鴻星爾克信息管理中心組織管理20150113

1、鴻星爾克集團(tuán)總部The Headquarters of Hongxing Erke G鴻星爾克信息管理中心組織管理鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘周清湘2015-01-25Page2提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page3組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -信息管理中心信息管理中心信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部16人18人14人

2、11人移動應(yīng)用開發(fā)移動應(yīng)用開發(fā)PLM功能開發(fā)功能開發(fā)POS應(yīng)用優(yōu)化應(yīng)用優(yōu)化CRM實施運維實施運維社交媒體應(yīng)用社交媒體應(yīng)用OMS實施運維實施運維情報收集支持情報收集支持會員管理開發(fā)會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用ECC應(yīng)用推廣應(yīng)用推廣ECC應(yīng)用優(yōu)化應(yīng)用優(yōu)化Retail應(yīng)用推廣應(yīng)用推廣Retail應(yīng)用優(yōu)化應(yīng)用優(yōu)化Retail日常運維日常運維基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)維護(hù)維護(hù)PLM系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用訂貨會技術(shù)支持訂貨會技術(shù)支持店鋪管理支持店鋪管理支持渠道管理支持渠道管理支持ABAP應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)BW應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)集成EP系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)BO系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)商品計劃開發(fā)商品計劃開發(fā)

3、硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施運維硬件設(shè)施運維信息安全管理信息安全管理信息設(shè)備管理信息設(shè)備管理信息耗材管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)郵件系統(tǒng)管理管理用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理Page4組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -組織匯報關(guān)系組織匯報關(guān)系信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)外延系統(tǒng)實施外延系統(tǒng)實施內(nèi)控系統(tǒng)實施內(nèi)控系統(tǒng)實施開發(fā)與集成開發(fā)與集成基礎(chǔ)設(shè)施管理基礎(chǔ)設(shè)施管理總裁總裁Page5提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作

4、分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page6人事安排人事安排- -崗位設(shè)置崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深資深BW開發(fā)工程師開發(fā)工程師高級高級BW開發(fā)工程師開發(fā)工程師BW應(yīng)用開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師助理助理BW開發(fā)工程

5、師開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡(luò)工程師資深網(wǎng)絡(luò)工程師高級網(wǎng)絡(luò)工程師高級網(wǎng)絡(luò)工程師普通網(wǎng)絡(luò)工程師普通網(wǎng)絡(luò)工程師助理網(wǎng)絡(luò)工程師助理網(wǎng)絡(luò)工程師資深資深Basis工程師工程師高級高級Basis工程師工程師普通普通Basis工程師工程師助理助理Basis工程師工程師資深內(nèi)部顧問資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page7人事安排人事安排- -授權(quán)設(shè)置授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部

6、經(jīng)理經(jīng)理應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)理、副經(jīng)理組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長組組長長Page8人事安排人事安排- -管理授權(quán)管理授權(quán)信息管理總監(jiān)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部張培東張培東應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部鄧潤輝、葉偉偉鄧潤輝、葉偉偉應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部黃麗珍、張煌勇黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇、何燕鵬林進(jìn)劇、何燕鵬陳陳賢賢福福呂呂輝輝群群施施明明法法劉劉艷艷林林吳吳天天保保李李運運進(jìn)進(jìn)劉劉曉曉霞霞

7、丁丁慧慧顏顏莉莉達(dá)達(dá)張張煌煌勇勇何何燕燕鵬鵬陳陳少少榮榮尹尹懿懿彭彭冬冬桃桃Page9提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page10工作分工工作分工- -工作職責(zé)工作職責(zé)一級組織一級組織二級組織二級組織組長組長組織成員組織成員應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部張培東張培東ABAP應(yīng)用應(yīng)用劉艷林劉艷林韓占峰、李恒武、鄭錦華韓占峰、李恒武、鄭錦華門戶應(yīng)用門戶應(yīng)用吳天保吳天保李運進(jìn)李運進(jìn)應(yīng)用實施一應(yīng)用實施一部部黃麗珍黃麗

8、珍財務(wù)管理財務(wù)管理丁慧丁慧供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理劉曉霞劉曉霞人力資源人力資源周建國周建國終端管理終端管理張煌勇張煌勇Page11工作分工工作分工- -工作職責(zé)（續(xù)）工作職責(zé)（續(xù)）一級組織一級組織二級組織二級組織組長組長組織成員組織成員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇林進(jìn)劇服務(wù)器管理服務(wù)器管理彭東桃彭東桃服務(wù)支持（廈）服務(wù)支持（廈）何燕鵬何燕鵬服務(wù)支持（泉）服務(wù)支持（泉）呂輝群呂輝群分公司管理分公司管理陳賢福陳賢福應(yīng)用實施二應(yīng)用實施二部部鄧潤輝鄧潤輝移動應(yīng)用移動應(yīng)用陳少榮陳少榮社交媒體社交媒體施明法施明法客戶關(guān)系客戶關(guān)系尹尹 懿懿Page12工作分工工作分工- -行政助理行政助理信息管理中心信息管理中心

9、應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施二部應(yīng)用實施一部應(yīng)用實施一部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部李夢詩李夢詩Page13提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page14決策體系決策體系決策組織決策組織組成人員組成人員工作職責(zé)工作職責(zé)組織管理委員會組織管理委員會主任主任周清湘周清湘重大管理變革討論與決議重大管理變革討論與決議中心人事授權(quán)調(diào)整及協(xié)調(diào)中心人事授權(quán)調(diào)整及協(xié)調(diào)人員獎懲措施決議及執(zhí)行人員獎懲措施決議及執(zhí)行重

10、大突發(fā)性事件處理意見重大突發(fā)性事件處理意見成員成員張培東、鄧潤輝、張培東、鄧潤輝、黃麗珍、黃麗珍、張煌勇、張煌勇、林進(jìn)劇、何燕鵬林進(jìn)劇、何燕鵬、葉偉偉葉偉偉技術(shù)指導(dǎo)委員會技術(shù)指導(dǎo)委員會主任主任張培東張培東關(guān)鍵技術(shù)可行性論證關(guān)鍵技術(shù)可行性論證重大技術(shù)變革的實施重大技術(shù)變革的實施突發(fā)性技術(shù)問題處理突發(fā)性技術(shù)問題處理成員成員鄧潤輝、林進(jìn)劇、尹懿、劉鄧潤輝、林進(jìn)劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運進(jìn)艷林、吳天保、李運進(jìn)應(yīng)用管理委員會應(yīng)用管理委員會主任主任黃麗珍黃麗珍系統(tǒng)應(yīng)用解決方案論證系統(tǒng)應(yīng)用解決方案論證重大業(yè)務(wù)變革部署與實施重大業(yè)務(wù)變革部署與實施突發(fā)性應(yīng)用問題應(yīng)急處理突發(fā)性應(yīng)用問題應(yīng)急處理成員成員鄧潤輝、

11、葉偉偉、張煌勇、鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國丁慧、劉曉霞、周建國Page15提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page16組織原則組織原則 部門部門成員成員根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務(wù)劃分部門人員，相對固定根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務(wù)劃分部門人員，相對固定部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更

12、換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換 部門部門組長組長由該部門成員自薦產(chǎn)生由該部門成員自薦產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定若因離職、嚴(yán)重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長若因離職、嚴(yán)重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長新任組長產(chǎn)生辦法應(yīng)遵從上述規(guī)定新任組長產(chǎn)生辦法應(yīng)遵

13、從上述規(guī)定 項目經(jīng)理項目經(jīng)理由該項目組成員產(chǎn)生由該項目組成員產(chǎn)生項目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應(yīng)遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應(yīng)遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法 項目成員項目成員根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實際情況指定若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實際情況指定 入職員工入職員工新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務(wù)，補充到對應(yīng)的職能部門新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務(wù)，補充到對應(yīng)的職能部門 Page17提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工

14、工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page18管理模式管理模式Page19提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page20管理制度管理制度- -例會制度例會制度- -信息管理中心信息管理中心管理委員會工作管理委員會工作例會例會管理管理委員會委員會定期召開定期召開例會例會，

15、總結(jié)總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)前階段工作，部署下階段任務(wù)，跟蹤關(guān)鍵，跟蹤關(guān)鍵工作執(zhí)行工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，傳達(dá)決策層最新指示情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，傳達(dá)決策層最新指示。每兩周。每兩周召開一次召開一次、具體時間為具體時間為周周五下五下午午，組織管理組織管理委員會全體成員委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)審核后審核后上報上報總裁總裁，下發(fā)，下發(fā)信息管理中心信息管理中心全體全體成員成員。管理委員會擴(kuò)大會議管理委員會擴(kuò)大會議定期定期召開管理委員擴(kuò)大會議；開展月度召開管理委員擴(kuò)大會議；開展月度工

16、作工作總結(jié)總結(jié)，部署，部署下月下月任務(wù)任務(wù)，討論重大技術(shù)、，討論重大技術(shù)、應(yīng)用問題，確定解決方案并賦予實施應(yīng)用問題，確定解決方案并賦予實施。每。每月月底召開一次月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)、部、部門經(jīng)理及各組組長門經(jīng)理及各組組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中信息管理中心總監(jiān)心總監(jiān)審核后審核后上報上報總裁總裁，下發(fā)，下發(fā)信息中心全體信息中心全體成員。成員。信息管理中心信息管理中心全體員工會議全體員工會議定期定期召開全體員工會議；本季度工作總結(jié)召開全體員工會議；本季度工作總結(jié)，下季度工作下季度工作部署部署，

17、宣布重大管理變革、，宣布重大管理變革、人事調(diào)整及獎懲事宜人事調(diào)整及獎懲事宜。每。每季度末召開一次季度末召開一次，信息管理中心信息管理中心全體成員全體成員參加。會后，由參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)審核后審核后上報上報總裁總裁，下發(fā)，下發(fā)信息信息管理中心管理中心全體全體成員。成員。信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)辦公會辦公會信息信息管理中心管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要，不定期根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要，不定期召開召開總監(jiān)總監(jiān)辦公辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題、關(guān)問題、關(guān)鍵技術(shù)鍵技術(shù)問題問題的的處理辦法和應(yīng)對策略。由處理辦

18、法和應(yīng)對策略。由相關(guān)相關(guān)部門經(jīng)理部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)審核后審核后上報上報總裁總裁，下發(fā)，下發(fā)相關(guān)與會人相關(guān)與會人員員。信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，會后，相關(guān)人員必須認(rèn)真履行并達(dá)成預(yù)期。會后，相關(guān)人員必須認(rèn)真履行并達(dá)成預(yù)期。Page21管理制度管理制度- -例會制度例會制度- -部門例會部門例會部門工作部門工作例會例會制度制度各部門各部門定期召開例會，總結(jié)前

19、階段工作，部署下階段任務(wù)。定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)。例會每例會每兩周一次、兩周一次、周周五五上午上午召開，召開，本本部門全體員工部門全體員工參加參加，由各組長匯報工作、部署工作安排，由各組長匯報工作、部署工作安排。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)，下發(fā)本本部門部門全體全體成員。成員。部門部門經(jīng)理辦公會制度經(jīng)理辦公會制度根據(jù)部門業(yè)務(wù)的實際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題處理辦法和應(yīng)對策略。根據(jù)部門業(yè)務(wù)的實際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)

20、務(wù)問題處理辦法和應(yīng)對策略。由部門經(jīng)理由部門經(jīng)理和和相關(guān)職能相關(guān)職能組長組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報后上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門，下發(fā)部門全體全體成員成員。會議主持人會議主持人p張培東為應(yīng)用開發(fā)部工作例會第一主持人張培東為應(yīng)用開發(fā)部工作例會第一主持人p黃麗珍為應(yīng)用實施一部工作例會第一主持人黃麗珍為應(yīng)用實施一部工作例會第一主持人p林進(jìn)劇為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部工作例會第一主持人林進(jìn)劇為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部工作例會第一主持人p鄧潤輝為應(yīng)用實施二部工作例會第一主持人鄧潤輝為應(yīng)用實施二部工作例會第一主持人p第

21、一主持人缺席會議時，會前指點主持人第一主持人缺席會議時，會前指點主持人嚴(yán)格按照信息管理中心嚴(yán)格按照信息管理中心“會議紀(jì)要模板會議紀(jì)要模板”撰寫會議內(nèi)容撰寫會議內(nèi)容各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展簡單的小組例會?？偨Y(jié)一周來工作成簡單的小組例會?？偨Y(jié)一周來工作成果，部署下周工作計劃，針對具體問果，部署下周工作計劃，針對具體問題制定解決方案并賦予實施。題制定解決方案并賦予實施。Page22管理制度管理制度- -工作總結(jié)制度工作總結(jié)制度部門月度工作總結(jié)部門月度工作總結(jié)部門經(jīng)理月部門經(jīng)理月末整理末整理部門工作部門工作總結(jié)總結(jié)，上報上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)

22、職能，下發(fā)職能小組小組組長。職組長。職能能小組小組組長月組長月末整理末整理本組工作本組工作總結(jié)總結(jié)，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結(jié)內(nèi)容總結(jié)內(nèi)容涵蓋本月的全部工作涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結(jié)部門年度工作總結(jié)年末，年末，部門經(jīng)理部門經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)撰寫年度工作總結(jié)，上報，上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)，下發(fā)本部門全體員工本部門全體員工。個人年度工作總結(jié)個人年度工作總結(jié)年末，全體年末，全體信息管理中心信息管理中心員工撰寫個人年度工作總結(jié)，提交本部門經(jīng)理審閱。員工撰寫個人年度工作總結(jié)，提交本部門經(jīng)理審閱。Page23管理制度管理制度- -

23、工作計劃制度工作計劃制度部門月度工作計劃部門月度工作計劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計劃，上報部門經(jīng)理月初制定部門工作計劃，上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)，下發(fā)部門全體成員部門全體成員。職。職能能小組小組組長月初撰寫本組工作計劃，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計劃組長月初撰寫本組工作計劃，上報部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計劃涵蓋涵蓋本月本月全部全部工作內(nèi)容。工作內(nèi)容。部門年度工作計劃部門年度工作計劃年初，年初，部門經(jīng)理部門經(jīng)理撰寫本年度工作計劃撰寫本年度工作計劃，上報上報信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)，下發(fā)本部門全體員本部門全體員工工。個人年度工作計劃個人年度工作計劃年初，全

24、體年初，全體信息管理中心信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計劃撰寫個人年度工作計劃，提員工依據(jù)本部門年度工作計劃撰寫個人年度工作計劃，提交本部門經(jīng)理審閱。交本部門經(jīng)理審閱。Page24管理制度管理制度- -文檔管理制度文檔管理制度信息管理中心信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都必須以電子文檔描述的形式進(jìn)行記錄，包括：技術(shù)、業(yè)所有業(yè)務(wù)行為都必須以電子文檔描述的形式進(jìn)行記錄，包括：技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳務(wù)、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務(wù)器特定到文件服務(wù)器特定的目錄下，以備日后的目錄下，以備日后使用和查閱。使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以信息管理中心信息管

25、理中心文檔管理規(guī)定文檔管理規(guī)定、信息管理中心信息管理中心文文檔寫作規(guī)范檔寫作規(guī)范為準(zhǔn)則。為準(zhǔn)則。信息管理中心所有文檔必須以信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板文檔模板”為基準(zhǔn)，展開文檔的撰寫、整理、修改及為基準(zhǔn)，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細(xì)內(nèi)容參見使用。詳細(xì)內(nèi)容參見文檔模板文檔模板。Page25管理制度管理制度- -其它工作制度其它工作制度信息管理中心信息管理中心工作匯報制度工作匯報制度信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)每每月月向向總裁總裁口頭匯報口頭匯報本中心本中心工作進(jìn)展情況，并工作進(jìn)展情況，并獲取獲取總裁總裁對下一步對下一步工作的指示工作的指示；若若該該月月內(nèi)內(nèi)總裁總裁出差在外，

26、則以書面形式報告。出差在外，則以書面形式報告。集團(tuán)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷制度領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷制度總裁總裁每每季度蒞臨信息管理中心季度蒞臨信息管理中心辦公室辦公室一次，一次，視察視察信息管理中心信息管理中心工作工作開展情況，聽取開展情況，聽取員工匯報，關(guān)注員工生活狀況員工匯報，關(guān)注員工生活狀況；了解員工了解員工對對總監(jiān)總監(jiān)、部門經(jīng)理的、部門經(jīng)理的抱怨，抱怨，督察督察總監(jiān)總監(jiān)、部、部門經(jīng)理門經(jīng)理的工作。的工作。差旅備忘制度差旅備忘制度信息管理中心信息管理中心員工因公出差，員工因公出差，須須事先制定事先制定差旅差旅計劃。計劃內(nèi)容包括：出差地點、時計劃。計劃內(nèi)容包括：出差地點、時間、緣由、需要解決的問題。差旅結(jié)束后，及

27、時撰寫間、緣由、需要解決的問題。差旅結(jié)束后，及時撰寫差旅差旅總結(jié)，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)總結(jié)，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務(wù)處理情況、達(dá)成效果、遺留問題、個人體會和建議。過、業(yè)務(wù)處理情況、達(dá)成效果、遺留問題、個人體會和建議。信息化對外交流信息化對外交流制度制度信息管理中心總監(jiān)信息管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關(guān)指示，負(fù)責(zé)公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關(guān)指示，并組織內(nèi)部資源予以落實并組織內(nèi)部資源予以落實。Page26提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理

28、制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page27項目管理項目管理- -內(nèi)部項目內(nèi)部項目目前存在問題目前存在問題業(yè)務(wù)部門愿景業(yè)務(wù)部門愿景可行解決方案可行解決方案項目執(zhí)行計劃項目執(zhí)行計劃實施與跟蹤實施與跟蹤項目達(dá)成效果項目達(dá)成效果項目文檔管理項目文檔管理參見參見信息管理中心信息管理中心內(nèi)部項目內(nèi)部項目Page28項目管理項目管理- -合作項目合作項目需求階段需求階段IT需求管理流程、IT立項申請、IT立項需求分析報告、IT項目立項綜合指標(biāo)測評、項目分級標(biāo)準(zhǔn)概念階段概念階段概念階段流程、IT項目DISCOVER階段計劃、項目尋方案建議書、方案建議書、可

29、行性技術(shù)評審報告、項目章程模板、IT項目WBS、項目工作說明書、項目章程 方案階段方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計說明書、設(shè)計說明書評審報告 實施實施/測試階段測試階段測試階段流程、詳細(xì)設(shè)計說明書、測試計劃、測試報告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計 驗證階段驗證階段驗證階段流程、UAT測試計劃、UAT測試方案、驗證階段流程說明、UAT測試報告、試運行方案、試運行報告、定制軟件驗收報告、準(zhǔn)入技術(shù)評審報告、系統(tǒng)回退方案 轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段流程、應(yīng)用轉(zhuǎn)產(chǎn)申請及評審表、項目總結(jié)報告 風(fēng)險風(fēng)險管理管理項目風(fēng)險管理應(yīng)用說明、項目風(fēng)險識別、項目風(fēng)險應(yīng)對計劃、單個風(fēng)險

30、應(yīng)對計劃、項目風(fēng)險跟蹤控制、項目十大風(fēng)險監(jiān)控、項目整體風(fēng)險水平定性分析 、項目問題日志清單參見參見信息管理中心合作項目信息管理中心合作項目Page29提提 綱綱l 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)l 人事安排人事安排l 工作分工工作分工l 決策體系決策體系l 組織原則組織原則l 管理模式管理模式l 管理制度管理制度l 項目管理項目管理l 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)l 工作規(guī)劃工作規(guī)劃l 其它事宜其它事宜Page30團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)- -預(yù)期目標(biāo)預(yù)期目標(biāo)明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強組織凝聚力明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強組織凝聚力 樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊整體意識樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊整體意識 改善人際關(guān)系，形成積極向上

31、的團(tuán)隊氣氛改善人際關(guān)系，形成積極向上的團(tuán)隊氣氛 改進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與信息交流改進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與信息交流員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能提高團(tuán)隊成員的基本技能和業(yè)務(wù)技能提高團(tuán)隊成員的基本技能和業(yè)務(wù)技能打造具有知識型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍打造具有知識型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍Page31團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)- -具體措施具體措施確定團(tuán)隊建設(shè)的第一責(zé)任人確定團(tuán)隊建設(shè)的第一責(zé)任人 第一責(zé)任人：各級管理者第一責(zé)任人：各級管理者必要的信息化基礎(chǔ)理論培訓(xùn)必要的信息化基礎(chǔ)理論培訓(xùn) 循循善誘的工作過程指導(dǎo)循循善誘的工作過程指導(dǎo) 言傳身教、事必躬親的示范言傳身教、事必躬親的示范 融入項目，實踐中得到錘煉融入項目，實踐中得到錘煉 關(guān)注員工切身利益，著力實現(xiàn)關(guān)注員工切身利益，著力實現(xiàn) 文檔整理、知識沉淀與分享文檔整理、知識沉淀與分享營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊Page32團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)- -預(yù)期效果預(yù)期效果夯實夯實IT基礎(chǔ)工作，完成基礎(chǔ)工作，完成IT實施轉(zhuǎn)型實施轉(zhuǎn)型嚴(yán)格嚴(yán)格遵守項目管理的方法開展工作遵守項目管理的方法開展工作打造、具有學(xué)習(xí)打造、具有學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍型組織的工作氛圍培