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文檔簡介
1、1/100.斯柯達汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下,成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司,其公司總部所在地位于()1.捷克的姆拉達-博雷斯拉夫2.西班牙巴塞羅那3.法國阿爾薩斯4.英國伯明翰2/100.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國JETTA第五代產(chǎn)品,國產(chǎn)化后被命名為()1.速騰2.邁騰3.高爾夫4.寶來3/100.一汽大眾汽車有限公司是在()年成立的1.19902.19913.19924.19934/100.1938年,波爾舍根據(jù)流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車,并將此車型形象地命名為“()”1.盒子魚2.甲殼蟲3.熊貓4.青蛙5/100.Passat在1974年上市,至今已經(jīng)更新到
2、第()代,在國內(nèi)被命名為“()”。1.6、速騰2.5、速騰3.6、邁騰4.5、邁騰6/100.中國第一汽車集團公司總部設(shè)在()1.長春2.上海3.北京4.廣州7/100.一汽大眾轎車二廠在()年正式建成投產(chǎn)1.20022.20033.20044.20058/100.一汽-大眾汽車有限公司的愿景是()1.造價值經(jīng)典汽車,促人、車、社會和諧2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè),員工眼中最具吸引力的公司9/100.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是()1.造價值經(jīng)典汽車,促人、車、社會和諧2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏3.讓中國每個家庭都擁有
3、自己的汽車4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè),員工眼中最具吸引力的公司10/100.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是()1.造價值經(jīng)典汽車,促人、車、社會和諧2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車4.員工眼中最具吸引力的公司11/100.消費者的權(quán)利有:( )1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、
4、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗3.消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者4.消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。12/100.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼(vin)與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼(vin)不符時,銷售商、制造商、修理商是否承擔三包責任?( )1.是2.否13/100.一汽-大眾質(zhì)量擔保規(guī)
5、定中,質(zhì)量擔保期為( )1.屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔保期為12個月或10萬公里(以先達到者為準)2.除出租營運外的所有其它用途新購汽車(進口邁騰除外)質(zhì)量擔保期為24個月或6萬公里(以先達到者為準)3.進口邁騰非營運用車整車質(zhì)量擔保期限為24個月,無里程限制4.屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔保期為24個月或10萬公里(以先達到者為準)14/100.偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的,偽造或者冒用他人廠名、廠址的,偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的,責令改正,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額( )以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。1.等值2.二倍3.三倍4
6、.四倍15/100.下列關(guān)于車輛轉(zhuǎn)籍的說法正確的是( )1.車輛轉(zhuǎn)籍分轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入2.車主辦理車輛轉(zhuǎn)出手續(xù)時,應(yīng)如實填寫變動表,提供公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)出具的車輛轉(zhuǎn)出證明材料3.車主辦理車輛轉(zhuǎn)入手續(xù)時,應(yīng)如實填寫變動表,提供轉(zhuǎn)出地主管稅務(wù)機關(guān)核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉(zhuǎn)移通知書和檔案4.既過戶又轉(zhuǎn)籍的車輛,主管稅務(wù)機關(guān)按轉(zhuǎn)籍辦理檔案變動手續(xù)16/100.在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當事人對事實及成因無爭議的,是否可以即行撤離現(xiàn)場,恢復(fù)交通,自行協(xié)商處理損害賠償事宜?( )1.是2.否17/100.經(jīng)營者的義務(wù)有:( )1.經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費的監(jiān)督。
7、2.經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生3.經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當明碼標價。4.經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)
8、容無效18/100.應(yīng)當先履行債務(wù)的當事人,有確切證據(jù)證明對方有下列何種情形的,可以中止履行( )1.轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金,以逃避債務(wù)2.喪失商業(yè)信譽3.有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。當事人沒有確切證據(jù)中止履行的,應(yīng)當承擔違約責任4.經(jīng)營狀況嚴重惡化19/100.下列哪些描述是正確的( )1.納稅人進口自用的應(yīng)稅車輛的計稅價格的計算公式為:計稅價格關(guān)稅完稅價格關(guān)稅消費稅2.國家稅務(wù)總局參照應(yīng)稅車輛市場平均交易價格,規(guī)定不同類型應(yīng)稅車輛的最高計稅價格3.車輛購置稅實行一次征收制度。購置已征車輛購置稅的車輛,不再征收車輛購置稅4.納稅人應(yīng)當在向公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)辦理車輛登記注冊前,繳納
9、車輛購置稅20/100.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料( )1.汽油和壓縮天然氣2.汽油和乙醇3.汽油和液化石油氣4.汽油和柴油21/100.一汽-大眾車輛首次保養(yǎng)里程為( )1.5000公里2.7500公里3.8500公里4.15000公里22/100.以下關(guān)于車燈描述正確的是( )1.夜行示寬燈俗稱“小燈”。此燈是用來在夜間顯示車身寬度和長度的。司機平時進行例行保養(yǎng)時要經(jīng)常檢查2.霧天駕車時司機可以不開霧燈而用小燈取而代之3.信號燈包括轉(zhuǎn)向燈(雙閃)和剎車燈4.合理使用大燈應(yīng)做到會車時變成近光,會車后及時變回遠光,以放遠視線,彌補會車時造成的視線不清23/100.以下哪些措施為正確的節(jié)油方法
10、( )1.高速行駛時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)而打開車窗通風2.如果停車時間較長時,應(yīng)保持發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)以避免重新啟動的燃油消耗3.行車中應(yīng)力求保持車速平穩(wěn),切忌突然加速和減速4.在點火后,不要立即用高速行駛。應(yīng)該是慢慢行走幾分鐘,然后逐漸把速度提起來24/100.駕駛自動擋車輛的情況下,只有在何種擋位時才能發(fā)動汽車( )1.P(停車擋)2.R(倒擋)3.N(空擋)4.D(前進擋)25/100.以下哪種描述為水溫過高的危害( )1.發(fā)動機的熱量不能及時散發(fā)2.經(jīng)氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多3.機件運轉(zhuǎn)得不到充分的潤滑4.機油粘度增大,機件運動阻力增大26/100.除出租營運外的所有其它用途新購汽車(進口邁
11、騰除外)質(zhì)量擔保期為( )1.12個月或10萬公里(以先達到者為準)2.24個月或6萬公里(以先達到者為準)3.12個月或5萬公里(以先達到者為準)4.24個月或10萬公里(以先到者為準)27/100.以下何種情況不屬于質(zhì)量擔保范圍( )1.車輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件,或車輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過2.車輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維修3.交通事故造成的損壞4.未遵守使用說明書、保養(yǎng)手冊的有關(guān)規(guī)定使用轎車,或超負荷使用轎車(如用作賽車)等,或使用不當造成的損壞28/100.以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是( )1.質(zhì)量擔保期內(nèi)若用戶變更轎車用途,轎車享受原質(zhì)量擔保期,期
12、限和里程不作變更2.質(zhì)量擔保期內(nèi)的質(zhì)量問題,對于更換上的零件(必須是一汽-大眾原裝備件),其質(zhì)量擔保期與整車質(zhì)量擔保期相同:即整車質(zhì)量擔保期滿,更換上零件的擔保期也相應(yīng)結(jié)束3.質(zhì)量擔保起始時間為:汽車自購買之日(以購車發(fā)票為準)起計4.新車型的整車質(zhì)量擔保規(guī)定將以新車投放前技術(shù)服務(wù)部的新車型索賠通知為準29/100.以下關(guān)于質(zhì)量擔保管理規(guī)定描述正確的是( )1.由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷,應(yīng)及時返廠并由生產(chǎn)廠承擔責任和進行必要的修復(fù)2.質(zhì)量擔保指根據(jù)技術(shù)要求進行修復(fù)或更換, 更換下的零部件歸一汽-大眾汽車有限公司所有3.關(guān)于常規(guī)保養(yǎng),一汽-大眾或用戶已支付其費用,經(jīng)銷商有責任為用戶車輛做
13、好每一項保養(yǎng)工作4.經(jīng)銷商必須使用一汽-大眾銷售有限公司備件部提供的指定型號機油,否則不給予首保費用30/100.關(guān)于捷達車特殊件的質(zhì)量擔保期(以先達到者為準)以下描述正確的是( )1.前后減振器: 12個月或6萬公里2.等速萬向節(jié): 12個月或6萬公里3.蓄電池: 12個月或6萬公里4.氧傳感器: 12個月或7萬公里31/100.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝( )1.前氧傳感器2.后氧傳感器3.前、后氧傳感器4.氧傳感器和爆震傳感器32/100.下列點火順序?qū)儆谒母装l(fā)動機的點火順序的是()1.1-2-4-32.1-2-3-43.1-4-3-24.1-4-2-333/100.懸架不包括下列()部
14、分1.彈性元件2.半軸3.減震器4.導向機構(gòu)34/100.歐洲2005年起開始實施歐排放法規(guī),該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過()1.1.50%2.1.80%3.2.50%4.2.80%35/100.下列機件中,屬于發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的是()1.噴油泵2.節(jié)溫器3.集濾器4.節(jié)氣門36/100.DSG變速器是大眾集團的專利技術(shù),它屬于()變速器1.手動機械2.液力自動3.無級變速器4.手自一體雙離合變速器37/100.研究表明:調(diào)整前窗夾角可有效地減小阻力和升力。實驗證明前風窗傾角為()時阻力最小。1.452.573.654.7039/100.柴油的無腐蝕性的評定指標是()1.硫含量2.酸度3.銅
15、片腐蝕試驗4.以上都是40/100.燃油消耗率最低的負荷是( )1.發(fā)動機怠速時4.油門操作49/100.下列不屬于影響制動效能因素的是()1.輪胎與路面間的附著系數(shù)2.制動器的熱狀況3.跑偏4.制動初速度50/100.DSG是()變速器1.手動變速器2.自動變速器3.無級變速器4.雙離合手自一體變速器51/100.下面關(guān)于“離回家功能”說話錯誤的是()1.如果車燈開關(guān)處于“行車燈自動控制”位置或“行車燈?”位置,然后將點火開關(guān)關(guān)閉,回家照明功能便會將定向照明打開,一直到延時關(guān)閉時間結(jié)束2.如果沒有拔出點火鑰匙,停車燈在延時關(guān)閉時間結(jié)束后便會自動打開。拔出點火鑰匙后,停車燈也會自動關(guān)閉。如果需
16、要繼續(xù)開著停車燈,則必須用車燈開關(guān)將其打開。3.如果拔出點火鑰匙后,定向照明便會自動打開一段延時關(guān)閉時間。4.如果轎車已經(jīng)開鎖,離家照明功能便會打開定向照明。只要一打開點火開關(guān),此照明就會立即熄滅。52/100.按1243順序工作的發(fā)動機,當一缸壓縮到上止點時,二缸活塞處于()行程下止點位置1.進氣2.壓縮3.做功4.排氣53/100.前輪前束是為了消除()帶來的不良后果1.主銷后傾2.主銷內(nèi)傾3.車輪外傾4.車輪內(nèi)傾54/100.汽油機配氣凸輪軸上的斜齒輪是用來驅(qū)動()1.機油泵2.分電器3.汽油泵4.繼電器55/100.下列不屬于衡量轎車燃油經(jīng)濟型指標的是()1.90km/h等速油耗(L/
17、100km)2.90km/h等速油耗(L/100km)3.模擬城市工況(L/100km)4.100km/h等速油耗(L/100km)56/100.下面屬于潤滑系統(tǒng)的冷卻作用的是()1.潤滑摩擦表面2.吸收摩擦面熱量3.防銹4.以上都是57/100.下列汽車行駛系統(tǒng)組成部件中,起到全車的裝配基體,支承、連接轎車的各總成,使各總成保持相對正確的位置,并承受轎車內(nèi)外的各種載荷的是()1.車架2.車橋3.懸架4.車輪58/100.下列關(guān)于車內(nèi)防護裝置的說法錯誤的是()1.轎車上最常用的是三點式安全帶。帶子由結(jié)實的合成纖維織成,包括斜跨前胸的肩帶和繞過人體胯部的腰帶兩部分2.對于未佩戴安全帶的乘員,氣囊
18、系統(tǒng)的防護作用是有限的3.而對于佩戴安全帶的乘員,氣囊系統(tǒng)可以有效地減輕頭部的受傷4.頭枕也是座椅的一部分,是轎車后部受撞擊時限制人的頭部向后甩動的安全裝置,頭枕可降低腰背受傷的可能性59/100.下列屬于車內(nèi)防護裝置的是()1.主動頭枕2.安全玻璃3.安全帶4.以上都是60/100.汽車制動系一般至少裝用()套各自獨立的系統(tǒng)1.12.23.34.461/100.下列關(guān)于氙氣大燈的說話錯誤的是()1.氙燈和傳統(tǒng)的燈具一樣有燈絲2.氙燈的色溫與太陽光相似3.氙燈一旦發(fā)生故障不會瞬間熄滅,而是通過逐漸變暗的方式熄滅4.氙燈亮度比鹵素燈高很多62/100.廢氣再循環(huán)的作用是抑制()的產(chǎn)生1.HC2.
19、CO3.NOX4.其他有害氣體63/100.活塞工作過程中受()力,為了保證其正常工作活塞的形狀是比較特殊的,軸線方向呈截錐形形;徑向方向呈橢圓形1.氣體作用力2.慣性力3.摩擦力4.以上都有64/100.下列不屬于氣缸體的結(jié)構(gòu)形式的是()1.一般式2.龍門式3.隧道式65/100.下列不屬于影響制動效能恒定性因素的是()1.摩擦副的材料2.制動器的結(jié)構(gòu)形式3.側(cè)滑4.制動器的散熱面積66/100.汽車轉(zhuǎn)彎行駛時,差速器中的行星齒輪( )1.只有自轉(zhuǎn),沒有公轉(zhuǎn)2.只有公轉(zhuǎn),沒有自轉(zhuǎn)3.既有公轉(zhuǎn),又有自轉(zhuǎn)4.以上都不對67/100.寶來前后分別采用()形式摩擦制動器1.鼓式、鼓式2.鼓式、盤式3
20、.盤式、鼓式4.盤式、盤式68/100.不是盤式制動器相比于鼓式制動器優(yōu)點的是()1.制動效能穩(wěn)定2.熱衰退影響小3.水衰退影響大4.容易實現(xiàn)間隙自調(diào),保養(yǎng)簡便69/100.四行程汽油機在做功行程中,氣門的狀態(tài)為()1.排氣門開啟,進氣門開啟2.排氣門開啟,進氣門關(guān)閉3.排氣門關(guān)閉,進氣門關(guān)閉4.排氣門關(guān)閉,進氣門開啟70/100.TDI的含義是()1.自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機2.渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機3.渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動機4.自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機71/100.下列不屬于汽油的使用性能的是()1.抗爆性2.蒸發(fā)性3.可燃性4.腐蝕性72/100.一汽-大眾產(chǎn)品傳動
21、系統(tǒng)的布置方案是()1.FR2.FF3.RR4.MR73/100.一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用()1.風冷2.水冷4.以上都不是74/100.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應(yīng)用的電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS具有的特點的是1.主動回正能力強2.直行矯正能力強3.轉(zhuǎn)向精準4.低速穩(wěn)定、高速輕便75/100.下列屬于主減速器的功用的是()1.增矩2.將動力分配給左、右半軸3.傳遞動力、必要時暫時切斷傳動4.實現(xiàn)變速、變扭和變向76/100.柴油發(fā)動機機混合氣是在()內(nèi)完成的1.進氣管2.燃燒室3.化油器4.以上都不是77/100.下列不屬于曲柄連桿機構(gòu)的組成部分的是()1.機體組2.活塞連桿組3
22、.曲軸飛輪組4.缸體組78/100.汽車玻璃貼膜不能實現(xiàn)下面()項功能1.隔熱2.防暴3.抵御紫外線4.降低噪音79/100.()懸架是車輪沿擺動的主銷軸線上下移動的懸架1.雙橫臂式2.雙縱臂式3.燭式4.麥弗遜式80/100.發(fā)動機中的()采用的不是壓力潤滑1.曲軸主軸頸2.連桿軸頸3.凸輪軸軸頸4.氣缸壁81/100.進行需求分析前,需要了解客戶( )1.當天的時間安排2.購車主要關(guān)注點3.職業(yè)和年齡4.購買動機82/100.接聽客戶來電,銷售顧問需要做到:( )1.4聲內(nèi)接聽電話2.使用禮貌用語和經(jīng)銷商名稱3.詢問客戶的稱呼4.主動邀約客戶來店看車83/100.為了充分理解客戶的需求,銷
23、售顧問需要:( )1.詳細地詢問各種問題,直到顧客不愿意回答為止2.需求分析占用的時間最好在1015分鐘為宜3.需求分析占用的時間越長越好4.與顧客建議良好的私人關(guān)系84/100.展示車輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的( )分鐘內(nèi)調(diào)整到常規(guī)位置1.2分鐘2.5分鐘3.10分鐘4.15分鐘85/100.客戶在電話中,對產(chǎn)品、價格提出質(zhì)疑時,銷售顧問需要:( )1.詳細解答,直到對產(chǎn)品無異議為止2.告訴客戶最低價格,以吸引客戶來店3.請客戶上網(wǎng)查詢4.簡單解釋并邀請客戶來店86/100.與競品進行對比時,銷售顧問應(yīng)該:( )1.將競爭車型的缺點一一指出來,并貶低它2.承認競爭車型優(yōu)點的同時,客觀地對兩車進行對比3.使用ACE法,進行對比4.假裝沒有聽見,繼
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