本科學(xué)生實習(xí)手冊(模板)

1、學(xué)號:119032011078本科學(xué)生實習(xí)手冊學(xué) 院：人民武裝學(xué)院專 業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易年 級：11級 姓 名：朱鴻芬實習(xí)報告成績： 實習(xí)成績： 指導(dǎo)教師：方友熙職 稱：副教授實習(xí)單位：宜信普惠信息咨詢（北京）有限公司漳州分公司實習(xí)時間：2015.1.15-2015.4.30 2015 年5月5日實習(xí)計劃實習(xí)時間：2014年1月15日2015年4月30日實習(xí)地點：漳州市薌城區(qū)實習(xí)單位：宜信普惠信息咨詢（北京）有限公司漳州分公司實習(xí)目的：加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結(jié)合的能力；通過本次實習(xí)

2、是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。二、實習(xí)內(nèi)容根據(jù)我司要求，我上門約見各行業(yè)主要負(fù)責(zé)人，了解各行業(yè)總體經(jīng)營情況，包括總體產(chǎn)銷情況，行業(yè)位置，租金等有關(guān)信息。通過各專業(yè)市場負(fù)責(zé)人分批約見重點商戶。約見時，須了解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對不同行業(yè)推出的信貸產(chǎn)品。我與重點商戶建立信任工作關(guān)系，通過重點商戶引見各專業(yè)市場好朋友、生意上的好伙伴，協(xié)助新商戶取得各專業(yè)市場負(fù)責(zé)人的信任，以此類推，把我司業(yè)務(wù)推廣到整個專業(yè)市場。積極參與各專業(yè)市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入我司各種產(chǎn)品宣傳，擴大我司影響，結(jié)交新的商戶

3、。在實際操作中，總結(jié)經(jīng)驗，以便可以拓展業(yè)務(wù)，也可以防范潛在風(fēng)險。我司經(jīng)營好專業(yè)市場，有利于輻射周邊市場，商戶。只要商戶有融資需求，首先先想到我們公司。指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日實習(xí)記錄 實習(xí)第一天，公司為全體實習(xí)生組織了為期一天的培訓(xùn)，分別針對公司概況、公司產(chǎn)品、公司文化及公司制度進(jìn)行了詳細(xì)介紹。本人在熟悉了各方面知識的同時，也認(rèn)識了一些公司里的員工，他們的熱情讓我不緊張，更感覺溫暖。培訓(xùn)一天下來，我對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)有了全面的了解，產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括所有個人、企業(yè)的銀行貸款。本公司全體同仁本著客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與

4、幫助。這使我不斷督促自己，一定要向那些好同事多多請教與學(xué)習(xí)，以最快的時間融入公司氛圍，以最佳狀態(tài)投入工作。時間： 2015 年 1 月 15 日實習(xí)記錄經(jīng)過了一禮拜的實習(xí)，我最大的體會是：1.語言關(guān)，這個是自己要盡快突破的，閩南語的直接交流使自己能更快的融入這個環(huán)境，更能被客戶認(rèn)同。2.在調(diào)查取證工作中不要被個人感情所左右，對于看到的和聽到的要理性的甄別。還是那句話，金融業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，信貸業(yè)務(wù)更是首當(dāng)其沖。3.工作時，要提前做一些準(zhǔn)備；譬如需要客戶提供一些資料，可以在前一天或兩天電話（傳真、短信、郵件等）客戶，給客戶充足的時間反應(yīng)及與信貸員溝通。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！時 間： 2015

5、年 1 月 23 日 實習(xí)作業(yè)題目：信貸專員實習(xí)心得體會歲月如梭，如同白駒過隙，時間就這樣悄無聲息的從我身邊走過?；仡欉@幾個月的實習(xí)，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，同時通過我自身的不懈努力，對小額貸款公司的運作和風(fēng)險管理等有了初步的了解。俗話說“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一門外漢，但是通過這一個月的學(xué)習(xí)和了解，對金融方面的知識有了些初步的認(rèn)識。下面我將從以下幾個方面總結(jié)我的實習(xí)感受。1、業(yè)務(wù)內(nèi)容通過學(xué)習(xí)，了解了宜信小額貸款公司的各種貸款品種，作為“信貸”團隊的成員，我們主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是小額信用貸款，所面向的客戶為上班族，個體工商戶和中小型企業(yè)。作為一名剛?cè)腴T的信貸

6、客戶經(jīng)理實習(xí)生，熟悉業(yè)務(wù)是必須要過的關(guān)卡，經(jīng)過公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到很多。其營銷流程主要分為5步：初次認(rèn)識、再次邀約、深入了解、成功合作、長久伙伴，每一個過程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。2、風(fēng)險控制對于小額貸款公司來講風(fēng)險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風(fēng)險是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險。落實到細(xì)節(jié)就體現(xiàn)在借款申請時，客戶要提供近期財務(wù)報表，收入證明，企業(yè)或個人基本資料等，而且我們還會用客戶簽訂的授權(quán)書去人行征信系統(tǒng)查詢客戶的征信報告，分析報告內(nèi)容得出客戶征信狀況?？刂撇僮黠L(fēng)險的主要手段具體體現(xiàn)在貸款申請到借出再到收回的流程上。貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，并根據(jù)我們的要

7、求提供資料，我們客戶經(jīng)理會同時進(jìn)行雙人行調(diào)查，收集齊資料，然后撰寫調(diào)查報告，實際情況實際分析。完成后給相關(guān)風(fēng)險審查員審批，并回復(fù)一份風(fēng)險審查報告，如通過則開展風(fēng)險審查大會，會上必須要4位風(fēng)險審查員參加，如果審批通過就與客戶簽訂各相關(guān)借貸合同和決議、承諾書等。把簽訂完成的文件交風(fēng)險部審查，如無問題交財務(wù)部最后審批，通過就按照合同規(guī)定日期放款。放款后做好貸后管理，直到貸款本息收回。信貸部短短的時間，學(xué)習(xí)到了很多，也意識到自己更多的不足，后面的日子還是要不斷充實、提高自我?！扒Ю镏?，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一

8、個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂 “三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，

9、用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)! 實習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間實習(xí)要結(jié)束了，通過實習(xí)，使我了解公司的工作流程和各崗位的職責(zé)任務(wù)，提高崗位的適應(yīng)能力，學(xué)會了以各種方式學(xué)習(xí)，提高觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我的綜合素質(zhì)，并在規(guī)范有序的實際工作中養(yǎng)成努力鉆研、吃苦耐勞的精神。以下是我的一些實習(xí)體會。1. 真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉，所不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)，后來我慢慢發(fā)現(xiàn)只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。2. 正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你

10、有個性，過于清高是很難融入大集體的。3. 不要偷懶。要時刻提醒自己，來這里是來學(xué)東西的，不是來玩的，不能因為一點的自以為是的成就，就沾沾自喜，驕傲自大。在學(xué)習(xí)的領(lǐng)域里只有勤學(xué)好問。4. 勤學(xué)好問。剛來到單位時，我很多方面都不熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗對于新人來說是很重要的，不過能學(xué)到東西才是最重要的。5. 講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。6. 多和同事交流。同事們都有工作經(jīng)驗，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會經(jīng)驗，也可避免走一些彎路。 初入社會，開

11、始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。本科學(xué)生實習(xí)報告這次實習(xí)，除了個人金融機構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實習(xí)是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先感謝漳州宜信普惠給我這個機會讓我來到這個集體，在宜信為期一個多月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí)，我對金融專業(yè)以及銷售技巧有了更為詳盡而深刻的了解。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)

12、一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比

13、如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準(zhǔn)則能約束自己。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習(xí)時，也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必

14、須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，在漳州宜信的每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。實習(xí)的時間雖然很短，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉

15、程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。因此，我體會到，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實習(xí)的真正目的。實習(xí)記錄實習(xí)第四個星期我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于信貸，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜?。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。在碰到問題的事情，一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，

16、自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。時間： 2015 年 2 月 3 日實習(xí)記錄這一個多月以來，我已經(jīng)大部分熟悉公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)。比如，貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，并根據(jù)我們的要求提供資料，我們客戶經(jīng)理會同時進(jìn)行雙人行調(diào)查，收集齊資料，然后撰寫調(diào)查報告，實際情況實際分析。完成后給相關(guān)風(fēng)險審查員審批，并回復(fù)一份風(fēng)險審查報告，如果審批通過就與客戶簽訂各相關(guān)借貸合同和決議、承諾書等。把簽訂

17、完成的文件交風(fēng)險部審查，如無問題交財務(wù)部最后審批，通過就按照合同規(guī)定日期放款。放款后做好貸后管理，直到貸款本息收回。但有些方面的能力有待提高。首先，自我約束力不夠強。剛到公司我給自己安排了很多學(xué)習(xí)計劃，但由于受到周邊事情的影響和誘惑，便失去了給自己充電的恒心，總是想著還有明日，這樣日積月累，是我浪費了很多提升自己的機會。時 間： 2015 年 3 月 10 日實習(xí)記錄這段時間，在其他同事的陪同下，我學(xué)會了進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。因為客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競爭力水平。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，我積累了很多經(jīng)驗，能迅速準(zhǔn)確及時的處理各種突發(fā)問題。不過，個人覺得自己的營銷

18、方法及技巧有待提高。所以，我要求自己每天都有背一些跟業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)典話術(shù)，以應(yīng)付一些難對付的客戶，是自己顯得更加專業(yè)與老練，提高客戶對我的信任度。這一點我感覺很難，畢竟自己涉世未深，不知社會及市場的一些潛規(guī)則。這也使我有點灰心，但后來自己靜下心來想想，萬事開頭難，只要用心做事，用心做人，以積極的態(tài)度，多學(xué)多問，就能更好地融入社會。時間： 2015 年 3 月 19 日實習(xí)記錄這周的實習(xí)時間里，我成功做，成了一筆貸款業(yè)務(wù)，幫客戶取得了一筆資金。這個客戶是我這陣子以來所開發(fā)的，經(jīng)過不懈努力，終于取得客戶的信任，很是難得。但在做這筆業(yè)務(wù)過程中，我也碰到了一些難題。比如，客戶嫌手續(xù)麻煩不配合。后來在經(jīng)理的幫助下，我嘗試說服客戶，盡量簡便手續(xù)，節(jié)省客戶時間。這是我的第一筆業(yè)務(wù)，我相信這是一個新的起點，這使我充滿動力去開發(fā)新的客戶。在接下來的時間里，我要求自己通過電銷，發(fā)傳單等傳統(tǒng)模式去推銷自己，讓更多需要資金周轉(zhuǎn)的客戶更快地找到你。所以，要把實習(xí)當(dāng)做一份工作，用心投入才能做出自己的成績。時間： 2015 年 3 月 27日實習(xí)記錄經(jīng)過了又一周的實習(xí)，我在實際工作中檢驗自己，不斷吸取經(jīng)驗，使自己從理論學(xué)習(xí)的膚淺認(rèn)識到具體的業(yè)務(wù)