群體的人際關(guān)系

1、n人際關(guān)系的性質(zhì)人際關(guān)系的性質(zhì)n影響人際關(guān)系的因素影響人際關(guān)系的因素n人際關(guān)系的測(cè)量人際關(guān)系的測(cè)量n人際關(guān)系中的競(jìng)爭(zhēng)與合作。人際關(guān)系中的競(jìng)爭(zhēng)與合作。n提高對(duì)人際關(guān)系的敏感和關(guān)心程度，合理地處理好各種人提高對(duì)人際關(guān)系的敏感和關(guān)心程度，合理地處理好各種人際關(guān)系。際關(guān)系。n營造出和諧、友善、積極向上的組織氣氛，激發(fā)員工的積營造出和諧、友善、積極向上的組織氣氛，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。課程內(nèi)容n第一節(jié)第一節(jié)人際關(guān)系的性質(zhì)：人際關(guān)系的性質(zhì)：內(nèi)涵？理論解釋？ 人際反應(yīng)特質(zhì)？n第二節(jié)第二節(jié)影響人際吸引的因素：影響人際吸引的因素：個(gè)人因素？交往因素？n第三節(jié)第三節(jié)人際關(guān)系的

2、測(cè)量：人際關(guān)系的測(cè)量：社會(huì)測(cè)量？關(guān)系測(cè)量？ 參照測(cè)量？ n第四節(jié)第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作：競(jìng)爭(zhēng)與合作：定義、形成及影響因素？n（一）人際關(guān)系：含義、特征及作用（一）人際關(guān)系：含義、特征及作用n（二）關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋：社會(huì)交換理論（二）關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋：社會(huì)交換理論n（三）人際反應(yīng)特質(zhì)：人際需求？（三）人際反應(yīng)特質(zhì)：人際需求？一則小故事n一位青年人拜訪年長的智者。一位青年人拜訪年長的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使別人快樂青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使別人快樂的人呢？的人呢？ 智者說：智者說：“我送你四句話，第一句是：我送你四句話，第一句是： 即當(dāng)你感到痛苦、憂

3、傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛 苦苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些 狂喜狂喜也會(huì)變得平和些；第二句話是：也會(huì)變得平和些；第二句話是：，這樣，這樣 就可以就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要 幫助的時(shí)幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：，要充分尊重，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：第四句

4、話是：。” 青年問道：青年問道： “ “如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？起來？” 智者說：智者說：“用一生的時(shí)間、用心去理解。用一生的時(shí)間、用心去理解?！保ㄒ唬┤穗H關(guān)系n是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。n特性：特性：1 1、社會(huì)性、社會(huì)性 2 2、情感性、情感性 3 3、復(fù)雜性、復(fù)雜性n作用：（作

5、用：（1 1）影響工作績效和員工的滿意度；）影響工作績效和員工的滿意度； （2 2）影響員工的身心健康；）影響員工的身心健康； （3 3）影響員工的自我發(fā)展與自我完善。）影響員工的自我發(fā)展與自我完善。和諧社會(huì)n中國重要的社會(huì)問題是建立和諧社會(huì)，創(chuàng)造良好人文環(huán)境。中國重要的社會(huì)問題是建立和諧社會(huì)，創(chuàng)造良好人文環(huán)境。和天斗，和地斗，和人斗？和天斗，和地斗，和人斗？基尼系數(shù)，談?wù)劵嵯禂?shù)，談?wù)?零上訪？零上訪？中國人民大學(xué)輿論研究所曾在全國做過一次人際關(guān)系調(diào)查，中國人民大學(xué)輿論研究所曾在全國做過一次人際關(guān)系調(diào)查，結(jié)論是：我國社會(huì)人際關(guān)系正在走向整體結(jié)論是：我國社會(huì)人際關(guān)系正在走向整體“滑坡滑坡”。

6、建立良好的人際關(guān)系，掌握一定的策略。建立良好的人際關(guān)系，掌握一定的策略。 嘗試去做：嘗試去做：微笑微笑 贊美贊美 共情共情 傾聽傾聽 己所不欲，勿施己所不欲，勿施于人于人 換位思考換位思考（二）關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋n社會(huì)交換理論：人們之間的相互作用取決于報(bào)酬及相應(yīng)的社會(huì)交換理論：人們之間的相互作用取決于報(bào)酬及相應(yīng)的成本，人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于成本，人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報(bào)酬的行為關(guān)系。報(bào)酬的行為關(guān)系。n首先是由霍曼斯提出來的。在霍曼斯的的社會(huì)交換論看來，首先是由霍曼斯提出來的。在霍曼斯的的社會(huì)交換論看來，人們之間的親屬關(guān)系，夫妻關(guān)系、愛情關(guān)系、朋友

7、關(guān)系、人們之間的親屬關(guān)系，夫妻關(guān)系、愛情關(guān)系、朋友關(guān)系、服務(wù)員與顧客之間的關(guān)系等等，都是經(jīng)過無形的，潛在的服務(wù)員與顧客之間的關(guān)系等等，都是經(jīng)過無形的，潛在的仔細(xì)衡量，討價(jià)還價(jià)形成的交換關(guān)系。仔細(xì)衡量，討價(jià)還價(jià)形成的交換關(guān)系。n交換理論的原則就是交換理論的原則就是。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為 社會(huì)交換論社會(huì)交換論(social exchange theory)(social exchange theory)霍曼斯的包括以下六個(gè)命題霍曼斯的包括以下六個(gè)命題（1 1）成功命題：在一個(gè)人所做過的所有行動(dòng)中，若其中某一特定行動(dòng)經(jīng)常得到酬賞，）成功命題：在一個(gè)人所做過的所有行動(dòng)中，若其中某

8、一特定行動(dòng)經(jīng)常得到酬賞，那么這個(gè)人就越愿意重復(fù)該行動(dòng)。那么這個(gè)人就越愿意重復(fù)該行動(dòng)。（2 2）刺激命題：如果一個(gè)人在過去對(duì)某一種或一組刺激做出的某一行動(dòng)獲得了報(bào)酬，）刺激命題：如果一個(gè)人在過去對(duì)某一種或一組刺激做出的某一行動(dòng)獲得了報(bào)酬，那么，當(dāng)類似于過去的那種刺激再發(fā)生時(shí)，這個(gè)人就有可能做出與過去相同或類那么，當(dāng)類似于過去的那種刺激再發(fā)生時(shí)，這個(gè)人就有可能做出與過去相同或類似的行動(dòng)。似的行動(dòng)。（3 3）價(jià)值命題：如果某種行動(dòng)帶來的結(jié)果對(duì)一個(gè)人越有價(jià)值，則這個(gè)人就越有可能）價(jià)值命題：如果某種行動(dòng)帶來的結(jié)果對(duì)一個(gè)人越有價(jià)值，則這個(gè)人就越有可能做出該種行動(dòng)。做出該種行動(dòng)。（4 4）剝奪）剝奪滿足命題

9、：某人在近期越是經(jīng)常得到某一特定酬賞，則隨后而來的同滿足命題：某人在近期越是經(jīng)常得到某一特定酬賞，則隨后而來的同樣酬賞對(duì)他的價(jià)值也就越低。樣酬賞對(duì)他的價(jià)值也就越低。（5 5）侵犯）侵犯贊同命題：這一命題包括兩個(gè)副命題：第一，若以個(gè)人之行動(dòng)沒有得贊同命題：這一命題包括兩個(gè)副命題：第一，若以個(gè)人之行動(dòng)沒有得到預(yù)期酬賞或甚至受到?jīng)]有預(yù)期的懲罰時(shí)，此人會(huì)被激怒并可能采取侵犯行為；到預(yù)期酬賞或甚至受到?jīng)]有預(yù)期的懲罰時(shí)，此人會(huì)被激怒并可能采取侵犯行為；第二，若一個(gè)人的行動(dòng)獲得了預(yù)期的酬賞或得到的酬賞比預(yù)期的還多，或此人的第二，若一個(gè)人的行動(dòng)獲得了預(yù)期的酬賞或得到的酬賞比預(yù)期的還多，或此人的行動(dòng)沒得到預(yù)期的

10、懲罰，則這個(gè)人會(huì)產(chǎn)生喜悅的心情，并可能做出別人贊同的行行動(dòng)沒得到預(yù)期的懲罰，則這個(gè)人會(huì)產(chǎn)生喜悅的心情，并可能做出別人贊同的行動(dòng)。動(dòng)。（6 6）理性命題：在面對(duì)各種行動(dòng)方案時(shí)，行動(dòng)者總是選擇價(jià)值最大和獲得成功的概）理性命題：在面對(duì)各種行動(dòng)方案時(shí)，行動(dòng)者總是選擇價(jià)值最大和獲得成功的概率最高的行動(dòng)。率最高的行動(dòng)。戀愛經(jīng)濟(jì)學(xué)戀愛經(jīng)濟(jì)學(xué)（三）人際反應(yīng)特質(zhì)n1.1.三種不同的人際需求：（三種不同的人際需求：（1 1）包容的需求；（）包容的需求；（2 2）控制的）控制的需求；需求； （3 3）感情的需求。）感情的需求。n2.2.基本的人際反應(yīng)特質(zhì)：可分為主動(dòng)表現(xiàn)型和被動(dòng)期待型。基本的人際反應(yīng)特質(zhì)：可分為主動(dòng)

11、表現(xiàn)型和被動(dòng)期待型。n心理學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，每個(gè)人都有與別人建立人際關(guān)系的需心理學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，每個(gè)人都有與別人建立人際關(guān)系的需求。這種需求是與別人心里相容的基礎(chǔ)。在交往中，每個(gè)人求。這種需求是與別人心里相容的基礎(chǔ)。在交往中，每個(gè)人對(duì)他人的需要內(nèi)容和方式都不相同。不同的需求形成不同的對(duì)他人的需要內(nèi)容和方式都不相同。不同的需求形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。人際反應(yīng)特質(zhì)。n1 1、包容的需求：、包容的需求：n希望與人交往，有與人建立和維持平等和諧關(guān)系的愿望。此希望與人交往，有與人建立和維持平等和諧關(guān)系的愿望。此動(dòng)機(jī)形成的人際反應(yīng)特質(zhì)表現(xiàn)為：交往、溝通、相容、參與、動(dòng)機(jī)形成的人際反應(yīng)特質(zhì)表現(xiàn)為：交往、溝通、

12、相容、參與、隨同等特征及行為；反之表現(xiàn)為：排斥、對(duì)立、疏遠(yuǎn)、回避、隨同等特征及行為；反之表現(xiàn)為：排斥、對(duì)立、疏遠(yuǎn)、回避、孤獨(dú)等。孤獨(dú)等。n2 2、控制的需求：、控制的需求：n希望通過權(quán)力權(quán)威，與他人建立和維持良好的關(guān)系。出此動(dòng)希望通過權(quán)力權(quán)威，與他人建立和維持良好的關(guān)系。出此動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威以影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人；機(jī)，表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威以影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人；相反特質(zhì)表現(xiàn)為：反抗權(quán)威、忽視秩序，受人支配或追隨他相反特質(zhì)表現(xiàn)為：反抗權(quán)威、忽視秩序，受人支配或追隨他人等。人等。n3 3、感情的需求：、感情的需求：n希望在（或通過）情感和友誼方面與他人建立和維持良好的希望在（

13、或通過）情感和友誼方面與他人建立和維持良好的關(guān)系。表現(xiàn)為：同情、熱愛、親密、熱情、照顧等；相反為關(guān)系。表現(xiàn)為：同情、熱愛、親密、熱情、照顧等；相反為憎恨、厭惡、冷淡、疏遠(yuǎn)等。憎恨、厭惡、冷淡、疏遠(yuǎn)等。第二節(jié)影響人際吸引的因素n（一）個(gè)人因素：容貌。個(gè)性特點(diǎn)。（一）個(gè)人因素：容貌。個(gè)性特點(diǎn)。n（二）交往因素：鄰近。相似?；セ?。（二）交往因素：鄰近。相似。互惠。個(gè)性特點(diǎn)對(duì)人際吸引的影響n熱情是決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素。熱情熱情是決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素。熱情的主要表現(xiàn)是對(duì)人、對(duì)事采取稱贊、欣賞和支持的態(tài)度。的主要表現(xiàn)是對(duì)人、對(duì)事采取稱贊、欣賞和支持的態(tài)度。n通常，聰明能

14、干的人事惹人喜歡的人，能力、智慧也是影通常，聰明能干的人事惹人喜歡的人，能力、智慧也是影響吸引力的重要品質(zhì)。響吸引力的重要品質(zhì)。相似為什么導(dǎo)致相互吸引n按強(qiáng)化論來說，態(tài)度的相似、一致就具有強(qiáng)化作用。按強(qiáng)化論來說，態(tài)度的相似、一致就具有強(qiáng)化作用。n按照認(rèn)知論來說，人們是把類似的東西當(dāng)作同一體而認(rèn)知按照認(rèn)知論來說，人們是把類似的東西當(dāng)作同一體而認(rèn)知的。的。n人際關(guān)系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。人際關(guān)系的建立和發(fā)展，受到多種多樣因素的影響。n n1 1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價(jià)值觀和世、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價(jià)值觀和世界觀方面的一致性，是建立和發(fā)

15、展友誼關(guān)系最主要、基本的條件。界觀方面的一致性，是建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、基本的條件。 n2 2、距離的遠(yuǎn)近：人們?cè)诰幼?、工作、學(xué)習(xí)等空間位置上的接近。、距離的遠(yuǎn)近：人們?cè)诰幼?、工作、學(xué)習(xí)等空間位置上的接近。“遠(yuǎn)親不如近鄰遠(yuǎn)親不如近鄰”，“近水樓臺(tái)先得月近水樓臺(tái)先得月”n3 3、交往的頻率：指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少，一般、交往的頻率：指人們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關(guān)系。來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關(guān)系。n4 4、性格和氣質(zhì)：往往影響人際交往的數(shù)量與質(zhì)量。、性格和氣質(zhì)：往往影響人際交往的數(shù)量與質(zhì)量。n5 5、主觀印象：

16、在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。、主觀印象：在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。n 6 6、思想品德：最關(guān)鍵的還是個(gè)人的世界觀與思想覺悟。、思想品德：最關(guān)鍵的還是個(gè)人的世界觀與思想覺悟。人際關(guān)系的基本規(guī)律n1 1、吸引接近規(guī)律：、吸引接近規(guī)律：(1)(1)外貌吸引外貌吸引(2)(2)言語吸引言語吸引(3)(3)才華吸引才華吸引(4)(4)學(xué)識(shí)吸引學(xué)識(shí)吸引(5)(5)名望吸引名望吸引 n2 2、趨同離異規(guī)律：、趨同離異規(guī)律：(1)(1)認(rèn)同現(xiàn)象和趨同傾向認(rèn)同現(xiàn)象和趨同傾向(2)(2)認(rèn)異現(xiàn)象認(rèn)異現(xiàn)象和傾向和傾向(3)(3)酬賞性趨同和懲罰性離異酬賞性趨同和懲罰性離異 n3

17、 3、互需互酬規(guī)律：、互需互酬規(guī)律：(1)(1)互需是建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)互需是建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)(2)(2)互酬是發(fā)展人際關(guān)系的重要條件互酬是發(fā)展人際關(guān)系的重要條件 n4 4、交往深化規(guī)律：、交往深化規(guī)律：(1)(1)禮儀交往禮儀交往(2)(2)功利交往功利交往(3)(3)感情交往感情交往(4)(4)思想交往思想交往 n5 5、交互中和規(guī)律：人際關(guān)系雙方，通常并不是完全均等、交互中和規(guī)律：人際關(guān)系雙方，通常并不是完全均等的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，結(jié)果呈中和狀態(tài)。結(jié)果呈中和狀態(tài)。n19581958年，一位學(xué)者研究了

18、年，一位學(xué)者研究了2525對(duì)結(jié)婚多年的夫妻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間對(duì)結(jié)婚多年的夫妻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間需求的相互補(bǔ)償是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)?？梢詮囊韵聝煞矫鎸?duì)這需求的相互補(bǔ)償是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)?？梢詮囊韵聝煞矫鎸?duì)這一結(jié)果予以解釋。一結(jié)果予以解釋。 n1)1)相互需求的滿足。這是說當(dāng)一方的行為正好能夠滿足他方的心理相互需求的滿足。這是說當(dāng)一方的行為正好能夠滿足他方的心理需求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相互間的吸引。比如，一個(gè)大姐型的女性，自小在需求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相互間的吸引。比如，一個(gè)大姐型的女性，自小在家中扮演母親的角色家中扮演母親的角色( (如照看弟妹、操持家務(wù)如照看弟妹、操持家務(wù)) )往往以被人依賴、需

19、要往往以被人依賴、需要為滿足，這樣的女性十分適合一個(gè)依賴性較重、自我生活能力較差的為滿足，這樣的女性十分適合一個(gè)依賴性較重、自我生活能力較差的男性。在非婚姻關(guān)系中，這種由于相男性。在非婚姻關(guān)系中，這種由于相 互需求滿足而產(chǎn)生的人際間的互需求滿足而產(chǎn)生的人際間的吸引也十分常見。吸引也十分常見。 n2)2)對(duì)合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個(gè)人努力追求而對(duì)合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個(gè)人努力追求而又無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時(shí)，又無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時(shí)，自然會(huì)引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關(guān)系中這種現(xiàn)象都自

20、然會(huì)引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關(guān)系中這種現(xiàn)象都隨處可見。隨處可見。n相似性和互補(bǔ)律表面上看是自相矛盾的，其實(shí)是一致的。比如，人們相似性和互補(bǔ)律表面上看是自相矛盾的，其實(shí)是一致的。比如，人們總說支配性強(qiáng)的男子和順從性強(qiáng)的女子是天造地設(shè)的一對(duì)。表面上看總說支配性強(qiáng)的男子和順從性強(qiáng)的女子是天造地設(shè)的一對(duì)。表面上看起來，他們的結(jié)合是互補(bǔ)律的結(jié)果，但仔細(xì)分析來看，卻是相似前提起來，他們的結(jié)合是互補(bǔ)律的結(jié)果，但仔細(xì)分析來看，卻是相似前提下的互補(bǔ)。因?yàn)橹皇钱?dāng)男女雙方都一致認(rèn)為，在婚姻關(guān)系中男性應(yīng)起下的互補(bǔ)。因?yàn)橹皇钱?dāng)男女雙方都一致認(rèn)為，在婚姻關(guān)系中男性應(yīng)起支配作用，女性應(yīng)處服從地位，這種婚姻關(guān)系才

21、能維持下去。否則，支配作用，女性應(yīng)處服從地位，這種婚姻關(guān)系才能維持下去。否則，這一家庭必然會(huì)充滿矛盾和危機(jī)。這一家庭必然會(huì)充滿矛盾和危機(jī)。 第三節(jié)人際關(guān)系的測(cè)量n（一）社會(huì)測(cè)量（一）社會(huì)測(cè)量n（二）關(guān)系分析（二）關(guān)系分析n（三）參照測(cè)量（三）參照測(cè)量社會(huì)測(cè)量：（J.L.莫雷諾）n社會(huì)測(cè)量是美國社會(huì)心理學(xué)家莫里諾社會(huì)測(cè)量是美國社會(huì)心理學(xué)家莫里諾19341934年在其所著年在其所著誰誰將生存將生存一書中提出來的。一書中提出來的。n社會(huì)測(cè)量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選社會(huì)測(cè)量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學(xué)習(xí)的或勞動(dòng)的或游戲的伙伴。選擇對(duì)的方式通常都是擇學(xué)習(xí)的或勞動(dòng)的或游

22、戲的伙伴。選擇對(duì)的方式通常都是書面回答問題（問卷）。書面回答問題（問卷）。n無論采取問卷或談話的方式，都需要擬定并提出要求選擇無論采取問卷或談話的方式，都需要擬定并提出要求選擇伙伴的問題。伙伴的問題。n與自然科學(xué)相比，社會(huì)測(cè)量的特點(diǎn)是：與自然科學(xué)相比，社會(huì)測(cè)量的特點(diǎn)是：n自然科學(xué)測(cè)量的對(duì)象是有形物質(zhì)的自然屬性；社會(huì)測(cè)量的對(duì)象不僅涉自然科學(xué)測(cè)量的對(duì)象是有形物質(zhì)的自然屬性；社會(huì)測(cè)量的對(duì)象不僅涉及人的自然屬性，如年齡、性別等，更多地涉及人的社會(huì)屬性，如意識(shí)、及人的自然屬性，如年齡、性別等，更多地涉及人的社會(huì)屬性，如意識(shí)、行為、態(tài)度等。行為、態(tài)度等。n自然現(xiàn)象的測(cè)量工具大多是標(biāo)準(zhǔn)化的儀器，信度、效度很

23、高，測(cè)量的自然現(xiàn)象的測(cè)量工具大多是標(biāo)準(zhǔn)化的儀器，信度、效度很高，測(cè)量的誤差易于求得，社會(huì)測(cè)量工具的外在形式是問卷題目或量表（亦稱題誤差易于求得，社會(huì)測(cè)量工具的外在形式是問卷題目或量表（亦稱題器），信度和效度都較低，測(cè)量誤差較難掌握。器），信度和效度都較低，測(cè)量誤差較難掌握。n功能：使社會(huì)現(xiàn)象的研究從定性走向定量化。數(shù)量化的結(jié)果不限于作數(shù)功能：使社會(huì)現(xiàn)象的研究從定性走向定量化。數(shù)量化的結(jié)果不限于作數(shù)值上的闡明，也可作定性的闡明。社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量化，強(qiáng)化了對(duì)事物的值上的闡明，也可作定性的闡明。社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量化，強(qiáng)化了對(duì)事物的定性、定量分析，尤其是定量分析。同時(shí)，也使統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代數(shù)學(xué)的知定性、定量分析

24、，尤其是定量分析。同時(shí)，也使統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代數(shù)學(xué)的知識(shí)引進(jìn)社會(huì)研究的領(lǐng)域，加上電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，使分析事物的手段和識(shí)引進(jìn)社會(huì)研究的領(lǐng)域，加上電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，使分析事物的手段和內(nèi)容更加豐富。內(nèi)容更加豐富。關(guān)系分析n社會(huì)心理學(xué)家塔吉烏里認(rèn)為，個(gè)人對(duì)于自己的人際關(guān)系的社會(huì)心理學(xué)家塔吉烏里認(rèn)為，個(gè)人對(duì)于自己的人際關(guān)系的主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會(huì)測(cè)量主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會(huì)測(cè)量的內(nèi)容加以擴(kuò)充，加上主觀判斷項(xiàng)目，以此分析人際關(guān)系的內(nèi)容加以擴(kuò)充，加上主觀判斷項(xiàng)目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。的方法就被稱為關(guān)系分析。以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論：n

25、1 1、能夠正確判斷喜歡自己的人，不一定能正確推斷誰喜、能夠正確判斷喜歡自己的人，不一定能正確推斷誰喜歡誰。歡誰。n2 2、自己喜歡某人，就自認(rèn)為某人也喜歡自己。、自己喜歡某人，就自認(rèn)為某人也喜歡自己。n3 3、在一個(gè)小群體里被選次數(shù)多的人想不到有那么多人接、在一個(gè)小群體里被選次數(shù)多的人想不到有那么多人接納自己。納自己。n4 4、人們都有夸大估計(jì)自己喜歡的人的聲望度的傾向，即、人們都有夸大估計(jì)自己喜歡的人的聲望度的傾向，即認(rèn)為自己選擇的人別人也都會(huì)選擇。認(rèn)為自己選擇的人別人也都會(huì)選擇。參照測(cè)量n有兩個(gè)組成部分：有兩個(gè)組成部分：n首先要求群體的所有成員，用最簡捷概括的詞句，對(duì)群體首先要求群體的所

26、有成員，用最簡捷概括的詞句，對(duì)群體中除自己之外的所有成員做出評(píng)價(jià)。中除自己之外的所有成員做出評(píng)價(jià)。n然后，宣布每人可以閱讀群體其他成員對(duì)自己的評(píng)價(jià)，但然后，宣布每人可以閱讀群體其他成員對(duì)自己的評(píng)價(jià)，但只準(zhǔn)閱讀其中為數(shù)不多的幾份。要求每人寫出只準(zhǔn)閱讀其中為數(shù)不多的幾份。要求每人寫出“我第一希我第一希望看的評(píng)價(jià)望看的評(píng)價(jià)”、“我第二希望看的我第二希望看的”。第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作n（一）什么是競(jìng)爭(zhēng)與合作（一）什么是競(jìng)爭(zhēng)與合作n（二）合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成（二）合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成n（三）影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素（三）影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素競(jìng)爭(zhēng)與合作n競(jìng)爭(zhēng)，是指與合作相對(duì)立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪扛?jìng)爭(zhēng)，是指與合作相對(duì)

27、立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過的而進(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。n合作，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)，合作，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)，一般來說，合作有兩種形式，多個(gè)人合作完成一件事，每一般來說，合作有兩種形式，多個(gè)人合作完成一件事，每人承擔(dān)一部分工作，這叫分工；幾個(gè)人相互補(bǔ)充，共同完人承擔(dān)一部分工作，這叫分工；幾個(gè)人相互補(bǔ)充，共同完成一項(xiàng)活動(dòng)，這叫互助。分工和互助是合作的兩種主要形成一項(xiàng)活動(dòng)，這叫互助。分工和互助是合作的兩

28、種主要形式。式。建立合作必須具備一些條件n一是合作者必須有共同的目標(biāo)、利益、興趣和愛好等。一是合作者必須有共同的目標(biāo)、利益、興趣和愛好等。n二是必須具備一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，相互協(xié)調(diào)一致的專業(yè)和技術(shù)是確二是必須具備一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，相互協(xié)調(diào)一致的專業(yè)和技術(shù)是確保合作中的配合和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的保證。保合作中的配合和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的保證。 合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系n 合作與競(jìng)爭(zhēng)盡管按其性質(zhì)是相互對(duì)立的，但是兩者并不合作與競(jìng)爭(zhēng)盡管按其性質(zhì)是相互對(duì)立的，但是兩者并不是水火不相容的。事實(shí)上人們的許多活動(dòng)之間既有競(jìng)爭(zhēng)，是水火不相容的。事實(shí)上人們的許多活動(dòng)之間既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作。比如前面提到的籃球比賽，兩隊(duì)之間是競(jìng)爭(zhēng)，又有

29、合作。比如前面提到的籃球比賽，兩隊(duì)之間是競(jìng)爭(zhēng)，同一個(gè)隊(duì)伍之間就是合作了。即便是兩隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也同一個(gè)隊(duì)伍之間就是合作了。即便是兩隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也要以對(duì)方的存在為前提，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)現(xiàn)是雙方的共同活動(dòng)。要以對(duì)方的存在為前提，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)現(xiàn)是雙方的共同活動(dòng)。一個(gè)球隊(duì)成員之間的分工，當(dāng)然是合作，但在戰(zhàn)勝對(duì)手的一個(gè)球隊(duì)成員之間的分工，當(dāng)然是合作，但在戰(zhàn)勝對(duì)手的過程中，每個(gè)成員貢獻(xiàn)的大小是不一樣的，因此，成員之過程中，每個(gè)成員貢獻(xiàn)的大小是不一樣的，因此，成員之間也會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)。間也會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)。合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成以及三種不同的厲害關(guān)系n第一類是利害一致或共同利益關(guān)系。具有利害一致的關(guān)系第一類是利害一致或共同利益關(guān)系。具有利害一致的關(guān)系的人們，由于目標(biāo)相同，利害與共，通常都會(huì)表現(xiàn)出合作的人們，由于目標(biāo)相同，利害與共，通常都會(huì)表現(xiàn)出合作行為。行為。n第二類是沖突或利益矛盾關(guān)系。一個(gè)人的所得，有賴于他第二類是沖突或利益矛盾關(guān)系。一個(gè)人的所得，有賴于他人的所失，他人得的越多，自己失的越多。處于利害沖突人的所失，他人得的越多，自己失的越多。處于利害沖突關(guān)系中的人們，通常都會(huì)采取競(jìng)爭(zhēng)的行為。關(guān)系中的人們，通常都會(huì)采取競(jìng)爭(zhēng)的行為。n第三類是利害共存或混合利害關(guān)