凌潔冰：成功的產(chǎn)品經(jīng)理培訓

1、凌潔冰：成功的產(chǎn)品經(jīng)理成功的產(chǎn)品經(jīng)理2Promoting Innovation打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作這是一個產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，織結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。外的橋梁。因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能，因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、客戶關(guān)系、

2、包括營銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、客戶關(guān)系、時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產(chǎn)品打造出一片天。功的為產(chǎn)品打造出一片天。3Promoting Innovation課程目錄課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與定位、職責與素質(zhì)模型素質(zhì)模型1、案例分析、案例分析3. 新產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場管理的市場管理7.產(chǎn)品經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的開發(fā)管理開發(fā)管理0、公司及培、公司及培訓課程介紹訓課程介紹5.新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的上市管理上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整如何管理整個產(chǎn)品團隊個產(chǎn)品團隊4Promoting In

3、novation華成研發(fā)管理咨詢公司簡介華成研發(fā)管理咨詢公司簡介 華成研發(fā)咨詢?nèi)A成研發(fā)咨詢定位于為中國企業(yè)提供創(chuàng)新管理、定位于為中國企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理方面的專業(yè)培訓和管理咨市場管理、研發(fā)管理方面的專業(yè)培訓和管理咨詢服務(wù)詢服務(wù) 公司目前有公司目前有20多名講師和咨詢顧問，多名講師和咨詢顧問，30多名培多名培訓顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公室訓顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公室 公司的核心理念：公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新 自自2001年以來，已經(jīng)為超過年以來，已經(jīng)為超過2000家企業(yè)提供了家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓和咨詢服務(wù)專業(yè)的研發(fā)管理培訓和咨詢服務(wù)5Pro

4、moting Innovation華成對企業(yè)核心價值鏈的理解華成對企業(yè)核心價值鏈的理解6Promoting Innovation課程清單（一）課程清單（一）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理RDM001研發(fā)管理總裁班如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系（Promoting Innovation）1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理（Technology Innovation and Product Innovation）2天RDM003創(chuàng)建市場導向的流程型研發(fā)組織（Market-oriented Process Organization of R&D）1

5、天RDM004研發(fā)變革管理（Change Management in R&D）1天RDM005研發(fā)戰(zhàn)略管理（Strategy Management in R&D） 1天7Promoting Innovation課程清單（二）課程清單（二）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理RDM010市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理（Market-Driven NPD Process Management）2天RDM011研發(fā)項目管理（R&D Project Management）2天RDM012軟件項目管理（Software Project Managem

6、ent ）2天RDM013研發(fā)項目計劃與控制（R&D Project Plan & Control）2天RDM014產(chǎn)品需求管理（Requirements Management）2天RDM015產(chǎn)品測試管理（Testing）2天RDM016從樣品走向量產(chǎn)（Piloting）2天RDM017研發(fā)質(zhì)量管理（R&D Quality Management）2天RDM018模擬新產(chǎn)品開發(fā)管理實戰(zhàn)訓練（NPD Simulation）3-5天RDM019CMM/CMMI高級實務(wù)（CMM/CMMI ）2天RDM020研發(fā)項目的組合管理（Managing Multiple Project

7、s in R&D）2天RDM021產(chǎn)品平臺與共享模塊的建設(shè)（CBB）2天RDM022如何提升研發(fā)組織的能力（How to upgrade Process Capability of R&D）2天RDM023系統(tǒng)工程在產(chǎn)品開發(fā)中的應用（The Application of System Engineering in NPD） 2天8Promoting Innovation課程清單（三）課程清單（三）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)支撐支撐管理管理RDM051研發(fā)人員的考核與激勵（R&D Performance Management）2天RDM052成

8、功的產(chǎn)品經(jīng)理（Success Product Manager ）2天RDM053研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（R&D Excellent Employee）2天RDM054研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理（Intellectual Property Management）2天RDM055研發(fā)財經(jīng)與成本管理（Finance and Cost Management）1天RDM056從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導力與執(zhí)行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM057研發(fā)溝通管理（Communication Management of R&D）2

9、天RDM058研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（Training and Career Path of R&D Employee）2天RDM059研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（Upgrade Core Management Skills of R&D Employee）2天9Promoting Innovation課程清單（四）課程清單（四）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時市場市場管理管理MM001產(chǎn)品市場管理（Product Marketing Management）2天MM002產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標管理（Product Strategy and RoadMap M

10、anagement）2天MM003新產(chǎn)品的上市與行銷管理（Product Launch and Marketing Management）2天MM004產(chǎn)品售前支持與管理（Product PreSale Management）2天研發(fā)研發(fā)IT管理管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略（IT Strategy and Plan of R&D）2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM：Product Data Management）2天IT003研發(fā)IT架構(gòu)設(shè)計（R&D IT Architecture）2天10Promoting Innovation課程學習目標（一）課程學習目標（一） 通

11、過本課程的學習，您將能夠：通過本課程的學習，您將能夠：了解業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分了解業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗享成功經(jīng)驗了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、工作職責、素質(zhì)模型與任職資了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、工作職責、素質(zhì)模型與任職資格標準，同時掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換格標準，同時掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換理解產(chǎn)品經(jīng)理如何推動產(chǎn)品的市場管理、需求管理的理解產(chǎn)品經(jīng)理如何推動產(chǎn)品的市場管理、需求管理的流程及相應的支撐體系建設(shè)流程及相應的支撐體系建設(shè)11Promoting Innovation課程學習目標（二）課程學習目標（二） 通過本課程的學習，您將能夠：通過本課

12、程的學習，您將能夠：掌握產(chǎn)品開發(fā)過程管理的技巧和方法掌握產(chǎn)品開發(fā)過程管理的技巧和方法掌握新產(chǎn)品上市管理的流程以及一些具體的操作方法掌握新產(chǎn)品上市管理的流程以及一些具體的操作方法學會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團學會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理隊的績效和沖突處理學會如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系學會如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系資源池資源池單元一、案例分析單元一、案例分析13Promoting Innovation課程目錄課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與定位、職責與素質(zhì)模型素質(zhì)模型1、案例分析、案例分析3. 新產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場管理的市場管理7.產(chǎn)

13、品經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的開發(fā)管理開發(fā)管理0、公司及培、公司及培訓課程介紹訓課程介紹5.新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的上市管理上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整如何管理整個產(chǎn)品團隊個產(chǎn)品團隊14Promoting Innovation本單元學習目標本單元學習目標 學習目標：學習目標：產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中存在的問題產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中存在的問題產(chǎn)品經(jīng)理成長的幾個階段產(chǎn)品經(jīng)理成長的幾個階段了解產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變了解產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變15Promoting Innovation案例分析案例分析 各小組閱讀案例資料并總結(jié)完成案例中的問題，各小組閱讀案例資料并

14、總結(jié)完成案例中的問題，每個小組選派一名代表分享討論成果！每個小組選派一名代表分享討論成果！16Promoting Innovation業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（一）業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（一） 事無巨細，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性事無巨細，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作，工作，不能抓住重點不能抓住重點 缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色；危機意識與警覺性不夠姆、管家的角色；危機意識與警覺性不夠 管理太軟，對下屬不敢嚴加管理，不能做管理太軟，對下屬不敢嚴加管理，不能做“魔鬼魔鬼” 對周邊部門的推動不夠，缺乏

15、號召力，個性上欠對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領(lǐng)袖魅力缺領(lǐng)袖魅力17Promoting Innovation業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（二）業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（二） 太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱還有的只對技術(shù)負責，而不是對產(chǎn)品、對公司負責還有的只對技術(shù)負責，而不是對產(chǎn)品、對公司負責 對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、輕市場、輕資料、輕市場、輕資料、輕維護、輕宣傳輕維護、輕宣傳 對產(chǎn)品的版本管理、路標規(guī)劃，關(guān)注

16、不夠?qū)Ξa(chǎn)品的版本管理、路標規(guī)劃，關(guān)注不夠18Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理）（研發(fā)項目經(jīng)理）開發(fā)、測試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等開發(fā)、測試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動生產(chǎn)、采購、市場、銷售和技術(shù)支持等生產(chǎn)、采購、市場、銷售和技術(shù)支持等 市場驅(qū)動研發(fā)市場驅(qū)動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）（從源頭貫穿全流程）產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品19Promoting

17、 Innovation成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來的收益成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來的收益 “雞生蛋雞生蛋”和和“蛋生雞蛋生雞”的問題的問題 將組織建設(shè)成為一種擴張式的組織將組織建設(shè)成為一種擴張式的組織產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊建設(shè)對事負責的團隊文化對事負責的團隊文化強烈的客戶需求導向強烈的客戶需求導向成功經(jīng)驗的復制成功經(jīng)驗的復制 成功產(chǎn)品給公司帶來的現(xiàn)金收益成功產(chǎn)品給公司帶來的現(xiàn)金收益20Promoting Innovation關(guān)鍵內(nèi)容回顧關(guān)鍵內(nèi)容回顧 案例分析案例分析 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的常見不足之處業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的常見不足之處 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟 產(chǎn)品管理

18、體系給公司帶來的收益產(chǎn)品管理體系給公司帶來的收益21Promoting InnovationQuick Wins1、2、3、4、5、單元二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型單元二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型23Promoting Innovation課程目錄課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與定位、職責與素質(zhì)模型素質(zhì)模型1、案例分析、案例分析3. 新產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場管理的市場管理7.產(chǎn)品經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的開發(fā)管理開發(fā)管理0、公司及培、公司及培訓課程介紹訓課程介紹5.新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的上市管理上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整如何管理整個產(chǎn)品團隊個產(chǎn)品團

19、隊24Promoting Innovation本單元學習目標本單元學習目標 學習目標：學習目標：掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理應該承擔的職責掌握產(chǎn)品經(jīng)理應該承擔的職責學習產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的能力學習產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的能力理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗 推薦讀物：推薦讀物：產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書（美）琳達（美）琳達哥喬斯哥喬斯25Promoting Innovation業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū)業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū) 產(chǎn)品經(jīng)理有名無實，不知對什么負責產(chǎn)品經(jīng)理有名無實，不知對

20、什么負責 產(chǎn)品經(jīng)理定位不準確產(chǎn)品經(jīng)理定位不準確在市場部在市場部在研發(fā)部在研發(fā)部在在 產(chǎn)品經(jīng)理推動全流程的工作時缺乏支撐產(chǎn)品經(jīng)理推動全流程的工作時缺乏支撐 缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系自生自滅自生自滅26Promoting Innovation討論討論&演練：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別演練：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別 根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和企業(yè)的實際，討論產(chǎn)品經(jīng)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和企業(yè)的實際，討論產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別，各小組總結(jié)理和項目經(jīng)理的區(qū)別，各小組總結(jié)57條，條，每一每一小組派一名代表上臺發(fā)表之！小組派一名代表上臺發(fā)表之！27Promoting Innovation產(chǎn)

21、品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別 相同之處：相同之處：對事負責對事負責貫穿始終貫穿始終 不同之處：不同之處：定位不同定位不同管轄的范圍不同管轄的范圍不同要求不同要求不同28Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位的？產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位的？產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理后勤后勤法務(wù)法務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售高層管理高層管理媒體宣傳媒體宣傳研發(fā)研發(fā)客戶服務(wù)客戶服務(wù)財務(wù)財務(wù)客戶客戶Marketing采購采購29Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的接觸程度產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的接觸程度資料來源：資料來源：產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書30Promot

22、ing Innovation各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位 汽車工業(yè)汽車工業(yè) 電信及電信及IT業(yè)業(yè) 金融服務(wù)業(yè)金融服務(wù)業(yè) 快速消費品快速消費品 31Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)模式及團隊的演變產(chǎn)品開發(fā)模式及團隊的演變沒有項目團隊，職能部門經(jīng)理處理本部門所有決策產(chǎn)品象皮球一樣被踢來踢去高層充當協(xié)調(diào)溝通的橋梁老板是唯一關(guān)心產(chǎn)品成敗的人項目局限在研發(fā)內(nèi)部項目經(jīng)理類似項目協(xié)調(diào)員，關(guān)于項目的關(guān)鍵決策仍由職能經(jīng)理做出部門間充斥埋怨與責備客戶出現(xiàn)問題找不到責任主體職能結(jié)構(gòu)研發(fā)項目團隊結(jié)構(gòu)R&DTSMKTR&DTSMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（FM）執(zhí)行

23、層項目經(jīng)理（PM)PM的影響范圍組員 (M)MMPMM高層高層 跨職能產(chǎn)品團隊結(jié)構(gòu)R&DTSMKTFMFMFMMMMP高層產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注整個產(chǎn)品開發(fā)過程完全貫徹并行開發(fā)的思想產(chǎn)品經(jīng)理對該項目的人、財、物有絕對的領(lǐng)導權(quán)職能部門經(jīng)理關(guān)注資源建設(shè)項目成員完全代表職能部門對項目進行承諾整個項目團隊同舟共濟項目管理的難度低中高項目運作效率低中高32Promoting Innovation跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團隊（示例）跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團隊（示例）職職能能結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)研研發(fā)發(fā)項項目目團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)R&DTSMKTR&DTSMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（FM）執(zhí)行層項目經(jīng)理（PM)

24、PM的影響范圍組員 (M)MMPMM高高層層高高層層跨跨職職能能產(chǎn)產(chǎn)品品團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)R&DTSMKTFMFMFMMMMP高高層層項項目目管管理理的的難難度度低中高項項目目運運作作效效率率低中高職職能能結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)研研發(fā)發(fā)項項目目團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)R&DTSMKTR&DTSMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（FM）執(zhí)行層項目經(jīng)理（PM)PM的影響范圍組員 (M)MMPMM高高層層高高層層跨跨職職能能產(chǎn)產(chǎn)品品團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)R&DTSMKTFMFMFMMMMP高高層層項項目目管管理理的的難難度度低中高項項目目運運作作效效率率低中高項目經(jīng)理財務(wù)市場采購制造技術(shù)支持開

25、發(fā)渠道服務(wù)渠道支持軟件硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程技術(shù)定價投入產(chǎn)出分析財務(wù)計劃競爭對手分析客戶調(diào)研渠道管理行銷策劃供應商優(yōu)選器件優(yōu)選采購訂單跟蹤供應商管理試產(chǎn)工藝工程生產(chǎn)測試測試核心小組外圍團隊策劃計劃監(jiān)控組織協(xié)調(diào)評價操作反饋知識產(chǎn)權(quán)成本核算培訓標準項目經(jīng)理產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理33Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運作產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運作34Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責對產(chǎn)品的市場成功負責對產(chǎn)品的市場成功負責保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進度、功能、服

26、務(wù)以及品牌等方面具有相當?shù)氖羞M度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當?shù)氖袌龈偁幠芰龈偁幠芰Ξa(chǎn)品全流程負責，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推對產(chǎn)品全流程負責，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程廣、生命周期各個過程協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享息共享35Promoting Innovation案例講解：產(chǎn)品經(jīng)理的職位說明書案例講解：產(chǎn)品經(jīng)理的職位說明書36Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理用戶用戶市場推廣市場推廣行銷策劃行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)市場推動市場推動PUSH需

27、求拉動需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及新技術(shù)及行業(yè)標準行業(yè)標準產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用銷售管理銷售管理產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念/解決方案解決方案產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶用戶用戶37Promoting Innovation成功的產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的能力成功的產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的能力1. 市場管理的能力（需求管理）市場管理的能力（需求管理）2. 產(chǎn)品開發(fā)管理的能力產(chǎn)品開發(fā)管理的能力3. 產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力）產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力）4. 跨部門的團隊管理的能力跨部門的團隊管理的能力5. 領(lǐng)導力和人格魅力領(lǐng)導力和人格魅力38Promoting Innovation產(chǎn)品

28、對產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？產(chǎn)品對產(chǎn)品經(jīng)理意味著什么？ 象自己的子女象自己的子女 意味著生命的一段歷程意味著生命的一段歷程 是集體托付的使命是集體托付的使命 是一種機會和挑戰(zhàn)是一種機會和挑戰(zhàn) 是作為帶頭人參與的一場競技是作為帶頭人參與的一場競技39Promoting Innovation產(chǎn)品對于產(chǎn)品組成員意味著什么？產(chǎn)品對于產(chǎn)品組成員意味著什么？ 辛勤勞作后將要分享的果實辛勤勞作后將要分享的果實 賴以生存的土地賴以生存的土地 要么共同創(chuàng)造榮譽，要么共同承受要么共同創(chuàng)造榮譽，要么共同承受失敗失敗 所有成員成長的載體所有成員成長的載體40Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理素

29、質(zhì)模型資料來源：資料來源：銀湖計劃銀湖計劃41Promoting Innovationv了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)v了解業(yè)務(wù)決策的影響v具有溝通價值的能力v具有推行流程的能力v管理整個團隊v強大的分析能力v有效的計劃技能v能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧v能夠建立良好的人際關(guān)系v富有想像力，創(chuàng)造性思維v了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)v從客戶的角度考慮問題v具有溝通愿景的能力v幽默感v很強的領(lǐng)導能力v勇于面對變革v很強的計劃技能技術(shù)知識技術(shù)知識分析和談分析和談判技能判技能想像力想像力個人特征個人特征產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導變革至關(guān)重要的特征。領(lǐng)導意識團隊建設(shè)技能談判和溝通業(yè)務(wù)知識領(lǐng)導能力責任感技術(shù)技能產(chǎn)品經(jīng)理的能力模

30、型產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型42Promoting Innovation 素質(zhì)特征：素質(zhì)特征：有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者有個性魅力，使項目組成員快樂而有生氣有個性魅力，使項目組成員快樂而有生氣有全流程的豐富的工作經(jīng)驗有全流程的豐富的工作經(jīng)驗具有創(chuàng)造性思維具有創(chuàng)造性思維具有靈活性，同時具有組織性和紀律性具有靈活性，同時具有組織性和紀律性產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)特征產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)特征43Promoting Innovation 性格特征：性格特征：誠實、正直、熱情誠實、正直、熱情善于溝通善于溝通多面手多面手自信、有進取心自信、有進取心產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征產(chǎn)品經(jīng)理的

31、性格特征沉著、冷靜、果斷沉著、冷靜、果斷敏感、反應敏捷敏感、反應敏捷精力充沛、堅韌不拔精力充沛、堅韌不拔善解人意善解人意44Promoting Innovation如何應對挫折是鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的一面鏡子如何應對挫折是鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的一面鏡子 面對誤解、責備、批評、應有的懲罰、打擊、困面對誤解、責備、批評、應有的懲罰、打擊、困境、壓力境、壓力 弱者弱者一蹶不振；一蹶不振；強者強者再度奮起再度奮起 不需他人判斷，隨時審視自己不需他人判斷，隨時審視自己產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強大的精神力量、健全的人格！產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強大的精神力量、健全的人格！45Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準

32、產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準 專業(yè)技術(shù)的任職資格標準專業(yè)技術(shù)的任職資格標準產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的專業(yè)技術(shù)等級產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的專業(yè)技術(shù)等級 管理任職資格標準管理任職資格標準任務(wù)管理任務(wù)管理團隊建設(shè)團隊建設(shè)流程執(zhí)行流程執(zhí)行資源有效利用資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度46Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證學習標準自檢申請認證準備面談研討改進復核/評審認證推動 培訓（養(yǎng)料）標準牽引47Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 QA高級 QAQA高級QA技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總

33、監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、48Promoting Innovation實例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊實例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊某公司產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊某公司產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊49Promoting Innovation 在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請結(jié)合公在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請結(jié)合公司的實際情況，采用畫像和拼像的

34、方式討論公司司的實際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，總結(jié)67條，每個條，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表之！小組選派一名代表上臺發(fā)表之！討論討論&演練：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型演練：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型50Promoting Innovation關(guān)鍵內(nèi)容回顧關(guān)鍵內(nèi)容回顧 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 產(chǎn)品經(jīng)理的職責產(chǎn)品經(jīng)理的職責 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證和培養(yǎng)途徑產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證和培養(yǎng)途徑 產(chǎn)品經(jīng)理手冊產(chǎn)品經(jīng)理手冊51Promoting InnovationQuick Wins1、2、3、4、5、單

35、元單元三三、新產(chǎn)品的市場管理、新產(chǎn)品的市場管理53Promoting Innovation課程目錄課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與定位、職責與素質(zhì)模型素質(zhì)模型1、案例分析、案例分析3. 新產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場管理的市場管理7.產(chǎn)品經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的開發(fā)管理開發(fā)管理0、公司及培、公司及培訓課程介紹訓課程介紹5.新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的上市管理上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整如何管理整個產(chǎn)品團隊個產(chǎn)品團隊54Promoting Innovation本單元學習目標本單元學習目標 學習目標：學習目標：分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題分享業(yè)界公司在市場管理方面存在

36、的問題掌握市場管理流程的幾個階段掌握市場管理流程的幾個階段掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標規(guī)劃掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標規(guī)劃 推薦讀物：推薦讀物：營銷管理營銷管理菲利浦菲利浦科特勒科特勒55Promoting Innovation市場管理方面存在的主要問題市場管理方面存在的主要問題 市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義 市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動 市場需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可靠性等市場需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可

37、靠性等 市場需求變化太多，導致項目反復改變方向和成本市場需求變化太多，導致項目反復改變方向和成本昂貴的返工昂貴的返工 被動響應市場需求，抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建被動響應市場需求，抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建56Promoting Innovation市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息市場信息客戶反饋客戶反饋同行信息同行信息技術(shù)趨勢技術(shù)趨勢當前產(chǎn)品組合當前產(chǎn)品組合理理解解市市場場市市場場細細分分組組合合分分析析制定業(yè)制定業(yè)務(wù)策略務(wù)策略和計劃和計劃調(diào)整和調(diào)整和優(yōu)化業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃務(wù)計劃管理業(yè)務(wù)計劃，評估績效管理業(yè)務(wù)計劃，評估績效產(chǎn) 品 線 業(yè) 務(wù) 計

38、 劃產(chǎn) 品 線 項 目 組 合產(chǎn) 品 線 路 標YN任務(wù)任務(wù)書？書？進入產(chǎn)品開發(fā)流程管道進入產(chǎn)品開發(fā)流程管道57Promoting Innovation產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段 正確的理解市場正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標）（如何尋找潛在的機會和目標） 進行市場細分進行市場細分（定義初步的細分目標市場）（定義初步的細分目標市場） 產(chǎn)品組合分析產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）（競爭環(huán)境、投資機會等的分析） 制定業(yè)務(wù)計劃制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃）（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃） 管道管理及資源平衡管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先

39、級）（排定項目優(yōu)先級）58Promoting Innovation如何正確的理解市場如何正確的理解市場 環(huán)境分析（環(huán)境分析（PEST法）法） 市場分析市場分析 （市場、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)）（市場、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)） 競爭分析（波特的競爭力模型）競爭分析（波特的競爭力模型） 對公司自身的分析（對公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級排序）分析、優(yōu)先級排序）59Promoting Innovation市場細分的三大原因市場細分的三大原因1. 市場需求差異程度越來越大市場需求差異程度越來越大2. 企業(yè)資源相對有限企業(yè)資源相對有限3. 競爭越來越激烈競爭越來越激烈只有在完全只有在完全了解環(huán)境和準確

40、的市場細分的基礎(chǔ)了解環(huán)境和準確的市場細分的基礎(chǔ)上，上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經(jīng)企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經(jīng)營風險，使經(jīng)營目標建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。營風險，使經(jīng)營目標建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。60Promoting Innovation如何進行市場細分如何進行市場細分 為什么（追求的利益）誰為什么（追求的利益）什么誰什么誰什么誰什么誰購買？2.購 買 什么 ？3.誰 購 買什 么 ？4.他 們 為什 么 購買 ？5.明 確 關(guān)鍵 的 客 戶群 組6.驗 證 細分 的 可 行性7.審 視 細 分的 框 架1.識別市場更明確的定義測試細分的價值/可行性61Promoting

41、Innovation如何細分市場：八種細分市場的類型如何細分市場：八種細分市場的類型什么地方什什么地方什么時間么時間如何使用如何使用產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)使用場合使用場合地理位置地理位置人口特征人口特征使用行為使用行為利潤潛力利潤潛力價值觀價值觀/生活方式生活方式需求需求/動機動機/購買因素購買因素態(tài)度態(tài)度細分市場的細分市場的各種類型各種類型針對產(chǎn)品類針對產(chǎn)品類別和溝通渠別和溝通渠道的態(tài)度道的態(tài)度價格價格品牌品牌服務(wù)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量功能功能/設(shè)計設(shè)計一級城市一級城市二級城市二級城市農(nóng)村農(nóng)村年齡年齡性別性別收入收入教育程度教育程度使用量使用量費用支出費用支出購買渠道購買渠道決策過程決策過程收入收入獲取成

42、本獲取成本服務(wù)成本服務(wù)成本宏觀的價值宏觀的價值取向和態(tài)度取向和態(tài)度62Promoting Innovation市場細分要注意的問題市場細分要注意的問題 市場細分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回市場細分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費群體，尋找到企業(yè)的藍海報的消費群體，尋找到企業(yè)的藍海 不存在一個不存在一個“唯一唯一”、“絕對絕對”的細分市場方法的細分市場方法 實現(xiàn)一個好的、實用的細分市場需要大量有關(guān)行實現(xiàn)一個好的、實用的細分市場需要大量有關(guān)行業(yè)，消費者業(yè)，消費者/用戶，競爭對手，利潤用戶，競爭對手，利潤/成本方面的信成本方面的信息和數(shù)據(jù)息和數(shù)據(jù) 目標細分市場要具有內(nèi)在的目標細分市場

43、要具有內(nèi)在的吸引力，吸引力，企業(yè)要具有企業(yè)要具有服務(wù)于細分市場的服務(wù)于細分市場的競爭優(yōu)勢，二者缺一不可競爭優(yōu)勢，二者缺一不可63Promoting Innovation細分市場的名稱當前的收入機會未來3年的增長率當前的市場份額關(guān)鍵的購買者描述如何在本細分市場里賺錢（公司以及關(guān)鍵競爭對手的增值/業(yè)務(wù)模式）按照每項客戶$APPEALS類別，描述客戶的關(guān)鍵購買標準價格可獲得性包裝性能易用性保證性生命周期成本社會接受度描述本細分市場里，客戶面臨的主要業(yè)務(wù)問題描述最重要的5個業(yè)務(wù)驅(qū)動因素（.本細分市場里客戶最關(guān)心的事項）描述本細分市場內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品包和競爭對手提供的產(chǎn)品包描述主要的競爭對手以及市場份額案例

44、：細分市場簡介模板案例：細分市場簡介模板64Promoting Innovation組合分析組合分析 組合分析要回答的問題組合分析要回答的問題當前的業(yè)務(wù)方案與戰(zhàn)略是什么？產(chǎn)品的組合是否能夠?qū)嵁斍暗臉I(yè)務(wù)方案與戰(zhàn)略是什么？產(chǎn)品的組合是否能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要？現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略哪些地方比較薄弱，哪些地方可以改進？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略哪些地方比較薄弱，哪些地方可以改進？我們是否發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)？如何獲取利潤區(qū)的利潤？我們是否發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)？如何獲取利潤區(qū)的利潤？可以怎樣改進當前的業(yè)務(wù)方案？可替換的新方案有哪些？可以怎樣改進當前的業(yè)務(wù)方案？可替換的新方案有哪些？客戶更喜歡哪種方案？客戶更喜歡哪種方案？65Promo

45、ting Innovation獲取技能增長/投資細分市場行動避免/退出戰(zhàn)略地位分析低高避免/退出增長/投資收獲/重新細分市場吸引力競爭地位獲取技能低高收獲/重新細分戰(zhàn)略地位分析（戰(zhàn)略地位分析（SPAN）66Promoting Innovation產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位231不同多樣化新市場新銷售渠道相同市場新銷售渠道新市場相同銷售渠道相同相同當前生產(chǎn)品類相似產(chǎn)品相似技術(shù)新技術(shù)不同多樣化商業(yè)計劃新辦企業(yè)市場產(chǎn)品技術(shù)新業(yè)務(wù)風險67Promoting Innovation新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn) 品市 場 滲 透產(chǎn) 品 開 發(fā)市 場 開 發(fā)多 樣 化安 索 夫 矩 陣現(xiàn)有市場新市場細分

46、市場快 速低 風 險低 成 本較 緩 慢 的風 險 較 大營 銷 行 動 上 的 投 資緩 慢 的昂 貴 的研 發(fā) 投 入高 風 險戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟接 管 （ 合 并 ）高 風 險安索夫矩陣提供了支撐目標的框架安索夫矩陣提供了支撐目標的框架68Promoting Innovation產(chǎn)品路標規(guī)劃的流程產(chǎn)品路標規(guī)劃的流程69Promoting InnovationIBM ThinkPad產(chǎn)品線9293949596979899ThinkPad700ThinkPad700CThinkPad750ThinkPad755ThinkPad750CThinkPad755CThinkPad300ThinkPad

47、380ThinkPad380DThinkPad560ThinkPad770ThinkPad500ThinkPad510CThinkPad755CD/CVThinkPad760ThinkPad570ThinkPad240ThinkPad390XThinkPad600XThinkPad1400ThinkPad1500ThinkPad390E2000高檔家族中檔家族低檔家族案例：產(chǎn)品路標規(guī)劃案例：產(chǎn)品路標規(guī)劃70Promoting Innovation產(chǎn)品路標規(guī)劃的制定產(chǎn)品路標規(guī)劃的制定 產(chǎn)品路標規(guī)劃制定的責任中心產(chǎn)品路標規(guī)劃制定的責任中心產(chǎn)品線管理部門（跨產(chǎn)品開發(fā)全流程團隊）產(chǎn)品線管理部門（跨產(chǎn)品

48、開發(fā)全流程團隊） 產(chǎn)品路標規(guī)劃制定的周期產(chǎn)品路標規(guī)劃制定的周期根據(jù)公司的情況一年根據(jù)公司的情況一年24次，不斷刷新次，不斷刷新 路標規(guī)劃的時間范圍路標規(guī)劃的時間范圍產(chǎn)品路標規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的產(chǎn)品路標規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的23倍倍71Promoting Innovation 由產(chǎn)品開發(fā)團隊和產(chǎn)品市場人員制定路標評審材料，報產(chǎn)由產(chǎn)品開發(fā)團隊和產(chǎn)品市場人員制定路標評審材料，報產(chǎn)品線總監(jiān)，確定產(chǎn)品線責任人品線總監(jiān)，確定產(chǎn)品線責任人 由市場部負責路標規(guī)劃的人員同產(chǎn)品線路標負責人確定材由市場部負責路標規(guī)劃的人員同產(chǎn)品線路標負責人確定材料的完備性，擬出修改的計劃料的完備性

49、，擬出修改的計劃 召集產(chǎn)品開發(fā)團隊及產(chǎn)品市場人員確定資料編寫和修改的召集產(chǎn)品開發(fā)團隊及產(chǎn)品市場人員確定資料編寫和修改的責任人及時間責任人及時間 召集部分技術(shù)專家，產(chǎn)品開發(fā)團隊及產(chǎn)品市場人員預審召集部分技術(shù)專家，產(chǎn)品開發(fā)團隊及產(chǎn)品市場人員預審 組織產(chǎn)品管理團隊會議，進行產(chǎn)品路標規(guī)劃評審組織產(chǎn)品管理團隊會議，進行產(chǎn)品路標規(guī)劃評審產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審步驟產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審步驟72Promoting Innovation市場需求管理的流程市場需求管理的流程需求收集需求收集確定外部來源：客戶客戶行業(yè)分析報告行業(yè)分析報告競爭對手動態(tài)競爭對手動態(tài)各種展覽各種展覽專業(yè)媒體專業(yè)媒體技術(shù)論壇技術(shù)論壇確定內(nèi)部來源：開

50、發(fā)團隊開發(fā)團隊技術(shù)規(guī)劃團隊技術(shù)規(guī)劃團隊預研預研市場團隊市場團隊銷售團隊銷售團隊整理有價值需求需求分析需求分析需求分配需求分配需求執(zhí)行需求執(zhí)行需求驗證需求驗證需求過濾：解釋解釋過濾過濾檢視檢視需求分析：分類分類排序排序證實證實需求分配產(chǎn)品的市場管理產(chǎn)品路標規(guī)劃具體的版本規(guī)劃PCR的分析決策需求納入：業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃/產(chǎn)產(chǎn)品路標規(guī)劃品路標規(guī)劃項目任務(wù)書項目任務(wù)書PCR開發(fā)需求：新方案新方案新產(chǎn)品新產(chǎn)品加入正在開加入正在開發(fā)的產(chǎn)品發(fā)的產(chǎn)品需求的跟蹤和變更控制驗證需求73Promoting Innovation收集市場需求的收集市場需求的12種方法種方法Customers and Huawei in

51、action.Beta ProgramBenchmarkConferenceCustomer BriefingCustomer Advisory CouncilCustomer Satisfaction ProgramCustomer Support AdvocateDecision Support CenterDevelopment AdvocateOn-site SupportSolutions TeamSupportLine收集市場需求的收集市場需求的12種方法種方法直接方法直接方法間接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法其他方法客戶建議團隊客戶建議團隊公

52、司決策中心公司決策中心客戶簡報客戶簡報研發(fā)高層交流研發(fā)高層交流解決方案團隊解決方案團隊標桿管理標桿管理產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用售后服務(wù)高層交流售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持服務(wù)熱線服務(wù)熱線800各種會議各種會議客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查調(diào)查74Promoting Innovation客戶需求分析客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主來了解客戶對產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進行對比分析

53、，確定細分市場的產(chǎn)品要對手進行對比分析，確定細分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略。需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客不就是與客戶吃飯嗎？戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法客戶需求的評估方法75Promoting Innovation價值分析曲線價值分析曲線76Promoting Innovation市場需求分配機制市場需求分配機制市場需求哪條路徑1、針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團隊的單產(chǎn)品需求現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團隊開發(fā)團隊接納現(xiàn)有的需求，PCR流

54、程PL-RMTC-RMT2、長期需求3、跨產(chǎn)品需求4跨產(chǎn)品線需求協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作納入市場管理流程，輸出產(chǎn)品路標規(guī)劃市場需求的分配關(guān)系到：市場需求的分配關(guān)系到：市場管理流程新產(chǎn)品開發(fā)流程（NPD）涉及到部門或者角色：涉及到部門或者角色：產(chǎn)品開發(fā)團隊實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品制定NPD流程產(chǎn)品線需求管理團隊PL-RMT制定PL的業(yè)務(wù)計劃書產(chǎn)品路標規(guī)劃公司級的需求管理團隊C-RMT管理跨產(chǎn)品線需求77Promoting Innovation市場需求的執(zhí)行與驗證市場需求的執(zhí)行與驗證客戶所客戶所想所需想所需市場市場 需求需求產(chǎn)品包產(chǎn)品包 需求需求設(shè)計設(shè)計 需求需求產(chǎn)品規(guī)產(chǎn)品規(guī)格書格書開發(fā)開發(fā) 需求需求

55、測試測試需求的執(zhí)行需求的執(zhí)行需求的驗證與確認需求的驗證與確認78Promoting Innovation討論討論&演練演練 根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和企業(yè)的實際，選擇一款產(chǎn)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和企業(yè)的實際，選擇一款產(chǎn)品（或者以某款手機為案例），作價值曲線分析，品（或者以某款手機為案例），作價值曲線分析，每一小組派一名代表上臺發(fā)表之！每一小組派一名代表上臺發(fā)表之！79Promoting Innovation關(guān)鍵內(nèi)容回顧關(guān)鍵內(nèi)容回顧 業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 市場管理流程的幾個階段市場管理流程的幾個階段 如何制定產(chǎn)品的路標規(guī)劃如何制定產(chǎn)品的路標規(guī)劃 市場需求

56、管理的流程和操作市場需求管理的流程和操作80Promoting InnovationQuick Wins1、2、3、4、5、單元單元四四、新產(chǎn)品的開發(fā)管理、新產(chǎn)品的開發(fā)管理82Promoting Innovation課程目錄課程目錄2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責與定位、職責與素質(zhì)模型素質(zhì)模型1、案例分析、案例分析3. 新產(chǎn)品新產(chǎn)品的市場管理的市場管理7.產(chǎn)品經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)理的培養(yǎng)4. 新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的開發(fā)管理開發(fā)管理0、公司及培、公司及培訓課程介紹訓課程介紹5.新產(chǎn)品的新產(chǎn)品的上市管理上市管理6.產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整如何管理整個產(chǎn)品團隊個產(chǎn)品團隊83Promoting Innov

57、ation本單元學習目標本單元學習目標 學習目標：學習目標：掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目84Promoting Innovation外圍組外圍組核心組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產(chǎn)品決策層：公司層面，決定產(chǎn)品/項項目投資策略目投資策略投資評審團隊投資評審團隊外圍組外圍組核心組核心組LEADER產(chǎn)品管理團隊產(chǎn)品管理團隊管理層：管理產(chǎn)品交付管理層：管理產(chǎn)品交付外圍組外圍組核心組核心

58、組產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)團隊產(chǎn)品開發(fā)團隊執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次85Promoting Innovation貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 Sales & MarketingR & DMfgQuality & TestVendorsMaterials(Procurement)Product PlanningFinance86Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點87Promoting Innova

59、tion電腦設(shè)計PWBDev.原型0概念評估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評估4產(chǎn)品發(fā)布概念評估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開發(fā)計劃可靠性/環(huán)境測試實地測試包裝設(shè)計機械設(shè)計加工周期軟件設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)及測試過程開發(fā)用戶服務(wù)過程開發(fā)分析 開實驗局批量生產(chǎn)階段4評審階段3評審階段2評審階段1評審0階段評審投入市場過程實例講解：結(jié)構(gòu)化流程圖實例講解：結(jié)構(gòu)化流程圖88Promoting Innovation產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點 概念階段概念階段 計劃階段計劃階段 開發(fā)階段開發(fā)階段 驗證階段驗證階段 市場發(fā)布階段市場發(fā)布階段 產(chǎn)品生命周期管理階段產(chǎn)品生命周期管理階段8

60、9Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制入入口口1第一第一階段階段第二第二階段階段 入口入口2入口入口3入口入口1第一第一階段階段第二第二階段階段入口入口2入口入口3第三第三階段階段第四第四階段階段入口入口4入口入口5第五第五階段階段項目在入口1、2或者3進入新產(chǎn)品開發(fā)流程技術(shù)開發(fā)通向應用之路的入口第二階段：具體調(diào)查：試驗工作競爭性技術(shù)確定戰(zhàn)略商業(yè)可行性的定義前期市場評估前期生產(chǎn)評估業(yè)務(wù)立項書和下一步任務(wù)第一階段：技術(shù)評估：構(gòu)思工作可行性試驗定義下一步研究項目新產(chǎn)品開發(fā)90Promoting Innovation1.0 引言引言/綜述綜述2.0 市場分析和產(chǎn)品策略市場分析和產(chǎn)品策略3.0 競爭性分析競爭性分析4.0 產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述5.0 生產(chǎn)和供貨計劃生產(chǎn)和供貨計劃6.0 市場計劃市場計劃7.0 客戶服務(wù)客戶服務(wù)/支持計劃支持計劃8.0 項目進度和資源項目進度和資源9.0 風險評