計(jì)算機(jī)故障診斷與排除

1、計(jì)算機(jī)組裝與維修模塊五 計(jì)算機(jī)故障診斷與排除模塊五 計(jì)算機(jī)故障診斷與排除任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析12.1 計(jì)算機(jī)故障分析原則計(jì)算機(jī)故障分析原則1仔細(xì)觀察原則2先想后做原則3先軟后硬原則4主次分明原則任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析12.2 計(jì)算機(jī)故障解決方法計(jì)算機(jī)故障解決方法 最小系統(tǒng)法 替換法 診斷卡法 觀察法任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析1. 最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度來看，能使計(jì)算機(jī)開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：（

2、1）硬件最小系統(tǒng)（2）軟件最小系統(tǒng)任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析 2替換法替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障現(xiàn)象是否消失來判斷的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可以是不同型號(hào)的。 任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析 3診斷卡法診斷卡法診斷卡法是利用專用的診斷卡對系統(tǒng)進(jìn)行檢查的方法。診斷卡有PCI接口和ISA接口的。DEBUG診斷卡任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析 4. 觀察法觀察法 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦、凸起，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷，查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間(

3、造成短路)，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。12.3 計(jì)算機(jī)故障分析流程計(jì)算機(jī)故障分析流程任務(wù)任務(wù)12 計(jì)算機(jī)故障分析計(jì)算機(jī)故障分析硬件故障維修流程圖任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解13.1 不開機(jī)故障的解決不開機(jī)故障的解決 CMOS電池電量不足; CMOS設(shè)置故障; 操作系統(tǒng)故障.任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解 13.2 死機(jī)故障的解決死機(jī)故障的解決 計(jì)算機(jī)死機(jī)故障成因很復(fù)雜，系統(tǒng)上講，計(jì)算機(jī)的死機(jī)故障分硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大類。1CPU散熱器故障;2顯卡、電源散熱器故障;3病毒、木馬入侵導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡.任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)

4、故障排解計(jì)算機(jī)故障排解13.3 藍(lán)屏故障的解決藍(lán)屏故障的解決藍(lán)屏現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可從軟件和硬件兩方面來解釋。1硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象：硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏現(xiàn)象：（1）超頻過度（2）內(nèi)存發(fā)生物理損壞或者內(nèi)存與其它硬件不兼容（3）系統(tǒng)硬件沖突（4）劣質(zhì)配件導(dǎo)致藍(lán)屏2軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏：軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏：（1）遭到病毒或黑客攻擊；（2）注冊表中存在錯(cuò)誤或損壞；（3）啟動(dòng)時(shí)加載程序過多；（4）軟件安裝版本沖突；（5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運(yùn)算錯(cuò)誤；（6）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失；（7）安裝過多的字體文件；（8）加載的計(jì)劃任務(wù)過多；（9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡；（10）產(chǎn)生軟硬件沖突等原因。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)

5、故障排解計(jì)算機(jī)故障排解任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解 13.4 黑屏故障的解決黑屏故障的解決 黑屏故障是指開機(jī)時(shí)按下電源按鈕后，計(jì)算機(jī)無響應(yīng)，顯示器屏幕不亮。 1電源線、信號(hào)線連接故障 2開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏 3開機(jī)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏13.5 重啟故障的解決重啟故障的解決計(jì)算機(jī)在正常使用情況下無故重啟是常見故障之一。 1CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟; 2主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟; 3硬盤磁道損壞導(dǎo)致重啟. 任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解13.6 典型故障案例典型故障案例【案例1】故障現(xiàn)象：聯(lián)想逐日2000

6、機(jī)器，一次突然死機(jī)，不能啟動(dòng)，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問號(hào)，如打印口，COM口等都沒有驅(qū)動(dòng)。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例2】 故障現(xiàn)象：電腦頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 【案例3】 故障現(xiàn)象：CMOS設(shè)置不能保存任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例4】故障現(xiàn)象：安裝Windows初始階段，屏幕上突然出現(xiàn)一個(gè)黑色矩形區(qū)域，像是有什么提示，隨后就停止安裝了。調(diào)整顯示器亮度和對比度開關(guān)也無效，用殺毒軟件查殺病毒，并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。 任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例5】故障現(xiàn)象：一臺(tái)主機(jī)運(yùn)行軟件速度很慢，經(jīng)常性死機(jī)，重裝系

7、統(tǒng)時(shí)速度也很慢，重裝完畢速度仍舊沒有恢復(fù)。 【案例6】 故障現(xiàn)象：有一臺(tái)主機(jī)，配置為nForce2主板、AthlonXP1700+（超頻至2400+）CPU，每次開機(jī)總要反復(fù)按幾次“Power”鍵，才能點(diǎn)亮計(jì)算機(jī)，有時(shí)候還在檢測硬盤時(shí)就停滯了，重啟一次通常可以解決問題。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例7】故障現(xiàn)象：電腦配置為精英P6ISA-II主板（i815E芯片組）、三星750S顯示器，安裝完驅(qū)動(dòng)程序之后，當(dāng)開機(jī)時(shí)顯示器出現(xiàn)橫紋，重新啟動(dòng)后顯示器居然不顯像了。改用替換法依次更換了所有配件，發(fā)現(xiàn)當(dāng)采用P6ISA-II主板與三星750S配機(jī)時(shí)，故障就會(huì)出現(xiàn)，而如果用此塊主板與其他

8、顯示器相配，故障不會(huì)出現(xiàn)。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例8】故障現(xiàn)象：電腦主要配置為聯(lián)想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500顯卡。裝機(jī)、格式化硬盤及安裝系統(tǒng)都一切正常。但當(dāng)安裝完驅(qū)動(dòng)程序之后出現(xiàn)了以下故障：電腦關(guān)機(jī)不正常，從開始菜單點(diǎn)擊關(guān)閉電腦后，關(guān)機(jī)畫面遲遲不肯離開屏幕，接著電腦竟自行啟動(dòng)。如果先裝顯卡驅(qū)動(dòng)，關(guān)機(jī)正常；裝完主板驅(qū)動(dòng)后，電腦關(guān)機(jī)時(shí)會(huì)自動(dòng)重啟。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例9】故障現(xiàn)象：內(nèi)存檢測時(shí)間長，每次開機(jī)都檢測三遍。 【案例10】 故障現(xiàn)象：一臺(tái)Pentium4機(jī)器，使用80GB硬盤，啟動(dòng)WindowsXP系統(tǒng)，一直停留

9、在啟動(dòng)畫面，硬盤不斷的“咔咔”響。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例11】故障現(xiàn)象：開機(jī)后，屏幕上顯示：“Invalid partitiontable”硬盤不能啟動(dòng)，可從軟盤和光盤啟動(dòng)。 【案例12】 故障現(xiàn)象：有一臺(tái)主機(jī)使用華碩V1326顯卡，采用SiS6326芯片。剛開機(jī)時(shí)工作正常，運(yùn)行時(shí)間稍長后便有花屏現(xiàn)象發(fā)生。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例13】故障現(xiàn)象：安裝顯卡和Modem驅(qū)動(dòng)后安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序死機(jī)。 【案例14】 故障現(xiàn)象：重裝完系統(tǒng)后，安裝了顯卡驅(qū)動(dòng)，操作一切正常，但在玩游戲時(shí)經(jīng)常重啟。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例15】故障現(xiàn)象

10、：正常安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序后，分辯率只能調(diào)節(jié)到640X480，為什么? 【案例16】 故障現(xiàn)象：一臺(tái)老式15寸的CRT顯示器主機(jī)，在裝好系統(tǒng)后只有60HZ刷新頻率，無法更改。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例17】故障現(xiàn)象：裝完的WindowsXP操作系統(tǒng)，啟動(dòng)時(shí)有聲音，可是在任務(wù)欄上卻找不到小喇叭圖標(biāo)了。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例18】故障現(xiàn)象：重裝WinXP系統(tǒng)之后，第一次打開電視卡的程序看電視節(jié)目的時(shí)候，聲卡可以正常發(fā)音，但轉(zhuǎn)換到其他頻道之后，電視節(jié)目就沒有聲音了。退出之后，重新打開電視播放程序也不行。只能重新啟動(dòng)電腦，看電視節(jié)目的時(shí)候才可以有聲音，但只要一轉(zhuǎn)換節(jié)目頻道之后，繼續(xù)重復(fù)上述故障。而且這個(gè)故障只在使用電視卡的時(shí)候出現(xiàn)，在故障出現(xiàn)的前后，播放其他多媒體文件，聲卡都可以正常發(fā)音。任務(wù)任務(wù)13 計(jì)算機(jī)故障排解計(jì)算機(jī)故障排解【案例19】故障現(xiàn)象：用戶報(bào)修同禧E5000計(jì)算機(jī)，安裝的WINDOWS XP系統(tǒng)。用戶在播放音視頻文件，如VCD、CD、MP3等時(shí)，音箱里“滋滋”的噪音很明顯?！景咐?0】故障現(xiàn)象：一臺(tái)主機(jī)配置如下：賽揚(yáng)1.7GHzCPU、精英L4IBMGL主板（集成GeForce2MX200顯卡，AC97）、DD