企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計

1、天津市高等教育自學考試課程考試大綱 課程名稱：企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計 課程代碼：1186第一部分 課程性質(zhì)與目標一、課程性質(zhì)與特點本課程是高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理（本科）專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)課之一，它是一門理論聯(lián)系實際，集現(xiàn)實性、實用性為一體的操作性很強的一門應用型專業(yè)課程。適用于管理及相關(guān)專業(yè)的學習。它系統(tǒng)分析了企業(yè)文化及企業(yè)形象的形成、發(fā)展、構(gòu)成及應用方法，重點介紹了塑造企業(yè)文化與企業(yè)形象的程序、要素、方法和傳播途徑。本課程的學習目的在于增強學生的分析能力和實際操作能力，擴展學生的專業(yè)知識面，并促使現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置更全面化、系統(tǒng)化。二、課程目標與基本要求設(shè)置本課程，為了使考生能夠

2、牢固掌握企業(yè)文化以及企業(yè)形象的基本概念、基本理論和實用的建設(shè)方法，能夠運用所學理論知識對企業(yè)文化以及企業(yè)形象設(shè)計方法做出選擇和評估，并在此基礎(chǔ)上進行具體方案的設(shè)計。 通過本課程的學習，要求考生掌握企業(yè)文化及企業(yè)形象設(shè)計的基本內(nèi)容、主要理論和基本流程，掌握企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計的系統(tǒng)方法并提高理論聯(lián)系實際的分析能力和解決問題的綜合能力。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計是現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)大學本科學生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它與現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系。經(jīng)濟學導論、現(xiàn)代企業(yè)管理理論、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理是本課程的基礎(chǔ)，并與企業(yè)管理咨詢互相銜接配合。第二部分 考核內(nèi)容與考核

3、目標第一章 企業(yè)文化導論一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)文化理論的形成與發(fā)展是企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段，理解企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用（重點）理解：企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（二）企業(yè)文化與企業(yè)管理發(fā)展（次重點）識記：古典管理理論 行為科學理論 現(xiàn)代管理理論“叢林”（三）學習型組織（一般）理解：學習型組織理論 第二章 企業(yè)文化的基本理論一、學習目的與要求通過本章節(jié)教學，了解企業(yè)文化研究的主要對象和范圍；掌握企業(yè)文化研究的主要方法；以及企業(yè)文化涉及的基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系；企業(yè)文化的意義等知識點。

4、二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)文化的定義（重點）識記：企業(yè)文化定義（二）企業(yè)文化功能（重點）理解：約束功能 激勵功能 輻射功能 導向功能（三）企業(yè)文化的本質(zhì)（次重點）理解：企業(yè)文化的管理學特質(zhì) 企業(yè)文化的文化學特（四）企業(yè)文化研究范圍與方法（次重點）識記：定性分析方法內(nèi)容 定量分析方法內(nèi)容 企業(yè)文化研究范圍（五）企業(yè)文化的特點（一般） 理解; 企業(yè)文化“水”的特點第三章 企業(yè)文化研究的發(fā)展歷程一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)文化理論研究的主要發(fā)展階段及階段成果；掌握經(jīng)典理論的主要思想和對當前企業(yè)文化建設(shè)的意義，熟悉企業(yè)文化的基本類型。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)文化理論發(fā)展

5、階段及成果（重點）識記：迪爾和肯尼迪企業(yè)文化企業(yè)生存的習俗和禮儀中企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 威廉.大內(nèi)Z理論 阿索斯日本企業(yè)管理藝術(shù) （二）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)與類型（次重點）識記：四層次文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化現(xiàn)象的四層次分類 迪爾，肯尼迪文化四類型海能企業(yè)文化16類型 第四章 企業(yè)精神文化一、學習目的與要求通過學習本章節(jié)內(nèi)容，熟記企業(yè)精神文化的主要內(nèi)容，基本特征和主要作用；熟悉我國企業(yè)在精神文化方面存在的普遍性問題，能夠利用所學理論重新構(gòu)建組織的愿景、價值觀等。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)精神文化定義（重點）識記：企業(yè)精神文化定義理解：企業(yè)價值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)經(jīng)營宗旨 企業(yè)精神（二）企業(yè)精神文化作用（重點）

6、理解：企業(yè)精神文化的作用（三）企業(yè)精神文化建設(shè) （次重點） 識記：精神文化建設(shè)原則 理解：企業(yè)核心價值觀建設(shè)步驟 企業(yè)愿景與企業(yè)使命區(qū)別（三）優(yōu)秀企業(yè)精神文化共性（一般） 理解：優(yōu)秀精神文化的共性 優(yōu)秀精神文化的原則第五章 企業(yè)制度文化一、學習目的與要求通過學習本章節(jié)內(nèi)容，了解企業(yè)制度文化內(nèi)容，具體意義；熟悉企業(yè)文化其他文化層次間的關(guān)系；理解企業(yè)規(guī)章制度文化和企業(yè)執(zhí)行制度文化的差異，把握企業(yè)制度文化建設(shè)的基本原則和方法。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)制度文化定義（重點）識記：企業(yè)制度文化定義理解：企業(yè)領(lǐng)導體制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理制度（二）企業(yè)制度文化建設(shè)（次重點）理解：企業(yè)制度文化建設(shè)

7、的原則應用：企業(yè)制度文化與企業(yè)精神文化銜接（三）企業(yè)制度文化意義（一般）識記：企業(yè)制度文化特征第六章 企業(yè)行為文化一、學習目的與要求通過學習本章節(jié)內(nèi)容，掌握企業(yè)行為文化的定義，行為文化的分類以及理解行為文化與其他文化層次的關(guān)系；把握企業(yè)行為文化的不同分類，能夠運用于具體案例的分析。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)行為文化（重點）識記：企業(yè)行為文化定義理解：企業(yè)家定義 企業(yè)家精神 企業(yè)家行為的意義（二）企業(yè)模范人物與群體行為（次重點）理解：模范人物的行為意義 群體行為的意義（三）企業(yè)行為文化建設(shè)（次重點）應用：企業(yè)行文文化建設(shè)障礙分析第七章 企業(yè)物質(zhì)文化一、學習目的與要求通過學習本章節(jié)內(nèi)容，了

8、解企業(yè)物資文化與其他企業(yè)文化層次的關(guān)系，熟悉企業(yè)物質(zhì)文化的定義、內(nèi)容、特征和意義，能夠運用方法和手段建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物質(zhì)文化的定義（重點）識記：企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容理解：企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)服務區(qū)別（二）企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)（次重點）識記：物質(zhì)文化建設(shè)的原則理解：企業(yè)品牌建設(shè)（三）企業(yè)設(shè)施與環(huán)境建設(shè)（一般）第八章 企業(yè)文化發(fā)展與傳播一、學習目的與要求通過學習本章節(jié)內(nèi)容，理解經(jīng)濟、政治、社會和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素；了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素，熟悉企業(yè)文化變革的模式和傳播的具體途徑。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境分析（重點）理解：企業(yè)文化建設(shè)

9、的阻力（二）企業(yè)文化生成模式（次重點）理解：企業(yè)文化生成的難點 企業(yè)文化變革的時機選擇應用：企業(yè)文化變革管理（三）企業(yè)文化變革方式（一般）理解：企業(yè)文化沖突類型 企業(yè)文化沖突表現(xiàn)形式應用：企業(yè)文化整合模式第九章 企業(yè)文化比較研究一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解現(xiàn)代中國企業(yè)文化存在的共性與企業(yè)文化建設(shè)的趨勢，比較中日美三國企業(yè)文化存在的差異，并理解儒家文化在現(xiàn)代社會的價值，將其運用于現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。二、考核知識點與考核目標（一）中外企業(yè)文化比較（重點）理解：美國企業(yè)文化特點 日本企業(yè)文化特點 中國企業(yè)文化特點應用：跨文化下企業(yè)文化的融合（二）跨文化管理 （次重點） 理解：跨文化管理定義

10、 霍夫斯蒂德跨文化模型（三）儒家文化的現(xiàn)代價值（一般）理解：誠信文化的內(nèi)涵 和諧文化的內(nèi)涵第十章 企業(yè)形象設(shè)計導論一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)形象的基本概念，主要內(nèi)容。領(lǐng)會企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計間的關(guān)系。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)形象定義（重點）識記：企業(yè)形象概念理解：CIS系統(tǒng)構(gòu)成 CIS（企業(yè)形象）具體意義（二）企業(yè)形象設(shè)計與企業(yè)文化關(guān)系（次重點）理解：企業(yè)形象與企業(yè)文化的差異 企業(yè)形象的切入點（三）企業(yè)形象表現(xiàn)形式（一般）應用：分析企業(yè)形象設(shè)計的表現(xiàn)要素第十一章 企業(yè)理念識別設(shè)計一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)形象設(shè)計中企業(yè)理念識別系統(tǒng)的基本方法，熟悉理念

11、設(shè)計與企業(yè)精神文化結(jié)合的具體途徑，把握企業(yè)理念設(shè)計的一般原則和流程。能對理念設(shè)計的方案進行相應甄別。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)理念識別（重點）識記：企業(yè)理念識別概念 企業(yè)理念識別內(nèi)容理解：企業(yè)理念與企業(yè)精神文化差異（二）企業(yè)理念識別設(shè)計流程（次重點）識記：企業(yè)理念識別一般原則理解：企業(yè)理念識別基本方法 企業(yè)理念識別設(shè)計步驟運用：不同方案甄選第十二章 企業(yè)行為識別設(shè)計一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)形象設(shè)計中企業(yè)行為識別的基本方法，熟悉行為識別設(shè)計與企業(yè)行為文化的差異，把握企業(yè)行為識別設(shè)計的一般原則和流程。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)行為識別（重點）識記：企業(yè)行為識別概念

12、 企業(yè)行為識別內(nèi)容理解：企業(yè)行為識別與企業(yè)行為文化差異（二）企業(yè)行為識別設(shè)計流程（次重點）識記：企業(yè)行為識別一般原則理解：企業(yè)行為識別基本方法 企業(yè)行為識別設(shè)計步驟運用：不同設(shè)計方案的甄選第十三章 企業(yè)視覺識別設(shè)計一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)形象設(shè)計中企業(yè)視覺識別基本概念，熟悉視覺識別設(shè)計與企業(yè)物質(zhì)文化的差異，把握企業(yè)視覺識別設(shè)計的一般原則和流程。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)視覺識別（重點）識記：企業(yè)視覺識別概念 企業(yè)視覺識別內(nèi)容理解：企業(yè)視覺識別與企業(yè)物質(zhì)文化差異（二）企業(yè)視覺識別設(shè)計流程（次重點）識記：企業(yè)視覺識別一般原則理解：企業(yè)視覺識別基本方法 企業(yè)視覺識別設(shè)計步驟

13、運用：不同設(shè)計方案的甄選第十四章 企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃一、學習目的與要求通過本章節(jié)學習，了解企業(yè)形象策劃的具體流程，企業(yè)形象策劃與企業(yè)戰(zhàn)略如何銜接。把握企業(yè)形象策劃的具體要點。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)戰(zhàn)略形象設(shè)計（重點）識記：企業(yè)戰(zhàn)略形象設(shè)計基本要求理解：企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)形象設(shè)計的指導意義 應用：基于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)形象設(shè)計分解（二）企業(yè)戰(zhàn)略形象設(shè)計流程（次重點）識記：企業(yè)戰(zhàn)略形象設(shè)計流程理解：企業(yè)戰(zhàn)略形象設(shè)計要求第三部分 有關(guān)說明與實施要求一、考核的能力層次表述本課程的考核目標共分為三個能力層次：識記、理解、應用，它們之間是遞進等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：識記：能知

14、道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。二、指定教材企業(yè)文化 劉光明著 經(jīng)濟管理出版社 2002年版三、自學方法指導1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識

15、點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確

16、各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、對社會助學的要求1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。 2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。 3、輔導時，應以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。 5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。 6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

17、7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。 8、助學學時：本課程共6學分，建議總課時108學時，其中助學課時分配如下： 章 次 內(nèi) 容 學 時 1企業(yè)文化導論42企業(yè)文化的基本理論83企業(yè)文化研究的發(fā)展歷程44企業(yè)精神文化85企業(yè)制度文化86企業(yè)行為文化87企業(yè)物質(zhì)文化88企業(yè)文化發(fā)展與傳播149企業(yè)文化比較研究810企業(yè)形象設(shè)計導論611企業(yè)理念識別設(shè)計812企業(yè)行為識別設(shè)計813企業(yè)視覺識別設(shè)計814企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃8合 計108五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

18、2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為 20 %、"理解"為 40 、"應用"為 40 。3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。5、試題類型一般分為：名詞解釋、單項選擇、多項選擇、填空題、問答題、辨析題、論述題、案例分析題、設(shè)計題 。6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。六、題型示例（樣題）（一）名詞解釋 企業(yè)形象（二）單項選擇 企業(yè)文化理論研究興起于_。 （A）20世紀50年代初

19、 （B）20世紀60年代初 （C）20世紀70年代末、80年代初 （D）20世紀90年代末（三）多項選擇 企業(yè)文化經(jīng)典著作企業(yè)文化企業(yè)生存的習俗和禮儀的作者是_。（四）填空題 企業(yè)制度文化內(nèi)容主要包括_、_、_。（五）問答題 簡述企業(yè)精神文化的特性。（六）辨析題 試結(jié)合相關(guān)知識分析“企業(yè)文化建設(shè)就是美化公司環(huán)境，組織員工娛樂活動。”這一說法是否正確。（七）論述題 試論述企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計的關(guān)系。（八）案例分析 案例一： 對華為“狼性文化”的思考背景資料：南方都市報：2006年7月24日報道7月18日下午，年僅歲的華為員工張銳，在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。 據(jù)其父母提供的材料顯示，張銳

20、，今年26歲，2000年考上武漢大學電子科學與技術(shù)系，2004年畢業(yè)。畢業(yè)后，張銳在湖北當?shù)匾患移髽I(yè)工作了一年多，隨后來到了深圳，在兩家企業(yè)工作了一段時間。 今年月份，張銳應聘華為并被錄取。5月14日，張銳與華為簽訂了為期一年的勞動合同。對此，他很高興，還打 告訴了父母。 但張銳的興奮并沒有持續(xù)多長時間，和他住在一起的表弟首先感覺到了這種變化。工作幾天之后張銳就有些不高興，晚上經(jīng)常失眠。他問張銳是否工作壓力比較大，張銳說表現(xiàn)不好就會被主管批評，還要經(jīng)常加班。 個多月后，父母接到了兒子的 。張銳表示，因為工作壓力比較大，他想不干了，并征求父母的意見。對此母親明確表示不同意。由于惦記著兒子，母親催

21、促父親去深圳勸說孩子不要放棄這份工作。月日，張銳父親買了張站票，帶了個小板凳坐車到了深圳。在父親的勸說下，張銳逐漸恢復平靜，同意繼續(xù)工作。天之后，父親回到了武漢老家。 但幾天之后，張銳再次打 回家表示準備辭職，老父只好第二次來到了深圳。7月17日，進入公司60多天從沒請過假的張銳向主管請了一天假。晚上，他與父親一起到小區(qū)附近散步。7月18日，張銳又請了一天假。下午時，他告訴父親要出去，從此再也沒有回去。 對于父母，張銳沒有留下一句遺言。當父親趕到小區(qū)時，尸體已經(jīng)被運走。事后他得知，這里是兒子剛來深圳時，與同學們一起住過的地方，距離他在華為坂田基地旁邊的出租屋約有公里路程。其后，張銳父母與華為公司進行了三次協(xié)商。張銳父母提出，希望公司能做出補償。但華為人事部副部長張志剛表示，根據(jù)公司規(guī)定只能給予萬元的安撫費。他說，張銳是自殺而且發(fā)生在公司外，其死亡并不在公司的員工傷亡補貼制度之內(nèi)，這萬元也是公司對家屬的慰問。 對于家屬認為的壓力過大問題，張志剛承認華為公司的員工的確都有壓力，但對于張銳來說，壓力實際上遠沒到把他擊垮的程度。他說，張銳進入華為只有60多天，沒有轉(zhuǎn)正，也