長松培訓管理鐵軍課堂筆記

1、第一天要求：1、上課期間盡量不要看手機，調(diào)成振動狀態(tài)，建議把手機屏幕朝下。2、選擇性做筆記。學習的兩種方式：1、輸入：知道2、輸出：做到（有效學習）工具 185-186 頁部門改進計劃個人改進計劃隨時隨地做記錄營造一切氛圍做管理業(yè)績好氛圍好業(yè)績下降氛圍下降營造氛圍做管理跟性格本身沒有關(guān)系一個只懂做人做事的人是一個好人，不是一個好員工、好干部，一個好員工、好 干部要學會做局。1、我懂，但我不會做，可以讓別人幫忙（借勢而為）2 、 我懂，我也會做（順勢而為）懂得做局者，才能得天下管理的本質(zhì)就是一群人影響一群人經(jīng)營企業(yè)的目的：持續(xù)性掙錢依靠經(jīng)營，解決量、本、利（利潤）解決利潤問題穩(wěn)定性掙錢依靠管理，

2、解決責、權(quán)、利（利益）解決成熟度問題營銷和服務的關(guān)系：服務為營銷服務，營銷為主，服務為輔。管理和經(jīng)營的關(guān)系：管理為經(jīng)營服務，經(jīng)營為主，管理為輔。經(jīng)營：決策層、老板的事（對外）管理：所有執(zhí)行層的事（對內(nèi)）經(jīng)營三要素：戰(zhàn)略清晰目標明確資源匹配管理三要素：管理的思想（經(jīng)營哲學）稻盛和夫一經(jīng)營企業(yè)為什么需要哲學管理的工具管理的執(zhí)行老板要有自己獨立的經(jīng)營哲學（如何做決策），你的價值觀決定你的決策，決策 決定思想?？冃Э己耸枪芾韺用娴墓ぞ吣康模簽榱藞?zhí)行 老板要在具備經(jīng)營思維的基礎(chǔ)上多一些管理思維。經(jīng)營思維：結(jié)果、數(shù)據(jù)、r4 卜亠仲、人追求效益管理思維：過程、滿意度、和諧（追求效率） 經(jīng)營指導管理 管理者在

3、具備管理思維的基礎(chǔ)上多一些經(jīng)營思維。 如果管理對經(jīng)營造成傷害，這個管理是無效管理。 臣服1、臣服是一種角色一個人能力再強，離開平臺什么都不是。2、臣服是一種成就成就上級不要跟領(lǐng)導爭功、爭寵3、臣服是一種敬畏敬畏法律、國家、公司、客戶、家人4 、臣服是一種融入融入團隊一個人值錢比掙錢更重要上帝的審判比我們預計來的要早不臣服的核心：抗拒 劣根性思維：當一個人取得成果和成就的時候，并不是對他的祝賀，而是對這件事真 實性產(chǎn)生懷疑。表現(xiàn)：投機、指責、謾罵貴族性思維：是一種責任和擔當表現(xiàn)：1、 凡事與我有關(guān)當我們覺得這件事跟我們沒有關(guān)系的時候，我們已經(jīng)主動選擇了出局，當你選擇出局 的時候，別人只能把你放棄

4、。2 、 一說話成就別人小人破場、君子捧場、高人造場3 、 一出現(xiàn)給人希望4、一干事讓人有念想行動高于一切員工做錯不叫錯，錯了不改才叫錯，做錯了叫嘗試。 人的缺點跟人生追求的終點有關(guān)系。主持人上場流程：1 、 定場你要站好（站在臺中間，不要亂動）下邊人要聽主持人的招呼（發(fā)指令）1 ） 我是誰2) 我的情緒3) 我的號召3 、 營造氛圍(核心) 唱歌、跳舞、做游戲，目的是互動起來。跳舞時廢話不斷?；顒咏Y(jié)束后，立刻邀請嘉賓上臺。用什么樣的方法讓新人快速融入到一起：自我介紹、歡迎儀式、擁抱等。 擁抱：右手在上，左手在下，頭左側(cè)。避諱：盡量不要拍背只要手掌稍微壓一下就可以。銷售額目標設(shè)定：1、 老產(chǎn)品

5、2、新產(chǎn)品3、新渠道4、新增加人力資源5、國家政策、經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)競爭優(yōu)勢和資源0.7-0.8 ；基于 1、2、3、4 項進行數(shù)字化量化，市場環(huán)境不利于本公司通常系數(shù)乘以 如果市場環(huán)境有利于公司，通?；鶖?shù)乘以 1.2 倍運用：1、 至少用 3 種方法推演2、 根據(jù)市場環(huán)境，把目標分解為三級目標一級：保底目標1) 過去 1-3 年平均業(yè)績的 70%-80%2) 用量、本、利平衡點做保底目標 低于保底目標，通常降級，公司不在發(fā)放獎金和分紅 二級：平衡目標四種方法推演出的目標 做績效考核或設(shè)定年訂目標責任書的主目標。 三級：沖刺目標平衡目標的 1.3-1.5 倍是晉升的基本條件。四級：對賭對賭比例：

6、 1： 8運用：超出平衡目標通常有固定獎勵崗位職責：教材 138 頁工作分析表由本崗優(yōu)秀員工 + 上級共同完成，交給人力資源部進行修訂 如果管理者手上只有一個工具就是工作分析表 修訂時間：1、 戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整時2、 工作流程發(fā)生改變時4、 工作標準改變時5、組織架構(gòu)改變時表一：誰來干簡歷標桿年齡：容易出高業(yè)績的年齡段性別：女/男/女士優(yōu)先/男士優(yōu)先 /性別不限籍貫：出生地（外地農(nóng)村、外地城市、本地農(nóng)村、本地城市、區(qū)域不限）學歷：容易出高業(yè)績的學歷段婚姻狀況：剛加盟公司時的婚姻狀況（已婚 / 未婚）經(jīng)驗要求：公司外經(jīng)營、公司內(nèi)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗知識要求：知道（社會知識、行業(yè)知識、企業(yè)知識、崗位知識）關(guān)鍵能力：1 、 崗位榜樣能力能做主管、小部門負責人先做榜樣，再做管理2 、 培訓能力具備以上兩個能力能成為總監(jiān)、大部門負責人3、方案書寫能力具備以上三個能力能成為總經(jīng)理級別4、傳承能力具備這四個能力能成為公司領(lǐng)袖、核心人物能力要求：做到（方案書寫能力、系統(tǒng)建設(shè)能力、教練能力、領(lǐng)導力、抗壓能力、溝通能力、學習力 等）其他要求：崗位特殊要求，通常具有一票否決制例如：司機駕照會計會計證表二：干什么具體工作：1、 為達成工作目標必須完成工作事項2、 客戶