增城促銷南區(qū)外呼報告(2008年3月)-方舟公司

1、增城南區(qū)促銷號碼外呼分析報告廣州方舟市場研究咨詢有限公司2008年03月提交：中國移動通信集團廣東有限公司增城分公司方舟市場研究咨詢2008.032目錄第一部分 項目操作說明3第二部分 套卡號碼撥測4第三部分 充值號碼撥測12方舟市場研究咨詢2008.033增城南區(qū)促銷號碼外呼項目調查項目：調查項目：調查范圍：調查范圍：調查內容：調查內容：增城南區(qū)分銷商套卡銷售、充值號碼、辦理數(shù)據業(yè)務號碼的放號有效性，銷售價格，辦理地點，禮品贈送等內容調研組合：調研組合：調查對象：調查對象：促銷號碼項目操作說明關機、無人接聽、暫時無法接通、占線都是撥測3次，并以最后一次的撥測作為最終結果；其它狀態(tài)均撥測一次。

2、接觸情況：接觸情況： 樣本量 對象 調研方式 套卡銷售充值號碼合計分銷商全心移動石灘天地新塘國訊全心移動石灘天地 新塘國訊總樣本量2411959731637102552537外呼號碼量1941577851094881741907成功外呼個數(shù)40496355114104425外呼號碼量合計11367711907外呼號碼量占比（%）80.5%80.5%80.7%66.9%68.7%68.2%75.2%成功外呼占比（%）20.6%31.2%8.0%50.5%23.4%59.8%22.3%總樣本量（個）140911282537總樣本量占比（%）80.6%68.4%75.2%方舟市場研究咨詢2008.0

3、34第二部分、套卡號碼撥測方舟市場研究咨詢2008.035成功訪問152個號碼項目結果綜述套卡銷售(購買地點)購買地點：購買地點： 在手機檔口/營業(yè)廳購買的有101套（占成功訪問號碼的66.4%）； 在臨時促銷點購買的有45套（占成功訪問號碼的29.6%）； 其它有6套（占成功訪問號碼的3.9%）。套卡號碼撥測套卡號碼撥測基數(shù)=成功訪問：152備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50合作方分銷商手機檔口/營業(yè)廳占比臨時促銷點占比其它占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方全心移動2460.0%1537.5%12.5%40石灘天地255

4、1.0%2040.8%48.2%49新塘國訊5282.5%1015.9%11.6%63合計10166.4%4529.6%63.9%152方舟市場研究咨詢2008.036成功訪問152個號碼項目結果綜述套卡銷售（購買價格）購買價格：購買價格： 100元以上有7套（占成功訪問號碼的4.6%）； 46-99元有129套（占成功訪問號碼的84.9%）； 4545元有元有1 1套（占成功訪問號碼的套（占成功訪問號碼的0.7%0.7%）；）； 44以下有1套（占成功訪問號碼的0.7%）； 其它有14套（占成功訪問號碼的9.2%）。套卡號碼撥測套卡號碼撥測合作方 分銷商 其它 占比100元以上占比 46-9

5、9元 占比 45元 占比44元以下占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方全心移動37.5%00.0%3792.5%00.0%00.0%40石灘天地612.2%510.2%3673.5%12.0%12.0%49新塘國訊57.9%23.2%5688.9%00.0%00.0%63合計149.2%74.6%12984.9%10.7%10.7%152基數(shù)=成功訪問：152備注：“其它” 包含：不清楚/不記得 外呼時間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50備注：表格中數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。方舟市場研究咨詢2008.037成功訪問152個號碼項目結果綜述套卡銷售（禮品贈送）禮

6、品贈送：禮品贈送： 沒有禮品贈送：沒有禮品贈送：有142套（占成功訪問號碼的93.4%）； 有禮品贈送：有禮品贈送：有9套(占成功訪問號碼的5.9%)； 不記得：不記得：有1套(占成功訪問號碼的0.7%)；套卡號碼撥測套卡號碼撥測基數(shù)=成功訪問：152合作方分銷商沒有禮品贈送占比有禮品贈送占比不記得占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方全心移動3895.0%25.0%00.0%40石灘天地4591.8%36.1%12.0%49新塘國訊5993.7%46.3%00.0%63合計14293.4%95.9%10.7%152 外呼時間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50備注：表格中

7、數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。方舟市場研究咨詢2008.038附錄1：套卡的購買地點總體情況 撥測發(fā)現(xiàn)，成功訪問的號碼中，大部分都回答在手機檔口/營業(yè)廳（非臨時促銷點）購買，占成功訪問號碼的66.4%，在臨時促銷點只有29.6；而其它（不清楚/不記得）有3.9?；鶖?shù)=成功訪問：152套卡號碼撥測套卡號碼撥測促銷合作方促銷合作方石灘天地石灘天地全心移動全心移動新塘國訊新塘國訊成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比48.2%12.5%11.6%2040.8%1537.5%1015.9%2551.0%2460.0%5282.5%494063合計方舟市場研究咨詢2008.039附錄2：

8、套卡的購買價格總體情況 撥測發(fā)現(xiàn)，成功訪問的號碼中，購買價格范圍在46-99元是主流（占成功訪問號碼的84.9%），銷售價格在100元以上的占其號碼的4.6 ；45元的占其號碼的0.7；44元以下的占其號碼的0.7。 在46-99元的價格范圍中，石灘天地有36個（占其號碼的73.5），全心移動有37個（占其號碼的92.5），新塘國訊有56個（占其號碼的88.9%），溢價較多?；鶖?shù)=成功訪問：152促銷合作方促銷合作方石灘天地石灘天地全心移動全心移動新塘國訊新塘國訊成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比612.2%37.5%57.9%510.2%00.0%23.2%3673.5%379

9、2.5%5688.9%12.0%00.0%00.0%12.0%00.0%00.0%494063套卡號碼撥測套卡號碼撥測備注：表格中數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。合計備注：其他表示不記得/不清楚方舟市場研究咨詢2008.0310附錄3：套卡禮品贈送總體情況 撥測發(fā)現(xiàn)，成功訪問的號碼中，只有9個號碼是贈送了禮品，占成功訪問號碼的5.9%；其中93.4都沒有禮品贈送?；鶖?shù)=成功訪問：152套卡號碼撥測套卡號碼撥測促銷合作方促銷合作方石灘天地石灘天地全心移動全心移動新塘國訊新塘國訊成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比12.0%00.0%00.0%4591.8%3895.0%5993.

10、7%36.1%25.0%46.3%494063備注：表格中數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。合計分銷商贈送地點禮品贈送成功外呼個數(shù)成功外呼總數(shù) 占比全心移動不清楚/不記得有1402.5%臨時促銷點沒有1537.5%手機檔口/營業(yè)廳沒有2357.5%有12.5%石灘天地不清楚/不記得不清楚/不記得1492.0%沒有36.1%臨時促銷點沒有1938.8%有12.0%手機檔口/營業(yè)廳沒有2346.9%有24.1%新塘國訊不清楚/不記得有1631.6%臨時促銷點沒有1015.9%手機檔口/營業(yè)廳沒有4977.8%有34.8%合計 152152100.0%方舟市場研究咨詢2008.0311附錄4：套卡

11、號碼撥測的總體情況 共撥測1136個號碼，其中152個號碼成功訪問，占撥測號碼的13.4%；有984個號碼不成功訪問，占撥測號碼的86.6； 在訪問不成功的號碼中，有443個號碼關機，占撥測號碼的39.0 。撥測號碼接觸情況撥測號碼接觸情況基數(shù)=997訪問狀態(tài)號碼個數(shù)比例成功訪問成功訪問15215213.4%13.4%關機44339.0%空號23420.6%拒訪15813.9%無人接聽696.1%暫停使用484.2%暫時無法接通131.1%甄別不通過131.1%占線40.4%回訪10.1%停機10.1%總計1136100.0%套卡號碼撥測套卡號碼撥測備注：備注：無人接聽、暫時無法接通等狀態(tài)撥測

12、3次。訪問狀態(tài)成功訪問不成功訪問分銷商全心移動石灘天地新塘國訊全心移動石灘天地新塘國訊外呼個數(shù)404963154108722占比26%32%41%16%11%73%方舟市場研究咨詢2008.0312第三部分、充值號碼撥測方舟市場研究咨詢2008.0313項目結果綜述充值號碼（充值地點） 充值地點：充值地點： 在手機檔口/營業(yè)廳（非臨時促銷點）充值有113個（占成功訪問號碼的41.4%）； 在臨時促銷點充值有145個（占成功訪問號碼的53.1%）； 其它有15個（占成功訪問號碼的5.5%）。成功訪問273個號碼充值號碼撥測充值號碼撥測基數(shù)=成功訪問：273合作方分銷商手機檔口/營業(yè)廳占比臨時促銷

13、點占比其它占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方石灘天地7061.4%3631.6%87.0%114新塘國訊2726.0%7370.2%43.8%104全心移動1629.1%3665.5%35.5%55合計 11341.4%14553.1%155.5%273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市場研究咨詢2008.0314項目結果綜述充值號碼（充值價格）成功訪問273個號碼充值號碼撥測充值號碼撥測充值價格：充值價格： 300元有12個（占成功訪問號碼的4.4）； 100元有171個（占成功訪問號碼的62.6）； 50元有6

14、6個（占成功訪問號碼的24.2）； 30元有8個（占成功訪問號碼的2.9）； 其它有16個（占成功訪問號碼的5.9）?；鶖?shù)=成功訪問：273合作方分銷商300元占比100元占比50元占比30元占比其它占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方石灘天地00.0%6960.5%3026.3%65.3%97.9%114新塘國訊32.9%6562.5%3129.8%21.9%32.9%104全心移動916.4%3767.3%59.1%00.0%47.3%55合計 124.4%17162.6%6624.2%82.9%165.9%273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得備注：表格中數(shù)據為“0”的項：指沒有成功訪問的

15、樣本。 外呼時間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市場研究咨詢2008.0315項目結果綜述充值號碼（禮品贈送） 禮品贈送：禮品贈送： 沒有禮品贈送有223個（占成功訪問號碼的81.7）； 有禮品贈送有48個（占成功訪問號碼的17.6）； 其它有2個（占成功訪問號碼的0.7）。充值號碼撥測充值號碼撥測合作方分銷商沒有占比有占比其它占比成功外呼個數(shù)總計促銷合作方石灘天地9684.2%1714.9%10.9%114新塘國訊8278.8%2120.2%11.0%104全心移動4581.8%1018.2%00.0%55合計 22381.7%4817.6%20.7%2

16、73備注：表格中數(shù)據為“0”的項：指沒有成功訪問的樣本?；鶖?shù)=成功訪問：273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00成功訪問273個號碼方舟市場研究咨詢2008.0316附錄1：充值地點總體情況充值號碼撥測充值號碼撥測促銷合作方促銷合作方石灘天地石灘天地全心移動全心移動新塘國訊新塘國訊成功外呼個數(shù) 占比 成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比87.0%35.5%43.8%3631.6%3665.5%7370.2%7061.4%1629.1%2726.0%11455104 撥測發(fā)現(xiàn)，成功訪問的號碼中，在手機檔口/營業(yè)廳充值占成功

17、訪問號碼的41.4%，臨時促銷點占成功訪問號碼的53.1，其它占成功訪問號碼的5.5；基數(shù)=成功訪問：273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計方舟市場研究咨詢2008.0317附錄2：充值面值總體情況 撥測發(fā)現(xiàn)，成功訪問的號碼中，100元面值的充值卡占成功訪問號碼的62.6% ，50元面值的充值卡占成功訪問號碼的24.2； 在100元的充值卡中，全心移動有37個（占其號碼的67.3），新塘國訊有65個（占其號碼的62.5），石灘天地有69個（占其號碼的60.5）?；鶖?shù)=成功訪問：273充值號碼撥測充值號碼撥測促銷合作方石灘天地全心移動新塘國訊成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占

18、比00.0%916.4%32.9%6960.5%3767.3%6562.5%3026.3%59.1%3129.8%65.3%00.0%21.9%97.9%47.3%32.9%11455104備注：表格中數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計方舟市場研究咨詢2008.0318附錄3：充值的禮品贈送總體情況基數(shù)=成功訪問：273促銷合作方促銷合作方石灘天地石灘天地全心移動全心移動新塘國訊新塘國訊成功外呼個數(shù) 占比 成功外呼個數(shù)占比成功外呼個數(shù)占比9684.2%4581.8%8278.8%1714.9%1018.2%2120.2%10.9%00.0%11.0%11455104備注：表格中數(shù)據為0的項：指沒有成功訪問的樣本。 在禮品贈送方面，發(fā)現(xiàn)有223個（占成功訪問號碼的81.7%）的充值號碼都是沒有贈送禮品的； 其中石灘天地84.2沒有禮品贈送，全心移動81.8沒有禮品贈送，新塘國訊78.8沒有禮品贈送 。充值號碼撥測充值號碼撥測備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計分銷商禮品贈送成功外呼個數(shù) 成功外呼總數(shù)占比全心移動沒有455581.8%有1