集團客戶WIFI業(yè)務

1、1內(nèi)部資料 注意保密2 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點市場的典型案例WIFI運營注意要點3p 工信部：工信部公布2014年1月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到8.38億戶。p 易觀智庫：截止二季度，從年齡和性別來看，中國6.86億中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以男性和中青年用戶為主，其中男性用戶所占比例為60%，而2540歲中青年用戶所占比例為62%。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展迅猛免費WiFi成為客戶服務的基本訴求帶動無線網(wǎng)絡應用的強勁需求4WIFI市場迎來發(fā)展機遇設備性能、維護管理問題；釣魚軟件、個人隱私泄露安全問題突出；不具備連鎖管理、統(tǒng)一發(fā)布等能力，適用范圍局限。這餐館晚餐有

2、打5折的噢這是家庭無線，當心泄密啊n政府的公共區(qū)域覆蓋需求政府的公共區(qū)域覆蓋需求省網(wǎng)信辦正在策劃，公共區(qū)域的WIFI布局；一般情況下，政府可能直接投資網(wǎng)絡投入，也會通過其他途徑予以補貼。n公安規(guī)范化要求公安規(guī)范化要求公安上網(wǎng)行為、信息內(nèi)容的安全審計；家庭型、局域性將面臨調(diào)整。WIFIWIFI市場迎來發(fā)展機遇：市場迎來發(fā)展機遇：政府將對予以政策支持和發(fā)展支持p當前普遍的小當前普遍的小問題突出問題突出5 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點市場的典型案例WIFI運營注意要點6 特點：人流集中，區(qū)域面積較大，如：大型商場、美食廣場等。 特點：人流密集，有專署性內(nèi)容需求，部分需要獨立管理

3、，如銀行、醫(yī)院、校園等。 特點：區(qū)域面積不大，如：中小餐館、咖啡館、茶秀、美容美發(fā)店等小商鋪。 特點：人流密集，面積大，如商業(yè)街區(qū)、城市廣場、旅游景點。商業(yè)性市場場景行業(yè)性市場場景中小商戶類場景公共區(qū)域類場景根據(jù)集客市場區(qū)域特點，WIFI業(yè)務具有專業(yè)市場和客戶的專署性需求，分為以下幾類重點場景：集團客戶WIFI市場需求分析場景面向商場或具體商家的前向業(yè)務為主輔以面向媒體、服務等的后向業(yè)務根據(jù)建設區(qū)域的性質(zhì)，有針對性確定面向客戶的前向業(yè)務和后向業(yè)務銀行：面向客戶前向業(yè)務為主；校園：面向?qū)W生的前向業(yè)務為主，輔以游戲社交媒體教育等后向業(yè)務面向商家的前向業(yè)務收入為主；輔以面向媒體、服務等的后向業(yè)務7一

4、般的功能需求分析品牌推廣支持商業(yè)品牌推廣；策略自動下發(fā)無線上網(wǎng)賬號和密碼；實現(xiàn)收集用戶資料；頁面推送主動推送商城介紹圖文信息；商城關注吸引客戶安裝商城APP，引導更多用戶關注商城微信公眾號/服務號；頁面、短信、微信、MAC無感知認證。多種認證方式集團客戶WIFI市場需求分析業(yè)務功能商家需求旺盛：商家需求旺盛：廣告及精確營銷成為商家刺激消費的新手段 業(yè)務需求業(yè)務需求 ：在提高客戶上網(wǎng)感知基礎上，廣告投放更靈活、營銷更精確：可根據(jù)需求定時、定點、定檔量身定制最優(yōu)推廣方案；精準、細分的商圈人群覆蓋，造就極高的營銷轉化率。8*1Gbps無線網(wǎng)關用戶終端APAP交換機WiFi無線網(wǎng)關將認證指向云平臺平臺

5、 100Mbps無線網(wǎng)關用戶終端APAP交換機WiFi無線網(wǎng)關將認證指向云平臺平臺 20Mbps無線網(wǎng)關用戶終端APAP交換機WiFi無線網(wǎng)關將認證指向云平臺平臺 商業(yè)性市場行業(yè)性市場中小型客戶WiFi認證運營平臺撥號光纖城域網(wǎng)光纖BOSS/OCS/CRM集團客戶WIFI市場需求分析網(wǎng)絡實現(xiàn)p對接WIFI市場需求時，需要構建IFI網(wǎng)絡：目標區(qū)域覆蓋部署時，應注意針對不同市場的覆蓋需求和人流密度，結合設備性能特點部署；需要評估運營平臺功能和推廣經(jīng)驗，對接合適的場景，運營平臺與大網(wǎng)認證平臺對接。9、松組合模式 運營商負責互聯(lián)網(wǎng)接入并收取寬帶費用 客戶承擔費用，自行運營并建設AP/AC和管理平臺、I

6、CT模式 運營商負責互聯(lián)網(wǎng)帶寬接入收取互聯(lián)網(wǎng)費用，代建AP/AC及系統(tǒng)平臺 客戶支付系統(tǒng)建設費用，項目校驗后負責維護管理、自建模式 運營商負責互聯(lián)網(wǎng)接入，自建AP/AC及系統(tǒng)平臺 客戶提供物業(yè)場地等資源，對使用網(wǎng)點、時間、專屬SSID、業(yè)務內(nèi)容推送等支付相關費用、合作共建模式 即運營商與政府（含其指定商）或客戶簽約并提供接入， 第三方提供WIFI的建設、維護，運營商與第三方進行合作運營。n對接集團客戶需求時，一般分為種模式其中，合作共建模式詳見下頁10 第三方對接我公司W(wǎng)IFI認證平臺，進行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運營、商家服務，利用積分兌換聯(lián)通業(yè)務等形式促進用戶轉網(wǎng)，一般情況下，由第三方向

7、我公司支付互聯(lián)網(wǎng)專線等費用。第三方運營 我公司利用WIFI網(wǎng)絡及認證和運營管理平臺，進行Potal定制、廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運營等服務聯(lián)通用戶，對WIFI前向業(yè)務使用費或后項收費，根據(jù)業(yè)務模式進行相應分成結算。聯(lián)通運營 我公司與第三方共同利用WIFI網(wǎng)絡及認證和運營管理平臺，進行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運營等，根據(jù)業(yè)務內(nèi)容和模式進行相應結算分成。合作運營合作共建模式我公司應與第三方確定界面，明確各自投資建設和維護區(qū)域內(nèi)設備、網(wǎng)絡平臺，并對運營合作所使用的基礎資源進行核實，作為合作運營的基礎資源依據(jù)。在上述界面下，分為三種運營合作模式：11 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式

8、重點市場的典型案例WIFI運營注意要點12Portal推送客戶專屬SSID內(nèi)部員工專屬SSID銀行 WIFI 應用是運營商基于固定寬帶及無線移動網(wǎng)絡，針對金融行業(yè)的已有及潛在用戶的 PC 和移動終端（PAD 及手機），搭建高速無線上網(wǎng)的綜合管理云平臺，提 供專屬名稱、安全認證、信息發(fā)布和應用、個性化營銷廣告推送、短信驗證等功能，解決 WIFI 用戶上網(wǎng)管控及用戶溯源問題，同時提供精準化營銷方案，輔助客戶業(yè)務發(fā)展。SSIDService Set Identifier即服務集標示，客戶需求直接在AP側配置完成，支持中文SSID。、銀行WIFI場景案例13支持推送類型:1、靜態(tài)文本2、動態(tài)文本3、靜

9、態(tài)圖片4、動態(tài)圖片5、靜態(tài)視頻登錄入口頁面登錄頁面登錄后頁面銀行WIFI場景案例14WiFi一鍵上網(wǎng)充值WiFi工具賺金幣兌換時長及權益每天登錄賺金幣好友圈的營銷應用下載應用下載賺金幣增加用戶的使用粘度推廣應用我的個人信息更改查看歷史記錄關于隨著移動終端的不斷普及，學生對免費或低資費wifi接入需求強烈隨著教育信息化不斷進步，學校也不斷提出wifi建設要求運營商有拉動寬帶放號、運營WIFI網(wǎng)絡、移動業(yè)務推廣以及創(chuàng)收的需求學生、學校和運營商三者之間如何達到共贏？、校園WIFI場景案例15AAA后臺手機客戶端大數(shù)據(jù)分析有線和無線、手機和電腦的融合運營校園客戶個性化認證、計費和頁面的支持支持用戶移動

10、終端一鍵撥號上網(wǎng)用戶的積分墻體系用戶的app分發(fā)、廣告和電商引流等后向運營綜合多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析精準定位目標客戶學子分銷系統(tǒng)對學子俱樂部的隊員進行管理、任務派發(fā)、線上受理和反饋等高校wifi網(wǎng)絡運營需要對業(yè)務的深入理解，同時需要多系統(tǒng)之間的配合才能產(chǎn)生最佳的客戶體驗以及最好的運營效果。校園WIFI場景案例16圖圖1 1：終端情況：終端情況圖圖2 2：充值情況：充值情況圖圖3 3：用戶上網(wǎng)清單：用戶上網(wǎng)清單大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過對用戶數(shù)據(jù)的綜合分析，精準匹配出點對點營銷目標客戶，然后通過學子分銷系統(tǒng)下發(fā)給學子團隊進行落地營銷學子分銷系統(tǒng)1.校園的移動用戶arpu值相對較低2.Wifi和app的日常維

11、護需要學生協(xié)助3.日常的落地營銷需要兼職學生掃樓基于上述三點建立學子分銷系統(tǒng)，給學生下發(fā)任務、大數(shù)據(jù)分析后精確營銷數(shù)據(jù)的下發(fā)、用戶號碼的選擇、用戶終端的選擇以及客戶報障等大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)校園WIFI場景案例17 對于只是辦理寬帶，沒有4G號碼的用戶：用戶電腦只可以通過有線網(wǎng)絡接入，帶寬為2M;移動終端可以通過WiFi計時接入（30小時/月） 對于辦理了寬帶，又綁定4G號碼的用戶：用戶電腦可以通過有線和WiFi接入，帶寬為8M;移動終端可以通過WiFi計時接入（300小時/ 對于什么都沒有的用戶，可以購買一張月租為19元的4G號碼卡，如果只是使用號碼卡上網(wǎng)，移動終端WiFi計時接入（120小時/月

12、）；如果該號碼卡有實際使用，移動終端WiFi計時接入（300小時/月）有線寬帶進駐的校園 開放WiFi網(wǎng)絡，提供給學校老師和辦公免費接入，同時對WiFi產(chǎn)生的寬帶費用與校方進行分成，以此換取學校的進入， 對于沒有4G號碼的用戶：收取用戶20元/月的使用費，用戶電腦和移動終端可以通過WiFi網(wǎng)絡1M接入，采用計時模式（120小時/月） 對于辦理了49元/月4G號碼的用戶：不收取用戶使用費，用戶電腦和移動終端可以通過WiFi網(wǎng)絡4M接入，采用計時模式（300小時/月）有線寬帶未進入校園校園WIFI場景案例18、商場WIFI場景案例通過一體化架構實現(xiàn)多形態(tài)無線覆蓋方案；場景適應面更廣，確定商場類WI

13、FI合作盈利模式，將所有個體商業(yè)類型一網(wǎng)打盡。19模版化一鍵社交網(wǎng)絡分享，同商家促銷結合，幫助商家做移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。頁面內(nèi)容豐富，支持分租戶分權自由定制，讓商家輕松實現(xiàn)自商業(yè)，自主營銷空間更大，產(chǎn)品和服務推薦更時尚。相比互聯(lián)網(wǎng)公司的思路，個性化自主的方式商戶更容易接受，更便于運營商進行業(yè)務推廣。商場WIFI場景案例20商場WIFI場景案例21 目錄WIFI市場發(fā)展背景市場需求分析和對接方式重點市場的典型案例WIFI運營注意要點22 在重點市場（如校園、銀行、商場、廠區(qū)等）WIFI項目實施前，應確定商業(yè)模式確保盈利，充分評估合作運營方案及成本，并滿足接入項目前評估要求。 盈利模式應考慮前向收費（

14、如客戶或最終用戶付費）、后向收費（如廣告推送、potal、APP分發(fā)）等收入來源，按誰簽約，誰為主要收益方，兼顧雙方基礎資源占比，由運營商、第三方進行合作。、做好重點市場WIFI項目商業(yè)模式的設計 各分公司應建立跨部門工作機制，對接政府和商業(yè)WIFI需求，做好統(tǒng)籌實施。 項目實施前期，應充分核查現(xiàn)網(wǎng)資源，在根據(jù)項目需求，設計商業(yè)模式，確定項目方案，對于利用現(xiàn)網(wǎng)資源的，使用新SSID方式，與原品牌區(qū)隔，對接相應WIFI運營管理平臺。 項目實施后，新建及涉及合作的WIFI網(wǎng)絡，提供網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，納入統(tǒng)一維護管理，第三方根據(jù)界面落實維護服務，保障業(yè)務和網(wǎng)絡服務。、充分利用現(xiàn)網(wǎng)資源，建立運行管理機制各分公司應積極對接政府及重點市場的WIFI業(yè)務需求，爭取政府相關部門的政策性支持、探索重點區(qū)域WIFI合作運營盈利模式。應注意以下幾點：WIFI運營注意要點23 各分公司應強化業(yè)務運營的全過程管理，各類業(yè)務設計、部署實施和運營情況均應統(tǒng)一備案，準確監(jiān)督業(yè)務發(fā)展和收入情況。 與WIFI合作伙伴簽訂協(xié)議時，應強化網(wǎng)絡與信息安全管理，簽訂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務信息安全責任書，第三方應滿足具備公安部門備案和管理要求，相關平臺應具備信息安全審計、溯源、業(yè)務運營記錄等監(jiān)管手段，并向省公司