日本酒店業(yè)的細(xì)膩服務(wù)

1、日本酒店業(yè)的細(xì)膩服務(wù)日本酒店業(yè)的細(xì)膩服務(wù)文華大酒店開(kāi)業(yè)幾年來(lái)，以其“處處體現(xiàn)出對(duì)客人無(wú)微不至的關(guān)懷”的細(xì)膩服務(wù)一向受人關(guān)注。然而，我經(jīng)過(guò)對(duì)日本酒店的細(xì)細(xì)考察，發(fā)現(xiàn)他們的細(xì)比文華還細(xì)，可以真正稱(chēng)得上無(wú)微不至。1、文華的客房衛(wèi)生間采用了雙層浴簾以防止洗澡時(shí)溢水，但是當(dāng)水流大且直接沖刷浴簾，或沐浴人不小心碰簾子時(shí)，也會(huì)將內(nèi)層浴簾拖出浴缸外面。日本名古屋東急飯店，在浴簾底端卷邊的里面縫入了一條尼龍繩，使浴簾因加重而下垂，有效地防止了簾子甩出浴缸。2、除上面這個(gè)辦法防止洗澡水外溢外，他們還設(shè)了第二道防線，就是在浴缸和地面交接處有一條不深的明溝通向落水口，即使浴簾失效，溢出的水也能及時(shí)排掉，從而有效地保證

2、了衛(wèi)生間地面的干燥。3、客房窗簾兩側(cè)漏光是常有的事，有些高級(jí)酒店為解決這個(gè)問(wèn)題而增加耳墻，加大了裝修費(fèi)用。我見(jiàn)到的一家日本酒店，是用雌雄貼將窗簾粘在兩側(cè)墻上，既解決了漏光問(wèn)題，又便于拆洗，也省了錢(qián)。他們還在兩塊窗簾接合處的掛鉤頭上裝了吸鐵石，窗簾一拉攏吸鐵石就吸在了一起，將中縫漏光的問(wèn)題也解決了。4、大多日本飯店的客房衛(wèi)生間里都有大瓶裝的須后水、奎寧水和定型水供客人免費(fèi)使用。5、我們常用的棉簽兩頭都是棉花，日本的棉簽一頭是棉花，另一頭是耳耙，我用了一下效果很好。6、日本非常注重國(guó)內(nèi)的家庭旅游市場(chǎng)，處處為家庭出游著想。在旅游度假區(qū)的酒店里，客房的沙發(fā)都是兩用的，需要時(shí)可作床用。有些酒店的客房還有不銹鋼折疊式晾衣架，方便客人晾曬內(nèi)衣內(nèi)褲、襪子等小型衣物。7、客房里的保險(xiǎn)箱是必不可少的，但當(dāng)初文華籌建時(shí)，我始終找不到合適的安放位置。放在壁櫥地上，客人要蹲或趴在地上才能使用。像文華一樣墊一個(gè)小柜子，雖然使用方便了，但卻占了半個(gè)壁櫥。日本大阪的麗嘉格蘭飯店客房保險(xiǎn)箱的設(shè)計(jì)可謂匠心獨(dú)具，床頭柜的下半部是一個(gè)抽屜，抽屜里面是一個(gè)保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱的門(mén)是向上打開(kāi)的，所有按鈕都在門(mén)上，操作非常方便，對(duì)我這個(gè)老花眼的客人來(lái)說(shuō)，真是感覺(jué)