沃爾瑪企業(yè)研究

1、世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪集團(tuán)企業(yè)研究提案單位：華彩咨詢集團(tuán)二零一二年六月世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)目 錄p 集團(tuán)簡(jiǎn)介p 集團(tuán)戰(zhàn)略p 集團(tuán)管控p 其他亮點(diǎn)世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)簡(jiǎn)要?dú)v史回顧： 沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立，遵循“天天平價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，沃爾瑪發(fā)展異常迅速，1990年超越西爾斯成為全美零售第一大公司。1991年首家國(guó)際分店在墨西哥開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界上最大的連鎖零售商，多次榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。 業(yè)務(wù)與地理范圍： 根據(jù)最新數(shù)據(jù)，沃爾瑪在全球28個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)9，60

2、0家商場(chǎng)，包括沃爾瑪商場(chǎng)和山姆會(huì)員店。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_(dá)2億人次。全球員工總數(shù)210多萬(wàn)人，其中，在美國(guó)的員工約140萬(wàn)人，是美國(guó)最大的私人雇主。沃爾瑪海外收入占比為26%，海外員工約70萬(wàn)人，占三分之一。財(cái)務(wù)狀況： 2011財(cái)政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）營(yíng)業(yè)收入4218億美元，凈利潤(rùn)164億美元。凈利率3.9%，資產(chǎn)收益率9.1%。2011年，沃爾瑪公司再次年榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首，并在財(cái)富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。 走進(jìn)沃爾瑪沃爾瑪從一家特價(jià)商店，經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)，可以堪稱為世

3、界零售業(yè)的一個(gè)奇跡，是全美零售業(yè)務(wù)收入居第一的著名企業(yè)，素以精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪從一家特價(jià)商店，經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)，可以堪稱為世界零售業(yè)的一個(gè)奇跡1945-1969年1945年9月，山姆沃爾頓和海倫羅布森夫婦的在“棉花城”開(kāi)始了自己的經(jīng)營(yíng)生涯，經(jīng)營(yíng)者一家典型的雜貨鋪，這是一家富蘭克林的特許經(jīng)營(yíng)店。富蘭克林的特許經(jīng)營(yíng)，是沃爾頓前期的經(jīng)營(yíng)保障，但很快這些束縛就開(kāi)始限制了小店的成長(zhǎng)，山姆沃爾頓開(kāi)始自己創(chuàng)新與供應(yīng)商聯(lián)系，以低于常規(guī)的價(jià)格銷售，并不斷的壯大。1950年，沃爾頓在阿肯色州

4、的一個(gè)小鎮(zhèn)上開(kāi)設(shè)了真正屬于自己的商品折扣店，沃爾頓以“WalMart”為名在阿肯色州拉杰斯市開(kāi)辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。1969年成了沃爾瑪百貨有限公司，1970年，沃爾瑪在阿肯色州成立了公司總部和第一家配送中心，1972年沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市，1983年，在俄克拉荷馬州開(kāi)設(shè)了第一家山姆會(huì)員商店，1987年，完成沃爾瑪衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，是美國(guó)最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，1988年，售價(jià)沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在華盛頓開(kāi)業(yè)，1990年，沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商初創(chuàng)時(shí)期壯大成長(zhǎng)期國(guó)際擴(kuò)張期1991年至今1991年，沃爾瑪商店在墨西哥城開(kāi)業(yè)，開(kāi)始進(jìn)入海外市場(chǎng)，1992年進(jìn)駐波多黎各，1995年進(jìn)駐阿根廷和

5、巴西，1996年進(jìn)駐中國(guó)，1998年進(jìn)入德國(guó)，韓國(guó)，1999年進(jìn)入英國(guó)，2002年進(jìn)入日本，沃爾瑪已經(jīng)是名符其實(shí)的全球連鎖店1963-1990年世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)中檔商品低檔商品高檔商品主打適度兼顧周轉(zhuǎn)速度快購(gòu)買頻次多沃爾瑪經(jīng)營(yíng)策略商品結(jié)構(gòu)策略企業(yè)文化消費(fèi)者定位策略沃爾瑪倡導(dǎo)低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)、低價(jià)格，讓利給消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)思想沃爾瑪折扣店 購(gòu)物廣場(chǎng)低家庭收入階層消費(fèi)者 山姆會(huì)員店小企業(yè)主和大眾購(gòu)買的個(gè)體消費(fèi)者 家居商店中上層家庭消費(fèi)者銷售量大顧客是上帝尊重每一個(gè)員工每天追求卓越流通規(guī)模大，采取統(tǒng)一采購(gòu)配送，訂貨批量大，從而降低了費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)位經(jīng)營(yíng)；沃爾瑪擁有包括客戶管理、配銷中心

6、管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理和員工管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)可以全面反映各種商品的進(jìn)銷存狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力很強(qiáng)；沃爾瑪堅(jiān)持天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)原則和顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)原則，給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物感受；沃爾瑪基于消費(fèi)者定位、商品結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化的三大經(jīng)營(yíng)策略助推其實(shí)現(xiàn)在零售業(yè)跨越發(fā)展的奇跡經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14

7、個(gè)國(guó)家截止2011年，沃爾瑪在中國(guó)25個(gè)省市，擁有271家門店世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪公司總部實(shí)行扁平化的組織結(jié)構(gòu)、分權(quán)化的管理、規(guī)范化的管理程序沃爾瑪在上層的CEO下面設(shè)立四個(gè)事業(yè)部，分別管理著購(gòu)物廣場(chǎng)(含折扣店、山姆會(huì)員店）、國(guó)際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)，下面就是龐大的分店；另設(shè)兩個(gè)商店管理事業(yè)部，通過(guò)事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個(gè)層次， 直接對(duì)店鋪的選址、開(kāi)辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理公司總裁財(cái)務(wù)區(qū)域總裁區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理店鋪經(jīng)理店鋪經(jīng)理沃爾瑪美國(guó)事業(yè)部沃爾瑪國(guó)際事業(yè)部山姆會(huì)員店事業(yè)部全球電子商務(wù)事業(yè)部采購(gòu)部人事部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)部

8、廣告部公關(guān)部庫(kù)存部區(qū)域總裁區(qū)域總裁.店鋪經(jīng)理.管理責(zé)任層次分解，形成沒(méi)有層級(jí)的反饋機(jī)制IT公司事務(wù)人事法律全球采購(gòu)全球客戶分析世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)目 錄p 集團(tuán)簡(jiǎn)介p 集團(tuán)戰(zhàn)略p 集團(tuán)管控p 其他亮點(diǎn)世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪秉承給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西的戰(zhàn)略使命，從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、方向戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)方面保障集團(tuán)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方向戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 沃爾瑪使命全面成本領(lǐng)先連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于商業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、專業(yè)化（采購(gòu)、配送、銷售、管理等職能分離）、統(tǒng)一化（商品采購(gòu)、物

9、流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）和單純化（使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范，減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的美國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇加快了現(xiàn)代物流革命的爆發(fā)，連鎖經(jīng)營(yíng)和超級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)，沃爾瑪采用的是“反向擴(kuò)張戰(zhàn)略”，即選擇幾個(gè)地理區(qū)域的結(jié)合部進(jìn)行擴(kuò)張，進(jìn)入新的領(lǐng)域之前，盡量滿足已有各個(gè)市場(chǎng)的需求。成長(zhǎng)、穩(wěn)定、收縮沃爾瑪?shù)暮诵哪芰Γ?良好的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化薄利多銷；顧客滿意；不斷創(chuàng)新，追求卓越；尊重個(gè)人；注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ；塑造核心能力、拉動(dòng)式營(yíng)銷戰(zhàn)略世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)類型 戰(zhàn)略目標(biāo)范圍 價(jià)格比其他企業(yè)低 差異性被顧客認(rèn)同 成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)

10、略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 把人、財(cái)、物資源集中投入特定市場(chǎng)以爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略 價(jià)格集中 差別化集中在特定市場(chǎng)建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)地位取勝的戰(zhàn)略特定市場(chǎng)建立差別化優(yōu)勢(shì)地位取勝的戰(zhàn)略以整個(gè)企業(yè)的廣泛市場(chǎng)為目標(biāo)，采取低價(jià)策略，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同的產(chǎn)品性能、系列、渠道、服務(wù)等被顧客認(rèn)同，形成優(yōu)勢(shì) 整個(gè)產(chǎn)業(yè) 特定部分 廣義的目標(biāo) 狹 義的目標(biāo)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán)沃爾瑪采用全面成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，集中成本優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)保持收益和持續(xù)優(yōu)勢(shì)借規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低價(jià)格維持市場(chǎng)占有率投資低價(jià)格策略世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)根據(jù)中國(guó)地理經(jīng)濟(jì)人口及文化的分布，首先以北京為戰(zhàn)略重要基地，先向華北及華中的主要城市推進(jìn)，然后

11、再進(jìn)入北京站穩(wěn)后，立即進(jìn)入上海，作為向西南華南及東南沿海地區(qū)主要城市推進(jìn)的重要基地；中國(guó)自古戰(zhàn)略要地選擇：占領(lǐng)整個(gè)中國(guó)就先占上海，成為行業(yè)當(dāng)?shù)谝?，必須先占北京；沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃依次推進(jìn)，對(duì)未來(lái)實(shí)現(xiàn)以中國(guó)為采購(gòu)中心的全球集團(tuán)戰(zhàn)略總目標(biāo)，具有決定性的作用；黃色為基本同期推進(jìn)路線綠色為第二步推進(jìn)路線北京深圳總部上海紅色為首要推進(jìn)路線沃爾瑪大中華戰(zhàn)略：從全球零售物流業(yè)市場(chǎng)的角度，將中國(guó)作成沃爾瑪全球資源采購(gòu)中心成為中國(guó)市場(chǎng)中的最大零售跨國(guó)公司控制中國(guó)物流渠道世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)目 錄p 集團(tuán)簡(jiǎn)介p 集團(tuán)戰(zhàn)略p 集團(tuán)管控p 其他亮點(diǎn)世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪公司的管控模式是戰(zhàn)

12、略控制管控，偏運(yùn)營(yíng)管控，為了實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售，沃爾瑪非常強(qiáng)調(diào)成本的控制，總部通過(guò)設(shè)定明晰的戰(zhàn)略方向、對(duì)信息系統(tǒng)、采購(gòu)等重要職能的集中化管理，以及統(tǒng)一的制度流程要求，來(lái)實(shí)現(xiàn)管控目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 信息系統(tǒng)共享服務(wù)中心 全球采購(gòu)沃爾瑪總部設(shè)定明晰的戰(zhàn)略方向，并通過(guò)強(qiáng)大的集中共享職能，實(shí)現(xiàn)較為集中的管控全球顧客分析全球最大零售商沃爾瑪2009年成立了新的全球采購(gòu)中心，充分運(yùn)用在全球范圍內(nèi)銷售和全球食品采購(gòu)的資源，通過(guò)供應(yīng)鏈大幅度降低企業(yè)成本，提高效率；沃爾瑪公司的核心采購(gòu)戰(zhàn)略是通過(guò)發(fā)展自有的原料資源，繼續(xù)提高為公司自有品牌的直接采購(gòu)份額；全球采購(gòu)部門由一位執(zhí)行副總裁領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)沃爾瑪總部分管全球采購(gòu)的領(lǐng)

13、導(dǎo)匯報(bào)；整合采購(gòu)職能；保持較低進(jìn)價(jià)；實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)；沃爾瑪建立存貨管理系統(tǒng)并最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨；形成高效的供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，使得供應(yīng)商可以隨時(shí)了解自己商品的銷售情況，更好地安排生產(chǎn)和供貨，降低產(chǎn)品成本；補(bǔ)貨系統(tǒng)自動(dòng)向供應(yīng)商下訂單，保證不會(huì)缺貨，實(shí)現(xiàn)高效配送，降低配送成本；對(duì)各點(diǎn)商品變動(dòng)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，保持最優(yōu)庫(kù)存水平；最低的成本；最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；最快速的市場(chǎng)反應(yīng)；沃爾瑪設(shè)立了許多共享服務(wù)中心，美國(guó)2006年開(kāi)始設(shè)立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其中有六個(gè)卓越中心，分別提供會(huì)計(jì)、員工財(cái)務(wù)支持、外部應(yīng)付款、應(yīng)收賬款、控制、支持服務(wù)；近年來(lái)，沃爾瑪在中國(guó)區(qū)也設(shè)立共享服務(wù)中心，為中國(guó)區(qū)所有的業(yè)務(wù)部門提

14、供財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源管理的一部分內(nèi)容的共享服務(wù)；降低成本，提高效率；同時(shí)還加強(qiáng)控制；提供更好的客戶服務(wù)；沃爾瑪在2011年新成立了全球客戶分析部門，主要職責(zé)在于幫助沃爾瑪和山姆會(huì)員店廣泛了解消費(fèi)者趨勢(shì)，對(duì)全球消費(fèi)者需求提供深入分析，并負(fù)責(zé)創(chuàng)新分析工具以支持業(yè)務(wù)發(fā)展。以客戶為中心；注重客戶滿意度調(diào)查；清晰的目標(biāo)客戶定位；重大戰(zhàn)略事項(xiàng)親自管理世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪按照業(yè)務(wù)、地理、價(jià)值鏈構(gòu)成多維度管理矩陣，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化的制度與流程的，這樣可以降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)低價(jià)戰(zhàn)略沃爾瑪總部職能部門財(cái)務(wù)IT公司事務(wù)人事法律全球采購(gòu)全球客戶分析 沃爾瑪美國(guó)內(nèi)部有非常完整的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)；按照

15、價(jià)值鏈進(jìn)行分布的職能，如計(jì)劃、營(yíng)銷、定價(jià)、進(jìn)貨、物流配送、商品管理等；按照區(qū)域進(jìn)行劃分的業(yè)務(wù)管理部門；設(shè)有支持性職能如人力資源、IT等各部門；沃爾瑪美國(guó) 專門服務(wù)于會(huì)員的倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物店；僅向會(huì)員讓利銷售質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；山姆會(huì)員店按照自身運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，按照價(jià)值鏈設(shè)立營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、進(jìn)貨管理等部門以及會(huì)員發(fā)展等支持性部門；山姆會(huì)員店 包括美國(guó)本土以外的所有業(yè)務(wù)，包括沃爾瑪商店和山姆會(huì)員店；在海外各國(guó)家，沃爾瑪按照職能設(shè)立管理架構(gòu)；按照以地理區(qū)域來(lái)劃分業(yè)務(wù)管理單位，在區(qū)域內(nèi)按價(jià)值鏈或職能進(jìn)行分工管理；沃爾瑪國(guó)際 發(fā)展和執(zhí)行全球電子商務(wù)戰(zhàn)略；加快全球網(wǎng)絡(luò)渠道的增長(zhǎng)；創(chuàng)建技術(shù)支持平臺(tái)和應(yīng)用，擴(kuò)大全球沃爾瑪；

16、沃爾瑪控股1號(hào)店，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河全球電子商務(wù)總部對(duì)重大事項(xiàng)親自管理世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪供應(yīng)鏈管理：作為“天天低價(jià)”戰(zhàn)略的基石，主要分為顧客需求管理、供應(yīng)商和合作伙伴管理、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理、供應(yīng)鏈交互信息管理四大部分顧客需求管理得到最低價(jià)供應(yīng)商和合作伙伴管理唇齒相依 物流配送系統(tǒng)管理自主、靈活、高效 沃爾瑪全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈交互信息管理加快商品流轉(zhuǎn) “顧客第一”是其成功的供應(yīng)鏈管理的精髓，沃爾瑪從顧客需求出發(fā)提供多項(xiàng)特殊的服務(wù)類型以方便顧客購(gòu)物，如免費(fèi)停車、免費(fèi)咨詢、送貨服務(wù)等等；高效的運(yùn)輸隊(duì)伍和智能的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，降低了成本，加速了商

17、品流轉(zhuǎn)；建立產(chǎn)銷聯(lián)盟，是沃爾瑪構(gòu)建其“物流帝國(guó)”過(guò)程中一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的舉措，沃爾瑪不但創(chuàng)造了生產(chǎn)商與零售商新型合作關(guān)系，而且將這種關(guān)系做出進(jìn)一步深化，使產(chǎn)和銷相互滲透融合，并逐步開(kāi)始形成銷售商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的這種產(chǎn)銷新格局；信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在節(jié)點(diǎn)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上；零售業(yè)主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈管理同步化、集成化供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)商物流配送顧客需求信息系統(tǒng)世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪依賴強(qiáng)大的信息技術(shù)與上下游的生產(chǎn)企業(yè)就某種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)交換，提高了采購(gòu)訂單的計(jì)劃性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度、供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和存貨周轉(zhuǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)上下游企業(yè)在供應(yīng)

18、鏈里的技術(shù)鎖定世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)沃爾瑪物流管理：沃爾瑪?shù)倪B鎖店幾乎已遍布全世界，并以其優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)、驚人的銷售利潤(rùn)、先進(jìn)的管理系統(tǒng)而聞名全球，沃爾瑪?shù)目焖俪砷L(zhǎng)，與其卓越的物流管理思想及其實(shí)踐密切相關(guān)商品采購(gòu)生成訂單配送中心運(yùn)送商品 商場(chǎng)商場(chǎng)樓面 顧客補(bǔ)貨系統(tǒng) 沃爾瑪物流系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)物流作業(yè)管理系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)物流企業(yè)管理系統(tǒng) 信息處理中心公司管理決策機(jī)構(gòu) 財(cái)務(wù) 辦公 人事 統(tǒng)計(jì) 決策企業(yè)聯(lián)盟 遠(yuǎn)程登錄供應(yīng)鏈管理 在線交換 ASP服務(wù)數(shù)據(jù)交換Internet客戶呼叫中心客戶查詢倉(cāng)儲(chǔ)配送中心RF數(shù)據(jù)采集管理貨物運(yùn)輸管理裝卸現(xiàn)場(chǎng)管理貨運(yùn)代理管理沃爾瑪物流配送中心世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán)目 錄p 集團(tuán)簡(jiǎn)介p 集團(tuán)戰(zhàn)略p 集團(tuán)管控p 研究啟示世界500強(qiáng)企業(yè)研究沃爾瑪集團(tuán) 沃爾瑪研究啟示 啟示一啟示三啟示