戰(zhàn)略分解與執(zhí)行-v1-學員(1)

1、戰(zhàn)略分解與執(zhí)行思想是管理的源頭-結果源于觀念與想法2戰(zhàn)略總論年度規(guī)劃制定目標分解年度計劃模擬練習目錄3管理總論 20年前，月薪500元的時候，一個打火機是1元，現(xiàn)在月薪5000元了，一個打火機還是1元。 宜家、nike，已經(jīng)開始把工廠搬到東南亞了。 浦東國際展覽中心，印度人報價只有國內的一半（印度人工便宜），吸引了大量的中國生產(chǎn)商咨詢。4戰(zhàn)略 戰(zhàn)略，是一種從全局考慮謀劃實現(xiàn)全局目標的規(guī)劃，戰(zhàn)術只為實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段之一。 戰(zhàn)略是一種長遠的規(guī)劃，是遠大的目標，往往規(guī)劃戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)略、用于實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標的時間是比較長的。 企業(yè)規(guī)劃 5年后 10年后 要獲得目標，這種長時間 大范圍 的規(guī)劃就是戰(zhàn)略！ 麥

2、當勞快餐店進入中國已經(jīng)很多年，麥當勞進入中國第一家店、賣第一個漢堡包之前它在干什么？ 在中國河北的農(nóng)村種了整整9年的土豆！ 沒有清晰的戰(zhàn)略意圖和定位，麥當勞絕對不會有這眼光和行動。5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃圖6 1、戰(zhàn)略是一種選擇，你選擇干什么，不干什么?戰(zhàn)略就是做加減法; 2、戰(zhàn)略是一種模式,就是商業(yè)模式與競爭方式; 3、戰(zhàn)略是一種能力（或資源）,就是你憑什么參與市場競爭： 4、戰(zhàn)略是一種共識，有共識才有戰(zhàn)略執(zhí)行力; 5、戰(zhàn)略是一種變革與調整,戰(zhàn)略要依外部環(huán)境變化動態(tài)調整 6、戰(zhàn)略是一種執(zhí)行，最終落實到組織與人。戰(zhàn)略7馬云談戰(zhàn)略 生意關鍵在于英文眼光可能就叫Vision。 最大的心得體會，永遠思考別人是

3、怎么失敗的。 CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我花了很多時間去思考這樣的問題。8戰(zhàn)略需要其它管理的配合 文化管理 創(chuàng)新管理 知識管理 人性管理 質量管理 成本管理 效率管理 經(jīng)驗管理9戰(zhàn)略-環(huán)境 思想是管理的源頭！ 視頻-互聯(lián)網(wǎng)+時代 工資社保，每年增加12%-15%， 物流成本，中國到處是收費站， 四萬億，把房價推高數(shù)倍，于是制造業(yè)就往人工高成本，產(chǎn)品劣質化，規(guī)模作坊化，價格低價化的初期模式道路上走了。10戰(zhàn)略 國外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時間占全部工作時間的60%。 認真和科學地制定企業(yè)戰(zhàn)略，靈活和有效地運作企業(yè)資源是企業(yè)管理者的首要職責。 我們的業(yè)務是什么？ 誰是我們的客戶？

4、客戶為什么給我們付錢？ 我們業(yè)績目標是什么？ 我們的計劃是什么？ 德魯克關鍵五問題n 我們的事業(yè)是什么？ (業(yè)務）n 誰是我們的客戶？n 客戶需要什么？（客戶為什么給我們付錢？） n 我們要追求什么樣的結果？ （我們業(yè)績目標是什么？）n 我們的計劃是什么？ 這五個問題融匯了德魯克先生60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗。德魯克把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為一個決策者可以馬上使用的管理工具。使用這個工具，可以解決您的企業(yè)為什么存在，如何定位，如何制定長期目標和短期目標，如何取得卓越成效等一系列決策問題。戰(zhàn)略 13 賣什么？團隊能力企業(yè)環(huán)境誰會買？為什么會花錢向我們買？ 以利他為導向，以利己之心思考

5、時，判斷就會迷惑，就會扭曲，往往導致錯誤的結果。 以營銷為突破，管理大師德魯克說：企業(yè)的永遠只有兩項永遠的任務，一是創(chuàng)新，二是營銷。 以管理為保障，要特別注意人員數(shù)量和質量的缺乏，很多時候企業(yè)家戰(zhàn)略上想要太多，卻不投入和目標匹配的人員力量。（人才成長靠時間，有錢也沒用） 以競爭為導向，向競爭對手學習，甚至達到競合的超越戰(zhàn)略本身的境界，競爭更多時候我們應該把它理解為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。 以共識為基礎，上下同欲者勝。全員再戰(zhàn)略上達成一致的認知，這將是推動戰(zhàn)略執(zhí)行的最大保障。共識的本質就是呼喚人心、凝聚人心、滿足人心的一個管理過程。戰(zhàn)略思路14戰(zhàn)略 使命 愿景 價值觀 結果(目標）管理流程圖管理

6、流程圖1.1.設定宗旨與使命設定宗旨與使命2.2.建立共享之建立共享之愿景愿景3.3.共同制定計劃共同制定計劃4 4. .領導行動領導行動6.6.不斷改善不斷改善5.5.評估反饋評估反饋 哪些行得通 哪些行不通 哪些堅持做 哪些要改進客戶聲音客戶聲音公司目標戰(zhàn)略公司目標戰(zhàn)略部門目標策略部門目標策略領導力與變革領導力與變革使命使命我們?yōu)槭裁创嬖趦r值價值什么對我們重要愿景愿景我們希望的是什么戰(zhàn)略戰(zhàn)略我們的對策戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖詮釋戰(zhàn)略平衡記分卡平衡記分卡指標和重點目標值和行動方案目標值和行動方案我們需要做什么個人目標個人目標我需要做什么戰(zhàn)略成果戰(zhàn)略成果滿意的股東愉快的客戶高效的流程士氣高昂且訓練有素

7、的員工平衡記分卡是描述價值是什么和價值如何創(chuàng)造的連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán) 惠普公司的目標不是賺錢，公司賺錢只是為了實現(xiàn)其真正的目標，如何我們不這樣，世界就會變糟。 惠普的目標就是貢獻 沃爾瑪公司 我們存在的目的是為顧客提供價值。 通用電氣公司 通過技術與革新改善生活質量。 默克公司 我們的工作是保存和改善生命。 衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就。企業(yè)目標18任正非：我們要有戰(zhàn)略耐性 在大機會時代，千萬不要機會主義，我們要有戰(zhàn)略耐性，一定要堅持自己的戰(zhàn)略，堅持自己的價值觀，堅持自己已經(jīng)明晰的道路與方法，穩(wěn)步地前進。 我是誰，從哪里來，準備到哪里去？19 我是誰？ 銷售額是為了實現(xiàn)利

8、潤需要的，不是奮斗的目標。 終端沒有粘性，量大而質不優(yōu)，口口相傳反而會跌下來。 不要著急，慢慢來，別讓互聯(lián)網(wǎng)引起你們發(fā)燒。 華為公司要堅持跑馬拉松，要具有馬拉松精神，慢慢跑，要持續(xù)盈利。 我到哪里去？ 我們要活下去。 活不下去就沒有未來！ 我們的價值評價體系要改變過去僅以技術為導向的評價，大家都要以商業(yè)成功為導向。 一年之計在于春，希望你們在春天播的是好種子，發(fā)的是好芽，秋天能給我們收獲。 若是你們在秋天收不到糧食，我們一定是要餓死的。 漲工資的錢來自哪里？任正非：我們要有戰(zhàn)略耐性20 產(chǎn)品要繼續(xù)聚焦 形不成戰(zhàn)略地位的小產(chǎn)品就沒有必要去做了。 幾類一定要做到世界領先： 物聯(lián)網(wǎng)的芯片 手機的通信

9、平臺應該要做到世界最好。 希望我們能清醒地找到適合自己的發(fā)展方向。 華為堅持二十幾年不動搖，才走到今天，你知道有多難？ 當我們像烏龜一樣在爬的時候，中國可是四處都是鮮花，我們全當作沒有看到，至今還在艱苦奮斗。任正非：我們要有戰(zhàn)略耐性21戰(zhàn)略總論年度規(guī)劃制定目標分解年度計劃模擬練習目錄22 為什么要制定年度計劃 1。 2。 3。問題討論方向錯了 再努力也沒有用 柳傳志說：“重要的是把方向弄對，方向錯了，再努力也沒有用。 ” 如果方向沒錯，就要不停地 “撥”（電話）。 誰做事，都不可能完全按你想的那樣做。 不變化，就會倒下。 變，是永遠的不變。方向錯了 再努力也沒有用 長遠來說，方向比執(zhí)行重要 中

10、短期戰(zhàn)略目標中，執(zhí)行就可能比方向還要重要。 執(zhí)行有些像撥電話號碼。 撥不通電話有兩種可能，一種是線路忙，另一種就是號碼不對。 如果認準電話號碼是對的，就要不停地撥。 要是號碼不對，就要校對號碼，否則永遠撥不通。定期做目標的回顧與調整 柳傳志：做企業(yè)，有幾個肯定要變的因素競爭對手不是死的，它肯定會變； 行業(yè)方向會發(fā)生變化，比如移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后電腦的形式會變化， “蘋果”產(chǎn)品出來后對相關企業(yè)也有影響；世界經(jīng)濟、政治環(huán)境也在發(fā)生變化。 如果你認死了按原來的方向做，就只能做死了。企業(yè)文化是基石 柳傳志：要把企業(yè)辦好，我們堅信應該有一個核心價值觀。 當時楊元慶他們研究出來這么兩條，一個是“說到做到”，一

11、個是“盡心盡力”。 因為很多人那時候說話都不算數(shù)，說話不算數(shù)，那算個什么企業(yè)啊？ 這是我不能容忍的。 如果對內不負責，對外不擔當，那就亂套了。 而文化往往會被認為是軟的東西，不一定會很重視，但我要是重視了，大家就會真正重視起來。年度規(guī)劃的意義 知道你的業(yè)績是如何被評估的。 好的衡量標準？ 合格的衡量標準是什么？老板要的是結果 目標沒達成你就得不到發(fā)展的機會。年度規(guī)劃需要關注點 案例分享31GE 愿景：使世界更光明 使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質 企業(yè)文化：堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革32耶魯大學問卷調查 題目：你畢業(yè)后的目標是什么？目標管理34目標管理流程設定目標 目標的內容要兼顧結果與過程，

12、這是根據(jù)崗位職責和公司整體目標，由主管經(jīng)理和當事者一起討論確定的。制訂工作計劃 其中最重要的內容，就是設計階段性目標，提出達成階段目標的策略和方法。在此過程中，主管者只是指導者和討論對象，而不會越俎代庖。一個不能對終極目標進行階段性分解、不能自己選擇工作方法的員工，也就難以成長為合格的領導者。目標管理流程定期進行“進展總結 由主管經(jīng)理、當事者和業(yè)務團隊一起，分析現(xiàn)狀預期與目標的差距，找到彌補差距、完成目標的具體措施。最后，在目標任務終止期，進行總體性的績效評估。如何設定目標如何設定目標38目標設定案例分享與討論 天津某公司目標設定案例分享恒大冰泉巨虧40億恒大為自己的恒大冰泉制定的目標是第一年

13、即達100億，3年達到300億。2013年中國整個高端水市場整體不過50億，而中端、中低端相對雖然比高端市場大，但幾個大佬總銷售量不過300億左右，而且都是運作多年，即使加上高端，業(yè)內幾個大佬的總量不過300多億。對市場認知膨脹。錯誤的認知和指導思想的結果，必然引發(fā)決策的失誤，導致問題發(fā)生！41互聯(lián)網(wǎng)時代的目標管理 目標管理的本質 對客戶帶來價值的管理互聯(lián)網(wǎng)時代的目標管理美的董事長方洪波現(xiàn)在的核心就是以用戶為中心。設計以用戶價值、用戶體驗來保證它的體系。未來美的所有人的薪酬體系激勵都是以用戶價值和用戶體驗這個指標來考的，而不是以你賺了多少錢，賣了多少東西。43互聯(lián)網(wǎng)時代的目標管理-言行一致 8

14、8268 83835 87745 8383344 姓名： 部門： 我的任務？ 時間表？ 我完成任務的標準？ 我很好的完成任務的標準是什么？戰(zhàn)略解碼-討論與練習45步驟461、確立目標； 2、探尋完成目標的各種途徑； （策略）3、選定最佳的完成方式； 4、將最佳途徑轉化成月/周/日的工作事項5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行； 6、定期檢查目標的現(xiàn)實性以及完成目標的最佳途徑的可行性。 制定周密計劃-步驟47OGSM-T 計劃模板48Objective 是創(chuàng)收翻一翻Goals:1. 維持現(xiàn)有客戶之營收（50%）2. 增加現(xiàn)有具潛力客戶之營收達20%3. 開發(fā)3個客戶（現(xiàn)有10個）20%4. 開

15、發(fā)一項新業(yè)務增加1520%營收Goals 維持現(xiàn)有客戶之營收（50%） Strategy 1. 維持并加強現(xiàn)有服務 Strategy 2. 提升創(chuàng)意、策劃及談判力 Strategy 3. 了解客戶營收流失原因，調查現(xiàn)有客戶滿意情況，針對性地提升滿意度OGSM案例目的目的Objectives目標目標 Goals策略策略Strategies衡量衡量Measures 行動方案行動方案Action Plan成為一位優(yōu)秀成為一位優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)理 1.第第1年的目標：年的目標：成為一名工作刻苦成為一名工作刻苦的助理銷售主任；的助理銷售主任；2.第第2年的目標：年的目標：晉升為公司的銷售晉升為公司的

16、銷售主任；主任；3.第第3年實現(xiàn)自己年實現(xiàn)自己的長期目標。的長期目標。 第一，建立和諧第一，建立和諧的人際關系的人際關系 在衡量目標時，還要問自己這樣在衡量目標時，還要問自己這樣6個問題：個問題：第二，參加銷售第二，參加銷售技巧培訓班；技巧培訓班； 1.我在哪里？如：我在一家快速消我在哪里？如：我在一家快速消費品公司。費品公司。2.我已經(jīng)得到了什么？我已經(jīng)是該我已經(jīng)得到了什么？我已經(jīng)是該公司的一名銷售代表，并且獲得了公司的一名銷售代表，并且獲得了相關的銷售培訓。相關的銷售培訓。3.我要去哪里？我要去哪里？1年內我要成為一年內我要成為一名助理銷售主任名助理銷售主任4.到達那里最好的辦法是什么？努

17、到達那里最好的辦法是什么？努力工作、提高銷售業(yè)績。力工作、提高銷售業(yè)績。第三，每天拜第三，每天拜訪更多的客戶訪更多的客戶并加大客戶的并加大客戶的訂貨量訂貨量 5.到達那里我會得到什么？我會得到達那里我會得到什么？我會得到更大的發(fā)展空間。到更大的發(fā)展空間。6.我是否到達了那里？是的，我已我是否到達了那里？是的，我已經(jīng)到達了那里。經(jīng)到達了那里。 你的基本目的是保證工作目標的實現(xiàn) 你的G應是你O的更細化、更精確化的描述，目標是盡量可以輕松考量的，G和O之間應有必要性和必定性的關系； 制定S時，我們往往會把有利于G實現(xiàn)的舉措全搬出來，這是不對的因為，你的資源是有限的，你無法把有用的舉措實現(xiàn)，你必須找到

18、幫助你達成 G的最有ROI的一群舉措！ 所謂策略，就是重點一些，放棄一些； 你的S和G之間，同樣應具備必然性和必要性的關系 最后捫心問問自己，這樣做一定可以實現(xiàn)目的嗎？可行嗎？ Measurement：就是什么人在什么時間達成了什么結果。M的目的在于通過定期考量，及時檢討和調整； 擺在你面 前的OGSM，已是你非常滿意、讓你信心百倍的年度發(fā)展計劃了！ 制定OGSM的要點 56 工作內容 (做什么：WHAT) 工作方法 (怎么做：HOW) 工作分工 (誰來做：WHO) 工作進度 (什么做完：WHEN) 評估人 衡量標準（好，合格，不合格） 與上級目標相呼應 與職責相一致工作計劃怎么寫57計劃模板

19、58愿景計劃實現(xiàn)的景象使命大的目標目標使命分解的幾個關鍵點策略實現(xiàn)目標的方案行動實施衡量標準什么是好，合格，不合格責任人具體行動的人評估人對計劃結果檢查的人時間節(jié)點具體行動時間表費用預算年度計劃 高層高層主管主管中層主管中層主管第一線主第一線主管管年度計劃是為管理人員制定公司運營方向的一種方法。每年利用策略設定，著重于需要改進的地方，徹底有效地執(zhí)行，以達到公司追求卓越的目的。計劃計劃自上自上而下而下評估評估自下自下而上而上日常管理日常管理突破管理突破管理方針計劃(部門)部門:大客戶銷售部門主管:安剛日期:，會計年度:2010 計劃者:安剛部門使命描述:在本年度實現(xiàn)銷售業(yè)績5千萬美元,并成為華東

20、地區(qū)市場第一位廠商.編號少數(shù)關鍵目標:編號策略/行動:責任人: 績效衡量標準:G1贏得浙江政府采購項目S1季度成功入圍季度簽署合同李響入圍通知，合同S2月底前完成項目原型設計草案趙東成功演示客戶定義功能S3月底與實施顧問公司達成銷售協(xié)議商璐協(xié)議簽字G2新增客戶數(shù)占全部客戶數(shù)S1S2S3G3今年一季度與ABC公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟.S1三月底前簽訂聯(lián)盟協(xié)議書商璐協(xié)議書S22季度完成銷售業(yè)績美元商璐訂單合同S3第，季度保持增長商璐訂單合同G4開辟新興電力市場S1S2S3表6 1、了解現(xiàn)狀與問題 “今年比去年有哪些變化？這些變化對您這里的業(yè)務提出了什么要求？您是怎么考慮的？” 2、澄清目標 “您今年要達到

21、什么目標？您的目標為什么是這樣的”？ 3、聚焦獨特價值 “哪些事情是您必須花很大精力去關注的？這些事情，哪些是您上級做的？哪些是您下屬做的？哪些是您做的？為什么必須由您來做？不做行不行？做好這件事情的關鍵是什么？”年度目標思考 61 4、強調結果導向 “這件工作怎么樣就算落地了？做到什么程度您的上級（或客戶）就很滿意、或就體現(xiàn)了你的價值？” 5、回顧目標與問題 “這樣目標就可以實現(xiàn)了嗎？問題就可以解決了嗎，您的上級（或客戶）就滿意了嗎？” 經(jīng)過這樣的思考和討論之后： 1）真正實現(xiàn)上下對齊。你會非常深入地了解下屬的業(yè)務領域，在互動中理清業(yè)務思路，真正實現(xiàn)上下對齊。通過這一次充分徹底的溝通，日常的

22、溝通就會少很多，大大降低日常的溝通成本。 2）為下屬賦能。不要給下屬下結論，而是不斷地啟發(fā)，對員工來講，互動的過程是員工開啟思路的過程，是被“授之以漁”的過程。 3）各崗位各得其所，團隊高效運作。通過不斷刨根問底地澄清所在崗位的獨特價值，能夠把最主要的精力聚焦在最關鍵的事情上。讓大家都做他們最該做的事情，這樣能保證團隊的強戰(zhàn)斗力和高效率。年度目標思考 62 年度計劃練習63戰(zhàn)略總論年度規(guī)劃制定目標分解年度計劃模擬練習目錄64目標分解65案例分析66戰(zhàn)略目標的分解及展現(xiàn)67財務成效管理效能營業(yè)額利潤市場占有率計劃執(zhí)行成效生產(chǎn)力客戶滿意度及忠誠度員工能力及忠誠度TCE:全面客戶體驗指標VoW: 員

23、工之聲滿意度調查分解展現(xiàn)部門目標文化行為組織運營人才評測信念行為相互配套價值原則指導方向長期短期目標平衡大小目標相互關聯(lián)專業(yè)分工相互配合根據(jù)目標設置機構建立流程不斷運營根據(jù)目標建立標準激勵員工規(guī)范行為企業(yè)目標戰(zhàn)略周而復始不斷改進全球領先的IT高科技公司高科技+最佳客戶體驗+低成本水平規(guī)模 + 合作伙伴面向客戶板塊矩陣管理通過平衡記分卡將公司戰(zhàn)略目標由上而下逐級分解，通過由下而上匯總業(yè)績,最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標組織整體目標產(chǎn)業(yè)單元目標部門目標個人目標總分子分子子子績效捆綁由上而下分解目標由下而上匯總業(yè)績戰(zhàn)略目標管理過程示意圖691.遵循組織使命2.有機分解目標3.選擇少數(shù)重點4.確定資源投入5.

24、套用計劃格式6.規(guī)定完成時限7.明確責任人員8.建立回顧機制定期評估定期評估協(xié)助指正協(xié)助指正企業(yè)目標企業(yè)目標事業(yè)部目標事業(yè)部目標部門目標部門目標工作小組目標工作小組目標經(jīng)理及員工建議經(jīng)理及員工建議討論討論員工目標員工目標績效績效結果結果評估評估( (量化標準量化標準) )目標管理目標管理端正心態(tài)端正心態(tài)抵制誘惑抵制誘惑勇于放棄勇于放棄專注重點專注重點方針計劃方針計劃工作計劃工作計劃利用不同的技巧讓屬下對于團體的計劃與工作有利用不同的技巧讓屬下對于團體的計劃與工作有責任感責任感, ,認同感及全力投入的承諾認同感及全力投入的承諾目標管理的步驟目標管理的步驟專注專注: :找出少數(shù)關鍵目標找出少數(shù)關鍵

25、目標惠普的計劃流程公司目標公司目標 利潤客戶專業(yè)領域增長員工管理 企業(yè)公民企業(yè)規(guī)劃十步法企業(yè)規(guī)劃十步法目的說明目的說明五年目標五年目標客戶和客戶和渠道渠道競爭分析競爭分析產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務開發(fā)開發(fā)/ /推出市推出市場場財務分析財務分析潛在問題潛在問題分析分析建議建議第一年計劃第一年計劃年度計劃年度計劃突破性進展業(yè)績衡量標準定期檢查方針方針日常例行管理的關鍵程序 成績單管理方式幫助持續(xù)改進基本業(yè)務管理基本業(yè)務管理 目標管理目標管理下一級經(jīng)理的年度計下一級經(jīng)理的年度計劃劃員工目標員工目標目標管理有以下四方面的要素目標管理的要素MBO尋求不斷將實現(xiàn)目標的進展情況反饋反饋給個人，以便他們能夠調整調整

26、自己的行動。也包括正式的評估會議，上下級共同回顧和檢查進展情況。MBO用參與的方式?jīng)Q定目標，上級和下級共同參與參與目標的選擇和對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。每一個目標的完成都有一個明確的時間界限時間界限，如3個月、6個月或一年。MBO中目標應具體、明確具體、明確，如：降低成本7%等。明確目標參與決策規(guī)定期限反饋績效海底撈 老板：利潤 店長： 一是客人的滿意度 二是員工的工作積極性員工: 留住客人 客人滿意分段實現(xiàn)大目標73如何保證工作計劃得到執(zhí)行 首先，要調查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。 其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。74 軍事就是打得

27、贏就打，打不贏就跑。 所謂政治，就是讓對手下來，咱們上去！ 所謂宣傳，就是要讓大家都認為咱們好，別人不好戰(zhàn)略宣貫-復雜的問題簡單化75戰(zhàn)略宣貫-有效溝通 一朋友給我打電話，問西紅柿雞蛋湯怎么做，我說很簡單，鍋里放油加水加鹽，放四個雞蛋兩個西紅柿開鍋即可。76一個人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結果執(zhí)行時，只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執(zhí)行起來卻差之千里，這是由溝通的漏斗造成的，因此你必須采取適當?shù)姆椒?，去克服這一漏斗現(xiàn)象。有效溝通-溝通漏斗77尊重的力量 換位思考，換位做事，換位做人。 你怎樣對別人，別人就會怎樣對你，這是黃金定律！ 別人怎樣對你，你就怎樣對別人，這是白金法則！78尊重的力量 在2003年發(fā)布的“亞洲最佳雇主”榜上，將柳韓金佰利公司（Yuhan-Kimberly，YK）列入了前10名。 柳韓金佰利公司的公共關系經(jīng)理Seung-Woo Son先生將公司的成功歸功于公司的企業(yè)文化。79執(zhí)行力80基本功81基本功 選正確的人 做正確的事 目標分解練習