7-9月份分級(jí)護(hù)理PDCA

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年第三季度分級(jí)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護(hù)理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)。一、 現(xiàn)狀分析2016年7-9月份，分級(jí)護(hù)理得分如圖所示：2016年4-6月份，分級(jí)護(hù)理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對(duì)比圖如下：第二季度及第三季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：從圖中可以看出科室分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量沒有明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較與第二季度略有改善。二、 主要存在問題1 患者指甲長(zhǎng)。2 患者胡須較長(zhǎng)。三、 原

2、因分析1、 護(hù)士長(zhǎng)通過組織護(hù)士參加護(hù)士例會(huì)上針對(duì)7-9月份的分級(jí)護(hù)理 進(jìn)行分析，利用頭腦風(fēng)暴法，征集分級(jí)護(hù)理存在問題的原因。2、 魚骨圖分析1、 部分護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)。2、 護(hù)士長(zhǎng)督查力度不足。3、 患者拒絕修剪指甲及胡須。一、 確定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)讓改進(jìn)后分級(jí)護(hù)理合格率>95%二、 制定計(jì)劃1 分級(jí)護(hù)理專項(xiàng)檢查小組不定期進(jìn)行檢查。2 組織科內(nèi)護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)分級(jí)護(hù)理管理知識(shí)。3 加強(qiáng)對(duì)責(zé)任護(hù)士的督查，提高分級(jí)護(hù)理的意識(shí)。4 加強(qiáng)新入院病人的宣教，做好溝通。三、 整改措施1 加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格按分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行。2 忙的時(shí)候可以進(jìn)行彈性調(diào)班。3 進(jìn)行績(jī)效考核，提高警示。4 對(duì)第二季度和第三季度的結(jié)果進(jìn)行分析討論，加強(qiáng)護(hù)士的記憶。5 羅列1-9月份全院分級(jí)護(hù)理質(zhì)量存在的共性問題，對(duì)其問題進(jìn)行再一次統(tǒng)一學(xué)習(xí)。6 護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組職能。四、 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量1 不定期對(duì)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給相關(guān)人員，同時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核。2 通過分級(jí)護(hù)理制度知識(shí)培訓(xùn)和督查力度的加強(qiáng)，科室自檢結(jié)果相對(duì)上升。3 通過有效的溝通，患者能