管理學原理A--答案

1、管理學原理 A選擇： 1. 管理活動盡管是動態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動，二是活動。(D)非程序性2.“管理就是決策”是著名管理學家給管理所下的定義(C) 赫伯特·西蒙3.公司經(jīng)理正在同要終止合作的供應商進行談判，經(jīng)理這時所扮演的角色是(B)干擾對付者角色4.在商業(yè)道德方面，主張把規(guī)范分析和實證分析納入道德討論的是(D) 綜合社會契約理論5.為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復發(fā)生的問題作出的決策是。(B) 非程序化決策6.在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金?！苯?jīng)營單位的特征是。(A) 市場占有率較高、業(yè)務增長率較低7.計劃工作是對工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開

2、和細化D) 決策8.從管理的制度權力的集中與分散角度，領導類型可劃分為(C) 集權式領導與民主式領導9.赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下屬于保健因素(C) 同事關系10.（ ）是組織中最基本的協(xié)調工作。(C)人際溝通1. 管理的核心是。 (A) 對現(xiàn)實資源的有效整合2. 公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳級。此時公司老總扮演的角色是(B) 傳播者3.社會責任觀的支持者認為，古典觀的主要缺陷是(B) 時間框架4.德爾菲技術是一種集體決策法，參加決策的專家一般為人較好。(D) 10505.（）工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。(C

3、) 計劃6. 以所空職位和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員，這是人力資源計劃中人員配備原則的。 (A) 因事?lián)袢嗽瓌t7. 從管理的制度權力的集中與分散角度，領導類型可劃分為(C) 集權式領導與民主式領導8. 在“雙因素理論”中，要想真正激勵員工努力工作，就必須去改善，才會增加員工的工作滿意感。 (A) 激勵因素9.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為(D) 正式溝通與非正式溝通10.控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要的偏差的是(A) 控制關鍵點1.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是(A) 人際角色2.高層管理人員在道德方面的領導作用有言行方面的表率和兩

4、方面體現(xiàn)(C) 運用獎懲機制3.與戰(zhàn)略決策相對應的決策者是。(A) 高層管理者4.在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“瘦狗”經(jīng)營單位的特征是。(D) 市場占有率、業(yè)務增長率都低5.（）工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步的展開和細化。(C) 計劃6.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時(D) 就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人7. 在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領導者既對工作關心，也對人關系，但缺乏強烈的進取心，樂意維持現(xiàn)狀”的領導風格屬于(A)中庸之道型管理8. 馬斯洛的需要層次理論中，是最低層次的需要。(B) 生理的需要9. 控制工作的關鍵步驟是(C) 糾正偏差10.

5、強調預防作用的控制方法是(C) 前饋控制1.管理活動盡管是動態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動，二是活動。(D)非程序性2.計劃、 組織、指揮、協(xié)調、控制均是管理的(B) 管理的職能3.除了價值觀、道德以外還有信念強度和可以影響個人行為(D) 控制中心4.各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是(C) 風險型決策5. 根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計劃中人員配備原則的 (B) 因材器用原則6. “尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時 (D) 就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人7. 民主式領導意味著領導者通過對權力的分解

6、，以激勵下屬實現(xiàn)組織目標(A) 管理制度權力8. 在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領導者對工作極為關心，但忽略對人的關心”的領導風格屬于 (C) 專權式管理9. 組織內部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為(C) 橫向溝通10. 控制就是各項活動保證其按計劃進行，并糾正各項偏差的過程。(A) 監(jiān)視判斷： 11. （ ）由于控制的力度加大，可能出現(xiàn)的偏差就會減少，所以控制工作的力度越大越好。 說法錯誤12. （）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。 因此有效的控制系統(tǒng)要在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用， 就應該具有彈性 說法正確13.組織

7、環(huán)境較為穩(wěn)定時，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式。說法錯誤14.計劃工作是組織、領導、控制和創(chuàng)新等活動的基礎。說法正確15.管理者在決策時離不開信息。信息的數(shù)量直接影響著決策的水平說法錯誤16.對員工的培訓不是企業(yè)對員工負責的行為，而是企業(yè)為了提高生產(chǎn)率的客觀要求。說法錯誤17.管理者在組織中不管扮演什么角色，都必須同時具備羅伯特·卡茨的三類技能說法錯誤18. 在管理中對人性的不同假定形成了不同的管理出發(fā)點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。說法正確11. 同期控制的特點就是把注意力放在行動的輸入端上，一旦發(fā)生偏差，馬上采取行動。說法錯誤12. 組織結構的規(guī)范性

8、是指組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范性地引導員工的行為 。說法正確13. 領導可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上 說法正確14. 管理學意義上的領導者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權力的人說法正確15. 戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構的調整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術改造等。 說法正確16. 對生命中發(fā)生的事認為多數(shù)由運氣和機會決定的人是具有內在控制中心的人：說法錯誤17. 在組織中具體執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調、控制、經(jīng)營等管理活動的人是管理的接受者，是管理客體，而不是管理主體

9、 。說法錯誤11. 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。因此有效的控制系統(tǒng)要在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，就應該具有彈性說法正確12.管理溝通僅存在于組織內部，并不包括與組織外部的溝通。說法錯誤13.統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級說法正確14. 那些擁有職權但沒有部下服從的管理者，并非真正意義上的領導。說法正確15. 程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。說法錯誤16. 當代決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。 ：說法 錯誤17. 在管理中對

10、人性的不同假定形成了不同的管理出發(fā)點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式 說法正確11. 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。因此有效的控制系統(tǒng)要在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，就應該具有彈性說法正確12. 組織環(huán)境較為穩(wěn)定時，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式說法錯誤13. 激勵的根本目的是調動組織成員的積極性以實現(xiàn)組織目標，從而滿足組織成員的個人需要，達到雙贏。 說法正確14.規(guī)則不同于程序，是因為規(guī)則是一種計劃，而程序不是一種計劃。說法錯誤15.高層管理計劃一般著眼于組織中各部門的定位及相互關系的確定。說法錯誤1

11、6. 行為決策理論認為，影響決策者進行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等 ：說法正確17. 企業(yè)所承擔的社會責任與其經(jīng)營績效之間的關系是無法衡量的說法錯誤19. 簡述泰勒科學管理理論的主要內容。答： (1) 工作定額；(2)標準化；(3)能力與工作相適應；(4)差別記件工資制；(5)計劃職能與執(zhí)行職能相分離。20.組織設計要遵循哪些原則?：答(1) 因事高職與因人高職相結合；(2) 責權對等；(3) 目標統(tǒng)一；(4) 分工協(xié)調；(5) 層幅適當；(6) 穩(wěn)定性與適應性相結合以及均衡性原則等。21. 有效控制的特征有哪些？答： (1) 有效控制的基本特征有：適

12、時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制(2) 確立標準；衡量績效；糾正偏差(3) 環(huán)境的變化；管理權力的分散；工作能力的差異(4) 通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統(tǒng)22. 案例分析1955 年 4 月 18 日至 28 日，在萬隆召開的亞非會議上? 宗教信仰問題，以確鑿的事實回答了少數(shù)人的誤解和指責，有力地說服了各國代表。請你就此材料分析控制的主要作用和控制者應有的素質。答： (1) 控制的主要作用在于把握組織的發(fā)展方向，對偏離組織目標的行為及時采取糾正措施，使組織沿著既定的目標傾利前進，并依據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時調整組織目標；(2) 控制者要有堅定的

13、意志、明察秋毫的能力和靈活的應對策略。18. 簡述梅奧人群關系理論的主要內容。答： (1) 工人是社會人,而不是經(jīng)濟人；(2) 企業(yè)中存在著非正式組織；(3) 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。19. 工作成熟度答：成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿,工作的成熟則指下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。20. 心理成熟度答：成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿,工作的成熟則是指下屬的自信心和自尊心。21. 論領導風格對領導效果的影響答： (1) 領導風格決定于領導者的性格,個人素質和不同的環(huán)境情境等因素,因此不同的領導者 ,其領導風格不同

14、；(2) 不同的領導風格與效果 .根據(jù)布萊克和穆頓提出的管理方格理論 ,領導者分別對工作和對人的關心的不同 ,可有五種領導風格 :專權式管理 ,貧乏型管理 ,鄉(xiāng)村俱樂部型管理 ,中庸之道型管理和理想型管理 ,哪種領導風格最有效果要看實際工作 ,最有效的領導風格并非一成不變 ,而要依情況而定；(3) 領導者個體的基本領導風格是影響領導成功關鍵因素之一 ,為了領導成功 ,產(chǎn)生了領導風格的權變理論 ,提出典型的 1 2 種權變理論 ,結合理論闡述不同領導風格對領導效果的影響。22. 前饋控制答： 將被控變量的一個或多個影響條件的信息轉換成反饋回路外的附加作用的控制。23. 同期控制答： 又稱過程控制

15、，控制點處于事物發(fā)展進程的過程中，是對正在進行的活動給予指導與監(jiān)督， 以保證活動按規(guī)定的政策、 程序和方法進行、 這類控制是針對行動過程，一旦發(fā)生偏差，馬上予以糾正。其目的就是要保證本次活動盡可能少發(fā)生偏差，改進本次而非下一次活動的質量。24. 適度控制答：控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。25. 反饋控制答：指在一個時期伯生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。18. 簡述法約爾管理的 14 條原則。答： (1) 分工；(2) 權力與責任；(3) 紀律；(4) 統(tǒng)一指揮；(5) 統(tǒng)一領導；(6) 個人利益服從集體利益；(7) 報酬合理；(8) 集權與分權；(9) 等級

16、鏈與跳板；(10) 秩序；(11) 公平；(12) 人員穩(wěn)定；(13) 首創(chuàng)精神；(14) 集體精神。19. 簡述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點。答： (1) 存在明確的分工；(2) 按等級原則對各種公職或職位進行法定安排, 形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系；(3) 根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工,并完全根據(jù)職務的要求來任用；(4) 除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外,所有擔任公職的人都是任命的；(5) 行政管理人員是 " 專職的 "管理人員 ,領取固定的 " 薪金 ",有明文規(guī)定的升遷制度；(6) 行政管理人員不是所管轄的那個

17、企業(yè)的所有者,只是其中的工作人員；(7) 行政管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則,紀律和辦事程序；(8) 組織中人員之間的關系以理性準則為指導,不受個人情感的影響。20. 簡述領導生命周期理論的簡述路徑目標理論的主要內容及特點答： 由美國管理學者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出的一種領導情景理論.他們提出領導行為在確定為任務績效還是維持行為之前,必須考慮成熟度,并以此發(fā)展為領導方式生命周期的理論 ,這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素,認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式 ,決定著領導者的成功.生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度,并且將每種維度進行了細化,從而組合成四種具

18、體的領導方式:指導型領導 ,推銷型領導,參與型領導和授權型領導。21. 情景分析1、在美國西部常見牛仔趕著牛群，幾千頭牛只有少數(shù)幾個牛仔放牧，正常情況下牛仔什么也不做，只是跟著牛群走，但在帶頭的幾頭牛走錯路線時，牛仔就會趕到前面去修正牛的路線，有時幾頭牛跑出群體時，立即跑過去鞭打，把它們趕回牛群。分析：該故事說明了控制的什么道理？答： 控制的訣竅在于一切順利的地方，根本不必采取行動，但在不正常時。就應該盡早察覺盡快采取應對行動。第四次作業(yè) ：18. 管理方格論答：由布萊克和莫頓提出了管理方格論圖,圖中橫坐標表示對生產(chǎn)的關心程度,縱坐標表示對人的關心程度 ,分為九級 ,顯示了五種典型的領導風格

19、,該理論指出最有效的領導風格并非一成不變 ,而要依具有情況而定 ,這個理論能夠使領導者較為明確地認識到自己的領導風格找到改進,領導風格的努力方向 ,也可以用來有效地培訓未來的領導者。19.簡述公平理論及其意義答： 公平理論是由美國心理學家亞當斯首先提出的,也稱為社會比較理論,主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響.認為在激勵過程中,不同的被激勵者之間常常會自覺或不自覺地把自己工作中所付出的代價與自己所取得的報酬同別人進行比較,個人的態(tài)度會受其其比較的結果影響。公平理論的意義:公平理論第一次把激勵和報酬的分配聯(lián)系在一起,說明人是要追求公平的,從而揭示了現(xiàn)實生活中的許多現(xiàn)象.公平理論還表明公平

20、與否都源于個人的感覺,個人判別報酬與付出的標準往往都會偏向于自己有利的一方,這對組織是不利的.因此,激勵者應能以敏銳的目光察覺個人認識上可能存在的偏差,適時做好引導工作,確保個人工作積極性的發(fā)揮。20. 組織設計的目的和任務是什么？答：組織設計的目的是：要通過創(chuàng)構柔性靈活的組織，動態(tài)的反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中， 有效積聚新的組織資源， 同時協(xié)調好組織中部門與部門之間、 人員與任務之間的關系， 使員工明確自己在組織中應有的權利和應承擔的責任。組織設計的任務是：設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編

21、制職務說明書。21 、試論組織沖突理論的演變及沖突管理一般戰(zhàn)略：答（ 1 ）對組織沖突的看法：第一種觀點存在于 19 世紀末到 20 實際 40 年代，認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的技能失調。這種觀點一般被稱為沖突的傳統(tǒng)觀點；第二種觀點認為沖突是任何組織不可避免的產(chǎn)物，但他同時指出，沖突并不一定會導致對組織的危害，甚至可能有利于組織中的積極動力。 主張接納沖突， 使沖突的存在合理化，并希望將沖突轉化為有利于組織的程序。這種觀點被稱為沖突的人際關系觀點；第三種觀點是當今的沖突管理觀點， 明確認為沖突不僅可以成為組織中的積極動力， 而且其中由于沖突對于組織或組織單元的有效運作是必要的

22、。 即沖突是組織保持活力的一種有效手段。這種觀點被稱為沖突的相互作用觀點。（2）組織沖突管理的一般戰(zhàn)略：管理者要設法消除沖突產(chǎn)生的負面效應。這是因為，這些沖突阻礙了組織實現(xiàn)目標，屬于功能失調的沖突，它們對組織具有破壞性作用。要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織出生的正面效應，因為這些沖突支持組織的目標，屬于建設性的、功能正常的沖突。因而，沖突管理實際上是一種藝術。紅塵紫陌，有轟轟烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中，一直都泛著故事的清香，我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上，跌進每一個方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光靜好，窗外陽光和細微的風都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只

23、愿坐在十月的門扉，寫一闕清麗的小詩，送給秋天；在一杯香茗里欣然，讀一抹秋意闌珊，依著深秋，細嗅桂花的香馥，賞她們的淡定從容地綻放。聽風穿過幽幽長廊，在平淡簡約的人生中，把日子過成云卷云舒，行云流水的模樣，過成一幅畫，一首詩。有你，有我，有愛，有暖，就好。在安靜恬淡的時光里，勾勒我們最美的今天和明天。醉一簾秋之幽夢，寫一行小字，念一個遠方，癡一生眷戀。一記流年，一寸相思。不許海誓山盟，只許你在，我就在。你是我前世今生的愛，是刻在心頭的一枚朱砂。任由塵世千般云煙散盡，任由風沙凝固成沙漠的墻，你依然是我生命的風景。人生苦短，且行且珍惜。十月如詩，就讓我獨醉其中吧！行走紅塵，做最簡單的自己。簡單讓人快

24、樂，快樂的人，都是因為簡單。心豁達，坦然，不存勾心斗角。從容面對人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛開，蝴蝶自來。那就做一朵花吧！優(yōu)雅綻放，優(yōu)雅凋落，不帶憂傷，只記美好。這個秋日，一切都很美，陽光淺淺，云舞蒼穹，閑風淡淡。撿拾一片薄如蟬翼的枯葉，寫著季節(jié)流轉的故事，沉淀著歲月的風華。安靜的享受生命途徑上的一山一水。執(zhí)筆揮墨，耕耘愛的世界，輕聲吟唱歲月安好，把一縷縷醉人的情懷，婉約成小字里的風月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。靜立于秋光瀲滟里，賞碧水云天，攜來閑云幾片，柔風幾縷，縫進歲月的香囊里，將唯美雅致收藏，醉臥美好時光。秋，是靜美的，是收獲的，是滿載希望而歸的季節(jié)。秋只因葉落，葳蕤消，花殘瘦

25、影，不免總給人一種無邊蕭瑟。然而秋，也有秋的美。如黃巢不第后賦菊詩中有句：待到秋來九月八，我花開后百花殺。是不是聽起來特別霸道有味。誰說秋實悲涼的，百花殘了何妨？我菊正艷艷，香影欹滿山。還有一句歌詞叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季節(jié)都美，都明亮，都讓人迷戀陶然。秋有赤楓把美麗的秋燃燒成通紅火辣，秋有萬千銀杏如蝶，秋哪有蕭索？秋一直很美，你可有發(fā)現(xiàn)美的眼睛呢？每一個季節(jié)，都有著不同的旖旎。人生何嘗不是如四季，有青春絕艷的花季，也有老驥伏櫪的暮年。容顏老去，青春不復，所有的美好不會消失，一直珍藏著。即便時光變得荒蕪，而你我一直永如初見，彼此溫柔以待。走進十月，驀然回首，你我都在，惟愿光陰路上，且行且惜，寂靜相伴，無悔一生。紅塵紫陌，有轟轟烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中，一直都泛著故事的清香，我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上，跌進每一個方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光靜好，窗外陽光和細微的風都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的門扉，寫一闕清麗的小詩，送給秋天；在一杯香茗里欣然，讀一抹秋意闌珊，依著深秋，細嗅桂花的香馥，賞她們的淡定從容地綻