管理信息系統(tǒng)案例第1章

1、主講教師：于本海第1章 勝利油田煙臺(tái)療養(yǎng)院綜合管理信息系統(tǒng) 研究生處研究生處1.1 項(xiàng)目開發(fā)背景 煙療的現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)主要存在問題：煙療的現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)主要存在問題：(1) 缺乏整體規(guī)劃，信息化應(yīng)用水平較低缺乏整體規(guī)劃，信息化應(yīng)用水平較低煙療部分部門有局限本部門應(yīng)用的小軟件，功能單一，煙療部分部門有局限本部門應(yīng)用的小軟件，功能單一，現(xiàn)行系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃，無法滿足各個(gè)部門業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃，無法滿足各個(gè)部門業(yè)務(wù)管理需要。務(wù)管理需要。(2) 半手工式的信息管理方式，降低了管理效率半手工式的信息管理方式，降低了管理效率各業(yè)務(wù)點(diǎn)的信息不能及時(shí)傳遞，半手工式的信息管理各業(yè)務(wù)點(diǎn)的信息不

2、能及時(shí)傳遞，半手工式的信息管理方式延長信息的處理時(shí)間，煙療的工作效率很難得到方式延長信息的處理時(shí)間，煙療的工作效率很難得到提高。提高。(3) 信息重復(fù)轉(zhuǎn)抄，導(dǎo)致信息不一致信息重復(fù)轉(zhuǎn)抄，導(dǎo)致信息不一致各部門相當(dāng)一部分工作（收入統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)各部門相當(dāng)一部分工作（收入統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)匯總等）的信息處理由手工完成，增加工作人員的勞匯總等）的信息處理由手工完成，增加工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度；各部門信息的重復(fù)轉(zhuǎn)錄，經(jīng)常導(dǎo)致信息的不動(dòng)強(qiáng)度；各部門信息的重復(fù)轉(zhuǎn)錄，經(jīng)常導(dǎo)致信息的不一致。一致。 (4) 企業(yè)管理的企業(yè)管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”（詳見本章后面的注（詳見本章后面的注解）不能得到很好

3、的解決解）不能得到很好的解決由于信息不能及時(shí)共享，經(jīng)常導(dǎo)致各業(yè)務(wù)點(diǎn)和財(cái)務(wù)科出現(xiàn)由于信息不能及時(shí)共享，經(jīng)常導(dǎo)致各業(yè)務(wù)點(diǎn)和財(cái)務(wù)科出現(xiàn)不一致的信息，經(jīng)營信息不準(zhǔn)確；信息不一致性導(dǎo)致企業(yè)不一致的信息，經(jīng)營信息不準(zhǔn)確；信息不一致性導(dǎo)致企業(yè)管理的管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”，影響了企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。，影響了企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。(5) 企業(yè)的經(jīng)營管理監(jiān)督較為困難企業(yè)的經(jīng)營管理監(jiān)督較為困難信息的不完善，激勵(lì)機(jī)制不足，導(dǎo)致經(jīng)營管理部門不能有信息的不完善，激勵(lì)機(jī)制不足，導(dǎo)致經(jīng)營管理部門不能有效的實(shí)施協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制職能。效的實(shí)施協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制職能。(6) 經(jīng)營統(tǒng)計(jì)決策分析職能較弱經(jīng)營統(tǒng)計(jì)決策分析職能

4、較弱來院療養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的基本信息均存儲(chǔ)在各業(yè)務(wù)點(diǎn)，使來院療養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的基本信息均存儲(chǔ)在各業(yè)務(wù)點(diǎn)，使得煙療的信息安全性得不到保證；各部門與財(cái)務(wù)相關(guān)的材得煙療的信息安全性得不到保證；各部門與財(cái)務(wù)相關(guān)的材料主要采取了紙質(zhì)方式保存，結(jié)果使得全院的經(jīng)營管理信料主要采取了紙質(zhì)方式保存，結(jié)果使得全院的經(jīng)營管理信息的查詢和分析工作難以進(jìn)行；弱化的經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析職能息的查詢和分析工作難以進(jìn)行；弱化的經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析職能不利于管理層決策。不利于管理層決策。(7) 對(duì)外宣傳力度不足對(duì)外宣傳力度不足煙療沒有對(duì)外宣傳門戶網(wǎng)站，不能及時(shí)推廣煙療的業(yè)務(wù)和煙療沒有對(duì)外宣傳門戶網(wǎng)站，不能及時(shí)推廣煙療的業(yè)務(wù)和展示煙療的新風(fēng)采，也

5、難以提高煙療在同行業(yè)中的知名度。展示煙療的新風(fēng)采，也難以提高煙療在同行業(yè)中的知名度。 ，信息所提出：，信息所提出：構(gòu)建基層業(yè)務(wù)管理信息處理子系統(tǒng)、中層的管理構(gòu)建基層業(yè)務(wù)管理信息處理子系統(tǒng)、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)以及決策層的統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)等三個(gè)調(diào)度子系統(tǒng)以及決策層的統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)為核心的綜合管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)為核心的綜合管理信息系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)從基層解決經(jīng)營管理的漏洞、信息實(shí)時(shí)報(bào)送、實(shí)現(xiàn)從基層解決經(jīng)營管理的漏洞、信息實(shí)時(shí)報(bào)送、資源共享、經(jīng)營透明、決策準(zhǔn)確及時(shí)綜合管理平資源共享、經(jīng)營透明、決策準(zhǔn)確及時(shí)綜合管理平臺(tái)，降低管理成本，全面提升煙療的管理信息化臺(tái)，降低管理成本，全面提升煙療的管理信息化

6、水平。信息所向煙療提交了系統(tǒng)初步開發(fā)方案。水平。信息所向煙療提交了系統(tǒng)初步開發(fā)方案。 1.2 YLMIS系統(tǒng)規(guī)劃 管理目標(biāo)管理目標(biāo)(1) 優(yōu)化管理流程，提高工作效率優(yōu)化管理流程，提高工作效率對(duì)于現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化，使煙療業(yè)務(wù)處理更加快捷對(duì)于現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化，使煙療業(yè)務(wù)處理更加快捷高效，確保煙療各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。高效，確保煙療各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。(2) 建立基于全院信息化條件下的規(guī)范化管理制度建立基于全院信息化條件下的規(guī)范化管理制度規(guī)范基層的數(shù)據(jù)管理，提高經(jīng)營管理財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、規(guī)范基層的數(shù)據(jù)管理，提高經(jīng)營管理財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，增加信息的透明度，加強(qiáng)各部門的相關(guān)

7、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，增加信息的透明度，加強(qiáng)各部門的相關(guān)財(cái)務(wù)信息的監(jiān)管、財(cái)務(wù)款項(xiàng)的回收以及工作任務(wù)的執(zhí)行情財(cái)務(wù)信息的監(jiān)管、財(cái)務(wù)款項(xiàng)的回收以及工作任務(wù)的執(zhí)行情況。況。(3) 實(shí)現(xiàn)各類統(tǒng)計(jì)分析自動(dòng)化，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)實(shí)現(xiàn)各類統(tǒng)計(jì)分析自動(dòng)化，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)充分利用統(tǒng)計(jì)分析方法，及時(shí)地分析煙療經(jīng)營狀況，及時(shí)充分利用統(tǒng)計(jì)分析方法，及時(shí)地分析煙療經(jīng)營狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為煙療領(lǐng)導(dǎo)層決策提供科學(xué)依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，為煙療領(lǐng)導(dǎo)層決策提供科學(xué)依據(jù)。(4) 提高客戶滿意度水平提高客戶滿意度水平充分利用業(yè)務(wù)信息的共享性，讓相關(guān)部門和客戶及時(shí)了解充分利用業(yè)務(wù)信息的共享性，讓相關(guān)部門和客戶及時(shí)了解費(fèi)用發(fā)生情況，努力

8、提高客戶服務(wù)水平。費(fèi)用發(fā)生情況，努力提高客戶服務(wù)水平。 信息化目標(biāo)信息化目標(biāo)(1) 實(shí)現(xiàn)全院管理信息化實(shí)現(xiàn)全院管理信息化所有經(jīng)營管理活動(dòng)，全部實(shí)現(xiàn)電子信息化，改進(jìn)管理方式，所有經(jīng)營管理活動(dòng)，全部實(shí)現(xiàn)電子信息化，改進(jìn)管理方式，提高工作效率，降低工作成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、提高工作效率，降低工作成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制。公正透明、廉潔高效的管理體制。(2) 減少信息錄入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息一次錄入，多部門共享減少信息錄入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息一次錄入，多部門共享業(yè)務(wù)執(zhí)行部門錄入相關(guān)業(yè)務(wù)信息，費(fèi)用發(fā)生部門錄入費(fèi)用業(yè)務(wù)執(zhí)行部門錄入相關(guān)業(yè)務(wù)信息，費(fèi)用發(fā)生部門錄入費(fèi)用信息，通過計(jì)

9、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，減少信息錄入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息一信息，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，減少信息錄入環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息一次錄入，其他各部門根據(jù)權(quán)限共享相關(guān)信息，保證信息的次錄入，其他各部門根據(jù)權(quán)限共享相關(guān)信息，保證信息的一致性。一致性。 (3) 實(shí)時(shí)調(diào)度各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，有效調(diào)控?zé)煰熃?jīng)營決策實(shí)時(shí)調(diào)度各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，有效調(diào)控?zé)煰熃?jīng)營決策信息的及時(shí)傳送，方便煙療管理部門實(shí)時(shí)調(diào)度各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)信息的及時(shí)傳送，方便煙療管理部門實(shí)時(shí)調(diào)度各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，為各基層單位日常管理和煙療領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效服務(wù)，行，為各基層單位日常管理和煙療領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效服務(wù)，全面提高煙療的管理工作水平。全面提高煙療的管理工作水平。(4) 全面規(guī)劃，確保系統(tǒng)的實(shí)用性全面規(guī)劃

10、，確保系統(tǒng)的實(shí)用性全面規(guī)劃，預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，優(yōu)選開發(fā)工具，保證開發(fā)的系全面規(guī)劃，預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，優(yōu)選開發(fā)工具，保證開發(fā)的系統(tǒng)五年先進(jìn)，十年不落后。統(tǒng)五年先進(jìn)，十年不落后。1.3 需求分析需求分析1.3.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)現(xiàn)行系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)營銷部營銷部主要負(fù)責(zé)煙療產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣、對(duì)外宣傳以及聯(lián)系勝利油田管理局等有主要負(fù)責(zé)煙療產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣、對(duì)外宣傳以及聯(lián)系勝利油田管理局等有關(guān)單位。關(guān)單位。經(jīng)營管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營辦）經(jīng)營管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營辦）負(fù)責(zé)院內(nèi)所有業(yè)務(wù)的組織、運(yùn)行、協(xié)調(diào)、考核等。營銷部業(yè)務(wù)上報(bào)到負(fù)責(zé)院內(nèi)所有業(yè)務(wù)的組織、運(yùn)行、協(xié)調(diào)、考核等。營銷部業(yè)務(wù)上報(bào)到經(jīng)營辦，由經(jīng)營辦進(jìn)行審核，然后

11、下發(fā)到院內(nèi)各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，經(jīng)經(jīng)營辦，由經(jīng)營辦進(jìn)行審核，然后下發(fā)到院內(nèi)各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，經(jīng)營辦還負(fù)責(zé)院內(nèi)的所有免費(fèi)業(yè)務(wù)的下達(dá)。經(jīng)營辦下設(shè)一個(gè)三級(jí)單位營辦還負(fù)責(zé)院內(nèi)的所有免費(fèi)業(yè)務(wù)的下達(dá)。經(jīng)營辦下設(shè)一個(gè)三級(jí)單位服務(wù)中心，服務(wù)中心的任務(wù)主要負(fù)責(zé)客人的入住登記、客人結(jié)賬等服務(wù)中心，服務(wù)中心的任務(wù)主要負(fù)責(zé)客人的入住登記、客人結(jié)賬等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)?？头坎繕I(yè)務(wù)與服務(wù)中心客房部業(yè)務(wù)與服務(wù)中心緊密結(jié)合，主管五個(gè)客房樓，其業(yè)務(wù)為房態(tài)維護(hù)、部門核算等。緊密結(jié)合，主管五個(gè)客房樓，其業(yè)務(wù)為房態(tài)維護(hù)、部門核算等。餐飲部餐飲部由勝利大酒店和石油大酒店組成，負(fù)責(zé)接待院內(nèi)的一些團(tuán)隊(duì)就餐、院由勝利大酒店和石油大酒店組成，負(fù)責(zé)接待院內(nèi)

12、的一些團(tuán)隊(duì)就餐、院客餐以及對(duì)外的零星就餐，每天統(tǒng)計(jì)酒店的收入情況；客餐以及對(duì)外的零星就餐，每天統(tǒng)計(jì)酒店的收入情況；旅游部旅游部負(fù)責(zé)旅游團(tuán)登記、旅游計(jì)劃安排、旅游費(fèi)用結(jié)算、上報(bào)旅游費(fèi)用，其負(fù)責(zé)旅游團(tuán)登記、旅游計(jì)劃安排、旅游費(fèi)用結(jié)算、上報(bào)旅游費(fèi)用，其中旅游計(jì)劃分為組團(tuán)和地接；中旅游計(jì)劃分為組團(tuán)和地接；體檢中心體檢中心負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的查體、治療等，根據(jù)客人的體檢康復(fù)消費(fèi)情況，逐筆負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的查體、治療等，根據(jù)客人的體檢康復(fù)消費(fèi)情況，逐筆登記，客人對(duì)消費(fèi)信息進(jìn)行核對(duì)簽字，體檢中心將客人的查體、登記，客人對(duì)消費(fèi)信息進(jìn)行核對(duì)簽字，體檢中心將客人的查體、藥費(fèi)、治療消費(fèi)信息上報(bào)到服務(wù)中心；藥費(fèi)、治療消費(fèi)信息上報(bào)到服務(wù)

13、中心；會(huì)議中心會(huì)議中心負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)使用會(huì)議室服務(wù)，包括會(huì)議室使用登記、會(huì)議室費(fèi)用信負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)使用會(huì)議室服務(wù)，包括會(huì)議室使用登記、會(huì)議室費(fèi)用信息登記和上報(bào)；息登記和上報(bào)；車隊(duì)的業(yè)務(wù)車隊(duì)的業(yè)務(wù)分為院內(nèi)用車和團(tuán)隊(duì)用車，團(tuán)隊(duì)用車時(shí)，車隊(duì)直接登記用車信息，分為院內(nèi)用車和團(tuán)隊(duì)用車，團(tuán)隊(duì)用車時(shí)，車隊(duì)直接登記用車信息，院內(nèi)用車時(shí)，需要用車人進(jìn)行申請(qǐng)，然后車隊(duì)派車。院內(nèi)用車時(shí)，需要用車人進(jìn)行申請(qǐng)，然后車隊(duì)派車。物業(yè)中心物業(yè)中心負(fù)責(zé)全院的物業(yè)調(diào)度、維修任務(wù)、水電費(fèi)管理和工程任務(wù)等服務(wù)，負(fù)責(zé)全院的物業(yè)調(diào)度、維修任務(wù)、水電費(fèi)管理和工程任務(wù)等服務(wù)，并把相應(yīng)費(fèi)用上報(bào)到財(cái)務(wù)。并把相應(yīng)費(fèi)用上報(bào)到財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)資產(chǎn)部財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)各部門

14、賬目匯總、賬目統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作、月支出負(fù)責(zé)各部門賬目匯總、賬目統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作、月支出/收入統(tǒng)計(jì)等。收入統(tǒng)計(jì)等。 1.3.2 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng)開發(fā)前需要按照信息化原理對(duì)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)開發(fā)前需要按照信息化原理對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過程的進(jìn)行調(diào)整甚至重新建立所有內(nèi)部務(wù)過程的進(jìn)行調(diào)整甚至重新建立所有內(nèi)部流程流程. 免費(fèi)業(yè)務(wù)免費(fèi)業(yè)務(wù)免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)界面填寫免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)修改免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤幻赓M(fèi)申請(qǐng)內(nèi)容正確查看免費(fèi)信息審核接收免費(fèi)業(yè)務(wù)未通過查看免費(fèi)信息審批未通過接收免費(fèi)業(yè)務(wù)通過通過實(shí)際業(yè)務(wù)錄入界面錄入實(shí)際業(yè)務(wù)提交實(shí)際業(yè)務(wù)查看未結(jié)賬信息有未結(jié)賬業(yè)務(wù)查看未免費(fèi)的審批有未審批業(yè)務(wù)結(jié)賬否提醒業(yè)務(wù)部門報(bào)賬申請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)審批是是否否是財(cái)

15、務(wù)科財(cái)務(wù)科業(yè)務(wù)執(zhí)行部門業(yè)務(wù)執(zhí)行部門院領(lǐng)導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營辦經(jīng)營辦部門申請(qǐng)人部門申請(qǐng)人業(yè)務(wù)流程重組前的免費(fèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)圖 免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)界面填寫免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)修改免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)峤幻赓M(fèi)申請(qǐng)內(nèi)容正確發(fā)送消息給經(jīng)營辦接收結(jié)賬消息查看免費(fèi)信息審核未通過接收免費(fèi)業(yè)務(wù)收到免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)嵝寻l(fā)送接收消息接收結(jié)賬消息查看免費(fèi)信息審批收到免費(fèi)申請(qǐng)?zhí)嵝呀邮彰赓M(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)錄入界面錄入實(shí)際業(yè)務(wù)提交實(shí)際業(yè)務(wù)收到接收提醒接收結(jié)賬消息查看未結(jié)賬信息有未結(jié)賬業(yè)務(wù)查看未免費(fèi)的審批有未審批業(yè)務(wù)結(jié)賬提醒業(yè)務(wù)部門報(bào)賬申請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)送結(jié)賬消息是否未通過否是否是財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科業(yè)務(wù)執(zhí)行部門業(yè)務(wù)執(zhí)行部門院領(lǐng)導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營辦經(jīng)營辦部門申請(qǐng)人部門申請(qǐng)人業(yè)務(wù)流程重組后的免

16、費(fèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)圖 1.4 信息系統(tǒng)簡(jiǎn)要規(guī)劃分析信息系統(tǒng)簡(jiǎn)要規(guī)劃分析系統(tǒng)初始結(jié)構(gòu) 由于系統(tǒng)開發(fā)初期，煙療部分職能部門認(rèn)由于系統(tǒng)開發(fā)初期，煙療部分職能部門認(rèn)識(shí)不到位，配合不夠密切，在系統(tǒng)后期實(shí)識(shí)不到位，配合不夠密切，在系統(tǒng)后期實(shí)施過程中，提出許多業(yè)務(wù)需求變更，致使施過程中，提出許多業(yè)務(wù)需求變更，致使系統(tǒng)構(gòu)架發(fā)生變化。煙療信息系統(tǒng)規(guī)劃為系統(tǒng)構(gòu)架發(fā)生變化。煙療信息系統(tǒng)規(guī)劃為基層業(yè)務(wù)管理信息處理子系統(tǒng)（基層業(yè)務(wù)管理信息處理子系統(tǒng)（10個(gè)模個(gè)模塊）、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)（塊）、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)（7個(gè)模塊）個(gè)模塊）以及決策層的統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)（以及決策層的統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)（3個(gè)模塊）個(gè)模塊）以及系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)（以

17、及系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)（2個(gè)模塊）。整個(gè)系統(tǒng)個(gè)模塊）。整個(gè)系統(tǒng)模塊規(guī)劃保證了煙療信息化的當(dāng)前及遠(yuǎn)期模塊規(guī)劃保證了煙療信息化的當(dāng)前及遠(yuǎn)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并留下了充分的可擴(kuò)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并留下了充分的可擴(kuò)展接口。接口。 圖1-8 系統(tǒng)的最終結(jié)構(gòu)圖 1.5 可行性分析 1.5.1 技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析 (1) 項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)YTSMIS采用較為成熟，且不失先進(jìn)性的系統(tǒng)開發(fā)技采用較為成熟，且不失先進(jìn)性的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，項(xiàng)目開發(fā)單位在開發(fā)管理信息系統(tǒng)方面具有豐富術(shù)，項(xiàng)目開發(fā)單位在開發(fā)管理信息系統(tǒng)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)，具有控制軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，確保在給定經(jīng)驗(yàn)，具有控制軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，

18、確保在給定開發(fā)范圍和時(shí)間期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期功能，因此，開發(fā)范圍和時(shí)間期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期功能，因此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較低 。(2) 人力資源的有效性人力資源的有效性(3) 技術(shù)方案的可行性技術(shù)方案的可行性(4) 資源的有效性資源的有效性1.5.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析企業(yè)管理的企業(yè)管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”；經(jīng)營統(tǒng)計(jì)決策分析職能較弱；經(jīng)營統(tǒng)計(jì)決策分析職能較弱；對(duì)外宣傳力度不足；對(duì)外宣傳力度不足；這些每年給煙療帶來的損失近百萬元。這些每年給煙療帶來的損失近百萬元。而本系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)費(fèi)初步測(cè)算為而本系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)費(fèi)初步測(cè)算為50萬元。萬元。因此，該系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。

19、因此，該系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 1.6 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 1.6.1 系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)用例模型 業(yè)務(wù)參與者業(yè)務(wù)參與者又可以稱為業(yè)務(wù)角色，它是指在企業(yè)業(yè)務(wù)中扮演某種又可以稱為業(yè)務(wù)角色，它是指在企業(yè)業(yè)務(wù)中扮演某種角色的各種事物，包括人、部門或獨(dú)立的軟件系統(tǒng)。角色的各種事物，包括人、部門或獨(dú)立的軟件系統(tǒng)。 建立用例視圖分為以下幾個(gè)步驟建立用例視圖分為以下幾個(gè)步驟角色的確定；角色的確定；創(chuàng)建用例；創(chuàng)建用例；創(chuàng)建角色創(chuàng)建角色用例關(guān)系圖。用例關(guān)系圖。 使用使用Rational Rose 的的Use Case View中中建立角色的視圖建立角色的視圖 系統(tǒng)角色各個(gè)角色之間的關(guān)系如圖各個(gè)角色之間的關(guān)系如圖

20、1-10所示所示 體檢中心餐飲部服務(wù)中心客房部散客接收部門會(huì)議中心車隊(duì)物業(yè)公司旅游公司業(yè)務(wù)執(zhí)行部門部門營銷部經(jīng)營辦財(cái)務(wù)資產(chǎn)科院領(lǐng)導(dǎo)非業(yè)務(wù)執(zhí)行部門 業(yè)務(wù)用例業(yè)務(wù)用例(1) 營銷業(yè)務(wù)添加營銷業(yè)務(wù)添加 (2) 散客業(yè)務(wù)添加散客業(yè)務(wù)添加 (3) 用車添加用車添加 (4) 營銷下達(dá)營銷下達(dá) (5) 免費(fèi)業(yè)務(wù)下達(dá)免費(fèi)業(yè)務(wù)下達(dá) (6) 用車下達(dá)用車下達(dá) (7) 免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)免費(fèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng) (8) 用車申請(qǐng)用車申請(qǐng) (9) 維修申請(qǐng)維修申請(qǐng) (10) 工工程申請(qǐng)程申請(qǐng) (11) 用車審批用車審批 (12) 工程審批工程審批 (13) 實(shí)際業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)賬務(wù)結(jié)賬 (14) 月底結(jié)賬月底結(jié)賬 (15) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)修改財(cái)

21、務(wù)數(shù)據(jù)修改 (16) 維維修添加修添加 (17) 工程添加工程添加 (18) 實(shí)際業(yè)務(wù)添加實(shí)際業(yè)務(wù)添加 (19) 用用車確認(rèn)車確認(rèn) (20) 維修確認(rèn)維修確認(rèn) (21) 院內(nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng) (22) 院院內(nèi)業(yè)務(wù)審批內(nèi)業(yè)務(wù)審批 (23) 免費(fèi)審批。免費(fèi)審批。圖圖1-11 用例視圖用例視圖系統(tǒng)用例 系統(tǒng)用例建模系統(tǒng)用例建模在角色和用例之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，這種類型的關(guān)在角色和用例之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，這種類型的關(guān)聯(lián)關(guān)系通常涉及到角色和用例之間的通信關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)關(guān)系通常涉及到角色和用例之間的通信關(guān)聯(lián)關(guān)系。系。 營銷部營銷業(yè)務(wù)添加營銷業(yè)務(wù)下達(dá)免費(fèi)下達(dá)用車下達(dá)經(jīng)營辦散客業(yè)務(wù)添加散客接收部門用車添加車隊(duì)免費(fèi)業(yè)務(wù)

22、申請(qǐng)用車申請(qǐng)維修申請(qǐng)工程申請(qǐng)維修添加工程添加實(shí)際業(yè)務(wù)添加物業(yè)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行部門用車確認(rèn)維修確認(rèn)院內(nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)部門圖1-14 執(zhí)行部門業(yè)務(wù)用例關(guān)系圖 用例描述用例描述(6) 用例名稱：院內(nèi)用車用例名稱：院內(nèi)用車參與者：申請(qǐng)部門、經(jīng)營辦、車隊(duì)、院長參與者：申請(qǐng)部門、經(jīng)營辦、車隊(duì)、院長前置條件：用戶通過網(wǎng)絡(luò)，并有權(quán)限訪問系統(tǒng)。前置條件：用戶通過網(wǎng)絡(luò)，并有權(quán)限訪問系統(tǒng)。后置條件：將用車申請(qǐng)結(jié)果，反饋給申請(qǐng)部門。后置條件：將用車申請(qǐng)結(jié)果，反饋給申請(qǐng)部門?；臼录鳎夯臼录鳎?用戶通過網(wǎng)絡(luò)登錄后，成功訪問系統(tǒng)。 用車部門進(jìn)入用車申請(qǐng)頁面，登記用車記錄并申請(qǐng)。 經(jīng)營辦接到申請(qǐng)，并向車隊(duì)發(fā)出用車請(qǐng)求。 車隊(duì)將

23、用車請(qǐng)求發(fā)給院長審批。 審批通過車隊(duì)出車，并填寫出車記錄，審批不通過則把結(jié)果返回給申請(qǐng)部門。 申請(qǐng)部門對(duì)車隊(duì)的出車記錄進(jìn)行確認(rèn)?？蛇x事件流：可選事件流： 經(jīng)營辦可以在用車安排頁面中將申請(qǐng)部門經(jīng)營辦可以在用車安排頁面中將申請(qǐng)部門的用車申請(qǐng)退回。的用車申請(qǐng)退回。異常事件流：異常事件流： 沒有權(quán)限則不能申請(qǐng)用車，給出錯(cuò)誤提示沒有權(quán)限則不能申請(qǐng)用車，給出錯(cuò)誤提示信息。信息。1.6.2 系統(tǒng)靜態(tài)模型系統(tǒng)靜態(tài)模型通過進(jìn)一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)通過進(jìn)一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之類以及類之間的關(guān)系間的關(guān)系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?wù)。為，是面向?qū)ο蠓治?/p>

24、的基本任務(wù)。靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點(diǎn)描述系靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點(diǎn)描述系統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的對(duì)象和類對(duì)象和類及類及類之間的關(guān)系之間的關(guān)系和和類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即類的屬性，即類的屬性和操作。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖、和操作。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖、對(duì)象圖和包圖描述對(duì)象圖和包圖描述 建立分析類模型散客業(yè)務(wù)部門非散客業(yè)務(wù)部門營銷業(yè)務(wù)單筆免費(fèi)整筆免費(fèi)免費(fèi)業(yè)務(wù)院客餐角色部門用戶*1*1*1*1會(huì)議記錄會(huì)議室1111體檢散客記錄服務(wù)中心散客記錄體檢記錄酒店餐飲記錄就餐地點(diǎn)1*1*1*1客房樓客房標(biāo)準(zhǔn)住房記錄客房*1*1*1*1*1*1外聘工就餐

25、記錄餐證回籠記錄其他消費(fèi)記錄團(tuán)款餐費(fèi)交通費(fèi)用門票費(fèi)用機(jī)票費(fèi)用其他費(fèi)用費(fèi)用變動(dòng)旅游記錄旅游費(fèi)用記錄1*1*維修記錄水電記錄工程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行部門客戶單位院內(nèi)餐飲業(yè)務(wù)物業(yè)業(yè)務(wù)院內(nèi)車隊(duì)業(yè)務(wù)院內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)*1*1院外業(yè)務(wù)*1*1院外實(shí)際業(yè)務(wù)1*1*用車記錄 設(shè)計(jì)類圖的屬性設(shè)計(jì)類圖的屬性 1.6.3 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型動(dòng)態(tài)模型描述了系統(tǒng)隨時(shí)間變化的行為，動(dòng)態(tài)模型描述了系統(tǒng)隨時(shí)間變化的行為，這些行為是從靜態(tài)視圖中抽取的系統(tǒng)的瞬這些行為是從靜態(tài)視圖中抽取的系統(tǒng)的瞬間值的變化來描述。間值的變化來描述。動(dòng)態(tài)模型描述系統(tǒng)的功能如何完成，用動(dòng)態(tài)模型描述系統(tǒng)的功能如何完成，用順順序圖序圖、活動(dòng)圖活動(dòng)圖、協(xié)作

26、圖協(xié)作圖等從不同的角度來等從不同的角度來描述對(duì)象和對(duì)象之間的交互。描述對(duì)象和對(duì)象之間的交互。 時(shí)序圖用來顯示對(duì)象之間的關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)時(shí)序圖用來顯示對(duì)象之間的關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)對(duì)象之間消息的時(shí)間順序，同時(shí)顯示對(duì)象對(duì)象之間消息的時(shí)間順序，同時(shí)顯示對(duì)象之間的交互；之間的交互；協(xié)作圖主要用來描述對(duì)象間的交互關(guān)系；協(xié)作圖主要用來描述對(duì)象間的交互關(guān)系；活動(dòng)圖是一種特殊形式的狀態(tài)機(jī)，用于對(duì)活動(dòng)圖是一種特殊形式的狀態(tài)機(jī)，用于對(duì)計(jì)算流程和工程流程建模。計(jì)算流程和工程流程建模。 用活動(dòng)圖描述業(yè)務(wù)流程用活動(dòng)圖描述業(yè)務(wù)流程營銷業(yè)務(wù)錄入界面錄入營銷業(yè)務(wù)暫存提交到經(jīng)營辦發(fā)送消息給經(jīng)營辦接收業(yè)務(wù)結(jié)賬消息查看營銷信息修改接收營銷信息

27、填寫下發(fā)部門下發(fā)到各執(zhí)行部門修改營銷信息收到接收營銷信息提醒發(fā)送消息給業(yè)務(wù)執(zhí)行部門接收業(yè)務(wù)結(jié)賬消息任務(wù)接收錄入實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)確認(rèn)無誤報(bào)賬實(shí)際業(yè)務(wù)錄入界面收到接收提醒接收業(yè)務(wù)結(jié)賬消息結(jié)賬發(fā)送業(yè)務(wù)結(jié)賬消息是否是否財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科業(yè)務(wù)執(zhí)行部門業(yè)務(wù)執(zhí)行部門經(jīng)營辦經(jīng)營辦營銷部營銷部圖1-18 營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)圖 時(shí)序圖時(shí)序圖時(shí)序圖用來顯示對(duì)象之間的關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)對(duì)象之時(shí)序圖用來顯示對(duì)象之間的關(guān)系，并強(qiáng)調(diào)對(duì)象之間消息的時(shí)間順序，同時(shí)顯示了對(duì)象之間的交互間消息的時(shí)間順序，同時(shí)顯示了對(duì)象之間的交互 : 申請(qǐng)部門業(yè)務(wù)申請(qǐng)操作界面業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理者 : 院內(nèi)業(yè)務(wù)類1: 要求填寫申請(qǐng)2: 發(fā)起填寫業(yè)務(wù)請(qǐng)求3: 填寫業(yè)務(wù)4: 填寫

28、業(yè)務(wù)成功5: 要求提交申請(qǐng)6: 發(fā)起提交請(qǐng)求7: 可否提交？8: 提交申請(qǐng)9: 提交成功圖1-25 院內(nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)序圖 協(xié)作圖協(xié)作圖協(xié)作圖將焦點(diǎn)集中于一組相互協(xié)作的對(duì)象之間的協(xié)作圖將焦點(diǎn)集中于一組相互協(xié)作的對(duì)象之間的交互和鏈接上。鏈接是關(guān)聯(lián)的一個(gè)實(shí)例。交互和鏈接上。鏈接是關(guān)聯(lián)的一個(gè)實(shí)例。 (1) 院內(nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)協(xié)作圖院內(nèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)協(xié)作圖 : 申請(qǐng)部門業(yè)務(wù)申請(qǐng)操作界面業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理者 : 院內(nèi)業(yè)務(wù)類1: 要求填寫申請(qǐng)5: 要求提交申請(qǐng)2: 發(fā)起填寫業(yè)務(wù)請(qǐng)求6: 發(fā)起提交請(qǐng)求4: 填寫業(yè)務(wù)成功9: 提交成功3: 填寫業(yè)務(wù)7: 可否提交？8: 提交申請(qǐng)1.7 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1.7.1 包的設(shè)計(jì)包的設(shè)計(jì)包圖是包圖是UML中的一個(gè)高層次的圖，它使得設(shè)計(jì)人中的一個(gè)高層次的圖，它使得設(shè)計(jì)人員可以將具有一定關(guān)聯(lián)性的類聯(lián)系起來。設(shè)計(jì)人員可以將具有一定關(guān)聯(lián)性的類聯(lián)系起來。設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)分布的處理環(huán)境不同進(jìn)行分組（包），員可以根據(jù)分布的處理環(huán)境不同進(jìn)行分組（包），也可以根據(jù)功能相關(guān)性把類組織在不同的包里，也可以根據(jù)功能相關(guān)性把類組織在不同的包里，這樣就為系統(tǒng)建立了若干不同的包。這樣就為系統(tǒng)建立了若干不同的包。 營銷管理經(jīng)營辦管理免費(fèi)管理財(cái)務(wù)管理