農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案

1、農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案一、指導(dǎo)思想（一）系統(tǒng)設(shè)計思想1、以管理思想、管理技術(shù)為核心，以先進(jìn)的軟件技術(shù)為實現(xiàn)手段。企 業(yè)管理軟件系統(tǒng)具有雙重核心：管理思想和軟件技術(shù)，軟件技術(shù)是管理思 想和管理模式的最好載體。軟件的發(fā)展過程也就是軟件機(jī)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營管 理的互動過程，成熟的管理軟件必然凝聚了先進(jìn)的、科學(xué)的管理思想、管 理方法和管理經(jīng)驗。這是選擇軟件公司的主要條件之一。2、農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)參照國際規(guī)范、遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng) 資營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展趨勢是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國際規(guī)范必然是流通企業(yè) 逐步努力的目標(biāo)。同時，流通管理軟件也必需充分遵循國家標(biāo)準(zhǔn)。3、系統(tǒng)符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)政策 農(nóng)資產(chǎn)

2、品流通是特殊行業(yè)，國家相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)政策對農(nóng)資 營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是強(qiáng)制性的，對農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)同樣具有強(qiáng)制性。4、適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營模式不斷變化的需求 農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的組織不斷調(diào)整是流通企業(yè)發(fā)展所必需的，尤其對今天 處于變革時代的國內(nèi)農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，變化更是頻繁和劇烈。一成 不變的軟件系統(tǒng)必然會給農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)公司帶來巨大的浪費(fèi)，使得昂貴的 系統(tǒng)成為企業(yè)信息化的“消耗品” 。對軟件的生命周期的關(guān)注和對軟件產(chǎn)品 的適應(yīng)能力的提供是選擇軟件公司的主要條件之一。5、系統(tǒng)緊扣農(nóng)資產(chǎn)品的特點(diǎn)和農(nóng)資產(chǎn)品流通行業(yè)的特點(diǎn)隨著農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展，要求未來農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)充分研究分析農(nóng)資產(chǎn)品

3、的屬性及農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)公司的特征。6、系統(tǒng)所采用的軟件技術(shù)必需滿足流通管理系統(tǒng)的發(fā)展。（二）系統(tǒng)設(shè)計原則穩(wěn)定、易用。模塊化、組件化設(shè)計?；?B/S 結(jié)構(gòu)，可以構(gòu)成大型流通管理系統(tǒng)并能夠保障快速擴(kuò)張的 需求；完全面向?qū)ο蟮脑O(shè)計。合理的分層繼承來達(dá)到系統(tǒng)的可積累性；充分考慮軟件發(fā)展的進(jìn)程，保持高度適應(yīng)能力。（三）系統(tǒng)集成原則考慮到實際應(yīng)用情況的復(fù)雜性和易變性，一個滿足客戶現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求 以及業(yè)務(wù)增長需求的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該突出以下指導(dǎo)原則：1、靈活性利可延展性靈活性和可延展性主要是指：為網(wǎng)絡(luò)將擴(kuò)充新的節(jié)點(diǎn)和新的分支預(yù)先 作好硬、軟件和管理接口。網(wǎng)絡(luò)必須具有升級能力，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù) 發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

4、結(jié)構(gòu)應(yīng)具有可擴(kuò)展性，命名編址靈活，解決隨機(jī)入 網(wǎng)，便于各類設(shè)備方便、靈活地連接入網(wǎng)，滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充的要求。2、可靠性和安全性要求整個系統(tǒng)采用具有高可靠性的總體設(shè)計，采用的技術(shù)應(yīng)當(dāng)是相對 成熟的技術(shù)；設(shè)計中所選用的設(shè)備本身應(yīng)具有較高的可靠性；在對后期培訓(xùn)工作的安排中，加強(qiáng)對有關(guān)工作人員系統(tǒng)安全知識培訓(xùn)及處理突發(fā)故障能力的培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)的安全性尤其重要，確保系統(tǒng)的動作正常、用戶信息的 保密。3、安全機(jī)制包括完善的網(wǎng)絡(luò)管理，基于政策式的控制；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持多級別管理權(quán)限；支持VPN標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；4、穩(wěn)定性整個系統(tǒng)是處在一種穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)下，其運(yùn)行需要保證一直處于正 常狀態(tài)，系統(tǒng)受到外部的干擾因素盡可能少。5

5、、易用性考慮到信息系統(tǒng)使用人員的實際情況，本信息系統(tǒng)應(yīng)該保證使用上的 方便與直觀，盡量減少信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度，使操作信息盡量包含在應(yīng)用 系統(tǒng)程序的設(shè)計中，降低對信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)及后期維護(hù)支持的需求。6、較低的總擁有成本 (TCO)信息系統(tǒng)從無到有的過程中涉及眾多的成本因素。除了最明顯可見的 設(shè)備費(fèi)用、線路租用費(fèi)用之外，還包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、人員成本、故障恢復(fù)等 多種因素。組織應(yīng)該從TCO的角度來考慮整個信息系統(tǒng)的費(fèi)用而不只是停 留在直接可見的因素上。二、系統(tǒng)的組成及機(jī)構(gòu)職能設(shè)置秦豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司總部設(shè)在楊凌，下屬 1 個物流中心、 30 個農(nóng)資超市以及終端銷售點(diǎn) 1200 個。建成一個集物流供

6、應(yīng)、辦公自動化、財務(wù)管理、人事管理、決策支持、客戶關(guān)系管理于一體的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)秦 豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司的物流、信息流、資金流的統(tǒng)一管理。分支機(jī)構(gòu)配送中心營銷部直營門店加盟連鎖店二級管理中心自由連鎖店直營門店加盟連鎖店自由連鎖店組織管理機(jī)構(gòu)圖從系統(tǒng)的應(yīng)用角度秦豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于典型的“直營連鎖”模 式。即指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng) 導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方 面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運(yùn)作，利用連鎖組織集中管理、分散 銷售的特點(diǎn)，可充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。設(shè)置分為二級，一級為公司總部，主要職能是對整個公司的運(yùn)營進(jìn)行 統(tǒng)

7、一管理，二級為物流中心、超市中心店及所轄區(qū)管理中心，主要是對所 轄縣內(nèi)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的商品進(jìn)行配送和管理，從管理的角度上整個公司的商 品采購進(jìn)行統(tǒng)一管理，配送也是分轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一配送，財務(wù)管理上采取統(tǒng) 一管理的辦法，收支兩條線。從系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)上采用集中結(jié)構(gòu)。用戶通 過 Intranet 使用本系統(tǒng)。（一）總部1、信息中心保證整個計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性； 保證硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的暢通； 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)與修改； 記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)公司各部門的操作培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、更新和新操作員的開戶； 劃分各部門及各操作員的操作權(quán)限。2、財務(wù)部負(fù)責(zé)與銀行對帳；負(fù)責(zé)對供貨商付款； 負(fù)責(zé)對加盟店和批發(fā)

8、客戶收款； 負(fù)責(zé)總公司的利潤再分配的核算工作； 定期核對庫存帳貨。3、業(yè)務(wù)部 編制采購計劃，并將訂貨單分別發(fā)往各供應(yīng)商及配送中心質(zhì)檢部； 執(zhí)行價格法等法律法規(guī)及其他相關(guān)制度；規(guī)范渠道進(jìn)貨。從具有合法生產(chǎn)、經(jīng)營資格的主渠道進(jìn)貨，索取相關(guān) 資證復(fù)印件，報送質(zhì)量管理部門備審和備案。不得從非法生產(chǎn)、經(jīng)營單位 采購商品；收集市場及商品質(zhì)量信息，及時反饋； 對大宗客戶的批發(fā)銷售；市場信息的搜集與分析利用；業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。4、配送中心 配送中心是流通企業(yè)的物流機(jī)構(gòu)。配送中心的基本功能是采購、質(zhì)檢、 配組、分裝、儲存、調(diào)運(yùn)和信息采集等，它強(qiáng)調(diào)的是各種功能的協(xié)調(diào)和一 體化作業(yè)。5、質(zhì)量部執(zhí)行行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范總部配送

9、中心質(zhì)量管理 直屬區(qū)域分部配送中心質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗管理倉庫養(yǎng)護(hù)管理（二）二級管理中心 流通企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)并購和跨地區(qū)經(jīng)營的重要管理機(jī)構(gòu)，它是總部職能的延伸。二級管理中心可以在總部授權(quán)的情況下，對所屬門店進(jìn)行管理。1、營銷部營銷部是流通企業(yè)的重要組成部分，它主要承擔(dān)流通企業(yè)的批發(fā)銷售 業(yè)務(wù)，營銷計劃的制定與實施，對資金回籠的掌控，銷售業(yè)績的增長是其 主要的職責(zé)。實現(xiàn)對批發(fā)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理是農(nóng)資產(chǎn)品連鎖管理系統(tǒng)的核心 目標(biāo)之一。2、門店門店是流通企業(yè)的基礎(chǔ)，它主要是承擔(dān)日常零售業(yè)務(wù)，同時也是總部 職能功效的重要對象。根據(jù)門店與總部的關(guān)系不同可分為：直營連鎖店、 特許加盟連鎖店、自由連鎖店。實現(xiàn)連鎖門

10、店的集中統(tǒng)一管理，是農(nóng)資產(chǎn) 品連鎖管理系統(tǒng)的另一核心日標(biāo)。（三）配送中心為了實現(xiàn)農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高效管理和運(yùn)轉(zhuǎn)，配送中心發(fā)揮了重要 的作用，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1、采購功能流通企業(yè)配送中心匯集各節(jié)點(diǎn)的要貨計劃后，結(jié)合配送中心庫存和市 場供應(yīng)情況，制定采購計劃，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購商品。2、質(zhì)檢功能商品采購入庫前，必須進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量檢驗。3、配送、配組功能根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的訂貨單、按照貨主的要求、合理拼配商品并及時送貨上 門。由于各節(jié)點(diǎn)在同一時間提出的要貨在品種上不完全相同，要貨數(shù)量也 不等，同時供應(yīng)商提供商品的時間也不會一致，這就要求配送中心將供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行匯集后，根據(jù)各分店的要貨進(jìn)行

11、配組，然后進(jìn)行分送。4、分裝功能為了降低商品進(jìn)貨價格和進(jìn)貨費(fèi)用，往往采取人批量進(jìn)貨的方法，或 者供應(yīng)商提供的商品一個包裝的數(shù)量較大，對單個分店來講易造成積壓。 這樣，配送中心根據(jù)各節(jié)點(diǎn)銷售的要求，必須對這些商品進(jìn)行分裝，縮小 包裝以滿足各分店要求。5、加工功能部分粗加工商品，如糧食、水果、蔬菜等，供應(yīng)商提供的往往是原始 形態(tài)的實物，不能直接分送各節(jié)點(diǎn)銷售。配送中心應(yīng)具備對這類商品進(jìn)行 簡單加工功能，如篩選、分級、分揀、計量、包裝等。6、儲存保管功能配送中心除了對一些品種多、一次采購批量較小，各節(jié)點(diǎn)需求不同的 商品集中儲存外，對于長年銷售、采購數(shù)量人的商品，配送中心應(yīng)保持一 定的庫存儲備，隨時滿

12、足各節(jié)點(diǎn)要求。7、調(diào)運(yùn)功能由于各節(jié)點(diǎn)分布相對較散，且數(shù)量較多，限于交通條件或基于經(jīng)濟(jì)上 的考慮，不可能配備足夠的交通工具，這就要求配送中心能根據(jù)計算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)所獲得的各分店要貨信息，合理安排調(diào)運(yùn)力量，及時向各分店運(yùn)送商品， 充分滿足各分店銷售要求。8、信息采集、傳輸功能配送中心同時也是流通企業(yè)的信息中心，它一頭連著采購，一頭連著 銷售，各方面在實際經(jīng)營中所取得的經(jīng)驗和暴露的問題均可以在配送中心 得到全面反映。三、流程描述（一）總部采購進(jìn)貨業(yè)務(wù)流程采購、驗貨流程圖各連鎖店上報要貨 計劃采購訂單“采購合同采購訂單總部采購處匯總?cè)?采購計劃，總部執(zhí)行 總經(jīng)理審批采購訂單總部配送中心采購處 米 購采購

13、訂單供應(yīng)商供貨采購驗收單總部質(zhì)檢處、庫房庫 房管理員驗收、入庫商 品增加總部財務(wù)部結(jié)算總部配送中心庫房 管理總部業(yè)務(wù)部備案流程描述如下：直營連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸 每日、周、月、季、半年、全年要貨計劃TT總部配送中心采購處生成每日、周、月、季、半年、全年采購計劃，采購計劃經(jīng)總部配送中心總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意，由配送中心采購處上報 總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處備案，經(jīng)連鎖管理總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理審批 后執(zhí)行TT總部配送中心采購處采購員選擇供應(yīng)商TT總部業(yè)務(wù)部與供應(yīng)商簽訂米購合同TT供應(yīng)商帶貨及貨票送到總部配送中心庫房處TT總部配送中心庫房處驗收員、質(zhì)檢處質(zhì)檢員點(diǎn)數(shù)、質(zhì)

14、檢，將批號、 效期在來貨票標(biāo)明，票貨核對無誤后，質(zhì)檢員、收貨員在來貨票上簽全名， 商品入庫上卡TT總部配送中心庫房處驗收員將來貨票轉(zhuǎn)入庫房處保管員作進(jìn)貨記錄 登記，來貨票按要求登錄完畢TT總部配送中心財務(wù)處核算員，進(jìn)行購入商品明細(xì)帳登記TT總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員將來貨票（每日1次）確認(rèn)TT轉(zhuǎn)給總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員作進(jìn)貨錄入商品相關(guān)信息后，并 簽字蓋名章，以備核查TT來貨票轉(zhuǎn)給總部財務(wù)部統(tǒng)計員（應(yīng)付賬款核算）按供應(yīng)商分類，把來貨票內(nèi)容與總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員進(jìn)貨錄入信息、總部配送中心庫房保管員作進(jìn)貨記錄登記雙方入庫核對無誤后，由總部財務(wù)部會計作帳務(wù) 處理。營銷部庫房管理員根據(jù)采購?fù)?/p>

15、貨單，生成采購?fù)素洺鰩靻?。（二）總部調(diào)價流程總部調(diào)價單據(jù)流程描述： 總部物價部門將售價調(diào)整單通知至連鎖店，連鎖店調(diào)整零售原價、調(diào) 整進(jìn)貨原價，改價簽，生成變價單報財務(wù)部。公司物價部門將商品調(diào)整通知至營銷網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一管理處TT總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處網(wǎng)上傳輸通知總部配送中心調(diào)配處、總部配送中心庫房處調(diào)價、直屬區(qū)域分部配送中心庫房處調(diào)價TT網(wǎng)上傳輸售價調(diào)整通知單至各連鎖店TT各連鎖店核算員按時間盤點(diǎn)，調(diào)整零售原價、調(diào)整進(jìn)貨原價，改價簽，生成變價單報總部財務(wù)部TT總部配送中心庫房處、財務(wù)處查出變價商品目前庫存數(shù)量，原售價 金額、變價后金額，原進(jìn)價金額、變價后金額情況，由總部配送中心財務(wù) 處報總部財務(wù)部T

16、T總部財務(wù)部按調(diào)整零售前后價或調(diào)整進(jìn)貨前后價兩種核算方式進(jìn)行 補(bǔ)貨或補(bǔ)金額的帳務(wù)處理，常用補(bǔ)貨方式或減少應(yīng)付款變價 （ 白動生成減值 單） ，進(jìn)行帳務(wù)處理。（三）總部直配送業(yè)務(wù)流程省市區(qū)域直營連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶 網(wǎng)上傳輸清貨單至總部配送中心調(diào)配處TT總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員按請貨單內(nèi)容根據(jù)實際庫存開調(diào)撥單， 標(biāo)出已開品種 （ 一張出庫票不允許出現(xiàn)不同稅率、不同類別商品，出庫票必 須顯示出庫商品的零售總金額 ），將未開品種網(wǎng)上傳輸至總部配送中心采購 處TT總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員根據(jù)實際庫存開票內(nèi)容審核確認(rèn)出庫， 打印出正式發(fā)貨憑證（一式五聯(lián)）并轉(zhuǎn)入總部配送中心庫房

17、處備貨員TT總部配送中心庫房處備貨員與總部配送中心調(diào)配處送貨員按正式發(fā) 貨憑證驗貨、裝車，確認(rèn)無誤后，調(diào)配處送貨員在正式發(fā)貨憑證上簽章并 送貨TT總部配送中心調(diào)配處送貨員與連鎖店接貨員照正式發(fā)貨憑證驗貨， 驗收結(jié)果分兩種情況： 1）、發(fā)貨憑證與貨相符，連鎖店接貨員必須在正式 發(fā)貨憑證上簽收； 2）、發(fā)貨憑證與貨不符，發(fā)貨憑證與不符的貨拉回，追 糾當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任TT調(diào)配處送貨員送貨后，無誤票據(jù)在總部配送中心由調(diào)配處調(diào)配員計 算機(jī)錄入登記確認(rèn)，對于問題票據(jù)，分情況處理T 1）、有貨未送的作補(bǔ)貨 處理，程序同上； 2）、有正式發(fā)貨憑證無貨的，總部配送中心調(diào)配處調(diào)配 員寫明情況，調(diào)配處調(diào)配員沖紅票據(jù)

18、，并保留一式五聯(lián)票據(jù)TT總部配送中心財務(wù)處核算員備案，以備核查TT來貨票轉(zhuǎn)給總部財務(wù)部統(tǒng)計員（應(yīng)收賬款核算），按直營連鎖店、特 許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶分類，由總部財務(wù)部會計作賬 務(wù)處理。四）分部直配貨業(yè)務(wù)流程對于跨省市區(qū)域的直營連鎖店及其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸請貨單至總部配送中心調(diào)配處TT總部配送中心調(diào)配處將網(wǎng)上傳輸?shù)恼堌泦无D(zhuǎn)傳離連鎖店最近的直屬 區(qū)域分部配送中心TT直屬區(qū)域分部配送中心調(diào)配處調(diào)配員按請貨單內(nèi)容根據(jù)實際庫存開 調(diào)撥單，標(biāo)出已開品種 （ 一張出庫票不允許出現(xiàn)不同稅率、不同類別商品， 出庫票必須顯示出庫商品的零售總金額 ） ，將未開品種網(wǎng)上傳輸至總部配送 中心采購處TT

19、直屬區(qū)域分部配送中心調(diào)配處調(diào)配員根據(jù)實際庫存開票內(nèi)容審核確 認(rèn)出庫，打印出正式發(fā)貨憑證 （一式五聯(lián) ）并轉(zhuǎn)入分部配送中心庫房處備貨 員TT分部配送中心庫房處備貨員與分部配送中心調(diào)配處送貨員按止式發(fā) 貨憑證驗貨、裝車，確認(rèn)無誤后，分部配送中心調(diào)配處送貨員在正式發(fā)貨 憑證上簽章并送貨TT分部配送中心調(diào)配處送貨員與連鎖店接貨員照止式發(fā)貨憑證驗貨， 驗收結(jié)果分兩種情況： 1）發(fā)貨憑證與貨相符，連鎖店接貨員必須在正式發(fā) 貨憑證上簽收； 2）發(fā)貨憑證與貨不符，發(fā)貨憑證與不符的貨拉回，追糾當(dāng) 事人的相關(guān)責(zé)任TT分部配送中心調(diào)配處送貨員送貨后，無誤票據(jù)在分部配送中心由調(diào) 配處調(diào)配員計算機(jī)錄入登記確認(rèn)，對于問題

20、票據(jù)，分情況處理T l）有貨未送的作補(bǔ)貨處理，程序同上： 2）有正式發(fā)貨憑證無貨的，分部配送中心調(diào) 配處調(diào)配員寫明情況，調(diào)配處調(diào)配員開票沖紅票據(jù)，并保留一式五聯(lián)票據(jù)， 上報總部配送中心調(diào)配處TT分部配送中心財務(wù)處核算員備案，以備核查TT網(wǎng)上傳輸至總部配送中心財務(wù)處核算員備案，以備核查TT來貨票轉(zhuǎn)給總部財務(wù)部統(tǒng)計員（應(yīng)收帳款核算），按直營連鎖店、加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶分類，由總部財務(wù)部會計作賬務(wù)處 理。說明：直屬區(qū)域分部配送中心不具備法人資格，無采購權(quán)，由總部配送中心采購處統(tǒng)一采購，業(yè)務(wù)上直接受總部配送中心管理，直屬區(qū)域分部 配送中心下設(shè)調(diào)配處、批發(fā)處、質(zhì)檢處、庫房處、財務(wù)處共五個

21、處，與總 部配送中心調(diào)配處、批發(fā)處、質(zhì)檢處、庫房處、財務(wù)處共五個處相關(guān)職能 對應(yīng)。（五）零售業(yè)務(wù)流程描述1、顧客購貨顧客選中所要購買的商品后，各柜組的營業(yè)員開出零售小票，顧客持 零售小票到款臺，計算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)零售小票填“零售單” ，記錄下次銷售信 息，并向客戶收款，顧客憑 POS機(jī)上打印出的“零售單”到柜臺取貨。如果柜臺上的同一商品具有兩個不同的批號，營業(yè)員在售貨是應(yīng)該嚴(yán) 格按照批次在先的兩品先銷售的原則2、零售匯總“零售匯總”可實現(xiàn)對當(dāng)天或一段時期內(nèi)的“零售單”和“零售退貨 單”進(jìn)行匯總的功能。“零售匯總單”審核后，將正式增加或減少商品的賬 面庫存數(shù)量。并將匯總數(shù)據(jù)傳送到中心庫房。3、顧客退

22、貨一般情況下，顧客退貨需出示 POS機(jī)上打出的“零售單”。柜組組長憑 此“零售單”查找歷史銷售記錄，確認(rèn)貨物是本店售出的，并對晶進(jìn)行質(zhì) 量檢查。按退貨規(guī)定確認(rèn)退貨后，款臺開出“零售退貨單” ，并退回客戶貨 款，在計算機(jī)系統(tǒng)中做一筆負(fù)銷售。對退回來的貨，無論其質(zhì)量情況如何， 均按負(fù)出庫處理，有質(zhì)量問題的再作報廢或退貨處理。（六）退貨業(yè)務(wù)1、總部退貨管理流程總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調(diào)配處將退貨計劃網(wǎng)上傳輸至 連鎖管理總部，經(jīng)總監(jiān)或分管副總監(jiān)審核，上報總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理同 意TT總部配送中心調(diào)配處開出退貨單給供應(yīng)商TT供應(yīng)商到總部配送中心庫房處拉回商品時在退貨單上簽字，并開回 退貨票，時

23、間不得超過一周TT總部配送中心調(diào)配處核對退貨單后，轉(zhuǎn)入總部配送中心財務(wù)處核算T退貨單轉(zhuǎn)入總部財務(wù)部財務(wù)管理處，作帳務(wù)處理2、直營連鎖盾退貨管理流程 直營連鎖店提出退貨中請單網(wǎng)上傳輸至總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處、總部 配送中心調(diào)配處審核，經(jīng)總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意TT總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員將退貨單核批斤，打印止式退貨單（一式 五聯(lián)），轉(zhuǎn)入總部配送中心調(diào)配處送貨員TT總部配送中心調(diào)配處送貨員憑退貨單驗貨、簽收TT送貨員把退貨單轉(zhuǎn)入總部配送中心庫房處保管員作入庫匯錄，并在 票據(jù)上簽收，退貨已入庫，計算機(jī)錄入確認(rèn)，并將退貨單轉(zhuǎn)入總部配送中 心財務(wù)處核算員TT轉(zhuǎn)入總部財務(wù)部直營連鎖盾財務(wù)管理處核對，作帳務(wù)處理。

24、 注：直屬區(qū)域分部配送中心配合總部配送中心做好臼營連鎖店退貨管 理工作。（七）結(jié)帳業(yè)務(wù)1、門店結(jié)帳業(yè)務(wù)門店的結(jié)帳業(yè)務(wù)包括進(jìn)貨付款和銷售收款。1）進(jìn)貨結(jié)算 在“進(jìn)貨結(jié)算”的單據(jù)中輸入選擇將要付款的客戶，通過在應(yīng)付款庫 中的篩選得到該客戶的所有應(yīng)付款情況清單，找到可以結(jié)款的項日，生成 付款清單，辦理付款手續(xù)。另外，采購與對方確認(rèn)已收到貨款后，在付款 清單上確認(rèn)。2）銷售結(jié)算業(yè)務(wù)流程描述：在“銷售結(jié)算”的單據(jù)中輸入選扦將要收款的客戶，通過在應(yīng)收款庫中的篩選得到該客戶的所有應(yīng)收款情況清單，找到可以結(jié)款的項目，生成收款清單交給財務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。根據(jù)不同具體情 況定義帳齡區(qū)間，系統(tǒng)自動提示己超過帳齡

25、區(qū)間的應(yīng)收款。 2、總部財務(wù)部與供應(yīng)商結(jié)款業(yè)務(wù)1）與供應(yīng)商結(jié)款業(yè)務(wù)流程描述總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處經(jīng)理按總部配送中心采購處實際采購額每日、周、月、季、十年、全年上報結(jié)款計劃由總部業(yè)務(wù)部總監(jiān)或一總部總經(jīng)理 或分管副總經(jīng)理核批后，總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處把結(jié)款計劃轉(zhuǎn)總部財務(wù)部 財務(wù)管理處TT總部財務(wù)部財務(wù)管理處綜合調(diào)度資金與總部配送中心財務(wù)處核對結(jié) 款金額無誤TT總部財務(wù)部財務(wù)管理處按總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)的額度與供應(yīng)商結(jié)款。2）銷售業(yè)務(wù)流程描述會計輸入將要收款的客產(chǎn)后，通過在應(yīng)收款庫中的篩選得到該客戶的 所有心收款情況清單，將此清單打印出交給對應(yīng)的外勤業(yè)務(wù)員，由外勤提 供可以結(jié)款的項目，生成收款清

26、單交給財務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。根據(jù)企業(yè)具體情況定義好帳齡區(qū)間，具有對應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)入系統(tǒng)時，系統(tǒng)自動提示己超過帳齡區(qū)間的應(yīng)收款，批發(fā)部應(yīng)盡快安排對應(yīng)的外勤業(yè)務(wù)員收款。（八）價格調(diào)整1、進(jìn)價調(diào)整業(yè)務(wù)流程描述 進(jìn)價調(diào)整業(yè)務(wù)是指由于批零價格的調(diào)整或為了鼓勵多銷售，供貨商調(diào) 整已售出貨物的銷售價 （ 即中心庫房的進(jìn)貨價 ） 。調(diào)整的方法是：將現(xiàn)有庫 存按原進(jìn)貨價生成調(diào)價退貨入庫單，再按調(diào)整后的價格生成調(diào)價采購入庫 單。兩張單據(jù)生成之前，先輸入進(jìn)價調(diào)整單，然后自動生成以上兩種入庫 單，同時修改相關(guān)的庫存帳和應(yīng)付帳款。2、銷價調(diào)整業(yè)務(wù)流程描述 銷價調(diào)整業(yè)務(wù)是指由于批零價格的調(diào)整或為了鼓勵多銷售，批發(fā)部調(diào)

27、整已售出貨物的銷售價。調(diào)整的方法是：與客戶先協(xié)商奸調(diào)價品的數(shù)量， 按此數(shù)量和原價格生成紅字銷貨單，再按調(diào)整后的價格生成新的銷貨單。 兩張單據(jù)生成之前，先輸入銷價調(diào)整單，然后自動生成以上兩張銷貨單， 同時修改應(yīng)收帳款。四、應(yīng)用軟件系統(tǒng)公司的整個信息化系統(tǒng)要在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)對農(nóng)資產(chǎn)品物流供應(yīng)信息的管理。主要有以下幾部分：0A管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、 物流配送管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、超市管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。 系統(tǒng)的各功能模塊描述如下：（一）物流配送子系統(tǒng) 物流配送是秦豐農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的血脈，擔(dān)負(fù)著整個銷售網(wǎng)絡(luò)中物資的 調(diào)配，系統(tǒng)中物流信息的管理對整個網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到關(guān)健的作用

28、。整 個子系統(tǒng)中功能包括：采購管理，倉儲管理，訂單管理，配貨管理，運(yùn)輸 管理，追蹤管理。1、采購管理 其功能包括，請購檢驗，采購訂單簽批，收貨質(zhì)檢，退貨，實收入庫， 供貨商信息管理，經(jīng)營產(chǎn)品信息管理，網(wǎng)上采購管理（網(wǎng)上采購信息發(fā)布， 供應(yīng)商篩選等）。2、倉儲管理 對于物流配送中倉儲的管理是一個比較大的子系統(tǒng)，倉儲管理系統(tǒng)是 對庫存商品進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫管理、出庫管理、 庫存盤點(diǎn)、條碼管理、過期商品預(yù)警等功能。3、訂單管理 訂單管理是進(jìn)行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務(wù)活動的軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)是一個后臺處理系統(tǒng)，它的前面是 Wet系統(tǒng)，后面是庫存管理系統(tǒng)。4、配貨管理 配貨管理

29、是對各經(jīng)銷分公司及分配送中心的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫存管理之間的一個處理系統(tǒng)。物流配送是秦豐農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的血脈，擔(dān)負(fù)著整個銷售網(wǎng)絡(luò)中物資的 調(diào)配，系統(tǒng)中物流信息的管理對整個網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到關(guān)健的作用。整 個子系統(tǒng)中功能包括：采購管理，倉儲管理，訂單管理，配貨管理，運(yùn)輸 管理，追蹤管理。1）采購管理采購是系統(tǒng)中物流的入口，對系統(tǒng)中物資的質(zhì)量，價格等起著決定性的作用，其功能包括，請購檢驗，采購訂單簽批，收貨質(zhì)檢，退貨，實收 入庫，供貨商信息管理，經(jīng)營產(chǎn)品信息管理，網(wǎng)上采購管理（網(wǎng)上采購信 息發(fā)布，供應(yīng)商篩選等） 。2）倉儲管理對于物流配送中倉儲的管理是一個比較大的子系統(tǒng)，倉儲管理系

30、統(tǒng)是 對庫存商品進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)。包括商品管理、入庫管理、出庫管理、 庫存盤點(diǎn)、條碼管理、過期商品預(yù)警等功能。3）訂單管理訂單管理是進(jìn)行訂單接收、檢查、處理、反饋等業(yè)務(wù)活動的軟件系統(tǒng)。 此系統(tǒng)是一個后臺處理系統(tǒng)，它的前面是 Wet系統(tǒng)，后面是庫存管理系統(tǒng)。4）配貨管理配貨管理是對各經(jīng)銷分公司及分配送中心的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，是介于訂單管理和庫存管理之間的一個處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)客戶訂單的情況進(jìn) 行相應(yīng)的處理，然后對每一種處理結(jié)果相應(yīng)的傳遞。5）運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理是配貨管理的后續(xù)，是對運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的系統(tǒng)。包 括運(yùn)輸安排、車輛調(diào)度等內(nèi)容。6）追蹤系統(tǒng)追蹤系統(tǒng)是一個全程追蹤系統(tǒng)，對客戶從提交訂單

31、到客戶收到貨的每一個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都進(jìn)行了相應(yīng)的記錄，而且客戶可以通過 Internet 進(jìn)行登 錄查詢。（二）進(jìn)銷存子系統(tǒng)1）總部進(jìn)銷存管理（1）字典檔案管理 系統(tǒng)對總部及各超市門店的字典檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一規(guī)劃，制定 出一套切實可行的、完整的、標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)字典檔案，包括計量單位、稅率、 帳期、部門、分類、次分類、產(chǎn)地、等三十多種字典檔案。這些檔案是企 業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。由總部系統(tǒng)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典，在企業(yè)范圍內(nèi)使用同一種字典檔案 管理標(biāo)準(zhǔn)，使各種檔案信息盡可能的規(guī)范并共享。（2）集中注冊檔案 在總部統(tǒng)一集中注冊各檔案，比如供應(yīng)商、次分類品牌和單品注冊檔 案。各超市門店增加的供應(yīng)商、次

32、分類品牌和單品必須在總部系統(tǒng)中先進(jìn) 行檔案注冊。（3）集中采購 企業(yè)統(tǒng)一由總部配送中心進(jìn)行經(jīng)銷商品的集中采購，商品采購依據(jù)各 超市門店的請貨申請匯總；商品采購經(jīng)過嚴(yán)格的審批控制。（4）結(jié)算供應(yīng)商結(jié)算統(tǒng)一由總部配送中心進(jìn)行處理。具備如下功能：嚴(yán)格的供應(yīng)商帳期設(shè)定及結(jié)帳日制度； 自動生成完整、明細(xì)的應(yīng)付帳款； 完善的供應(yīng)商費(fèi)用管理； 自動生成供應(yīng)商結(jié)算申請單，減少人為因素的干擾； 嚴(yán)格的結(jié)算審核及審批制度； 發(fā)票管理保證供應(yīng)商發(fā)票的準(zhǔn)確性與及時性； 支票管理嚴(yán)格控制結(jié)算支付過程； 與財務(wù)系統(tǒng)提供接口，自動生成機(jī)制付款憑證； 支持銀行電子支付；（5）配送中心庫存管理 實時庫存變動及查詢； 嚴(yán)格的商品

33、訂貨、商品收貨、供應(yīng)商退貨、調(diào)整、商品變價、商品調(diào) 撥等業(yè)務(wù)過程單據(jù)管理；對庫存變動的查詢以及各種庫存毛利分析功能 對配送中心的進(jìn)銷調(diào)存進(jìn)行綜合分析，提供的功能包括：每日進(jìn)銷存 綜合平衡分析、每月進(jìn)銷存綜合平衡分析，反應(yīng)配送中心進(jìn)銷調(diào)存綜合業(yè) 務(wù)狀況。提供庫存盤點(diǎn)功能。（6）總部配送機(jī)制總部配送中心根據(jù)各超市門店的請貨申請對各超市門店進(jìn)行商品配 送；商品配送過程經(jīng)過嚴(yán)格的單據(jù)審核、生效控制。（7）總部數(shù)據(jù)中心 總部對各個超市門店的數(shù)據(jù)必須每天抽取匯總，存儲到總部數(shù)據(jù)庫的 數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)中，并由總部 BI 管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及挖掘。 2）超市門店進(jìn)銷存管理超市門店進(jìn)銷存管理系統(tǒng)實現(xiàn)超市門店的銷售

34、、配送申請、收退貨、 庫存等業(yè)務(wù)的信息化管理，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的功能包括了目前在商業(yè)流通 領(lǐng)域中領(lǐng)先的各種商業(yè)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理的處理方式，其特點(diǎn)如下：（1）實時的銷售管理提供多種實時銷售處理功能，這些功能包括 多種交易處理功能； 多種付款方式，包括現(xiàn)金、支票、信用卡、金卡和禮券； 多種折扣方式，按率額折扣、自動手動折扣、現(xiàn)場折扣和變價； 支持顧客退換貨；支持收銀員班次處理、列印現(xiàn)估單； 支持收銀員臨時離機(jī)和恢復(fù)； 靈活安全的異常操作授權(quán)； 支持聯(lián)網(wǎng)在線和離線獨(dú)立操作方式； 所有操作的日志記錄。（2）配送申請機(jī)制根據(jù)超市門店的商品銷售量和超市門店的商品庫存量定期向總部配送中心進(jìn)行請貨申請；同時，系統(tǒng)

35、也支持臨時性的請貨申請業(yè)務(wù)。（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸齑婀芾韺崟r庫存變動及查詢； 嚴(yán)格的商品配送申請、商品收貨、供應(yīng)商退貨、調(diào)整、商品變價、商 品調(diào)撥等業(yè)務(wù)過程單據(jù)管理；靈活的商品折扣率變更處理。 對庫存變動的查詢以及各種庫存毛利分析功能。 對商場的進(jìn)銷調(diào)存進(jìn)行綜合分析，提供的功能包括：每日進(jìn)銷存綜合 平衡分析、每月進(jìn)銷存綜合平衡分析，反應(yīng)商場進(jìn)銷調(diào)存綜合業(yè)務(wù)狀況。（4）支持多種經(jīng)營方式支持經(jīng)銷、聯(lián)營、租賃等經(jīng)營方式的業(yè)務(wù)處理。（5）強(qiáng)大的銷售查詢及銷售計劃管理 基于各個商品級別、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部門以及綜合的銷售查詢，提供的 銷售查詢功能包括：實時銷售查詢、銷售日報表、銷售月報表、銷售時段 區(qū)段報表、暢滯銷

36、商品查詢、銷售年度及月度計劃。（6）超市門店下屬的銷售點(diǎn)管理 包括對下屬銷售點(diǎn)配送單據(jù)管理、銷售數(shù)據(jù)錄入及匯總，以及相應(yīng)的 銷售點(diǎn)利潤中心管理功能；（三）財務(wù)子系統(tǒng)由于信息計算在財務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，會計將由核算型向核算管理型轉(zhuǎn)移；財務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營管理，在控制、決策、分析和考 評等方面發(fā)揮更大的作用。本財務(wù)子系統(tǒng)在全面實現(xiàn)財務(wù)核算的同時，著重對公司財務(wù)活動的關(guān) 鍵點(diǎn)進(jìn)行管理，如銀行現(xiàn)金管理、項目管理、應(yīng)收應(yīng)付管理等等，同時從 資金流的角度對企業(yè)存貨進(jìn)行核算和管理，在滿足生產(chǎn)和銷售的同時，實 現(xiàn)存貨成本最小化。本財務(wù)子系統(tǒng)先進(jìn)的財務(wù)管理思想和管理方法，與企業(yè)積累的優(yōu)秀財 務(wù)管理方法相

37、結(jié)合，二者相得益彰，大大促進(jìn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)盈 利水平。本子系統(tǒng)主要包括賬務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報表以及財 務(wù)分析五大子系統(tǒng)。其中，賬務(wù)處理又細(xì)分為總賬、應(yīng)收應(yīng)付、項目管理、 現(xiàn)金管理等四大模塊。1、總賬總賬系統(tǒng)將財務(wù)核算和信息技術(shù)相融合，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)核算的自動化 企業(yè)以最少的人力投入、以最快的速度、以最優(yōu)的準(zhǔn)確度，及時、真實、 可靠地進(jìn)行賬務(wù)處理，為企業(yè)財務(wù)活動事中控制、事后分析的開展提供基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)；同時協(xié)助企業(yè)進(jìn)行往來款管理、項目管理、現(xiàn)金銀行管理等。 2、應(yīng)收應(yīng)付客戶和供應(yīng)商是企業(yè)價值鏈上的兩個重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對單位往來的管 理，不僅有利于加強(qiáng)對于往來款項的管理，減少壞賬損

38、失，加速資金周轉(zhuǎn)， 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于營造一個高增值的價值鏈，為企業(yè)的長期、 快速發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境。及時掌握往來款項的最新情況 實現(xiàn)多條件組合的往來款總賬、明細(xì)賬查詢 提供往來賬齡分析，加速流動資金的周轉(zhuǎn) 協(xié)助進(jìn)行往來賬的清理、應(yīng)收賬的催收等往來賬管理工作3、項目管理 在實現(xiàn)財務(wù)核算的同時，企業(yè)需要對一些重要項目進(jìn)行單獨(dú)管理， 目管理”為企業(yè)的特殊管理需求提供了完善的解決方案。以項目為中心，為管理者提供各項目的成本、費(fèi)用、收入等相關(guān)匯總 或明細(xì)信息實時提供項目計劃執(zhí)行報告，真正實現(xiàn)項目的事前計劃、事中控制和 核算、事后分析等全線管理4、現(xiàn)金銀行管理現(xiàn)金、銀行存款是企業(yè)流動資產(chǎn)中

39、最敏感的部分，借助“現(xiàn)金銀行管 理”，加強(qiáng)對現(xiàn)金和銀行存款的控制和管理，隨時掌握現(xiàn)金、銀行存款收付 的動態(tài)和庫存現(xiàn)金余額，確?，F(xiàn)金和銀行存款的安全。提供出納人員集成辦公的平臺 實時查詢銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬及資金日報表 定期進(jìn)行銀行對賬，系統(tǒng)自動編制余額調(diào)節(jié)表 嚴(yán)格支票管理 實現(xiàn)銀行存款異常跟蹤與分析5、工資管理本子系統(tǒng)協(xié)助各類企事業(yè)單位進(jìn)行工資核算、工資發(fā)放、工資費(fèi)用分 攤、工資統(tǒng)計分析和個人收入所得稅核算等。嚴(yán)密的系統(tǒng)安全保密機(jī)制，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行可進(jìn)行多層次的部門管理，以實現(xiàn)工資的多級化管理系統(tǒng)提供豐富、詳盡、實用的工資表，如工資發(fā)放簽名表、工資發(fā)放 條、工資卡、部門工資匯總表、人員類

40、別工資匯總表、條件匯總表、條件 明細(xì)表、條件統(tǒng)計表等系統(tǒng)提供豐富的工資費(fèi)用分析功能，從部門、員工、時間、工資構(gòu)成、 工資增長等多個角度對工資費(fèi)用進(jìn)行分析6、固定資產(chǎn)管理本子系統(tǒng)協(xié)助各類企業(yè)和行政事業(yè)單位進(jìn)行設(shè)備管理，系統(tǒng)自動根據(jù) 企業(yè)要求計提折舊，并將折舊金額向各相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)?。支持固定資產(chǎn)購建、投資轉(zhuǎn)入、捐贈、融資租賃、出售、報廢、損毀 等核算。支持固定資產(chǎn)盤盈、盤虧核算。支持外幣核算。支持多種折舊方法：平均年限法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù) 總和法以及自定義方法等。自動生成折舊憑證，傳入賬務(wù)處理系統(tǒng)。進(jìn)行固定資產(chǎn)構(gòu)成分析、資產(chǎn)增減變動分析，提供多種分析指標(biāo)、分析表，便于企業(yè)隨時掌握資

41、產(chǎn)增減變動情況及其原因。 分門別類的進(jìn)行資產(chǎn)管理，可對每一固定資產(chǎn)進(jìn)行跟蹤分析，提供相 關(guān)審計線索。支持整套賬不提折舊功能，但提供專用卡片模板，適應(yīng)行政事業(yè)單位 固定資產(chǎn)管理的需要。7、報表 報表賬務(wù)系統(tǒng)之間有完善的接口?？傎~子系統(tǒng)為企業(yè)財務(wù)核算提供了 詳盡、豐富的憑證、賬表信息，報表則是對這些分散信息進(jìn)行歸類、匯總， 形成系統(tǒng)、概括性的報表信息。提供豐富的函數(shù)、公式，確保會計報表之間的關(guān)系清晰，確保會計報 表的獲取動態(tài)、準(zhǔn)確實用的數(shù)據(jù)采集、匯總、合并報表，使集團(tuán)化企業(yè)財 務(wù)管理便捷、有效隨時、快速、準(zhǔn)確生成企業(yè)管理所需要的內(nèi)部管理分析 報表。（四）客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是為了最大限度地為

42、客戶提供滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，留住 老客戶，發(fā)掘新客戶，為企業(yè)爭取效率最大化。1、客戶信息管理 按照客戶基本信息、聯(lián)系人基本信息 / 簡歷、企業(yè)大事記等全面記錄客 戶信息。提供定位、篩選功能，保證在眾多客戶資料中快速查找到目標(biāo)資 料。提供查重功能，盡量避免企業(yè)多業(yè)務(wù)員聯(lián)系同一客戶的情況。2、合同信息管理對企業(yè)和客戶之間的合同信息進(jìn)行歸檔管理，便于相關(guān)人員的查詢。3、銷售管理通過施行降價、打折、節(jié)假日優(yōu)惠等銷售活動的管理，提高企業(yè)的銷 售額，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，擴(kuò)大客戶群。4、投訴管理為客戶提供電話、傳真、網(wǎng)上等各種方式的投訴，了解客戶對企業(yè)的 意見，并對其進(jìn)行統(tǒng)計分析，以改善企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，并

43、對各種意見進(jìn) 行反饋，爭取客戶的滿意度，留住老顧客，爭取新顧客。5、市場信息挖掘高端的客戶關(guān)系管理是建立在企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)以往 的銷售數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會和產(chǎn)品，制定相關(guān)的銷售策略， 提高企業(yè)的銷售額。（五）決策支持系統(tǒng)秦豐農(nóng)業(yè)決策支持系統(tǒng)主要面向公司的管理階層，其基本目標(biāo)是通過 采用先進(jìn)的技術(shù)，對公司的客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、收益情況、市場營銷等 進(jìn)行深層次的分析，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測；以 向各級決策管理者或?qū)I(yè)技術(shù)人員提供及時、科學(xué)、有效的分析報告，從 而為管理人員的決策做好信息、智力支持工作；為客戶提供及時、準(zhǔn)確和 高質(zhì)量的服務(wù)，為公司贏得最大的

44、利潤。通過有選擇性地采集其它系統(tǒng)（業(yè)務(wù)、帳務(wù)等）的有用數(shù)據(jù)，對其進(jìn) 行過濾、轉(zhuǎn)換、集成，構(gòu)建用于決策支持的信息庫； 提供多種形式的查詢 功能，包括即席查詢、圖形查詢、各種報表功能；對集團(tuán)公司及各地區(qū)公 司的經(jīng)營和運(yùn)營情況（客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益情況、市場 競爭、營銷管理）進(jìn)行全方位、多層次的統(tǒng)計和分析，并將分析結(jié)果以友 好的可視化界面（直方圖、餅圖、星型圖、散點(diǎn)圖、曲線圖、柱圖、等高 線圖、地理圖等）呈現(xiàn)給管理階層和相關(guān)技術(shù)人員；對各級管理人員關(guān)心 的問題（客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益情況、市場競爭、營銷管 理）進(jìn)行挖掘，找出導(dǎo)致公司能夠盈利或虧損的根本原因，為公司的決策 提

45、供依據(jù)； 對公司關(guān)心的問題（客戶總量、客戶流失、客戶消費(fèi)、業(yè)務(wù)量 發(fā)展、收入總量、市場營銷等）進(jìn)行預(yù)測，為管理人員的決策過程提供支 持；提供不同的展示方式，如 C/S、B/S、Thin Clint 等。根據(jù)使用者的不 同身份，將查詢、分析和挖掘的結(jié)果以不同的方式進(jìn)行展現(xiàn)，同時對不同 層次的使用者提供不同級別的訪問。功能描述： 審查過去農(nóng)資商品的銷售趨勢，并預(yù)測未來的農(nóng)資商品需求量。系統(tǒng) 應(yīng)能按各種不同需要，分類統(tǒng)計、匯總各項原始數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生報表，進(jìn)而 采用圖形方式（餅圖、直方圖等）以直觀的方式反映出分析結(jié)果，幫助領(lǐng) 導(dǎo)層、管理層、調(diào)度層及時發(fā)現(xiàn)銷售趨勢，農(nóng)資商品庫存情況、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營 情況。使企業(yè)

46、獲得最大效益。1）收集、整理、保存系統(tǒng)獲得的有用信息，形成歷史資料庫。2）提供分類即時查詢功能。3）提供網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活動和農(nóng)資商品市場開拓決策分析圖表。4）農(nóng)資商品銷售年報、月報、日報，可分別按年、月、日進(jìn)行長（歷 年）、中（歷月）、短期（一定天數(shù)）的銷售趨勢分析。5）各網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)資商品銷售情況，并可與去年同期、上月同期、上周同 期的情況進(jìn)行對比。6）各種農(nóng)資商品的銷售情況、并可與去年同期、上月同期、上周同期 的情況進(jìn)行對比；7）各配送中心農(nóng)資商品的庫存情況，以及各網(wǎng)點(diǎn)的配送情況，占總農(nóng) 資商品的庫存比利情況；8）所有農(nóng)資商品或某種農(nóng)資商品在各地銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售比例，以反映 農(nóng)資商品銷售發(fā)展趨勢；9）

47、企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及機(jī)會分析，包括：市場機(jī)會分析、企業(yè)經(jīng)營 現(xiàn)狀分析、存在問題分析、企業(yè)機(jī)會分析等?？梢岳媒y(tǒng)計工具來分析每 天收集的銷售數(shù)據(jù)，以確定各個配送中心的庫存， 、銷售網(wǎng)點(diǎn)的配送狀況， 然后采取相應(yīng)的應(yīng)運(yùn)策略，從而實現(xiàn)最大的利潤。對于重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)資商 品要提供更好的服務(wù)和更優(yōu)惠的價格策略。對于潛在網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)資商品要采 取相應(yīng)措施以爭取更多客戶；10）財務(wù)分析：按年、月、日或其它自定義周期來進(jìn)行分析。（六）0A子系統(tǒng)OA子系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：企業(yè)郵件系統(tǒng)、檔案管理、公文管理、今日辦公、公告板、公共信息（七）人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)包括人事檔案管理、人事合同管理、人力預(yù)算、招聘管理、考核管理、

48、培訓(xùn)管理、獎懲管理、薪酬福利系統(tǒng)、考勤管理連說門店-泮山睛*St擔(dān)楓也 ：侖粕CT 口I；4H 忡: 虛 I-I 沖7:*VW*r* * B V P T.心丄 I .fl：ir廳癱極癘De花”五、系統(tǒng)設(shè)計（一）總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為了做到集團(tuán)內(nèi)信息共享，給決策者提供量化科學(xué)依據(jù)，一期工程在全省范圍內(nèi)建設(shè)一個集中式邏輯上為兩層樹型體系結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)絡(luò)。從楊凌秦豐網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)本身的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳 遞過程非實時性出發(fā)，考慮經(jīng)濟(jì)實用并能降低后期的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用，數(shù) 據(jù)中心與超市之間采用PSTN連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和交換。07而丄士貉山眸口 i#拙FXlfi POS POS（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述1、總

49、部數(shù)據(jù)中心總部是全公司數(shù)據(jù)中心，安全防范的重點(diǎn)；并且信息點(diǎn)較多，為了保證系統(tǒng)安全。建議采用1O/1OO/1OOOM多層交換機(jī)或跨樓層交換機(jī)級聯(lián)，并配置一臺中端路由器作為核心接入路由器與超市網(wǎng)點(diǎn)通過DDN連接，當(dāng)DDN 線路失效時轉(zhuǎn)移到備份線路上。核心接入路由器建議選用 Cisco 3662 。2、超市網(wǎng)點(diǎn)超市網(wǎng)點(diǎn)配置一臺CISCO 2651XM&由器，提供2個10/100兆端口，1 個網(wǎng)絡(luò)模塊插槽和2個WIC插槽，同時，配置1個WIC-2A/S模塊，1個WIC-2T 模塊。超市網(wǎng)點(diǎn)配置一臺 Cisco 2950-24 的交換機(jī)。3、VLAN設(shè)計為了充分保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工作組的安全，進(jìn)行 V

50、LAN劃分來控制處于同一 物理網(wǎng)段中的用戶之間的通信。一個VLAN是從物理網(wǎng)絡(luò)布局獨(dú)立出來的邏輯網(wǎng)絡(luò)，可以跨交換機(jī)組成 一個VLAN每一個VLAN是一個獨(dú)立的廣播域和碰撞域，STP通常在交換機(jī) 之間起作用。通過VLAN劃分，可實現(xiàn)跨網(wǎng)段交換、廣播控制、便于客戶移動和改變、 網(wǎng)絡(luò)安全控制。VLAN劃分可采用基于端口的靜態(tài) VLAN劃分，也可以采用基于MAC勺動 態(tài)VLAN劃分，在本方案中建議采用靜態(tài) VLAN并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)部門劃分 VLAN?？偛繑?shù)據(jù)中心劃歸為一個 VTP域，2臺3550-48EMI同時作為VTP域服 務(wù)器，如還有其他交換機(jī)，則其他交換機(jī)為 VTP域 Client。其他交換機(jī)與

51、 2臺3550-24EMI采用VLAN Trunk連接，并啟用 Fast Up Link 功能，保證快速收斂。各個超市網(wǎng)點(diǎn)劃歸為一個 VTP域，VTP域采用缺省設(shè)置。4、路由設(shè)計主線路路由協(xié)議選用 OSPF整個系統(tǒng)為一個OSPF域。通過OSPF優(yōu)先 級設(shè)置和Ruter ID設(shè)置強(qiáng)制2臺3550-48EMI中的一臺作為OSPF勺DR另 一臺作為 DBR?？偛繑?shù)據(jù)中心本地工作站、主機(jī)采用缺省網(wǎng)關(guān)。2個3550-48EMI以HSRP 方式工作，作為總部主機(jī)的缺省網(wǎng)關(guān)。2塊3550-48-EMI激活的優(yōu)先順序通 過設(shè)置VLAN接口優(yōu)先級控制。對于連接主機(jī)和工作站的 VLAN強(qiáng)制Passive,禁止參與

52、OSPf計算，以 提高設(shè)備性能?？偛繑?shù)據(jù)中心各個VLAN之間的數(shù)據(jù)交換通過多層交換機(jī)的路由功能實現(xiàn)。超市網(wǎng)點(diǎn)的各個VLAN的缺省網(wǎng)關(guān)為路由器的以太網(wǎng)接口，各個VLAN之間的通信通過Cisco 2651XM單臂路由器實現(xiàn)。備份線路路由選擇通過靜態(tài)路由實現(xiàn)。靜態(tài)路由協(xié)議是由人工定制的 所需路由。靜態(tài)路由和缺省路由不會產(chǎn)生動態(tài)路由所特有的路由信息廣播 或路由信息更新或HELLO降低內(nèi)存、CPU帶寬等系統(tǒng)資源的額外開銷。但 它不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)變化的需要而改變路由。接口之間的備份采用 Backup 方式。5、IP 地址分配楊凌秦豐農(nóng)業(yè)企業(yè)資源管理系統(tǒng)是一個大規(guī)模 IP 網(wǎng)絡(luò)，為了實現(xiàn)較高 的性能和可伸縮性，并考慮到以后的發(fā)展，建議內(nèi)部的 IP 地址可采用保留 IP地址策略，采用CIDR和VLSM技術(shù)，進(jìn)行有效的層次化和結(jié)構(gòu)化的地址 分配方法。6、服務(wù)器平臺 服務(wù)器平臺包括所有對內(nèi)、對外提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器，承擔(dān) 所有數(shù)據(jù)信息的處理、存儲等核心工作，