李寧第二階段匯報(bào)0925

1、北京李寧總部北京李寧總部20012001年年9 9月月2525日日北京李寧體育用品有限公司人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ021今日議程 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 績(jī)效管理診斷 林海峰 KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 績(jī)效考評(píng)表 林海峰 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 第三階段工作計(jì)劃 張江燕 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEI

2、JING)-PREZ022項(xiàng)目進(jìn)度：完成績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)，成功開(kāi)展了績(jī)效管理培訓(xùn)制作職務(wù)說(shuō)明書(shū)建立績(jī)效考評(píng)體系薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)人力資源流程周次12345678910匯報(bào)時(shí)間9月3日9月25日10月15日10月29日 11月5日業(yè)務(wù)流程優(yōu)化佛山調(diào)研工作規(guī)范集中培訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ023第二階段目標(biāo)1.開(kāi)發(fā)李寧公司各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2.開(kāi)發(fā)李寧各崗位的所需要的能力3.建立績(jī)效考評(píng)體系4.績(jī)效管理體系培訓(xùn) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二

3、階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ024第二階段工作回顧啟動(dòng)啟動(dòng)9月月3日日明確各部門(mén)、各崗位的工作流程確定各崗位所需要的能力根據(jù)公司的目標(biāo)、愿景及使命確定公司對(duì)員工能力的要求根據(jù)各崗位的工作職責(zé)確定各崗位對(duì)員工能力的要求開(kāi)發(fā)員工能力指標(biāo)體系舉行績(jī)效管理培訓(xùn)第一周第一周第二周第二周每周匯報(bào)每周匯報(bào)9月月11日日階段匯報(bào)階段匯報(bào)9月月25日日每周匯報(bào)每周匯報(bào)9月月17日日第三周第三周建立績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估完善考核體系編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)確定各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-提出各崗位的

4、績(jī)效指標(biāo)（KPI）清單-檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性-確定各崗位績(jī)效指標(biāo)（KPI）-確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法-根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重-確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0251.關(guān)鍵崗位KPI指標(biāo)體系KPI清單KPI的計(jì)算公式KPI權(quán)重分布方案KPI考評(píng)流程2.關(guān)鍵崗位員工工作能力匯總表3.員工績(jī)效考評(píng)表4.績(jī)效考評(píng)手冊(cè)5.培訓(xùn)課程及材料第二階段成果 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品

5、有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ026今日議程 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 績(jī)效管理診斷 林海峰 KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 績(jī)效考評(píng)表 林海峰 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 第三階段工作計(jì)劃 張江燕 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ027信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談問(wèn)題診斷及解決方案摘要問(wèn)題診斷問(wèn)題診斷計(jì)劃流程不合理，總監(jiān)沒(méi)有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略管理職責(zé)總監(jiān)授權(quán)不清晰、不充分，影響了部門(mén)橫向溝通公司缺乏良好的溝

6、通氛圍和非正式溝通手段解決方案解決方案重新設(shè)計(jì)以總監(jiān)為核心的計(jì)劃流程建議總監(jiān)明確授權(quán)，并清晰描述橫向工作溝通流程在組織中加入專(zhuān)門(mén)的宣傳職能，并設(shè)計(jì)宣傳流程 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ028信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談通過(guò)訪問(wèn)和調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通不暢是制約李寧公司效率提高的重要原因行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)人力資源部部門(mén)經(jīng)理 1部門(mén)經(jīng)理 3營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)經(jīng)理 2員工 1員工 3員工 2人力資源部門(mén)不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的局部的組織、崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結(jié)

7、果，進(jìn)而無(wú)法向上級(jí)反映相關(guān)情況組織各個(gè)部門(mén)橫向溝通不暢，造成公司局部有效，整體低效的工作局面?；鶎訂T工，尤其是開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)部門(mén)，不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，造成工作中的茫然、反復(fù)和其他低效狀態(tài)部分基層員工不能及時(shí)準(zhǔn)確了解公司的人事信息 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ029信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談組織溝通有效性取決于溝通氛圍、溝通機(jī)制和溝通技巧三個(gè)層面的保證，而溝通氛圍和溝通機(jī)制都是李寧目前的薄弱環(huán)節(jié)，也是造成溝通不暢的主要原因組織文化提供的溝通氛圍組織文

8、化提供的溝通氛圍授權(quán)與溝通機(jī)制授權(quán)與溝通機(jī)制溝通的時(shí)機(jī)與技巧溝通的時(shí)機(jī)與技巧李寧在溝通氛圍和機(jī)制上都存在缺陷李寧在溝通氛圍和機(jī)制上都存在缺陷 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0210信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談李寧目前的計(jì)劃制定流程混亂，該負(fù)責(zé)的沒(méi)有負(fù)責(zé)，而不該全面負(fù)責(zé)的卻要全面負(fù)責(zé)，結(jié)果造成計(jì)劃過(guò)程效用很低總經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)下期預(yù)算計(jì)劃預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)表格計(jì)劃目標(biāo)要求預(yù)算計(jì)劃起草其他部門(mén)匯總正式通知監(jiān)控完成財(cái)務(wù)部編制計(jì)劃 審閱同意主管總監(jiān)審閱計(jì)劃匯

9、總存檔監(jiān)控實(shí)施實(shí)施計(jì)劃職責(zé)職責(zé)錯(cuò)位錯(cuò)位名存名存實(shí)亡實(shí)亡介入介入太遲太遲 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0211李寧的計(jì)劃制定流程存在由下向上制定目標(biāo)的現(xiàn)象，因此不能完全保證公司戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施2001.10.1前2001.10.1前2001.10.15前2001.10.15前2001.10.20前2001.10.20前2001.11.20前2001.11.30前完成2002年銷(xiāo)售預(yù)算，說(shuō)明及支持需求說(shuō)明書(shū)完成費(fèi)用要素預(yù)算說(shuō)明及說(shuō)明下發(fā)各部門(mén)完成2002年生產(chǎn)計(jì)

10、劃及說(shuō)明完成各部門(mén)費(fèi)用預(yù)算及說(shuō)明完成各事業(yè)部預(yù)算及說(shuō)明各部門(mén)完成上半年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)部匯編完成公司2002年年度預(yù)算，人力資源及行政部匯編完成公司2002年上半年工作計(jì)劃并提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論總經(jīng)理向CEO及董事會(huì)提交2002年年度預(yù)算及工作計(jì)劃信息來(lái)源:李寧公司所供資料 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0212造成計(jì)劃流程不合理且混亂的根本原因是公司戰(zhàn)略要由人力資源經(jīng)理分解，總監(jiān)沒(méi)有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略分解的任務(wù)總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)生

11、產(chǎn)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 1部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 2部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 n信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0213總監(jiān)的核心職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的資源籌劃和初步分配SWOT 分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅五力 分析 經(jīng)銷(xiāo)商 供應(yīng)商 替代品 潛在進(jìn)入者 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定發(fā)展目標(biāo) 預(yù)測(cè)進(jìn)入行業(yè) 市場(chǎng)份額 銷(xiāo)售額 利潤(rùn)資源配置 修訂企業(yè)制度 流程與組織設(shè)計(jì) 資金投入計(jì)劃 人事安排 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

12、 控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)資源籌集 財(cái)務(wù)規(guī)劃-資金來(lái)源 人力資源規(guī)劃 爭(zhēng)取政府支持 爭(zhēng)取供應(yīng)商支持 爭(zhēng)取銷(xiāo)售渠道支持 爭(zhēng)取其他戰(zhàn)略伙伴支持發(fā)展進(jìn)度 確立不同階段子目標(biāo) 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì) 工藝和產(chǎn)能選擇 設(shè)施選址與布置 建立質(zhì)量控制體系 供應(yīng)鏈管理 綜合運(yùn)作計(jì)劃總監(jiān)職責(zé)范圍總監(jiān)職責(zé)范圍部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理職責(zé)范圍職責(zé)范圍總經(jīng)理職責(zé)范圍總經(jīng)理職責(zé)范圍信息發(fā)展部、市場(chǎng)部職責(zé)范圍信息發(fā)展部、市場(chǎng)部職責(zé)范圍 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0214因此，在組織中總監(jiān)的作用是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解

13、為可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并通過(guò)有效的溝通方式傳遞下去，推動(dòng)下屬開(kāi)展工作戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)行政總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理下屬經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0215新華信建議李寧重新調(diào)整計(jì)劃流程，總監(jiān)要對(duì)相關(guān)計(jì)劃的組織和要求負(fù)責(zé)

14、，保證總監(jiān)履行戰(zhàn)略分解的職能總經(jīng)理人力資源/行政部部門(mén)經(jīng)理總監(jiān)制定相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃制定計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)制定相關(guān)戰(zhàn)略計(jì)劃監(jiān)控完成 審閱同意？監(jiān)控實(shí)施實(shí)施計(jì)劃匯總存檔 審閱同意？ 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0216在建議的計(jì)劃流程模式下，對(duì)總監(jiān)的KPI指標(biāo)都加入了相關(guān)戰(zhàn)略報(bào)告一項(xiàng)指標(biāo)，作為督促其進(jìn)行戰(zhàn)略分解的手段行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告公司整體財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施報(bào)告KPI要求的戰(zhàn)略報(bào)告要求的戰(zhàn)略報(bào)告 人力資源

15、咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0217信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談問(wèn)題診斷及解決方案摘要問(wèn)題診斷問(wèn)題診斷計(jì)劃流程不合理，總監(jiān)沒(méi)有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略管理職責(zé)總監(jiān)授權(quán)不清晰、不充分，影響了部門(mén)橫向溝通公司缺乏良好的溝通氛圍和非正式溝通手段解決方案解決方案重新設(shè)計(jì)以總監(jiān)為核心的計(jì)劃流程建議總監(jiān)明確授權(quán)，并清晰描述橫向工作溝通流程在組織中加入專(zhuān)門(mén)的宣傳職能，并設(shè)計(jì)宣傳流程 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司0

16、1-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0218通過(guò)訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為部門(mén)橫向溝通不暢的主要原因是總監(jiān)授權(quán)不清晰造成的交接信號(hào)交接信號(hào)部門(mén) 2業(yè)務(wù)推進(jìn)力量業(yè)務(wù)推進(jìn)力量流程描述流程描述單有清晰的流程描述并不能使業(yè)務(wù)沿流程有效展開(kāi)，業(yè)務(wù)在流程上流轉(zhuǎn)的效率和效果還取決于流程中的推進(jìn)力量和業(yè)務(wù)交接信號(hào)信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談?wù)埱蟀l(fā)出工作指令允許發(fā)出允許發(fā)出?發(fā)出工作指令允許接收允許接收?接受工作指令不接受工作指令接收工作指令部門(mén) 1總監(jiān) 1部門(mén) 2參與協(xié)調(diào)調(diào)整工作指令李寧現(xiàn)有工作橫向溝通流程模式李寧現(xiàn)有工作橫向溝通流程模式 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二

17、階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0219信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談在充分授權(quán)和計(jì)劃報(bào)告等制度完備情況下，李寧公司縱向溝通要經(jīng)過(guò)若干的過(guò)程和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)授權(quán)職務(wù)資料審批工作計(jì)劃考核工作報(bào)告激勵(lì)激勵(lì)政策培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容李寧公司依賴(lài)制度的正式縱向溝通過(guò)程設(shè)想上級(jí)提供下級(jí)執(zhí)行 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0220信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談在充分授權(quán)和職務(wù)清晰的情況下，公司橫

18、向溝通的范圍和形式部門(mén)一咨詢(xún)李寧公司職責(zé)清晰情況下的正式橫向溝通過(guò)程設(shè)想?yún)f(xié)作交叉培訓(xùn)部門(mén)二 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0221有效管理溝通的兩個(gè)基本原則例外原則需知原則 特殊的信息 偏離計(jì)劃的信息 突發(fā)事件的信息 不合政策的信息允許向上傳遞允許向上傳遞允許向下傳遞允許向下傳遞 下屬完成工作需要的信息 關(guān)鍵的信息 已經(jīng)變動(dòng)的信息 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001

19、LINING(BEIJING)-PREZ0222另一方面，從制度設(shè)計(jì)的原則看，高層應(yīng)關(guān)注禁令性制度內(nèi)化制度內(nèi)化制度外在制度外在制度指令性指令性禁令性禁令性 文明禮貌 遵守上下班時(shí)間 請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣 愛(ài)護(hù)公務(wù)的要求 操作規(guī)程 財(cái)務(wù)制度 工作流程 文檔格式 不說(shuō)謊的要求 不偷盜的要求 不造謠污蔑 不鋪張浪費(fèi) 安全規(guī)程 著裝要求 廉潔的要求 保守公司秘密整體、模糊、復(fù)雜適用情景具體、局部、清楚 人們?cè)谌后w中自發(fā)形成 由選定的代表專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)起源起源 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING

20、)-PREZ0223建議總監(jiān)只參與重要的非常規(guī)業(yè)務(wù)聯(lián)系的協(xié)調(diào)，而鼓勵(lì)部門(mén)經(jīng)理在日常業(yè)務(wù)上直接溝通總監(jiān) 1總監(jiān) 2部門(mén) 2部門(mén) 1接受工作指令準(zhǔn)備發(fā)出工作指令參與協(xié)調(diào)常規(guī)？重要？信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談建議工作橫向溝通流程模式建議工作橫向溝通流程模式是是否否是是否否發(fā)出工作指令允許發(fā)出允許發(fā)出?常規(guī)？重要？是是否否是是否否允許接受允許接受? 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0224信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談問(wèn)題診斷及解決方案摘要問(wèn)題診斷問(wèn)題診斷計(jì)劃

21、流程不合理，總監(jiān)沒(méi)有負(fù)擔(dān)起戰(zhàn)略管理職責(zé)總監(jiān)授權(quán)不清晰、不充分，影響了部門(mén)橫向溝通公司缺乏良好的溝通氛圍和非正式溝通手段解決方案解決方案重新設(shè)計(jì)以總監(jiān)為核心的計(jì)劃流程建議總監(jiān)明確授權(quán)，并清晰描述橫向工作溝通流程在組織中加入專(zhuān)門(mén)的宣傳職能，并設(shè)計(jì)宣傳流程 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0225李寧文化缺少良好的溝通氣氛和制度化的正式溝通要求信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談宣傳宣傳職能職能總經(jīng)理總經(jīng)理員工員工 1員工員工 2員工員工 3員工員工 4員工員工 5員工

22、員工 6員工員工 1總經(jīng)理總經(jīng)理員工員工 1員工員工 2員工員工 3員工員工 4員工員工 5員工員工 6員工員工 1缺乏溝通氣氛的交流狀態(tài)缺乏溝通氣氛的交流狀態(tài)溝通氣氛良好的交流狀態(tài)溝通氣氛良好的交流狀態(tài) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0226公司內(nèi)部宣傳可以營(yíng)造溝通氣氛，也是高層與基層員工進(jìn)行直接溝通的的有效手段，建議李寧在內(nèi)部管理中增加宣傳職能信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談宣傳宣傳職能職能總經(jīng)理總經(jīng)理員工員工 1員工員工 2員工員工 3員工員工 4員工

23、員工 5員工員工 6員工員工 1 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0227有效的宣傳必須要有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行，經(jīng)過(guò)調(diào)查和充分考慮，新華信提出下面符合李寧現(xiàn)實(shí)要求和組織現(xiàn)狀的宣傳流程信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談總經(jīng)理員工信息發(fā)展部人力資源/行政部宣傳方向授意提供系統(tǒng)支持整理反饋意見(jiàn)確定宣傳目標(biāo)了解企業(yè)活動(dòng)反映基層情況組織內(nèi)容提供內(nèi)容提供內(nèi)容選擇宣傳形式電子發(fā)布紙媒介發(fā)布新華信建議的宣傳流程 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體

24、育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0228新華信建議的宣傳內(nèi)容的分類(lèi)及舉例信息來(lái)源:李寧公司所供資料及訪談方向目標(biāo)宣傳基層反饋渠道公開(kāi)論壇公開(kāi)表彰與批評(píng)表彰批評(píng)告戒戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)發(fā)展階段號(hào)召與動(dòng)員工作討論興趣愛(ài)好討論時(shí)事討論合理化建議向總經(jīng)理進(jìn)言向其他部門(mén)進(jìn)言 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0229今日議程 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 績(jī)效管理診斷 林海峰 KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 績(jī)效考評(píng)表

25、 林海峰 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 第三階段工作計(jì)劃 張江燕 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0230李寧公司KPI指標(biāo)體系說(shuō)明(一) 每個(gè)崗位的KPI指標(biāo)由KPI組成表、KPI說(shuō)明表（對(duì)某些KPI專(zhuān)有名詞的解釋?zhuān)④浿笜?biāo)評(píng)分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋?zhuān)匀PI說(shuō)明表，在KPI組成表的KPI說(shuō)明一欄給予簡(jiǎn)短的說(shuō)明。 考評(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評(píng)項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 KPI

26、說(shuō)明：對(duì)KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評(píng)人和被考評(píng)人在確定KPI指標(biāo)時(shí)需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。 KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個(gè)KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0231李寧公司KPI指標(biāo)體系說(shuō)明(二) 計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指

27、標(biāo)硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出記算方法軟指標(biāo)軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評(píng)分表中列明打分方法。 信息來(lái)源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門(mén)在哪方面獲益。 在軟指標(biāo)評(píng)分表中，評(píng)分表通常由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫(xiě)，在表頭有明確的填寫(xiě)人注釋。 部分KPI說(shuō)明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類(lèi)表格在表頭標(biāo)明了附表字樣。 考核流程以跨部門(mén)流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01

28、-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0232李寧公司KPI指標(biāo)確定過(guò)程新華信項(xiàng)目成員人力資源部成員考評(píng)人被考評(píng)人被考評(píng)人KPI指標(biāo) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0233KPI確定方法 KPI（Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo) 制

29、定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 選擇KPI的原則： 對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容， 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0234硬指標(biāo)與軟指標(biāo) 在制定崗位KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)，有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過(guò)硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象

30、進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響 根據(jù)被考評(píng)人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0235選擇KPI指標(biāo)的原則 少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考評(píng)工作效率 細(xì)分化原則：KPI指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解，要使KPI指標(biāo)有較高的清晰度，

31、必須對(duì)考評(píng)內(nèi)容細(xì)分，直到KPI指標(biāo)可以直接評(píng)定 界限清楚原則：每項(xiàng)KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0236行政總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告半年100分見(jiàn)附表135%見(jiàn)表一本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源戰(zhàn)略管理制度設(shè)計(jì)報(bào)告半年100分見(jiàn)附表225%見(jiàn)表二本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管理制度培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附

32、表325%見(jiàn)表三本崗位提交報(bào)告根據(jù)公司年度目標(biāo)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施質(zhì)檢工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附表415%見(jiàn)表四本崗位提交報(bào)告指導(dǎo)并監(jiān)督質(zhì)檢部保質(zhì)保量完成質(zhì)檢工作 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0237行政總監(jiān)KPI軟指標(biāo)評(píng)分表一：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分附表1：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式（行政總監(jiān)填寫(xiě)）軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%本階段人力資源工作

33、實(shí)施內(nèi)容20%本階段人力資源工作實(shí)施效果分析25%下階級(jí)人力資源工作重點(diǎn)25%提高人力資源工作效果建議20%總計(jì)100%報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容員工流動(dòng)率分析本階段工作回顧本階段人力資源調(diào)整方案的策劃與實(shí)施情況各部門(mén)職能變動(dòng)分析下階級(jí)人力資源工作展望與計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0238行政總監(jiān)KPI軟指標(biāo)評(píng)分表二：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分附表2：管理制度結(jié)構(gòu)

34、設(shè)計(jì)報(bào)告（行政總監(jiān)填寫(xiě)）軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%管理制度是否能體現(xiàn)公司文化20%各項(xiàng)管理制度制定與完善情況40%管理制度是否具有有序性30%總計(jì)100%報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容本階段管理制度執(zhí)行情況目前管理制度存在問(wèn)題分析本階段管理制度修訂情況如何提高管理制度執(zhí)行效果的建議下階段管理制度結(jié)構(gòu)改進(jìn)工作計(jì)劃 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0239行政總監(jiān)KPI軟指標(biāo)評(píng)分表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分（總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下五方

35、面評(píng)分附表3：培訓(xùn)工作報(bào)告（行政總監(jiān)填寫(xiě)）軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%培訓(xùn)工作是否與公司戰(zhàn)略相符25%培訓(xùn)內(nèi)容是否與本年培訓(xùn)主題相同20%培訓(xùn)預(yù)算使用情況分析15%員工對(duì)培訓(xùn)工作滿意度調(diào)查30%總計(jì)100%報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容對(duì)人力資源部培訓(xùn)方向的把握本階段培訓(xùn)工作內(nèi)容本階段組織各項(xiàng)培訓(xùn)目的分析培訓(xùn)制度與文化結(jié)合情況分析培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況分析 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0240行政總監(jiān)KPI軟指標(biāo)評(píng)分表四：質(zhì)檢工作報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫(xiě)）

36、）請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的質(zhì)檢工作報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分附表4：質(zhì)檢工作報(bào)告格式（行政總監(jiān)填寫(xiě)）軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%本階段質(zhì)檢工作完成情況40%本階段質(zhì)檢工作存在問(wèn)題30%提高質(zhì)檢工作建議20%總計(jì)100%報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)修改修改原因平衡產(chǎn)品品質(zhì)與市場(chǎng)承受能力關(guān)系質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向分析突發(fā)事件處理 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0241行政總監(jiān)考核流程整理備案對(duì)報(bào)告打分整理備案對(duì)報(bào)告打分管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告行政總監(jiān)人力

37、資源部總經(jīng)理信息來(lái)源人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告規(guī)劃報(bào)告管理制度結(jié)構(gòu)管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)告培訓(xùn)工作報(bào)告培訓(xùn)工作報(bào)告質(zhì)檢工作報(bào)告質(zhì)檢工作報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分培訓(xùn)工作報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分質(zhì)檢工作報(bào)告接受考評(píng)反饋人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0242信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的新開(kāi)店鋪安裝MIS/POS數(shù)量季度2001 年前前安裝 MIS/POS 店鋪大于250家見(jiàn) KP

38、I 說(shuō)明表25%MIS /POS系統(tǒng)比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每少安裝3家扣10分銷(xiāo)售部拓展組提供促進(jìn) MIS 組盡快將 MIS 系統(tǒng)在各專(zhuān)賣(mài)店推廣SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2 小時(shí)或宕機(jī)次數(shù)小于4次見(jiàn) KPI 說(shuō)明表7%每月0。5時(shí)內(nèi)得100分每月0。5-1小時(shí)得80分每月1-1。5小時(shí)得60分每月1。5-2小時(shí)得30分每月2小時(shí)以上得零分SAP 系統(tǒng)記錄保證SAP系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2 小時(shí)或宕機(jī)次數(shù)小于4次見(jiàn) KPI 說(shuō)明表8%每月0。5時(shí)內(nèi)得100分每月0。5-1小時(shí)得80分每月1-1。5小時(shí)得60分每月1。5-2小時(shí)得30分每月2小時(shí)以上得零分SAP 系統(tǒng)記錄保

39、證NOTES系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提交安全季度報(bào)告季度100分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析 SAP 系統(tǒng)，使公司了解安全運(yùn)行狀況提交系統(tǒng)資源使用季度報(bào)告季度100分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理性季度報(bào)告半年100分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報(bào)告半年100分見(jiàn) KPI 說(shuō)明表15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公

40、司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0243信息發(fā)展部經(jīng)理KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝 MIS/POS 系統(tǒng)新開(kāi)店鋪數(shù)量 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)， 參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求， 并且順利取得培訓(xùn)的合格證； 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊(cè)碼，并和李寧公司簽定了使用合同； 經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門(mén)店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷(xiāo)商的總部。SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；R/S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為 SA

41、P 系統(tǒng)宕機(jī)。 時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9：00-12：00；13：00-17：30） 。 在工作時(shí)間造成的 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES系統(tǒng)不能正常使用，稱(chēng)為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。 時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9：00-12：00；13：00-17：30） 。 在工作時(shí)間造成的 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。季度提交安全報(bào)告 分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行 分析如何提高公司珍貴文件存儲(chǔ)的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使

42、用報(bào)告 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公司各類(lèi)辦公軟件使用情況，對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購(gòu)買(mǎi)預(yù)算季度提交流程合理性報(bào)告 技術(shù)開(kāi)發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備 材料采購(gòu)：采購(gòu)策略、采購(gòu)質(zhì)量控制 生產(chǎn)管理：對(duì)內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外物流、市場(chǎng)銷(xiāo)售季度提交行業(yè)體系建立報(bào)告 培訓(xùn)和講座介紹 信息渠道建立分析 專(zhuān)用軟件使用分析 有關(guān)制度和流程分析 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0244信息發(fā)展部經(jīng)理KP

43、I軟指標(biāo)評(píng)分表表一：季度安全分析報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的安全分析報(bào)告從以下三方面評(píng)分表二：系統(tǒng)資源使用報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的系統(tǒng)資源使用報(bào)告從以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn)40%對(duì)安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議35%報(bào)告內(nèi)容清晰完整25%總計(jì)100%考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析40%下階段工作計(jì)劃制訂35%提高系統(tǒng)資源使用效率的建議25%總計(jì)100% 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJ

44、ING)-PREZ0245信息發(fā)展部經(jīng)理KPI軟指標(biāo)評(píng)分表表三：流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分表四：行業(yè)分析體系建立報(bào)告評(píng)分表（由總經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)信息發(fā)展部提交的流程合理性分析報(bào)告評(píng)分表從以下二方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對(duì)現(xiàn)有流程 合理性評(píng) 價(jià)60%對(duì)改變現(xiàn)有 流程提出 觀點(diǎn)40%總計(jì)100%考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分分析報(bào)告按時(shí)上報(bào)30%分析報(bào)告的有效利用性70%總計(jì)100% 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING

45、(BEIJING)-PREZ0246信息發(fā)展部經(jīng)理考核流程銷(xiāo)售部拓展組收集新店上MIS數(shù)量整理備案根據(jù)計(jì)算公式打分信息發(fā)展部經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理信息來(lái)源整理備案根據(jù)計(jì)算公式打分SAP系統(tǒng)提供SAP/NOTES宕機(jī)次數(shù)整理備案對(duì)報(bào)告打分安全信息季度報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分系統(tǒng)資源使用報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分流程合理性分析季度報(bào)告整理備案對(duì)報(bào)告打分行業(yè)分析體系建設(shè)季度報(bào)告提高系統(tǒng)安全報(bào)告提高系統(tǒng)安全報(bào)告系統(tǒng)資源使用報(bào)告系統(tǒng)資源使用報(bào)告流程管理季度報(bào)告流程管理季度報(bào)告行業(yè)分析體系行業(yè)分析體系建設(shè)報(bào)告建設(shè)報(bào)告SAP、NOTES系統(tǒng)宕機(jī)情況系統(tǒng)宕機(jī)情況新店新店MIS系統(tǒng)數(shù)系統(tǒng)數(shù)接受考評(píng)反饋 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目

46、第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0247今日議程 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 績(jī)效管理診斷 林海峰 KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 績(jī)效考評(píng)表 林海峰 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 第三階段工作計(jì)劃 張江燕 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0248季度考核表:自評(píng)部分1、季度工作計(jì)劃完成情況總結(jié)：本季度工作計(jì)劃計(jì)劃完成情況1122334455662、本季度

47、工作總述： （由員工填寫(xiě)） 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0249季度考核表:直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(一)以下為考評(píng)人打分標(biāo)準(zhǔn)：不令人滿意(50 分以下)如果員工的績(jī)效表現(xiàn)處在此階段, 該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績(jī)效提高方案低于目標(biāo)要求(50-80)這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績(jī)效水平,存在提高的空間符合目標(biāo)要求(80-100)該崗位員工應(yīng)該清楚,始終的達(dá)到此績(jī)效水平,并努力向高水平邁進(jìn)高于目標(biāo)要求(100 以上)該崗位員工處在此水平時(shí)績(jī)效表現(xiàn)是杰出

48、的, 他的每個(gè)方面都是他人學(xué)習(xí)的榜樣1、計(jì)劃完成情況考評(píng)表： （滿分 100 分）填寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 計(jì)劃完成情況得分： （由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)） 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0250季度考核表:直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(二)2、KPI 指標(biāo)考評(píng)表：KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源指標(biāo) 1指標(biāo) 2指標(biāo) 3指標(biāo) 4匯總100% 關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)得分： （由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)） 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有

49、限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0251季度考核表:人力資源部匯總?cè)肆Y源部績(jī)效考評(píng)匯總表考評(píng)事項(xiàng)得分權(quán)重加權(quán)得分計(jì)劃完成情況考評(píng)KPI 指標(biāo)考評(píng)總分100% 綜合考評(píng)得分 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0252季度考核表:改進(jìn)建議1、 直接領(lǐng)導(dǎo)建議：2、人力資源部建議： 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJ

50、ING)-PREZ0253年度考核表:態(tài)度考評(píng)(一)1、工作態(tài)度考核表（由直接領(lǐng)導(dǎo)、跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、本部門(mén)員工填寫(xiě)）考核內(nèi)容權(quán)重得分是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神10%經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備20%是否關(guān)注公司長(zhǎng)期的發(fā)展方向及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施10%處理問(wèn)題是否全面周到10%是否勇于承擔(dān)責(zé)任10%是否關(guān)心員工成長(zhǎng)及工作效率20%是否注重對(duì)員工的培訓(xùn)10%是否要求自己以身作則10%匯總100% 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0254年度考核表:態(tài)度考評(píng)(二)2、

51、工作態(tài)度考評(píng)匯總表考評(píng)人得分考評(píng)人權(quán)重加權(quán)得分直接領(lǐng)導(dǎo)50%跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)20%員工評(píng)價(jià)平均分30%匯總100% 工作態(tài)度考核得分3、工作態(tài)度評(píng)審表人力資源部門(mén)根據(jù)此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評(píng)級(jí)別對(duì)應(yīng)考核得分100 分90 分90 分80 分80 分70 分70 分60 分60 分以下級(jí)別A 特別優(yōu)秀B 優(yōu)秀C 普通D 需要努力E 差說(shuō)明嚴(yán)守紀(jì)律，積極完成工作。屬于團(tuán)隊(duì)中工作模范忠于職務(wù)，有效率可信賴(lài)，但仍需要積極工作希望再自我革新與努力需要從根本再教育 工作態(tài)度評(píng)級(jí)： 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-2

52、52001LINING(BEIJING)-PREZ0255年度考核表:能力考評(píng)(一)此部分列出此崗位 5 項(xiàng)核心能力，請(qǐng)根據(jù)受評(píng)人本年工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，并將每個(gè)指標(biāo)打分填入格中1、工作能力考評(píng)表（此項(xiàng)由直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別填寫(xiě)）低目標(biāo)高102030405060708090100關(guān)系建立：剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系評(píng)語(yǔ)，包括證明其能力的例子本項(xiàng)得分 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(

53、BEIJING)-PREZ0256年度考核表:能力考評(píng)(二)2、核心能力考評(píng)匯總表： （人力資源部負(fù)責(zé)填寫(xiě)）核心能力考評(píng)人得分考評(píng)人權(quán)重加權(quán)得分能力權(quán)重加權(quán)匯總得分直接領(lǐng)導(dǎo)70%關(guān)系建立跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30%直接領(lǐng)導(dǎo)70%敏感性跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30%直接領(lǐng)導(dǎo)70%應(yīng)變能力跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30%直接領(lǐng)導(dǎo)70%責(zé)任管理跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30%直接領(lǐng)導(dǎo)70%戰(zhàn)略思考跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30%匯總100% 工作能力最終得分：工作能力最終得分： 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0257年度考核表:人力資源部匯總1、

54、績(jī)效考評(píng)匯總表（由人力資源部填寫(xiě)）考評(píng)事項(xiàng)考評(píng)得分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績(jī)50%工業(yè)態(tài)度20%工作能力30%匯總100% 績(jī)效考評(píng)總分：績(jī)效考評(píng)總分： 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0258年度考核表:直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表2、直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表(用文字描述被評(píng)估人在工作業(yè)績(jī)、工作能力二方面的總體表現(xiàn)以及需要改善的方面）需改進(jìn)的方面工作態(tài)度行動(dòng)安排需改善方面工作業(yè)績(jī)行動(dòng)安排需提高方面工作能力行動(dòng)安排 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有

55、限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0259年度考核表:績(jī)效考評(píng)工作變更及執(zhí)行調(diào)整表(一)以下內(nèi)容由人力資源部填寫(xiě)1、員工整體績(jī)效評(píng)價(jià)表：不滿意可接受滿意超平均卓越未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須加以改進(jìn)多數(shù)重要項(xiàng)目已達(dá)預(yù)期目標(biāo)少數(shù)重要項(xiàng)目超出預(yù)期目標(biāo)多項(xiàng)重要項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)大部分重要項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)2、績(jī)效考評(píng)整體評(píng)價(jià)： （是否對(duì)考評(píng)人進(jìn)行工作變更與資薪調(diào)整） 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0260年度考核

56、表:績(jī)效考評(píng)工作變更及執(zhí)行調(diào)整表(二)3、被考評(píng)人工作變更分析表：?jiǎn)T工的興趣與目標(biāo)員工可晉升方向員工晉升潛力體現(xiàn)在那些方面晉升可能性員工缺陷體現(xiàn)在那些方面降級(jí)或調(diào)動(dòng)方向及可能性4、被考評(píng)人資薪調(diào)整分析：?jiǎn)T工目前工資級(jí)別建議資薪調(diào)整幅度員工資薪調(diào)整原因分析資薪調(diào)整可能性 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0261今日議程 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 績(jī)效管理診斷 林海峰 KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 績(jī)效考評(píng)表 林海峰 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 第三階段工作計(jì)劃 張江燕

57、人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0262總論：績(jī)效考評(píng)目的與用途目的績(jī)效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)績(jī)效考評(píng)使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，正確了解本部門(mén)的人力資源狀況，有利于提高本部門(mén)管理工作效率用途為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)對(duì)員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢

58、獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估為員工的薪酬決策提供依據(jù)了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的需要了解培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的效果 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0263總論：績(jī)效考評(píng)原則 公開(kāi)的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考評(píng)過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù) 反饋的原則：在績(jī)效考評(píng)后，人力資源部把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，同時(shí)聽(tīng)取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出解釋 公私分明原則：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考

59、評(píng)，績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考評(píng)工作 時(shí)效性原則：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績(jī) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0264總論：績(jī)效考評(píng)周期與時(shí)間安排 公司績(jī)效考評(píng)包括季度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng) 季度考評(píng)一年開(kāi)展三次 第一季度考評(píng)時(shí)間是3月25日4月10日， 第二季度考評(píng)時(shí)間是6月25日7月10日 第三季度考評(píng)時(shí)間是9

60、月25日10月10日 年度考評(píng)一年開(kāi)展一次 考評(píng)時(shí)間是本年12月30日第二年2月10日 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目第二階段匯報(bào)北京李寧體育用品有限公司北京李寧體育用品有限公司01-09-252001LINING(BEIJING)-PREZ0265總論：考評(píng)者與被考評(píng)者 基層崗位員工的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)業(yè)務(wù)主管或部門(mén)經(jīng)理 業(yè)務(wù)主管的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)總監(jiān) 總監(jiān)的績(jī)效考評(píng)者是總經(jīng)理 人力資源部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參考 總經(jīng)理雖然不是公司各崗位員工的評(píng)估最終人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，以及參與績(jī)效評(píng)估會(huì)，提