夠緊緊抓住現(xiàn)有顧客B能夠調(diào)動(dòng)零售商的積極性C能夠培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度D能夠有效攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（4）生產(chǎn)廠家和超級(jí)市場(chǎng)聯(lián)合促銷，以下哪種方式的效果最好（D）。A發(fā)放優(yōu)惠券B折

30、價(jià)優(yōu)待C競(jìng)賽和抽獎(jiǎng)DPOP廣告（5）在促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作中，下列描述錯(cuò)誤的是（A）。A活動(dòng)前五天準(zhǔn)時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)陳列以及所有產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)、宣傳品和促銷品的布置B促銷合約注明時(shí)間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進(jìn)貨數(shù)量、結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷人員數(shù)量、工作區(qū)域等C策劃人直接對(duì)執(zhí)行人員用書面、口頭、圖示、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，充分說明活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)前一周確認(rèn)所有物品、資料、人員到位，明確各自職責(zé)和獎(jiǎng)懲制度D活動(dòng)前三天，銷售人員落實(shí)相關(guān)訂單，確保賣場(chǎng)有足夠貨源（6）以下關(guān)于促銷與營(yíng)銷的關(guān)系說法正確的是（B ） 。A 促銷就是營(yíng)銷 B 促銷是營(yíng)銷策略中的一個(gè)部分 C 促銷是營(yíng)銷的發(fā)展 D 營(yíng)銷的重點(diǎn)是促銷（7）（ A ）