旅行社管理說課

1、旅行社管理旅行社管理教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 1一、課程的性質(zhì)一、課程的性質(zhì)旅行社管理旅行社管理是我校旅行英語專業(yè)的一門必修專業(yè)是我校旅行英語專業(yè)的一門必修專業(yè)課程課程 。前導課程旅游學概論旅游學概論導游基礎導游基礎 后續(xù)課程模擬導游課程的

2、性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的教學目的教學目的著重闡述旅行社經(jīng)營管理的基本知識與著重闡述旅行社經(jīng)營管理的基本知識與技能，掌握旅行社的職能與業(yè)務、分類技能，掌握旅行社的職能與業(yè)務、分類情況，旅行社的組織設計和流程以及中情況，旅行社的組織設計和流程以及中國旅行社產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢等內(nèi)容，國旅行社產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢等內(nèi)容，會單獨申請成立一家旅行社。為從事旅會單獨申請成立一家旅行社。為從事旅行顧問、導游服務，計調(diào)工作和旅游管行顧問、導游服務，計調(diào)工作和旅游管理等相關職業(yè)奠定基礎理等相關職業(yè)奠定基礎。教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和

3、手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 1教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習領域：會展文案學習領域：會展文案計劃學時計劃學時30 30 所占比例所占比例序號序號學習情境學習情境學習任務學習任務所所學時分配學時分配1 1旅行社概述旅行社概述課程介紹課程介紹4 4 5% 5%1.11.1旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展1.1.2 2旅行社的性質(zhì)和特點旅行社的性質(zhì)和特點1.1.3 3旅行社的職能、業(yè)務旅行社的職能、業(yè)務2 2旅行社的設立與旅行社的設立與管理管理2.12.1設

4、立的相關知識設立的相關知識4 4 2 20%0%2.22.2組織設立與管理組織設立與管理2.32.3經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃2.42.4行業(yè)組織行業(yè)組織3 3旅行社產(chǎn)品設計旅行社產(chǎn)品設計與開發(fā)管理與開發(fā)管理3.13.1產(chǎn)品的相關知識產(chǎn)品的相關知識8 8 1 10%0%3.23.2產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)4 4旅行社采購業(yè)務旅行社采購業(yè)務管理管理4.14.1服務采購知識服務采購知識4 10% %4.24.2采購業(yè)務管理采購業(yè)務管理4 4.3.3票務管理票務管理5 5旅行社產(chǎn)品營旅行社產(chǎn)品營銷管理銷管理1212市場細化定位、產(chǎn)品定價市場細化定位、產(chǎn)品定價8 8 2 20%0%3434產(chǎn)品促銷、銷售渠道產(chǎn)品促銷

5、、銷售渠道6 6旅行社接待業(yè)旅行社接待業(yè)務管理務管理1-31-3服務內(nèi)涵、人員管理、團體接待服務內(nèi)涵、人員管理、團體接待8 8 1 10%0%4-54-5散客接待、行禮接待散客接待、行禮接待7 7旅行社計調(diào)業(yè)務管理旅行社計調(diào)業(yè)務管理1-21-2計調(diào)知識、業(yè)務流程計調(diào)知識、業(yè)務流程4 10 % %4 4計調(diào)部管理計調(diào)部管理8 8旅行社財務管旅行社財務管理理1-4資產(chǎn)、成本費用、營業(yè)收入資產(chǎn)、成本費用、營業(yè)收入8 108 10% %4-64-6結算、財務分析結算、財務分析9 9旅行社團隊與旅行社團隊與員工管理員工管理1-31-3人本化、選聘培訓人本化、選聘培訓8 8 5 5% %重點重點難點難點教

6、學內(nèi)容和進度安排教學內(nèi)容和進度安排教學內(nèi)容教學內(nèi)容知識面廣、知識量大，需記憶的知識點多知識面廣、知識量大，需記憶的知識點多對基本知識的深入理解對基本知識的深入理解掌握旅行社的職能業(yè)務、設計的因素、掌握旅行社的職能業(yè)務、設計的因素、產(chǎn)品設計開發(fā)、業(yè)務采購票務、產(chǎn)品銷產(chǎn)品設計開發(fā)、業(yè)務采購票務、產(chǎn)品銷售、計調(diào)業(yè)務流程、財務核算、員工選售、計調(diào)業(yè)務流程、財務核算、員工選聘考核、售后服務，并學會靈活應用聘考核、售后服務，并學會靈活應用教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推

7、薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 1教學的方法和手段教學的方法和手段3 3教學方法小組活動法開始階段：搜集材料管理策劃：小組討論修改階段：三次修改討論法案例法講授法講授法教學方法與手段教學方法與手段back模擬演練教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 12學習方法指導學習方法指導4任務驅(qū)動法任務驅(qū)動法自主演練自主演練能力拓展能力拓展學習方法指導

8、學習方法指導教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 1推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 推薦教材推薦教材旅游管理國家規(guī)劃教材旅游管理國家規(guī)劃教材 參考了引用了一些國內(nèi)外參考了引用了一些國內(nèi)外的相關資料，分的相關資料，分11個項目，個項目，分別是分別是旅行社概述、旅行社概述、旅行社旅行社的設立與管理、旅行社產(chǎn)的設立與管理、旅行社產(chǎn)品設計與開發(fā)管

9、理、旅行品設計與開發(fā)管理、旅行社采購業(yè)務管理、旅行社社采購業(yè)務管理、旅行社產(chǎn)品營銷管理、旅行社接產(chǎn)品營銷管理、旅行社接待業(yè)務管理、旅行社計調(diào)待業(yè)務管理、旅行社計調(diào)業(yè)務管理、旅行團隊與員業(yè)務管理、旅行團隊與員工管理、旅行社質(zhì)量管理、工管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社信息管理旅行社信息管理 。在內(nèi)容。在內(nèi)容上囊括了當前旅行社管理上囊括了當前旅行社管理中的基本知識、基本理論中的基本知識、基本理論和基本操作技能和基本操作技能教學的內(nèi)容和進度安排教學的內(nèi)容和進度安排2學習方法指導學習方法指導4教學的方法和手段教學的方法和手段3 3課程總體介紹課程總體介紹考核標準考核標準 6推薦教材和參考資料推薦教材和參考資料 3 5課程的性質(zhì)和教學目的課程的性質(zhì)和教學目的 3 1 3 1考核標準考核標準 6考核標準考核標準 本課程的考核采取過程考核與終期考核相結合的方式，本課程的考