跟單培訓(xùn)課件

1、n跟單培訓(xùn)一n單位價格的表示單位價格的表示 每公噸每公噸 10001000 美元美元 CIFCIF紐約紐約 計量單位計量單位 單位計價金額單位計價金額 計價貨幣計價貨幣 貿(mào)易術(shù)語貿(mào)易術(shù)語 Per M/T 1000 USD CIF New YorkPer M/T 1000 USD CIF New Yorkn8.假遠期信用證，就出口商的收匯時間來說，等于即期信用證。n【答案】n【解析】假遠期信用證的特點是，信用證規(guī)定受益人開立遠期匯票，由付款行負責(zé)貼現(xiàn)，并規(guī)定一切利息和費用由進口人負擔(dān)。這種信用證表面上看是遠期信用證，但從其規(guī)定來看，出口人卻可以即期收到十足的貨款。單選題6n500/10*10*0

2、.98=5.1判斷3判斷10n銷售包裝除了具有保護商品的作用外，還具有美化商品、宣傳和介紹商品的作用。理想的銷售包裝應(yīng)給人們帶來新鮮感、藝術(shù)感、直觀感、方便感和安全感，以引起消費者的購買欲望，增加消費者的購買信心。n一、單項選擇題n1-10 BAAAC BCDCDn二、多項選擇題n1-5 ABCD;ABD;ABD;ABCD;ACDn6-10ABCD;ACD;ABC;ABD;ABCn三、判斷題n1-10X XX ; XXXXn跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客

3、戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，即進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟進，以達成訂單為目標(biāo)，即進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：單員要：n（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算老客戶。為自己下一步的工作打算.n（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。的工作著重點及分配的工作時間。n（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。n（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。獲

4、取訂單為目的。n（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。務(wù)。n（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。n（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。n跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：進客戶，因此跟單員要：n（1） 函電的回復(fù)：函電的回復(fù)：n（2） 計算報價單計算報價單n（3） 驗簽訂單驗簽訂單 n（4

5、） 填對帳表填對帳表 n（5） 目錄，樣品的寄送與登記目錄，樣品的寄送與登記n（6） 客戶檔案的管理客戶檔案的管理n（7） 客戶來訪接待客戶來訪接待n（8） 主管交辦事項的處理主管交辦事項的處理n（9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系n跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控

6、員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作職責(zé)n跟單員的角色：跟單員的角色：1.跟單員是業(yè)務(wù)員2.跟單員是業(yè)務(wù)助理3.跟單員是協(xié)調(diào)員思考：為什么說跟單員是協(xié)調(diào)員？n跟單員的工作特點：跟單員的工作特點：1.責(zé)任大，權(quán)利小2. 工作重心在于溝通協(xié)調(diào)3. 做好客戶的參謀4. 工作節(jié)奏多變快速5. 綜合性工作跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)（知識技能)1. 分析能力2. 預(yù)測能力3. 表達能力4. 專業(yè)知識5. 與生產(chǎn)人員公事的能力6. 人際關(guān)系處理能力7. 法律知識8. 談判能力9.

7、 管理與推銷能力10. 物流知識n1、外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)進程可分為哪三類，具體內(nèi)容是什么？ 答：外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。外貿(mào)跟單按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單。 n2、什么是產(chǎn)前樣？產(chǎn)前樣有何作用？ 答：產(chǎn)前樣（Pre-production Sample）是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。一般是客戶為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確，向賣方提出的基本要求之一。 產(chǎn)前樣的作用在于模擬大貨生產(chǎn)全過程，出現(xiàn)問題可以

8、立即解決，確保大貨生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)問題，避免生產(chǎn)損失。 n簡述集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點。 1) 可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。 2) 可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。 3) 便于裝卸作業(yè)機械化，節(jié)省勞動力和減輕勞動強度。 4) 提高裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴大港口吞吐量。 5) 減少運輸環(huán)節(jié)，可進行門到門的運輸，從而加快了貨運速度，縮短了貨物的在途時間。 6) 減少了運輸開支，降低了運費。 n我方按CIF條件進口一批床單，貨物抵達我方后發(fā)現(xiàn)床單在運輸途中部分受潮，而賣方已如期向我方提交了合同規(guī)定的全套合格單據(jù)并要求我方支付貨款。問我方能否以所交貨

9、物受潮為由而拒付貨款或向賣方提出索賠？n要點評析：要點評析：不能，因為不能，因為CIF的風(fēng)險的風(fēng)險點在裝運港船舷，而貨損是發(fā)生在點在裝運港船舷，而貨損是發(fā)生在越過船舷之后，賣方已完成交貨，越過船舷之后，賣方已完成交貨，風(fēng)險已轉(zhuǎn)移至買方，所以不能以此風(fēng)險已轉(zhuǎn)移至買方，所以不能以此為由拒付，但是可以憑保單向保險為由拒付，但是可以憑保單向保險公司索賠，當(dāng)然，如果是承運人責(zé)公司索賠，當(dāng)然，如果是承運人責(zé)任，應(yīng)向承運人要求賠償任，應(yīng)向承運人要求賠償n0.58*0.38*0.42=0.092568*600=55.54M3n0.092568*620=57.39M3n0.092568*672=62.20M31

10、.1.價格換算價格換算 CFR=FOB+FCFR=FOB+F CIF=FOB+F+I CIF=FOB+F+I =(FOB+F) =(FOB+F)(1(1投保加成投保加成保險費率保險費率) )2.2.運費運費= =重量噸重量噸/ /尺碼噸尺碼噸 X X 等級運費率等級運費率 X X （1+1+附加費率）附加費率）3.3.含傭價含傭價= =凈價凈價/ /（1-1-傭金率）。傭金率）。五、計算題五、計算題 n（1）計算運費 因0.05立方米0.04噸，應(yīng)按體積噸計收運費. F=200*（1+10%）*0.05=11（美元）。 （2）CFR價格 CFR=FOB+F 50+11=61（美元）。 （3）求

11、CFRC3% 含傭價=凈價/（1-傭金率）。 CFRC3%=61/（1-3%）=62.89（美元）。 答：應(yīng)報價為每箱62.89美元CFRC3%漢堡. 五、計算題五、計算題 n（1）按體積進行計算 紙箱放置方法一： 集裝箱內(nèi)尺寸： 長12050寬23413高2386mm 紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置為： 長580寬380高420mm 集裝箱長、高、寬共可裝箱量為： 長20.7箱寬6.1箱高5.6箱 去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為： 長20箱寬6箱高5箱=600箱， 體積為55.54m3 紙箱放置方法二： 集裝箱內(nèi)尺寸： 長12050寬2343高2386mm 紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置變動為： 寬38

12、0長580高420mm 集裝箱長、高、寬共可裝箱量為： 長31.7箱寬4.0箱高5.6箱 去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)： 長31箱高4箱寬5箱=620箱， 體積為57.39m3 紙箱放置方法三： 集裝箱內(nèi)尺寸： 長12050寬2343高2386mm 紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置變動為： 高420長580寬380mm 集裝箱長、高、寬共可裝箱量為： 長28.6箱高4.0箱寬6.2箱 去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為： 長28箱高4箱寬6箱=672箱， 體積為62.20m3 通過人工簡單地按體積計算，顯然“方法三”是最佳的一般性計算裝箱量方案 （2）按重量進行計算 紙箱數(shù)量=2738020=1369箱672箱 所以這個集裝箱最多可以裝672箱。生產(chǎn)過程跟單的流程n下達生產(chǎn)通知單n分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)能力（產(chǎn)能）是指生產(chǎn)設(shè)備在一定時間內(nèi)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，通常以工時為單位。 思考：如何計算有效產(chǎn)能？ 有效產(chǎn)能設(shè)備數(shù)實際開工天數(shù)班次每班工時數(shù)設(shè)備開工率合格品率 n解：有效產(chǎn)能設(shè)備數(shù)解：有效產(chǎn)能設(shè)備數(shù)實際開工天實際