管理學(xué)試卷及答案13353

1、肅管理學(xué)試卷 袃課程號(hào)： 2120021 課序號(hào)： 7 開課系： 工商管理學(xué)院 芀題號(hào) 螅一 蒅二 芃三 羈四 袇五 薃六 螞總分 蟻題分 袈15 羆10 膁15 蒁40 蚆10 肄10 薁100 羈得分 螇膂羀蚈螈薅蚄蒈評(píng)閱人 薆蚃肅腿蚇羆薂衿一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 螈1 、某項(xiàng)職位或某部門所擁有的，包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（ ） 膄直線職權(quán) 參謀職權(quán) 職能職權(quán) 決策職權(quán) 羂2 、下述對(duì)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，其中哪一條是錯(cuò)誤的？（ ） 蝕信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大； 薆信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通； 蒆善于傾聽，能夠有效改善溝

2、通的效果； 莁信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙 莀3 、某企業(yè)打算開發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好，銷路一般，銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道。現(xiàn)有兩個(gè)方案可供選擇，即自行開發(fā)和購(gòu)買專利。預(yù)計(jì)這兩個(gè)方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為 薇方案 銷路好 銷路一般 銷路較差 薅自行開發(fā) 500 300 100 袀購(gòu)買專利 800 500 -100 膀用后悔值法判斷選擇的結(jié)果應(yīng)是（ ）。 蠆自行開發(fā) 購(gòu)買專利 蚃4 、在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會(huì)上這位

3、一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是（ ） 蒄該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他 袁炮兵連長(zhǎng)過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo) 蒆炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求 肅炮兵連長(zhǎng)沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手 羃5 、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來(lái)回避一種令人不愉快的處境的激勵(lì)方式屬于（ ） 蟻積極強(qiáng)化 懲罰 消極強(qiáng)化 衰減 蕆6 、深層的企業(yè)文化是指（ ） 膄廠容廠貌 職工風(fēng)貌 莃組織體中廣大員工共同的意識(shí)形態(tài) 肇產(chǎn)品形象 蕿7 、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮

4、獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但目前許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：（ ） 薆雙因素理論在中國(guó)不怎么適用 螂保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一致的 袈防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 莆將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的 蚅8 、如果較低一級(jí)作出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認(rèn)為分權(quán)程度（ ）相反，如果下級(jí)作出的決策無(wú)關(guān)緊要，則分權(quán)程度較（ ）。 芁低、高 高、低 高、高 低、低 薈9 、管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬的關(guān)系數(shù)值將以（ ） 莇等比級(jí)數(shù)增加 等比級(jí)數(shù)減少 螃幾何級(jí)數(shù)增加 幾何級(jí)數(shù)減少。 蟻10 、以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得

5、到合理的解釋（ ） 荿一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 葿窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng) 膅在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn) 肀一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 聿11 、能提高士氣的溝通方式是（ ） 芆式 輪式 圓周式 全通道式 芄12 、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是（ ） 螃戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 衿年度計(jì)劃 綜合計(jì)劃 莈13 、實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)，分散經(jīng)營(yíng)的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 蚆直線制 職能制 膃直線職能制 事業(yè)部制 薀14 、管理的核心是處理 ( ) 。 膅人與物的關(guān)系 物與物的關(guān)系 螄各種人際關(guān)系 隸屬關(guān)系 螞15 、挫折理論是有代表性激勵(lì)理論中的

6、（ ） 芀內(nèi)容型激勵(lì)理論 過程型激勵(lì)理論 膆行為改造型激勵(lì)理論 需要型激勵(lì)理論 袃二、多項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 肂1 、目標(biāo)的性質(zhì)有（ ） 肁客觀性 縱向性 多樣性 羋網(wǎng)絡(luò)性 時(shí)間性 芅2 、企業(yè)總體成長(zhǎng)戰(zhàn)略有（ ） 蒁 密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 螁市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 向后一體化戰(zhàn)略 肅3 、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有：（ ） 莄效價(jià)可以是負(fù)值 激勵(lì)力同期望值成正比 袀期望值是一種主觀概率 效價(jià)越大，則激勵(lì)力越小 薁效價(jià)越大，激勵(lì)力越大 肆4 、影響分權(quán)的因素有（ ） 螆決策的代價(jià) 組織的規(guī)模 政策的一致性 薄組織的成長(zhǎng) 管理哲學(xué) 羈5 、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主

7、要觀點(diǎn)有（ ）。 膈職工是社會(huì)人 職工是經(jīng)濟(jì)人 襖企業(yè)中存在著非正式組織 肅新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 螈對(duì)人必須嚴(yán)加管理 羅6 、一個(gè)人造系統(tǒng)的特征有（ ） 羃集合性 相關(guān)性 目的性 蒂環(huán)境適應(yīng)性 整體性。 蒈7 、屬于職位權(quán)力的有（ ） 羇懲罰權(quán) 獎(jiǎng)賞權(quán) 合法權(quán) 模范權(quán) 專長(zhǎng)權(quán) 蒞8 、信息溝通的方法有（ ） 袂發(fā)布指示 會(huì)議制度 個(gè)別交談 艿建立信息溝通網(wǎng)絡(luò) 報(bào)告制度 肈9 、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（ ） 蒃全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 競(jìng)爭(zhēng)性 應(yīng)變性 綱領(lǐng)性 芁10 、決策的程序包括：（ ） 罿確定決策目標(biāo) 擬定備選方案 評(píng)價(jià)備選方案 選擇方案 分析收益 裊三、判斷題（判

8、斷每題表述的正誤，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。每題 3 分，共 15 分） 袆1. 班級(jí)也有文化，班級(jí)的文化也約 束著 老師的行為。 螁2. 實(shí)行職工建議制，鼓勵(lì)職工參與管理也是一種正強(qiáng)化方式。 螀3. 支持和關(guān)懷下屬的領(lǐng)導(dǎo)肯定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。 羇4. 在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。 羄5. 一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。 蒄四、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 40 分） 蒀1. 簡(jiǎn)述制約組織文化建設(shè)的因素。 羈2. 簡(jiǎn)述管理的特征。 肅3. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 袃4. 如何提高激勵(lì)的有效性？ 芀五、計(jì)算題（每題 5 分，共 10 分） 螅1 、某企業(yè)經(jīng)

9、營(yíng)一種產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本 12 元，年固定成本 300,000 元，銷售單價(jià) 20 元，本年實(shí)際銷售量 40,000 件。試計(jì)算： 蒅盈虧平衡點(diǎn)的銷售量 芃分析該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。 羈2 、某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對(duì)未來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料如下：需求量高的概率是 0.3 ，需求量中等的概率是 0.5 ，需求量低的概率是 0.2 。企業(yè)有兩個(gè)方案可供選擇，一是新建一個(gè)新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，投資需 140 萬(wàn)元；二是擴(kuò)建原有車間，需投資 60 萬(wàn)元。如果新建，在高需求情況下，年可獲收益 170 萬(wàn)元，中需求情況下，年可獲收益 90 萬(wàn)元，低需求情況下沒有收益；如果擴(kuò)建，高需求情況下年可獲收益 100 萬(wàn)元，

10、中需求情況下，年可獲收益 50 萬(wàn)元，低需求情況下，年可獲收益 20 萬(wàn)元。 袇要求用決策樹法評(píng)價(jià)選擇最優(yōu)方案。 薃六、案例分析題（ 10 分） 螞 王 教授的建議 蟻市“宇宙”冰箱廠近幾年有了很大的發(fā)展，該冰箱廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后幾年中冰箱熱會(huì)漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問世便立即受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場(chǎng)

11、，而且又開辟了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年 42 歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品質(zhì)量接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時(shí)改變，該廠幾年來(lái)的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要

12、把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系（因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此下去，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去，不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問某大學(xué)王教授商量。王教授聽罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)“你何不如此如此呢 . ” 周廠長(zhǎng)聽完，喜上眉梢，連聲說(shuō)“好辦法，好辦法！”于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出二個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另任命一懂

13、生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的難題。 袈小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長(zhǎng)“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講，組織設(shè)置應(yīng)該是因事設(shè)人'，咱們廠怎么是因人設(shè)事'，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長(zhǎng)聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)“小伙子，這你就不懂

14、了，理論是理論，實(shí)踐中并不見得都有效?！毙⒙犃巳圆幻靼祝y道是書上講錯(cuò)了嗎？ 羆參考思考題 膁、在企業(yè)中如何設(shè)置組織機(jī)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是應(yīng)該“因人設(shè)事”？ 蒁2 、如果你是廠長(zhǎng)，你將如何處理這個(gè)難題？ 蚆參考答案 肄一、單項(xiàng)選擇題 薁1 羈2 螇3 膂4 羀5 蚈6 螈7 薅8 蚄9 蒈10 薆11 蚃12 肅13 腿14 蚇15 羆二、多項(xiàng)選擇題 薂1 衿2 螈3 膄4 羂5 蝕6 薆7 蒆8 莁9 莀10 薇三、判斷說(shuō)明題 薅1. 正確。班級(jí)的文化也包括顯性的和隱性的文化內(nèi)容，比如班級(jí)的規(guī)章制度，班級(jí)的班風(fēng)等，這些文化對(duì)于老師的課程講授以及教學(xué)效果起著很大的制約作用。 袀2.

15、正確。正強(qiáng)化是通過刺激肯定某種積極的行為。實(shí)行職工參與管理，實(shí)際上是通過分配給職工有意義的工作來(lái)激勵(lì)職工工作熱情的行為。 膀3. 錯(cuò)誤。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅應(yīng)該支持和關(guān)懷下屬，還必須關(guān)心工作，關(guān)心組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 蠆4. 錯(cuò)誤。直線部門是組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部門，但不等于說(shuō)參謀部門不重要，好的參謀部門是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。 蚃5. 正確。不同的組織層次應(yīng)該有不同的組織職能。處于不同層次上的管理者必須遵循職責(zé)明確的原則，在相應(yīng)的組織層次上盡職盡責(zé)，而不能越權(quán)或失職。 蒄四、簡(jiǎn)答題 袁1 經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制影響著組織的經(jīng)營(yíng)管理，也影響著組織文化的發(fā)展和完善。 蒆 政治體制。任何組織文化中都體現(xiàn)著一定

16、的政治性，政治因素對(duì)組織文化有著普通的影響。 肅 社會(huì)文化。組織是社會(huì)文化環(huán)境中生存和發(fā)展的，組織的文化建設(shè)必須接受并服從它所在的環(huán)境的影響和要求。 羃 科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展水平。科技水平和生產(chǎn)力水平的高低，影響著組織文化發(fā)展的程度。 蟻行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。行業(yè)不同，組織文化也會(huì)有差異。 蕆組織所在的地理位置。不同地區(qū)的風(fēng)土人情及習(xí)慣等影響著不同地區(qū)的組織文化特點(diǎn)。 膄組織基本員工的特點(diǎn)。員工的素質(zhì)也影響著組織文化的建設(shè)。 莃2 管理的目的性。管理是人類一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，因而它有明顯的目的性。 肇 管理的組織性。組織是管理的載體，管理是組織中必不可少的活動(dòng)。 蕿 管理的人本性。管理必須以

17、人為根本。 薆 管理的創(chuàng)新性。管理本身是一種不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)。 螂管理的藝術(shù)性。管理不僅需要保持充分的彈性，還是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)性很強(qiáng)的行為。 袈3 具有目標(biāo)體系，是一種總體的管理。 莆 實(shí)行參與管理，是一種民主管理。 蚅實(shí)行自我控制，是一種自覺的管理。 芁注重管理實(shí)效，是一種成果管理。 薈4 提高激勵(lì)的有效性必須注意兩個(gè)方面： 莇一是要根據(jù)有效激勵(lì)的要求進(jìn)行激勵(lì)。 螃 獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為； 蟻 善于發(fā)現(xiàn)和利用差別； 荿 掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度； 葿 激勵(lì)時(shí)要因人而異； 膅系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。 肀二是要采用科學(xué)的手段和方法進(jìn)行激勵(lì)。 聿 做好思想政治工作； 芆進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲； 芄 提供好

18、的工作設(shè)計(jì)； 螃實(shí)行職工參與管理； 衿注重培訓(xùn)激勵(lì)； 莈實(shí)行榜樣激勵(lì)。 蚆五、計(jì)算題 膃1 盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為： 300000/ （ 20-12 ） =37500 件。因?yàn)楸酒髽I(yè)本年實(shí)際銷售 400000 件，所以該企業(yè)經(jīng)營(yíng)為盈利。 薀2 圖略。新建情況下， (0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148 萬(wàn)元； 膅擴(kuò)建情況下：（ 0.3*100+0.5*50+0.2*20 ） *3-60=117 萬(wàn)元。 螄經(jīng)比較，選擇新建。 螞六、案例分析題。 芀答題要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)該因事設(shè)人。但是管理還需要講究藝術(shù)性，保持充分的彈性。本案例中廠長(zhǎng)的做法就是既將能人用到了關(guān)鍵的崗位，又

19、彈性地處理了對(duì)外關(guān)系中的矛盾，是管理中科學(xué)與藝術(shù)的有效結(jié)合。 膆管理學(xué)試卷 袃課程號(hào)： 2120021 課序號(hào)： 7 開課系： 工商管理學(xué)院 肂題號(hào) 肁一 羋二 芅三 蒁四 螁五 肅六 莄總分 袀題分 薁15 肆10 螆15 薄40 羈10 膈10 襖100 肅得分 螈羅羃蒂蒈螃肁蚈評(píng)閱人 羅螄腿肇螅薁薂蒆一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 蒅、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ） 蚃泰羅 庋約爾 德魯特 西蒙 蝕2 、某企業(yè)打算開發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好銷路一般銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道?，F(xiàn)有兩個(gè)方案可供選擇，即自行開發(fā)購(gòu)買專利。預(yù)計(jì)這兩

20、個(gè)方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為： 膀方案 銷路好 銷路一般 銷路較差 膆自行開發(fā) 500 300 100 螄購(gòu)買專利 800 500 -100 螈用最大最小后悔值法判斷選擇的結(jié)果應(yīng)是（ ）。 蕿、通過目前的產(chǎn)品與目前市埸的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)來(lái)表示的一種增長(zhǎng)方式是（ ） 羆市埸開發(fā) 市埸滲透 產(chǎn)品開發(fā) 多種經(jīng)營(yíng) 蒁、人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于（ ） 膁溝通的全過程 信息傳遞過程 聿信息解碼過程 信息編碼過程 蚇、根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） 薃 1.1 型 5.5 型 9.9 型 1.9 型 艿6 、決定管理社會(huì)屬性的是（ ） 蒈生

21、產(chǎn)方式 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 上層建筑 蕆7 、管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ） 蚄成反比 成正比 相關(guān)性 不相關(guān) 螞8 、提出理論和理論的是（ ） 袇德魯克 馬斯洛 麥格雷戈 薛恩。 膇9 、部門劃分是組織設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，主要解決組織（ ） 蒂整體目標(biāo) 縱向組織結(jié)構(gòu) 螀橫向組織結(jié)構(gòu) 組織運(yùn)行 芇10 、采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為 （ ） 蚄、經(jīng)驗(yàn)判斷法 定性預(yù)測(cè)方法 蒃德爾菲法 管理人員評(píng)判法 袈11 、決策方法中的“硬技術(shù)”是指（ ） 螆定量決策方法 盈虧分析法 莄主觀決策法 決策樹法。 薄12 、（ ）是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的，包括作出決策發(fā)布命令等的權(quán)力。 芁直線職權(quán)

22、參謀職權(quán) 職能職權(quán) 決策職權(quán) 葿13 、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)困難的根源在于（ ） 膄客觀情況變化迅速，人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的 莂客觀事物總是漸進(jìn)變化的 荿突發(fā)事件在短期內(nèi)常出現(xiàn) 衿預(yù)測(cè)方法還不成熟 裊14 、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（ ） 莃提薪 升職 解聘威脅 工作擴(kuò)大化 螂15 、采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為 （ ） 羋、經(jīng)驗(yàn)判斷法 定性預(yù)測(cè)方法 蚅德爾菲法 管理人員評(píng)判法 蒄二、多項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 袀1 、計(jì)劃工作的基本特征有： （ ） 蚈目的性 首位性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性 莆2 、按照決策的條件和后果分，決策的類型有（ ） 節(jié)

23、風(fēng)險(xiǎn)型決策 確定型決策 戰(zhàn)略決策 節(jié)不確定型決策 戰(zhàn)術(shù)決策 膇3 、行為改造型理論包括：（ ） 膆 激勵(lì)強(qiáng)化理論 需求層次理論 期望理論 莃歸因理論 ERG 理論 莁4 、按集權(quán)與分權(quán)的程度不同，可形成的領(lǐng)導(dǎo)方式稱：（ ） 薆集權(quán)制 分權(quán)制 集分權(quán)結(jié)合制 袆決策權(quán)制 授權(quán)制 蒞5 、廣義的計(jì)劃工作是指（ ） 葿制定計(jì)劃 選擇計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 芀檢查計(jì)劃 反饋結(jié)果 薇6 、一般來(lái)說(shuō)，管理具有以下特征 ( ) 。 膂目的性 組織性 人本性 創(chuàng)新性 藝術(shù)性 袁7 、激勵(lì)理論通常可分為的類型有（ ） 蠆內(nèi)容型激勵(lì)理論 需求層次論 過程型激勵(lì)理論 莇行為改造型激勵(lì)理論 公平理論 芃8 、法約爾提出的管理職

24、能有（ ） 羀計(jì)劃 組織 指揮 激勵(lì) 控制 肈9 、一個(gè)人造系統(tǒng)的特征有：（ ） 袃集合性 相關(guān)性 目的性 信息動(dòng)力 整體性 芅10 、一般而言，塑造組織文化的有效方法有 ( ) 。 節(jié)示范法 自我教育法 定向引導(dǎo)法 感染法 宣傳法 薈三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)并說(shuō)明理由， 15 分） 薄1 懲罰權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利、法定權(quán)利是由組織規(guī)定和控制的。 肂2 在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 蒁3 在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 羇4 外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。 莄5 目標(biāo)管理是單純以“作業(yè)為中心”的管理。 膃四、簡(jiǎn)答

25、題（ 40 分） 蕿、試分析戰(zhàn)略管理的特征。 莇、組織文化有什么功能？ 肅、簡(jiǎn)述影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素。 膅、試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？ 袁五、計(jì)算題（ 10 分） 螆、某企業(yè)某商品 1-5 月份在市場(chǎng)上的銷售量如下表 螅月份 銷售量（百件） 羂 肀 葿 薅 肄 莂試運(yùn)用回歸分析預(yù)測(cè)月份的銷售量。 罿、某企業(yè)為了增加某種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，提出甲、乙、丙三個(gè)方案。甲方案是從國(guó)外引進(jìn)一條生產(chǎn)線，投資 700 萬(wàn)元；乙方案是改造原有生產(chǎn)車間，需投資 250 萬(wàn)元；丙方案是通過將一些次要零件擴(kuò)散給其他企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合，不需要投資。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是年，在年內(nèi)銷路好的概率為

26、 0.7 ，銷路不好的概率為 0.3 ，在銷路好的情況下，甲方案可盈利 460 萬(wàn)元，乙方案可盈利 200 萬(wàn)元，丙方案可盈利 100 萬(wàn)元；在銷路差的情況下，甲方案將虧損 80 萬(wàn)元，乙方案每年可盈利 30 萬(wàn)元，丙方案每年可盈利 20 萬(wàn)元。試用決策樹法選擇決策方案。 芆六、案例分析題（ 10 分） 袁反思失誤 蒀新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī)、展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 , 此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠發(fā)展中的五大失誤等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤

27、，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。 莈古井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó) 500 家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 1994 年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 5.96 億元，利稅 3.29 億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。 1994 年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下，叫真務(wù)實(shí)的古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督

28、管理機(jī)制；營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。 肆為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在古井報(bào)開設(shè)我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“ 1995 年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行 B 股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入 CIS 戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)

29、的思想基礎(chǔ)。 羂1 、 讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？ 蠆2 、這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？ 螇參考答案螆一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 羄1 、泰羅 螃2 、 購(gòu)買專利 罿、市埸滲透 荿、 溝通的全過程 薃、 9.9 型 袂6 、生產(chǎn)關(guān)系 蒈7 、成反比 聿8 、麥格雷戈 蚅9 、橫向組織結(jié)構(gòu) 芄10 、德爾菲法 膂11 、定量決策方法 薆12 、直線職權(quán) 蚆13 、 客觀情況變化迅速，人們的認(rèn)識(shí)總是滯后的 莂14 、升職 薁二、多項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 芆1 、 蒃2 、 蒁3 、 羈4 、 肆5 、 薅6 、 袃7 、 莀8 、 螇

30、9 、 薆10 、 羂三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)并說(shuō)明理由， 15 分） 衿1. 薇2 ×精神層決定制度層和物質(zhì)層 莃3 ×非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充 莄4 ×外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。 艿5 × 目標(biāo)管理把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來(lái) 羋四、簡(jiǎn)答題（ 40 分） 蒅、戰(zhàn)略管理的特征： 蒂（ 1 ）全局性，又稱總體性。戰(zhàn)略管理是以組織的全局發(fā)展規(guī)律為研究對(duì)象，為指導(dǎo)整個(gè)組織總體發(fā)展全過程的需要而制定的。 羂（ 2 ）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)性指考慮組織長(zhǎng)期的

31、總體生存和發(fā)展的問題。它著眼于未來(lái)，在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)注的主要是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 羈（ 3 ）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略管理所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略對(duì)策等屬于方向性、原則性的。 薆（ 4 ）適應(yīng)性。戰(zhàn)略管理的適應(yīng)性指所制定的戰(zhàn)略要與外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應(yīng)；在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，要根據(jù)環(huán)境、條件變化，適時(shí)地加以調(diào)整，使戰(zhàn)略適應(yīng)變化的情況。 薁（ 5 ）競(jìng)爭(zhēng)性。戰(zhàn)略管理的競(jìng)爭(zhēng)性指要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)的必然性、合理性、敢于競(jìng)爭(zhēng)和善于競(jìng)爭(zhēng)；制定的戰(zhàn)略要具有在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，迎接來(lái)自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難的挑戰(zhàn)的特性。 莁、組織文化的功能： 螈(1) 組織文

32、化的導(dǎo)向功能 芄組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。 羃（ 2 ）組織文化的約束功能 螁組織文化的約束功能，是指組織文化對(duì)每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束即是組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 葿（ 3 ）組織文化的凝聚功能 蒞組織文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 肁（ 4 ）組織文化的激勵(lì)功能 芀組織文化的激勵(lì)

33、功能，是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。 艿（ 5 ）組織文化的輻射功能 蒆組織文化的輻射功能，是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。 蒄、影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素： 蝕(1) 組織層次 羀在通常情況下，高層管理者主要制定具有全局性、方向性、長(zhǎng)期性的計(jì)劃，計(jì)劃工作的重點(diǎn)是戰(zhàn)略計(jì)劃，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的計(jì)劃，其計(jì)劃工作的重點(diǎn)在可操作性上。 芄(2) 組織的生命周期 薂任何組織都要經(jīng)歷一個(gè)從形成、成長(zhǎng)、成熟到衰退的生命周期。在組織生命周期的各個(gè)階段上，計(jì)劃工作

34、的重點(diǎn)也不一樣， 聿(3) 組織文化 蒆組織文化有強(qiáng)弱之分，員工對(duì)組織的基本價(jià)值觀念的接受程度和承諾越大，文化就越強(qiáng)，而且并非所有的文化都對(duì)員工有同等程度的影響，強(qiáng)文化（ Strong cultures ）（強(qiáng)烈擁有并廣泛共享基本價(jià)值觀的組織）比弱文化（ Weak cultures ）對(duì)員工的影響更大。 芅(4) 環(huán)境的波動(dòng)性 蟻若環(huán)境波動(dòng)的頻率高，即變化較多，則組織的計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)放在短期計(jì)劃內(nèi)容上，反之，計(jì)劃的重點(diǎn)則可偏向于長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計(jì)劃的內(nèi)容重點(diǎn)則應(yīng)放在指導(dǎo)性的內(nèi)容上，反之，組織的計(jì)劃則可側(cè)重于操作性的具體內(nèi)容方面。 薈、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)： 膆（ 1

35、 ）優(yōu)點(diǎn)： 事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。由于各事業(yè)部具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)，這樣既有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，又提高了管理的靈活性和適應(yīng)性，還能為管理人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)。 莇（ 2 ）缺點(diǎn)：事業(yè)部制也加劇了高層管理者對(duì)各事業(yè)部管理的難度，容易產(chǎn)生以各自為中心，不顧全局的本位主義。 肅五、計(jì)算題（ 10 分） 節(jié)、 解答 設(shè)銷量為 y, 修正的時(shí)間序列變量為 x, 羇有線性關(guān)系： y=a+bx 膄月份 膁x 蟻y 蚇xy 膅x 2 薄1 肀-2 蕆38 芇-76 螞4 蒀2 膈-1 肄41 肄-41 罿1 羈3 肅0 膃46 荿0 蠆0 膇

36、4 芁1 肂43 荿43 羄1 蚄5 蒁2 腿47 肅94 螂4 袁得到 ： a=43,b=2, 則有： y=43+2x, 將 x=3 代入，得 =49 蚆預(yù)計(jì) 6 月銷量為 49 （百件）。 肇、 解答 肄決策樹如下圖： 莀計(jì)算每種方案的期望損益值： 莆E （甲） = 790 襖E （乙） = 495 芃E （丙） = 380 蝿顯然，應(yīng)當(dāng)選擇方案甲。 膆六、案例分析題（ 10 分） 羆略。 莁管理學(xué)試卷 腿課程號(hào)： 2120021 課序號(hào)： 7 開課系： 工商管理學(xué)院 袇題號(hào) 羇一 蚃二 薈三 薇四 螄五 袂六 節(jié)七 莈八 袆九 膄總分 螁題分 肈20 蚃15 芃30 膀15 袈20 蚄蒁

37、薀蕿螆100 螃得分 罿荿薃袂蒈聿蚅芄膂薆蚆評(píng)閱人 莂薁芆蒃蒁羈肆薅袃莀螇選擇題（每題 1 分，共 20 分） 薆注意：請(qǐng)您把選擇的結(jié)果按題號(hào)填寫在對(duì)應(yīng)的表格中！ 羂題號(hào) 衿1 薇2 莃3 莄4 艿5 羋6 蒅7 蒂8 羂9 羈10 薆答案 薁莁螈芄蠆薇芅肁螇羆羅題號(hào) 膂11 膀12 蒞13 螅14 羀15 羋16 裊17 膂18 肁19 莆20 芄答案 羂肂蝿羈蚃袀袇莇蒃羈芀1 、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是（ ）。 螆A 泰羅 B 法約爾 膃C 韋伯 D 梅奧 羃2 、實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)，分散經(jīng)營(yíng)的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 莈A 直線制 B 職能制 芆C 直線職能制 D 事業(yè)部制 襖3 、隨著組織

38、規(guī)模的擴(kuò)大、管理的復(fù)雜化與管理技術(shù)專業(yè)化，管理層中哪類成員的比例會(huì)大大提高（ ）。 螀A 專業(yè)管理人員 B 綜合性管理人員 螀C 資產(chǎn)所有者 D 技術(shù)人員。 蚅4 、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是（ ）。 蚄A 戰(zhàn)略性計(jì)劃 B 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 袁C 年度計(jì)劃 D 綜合計(jì)劃 衿5 、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英電子手表。但商界的領(lǐng)袖們認(rèn)為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。而日本人則不同，他們認(rèn)為石英表大有可為，遂投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽(yù)滿全球。在 20 世紀(jì) 70 年代后 5 年就擠垮了 100 多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說(shuō)明了哪種觀點(diǎn)（ ）。 肄A 決策對(duì)企業(yè)發(fā)展影響至關(guān)重

39、要 莄B 技術(shù)比管理更能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力 袃C 技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入 羇D 技術(shù)要發(fā)揮作用離不開社會(huì)環(huán)境條件 螈6 、從做決定和抉擇的角度來(lái)理解，決策是一種權(quán)力的象征，但從全過程來(lái)看，決策更具有出謀劃策的意義。參謀人員可以在決策過程中的哪一階段發(fā)揮重要作用（ ）。 膅A 情報(bào)活動(dòng)階段 B 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 蝕C 抉擇活動(dòng)階段 D 審查活動(dòng)階段 莀7 、企業(yè)向員工定期地提供獎(jiǎng)金屬于（ ）。 膇A 間歇強(qiáng)化 B 自然消退 裊C 連續(xù)強(qiáng)化 D 負(fù)強(qiáng)化 螁8 、在下列事件中，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做出決策的事情是（ ）。 蒈A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品削價(jià) B 違紀(jì)職工的處理 蚇C 例行的客戶回訪 D 給部門配備辦公電腦

40、 莂9 、管理控制和一般控制，同是一個(gè)（ ）。 袃A 信息反饋過程 B 信息接收過程 袀C 管理過程 D 控制過程 肆10 、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（ ）。 肂A 對(duì)于具體的人來(lái)說(shuō)，其行為主要受到主導(dǎo)需求的影響 蝕B 越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 罿C 任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等 蒅D 層次越高的需求，其對(duì)于人們所能產(chǎn)生的影響也越大 袂11 、雙因素激勵(lì)理論是有代表性激勵(lì)理論中的（ ）。 螞A 內(nèi)容型激勵(lì)理論 B 過程型激勵(lì)理論 肇C 行為改造型激勵(lì)理論 D 需要理論 羅12 、部門劃分是組織設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，主要解決組織（

41、 ）。 薃A 整體目標(biāo) B 縱向組織結(jié)構(gòu) 螃C 橫向組織結(jié)構(gòu) D 分權(quán) 葿13 、在組織規(guī)模一定的前提下，管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ）。 莄A 成反比 B 成正比 莃C 相關(guān)性 D 不相關(guān) 薀14 、總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，因此，他違反了（）原則；而總會(huì)計(jì)師直接向銷售經(jīng)理們下指示，他違反了（ ）原則。 莀A 指揮的統(tǒng)一性；指揮鏈 B 指揮鏈；指揮的統(tǒng)一性 袀C 分工協(xié)作；責(zé)權(quán)一致 D 集權(quán)化；分權(quán)化 袆15 、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力（

42、 ）。 莄A 參謀人員 B 直線人員 螂C 咨詢?nèi)藛T D 其他人員 艿16 、如果一個(gè)公司處于一種技術(shù)與市場(chǎng)因素相對(duì)來(lái)說(shuō)復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，在這種情況下，該公司所應(yīng)選擇的比較適宜的組織形式是（ ）。 蚆A 直線職能結(jié)構(gòu) B 矩陣結(jié)構(gòu) 膁C 集團(tuán)結(jié)構(gòu) D 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 袁17 、在強(qiáng)化理論中，如果一個(gè)人是以被威脅的方式而增加了行為的頻率，可以認(rèn)為是（ ）的結(jié)果。 蚈A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 莆C 消退 D 增強(qiáng)物的作用 芃18 、大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）。 罿A 鏈?zhǔn)?B 輪式 肈C 園周式 D 全通道式 肇19 、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）。 芄A 管理層次復(fù)雜化； B 組織結(jié)構(gòu)扁

43、平化； 莁C 管理幅度日益減少； D 錐式（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎。 薇20 、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證（ ）。 袇A 人人有事做 B 職務(wù)設(shè)計(jì) 肁C 報(bào)酬設(shè)計(jì) D 事事有人做 蒀二、判斷正誤并說(shuō)明原因（每題 3 分，共 15 分） 羇1 時(shí)下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)職工基本的生理需求。 薈2 就一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與概念技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能與概念技能。 膃3 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，

44、最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是環(huán)式。 螂4 、“研究分析事與人的特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合，實(shí)現(xiàn)人與事的共同發(fā)展”是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。 蝕5 在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)。例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”。 肄三 、 簡(jiǎn)答題（共 30 分） 芄1 、 簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的程序。 （ 7 分） 羈2 、下表是對(duì)不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)，試根據(jù)表中數(shù)據(jù)做出你的分析與結(jié)論。 （ 8 分） 聿襖計(jì)劃 羈組織 聿領(lǐng)導(dǎo) 蕿控制 薅基層管理者 肅15% 莁24% 羈51% 芅10% 膄中層管理者 薀18% 莇33% 肅36% 羂13%

45、 袂高層管理者 螇28% 螆36% 羃22% 羀14% 蒀3 、 1881 年，泰勒在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和工作方法的研究，他認(rèn)為工廠主和工人對(duì)一天應(yīng)干多少活都心中無(wú)數(shù)，應(yīng)該改變單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的方法，而他創(chuàng)立的科學(xué)管理確實(shí)促進(jìn)了企業(yè)管理的革命。 薆請(qǐng)你將泰勒的科學(xué)管理內(nèi)容要點(diǎn)簡(jiǎn)述一下。 （ 8 分） 肄4 、簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源與類型。 （ 7 分） 腿四 、 論述題（ 15 分） 羀試述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。 （ 15 分） 芇五、根據(jù)所給案例，請(qǐng)寫出你的分析意見（共 20 分） 袂鼎立建筑公司 蒁鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程

46、。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦奮斗和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司胡經(jīng)理感到頭疼。 荿創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分勝彼此，大家也沒有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用。拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰(shuí)在誰(shuí)干，不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，一些事情甚至在飯桌上就討論解決了。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。 肇然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模急劇擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在工作中不時(shí)感覺

47、到不像以前那樣得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管現(xiàn)在職位高低，一律不看在眼里。加之這些元老們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的工作作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。 袃其次，胡經(jīng)理感覺到公司的內(nèi)部溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的

48、抱怨也正逐漸增多。 薀上述感覺讓胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把元老們請(qǐng)出公司，想改變公司組織系統(tǒng)。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時(shí)又不知從何入手。因?yàn)楹?jīng)理本人和其他元老們一樣，自公司創(chuàng)立以來(lái)一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。 螈出于無(wú)奈，他請(qǐng)來(lái)了管理顧問，并坦誠(chéng)地向顧問說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因，然后提出了具體的整改措施。 螇問題： 羅  請(qǐng)你分析公司取得成功的原因（ 3 點(diǎn)以上） 羂  如果你是公司的總經(jīng)理或管理顧問，你將采取什么措施改變目前公司的現(xiàn)狀。膈參考答案 蒈一、選擇題 螂題號(hào) 肀1 蚇2