心理咨詢師考試-三級咨詢技能總結(jié)

1、第二章心理咨詢技能關(guān)系的建立受到度詢師與詢動心理咨詢包括建立關(guān)系、確定目標(biāo)、制定方案、實施咨詢和評估效果等基本內(nèi)容。 一節(jié)建立咨詢關(guān)系 咨詢關(guān)助者口 的雙重影叫響。就求助者而言，其咨詢動機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自 察水平、行為方式以及對咨詢師的反應(yīng)等，會在一定程度上左右咨詢關(guān)系 心理咨詢的態(tài)度包括：尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注。第一單兀尊重、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重色需要理解以下幾點 ： 一持不同價值觀的 尊重意味著完全接納。（完全接納：亠A莪受求助者的光明面和消極面。 B與 同價值觀的隸助者平等交流。 C接納求助者的優(yōu)缺點。） 尊重意味著一視同仁。 尊重意味著以禮待人 尊重意味著信任對方。 尊重意

2、味著保護(hù)隱私。 尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)2、咨詢師對求助者的四種看法： 深信求助者有足夠的內(nèi)在潛力去面對挑戰(zhàn)十 5豐" 相信求助者有能力改變，但能力有限，需要外界幫忙信人有內(nèi)在的潛力。 相信求助者有能力應(yīng)付日?，嵤?，但無法獨立做出重大抉擇 咨詢師不相信八第二單元熱情1、2、熱情與尊重相比偽與求助者的距離更近些。尊重是以禮待人偽平等交流偽富有 理性的色彩，而熱情則充滿了濃厚的感情色彩。僅有尊重而沒有熱情，咨訪之 間會顯得有些公事公辦，兩者結(jié)合，才能情理交融，感人至深。 咨詢師的熱情可以體現(xiàn)在以下方面： 求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切的敘述。 真色不厭其煩。一一第三單元真誠雖正是我分出現(xiàn)色

3、沒有防御式偽裝 里一致、真實可信地置身于求助者的關(guān)系之中 真誠在咨詢求助者提供一個安、義自由的氛圍， 注意傾聽求口丄卄弘川、4 咨詢時耐心、一一“直 咨詢結(jié)束時，使求助者感受到溫暖。我”分出現(xiàn)色沒有防御式偽裝，不。把自偽是指在咨詢過程面,咨帶假以具色不pI亠亠I宀八宀2能讓他知道可以袒露自己的軟弱、 失敗、過錯、隱私等而無需顧忌，使求助者切實感到自己被接納被信任被愛護(hù)。 咨詢師的直誠坦白為求助者提供了一個良好的榜樣。、在表達(dá)誠誠不需于說意以下直誠不是自我發(fā)泄。真誠應(yīng)實事求是。真誠 應(yīng)適度。第四單元 共情1、2、共情對咨詢而言，最重要的意義在于建立積極的咨詢關(guān)系共情，被人本主義心理咨詢家認(rèn)為是影

4、響咨詢進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。（也叫投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá)理、投身處地等）共情松青感包括維個方面的含義:、按照羅杰斯的觀點色士共 咨詢師借助求助者的言行 深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維； 咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián) 系，更好地理解問題的實質(zhì)。 咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。 共情在咨詢中的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：“ 咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料會有積極的影響。 （i.方更深入的交流。效5、 求助者會感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、

5、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙> 對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢 缺乏共情容易使咨詢過程出現(xiàn)障礙，具體表現(xiàn)為： 求助者感到失望。 求助者覺得受到傷害。 影響求助者的自我探索。 影響咨詢師對求助者的反應(yīng)。6、廿度。正確理解和使用共情，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點： 咨詢師 咨咨詢詢師師必要時要驗證自己是否做到共情。 表達(dá)共情要因人而異 表表表達(dá)達(dá)達(dá)共共共情情情要要要因善善于于人而把使異用握軀體語言。 表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。第五單元 積極關(guān)注1、積極關(guān)注，是對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正 向的價值觀。2、積極關(guān)注不僅

6、有助于建立咨詢關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就具有咨詢效果。3、為了有效地使用積極關(guān)注，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：避免盲目樂觀。反對過分 消極。立足實事求是。第二單元制定咨詢方案制定咨詢方案包括兩個階段： A劃分咨詢階段實施咨為包檢查反兩咨階束系固收集資料、階固階把咨詢階段分為三個階段：初期診斷階段；中期咨詢階段；后期鞏澄清。題B 制立咨方案、第二節(jié)一單制元?個體咨W案確定咨詢目標(biāo)工作程序：5點1、全面掌握求助者的有關(guān)資料， 列岀求助者的全部問題。收集資料要圍繞7個問題進(jìn)行：（與哪些人有關(guān)）（事情是如何演變的）在與求助者進(jìn)行會談時，應(yīng)考慮到求助者以下因素：年齡特征、性格特征、問題特征、文化特 征。在深入了解

7、求助者時，可以參照如下思路： 明確求助者想要解決的問題。 進(jìn)一步了解問題的來龍去脈。 通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實想法。 深入探討求助者問題的深層原因。2、判斷求助者心理問題的類型和 嚴(yán)重程度。3、選擇優(yōu)先解決的問題。 找岀求助者主要的問題。（所謂“主要問題”，就是求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問題。） 確定從哪個問題入手。（A先解決主要的，再解決次要的。B先解決容易的、次要的，再解決困難的）4、向求助者說明有效咨詢目標(biāo)的 基本要素。 一個有效的咨詢目標(biāo)，應(yīng)該具有以下要素：具體可行積極雙方可以接受屬于心理學(xué) 性質(zhì)可以評估多層次統(tǒng)一對于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理咨詢范圍

8、。心理咨詢主要涉及心理障礙問題、心理適應(yīng)問題、心理發(fā)展問題。5、近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合。從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。所謂的大目標(biāo)即終極目標(biāo)， 是促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，充分實現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善。確定咨詢目標(biāo)的注意事項：3點1、求助并不都能 提供有效的目標(biāo)。2、某些咨詢師對 咨詢目標(biāo)存在錯 誤觀念。 有人認(rèn)為咨詢應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價值觀念。（過于推崇價值觀呂立是值得商榷的） 有人認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀。（咨詢師應(yīng)充分尊重求助者的價值觀念） 有些咨詢師把求者助的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)。 有些咨詢師把求

9、助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。3、不同的心理咨 詢流派有不同的 咨詢標(biāo)。 精神分析學(xué)派的目標(biāo)：將潛意識意識化，重組基本人格，幫助求助者重新體驗早年經(jīng)驗，并處理壓抑的沖突， 作理智的覺察。 完形學(xué)派的目標(biāo)：幫助求助者覺察此時此刻的經(jīng)驗，激勵他們承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在的支持來對抗外在支持的依 賴。 理性情緒學(xué)派的目標(biāo)：在于消除求助者對人生的自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過有理性的生活。 交互分析學(xué)派的目標(biāo)：希望幫助求助者能有腳本自由，策略自由，成為自主性的人，能選擇、達(dá)到他們想要 成為的人，幫助他們檢驗早年的決定，并能在覺察的基礎(chǔ)上作新的決定。 現(xiàn)實治療學(xué)派：強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實與負(fù)責(zé)任的行為，發(fā)

10、展一種成功的統(tǒng)整感。幫助他們對行為作價值 評估，并決定改變的計劃。人本主義持的目標(biāo)是一般的、普遍的、宏觀的、長期的目標(biāo)，而行為主義的目標(biāo)是特殊的、具體的、微觀的、 短期的目標(biāo)。診斷階段的內(nèi)容包括建立咨詢關(guān)系、.收集相關(guān)信息、進(jìn)行心理診斷，調(diào)整求助 者動機(jī)，確立咨詢目標(biāo)，制定實施方案等一系列步聚。、咨詢階段是最核心、最重要的實質(zhì)性階段。6、制定咨詢?nèi)f案的內(nèi)容一般包括以下內(nèi)容： 咨詢目標(biāo)（要符合咨詢目標(biāo)有效性的七個要素） 雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù) 咨詢的次數(shù)與時間安排。咨詢的具體方法、過程和原理 咨詢的效果及評價手段 咨詢的費用嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） 其他問題及有關(guān)說明。（有特殊情

11、況，應(yīng)具體說明）求助者咨詢師責(zé)任 向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實資料。 積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法。 完成雙方商定的作業(yè)。 遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)。 幫助求助者解決心理問題。 嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。權(quán)利 有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格。 有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理。 有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師。 有權(quán)利提岀轉(zhuǎn)介或中止咨詢。 對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。 有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料。 有權(quán)利選擇合適的求助者。 本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提岀轉(zhuǎn)介或中止咨詢。義務(wù) 遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。 遵守和執(zhí)行商定好的

12、咨詢方案各方面的內(nèi)容。 尊重咨詢師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知咨詢 師。 向求助者介紹自己受訓(xùn)背景、岀示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān) 件。 遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定。 遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容。 尊重求助者，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知求助者。的實施第三節(jié)個體心理咨詢方案第三單元識別與處理阻抗阻抗的本質(zhì)阻抗，本質(zhì)上是人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。它可表現(xiàn)為人們對于某種焦慮情緒的 回避，或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。阻抗的表現(xiàn)形式 講話程度上的阻抗。表現(xiàn)為沉默、寡言和贅言，其中尤以沉默最為突岀。 講話內(nèi)容上的阻抗。其常見形式有理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈潞图偬釂栴}

13、等。 講話方式上的阻抗。其中常見的有心理外歸因、健忘、順從、控制話題和最終暴露等。 講話關(guān)系上的阻抗。其中最突岀的表現(xiàn)有不認(rèn)真履行心理咨詢的安排、誘惑咨詢師以及請客、送禮等。阻抗產(chǎn)生的原因卡瓦納認(rèn)為來自求助者的阻力主要原因有三個： 因為成長必須帶來痛苦。A阻力來自成為中的痛苦。B開始新的行為的問題。C結(jié)束或消除舊的行為的問題。 因為行為的失調(diào)是機(jī)能性的。A阻力的產(chǎn)生源于失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些心理需求的空白。B阻力的產(chǎn)生源于求助者企圖以失調(diào)的行為來掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突。 求助者可能帶有某種反抗心理咨詢的動機(jī)。A阻力來自求助者只是想得到咨詢師的某種贊同意見的動機(jī)。B阻力來自求助者想證實自己與

14、眾不同或咨詢師對自己也無能為力的動機(jī)。C阻力來自求助者并無發(fā)自內(nèi)心的求治動機(jī)。應(yīng)對阻抗的要點在處理這種阻力時應(yīng)注意幾點： 解除戒備心理。 正確地進(jìn)行診斷和分析。 以誠懇幫助對方的態(tài)度對待阻力。 處理沉默現(xiàn)象。大部分的沉默是由求助者引起的，主要有以下幾種類型：懷疑型、茫然型、情緒型、思 考型、內(nèi)向型、反抗型。 調(diào)整多話狀態(tài)?？梢詮淖稍儙煴旧砗颓笾邇蓚€角度來分析多現(xiàn)象的原因及實質(zhì)。 與求助者有關(guān)的原因：宣泄型、傾吐型、癔癥型、表現(xiàn)型、表白型、掩飾型、外向型。重要人物的情感移態(tài)度和咨性個應(yīng)的過第四單元識別和處理移情了是求助者把對并相應(yīng)對對咨詢活 師成了求助者某種情緒體驗的替代對象。 移情通常有兩種

15、不同的類型：動上表現(xiàn)出不滿、.拒絕、敵對、.被動、抵抗、一不配合等。咨詢師發(fā)生了濃厚的興趣和強(qiáng)烈的感情、表現(xiàn)出十分友好、敬仰、愛慕甚至對 異性 咨詢師要學(xué)會區(qū)別移情和依賴：他們逐漸對 負(fù)移情：求助者把咨詢師視為過去經(jīng)歷中某個給他帶來挫折、不快、痛苦或 壓抑情緒的對象，在咨詢情境中，原有的情緒轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，從而在行 動上表現(xiàn)出不滿、拒絕、敵對、被動、抵抗、不配合等。 正移情：就是求助者把咨詢師當(dāng)作以往生活中某個重要的人物，'生咨詢師表現(xiàn)出性愛的成分，對咨詢師會十分依戀、順從。 依賴主要是一種信任，而移情更是一種好感。"士 依賴是尋求現(xiàn)實的幫助，而移情是彌補(bǔ)過去的感情來尋求

16、幫助，而移情而移情者尋求感情依靠; 依賴者多在遇到困難時來尋求幫助，而移情者則時常想見到咨詢師。 依賴者的對象是現(xiàn)實目標(biāo)，而移情者是尋找替代物 依賴者對咨詢師的感情色彩淡，而移情者濃。參與性技術(shù)影響性技術(shù)傾聽傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。有些初學(xué)者往往以為咨詢主要是咨詢師講，而不知道最重要的還 是聽，尤其在咨詢的初期和中期。傾聽不僅是為了明了情況，也是 為了建立咨詢關(guān)系，還有助人效果。傾聽不僅用耳，更要用心。不但要聽懂求助者通過言語、表情、 動作所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有 表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思。正確的傾聽要求咨詢師以機(jī)警和共情的態(tài)度深入

17、到求助者的感 受中去，細(xì)心地注意求助者的言行，注意對方如何表達(dá)問題，如何 談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對所遇問題做岀反應(yīng)。還要注 意求助者在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨言語岀現(xiàn)的各種 表情、姿勢、動作等，從而對言語作岀更完整的判斷。傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤：急于下結(jié)論。輕視求助者的問題。干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。作道德或正確性的評判。不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧：概述過多、詢問過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)。最常用、最簡便的動作是點頭。 需要注意的是應(yīng)確保求助者的敘述是在他自己的參考框架中，而不 是為了迎合咨詢師的興趣。面質(zhì)面質(zhì)，又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等， 是指咨

18、詢師指出求助者身上存在的矛盾。咨詢中常見的矛盾歸納如下： 言行不一致。如“你說你喜歡體育活動，可你似乎 從不活動?！?理想與現(xiàn)實不一致。如“你說你應(yīng)該是個受歡迎的 人，可實際上別人常常疏遠(yuǎn)你?！?前后言語不一致。如“你上次說你有一門不及格， 可今天你怎么說都及格了呢？” 咨訪意見不致。如“你說自己丑，可我覺得你是漂 亮的?！弊稍冃枰尜|(zhì)，但使用時務(wù)必謹(jǐn)慎、適當(dāng)。過分小 心，害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長不利，而過分 使用，則有可能傷害求助者的感情， 影響咨詢關(guān)系， 甚至導(dǎo)致咨詢失敗。為此，在使用面質(zhì)時要注意以 下幾點：要有事實根據(jù)避免個人發(fā)泄避免無情攻擊要 以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)可用嘗試性面質(zhì)。開

19、放式 詢問與 封閉式 詢問1. 開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問， 讓求助者就有關(guān)問題、 思想、 情感給予詳細(xì)的說明。2. 封閉式詢問通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有 沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡單答案。解釋解釋，即運用某一種理論來描述求助者的思想、情感 和行為的原因、實質(zhì)等。解釋與內(nèi)容表達(dá)亦有關(guān)，但解釋側(cè)重于對某一問題 作理論上的分析，而內(nèi)容表達(dá)則是指咨詢師提供信息、 建議、反饋等等。鼓勵和 重復(fù)技 術(shù)鼓勵和重復(fù)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如 “嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容

20、并 鼓勵其進(jìn)一步講下去。指導(dǎo)指導(dǎo)，即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些 話或以某種方式行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技 巧。內(nèi)容反應(yīng)內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思 想加以綜合整理，再反饋給求助者。咨詢師選擇求助者的實質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達(dá)岀來， 最好是引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。咨詢師以簡明的方式反饋求助者的思想，有助于求助者更清晰地 做岀決定。內(nèi)容 表達(dá)內(nèi)容表達(dá)，是指咨詢師傳遞信息、提岀建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同，前者是咨詢師表達(dá)自己的意見，而后者則是咨詢師反映求助者的敘述。雖然內(nèi)容反應(yīng)中

21、也含有咨詢師所施加的影響，但比較內(nèi)容 表達(dá)來，則要顯得隱蔽、薄弱得多。求助者中心學(xué)派、 非指導(dǎo)型咨詢師多用內(nèi)容反應(yīng)，而希望直接施加影 響、表達(dá)自己觀點的咨詢師則多喜歡內(nèi)容表達(dá)。反饋是一種內(nèi)容表達(dá)。提岀忠告和建議也是內(nèi)容表達(dá)的一種形式。情感反應(yīng)情感反應(yīng)，與釋義很接近，但有所區(qū)別，釋義著重于求助者言談內(nèi) 容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。 一般地，釋義與情感反應(yīng)是同時的。情感反應(yīng)最有效方式是針對求助者現(xiàn)在而不是過去的情感。情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受。富有技巧的咨詢師善于尋找求助者困擾中矛盾情緒，予以突破。求助者的情緒性詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索。情感表達(dá)情感

22、表達(dá)，咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況， 讓求助者明白。情感表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己喜怒哀樂，情感反應(yīng)是 咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。情感表達(dá)既可以針對求助者，如“我覺得你很坦然”， 也可是針對自己的，如“我喜歡與人交朋友”。具體化具體化，指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點、所用 的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。不少求助者所敘述的 思想、情感、事件常常是模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些常常 是引起求助者困擾的重要原因之一，同時也使問題變得越來越復(fù) 雜，糾纏不清。咨詢師借助于具體性這一咨詢特質(zhì)，澄清求助者所 表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實情況。求助者出現(xiàn)以下情況時

23、，咨詢師可采取相應(yīng)的“具體性”對策： 問題模糊。過分概括。概念不清。自我 開放自我開放，亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢師提岀 自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。自我開放一般有兩種形式，一種是咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者（有正信息和負(fù)信息）。 第二種是咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容相關(guān)的個人 經(jīng)驗。自我開放需要建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的 會談背景。參與性概述參與性概述，指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合 整理后，以提綱的方式再對求助者表達(dá)岀來。參與性概述可用于一影響性概影響性概述，咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng) 組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)岀來。影響性概次

24、面談結(jié)束前，可用于一階段完成時，也可用于一般情況下。述述針對的是咨詢師表達(dá)的觀點，參與性概述針對的是 求助者敘述的內(nèi)容。影響性概述較參與性概述對求助 者的影響更為主動、積極和深刻。非言語 行為的 理解與 把握非言語行為，能提供許多言語不能直接提供的信息，甚至是求助者 想要回避、隱藏、作假的內(nèi)容，借助于求助者的非言語行為，咨詢 師可以更全面地了解求助者的心理活動，也可以更好地表達(dá)自己對 求助者的支持和理解。 正確把握非言語行為的各種涵義。 全面觀察非言語行為盡管非言語行為有它一定涵義。 如何看待言語內(nèi)容與非言語。非言 語行 為的 運用咨詢過程中會岀現(xiàn)大量的非言語行為，其或伴隨言 語內(nèi)容一起岀現(xiàn)，

25、對言語內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，或獨立 地岀現(xiàn)，代表獨立的意義，在咨詢活動中起著非常重 要的作用。包括目光注視、面部表情、聲音物質(zhì)、身 體語言、空間距離、衣著步態(tài)。咨詢師的非言語行 為受到其價值觀、品德修養(yǎng)、信念等諸多因素的影響。 非言語行為的作用：加強(qiáng)言語、配合言語、實現(xiàn)反 饋、傳達(dá)感情。第七單兀階段小結(jié)與與效果吉鞏古1、階段小結(jié)與效果鞏固的工作程序： 小結(jié)每次咨詢的效果。 商討下次咨詢?nèi)蝿?wù)。 布置家庭作業(yè)。 正視與處理咨詢中的反復(fù)現(xiàn)象。 處理咨詢失誤。3、通過追蹤研究，一般會發(fā)現(xiàn)以下幾種咨詢結(jié)果： 咨詢效果顯著，求助者存在的問題已順利解決，求助者的適應(yīng)能力明顯提高 咨詢效果較好，心理問題基本解決。

26、 咨詢有一定效果，但問題依然存在。 咨詢效果不明顯，問題基本上沒有解決。小結(jié)包括三個方面（無論誰的小結(jié)，都應(yīng)圍繞著咨詢目標(biāo)來進(jìn)行）咨詢師的小結(jié) 側(cè)重咨詢過程中所言所行是否得當(dāng)。 對求助者及其問題的把握是否確切。 所采取的步驟是否合理和有效。求助者的小結(jié) 自己是否積極與咨詢師配合，把相關(guān)信息告訴了咨詢師。 是否很好地理解并接受了咨詢師提供的幫助，通過咨詢哪些方面有新變化，引起變化的原因是什么等等。雙方共同的小結(jié) 交流此次咨詢的感受、總結(jié)得失。 商議下一次咨詢的有關(guān)內(nèi)容。第八單元咨詢關(guān)系的結(jié)果1、咨詢關(guān)系的結(jié)果工作程序： 確定咨詢結(jié)束的時間。咨詢進(jìn)行一段時間，逐步達(dá)到咨詢目標(biāo)以后，便可 進(jìn)入結(jié)束階段。何時結(jié)束咨詢，可以按照咨詢方案商定的時間結(jié)束，也可以根據(jù) 求助者的感覺及要求，咨詢師的經(jīng)驗來決定。一般來說，應(yīng)該是基本達(dá)到咨詢目 標(biāo)后，雙方都認(rèn)為可以結(jié)束為宜。通常如果預(yù)定十余次的咨詢，那么在結(jié)束前的 最后兩次就可開始進(jìn)入結(jié)束階段。 全面回顧和總結(jié)。 幫助求助者運用所學(xué)的方法和經(jīng)驗。心理咨詢的本質(zhì)是“助人自助” 讓求助者接受離別。第九單元 咨