物業(yè)管理檔案分類

1、檔案資料分類類別資料內(nèi)容前期移交資料工程建筑產(chǎn)權(quán)資料:A 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B 用地批準(zhǔn)文件；C 規(guī)劃許可證；D 施工許可證；E 拆遷資料?；A(chǔ)管理前期移交資料工程建筑技術(shù)資料：A 竣I圖一一包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B 地質(zhì)勘察報(bào)告；C 工程合同及開、竣工報(bào)告；D 工程預(yù)決算；E 圖紙會(huì)審記錄；F 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位(包括質(zhì)量事故處理記錄)G 隱蔽工程驗(yàn)收簽證；H 沉降觀測記錄；I 竣工驗(yàn)收證明書；J 規(guī)劃綜合驗(yàn)收證書；K 鋼材、水泥等主要材科的質(zhì)量保證書；L 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；M 水、電、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；N 砂漿

2、、混凝土試塊試壓報(bào)告；O 供水、管道煤氣的試壓報(bào)告。接管驗(yàn)收資料A 固定資產(chǎn)交接證明；B 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表；C 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄；D 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收單項(xiàng)(綜合)報(bào)告；E 移交清單?；A(chǔ)管理專業(yè)化管理A 公司簡介；B 公司組織機(jī)構(gòu)；C 公司營業(yè)執(zhí)照；D 公司稅務(wù)登記；E 公司法人代碼書；F 公司資質(zhì)證書；G 管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖；H 管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明。管理合同資料A 前期物業(yè)管理協(xié)議；B 物業(yè)管理委托合同。基金管理資料A 維修基金的建立、管理、使用相關(guān)管理規(guī)定；B 維修基金使用申請(qǐng)審批表。公眾制度資料A 籌備成立期間的資料；B 房屋使用手冊；C 管理（業(yè)主）公約。業(yè)主管理委員會(huì)資料A

3、 籌備成立期間的資料；B 物業(yè)管理實(shí)施方案。管理目標(biāo)及實(shí)施方案A 爭創(chuàng)物業(yè)管理“示范住宅小區(qū)”規(guī)劃；B 物業(yè)管理實(shí)施方案。培訓(xùn)、考核等管理規(guī)章制度A 員工培訓(xùn)程序文件；B 員工聘用和考核程序文件；C 各崗位職責(zé)；D 公司員工考核制度及評(píng)分細(xì)則；E 管理處工作流程圖；F 員工培訓(xùn)資料(培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、培訓(xùn)簽到表、考試試卷等)。員工資質(zhì)檔案A 管理處員工資質(zhì)情況統(tǒng)計(jì)表；B 員工個(gè)人檔案。計(jì)算機(jī)管理資料A 物業(yè)管理系統(tǒng)軟件及使用說明；B 保安監(jiān)控、消防報(bào)警等系統(tǒng)簡介?？蛻糍Y料及權(quán)屬清冊A 客戶登記表；B 房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊；C 設(shè)備臺(tái)帳。值班、保修、維修、回訪資料

4、A 管理處值班制度；B B回訪制度；C 客戶投訴處理程序；D 管理處值班記錄表：E 客戶投訴登記表；F 報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定；G 報(bào)修登記表；H 維修登記表；I 服務(wù)工作單；J 回訪記錄表；K 管理處常用電話聯(lián)系表。 客戶意見征詢A客戶意見調(diào)查和分析程序文件；B客戶意見調(diào)查方案；C客戶意見調(diào)查表；D客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收情況一覽表；E客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收率統(tǒng)計(jì)表；F客戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表；G客戶意見調(diào)查分析報(bào)告；H意見處理措施及回訪記錄。維修服務(wù)承諾A 服務(wù)承諾；B 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表； C 質(zhì)量目標(biāo)年度統(tǒng)計(jì)表。行政管理A 文件目錄；B 文件控制單；C 文件發(fā)放(借閱)登記表；D 員工登記

5、表； E 用車申請(qǐng)單；F 會(huì)議簽到表；G 上班簽到表。裝修管理規(guī)定A. 物業(yè)裝修管理程序文件；B. 裝修管理規(guī)定；C. 裝修申請(qǐng)審批表；D. 監(jiān)督檢查記錄表；E. 整改通知；F. 裝修人員登記表。 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理A 區(qū)域分布圖；B 樓層號(hào)、單元號(hào)、棟號(hào)、房號(hào)、導(dǎo)向標(biāo)志；C 建筑物的管理程序文件；D 建筑物巡視維護(hù)規(guī)定；E 建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；F 樓宇管理規(guī)定；G 建筑物完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；H 建筑物巡視維護(hù)表；I 建筑物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；J 監(jiān)督檢查記錄表；K 服務(wù)工作單；L 零星工程驗(yàn)收評(píng)審表；M 房屋完損登記評(píng)定表；N 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。綜合類A 設(shè)備設(shè)施管理程序文件；B 設(shè)備管理各

6、崗位人員職責(zé)；C 各系統(tǒng)操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定；D 檔案管理相關(guān)規(guī)定；E 監(jiān)督檢查記錄表；F 整改通知。供電系統(tǒng)應(yīng)急處理A 限電、停電管理規(guī)定；B 臨時(shí)用電管理規(guī)定；C 臨時(shí)用電申請(qǐng)表；D 停電應(yīng)急處理方案及流程圖；E 緊急事件處理記錄表。保安監(jiān)控系統(tǒng)A 保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 設(shè)備設(shè)施清單；C 保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定；D 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表；E 保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表。治安保衛(wèi)管理A 物業(yè)的保安服務(wù)程序文件；B 二十四小時(shí)值班制度及巡邏制度；C 安保員巡邏制度；D 安保員培訓(xùn)大綱；E 警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定；F 警械、警具檢查記錄表；G 保安值班安排表；H 值

7、班記錄表；I 來訪人員登記表；J 保安訓(xùn)練計(jì)劃表；K 保安巡邏記錄表；L 巡邏簽到表；M 巡邏記錄表；N 宿舍值日安排表；O 監(jiān)督檢查記錄表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防設(shè)備管理A 消防中心管理制度；B 設(shè)備設(shè)施清單；C 消火栓封簽；D 滅火器合格證；E 消防電話一覽表； F 消防通訊工具一覽表；G 值班安排表；H 值班記錄表；I 消防報(bào)警系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；J 消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表；K 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防演習(xí)A 義務(wù)消防隊(duì)員名單；B 消防標(biāo)準(zhǔn)用語；C 消防演習(xí)方案； D 消防演習(xí)記錄；E 消防演習(xí)報(bào)告。消防學(xué)習(xí)責(zé)任劃分A 組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃；B 消

8、防學(xué)習(xí)報(bào)告；C 防火區(qū)域管理規(guī)定； D 區(qū)域防火責(zé)任人劃分表； E 消防宣傳圖片。消防安全與應(yīng)急處理A 火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖； B 消防疏散示意圖； C 疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志；D 客戶主要聯(lián)系人名單；E 食堂液化氣體使用的安全防范措施；F 重點(diǎn)安全防火部位登記表；G 緊急事件處理記錄表；H 動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表；I 無火災(zāi)事故證明。保安、消防、車輛管理車輛管理A 車輛管理程序文件；B 車輛出入登記表；C 保管區(qū)分規(guī)定；D 停車場管理規(guī)定；E 車輛出入登記表；F 摩托車、自行車管理制度。應(yīng)急處理A 安全警告標(biāo)志； B 危及人身安全的防范措施；C 突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程

9、圖；D 緊急事件處理記錄表；E 無因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔設(shè)備管理A 垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度；B 設(shè)備設(shè)施清單。清潔衛(wèi)生日常管理及消殺A 清潔消殺管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 消殺管理制度；C 日常衛(wèi)生保潔承包合同；D 清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制；E 責(zé)任分工表；F 監(jiān)督檢查記錄表； G 整改通知。 綠化管理A 園林綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 綠化平面圖及說明；C 小區(qū)內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂綠化管理措施；D 責(zé)任分工表；E 園林綠化維護(hù)表。精神文明建設(shè)管理A 精神文明建設(shè)公約；B 社區(qū)文化管理程序文件；C 社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃表；D 社區(qū)文化活動(dòng)場所使用申請(qǐng)表；E 社區(qū)文化活動(dòng)記錄表；F 社區(qū)文